督查科工作總結（精選6篇）
督查科工作總結 篇1
20xx年督查科在中心領導的指導下，在各科室、各窗口的支持配合下，圍繞全市文明城市創建季度測評、“解決群眾辦事難”等明查暗訪活動，發揮督查職能，依托信息化、科學化手段，完善內部管理制度，著力抓好日常督查，提升窗口服務形象�，F將20xx年工作情況總結如下：
一、窗口人員情況。
中心現有服務窗口20個，其中區級部門13個，分別是發改、經信、交通運輸、農林、環保、城管、商務、住建、衛計、文體、財政、市場監督管理、綜合服務窗口（宗教、水利、民政、人社、安監、教育輪值）；垂直管理部門6個，分別是規劃、消防、公安、國土、國稅、地稅窗口；市級部門1個，是市氣象局窗口。共有窗口工作崗位66個，窗口工作人員75人。全年窗口發生人員調動19人次，涉及公安、地稅、市場監督管理局等窗口，調出9人，調入10人。
另有中介機構11個，分別是審圖中心、EMS、農業銀行、商務中心、保險公司、CA公司、安評、能評、職評、環評等中介窗口，共計12人。
二、科室日常工作。
1、嚴格遵守制度。督查科嚴格遵守考勤及作息制度、安全制度、衛生制度、學習制度、計算機管理制度、請假報告制度、投訴處理辦法等工作制度，對照中心編制的行政服務小冊子，自覺遵守行政服務系統服務標準，嚴于律己，以身作則，要求窗口部門工作人員做到的，督查人員率先垂范，先行做到。每天做到9點前到崗上班，上午12點下班，下午1點上班，下午5點下班。工作中堅持用制度管人、用制度管事，堅持以身作則，發揮表率作用。
2、規范人員調動。全年窗口發生人員調動19人次，涉及公安、地稅、市場監管、交通運輸局等窗口，中心要求相關單位規范調動人員，相關單位人員進駐中心需填寫《各單位派駐區政務服務中心人員登記表》，并由派駐單位領導及中心分管領導簽字批同意，派駐單位加蓋公章。督查科做好窗口人員調整臺賬，確保窗口人員規范上崗。
3、加強日常督查。平時采用日常大廳巡查和網絡督查相結合的工作方式，做好考勤工作，重點抓好上下班時間，嚴格遵守區政府向社會公布的作息時間，杜絕無故缺崗現象的發生。督促窗口人員落實AB崗工作制、請假報告制和外出辦事在崗留牌制等各項服務規范，以切實方便辦事人員。日常巡查發現住建局等窗口個別人員有離崗、遲到、早退等現象發生。
4、加大督查力度。針對窗口工作的特殊性，通過主要領導親自帶隊開展督查的新工作機制，增強督查工作力度，堅持主任室－科室－各廳輪流值班制。一個主任帶領一個科室隨機負責一個廳的窗口檢查工作，除督查科對窗口的上下班檢查工作外，各科室人員由各主任帶隊，做好了對早、晚出勤情況的抽查。 5、創新督查方式。多次接受文明辦工作人員、區人大代表、政協委員和紀檢人員對窗口進行明查暗訪，并取得優異的成績，特別在文明城市創建測評活動中做到四個季度無扣分。通過網絡投訴平臺、電話回訪、隨機發放服務質量滿意度調查表、征求代理員意見、設置意見箱等多種途徑開展群眾評議監督，對窗口服務工作進行客觀評價，繼續做好發放問卷調查工作，累計發放200份窗口服務質量評議表，回收182份，對窗口滿意和基本滿意率達99%；受理“12345”投訴7件，無查實投訴事件。
6、推進特色服務。注重主動服務，詢問前來辦事群眾，指導辦事群眾到窗口辦事；分管領導現場指導窗口工作，解答或解決窗口工作中出現的相關問題；窗口人員結合實際，為有特別需要的`群眾提供預約服務、預約現場審查等；對外服務時間之外只要窗口有工作人員，辦事群眾隨到隨辦，隨到隨辦已經成為窗口工作常態化。
7、開展評優活動。督查科根據區政府《關于印發xx區行政審批服務效能綜合考評辦法的通知》（府發[20xx]61號）文件、《行政服務工作手冊》要求，每個季度根據窗口工作人員的日常表現，結合兄弟科室的管理職能，從工作紀律、辦件管理、服務對象評議、安全衛生等方面對窗口進行全面考評。今年已評選出紅旗窗口24個，服務明星24名，評選結果通過通報、網站平臺反饋各進駐部門。通過評先表優，進一步激勵窗口工作人員的主動性和積極性，提升窗口服務形象。
