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業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)

發(fā)布時間:2024-12-05

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)(精選13篇)

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇1

  在不知不覺中,加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里,從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理,我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗,也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,這讓自己的人生多了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的增加了一份人生的閱歷?梢哉f在九陽的這段時間中,收貨頗多,感觸頗多。

  在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。

  一、任務(wù)完成

  今年實際完成銷售認購、簽約、回款、傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

  二、團隊管理方面

  自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排,有時候自己也不加重視,總是奔著你情我愿的想法,沒有必要跟著面試者講太多,正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部部門增添了不少麻煩。

  三、明年工作計劃

  1、要全面

  將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

  2、要到位

  目標需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現(xiàn)實。

  3、要有突破和亮點

  突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

  市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領(lǐng)導就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告,也是實效性的報告。

  在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇2

  20__年過去了。在這一年里,我通過努力獲得了一些收獲。隨著一年的結(jié)束,我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓,提升自己,讓自己的工作做得更好,讓自己有信心、有決心在明年把工作做得更好。下面,我將對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié)。

  我是去年9月份來公司工作的,只是因為對銷售的熱情,缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了快速融入這個行業(yè),來到公司后,在學習產(chǎn)品知識、開拓市場的同時,在銷售和產(chǎn)品上遇到困難和問題,經(jīng)常咨詢各部門的經(jīng)理和領(lǐng)導以及其他有經(jīng)驗的同事,尋找解決問題的辦法,應(yīng)對一些難對付的客戶,取得了明顯的效果。

  首先,通過不斷學習產(chǎn)品知識,收集同行業(yè)信息,積累市場經(jīng)驗,我們現(xiàn)在對現(xiàn)在所處的市場有了一個大致的了解和認識

  現(xiàn)在,我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,準確把握客戶的需求,與客戶溝通良好,逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力,已經(jīng)成功協(xié)商出部分用戶購買我們的產(chǎn)品。在學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,他們的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發(fā)事件。整個過程完全可以操作。

  另外,我20__年的重點是二線銷售,二線工作環(huán)節(jié)很重要。我們DFAC賣的每一輛車都要經(jīng)過二手市場。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋梁。一是對一線工作的補充和完善,二是對用戶的引導和維護。在__x_么多用戶讓我覺得有點驕傲!8月底去總部做造型培訓,成為一名合格的銷售人員。10月份,我在我們的二級公司進行了基礎(chǔ)銷售和市場調(diào)查。也學到了很多x_競爭產(chǎn)品的商業(yè)知識,對我們的產(chǎn)品銷售很有好處。

  二、今年存在的問題

  7月1日,_ __用于事先獲得許可的汽車。我們也可以預(yù)測上半年的車型肯定是下半年消化不良,因為上半年的車型基本接近飽和,所以選擇提前許可的車型是錯誤的。至于1萬元的差價,我們在DFAC三季度會議上做了相應(yīng)的調(diào)整,大部分用戶可以接受現(xiàn)在的產(chǎn)品價格。提前領(lǐng)證還是有些錯誤的。我們準備在今年的旺季消化一些車,看看行情,做出準確的判斷!減輕公司和部門的財務(wù)壓力,讓我們DFAC人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個任務(wù)!

  三、_ _個人工作目標和計劃

  我在 _ _希望公司給我更多的學習和培訓機會,讓我的知識更加豐富和充實!

  希望明年能從二線崗位轉(zhuǎn)到一線銷售崗位,成為一名完整的銷售人員。我整整_,年熟練掌握了一整套操作規(guī)程。另外,我從事銷售一年多,對于一些突發(fā)事件有自己的處理方法。我相信我能成為一名合格的銷售人員。如果我能進入一線銷售崗位,我會盡最大努力讓我的銷售和利潤盈利。

  去年是我在_的工作總結(jié),

  寫的有什么不足之處,望領(lǐng)導諒解!

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇3

  20xx已經(jīng)過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

  我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。

  一、通過不斷的學習,獲取知識

  產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

  還有我的20xx工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導和維系。在20xx里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察,在我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

  二、本年度存在的問題

  在20xx7月1日國家實施政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。

  三、做好改進

  對20xx工作中存在的問題進行改進的措施,對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們DFAC人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

  四、20xx個人工作目標和計劃

  我在20xx中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

  我希望再20xx里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,我在20xx的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,我會努力使自己的銷量和利潤化。

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇4

  秋去冬來,寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了,隨著時間的推移,我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶,忙碌了十個月,雖耗費了許多的精力和時間,但卻未近人意;也有對新一年的希望,希望能有機會重新開始;厥鬃哌^的路,無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗,分析過失,才能堅定信心,努力細致的工作,直到成功!

  我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面:

  (一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

  20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。

  回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點:

  1、信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

  2、員工培訓:在出差過程中,抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給x公司做培訓共計14次。

  3、投標支持:及時響應(yīng)渠道上報的招標信息,認真填寫詢價表,根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

  4、簽約大會:在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議,不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,對長期的合作起了很大的促進作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

  5、財年簽約:在公司領(lǐng)導的安排下,我提前進入地州,使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場能力較強公司進行簽約,對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,同時,通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

  6、地州投標:今年共參加地州投標八次,xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次,共中標三次,中標總金額為近二百八十萬。

  7、內(nèi)部配合:配合市場推廣部做xx活動共計十四站,七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動。新品在渠道區(qū)共進行四站,為期近一個月。為主的系列新品發(fā)布站活動。

  (二)一年來自身工作的評定

  在近一年渠道工作中,從大的方面來講,相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,凡事都當自己的事情去做,做到了無愧我心?偨Y(jié)起來有兩個方面:

  1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,大方面堅持公司的制度,在政策方面嚴守公司的原則不變,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,此時都是經(jīng)銷商非常著急的'事情,每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認可了我,起到了“橋梁”的作用。

  2、觀察市場,了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對經(jīng)銷商進行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度———》xx廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外,通過大量細致的工作,使得從公司實行新的信用金制度以來,除之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期,這一點是值得欣慰的。

  (三)經(jīng)驗和體會

  通過十個月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情?梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗:一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

  1、心細

  比如,在處理日常工作過程中,經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流,通常他們是問幾天以后的事情,可能幾天都不問,但是突然就會問到,如果心不細把他們的事情忘掉了,就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記住。另外,在平時溝通的時候,注意一些細節(jié)問題,如:公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)

  2、嘴勤

  俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,所以在日常工作過程中,對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等,一定要及時的傳遞。

  3、腿勤

  作為地州經(jīng)銷商來說,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說:下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!

