春節工作總結范文（精選23篇）

春節工作總結范文 篇1

　　在公司領導的高度重視和周密部署下，經園區工作人員的積極備戰和全力以赴，今年“春節”

　　旅游黃金周，我公司很好地實現了旅游“安全、秩序、質量、服務”四統一的目標，“春節”黃金周旅游具有明顯的成效，園區工作健康平穩、讓廣大游客度過了一個歡樂、祥和的春節長假。現將今年“春節”旅游黃金周工作的主要情況總結如下：

　　一、基本情況及特點

　　“十一”黃金周，據熱線電話統計，“春節”期間，來景區旅游的自駕車游客多來自鄭州、洛陽、開封、焦作等省內城市。“春節”期間，園區安全、有序，沒有出現重大安全事故和投訴，衛生防范工作到位，園區秩序較穩定，各工作人員服務意識和服務質量都有明顯提高，給公司樹立了良好的形象。

　　二、主要工作開展情況及成效

　　(一)公司領導高度重視、提前周密部署是堅實基礎。春節前期，公司領導帶領相關部門設備檢修人員開展了園區安全綜合檢查，為加強旅游安全防范工作，確保春節假期旅游安全、有序進行作出周密部署。

　　（二）園區精心準備、部門協調聯動是關鍵環節。根據公司和領導的要求，園區各部門均以良好的面貌、負責的態度，精心做好“春節”黃金周接待游客各項準備工作。各個相關部門認真做好了氣氛營造工作，為營造一個和諧、穩定、豐富多彩的`“春節”假日，制定方案，落實責任，加強督促和檢查，認真做好各項工作。確保各方面安全有序，為游客提供更加便捷舒適、安全愉悅的旅游環境。

　　（三）優化旅游形象、提高服務意識是工作核心。強化各站區服務質量和服務水平的規范與提高，加強服務人員的服務意識和服務理念的形成與提升。，為游客提供全方位旅游咨詢服務，做到及時有效地解決了游客旅途中可能遇到的各種問題和困難，

　　三、存在的問題與不足

　　一是旅游商品開發力度較弱。目前園區旅游商品種類較少、檔次不高、附加值較低，并且沒有一家上規模的旅游商品購物商場，無法滿足外地游客的購物的需要，嚴重影響景區創收和旅游

　　產業的健康均衡發展。

　　二是地市游客量據調查結果和游客反映顯示：部分地市像開封、洛陽等地市市場開發日益成熟但還有個別像南陽等偏遠地市游客量并沒有明顯提高。

　　四、下一階段的工作設想

　　一是要認真總結分析今年“春節”黃金周旅游所呈現出來的特點和不足，深入探究其形成的內、外部影響因素和主、客觀原因，總結經驗教訓，為今后旅游工作提供借鑒。并大力開展工作人員特別是園區工作人員的培訓，提高他們的內部營銷能力，提高他們吸引游客在園區進行“二次消費”的能力，以創造更大的經濟效益。

春節工作總結范文 篇2

　　為做好20xx年春節期間醫療安全和突發公共衛生事件的醫療應急救治工作，共同營造歡樂祥和、和諧穩定的節日氣氛，確保節日期間醫療安全，廣大值班干部職工牢記使命，忠于職守，主動放棄與家人團聚的機會，充分發揚吃苦耐勞、無私奉獻、兢兢業業的愛崗敬業精神，以扎扎實實的工作作風，精湛的醫療技術，優良的服務水平贏得了上級領導和廣大患者的一致好評。春節期間，我院病人居高不下，門急診522人次，入院123人次，出院142人次，平均每天住院人數161人，120出診9次，新生兒出生14例，手術15 臺次。整個節日期間工作運行正常，無任何重大醫療差錯事故發生，為維護節日安全作出了應有的努力。

　　一、提前部署，明細要求。

　　我院在春節前期召開專題會議對春節期間醫院總體工作進行全面布署，要求各科室嚴格按照文件精神，科學合理安排值班，嚴格遵守醫院各項規章制度，加強醫療質量管理，嚴防醫療事故的發生。認真落實值班制度，堅持24小時值班和領導帶班制，確保信息暢通。相關職能科室進一步加強醫院治安綜合治理工作；強化醫療器械、藥品貯存、水電氣等后勤服務的保障，確保臨床一線工作的高效運轉。