三、明年工作計劃。
1、繼續推行中心行政服務小冊子，規范行政服務標準，督查窗口人員不文明、不規范行為。
2、繼續嚴格執行考勤制度，完善請銷假手續，督促外出辦事的窗口人員放置外出辦事工作牌，杜絕窗口人員擅自缺崗情況。
3、做好窗口督查記錄，做好窗口日常管理的資料臺帳，做好需上報的資料表格。
4、繼續做好紅旗窗口和服務明星的季度評選工作，對在遵守中心的各項規章制度等方面存在問題的，一律取消其評選資格。
5、開展多方面服務質量征詢，受理并及時處理投訴事件，做到辦公室不斷人，投訴電話保持暢通。
6、加強與綜合科、業務科、信息科的聯系，通力合作，緊密配合各科室工作，保證中心工作的順暢運行。
7、完成領導交辦的其他工作。
督查科工作總結 篇2
今年，在辦公室領導的正確領導和各科室同志們的大力支持和幫助下，督查科按照年初辦公室確定的工作任務，圓滿完成了省市區領導批示、“市新聞監督摘報”、“西安內參”、區政府常務會議和專題會議決定事項、群眾來信來訪反映問題等方面工作的督查與辦理，現總結如下：
共督辦辦各類事項23件（其中下發督辦單的共18件），其中完成答復上報市“新聞監督摘報”3件，“西安內參”4件，“西安晚報”、“三秦都市報”等新聞媒體反映問題3件，網上建議2件，人大、政協轉辦和領導批示的群眾來信來訪5件，“市長辦公電話綜合信息”3件，其它3件。具體表現在以下幾個方面：
一、定制度，提要求，推動工作進展
根據督查工作的實際，以確保政府重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，確定了科室目標責任制度，確定了12項督查工作的主要內容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發揮了較好的作用。
二、圍繞重點，突破難點，狠抓督促落實
一是對一些重大事項堅持跟蹤督查，現場查看，求得實效。如對十里鋪街道村水塔漏水導致部分村民居住樓房傾斜發生險情事件、新筑街道楊莊村48人因對國際港務區征地拆遷有關政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現場實地查看，了解真實情況，并按要求及時上報各類信息、報告等材料。二是認真參加專題會議，及時完成會議紀要的起草，并結合督查工作針對會議決定事項進行督查，發揮了科室作用，使領導決策按時落到實處。三是不斷提高督查專報質量。今年上半年共出專報5期，及時全面地反映了半年來政府督查工作的重點、各街鎮各部門對有關事項的督促落實情況，保證了以通報查落實、以通報鞭策后進及時改正不足、以通報反饋情況的目的，真正發揮了督查專報的重要作用。
三、按時完成市新聞監督摘報等媒體反映問題的督查與辦理
上半年共完成市新聞監督摘報反映問題3個，“西安內參”反映問題4件，“西安晚報”、“三秦都市報”等新聞媒體反映問題3件，均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內督查辦理并及時完成上報或情況反饋。其中市新聞監督摘報第190期反映我區紡織城街辦“棗園蘇村亂倒垃圾成山，居民叫苦不迭”、新聞監督摘報第220期我區“紅旗街辦神鹿坊附近產河河道里有人傾倒大量建筑垃圾”、三秦都市報20xx年6月7日刊登“灞橋熱電廠子校門前成了垃圾場”、市新聞監督摘報第79期反映我區灞橋街道辦事處香湖灣村毀田挖沙、三秦都市報報道》“灞河西側上百畝地仍有人非法采砂”、《陜西日報》20xx年5月5日刊登“綠色櫻桃園存在不綠色企業”等經督辦都得到了妥善解決并及時進行了答復上報。
四、跟蹤督查，反復查證，核清事實，妥善解決復雜遺留問題
對一些復雜的歷史遺留問題，采取跟蹤督查的辦法，力求核清事實，妥善解決問題。如十里鋪街道董家門村退休職工董德祥、田巧潤夫婦一事多次來區上訪。為了給二人一個滿意的答復，區政府多次召開協調會、專門成立調查小組，重新對其反映的宅基地問題進行了核查。通過翻閱大量歷史資料，查找有關政策、檔案等，先后數次深入本人所在街道村組了解情況，經反復調查、考證、分析，按照“歷史遺留問題按當時政策對待和處理”的原則及時為其補辦了批復，目前正在辦理宅基地土地使用證。