  4、皮要厚

  凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

  5、嘴要甜

  沒有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時候可以直呼其名,什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?梢詮膫(cè)面了解到許多情況,對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問一下,在收款的時候有很大的作用。如:及時的把對帳單給老總,老總說讓辦錢,馬上就去辦等等。

  6、心要狠

  在處理一些原則上問題的時候,一定要心狠,站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他,在處理投標支持的時候,不能參雜個人感情,要根據(jù)實際情況,狠下心來處理。

  以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會,自我感覺認識的很片面,誠懇的希望公司領(lǐng)導能給予指正。

  (四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓

  在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個方面

  1、忙忙碌碌

  每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個所以然,通過上次的培訓,發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準備按照培訓中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時間。

  2、缺少經(jīng)驗

  在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理,沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識,所以,我要在明年的工作過程中,總結(jié)今年的不足,隨時給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會,讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇5

  又是一年春草夢,不覺又聞鼓角聲。隨著硝煙彌漫的元旦和春節(jié)的臨近,銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。

  歲末年終,對于銷售人員來講,是一個承上啟下的關(guān)口。在這個節(jié)骨眼上,銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量,以平衡淡季帶來的虧缺,或爭取在年底打一場漂亮的翻身仗,而且,銷售人員還必須要考慮另外一個至關(guān)重要的事情,那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié)。

  年終總結(jié)的撰寫很重要,它能為你一年的銷售工作劃上一個或完整或完美的句號,同時,還能幫你展望未來,讓企業(yè)和領(lǐng)導由此看到你所負責銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景,從而能夠給你更多的指導或更大力度的支持。

  那么,如何來撰寫年終總結(jié),以更好地回顧過去,提升自己呢?

  銷售總結(jié)的內(nèi)容,應(yīng)該包括如下塊面:

  1、年度銷售任務(wù)總體完成情況

  此部分要列出本年度公司下達的銷售任務(wù)、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長率等等。

  這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況,體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果,因此,需要濃墨重彩地予以重點描述。

  當然,我們也可以更細一些,將各個市場的銷售達成狀況,做一橫向比較分析,也可以按照20:80法則,對市場進行分類管理,方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優(yōu)化整合的市場。

  附:年度各市場銷量達成表(單位:)

  2、價格

  企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力,產(chǎn)品的性價比是否高,都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗。我們可以從產(chǎn)品價格制定策略,比如低定價的滲透策略,高定價的撇脂策略,價格跟隨策略等的作用,以及價格梯次設(shè)計的合理性,渠道及顧客對于本品及競品價格政策的接受程度等等,以此來檢核價格的表現(xiàn)力。

  以下是主銷產(chǎn)品及對標競品價格體系分析表,通過此表格,再結(jié)合SWOT分析法,可以得出我們的價格優(yōu)勢、劣勢,存在的機會和面臨的威脅,進而找到目標達成與否的價格層面的原因。

  附:主銷產(chǎn)品及對標競品價格體系分析表

  3、渠道

  渠道是產(chǎn)品銷售的跳板,渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細化操作的程度,決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者,并實現(xiàn)從商品到貨幣這驚險的一跳。

  首先,我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響。

  渠道結(jié)構(gòu)包括:

  渠道的長度:指渠道環(huán)節(jié)的多少,比如零層渠道(直銷)、一層渠道、二層渠道等;我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域,采取了不同的渠道長度。比如,成熟市場我們可以采取短渠道,非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域,要采取長渠道。

  渠道寬度:指合作渠道的數(shù)量:獨家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以采取獨家分銷,快速成長的市場要采取選擇分銷,根據(jù)地市場可以采取密集分銷,我們是這樣做的嗎?

  渠道廣度:是指渠道類型多寡:一種渠道還是多種渠道?可以分析一下,在市場上,是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道,都給開發(fā)出來了?渠道存在不存在較為單一的情況?

  渠道深度:是指對渠道操作的精細度:包括深度協(xié)銷、深度分銷等。深度協(xié)銷,是以經(jīng)銷商為主導,廠家協(xié)助;深度分銷,是以廠家為主導,經(jīng)銷商做配合。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場,來選擇了不同的分銷模式?

  分析當前渠道結(jié)構(gòu),我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場及客戶狀況,包括競品采取了什么渠道模式,深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細化方式對銷售的影響。總結(jié)這些,其實主要是找出它們的利與弊,以與時俱進,揚長避短。

  其次,我們從渠道商的選擇方面,比如,渠道重心是否下移,渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,是否具有服務(wù)意識,是否具有大進大出的物流、庫管能力,是否具有分銷能力,是否對不合格的劣質(zhì)客戶進行了汰換、優(yōu)化,有沒有開發(fā)新的渠道客戶,來總結(jié)分析渠道與市場的匹配度。

  再次,從渠道商的管控上,我們可以分析公司有沒有制定和強化市場游戲規(guī)則,增加犯錯成本?是否嚴格管控市場秩序,尤其是價格秩序,是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等,分析總結(jié)銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售產(chǎn)生的重大影響。

  另外,我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好,如果在渠道尤其是終端看不到,都只能是養(yǎng)在深閨人未識,要想實現(xiàn)最大化的銷售,就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場覆蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的影響。

  附:各市場覆蓋率分析表

  4、促銷

  促銷拉動銷售,促銷效果的好壞,決定了一個市場的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷活動及其效果分析,目的是找出差距,為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。

  附:市場促銷分析表

  除此之外,我們還要從:促銷是否選擇了合適的時間、地點、是否選擇了準確的目標對象、活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目標顧客是否樂于參與、是否提前進行了告知、是否提供了價格外的價值、活動執(zhí)行過程是否高效、預(yù)算執(zhí)行與目標達成是否達到預(yù)期等,來進行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。

  5、銷售預(yù)算執(zhí)行情況。

  市場是需要投入的,一分投入一分回報。因此,總結(jié)了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷之后,我們還要總結(jié)、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,公司是否按計劃對市場進行投入了?費用是超了,還是節(jié)余了?在哪些方面的投入,取得了較好的效果?哪些投入,業(yè)績提升不明顯,下一年度需要改進?最后,銷售目標是否完成,費用率是多少,與年初預(yù)算相比,是高了還是低了,來年的銷售預(yù)算有何建議。