　　二、仔細排查，認真落實。

　　在節前，相關科室責任人在分管院長的帶領下，對全院工作進行了全面檢查，認真排查醫療安全隱患并督促落實整改；在節日期間，值班院長和行政總值班也加強對各科室醫療工作、人員在崗在位情況的巡視，醫務科、護理部等職能部門對各科室的醫療質量、安全管理等進行抽查，發現問題及時協調處理。

　　三、加強醫療質量管理，確保春節期間醫療安全。

　　春節期間，值班人員牢固樹立宗旨意識和服務意識，始終秉承“質量就是生命”核心理念，提高風險意識，盡最大努力為患者提供優質醫療服務。

　　1、節假日期間，院領導組織醫務科、護理部等相關職能科室負責人深入臨床一線加強醫療質量安全管理，充分發揮醫療質控組織在病案檢查、規章制度尤其是醫療質量核心制度落實和技術操作規范中的作用，督促各科室強化醫療質量和安全意識，嚴格遵守制度。

　　2、采取各種有效措施，做好醫療應急搶救工作。時刻保持急診科、入院、手術等科室“綠色通道”的暢通，做好孕產婦、嬰幼兒、老年人等重點人群的醫療技術保障，加強因交通事故致傷致殘和急性酒精中毒患者的醫療救治，確保急診24小時隨時應診；對傳染病及突發公共衛生事件及時處理并上報；120車輛和人員隨時待命，做到值班車輛外出時，機動車輛能隨時進入待命狀態。

　　3、全院171名值班人員做到了不遲到、不早退、不脫崗、不離崗，休假人員節后按時返崗。整個春節期間，醫院醫療工作井然有序，尚未發生一起醫療差錯事件。

　　四、加強后勤保障，確保臨床一線正常運轉。各職能科室密切分工、相互協調，有力的保證了后勤保障服務能力，確保了臨床一線工作的正常運轉。

　　1、臨近春節，隨著大批務工人員返鄉，社會閑散人員增多，為確保醫院職工及住院患者財產安全，保衛科加強進出人員和車輛的監控、巡查、管理力度，春節前后醫院綜合治安狀況良好，沒有發生一起失火、偷盜、斗毆等治安事件。

　　2、總務科節前積極儲備臨床急需物資，水、電、氣、被褥等物資供給正常。保潔人員堅守崗位，確保醫院各病區環境的整潔。

　　3、設備科加強設備檢查維修工作，做到設備維修隨喊隨到，隨到隨處理。

　　五、提高職工春節福利待遇，體現人性化服務理念。

　　1、廣大干部職工共享醫院發展成果。20xx年，醫院社會效益和經濟效益穩步提升，這些成績的取得是全體干部職工辛勤勞動的成果，為了營造濃厚的春節氛圍，讓廣大干部職工共享醫院發展成果，醫院逐年提高春節福利待遇，20xx年春節，醫院共計發放各級各類福利待遇451萬元。財務科確保了各項福利資金及時準確的發放。

　　2、節前，由于我院大部分離退休人員居住地比較分散，醫院工會秦主席帶領相關人員冒著嚴寒登門拜訪，將近六萬元慰問金、醫院的溫暖親自送到89名離退休老干部、老專家手中。臘月27日，縣長張世偉同志蒞臨我院，將5000元慰問金送至值班人員手中并充分肯定了我院在保障區域衛生健康事業中所作出的巨大貢獻。

　　3、醫院堅持以人為本，處處彰顯“以病人為中心”服務理念。臘月29日，醫院免費在食堂安排5桌飯菜，宴請值班人員、住院患者及家屬到食堂吃團年飯，院長楊軍武同志、副院長邱敬國同志、工會主席秦明娥同志和大家歡聚一堂，共同團年。節日期間，醫院領導主動前往臨床一線各科室看望留守值班人員和住院患者，使大家感受到即使在醫院也能享受到家的溫暖。