五、及時高效的完成了領導交辦的各類臨時性任務。
督查科工作總結 篇3
一、全力做好三夏“四禁止”巡查工作。5月28日全縣三夏防汛暨秸稈禁燒工作會后，縣聯合督查室就會議落實情況進行了督促檢查，從檢查情況來看，各鄉鎮都能高度重視，迅速行動，及時召開班子會和鄉村兩級大會，成立領導小組，制定“三夏”安排意見。5月29日下午，按照縣上領導指示精神就普集鎮、大莊鎮公路碾麥進行了通報，并處罰現金各5000元，鄉鎮主要領導電視檢討。縣聯合督查室要求兩鄉鎮要按照縣上領導指示精神，認真進行整改，并督促縣公安局、道路巡查大隊對責任人依法進行了處理。全縣“三夏”會后，縣聯合巡查組堅持24小時不間斷上路巡查，普集鎮、大莊鎮能針對存在問題，采取了補救措施。截止目前，全縣十二個鄉鎮無公路碾曬和秸稈焚燒現象發生。
二是繼續對全縣“雙創”工作進行了督促檢查�？h聯合督查室堅持每天上路檢查“雙創”工作，針對檢查中發現的問題，及時向縣“雙創”辦和有關包抓單位領導進行反饋。5月30日，全縣“雙創”觀摩會后，就觀摩中發現的問題及時向包抓單位發送了催辦通知，要求其盡快整改，縣聯合督查室進行了跟蹤督查。
三是對全縣維護穩定工作進行了督促檢查。5月24日，縣聯合督查室會同縣維穩辦深入到南仁鄉、小村鎮、普集街鄉、大莊鎮等鄉鎮，對鄉鎮包抓的信訪穩定案件進行了督促檢查，要求鄉鎮主要領導要按照要求做好穩定工作，確保我縣無赴省上市信訪人員。從檢查情況來看，這些鄉鎮都能按照縣上要求，成立機構，確定專人包抓案件，做好監控和說服工作，目前未出現越級上訪案件。
四是繼續對全縣政務信息公開工作情況進行督促檢查。對工作進展滯后的武功鎮、南仁鄉、代甲鄉、交通局、郵政局、檔案局、宣傳部進行了催辦，要求其盡快完善信息梳理和錄入，確保全縣政務信息公開工作圓滿完成。
五是對聯合督查室三夏期間巡查工作進行了安排分組，明確了責任，要求每天由督查室兩位領導帶隊，24小時全縣十二個鄉鎮不間斷巡查，發現問題，及時處置。
督查科工作總結 篇4
按照市交通運輸系統20xx履職盡責督促檢查工作的精神及區糾風辦的統一部署，我局高度重視，認真組織開展猇亭區交通運輸局履職盡責督促檢查工作，著力解決全區交通運輸部門履職不力、作風不實、為政不廉等問題，現將半年工作情況報告如下：
一、高度重視，迅速行動
4月22日和28日，在全市交通運輸系統履職盡責督促檢查工作動員會和全區政府部門履職盡責督促檢查工作會后，我局先后兩次召開會議，貫徹落實全市會議精神，安排部署履職盡責督促檢查工作，4月28日，在，。成立由主要領導擔任組長的履職盡責督促檢查工作領導小組，結合省、市會議精神，認真研究，制定出了詳細的工作實施方案和工作日程安排表，突出交通特色�！耙话咽帧庇H自審定實施方案、動員部署、聽取意見，班子其他成員主動配合，積極參與，形成合力，為在全區交通系統開展履職盡責督促檢查工作提供了有力的組織保障。
二、上下聯動，整體推進
會后，我局立即成立工作專班并召開履職盡責督促檢查工作動員會、上報各單位工作方案；迅速搭建了信息交流平臺。把“履行盡責”活動與交通工作實際相結合，按照統一組織、分級負責、分類督查、上下聯動。把握重點環節，堅持廣納諫言、強化自查自糾、及時抓緊整改，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題。為加強督辦檢查，做到步調一致，形成合力，同步推進，5月9日和6月28日先后兩次召開履職盡責督促檢查工作督辦會，明確以“主要領導全面抓、分管領導具體抓、專班成員協同抓”的相關工作責任分工，以此形成了一層抓一層、逐層抓落實的良好格局。
三、全員參與，宣傳到位