  6、組織建設(shè)。

  組織是銷售的保障。在總結(jié)里,我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,我們所做的一些工作或取得的一些成績,比如,在公司的指導下,制定了區(qū)域管理制度,招聘和培訓了新的員工,幫助下屬成為骨干,凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫道:在過去的一年,我們圍繞讓公司滿意、客戶滿意兩大準則,打造教導型服務(wù)團隊,從改善終端入手,開展現(xiàn)場管理與走動管理提綱挈領(lǐng)地總結(jié)了他在團隊建設(shè)方面的一些做法。當然,如果是業(yè)務(wù)員,我們也可以寫如何幫助經(jīng)銷商打造團隊,如何對經(jīng)銷商的員工進行傳幫帶,如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等等,讓主管領(lǐng)導看到我們工作的高度,以及一些創(chuàng)新性的做法,從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

  除了以上六個方面之外,如果不是上交考評的年終總結(jié),我們還可以對自己其他方面的目標達成情況,來做一個全面梳理。比如,職涯目標:晉升的目標是否達到?收入目標:是否實現(xiàn)了自己想要的報酬;進修目標:有沒有參加外部的一些培訓班或研修班等對這些目標進行總結(jié)的目的,是給自己來年一個更大的驅(qū)動力,激發(fā)自己的熱情,信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

  年終總結(jié),是銷售人員對過去一年成績的展現(xiàn),也是對即將到來的一年做未來展望。它通過總結(jié)分析影響銷售達成的一些關(guān)鍵要素,尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因,能夠有助于下一年度銷售目標的更好達成。對此,銷售人員要從思想上予以足夠的重視,一份規(guī)范而有文采的銷售總結(jié),對銷售人員新年度的職務(wù)、崗位、銷售區(qū)域等,都有可能產(chǎn)生很大的影響。

  最后,為了做好年終總結(jié),銷售人員還需要通過一些圖表工具,比如銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等,來直觀了解一些銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在的規(guī)律,并要注重平時對各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,只有這些基礎(chǔ)工作做好了,我們做年終總結(jié)報告時,才會省心省力,才會順風順水。

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇6

  各位領(lǐng)導、同事:

  大家好!

  東簡良經(jīng)營部,是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導比較重視,東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場,對搬家工作進行指導,并對員工進行了慰問,鼓勵全體員工再接再勵、克服困難,做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作,對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進展情況,十分重視搬家工作。要相民要總,魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市,對財務(wù)工作進行審計,對門市各項工作進行指導,并提出建設(shè)性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助,我們感到很溫暖,同時也表示感謝。

  請允許我代表東簡良全體員工,向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導和各位同仁致于深深的謝意,感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領(lǐng)導的厚望,以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷!

  我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況,

  一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況

  在董事會的正確領(lǐng)導下,依靠企業(yè)員工的智慧和力量,堅持求真務(wù)實,埋頭苦干的工作作風,強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下,上半年累計銷售5250/t,同比增長9.6%。累計采購5305/t,同比增長9%。累計銷售收入3382萬元,但經(jīng)濟效益不佳,同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻,市場總體需求疲軟,前景不容樂觀。競爭激烈,盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下,我們應(yīng)該推進精細化管理,降低經(jīng)營成本,加強風險防范,以客戶為導向,以做強做大市場份額為目標,爭取在下半年實現(xiàn)新的突破,銷量、利潤穩(wěn)步增長。

  二、搬家情況簡介

  1、現(xiàn)實工作環(huán)境介紹

  有于搬家工作比較倉促,時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善,做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中,散油罐吊過來以后,中包裝無法正常生產(chǎn),設(shè)備沒地方按裝,地面是泥土,工作環(huán)境很差。為了不影響銷量,把損失減少到最低,員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火,烈日曝曬著大地,地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨,身上衣服都被汗水濕透了,也不肯停下手中的工作,衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的,有輕微的紅腫疼痛,皮膚曬的黝黑,也毫無怨言。下雨天就像沼澤地,泥濘不堪,稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路,走過去就是燦爛的明天!

  晴天一身汗,雨天一身泥,這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境,我們員工沒有一名退縮,沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去,想盡一切辦法去克服困難,去解決問題,盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟,共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡良全體員工說一聲:“你們辛苦了!

  2、新廠區(qū)介紹

  為了提升公司形象,滿足市場需求,適應(yīng)市場發(fā)展,突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī);、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè),吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)驗,并采納了設(shè)備廠商的建議,結(jié)合自身的實際情況。設(shè)計了自已的多功能車間,集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率,使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成,彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進度,趕工期,力爭早日投產(chǎn)!

  現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況,所存在問題,及下一步工作開展向公司做以匯報。

  一、杭州市場部經(jīng)營情況

  20xx年初至今,在公司效益經(jīng)營方針指導下,我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整,撤場等大力度處理,已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點,在撤場同時,又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,謹慎、詳細調(diào)整,準確判斷和預(yù)估的指導要求,力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低,因此新開店基本都略有贏利,F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家,銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,遞增率為57%左右,市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

  二、杭州市場部管理現(xiàn)狀

  片區(qū)管理分工明確,各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,有條不紊地開展,在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,業(yè)務(wù)開展有分工,有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理,把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

  三、大區(qū)后勤管理情況

  1、倉庫

  2、品牌梳理

  經(jīng)過調(diào)整和消化,開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

  3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責,各司其職,完成本職工作和公司交辦的事項。

  四、存在問題及分析

  1、大客戶大包袱,20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,平均投入產(chǎn)出比60%多,費用占整個市場40%多,成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

  原因有以下幾個方面:

  a、金融危機有一點點

  b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑

  c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進

  d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失

  e、促銷員心態(tài)和積極性。

  整改措施,由于我們簽的是兩年的包場合同,已經(jīng)進行了有效溝通,客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,可以重新談,今年的合作因為是門店承包制,利潤和費用已分配下去,因此費用調(diào)整空間沒有,但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

  2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通,用撤貨來終止虧損。

  3、多品牌調(diào)整負擔重,給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,由于品牌引進和淘汰頻繁,造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,因此建議公司,梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。

  4、即期品存在和處理,即期品存在已久,已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,即期品形成原因:

  a、不合理要貨

  b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠

  c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理

  d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌

  e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準,

  因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊,讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),而不是每人按自己想法管理。

  5、市場競爭現(xiàn)狀,由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,競爭白熱化,對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,導致我們在競爭中雖然最早獲取信息,但最終因為費用支付問題流失很多店,并在市場開發(fā)中舉步維艱,最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

  下一步工作開展

  1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針,貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

  2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成,經(jīng)常下倉庫了解督促檢查

  3、虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢

  4、堅持持續(xù)有效地開發(fā),保證不斷地提升。

  5、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇7

  自xx年7月1日入職公司至今五年了,從門店會計到4S店總會計,無論是做事、還是做人我都從“”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托,終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標,取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情況總結(jié)如下:

  一、前期工作總結(jié)