　　六、盡職盡責，各崗位典型事跡不斷涌現。

　　春節期間，值班人員舍小家顧大家，堅守崗位，用實際行動演繹了一個個感人事跡：醫者仁心，骨外科陳述惠同志拒收一位60歲患者價值180元的禮品。護士樓一氧化碳中毒事件發生后，醫院領導高度重視，院長楊軍武同志帶領總務科主任李圣軍同志、保衛科主任王華忠同志等相關人員從早上8點到晚上11點積極主動協助公安部門調查取證，妥善處理相關事宜。外科住院病人過年期間居高不下，謝穎博主任和譚昌盛副主任盡職盡責，親自會診，尤其是在普外科病人居高不下的情況下，譚主任還親自遠赴龍坪接診病人，更難能可貴的是由于春節期間，就餐較難，外科主動承擔起患者的飲食責任。部分科室負責人、護士長更是以身作則、率先垂范，過年期間仍兢兢業業堅守在自己的工作崗位上，如孫振亮、史知洪、陳紅梅、鄭芳、張青、曾照海、陳萬榮、李澤宏、周其蓮、鄧政權等同志……年近60的孫代明老同志，年復一年，日復一日默默無聞的戰斗在自己的工作崗位上，從他們身上折射出全體干部職工愛崗敬業、廉潔行醫和無私奉獻精神，充分展現了我院廣大干部職工的高尚道德情操。

　　春節長假悄然已過，新的征程已然開始，為此，全體干部職工還要繼續發揚吃苦耐勞、兢兢業業和無私奉獻的精神，做到思想不放松、干勁不減弱、標準不降低，為新年度各項工作的順利開展奠定良好的基礎。

春節工作總結范文 篇3

　　為認真實踐“三個代表”的重要思想，深入貫徹黨的十八大精神，更好地發揮黨聯系居民群眾的橋梁紐帶作用，切實解決困難戶的生活問題，進一步推動送溫暖工程的經常化，按《關于在**年元旦春節期間繼續開展“送溫暖”活動的通知》文件要求，積極響應集團社區“進千家門，知千家情，解千家難，暖千家心”送溫暖活動，我社區認真開展了**年元旦春節慰問送溫暖活動，現將該次活動小結如下：

　　一、領導重視，統一部署

　　社區領導十分重視開展元旦春節送溫曖慰問活動，社區召開黨、政聯席會議，專門對春節期間送溫暖活動進行布置，決定開展形式多樣的春節慰問活動：一是在元旦春節前夕對困難居民，特困居民由工會進行一次困難補助;二是撥出春節慰問專款，并按照要求普遍進行一次走訪慰問，把溫暖送給每個居民;三是對孤寡老人派專人進行看望、慰問;四是向上述人員發出慰問信;五是個別路途遙遠不能走訪的，進行電話、信函表示慰問。由于領導重視，人力和資金上得到了根本的保證，有力推動了元旦春節慰問活動的開展。

　　二、突出重點、措施有力

　　社區居委會以強烈的使命感和責任感，把它擺上工會的重要議事日程，切實抓好困難居民的生活保障工作，維護居民的合法權益，為了切實做好元旦春節慰問工作，社區工會首先對社區所有人員狀況進行了一次普遍摸底調查工作，逐一進行了事前專訪或專門聯系落實到人，及時發現了困難人員生活中存在的問題通過在元旦前集中一段時間做好特困居民人員家庭的核實摸底工作，及時調整充實了特困居民檔案，摸清了底數，為送溫暖活動提供了可靠的依據。在實施送溫暖活動中，我們注重突出重點，將生活一般相對困難和特別有災有難大病等的區別開來，如特困、大病致貧居民、特困單親家庭等，進行一一有重點的排列確認，采取有針對性地進行困補等措施和辦法，切切實實的為他們排憂解難。由于抓住重點采取有力的措施，使真正有困難的居民得到了及時的幫助，收到了較好的效果。