為深入推動履職盡責督促檢查工作的開展，營造良好的宣傳氛圍，我們采取了多項措施，加強履職盡責督促檢查工作的宣傳。通過建立宣傳載體，在局辦公樓LED顯示屏上滾動播放宣傳標語，在辦公室醒目位置建立了學習專欄，號召全體干部職工積極投入到履職盡責督促檢查工作中；收集局機關各科室在開展履職盡責督促檢查工作中涌現出的好經驗、好做法，并進行整理歸類，選擇其中的部分信息編排簡報3期；同時在局網站設置履職盡責督促檢查工作動態、領導講話、履職盡責督促檢查工作文件等欄目，把握正確輿論導向，豐富宣傳手段。
四、承諾到位，廣納意見
為使廣大人民群眾了解交通，關心交通，監督交通，我們及時在猇亭政務網等宣傳平臺做出公開承諾，從嚴格依法行政，嚴格履職盡責，嚴格正風肅紀，嚴守廉政“紅線”，主動接受監督五大方面做出鄭重承諾，通過公開各種業務的辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限和監督渠道等，主動接受社會監督，進一步提高服務水平。為找準交通系統自身存在的問題，便于集中整改，我局采取了多種形式，廣泛征求社會各界的意見及建議，一是面向黨政機關、社會團體、服務對象等發放了征求意見表，各科室結合工作實際，利用現階段開展的非法碼頭整治和農村公路“戶戶通”工程工作期間向群眾及企業征集意見，創造性的開展工作，期間共計下基層走訪4次，召開座談會2次；二是在局辦公樓門口設置了征求意見箱；三是向社會各界公布了舉報監督電話2個，分別設立電子信箱和意見箱1個。共計發放征求意見函98份，征求意見建議11條。
五、把握重點，務求實效
針對群眾反映強烈的突出問題，在本部門集中開展專項整治行動，對農村公路建設、招投標管理、交通工程質量安全等個方面存在的問題，進行專項整治，成立以科室為單位的專項整治工作專班，對照問題清單逐項開展檢查，并將問題進行梳理，建立問題臺賬，制定整改方案，以通報的形式下發到各部門，責令限期整改到位。對群眾反映的問題，能現場解決的及時就地解決；一時解決不了的，認真做好記錄和說明，事后給群眾一個滿意答復；對確實不屬于本系統職責范圍內的問題，耐心向群眾說明，為群眾指明反映問題的方法和途徑。截至目前已整改到位6條。
六、下一步工作打算
進一步強化機關科室和各單位的責任意識，按照“管行業、必須管行風”原則，在全系統形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、全體單位配合抓和一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局。堅持“嚴”當頭、精準施治、真整真治，切實增強專項整治的針對性、實效性，以實實在在的整改成效回應社會的關切、贏得群眾的信任。
督查科工作總結 篇5
今年，督查科的工作、人員都有所調整，存在著人員少、工作緊、經驗淺等問題，但在中心領導的正確指引下，督查科樹立起牢固的大局意識、服務意識，圍繞機關效能建設，把督查工作貫穿到中心工作的各個環節，確保了各項工作的順利開展，督查科年終總結。現將上半年工作總結如下：
一、定標準，提要求，推動工作開展
根據督查科職責及實際情況，以確保中心各項工作順利開展，制定了科室目標責任制，確定了工作的主要內容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發揮了較好的作用。
二、按時間，保質量，做好日常督查工作。
本著“給領導分憂，為窗口服務”的原則，一是維護好窗口及窗口工作人員日常的紀律，確保工作人員簽到有記錄、外出有“話”告，請假有“條”到;二是每月、每季度按時完成窗口及窗口工作人員的月度、季度考核，并確�？己说恼鎸嵭�、民主性，使出勤的多少加以明了，工作的好壞得以體現;三、出好每期簡報，并力求每期簡報按時、保質、保量完成，及時反映中心的工作情況，促進中心工作勝利開展;四是努力做好窗口工作人員的輪換工作，嚴格按照工作程序把好窗口工作人員進出關，以最大努力保證窗口工作人員按中心的要求進駐;五是做好窗口工作人員崗前培訓，對新進駐的窗口工作人員，在第一時間，與其一起學習中心的各項考核制度，幫其盡快適應中心的工作環境;六是認真辦好領導交辦的每一項工作任務，高效率完成其它一些工作任務。