  對于企業(yè)來說,能力往往是超越知識的,公司對于人才的要求,同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

  第一階段(xx年):適應(yīng)階段

  xx年7月我進入了工作的獨立,記得那時電動車的帳目情況已經(jīng)堆積了2個多月,當時的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實物數(shù)量、廠方的帳務(wù)核對、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),用了1個月做了3個月帳,當時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機動帳、風陵渡汽貿(mào)的認知,在對行業(yè)陌然的情況下,我幸運的加入了“”管理團隊,看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接,一切都要從新開始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,在領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學、學中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;問書本、問同事,不斷豐富知識:掌握技巧。

  “勤能補拙”,利用時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,建立了各種賬套的模版,同時結(jié)合管理處實際情況先后內(nèi)定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》,并在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  第二階段(xx年—xx年):發(fā)展階段

  這一階段在繼續(xù)擔任原職同時又介入了Xx有限公司汽車分期工作,進一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,同時也豐富了自身的汽車專業(yè)知識。進入日常管理之后,因為新招的分期會計與電動車會計,我由此又接觸到了輔導新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實踐,共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,經(jīng)過三個月時間的努力,新招的會計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務(wù),此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養(yǎng)路費及稅收制度改革,汽車養(yǎng)路費的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動作的調(diào)整,那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,調(diào)整所有客戶的養(yǎng)路費科目,由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額,確保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學習專業(yè)知識,積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導的肯定,是我在公司年獎*元。

  第三階段(xx年—現(xiàn)在),不斷提升階段

  xx年公司上層領(lǐng)導的經(jīng)營決策轉(zhuǎn)型,為工作的需要與時代的適應(yīng),學習了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程,已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理,快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳,它采取的控制終端經(jīng)銷商的銷售及資金的最大占用化,返利一票一返,每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%,結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化,一車一結(jié)。同年因公司搬遷,交通不變,我盡快適應(yīng)了自駕車。

  二、主要經(jīng)驗和收獲

  在工作的五年時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗,同時也取得了一定的成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責;

  (四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;

  (五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。

  三、確立工作目標,加強協(xié)作。

  財務(wù)工作象年輪,一個月工作的結(jié)束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價值,同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標:

  1.以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費用的支出,并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通,倡導效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

  2.實抓應(yīng)收賬款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全公司的經(jīng)營成果。

  3.積極參預(yù),配合領(lǐng)導開拓新的經(jīng)濟增長點。

  公司的快速發(fā)展催人奮進,對我們每位職工提出了更高的要求,我明白,只有不斷學習不斷進步,才能更好地完成領(lǐng)導交辦的工作,“路漫漫其修遠兮,吾欲上下而求索”,我決心在今后的工作中,嚴于律已,勤奮學習,在本職崗上做出更大的貢獻。

  以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學習,不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇8

  從6月初到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作9個月了。作為一個初來公司,剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導給予的工作。但是這9個月以來,在公司融洽的工作氛圍下,經(jīng)過部門領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導,我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認識,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識,能順利地完成了公司交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

  這段時間所收獲了的一切,現(xiàn)在做一個小小的總結(jié),希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,在以后的工作中加以改進,以提高自己的工作水平。同時也感謝領(lǐng)導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結(jié),感激領(lǐng)導能從總結(jié)中指出我不足的地方,幫助我和公司一起成長,謝謝你們。

  當時懷揣著對青春的追夢來到聯(lián)合通信,最先認識的是方總,她為人隨和體貼,就像我們工作和生活上的良師益友,在工作中遇到困難時,她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總,他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官,無論是他在工作還是談客戶,思路永遠都很清晰,語言組織能力很強,他做聯(lián)展部的主管時,我成為了這個部門的一員,在他的領(lǐng)導下,我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧,這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時候,公司又添了一位女主管,主要負責客服,也是現(xiàn)在我的主管,她溫柔中充滿激情,成熟中充滿自信,博思中充滿干練,她能寬容你偶爾做錯事,同時也會接納你對工作的想法,為你排憂解難,為你的前程考慮。能在她的部門工作,我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,可是見到焦總以后,這些說法都不成立了,她很親切,很有魅力,而且還有一點魔力,感覺她就象挖金人,她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點,在她眼里任何人都是包著黃金的石頭,而她就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛她的員工,愛她的工作,她愿意幫她的員工承擔壓力,同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業(yè)生涯中,感謝這些領(lǐng)導的支持和呵護。

  六月份、我觀念的改變和成長

  入司后被分配到徐凌組,參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓,了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,學習如何成為一個優(yōu)秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓,我感受到公司對我的關(guān)懷,感謝公司領(lǐng)導們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力。

  剛?cè)肼毦秃苡行冶贿x中作為郎咸平會議的助教,在這個助教過程中,明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅守自己的崗位,做好自己職責內(nèi)的事情。短短一天的時間雖然身心疲憊,但學到了很多寶貴的經(jīng)驗,以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的前景,大家對它的認可程度。在這次活動結(jié)束后,最感激的人是已經(jīng)離職的王玉琪,從東莞回來后我還沒地方住,她讓我去她朋友那里去住,很感謝她給予的幫助。

  接下來日子,在徐凌主管的帶領(lǐng)下,我學會了更多的銷售技巧和團隊協(xié)作完成任務(wù)的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中,更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解。在一次又一次的會議邀約中,懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務(wù)會議的過程中,在方總的指導下,明白了會前要和客戶做初步溝通,會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽,會后要主動邀約客戶去體驗區(qū)參觀和洽談。在楊總的指導下,學會了團隊要分工合作,堅守好自己的崗位,懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產(chǎn)品,以及日后的跟進工作。

  在這一個月的時間里最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們,徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧,這些經(jīng)驗在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了,做事的時候就會多助,多一些人的幫助做事成功的機率就會更大。而在平時的管理中,焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個部門或我們中存在的一些問題,并總能夠快速、準確的找到方法對癥下藥,把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離,把我們調(diào)教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力,活出了那份屬于自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感激。

  七月份、我的心態(tài)改變及行為模式的變化

  記得有一次主早會談到了目標,設(shè)定目標使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念,自己不局限自己的思維,設(shè)定好目標,做好行動計劃,堅持不懈的去努力,奇跡終會發(fā)生的。這個早會無意間給我?guī)砹艘环N全新的概念

  念,讓我突破了以往自己的狹隘的認識,看到了更廣闊的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了,學會了從另一種角度來看待問題,明白了沒有什么不可能,只有自己認為不可能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績?nèi)蝿?wù),這對我來說也是一種激勵和幫助,新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象,幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時也有一份焦慮,這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技巧和工作流程,來完成公司規(guī)定的業(yè)績,和公司一起成長。