　　三、做實做細，落到實處

　　在送溫暖活動中，我們注重把日常幫扶工作與集中送溫暖活動有機結合起來，千方百計地為困難居民解決困難，當好工會撫貧幫困第一責任人，拓展送溫暖領域;進一步把各項幫扶工作進一步落到實處，把幫扶救助工作做細做實。做到送溫暖資金專款專用，使送溫暖資金真正發放到了確實有困難的居民手中，給困難的居民帶去了溫暖，把黨的關懷送到廣大居民的心坎上。2月13日，我社區黨政主要領導親自走訪慰問，并先后召開了座談會，對離退休居民及老干部進行了慰問和走訪，被走訪對象紛紛表示感謝，感謝黨和組織送來的深情厚意，在困難的時候能夠想到他們，切實幫助他們解決了實際問題。

春節工作總結范文 篇4

　　20xx年，在公司的正確領導下，服務管理處結合各小區實際情況，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：

　　一、自身建設質量提高

　　一年來，服務管理處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

　　（一）規范行為。服務管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班。服務管理處每周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成工作的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

　　（二）規范秩序。服務管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。

　　（二）日常設施養護保養及排查。今年以來，服務管理處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，并及時進行了修繕。排查各小區電表對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，為公司挽回直接經濟損失4萬多元；1#地電梯主板丟失一事：當日電梯維修工接到通知后迅速到達現場并及時進行排查，發現控制電梯主板被盜，電梯工迅速調出監控并配合公安人員進行排查進出小區人員，查出可疑人員在派出所備案，隨后又在電梯重要設施設備處安裝報警系統，確保再次給公司帶來經濟損失。對各小區消防設施缺少的已配置到位，做好日常小區消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面開展，保證各小區業主正常采暖，管理處積極協調并解決各小區因暖氣管道漏水給業主造成的'損失及相關事宜。

　　（三）保持小區衛生整潔。每天服務管理處有管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。對1#地、4#地生活水箱每年進行清洗、消毒。

　　（四）履行防衛職責。小區保安中隊70多名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。服務管理處根據實際情況，將保安分成三個值勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、休閑區、均實行24小時值守，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。如：從三月份到十二月份，各小區業主對保安口頭表揚不計其數，送“好人好事、拾金不昧”錦旗7面，為小區業主挽回直接經濟損失近10多萬元之多；在制度方面，制定保安外出請假制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度等。

　　二、存在問題和不足

　　從1#地電梯主板丟失這件事，讓我們看到：我們的保安在各項制度執行過程中還存在一些漏洞，細節操作還需要進一步強化。在管理處的員工相互溝通方面也存在一些問題：例如，服務員接到業主的保修，就直接給服務管理處上報，接著就是給維修工下維修單，最后給業主進行維修。這個程序有時需要相當長的時間，業主的不滿意也就接踵而至。主管之間的協調是否一致，也是影響管理處總體處理事務的主要原因，管理處的人員協調方面還存在一定問題，需要調整解決，進而使業主更加滿意。

春節工作總結范文 篇5

　　為切實做好春節期間的安全生產工作，預防和減少各類安全事故發生，確保人民群眾生命財產安全，讓全鎮人民度過一個歡樂、祥和、平安的春節，根據《關于切實加強春節前后安全防范工作的緊急通知》（金安辦〔20xx〕10號）文件要求，我鎮始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理的”方針，狠抓安全生產基礎工作，強化重點行業領域的整治和管理，保持全鎮安全生產形勢持續穩定，現將我鎮春節期間安全生產工作開展情況總結如下：

　　一、加強組織領導，全面安排部署

　　鎮黨委、政府高度重視春節期間的安全生產工作，20xx年2月3日上午，鎮政府組織召開了20xx年春節期間安全生產工作部署會，會議認真分析研究了我鎮安全生產工作形勢，對春節期間安全生產檢查的范圍和重點內容、檢查的方式和時間安排、檢查的組織領導和相關事宜提出了明確要求，要求各村、各相關單位認真組織開展春節期間的安全生產大檢查工作。

　　二、突出重點領域，嚴抓工作落實

　　我鎮認真組織相關單位開展安全生產大檢查，重點涉及農民自用船、春運交通、消防安全、冬季取暖安全、森林防火、危險化學品、煙花爆竹等7個領域，對在檢查中發現的安全隱患，當場向負責人指出，并限時整改。在檢查的同時，加強對職能單位的督查，對工作不深不細的單位提出工作要求。各項工作具體開展情況如下：