三、有計劃，有安排，組織窗口學習，年終工作總結《督查科年終總結》。
根據中心安排，督查科制定了詳細的學習計劃，每周開展一次集中學習，學習的過程中突出了兩個注重。一是注重領導帶頭，即發揮領導表率作用，帶頭學習、帶頭宣講、帶頭做筆記，有力的推動了學習的深入開展;二是注重正面教育，加強理論武裝是搞好工作的堅實基礎，我們緊緊圍繞思想發動和理論武裝兩項重點，始終把理論學習放在重要位置，在學習內容上做到了 “三必學”。即：總書記、省委書記、市委書記和區委書記講話精神必須學，中央、省委、市委和縣委有關文件精神必須學，上級安排的必學內容必須學;在方法上，做到了“三結合”，即：集中學習與個人自學相結合、導學與促學相結合、理論學習與專業學習相結合。通過高標準、嚴要求的學習，工作人員形成了良好的學習習慣，記錄學習筆記，撰寫了《廉政思想心得體會》。
四、改方法，促感情，創新督查工作方式。
加強與窗口負責人及窗口工作人員的溝通，聯絡感情，增進了解，爭取窗口工作人員對督查工作的理解和支持，保證中心各項規章制度的執行和領導的正確決策落到實處。
下半年，督查科將繼續在中心正確領導下完成好上述工作的延續，同時做好以下工作：
一、監督廳內業務受理和辦理情況，進一步規范窗口各項工作，同時多與窗口單位分管領導、業務科室負責人溝通聯系，強化業務廳外受理情況信息的收集和工作督查，發現問題及時匯報，并提出解決辦法，確保大廳辦證環境良好。
二、嚴格執行中心各項工作制度制度，及時發現窗口工作中存在的問題，將其控制在萌芽狀態，避免對中心形象造成不良影響。
三、做好年終業務回訪工作、年度考核工作及領導交辦的其他任務。
督查科工作總結 篇6
一、指導思想：
以黨的各項方針政策為指導，以教育強校為目標，深入落實科學發展觀，以教育督導工作計劃“抓管理、興質量、保安全、促發展”為工作重點，扎扎實實抓好教育督導工作，辦好人民滿意的教育。
二、主要工作：
本學期在譙城區教育局指導下，在督導組長的帶領下，在各教育部門的大力協助和配合下，我順利的完成了我所督導第一片區華佗鎮所轄五所學校分別是：五里小學、閆莊小學、前胡小學、小奈小學、祝集小學，現將本學期督導工作總結如下：
1.認真督查各學校安全工作，把安全工作作為開學的第一課，對我所分管各學校門前擺攤設點的小賣鋪聯合有關部門進行了清理清查。對學校的消防安全進行的全面的督導檢查，全面檢查了學校的安全應急預案及各項安全制度，并對學校的水電暖及樓道的疏散標志進行了認真細致的檢查，有力保證了學校開學安全。
2.認真抓好了每期的開學工作全面督查工作，認真抓好了對各學校的課程設置，按課程計劃，按作息時間開課，學生課業負擔，每天一小時的體育鍛煉或課間操開展情況的督查。提出了存在的問題和解決問題的辦法。認真抓好了學校教學設備的管理與使用的情況督查
3、認真抓好了各學校對教職員工的績效考核工作督查落實工作，保證績效
考核工作落到實處。
4、教學常規的專項督查工作，對每個教師的教學計劃、備課、上課、作業布置與批閱，學生輔導等進行全面的、細致的專項督查，并進行推門聽課，課后與授課老師及時進行溝通交流。絕大多數教師的教學工作扎實、認真。激勵和引導學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校，依法施教，促進學生、教師、學校的健康發展、和諧發展和可持續發展，不斷提升學校的辦學層次。促進了華佗鎮教育均衡發展。
三、存在問題：
1、部分教師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設。
2、部分專業教學條件不能滿足教學要求。
3、部分教師備課不充分，不努力、不主動，缺乏責任心。
四、建議：
1、加強學校硬件教學設備建設。
1、加強對教師的教育教學多媒體應用的學習。
2、加快學校重點專業和教師隊伍中骨干教師、學科帶頭人隊伍的建設。