  百城之旅第一站佛山,作為工作人員的我,又一次見證了數(shù)字貿(mào)易的影響力,以及大家對這種連接商家和消費者技術(shù)平臺的期望和向往。既然領(lǐng)導選擇我來參加這個會議,就是對我以往工作態(tài)度的肯定,同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來協(xié)助大智的工作,當時雖然有點不開心,但還是去執(zhí)行了,等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時才明白我收獲了很多東西,首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法,其次我學會了怎么布置會場,這些都是我以后獨立負責會議的寶貴財富。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅,它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容,知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔,學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方,學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司,珍惜自己的同事,珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來到展臺面前咨詢的每一位客戶,珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切,珍惜我所擁有的幸福。本月上旬在領(lǐng)導的協(xié)助下我簽約第一位客戶,之后在各部門的配合中,服務(wù)好了這位客戶,很感謝這位客戶對gid的認識,以及感謝他認識到了gid對他公司產(chǎn)品的幫助。這天的夕會中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作,幫助他人完成客戶的簽約。在以后的業(yè)務(wù)拓展中,我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己,在自己的團隊內(nèi)不要太過于計較得失,越是計較越會起到反作用。計較的結(jié)果可能就是客戶離開聯(lián)合通信,讓整個團隊跟著受損。我明白了越是高壓下的競爭環(huán)境越能體現(xiàn)出團隊的凝聚力。所以在適當?shù)臅r候成就他人也是一種美德,而且能夠取得雙贏。

  接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān)、曾堅鵬入職總監(jiān)助理。真的為他們高興,因為他們有這個能力去擔任這個職位。同時也為我自己感到高興,因為學會了欣賞他人的成就,而不是嫉妒、憎恨比自己能力高的人。因為只有學會欣賞別人成就時才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長處和閃光點,才能從別人哪里學習到令自己成長思路和方法。而一味的嫉妒、憎恨比自己強的人,那自己不僅得不到提升的空間還會失掉一些珍貴的朋友。

  在聯(lián)合通信工作的日子總會有意向不到的成長,而成長的背后是滿懷的感恩和珍惜。

  感謝培訓部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題,讓我們檢驗自己這些日子對公司產(chǎn)品的掌握程度,以便隨時彌補不足的地方。

  感謝楊總的批準和方總的支持,讓我做青島分公司業(yè)務(wù)窗口的對接人,使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機會。

  感謝gid商訊通進駐中國的聯(lián)誼晚宴,讓我明白現(xiàn)在所從事的行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪。

  八月份、我的突破和難忘焦總說嘉富誠與聯(lián)合通信達成戰(zhàn)略投資合作協(xié)議,是互聯(lián)網(wǎng)資源與資本有效結(jié)合的實例,是實現(xiàn)雙贏的最佳安排。嘉富誠風險投資的成功,說明了外界對聯(lián)合通信的信息技術(shù)平臺的認可和期望,而身為聯(lián)合通信的一員,我會全身心的投入這份寶貴的事業(yè),堅守自己的崗位,履行公司交給自己的每一項任務(wù),讓更多的中小企業(yè)了解gid商品展示信息平臺,和公司一起為中國的信息產(chǎn)業(yè)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展增添活力。

  好事總是接二連三,在聯(lián)合通信的融資慶功宴上,通過聆聽焦總熱情洋溢的講話,我深深的感受到在數(shù)字貿(mào)易走過的半年,是聯(lián)合通信、是各項目公司豐收的、感動的、遷善的、提升的半年,這半年里的各種會議,是我的加油站和路標,給我的工作注入了更多的能量,指引出工作的方向;同時也給政府、企業(yè)、商戶展現(xiàn)了數(shù)字貿(mào)易技術(shù)平臺的超前理念。在聯(lián)合通信的日子里,所發(fā)生的事、遇到的人,都構(gòu)成了一曲難忘的音符,時刻遙繞在我的耳邊,提醒著我、鞭策著我、激勵著我,直到成功。

  20xx年8月22日,一個難忘的日子,數(shù)貿(mào)聯(lián)盟投融資高峰洽談會在深圳觀瀾湖國際高爾夫球會舉辦。楊總和方總讓我全程負責此次會議,接到這個命令,就是要對可能要發(fā)生任何相關(guān)問題負責,這是公司對我的信任,同時也是對我的考驗。出發(fā)前就遇到第一個大難題,焦總安排要隨行的16臺電腦沒辦法裝車,因為空間已經(jīng)被行李和物質(zhì)占完了,我只好立刻和大智負責人溝通,終于他們同意再派一部車運送電腦,感謝大智的配合。到達觀瀾湖后要和大智工作人員一起布置會場,同樣遇到了16臺電腦的擺放問題,然后電話咨詢了楊總,他給了我很好的建議,謝謝楊總。等會場布置結(jié)束后已經(jīng)是夜里3點鐘了,一起去的有曾堅鵬、彭忠義、許炎儒、彭泳南,我想回公司后幫他們多申請半天假,他們說:“不用了,這是我們的工作職責,不能太計較個人得失。”謝謝這些同事的理解和支持。躺在床上時才發(fā)現(xiàn)要把客戶的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡,可是竟然發(fā)現(xiàn)少了15張住宿卡,我有點傻了,接受不了這個事實,感覺不是真的,那是15張啊,怎么可能說不見就不見了呢?我想打電話給方總,可是天都快亮了,我不能打擾她的休息,所以止住了。在那個晚上我基本沒有睡覺,我自責的要命,懊悔的要命,真想讓時間倒流,真想能在大智交給我卡之后親手數(shù)一遍,但結(jié)果是沒有任何辦法可以改變的,那種滋味真的不好受。天亮后找大智工作人員小雪說明了情況,很欣慰她給了我15張住宿卡,謝謝她的體諒和顧全大局。在這次會議中所發(fā)生的點點滴滴都成了我生命中最真誠的感動和感悟。

  回到公司后,楊總對我說,讓你負責此次會議也是考驗?zāi)愕墓芾砟芰,首先你一定要心胸開闊,遇到任何問題要學會冷靜快速的分析,不能走極端。在管理的過程中,對于一些錯誤在被指出時,首先找的是客觀理由,而不是找借口,要正視問題的關(guān)鍵和根源所在,這樣才能真正的走進別人的心里。楊總的指導使我一下警醒了過來,明白了此次會議我的責任狀態(tài)后面是公司,我的行為直接影響客戶和同事的狀態(tài)。如果會議過程中有任何的不好那都跟我息息相關(guān),都是我責任不到位造成的結(jié)果。