　　1、農民自用船我鎮共有4個庫區沿線村，已安裝號牌的船只共123只。根據縣相關文件要求，我鎮立即采取行動，成立由鎮主要負責人領導的工作小組，分管負責人帶隊，于20xx年2月2日至3日深入各村分別召開會議，安排部署此項工作。要求各村要對轄區內所有農民自用船進行全面摸底，建立臺賬，并將此項工作納入村級安全生產年終目標考評。

　　一是實行四級網格化管理。從鎮、村、村民組長到船主個人，實行動態管理，實時更新各級網格員聯系方式。層層簽訂責任狀，逐級壓實責任；

　　二是建立臺賬和隱患排查清單。嚴格落實周報告制度，一周一排查，發現問題及時整改銷號；

　　三是加強宣傳教育。向船主發放提示函、利用廣播、QQ、微信、張貼宣傳橫幅等方式向群眾普及農民自用船安全知識。20xx年2月18日，召開各村業務經辦人及船主安全教育培訓會議，認真吸取安慶市宿松縣“2.4”船舶側翻重大傷亡事故教訓，提高群眾安全防范意識；

　　四是加大監管力度。鎮執法大隊和安監所不定期開展巡查，檢查各村屬地監管職責落實情況和農民自用船安全現狀。截至目前，我鎮共查處11項隱患，已整改到位6項，整改中5項，小漁桶3只，簡易組裝船1艘，皮劃艇1艘。

　　2、春運交通安全

　　春節期間，是人們出門走訪的高峰期，人流量、車流量劇增，為確保我鎮春運交通安全，進一步加大道路交通安全專項整治工作力度，提高干部群眾的道路交通安全意識，預防和減少道路交通事故的發生，我鎮聯合派出所、交警中隊等部門開展了道路交通安全專項整治、道路交通安全宣傳活動，大力營造交通安全整治和宣傳聲勢。利用廣播、發放春運交通安全一封信等方式進行宣傳，共張貼宣傳橫幅32條、一封信4000張。

　　3、消防安全

　　按照“政府統一領導，部門依法監管，村(單位)全面負責，群眾積極參與”的`消防工作運行機制，全面落實消防安全責任制，深入開展消防安全宣傳和檢查。春節期間派出所、安監所執法人員等相關單位深入到加油站、煙花爆竹零售經營點共開展消防安全檢查4次，查出安全隱患3條，責令整改零售店2家；同時，要求各村委會加大春節期間消防安全宣傳和檢查力度，深入到轄區范圍內各重點場所進行消防安全檢查和宣傳教育，對農戶家中使用液化氣、用電等不安全規范的行為予以現場指導糾正。

　　4、冬季取暖安全

　　在冬季取暖安全方面，一是加強領導，落實責任。我鎮共召開3次會議，制定工作方案，成立領導小組，確保此項工作落實到位；二是廣泛宣傳，提高群眾安全防范意識。采取入組召開村民會議、發放冬季取暖安全一封信、張貼宣傳橫幅、利用QQ、微信、電子顯示屏、廣播、小喇叭，出動宣傳車等方式進行宣傳教育，張貼宣傳橫幅和播放電子顯示屏共計50余條，出動宣傳車120余次，發放宣傳材料9000余份；三是排查整治，消除安全隱患。逐戶對全鎮取暖情況進行全面排查，做好摸底登記工作，重點關注孤寡老人、留守兒童、五保戶、殘疾人等特殊群體，建立重點人群排查臺賬，深入開展入戶安全檢查、提醒工作，做到鎮不落村，村不落組，組不落戶，戶不落房，發現一處整改一處，堅決防范冬季取暖意外事故發生。

　　5、森林防火

　　冬春季節是火災頻發時段，農村群眾有進山掃墓祭祀、焚燒耕地的習慣，極易引發森林火災。為此，我鎮采取了一系列措施防止發生此類事故。

　　一是加強部署。逐級召開森林防火工作部署會，明確工作任務，層層落實責任；

　　二是強化宣傳。利用廣播、電子屏幕、張貼宣傳橫幅、出動宣傳車、發放一封信等方式進行宣傳。

　　三是落實巡防巡查制度。每天安排護林員進行巡查，嚴格火源管控制度，嚴防森林火災事故發生。

　　6、危險化學品領域

　　危化品領域重點關注轄區內加油站點和打擊非法經營成品油行為。我鎮現有4個加油站點，一個加氣站，春節前，鎮安監所對其進行了安全檢查，未發現安全隱患。經過排查，未發現我鎮轄區內存在非法經營成品油行為。

　　7、煙花爆竹領域

　　在煙花爆竹打非領域，我鎮分別從經營、存儲、燃放等環節進行排查整治。

　　一是加強組織領導，逐級落實打非包保責任。我鎮高度重視煙花爆竹”打非"工作，共召開3次會議，安排部署煙花爆竹"打非"工作，鎮執法大隊和安監所主要負責全鎮煙花爆竹“打非”常態化監管工作，對轄區內各經營點開展定期或不定期隱患排查。為強化“打非”工作領導，在重點時段，鎮主要領導親自帶隊，深入各村分別召開會議，檢查指導“打非”工作，要求各村也要對轄區內所有煙花爆竹經營點和非經營點進行全面排查，建立隱患排查臺賬，并將此項工作納入村級安全生產年終目標考評，構筑鎮村聯動的打非工作格局；

　　二是狠抓工作落實，認真貫徹省、市、縣打非工作部署。根據全縣煙花爆竹打非工作統一部署，我鎮及時召開會議，對煙花爆竹"打非"工作進行安排部署，鎮政府分別與各經營點簽訂煙花爆竹"打非"工作目標管理責任書，明確了打非工作的重點、步驟和職責；

　　三是嚴格執法檢查，始終保持從嚴監管高壓態勢。嚴厲打擊非法生產、非法儲存、非法經營行為。鎮執法大隊、安監所聯合古碑派出所對全鎮36家煙花爆竹經營點和其他商店開展全覆蓋檢查，逐個排查隱患，預防事故發生；

　　四是強化宣傳引導，營造群防群治"打非”氛圍。加大了煙花爆竹安全宣傳力度，廣泛宣傳非法生產經營煙花爆竹的危害，教育引導經營戶、消費者自覺抵制非法違法生產經營行為；在重點時段，加大對零售經營戶的宣傳力度，在煙花爆竹銷售旺季等重點時段，宣傳煙花爆竹安全經營、運輸和燃放知識，營造良好的"打非”監管氛圍。我鎮現有36家煙花爆竹經營店，從20xx年12月至今，共開展6次專項檢查，發現3項隱患，均已整改到位。

　　三、落實值班值守，加強信息報送

　　我鎮根據實際情況，嚴格執行領導帶班制度，落實具體值班人員，并明確值班人員職責，對要及時掌握安全生產動態，確保信息渠道暢通，對出現的各種突發事故和網式排查，加強跟蹤執法，實行動態管理，確保執法效果，健全和完善安全生產長效機制。

春節工作總結范文 篇6

　　20xx年服務管理處總體工作圓滿完成，但在一些細節方面還存在很多問題。

　　為使醫院職工度過一個歡樂祥和的新春佳節，按照上級文件要求,認真部署各項安全生產工作，確保節日期間安全無事故。現將安全工作開展情況總結如下：

　　一、高度重視、認真部署、抓好落實。

　　我院結合實際情況根據春節期間安全生產工作的特點，及時下發了《關于開展兩節期間安全環保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實,職工醫院成立了以院長為組長，保衛科長、總務科長為副組長，各科室主任為成員，安全管理人員為成員的自查領導小組，做到領導負責，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細、抓實，查到每一個班組、每一個環節。確定重點、明確責任，確保節日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負其責，確保安全生產。

　　二、落實專項檢查，做好安全防范

　　為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴格按照提前制定的冬季安全環保措施開展各項安全工作，各科室認真開展崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結合，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。檢查重點放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個方面，特別是對醫院的大型醫療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關人員和科室進行及時整改，安全辦公室專門對整改情況進行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問題不再死灰復燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員進行安全教育，說明安全生產的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產的.認識。通過以上活動的開展，為春節期間的安全環保工作打下了堅實的基礎。