  而此時有很多的感謝要說:

  感謝參加會議的同事們?nèi)讨囸I送走在場的最后一位客戶后再去用餐。

  感謝海蘭幫我電話確認每位客戶的乘車證有沒有領(lǐng)到。

  感謝吻今在公司默默做著對接工作,還要負責公司里可能發(fā)生的大小事情。

  感謝方總給我的各類意見,讓我能從容的解決會議中發(fā)生的各類問題。感謝譚總帶領(lǐng)的行政部,有了她們的積極努力、無間隙的配合,才可以使此次會議完成的如此順暢。

  此次觀瀾湖之行,我受益匪淺,以前在亞酒辦會議,接觸的人類別有限,客戶群也有限,視野和思路都會受其局限。這次會議使我受益很多,不但開了視野,而且在與其他人溝通的時候也非常受益,比如我學會了和酒店負責人及時溝通解決會務(wù)現(xiàn)場遇到的問題;和大智負責人共同解決客戶私自帶走酒店洗衣袋的問題。這次會議讓我學到了許多新方法和思路,讓我能夠從更高的視點看待問題。我非常感謝公司能給我的這樣的機會看到更大更寬廣的世界。它非常利于我的自我提升和突破。

  九月份、慢慢走向成熟

  在北方來說,九月份應(yīng)該是晚秋時節(jié)了,而在南方,似乎是收獲才剛剛的開始。可能是負責過觀瀾湖會議的原因,在楊總的批準下方總讓我再次負責9月5號博鰲會議的工作,因為有了上次的經(jīng)驗,此次會議的相關(guān)流程和安排做的還算讓領(lǐng)導滿意。突然感覺成功其實并不難,只要把一些簡單的細節(jié)做到了,心態(tài)擺正了,積累起來就是成功,也明白了有時細節(jié)是決定成敗的最大因素。

  很高興,聯(lián)合通信在安陽開了一家專營商,而安陽是中原很有影響力的一個城市,這次gid信息平臺走進了安陽,就說明了還稍微有些保守的北方人也開始對新的信息平臺有了一定的認可度。應(yīng)安陽專營商的要求,焦總準備派我和劉洹如去安陽進行培訓與業(yè)務(wù)開展工作。聽到這個消息,很激動,這是公司對我的信任,認為我有能力去出差;同時也有擔憂,因為這是代表公司出去的,在外的一舉一動都是代表公司的形象,所以一定要把工作做好。只有做到最好才能體現(xiàn)自己的價值,體現(xiàn)公司的形象。以前做事的時候總是被自己的慣性模式所約束,而在公司領(lǐng)導培訓的日子里,明白了做事要有創(chuàng)造性的思維,要知道條條大路通羅馬,不同的方法會有不同的結(jié)果。要腳踏實地的做事,在設(shè)定目標時應(yīng)該根據(jù)自己的能力和環(huán)境,制訂合適的目標而不是唱高調(diào)。

  后來因為有很多商會協(xié)會的領(lǐng)導參加安陽百城之旅會議,為了能應(yīng)付大場面,所以公司決定讓楊總?cè)グ碴柖屛伊粼诠敬芨吲d公司能做這樣的抉擇,楊總的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗都很豐富,所以去了安陽,第一可以應(yīng)對各類客戶的問題,第二可以向安陽的公司展現(xiàn)聯(lián)合通信的業(yè)務(wù)形象。如果是我去的話,是做不好這些的。所以要繼續(xù)留在公司積蓄專業(yè)知識,積累商談實力,希望有一日可以獨當一面,讓領(lǐng)導不用那么累了。我要時刻準備著,和公司共同承擔未來的日子可能遇到的風風雨雨,為公司的未來付出自己的一份汗水。

  十月份、我的綜合素質(zhì)全面提成

  一、拓展訓練

  7日和8日是值得深刻銘記的日子,因為那是我第一次參加由公司組織的“超越自我、熔煉團隊”的拓展訓練,就在這短短2天的時間里,我收獲了許多,他所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富,無論我身處何種崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

  通過這次訓練給我最深感受有以下

  三點:

  第一,接受任務(wù)時,在沒有搞清要求、規(guī)則和標準的情況下,不能使盲人騎馬走哪算哪,只有明確了任務(wù)、方向、目標,才能少走彎路。

  第二,人心齊、泰山移,團結(jié)就是力量。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神,這次的所有訓練項目就無法完成。如果一個團隊的人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀,勢必一盤散沙,工作就是難出成就,又可能導致失敗。相反,團隊的所有成員人人都以事業(yè)為重、關(guān)心集體、顧全大局、團結(jié)一致、齊心協(xié)力,就能形成一支無堅不摧的團隊。當這個團隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時就能堅定信心,同舟共濟,在驚濤駭浪面前就能無所畏懼,就能完成別人認為無法完成的任務(wù),就能順利地到達勝利的彼岸。

  第三,這次訓練的全過程中,所有的隊員都為團隊完成訓練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己,注重了細節(jié),一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口,才順利地完成了任務(wù)。總結(jié)拓展培訓的經(jīng)驗教訓,也是進一步推動團隊全力以赴做好各項工作的動力。他所強調(diào)的團隊意識、相互協(xié)作的這種精神境界,我認為正是我們公司企業(yè)文化的一種很好體現(xiàn)。

  這次研展訓練不是一種單純的訓練,而是一種思維、一種考驗、一種氣概的體現(xiàn)。生活中、工作中沒有一帆風順的路,它也許正如此次拓展培訓一樣,充滿挑戰(zhàn)、充滿艱辛。臨時組成的團隊,人員都是平常工作中不曾深交的,可在活動中,我們卻表現(xiàn)出了前所未有的集體力量,原來產(chǎn)生默契的過程并不漫長,就要看你用何種心態(tài)去積極的參與。每個人都有巨大的潛力可開發(fā),可我們自己往往忽略了自己的潛力,拓展雖說加強了團隊間的凝聚力,但更重要的是讓自己清楚地認識到自己的能力。人最大的敵人就是自己,所以戰(zhàn)勝自己就是取得成功的第一步。決不輕言放棄,多一些勇氣和毅力,很多機會就不會輕易放棄,要相信自己。