　　三、加強應急管理，把好節日安全關

　　我院組織醫務人員進行了應急預案的演練，確保突發事件能夠及時、準確、有效的處置。

　　1、組織成立應急搶救小組，周密制定處置突發事件搶救措施，對關鍵崗位人員進行突發事件應急救援預案的培訓和演練；

　　2、做好應對突發性的出診準備，配備相應的醫療物質，及時準確的趕赴現場。

　　3、確保救護車始終保持良好狀態，使醫院現有的一臺救護車完好備用，確保患者用車。

　　4、節日期間安排領導及相關人員開展安全監督檢查工作，發現問題及時進行整改。

　　四、節日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責

　　我院各科室都排出了詳細的節日值班表，并配備副班表，以防緊急情況的發生。必須嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現象，一經發現，立即處理。醫生電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。值班干部必須保證通訊聯絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實。

春節工作總結范文 篇7

　　春節黃金周期間，為了讓游客在酒店度過一個愉快的節日，按照“安全、秩序、質量、效益四統一”的原則，切實做好春節各項工作，現將春節期間的工作情況小結于下：

　　一、基本情況

　　前期工作：根據劍門關往年統計的游客人數及酒店領導的工作安排，結合實際的做好物資的準備工作，人員工作分配切合實際，責任到人，確保節日期間各項工作正常有序開展。

　　接待游客情況：黃金周七天共接待游客2915人次，共發生安全事故1起(由于湯屋門鎖不好使，在開鎖時大母手指劃傷)，經協調免去湯屋使用費用。由于休息廳沙發提前編號未造成賓客混亂現象。

　　二、春節期間發現問題

　　1、酒店路標不夠清晰，尋找比較困難。（客人反映）

　　2、停車位太少，停在馬路上不安全。（客人反映）

　　3、自助餐菜品無特色，品質不高。（客人反映）

　　4、娛樂項目太少，兒童能玩的項目缺乏。（客人反映）

　　5、無搓背、按摩服務。（客人反映）

　　6、溫泉湯屋配置簡陋、無電視、淋雨。（客人反映）

　　7、茶吧、網吧較冷。（客人反映）

　　8、溫泉泡池臺階分布不清楚，容易摔倒。（客人反映）

　　9、溫泉泡池比較單一，無特色。（客人反映）

　　10、總機電話較難打進總占線。（由于咨詢價格及線路的客人較多造成）

　　11、前廳區域較小造成賓客積壓嚴重。（根據情況臨在前廳進門處增加5組沙發緩解）

　　12、由于系統不完善（基本沒什么用）、經常死機，造成賓客入場和出場較繁瑣

　　13、女賓梳妝臺只有2個，造成賓客擁擠。

　　14、部分泡池池邊與地面平行，下雨或路面有水的情況下就會流入泡池中，給賓客造成不衛生的`現象。

　　三、春節期間各部門溝通情況

　　春節期間與保安部、工程部整體配合比較暢通，與財務部整體配合也算順暢，但也出現了以下問題：

　　1、由于收銀春節期間安排了部分員工休息，致使在崗員工工作量較大，工作效率較低。春節期間客流量較大，經常出現一名員工在上班，及售票又結賬忙不過來，積壓客人較嚴重。

　　2、收銀制度不夠完善，每天溫泉中心和KTV的經營收入第二天不能發送到經營部門相關人員（KTV的經營收入從開業到現在收到沒有幾份），造成無法進行經營分析，無法做出針對性的工作安排及經營策略。

　　3、溫泉系統現在基本處于無法使用的狀態，之前提出的改進方案無一落實，結賬程序繁瑣，開臺無法看到客人是哪種類型以及系統經常死機。

　　4、管理層權限及折扣權至今未明確。

　　5、收銀的政策與程序不完善或者是培訓不到位，例如：賓客購買的是78元的洗浴票，客人想轉成套票只需加收60元，客人也同意，這樣相當于客人購買全價的套票，公司利潤得到提升也方便了賓客。收銀可能沒有經過這樣的培訓造成一開始跟賓客說不可以，經溫泉主管協調后可以但要經理親自到現場確認方可實施，最后本人親自到現場確認。通過此事件賓客反應我們公司程序混亂，政策死板不完善。