  二、品牌熱線14日,“強強聯(lián)手、共贏天下”商訊通媒體戰(zhàn)略合作簽約儀式在廣州遠洋賓館舉行,數(shù)字貿(mào)易gid商訊通與百度、優(yōu)酷正式簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議。而此次簽約催生出一個新的項目“品牌熱線”,旨在通過更專業(yè)的電子雜志制作為企業(yè)提供更深入的品牌服務(wù)。在接下來的時間,為了能使“品牌熱線”這個新生兒順利的成長,大家一起探討和解決自己做“品牌熱線”業(yè)務(wù)時可能遇到的問題,同時站在客戶的立場去找到這個新項目可能存在的問題,通過這次問題的收集,我學習到了很多東西。

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇9

  自__年7月1日入職公司至今五年了,從門店會計到4S店總會計,無論是做事、還是做人我都從“__”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托,終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標,取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情況總結(jié)如下:

  一、前期工作總結(jié)

  對于企業(yè)來說,能力往往是超越知識的,公司對于人才的要求,同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

  第一階段(__年):適應(yīng)階段

  __年7月我進入了工作的獨立,記得那時電動車的帳目情況已經(jīng)堆積了2個多月,當時的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實物數(shù)量、廠方的帳務(wù)核對、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),用了1個月做了3個月帳,當時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機動帳、風陵渡汽貿(mào)的認知,在對行業(yè)陌然的情況下,我幸運的加入了“__”管理團隊,看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接,一切都要從新開始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,在領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學、學中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;問書本、問同事,不斷豐富知識:掌握技巧。

  “勤能補拙”,利用時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,建立了各種賬套的模版,同時結(jié)合管理處實際情況先后內(nèi)定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》,并在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  第二階段(__年—__年):發(fā)展階段

  這一階段在繼續(xù)擔任原職同時又介入了__有限公司汽車分期工作,進一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,同時也豐富了自身的汽車專業(yè)知識。進入日常管理之后,因為新招的分期會計與電動車會計,我由此又接觸到了輔導新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實踐,共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,經(jīng)過三個月時間的努力,新招的會計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務(wù),此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養(yǎng)路費及稅收制度改革,汽車養(yǎng)路費的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動作的調(diào)整,那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,調(diào)整所有客戶的養(yǎng)路費科目,由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額,確保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學習專業(yè)知識,積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導的肯定,__是我在公司年獎___元。

  第三階段(__年—現(xiàn)在),不斷提升階段

  __年公司上層領(lǐng)導的經(jīng)營決策轉(zhuǎn)型,為工作的需要與時代的適應(yīng),學習了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程,已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理,快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳,它采取的控制終端經(jīng)銷商的銷售及資金的最大占用化,返利一票一返,每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%,結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化,一車一結(jié)。同年因公司搬遷,交通不變,我盡快適應(yīng)了自駕車。

  二、主要經(jīng)驗和收獲

  在__工作的五年時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗,同時也取得了一定的成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責;

  (四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;

  (五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。

  三、確立工作目標,加強協(xié)作。

  財務(wù)工作象年輪,一個月工作的結(jié)束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價值,同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標:

  1.以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費用的支出,并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通,倡導效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

  2.實抓應(yīng)收賬款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全公司的經(jīng)營成果。

  3.積極參預(yù),配合領(lǐng)導開拓新的經(jīng)濟增長點。

  公司的快速發(fā)展催人奮進,對我們每位職工提出了更高的要求,我明白,只有不斷學習不斷進步,才能更好地完成領(lǐng)導交辦的工作,“路漫漫其修遠兮,吾欲上下而求索”,我決心在今后的工作中,嚴于律已,勤奮學習,在本職崗上做出更大的貢獻。

  以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學習,不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇10

  xx年已經(jīng)過去了,在上個月底我們公司也開了年度的銷售會議,公司領(lǐng)導在會議上也做了全年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情形,還總了一些體會供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導要求我們也來給自己一年的工作做個人總,期望通過總我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習體會,從而更好的展開下一年的工作,F(xiàn)在我對我這一年來的工作總結(jié)以下:

  一、踏實做事,認真實行本職工作。

  第一自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換,分析市場情形、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。

  二、做好客戶聯(lián)系工作。

  要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜望次數(shù)。力求把單子促成,從而到達銷售的目的。

  分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一樣都是從別的相干行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的.,由于他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能保護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

  每天主動積極的拜望客戶,并確保拜望質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總工作情形,并做好第二天的工作計劃。拜望客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜望就沒有銷售,而且由于人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

  主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即便當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不論是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題顯現(xiàn),如此售后就顯得特別重要,做好售后是保護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情形,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)固客戶的情緒,安慰客戶,然后再一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶里,有反應(yīng)顯現(xiàn)問題的也很多,但是經(jīng)過和諧和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很中意。很多都立刻表示要連續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅持學習

  人要不斷的學習才能進步。第一要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技能來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶眼前揚長避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相干政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的田雞,才能對手中掌控的信息做出正確的判定,遇到問題才能隨機應(yīng)變。

  六、20xx年的計劃

  在20xx年銷售總會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,她一年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在20xx年迎頭遇上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技能,要努力提高自己的銷售量,爭取遇上他們。我要給自己定一個明確的目標,在20xx年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配得手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜望客戶的目的,提高拜望的質(zhì)量。由于我今年工作計劃做得不詳細,拜望客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在20xx年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

  最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在今年對我工作的支持和幫助,期望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇11

  時間比較短,在這一個月的時間,也不可能有太大的變化,因此,在寫月銷售工作總結(jié) 時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。

  一、月銷售工作總結(jié)注意事項:

  1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法、 意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點,到群眾中找事實的寫法。

  2、一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假,這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。

  3、條理要清楚?偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不 到總結(jié)的目的。

  4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精?偨Y(jié)中 的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

  二、一般情況下,一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應(yīng)當包括如下內(nèi)容:

  1、銷售情況總結(jié): 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數(shù)據(jù),又有情況分析。

  2、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了。

  3、市場情況總結(jié)分析,包括:

  (1)市場價格現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

  (2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀:各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況:數(shù)量、品種、日期;

  (3)經(jīng)銷商評價:各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;

  (4)競爭對手評價:主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展 趨勢等情況分析;

  (5)市場評價:市場情況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問題,有什么機會。

  (6)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,促銷返利的兌現(xiàn), 市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。

  4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

  5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇12

  古人用白駒過隙來形容時間,現(xiàn)在看來,最恰當不過,轉(zhuǎn)眼間,我在德朋公司已經(jīng)度過了我愉快而充實的157天,而從入司以來到如今的一幕幕往事卻晃如昨日,一切都是那么親切,那么熟悉。想到跟公司領(lǐng)導聚餐時的推杯換盞,談笑風生,想到開會時的濟濟一堂,各抒己見。想到游戲時的憨態(tài)可掬,歡聲笑語。

  如今元旦的鐘聲即將敲響,回顧我在德朋的歲月里,有收獲,有耕耘,有溫暖,有親切,有失落,有寂寞,有沮喪,有歡喜。而收獲更多的則是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗上的財富。在年末歲尾,把自己工作和生活中的點點滴滴,一一書寫,總結(jié)自己的缺點和不足,做為成長經(jīng)歷中的一塊界碑,同時以此向公司匯報。

  一,自我分析與總結(jié)。

  首先說說我自己,我對自己的評價是,沉默寡言,內(nèi)心如火,因此缺乏跟同事的交流,導致很多工作上的事得不到及時溝通而造成誤解和錯誤。我會為了我熱愛的工作,敢于吃苦,并甘于吃苦,只要能看到我們的成就,哪怕再多的苦累也不后悔。其實我更想跟所有的同事不僅成為工作中的戰(zhàn)友,同時成為生活中的朋友,工作中,我們通力合作,共同打拼,相互幫助,生活中我們相互鼓勵,互訴衷腸。我建議這也應(yīng)該是我們企業(yè)文化的一部分。

  在工作中的問題,首先,我有急躁的毛病,有的時候?qū)Υ挚ㄈ瞬粔蚰托模瑫r對持卡人有些信心不足,很多時候都是因為多打一個電話或少打一個電話,使催收工作陷入窘境。其次,就是工作中有拖沓的毛病,明明今天可以完成的工作卻由于內(nèi)心的惰性,被推遲到了明天,以后應(yīng)該做到今日事,今日必。再次,

  工作中不夠細心,有時毛手毛腳,導致故此失彼。錯過了很多好的機會。最后,催收經(jīng)驗還有不足,有些跟持卡人的話語表述不到位,打了一通電話,回想錄音,發(fā)現(xiàn)自己有很多紕漏,不足以震懾持卡人。要通過不段的學習,尤其是跟有豐富經(jīng)驗的同事,不斷的總結(jié),把自己一天中的有效工作和無效工作都記錄下來,不段改進,抓住每一個細節(jié),把每項工作落到實處。

  下一步的工作計劃

  針對自身的缺點與不足,給自己制定一下新一年的工作計劃:

  第一,兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作,為公司創(chuàng)造更大的價值,為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的催收風格,同時不斷學習,與公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗,讓自己做的更專業(yè),讓持卡人更信服,前一個季度度每個月回款率盡力達到10%。然后每月穩(wěn)步提高。

  第二,全方位充實自己,學習公司各個業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,并熟練掌握。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好本職工作的同時,通過書籍,網(wǎng)絡(luò),和跟公司其他部門的同事交流中不斷學習,掌握擔保,金融等相關(guān)知識,并能實際運用到工作中。

  第三,每月認識一位非本行業(yè)的朋友,每天結(jié)實一位本行業(yè)的朋友。多一位朋友比讀萬卷書都有用,每天在工作之外,要多結(jié)實一些本行業(yè)的朋友,了解行業(yè)中的動態(tài),掌握行業(yè)信息,不斷拓寬自己的視野,不段使自己進步。一個蘋果兩個人分享,每個人只得半個蘋果,一種思想兩個人分享,那每個人都會具有兩種思想。用自身的所學和經(jīng)驗為公司的壯大添磚加瓦。

  第四,抽時間學習社交禮儀和商務(wù)禮儀,并能在生活和工作中熟練運用。掌握更多的社交技巧,結(jié)實更多的朋友,創(chuàng)造更多的財富,實現(xiàn)更大的價值。

  對公司的建議。

  通過在公司的三個月的工作,感受到了一些,對公司提出一點建議,希望能夠有用,或有拋磚引玉。

  在公司的工作中,感到很多工作崗位職責不明確,建議,把每個崗位的分工和職責加以明晰化,并在oa上加以公布。使權(quán)責明晰化,使在崗位的人明白其職責,也便于同事們監(jiān)督和提出建議和批評。使每個人的工作都做到盡善盡美。

  以上是我本年度的個人總結(jié),希望領(lǐng)導提出批評和指正,也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,朋友是自己的一面鏡子,我自己所考慮不到的缺點和毛病,也希望大家不吝指出,讓我不段進步,愿我們每個人新的一年都新的氣象,為公司做出更大的貢獻,愿我們的德朋,明年再攀高峰。再闖輝煌,愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!

業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 篇13

  我于20xx年7月加入中國人壽,至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔負中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管,回想這一年的工作,收獲了很多也成長了很多,F(xiàn)將這一年的工作情形總結(jié)以下:

  一、業(yè)務(wù)拓展

  業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,一年來在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,我部在個人代理業(yè)務(wù)上獲得不錯的成績,截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費萬,非車險保費萬的佳績,提早個月完成中支下達的保費任務(wù)。

  一年來,根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù),我部制定了全年銷售計劃,按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù),由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的'沖擊,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)顯現(xiàn)一定的困難,面對猛烈的市場競爭,我們沒有舍棄努力,通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識,努力增員,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀態(tài)。我們把穩(wěn)固車險,拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決拋棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

  與此同時,我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛伏的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分掌控市場主動,彌補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)固因素。大家團結(jié)一心,終于使個人代理業(yè)務(wù)獲得突破性發(fā)展;叵胍荒甑墓ぷ,我部各項工作雖然獲得了一定的成績,完成了公司下達的各項指標任務(wù),但工作中仍舊存在著一些問題,如有效人力不足,銷售產(chǎn)能低下。

  對此,我們也認真分析了原因,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素養(yǎng)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,我們會抓住各種學習和培訓的機會,增進個人代理團隊自身素養(yǎng)的不斷提高,為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

  二、財務(wù)收付工作

  除了業(yè)務(wù)拓展外,我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作,我積極配合上級部門工作,在日常工作中能夠認真嚴格的依照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,積極有效的展開工作,嚴格把關(guān),認真審核,做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,并及時送交相干主管部門。

  三、加強專業(yè)知識的學習

  從事財險工作,只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,才能打造出具有連續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積存,發(fā)覺自己的不足,利用業(yè)余時間學習公司條款,增強對保險意義和功能的領(lǐng)會,平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,掌控了保險投保、承保和理賠的一樣流程,以及一樣單證的領(lǐng)用與使用。

  一年來,我憑著對保險事業(yè)的酷愛,全力以赴來實行自己的工作和崗位職責,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,獲得了一定的成績,也獲得領(lǐng)導和同事的好評;厥滓荒赀^來,在對獲得成績欣慰的同時,也發(fā)覺了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,大膽地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素養(yǎng),把該做的工作做實、做好。

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