　　四、今后工作對策及建議

　　對策：

　　1、加強員工的培訓力度，提升服務質量。

　　2、檢查硬件設備排除安全隱患。

　　3、跟進軟件系統進度，盡快投入正常使用。

　　建議：

　　1、春節期間人員流失嚴重，需及時補充。

　　2、盡快完善配套設施如：兒童樂園、電玩中心等。

　　3、完善采購制度，降低成本。

春節工作總結范文 篇8

　　春節黃金周取得了一個比較圓滿雙豐收，社會效益及經濟效益，實現了黃金周工作目標，較好地完成了指標任務和整體運作得到良好保證。現對黃金周接待工作總結如下：

　　一、營收方面

　　年二十九至年初六總營收為424874萬元，比去年同期增長56234元，增長15.26%，消費人次為3340人，比去年減少430人，平均消費為127.2元。

　　原因：

　　1、今年散客用餐較多，團隊用餐甚少。

　　2、由于天氣嚴寒氣溫較低，住店客人外出很少，無形為我們創造有利條件，初一至初六每天兩個正餐客人滿座。

　　3、菜式方面調整了更多保溫菜品如：煲仔類和帶火種高溫菜品，確保了菜品溫度，深受客人的喜愛，此類食品售賣價格不錯，迎合了應節景象。

　　4、加強促銷隊伍，老員工及管理人員專門為客人點菜，增強了客人消費能力。

　　二、節前籌劃工作

　　1、結合過往經驗，出品部門備好充足貨源。

　　2、餐廳推出多款特色意頭菜以及春茗宴套餐，豐富菜式，擴大了客人點菜選擇。

　　3、加大宣傳力度，在酒店客房兩邊電梯口、酒店通往溫泉過道、餐廳門口增設指示牌，加強客人對餐廳認識，更好留住住店客人。

　　4、召開了節前部門全體員工動員會，落實和布置公司領導對黃金周貫徹精神及要求，認真履行責任，做好全面準備的接待工作。

　　5、服務部提前做好備貨方案及衛生清潔工作，為客人提供一個舒適安全用餐環境。

　　6、對餐廳設施、設備進行全面檢測，對存在問題及時整改處理，確保正常化。

　　7、做好合理用人計劃工作，妥善安排人手，保障足夠服務人員做好服務工作。

　　8、加強安全生產教育，提高員工安全生產操作意識，防止意外事故發生。

　　9、加強員工技能、技巧、業務知識、預案措施、園區活動等相關知識培訓，提高服務質量。

　　10、利用餐廳空蕩位置，適當加設餐桌餐椅，增加餐廳就餐位。

　　三、抓好春節中的工作到位保障服務質量

　　1、加強管理人員現場督導及走動式管理，發現問題以最快速度解決處理，進一步提高服務質量和效率。

　　2、每天合理調整工作崗位，采用分組、分區域、分崗、分管、責任到人，保證每個區域，每個崗位沒有漏洞。

　　3、為了做好客人帶位工作，餐廳門口加強帶位咨客員工及準備充足候位卡，并且利用對講機方便一、二樓咨客溝通，能夠第一時間掌握餐廳餐位情況，便于帶位，同時做到二樓咨客臺不會缺崗。

　　4、對菜品質量嚴格把關，發現不符合標準立即退換，直至達到要求為止，確保產品質量。

　　5、每天進行員工班前班后會，對當天工作進行總結及分析，出現問題進行梳理調整，避免下次有類似事情發生。

　　6、每天下班前對使用貨源設施設備進行全面檢查，發現需要補充及整改及時完善，保證不擔擱第二天服務工作。

　　四、春節黃金周存在問題

　　1、服務人手存在不足，服務欠缺精細并出現不及時現象，日后加強服務點滴培訓，確保服務質量同時提高工作效率。

　　2、點菜機反應較慢還出現系統故障，影響到入單時間，假期過后通知電腦房祥細檢測更新。

　　3、廚房其中一個炒爐故障生不了火還未修復，影響到出菜速度，節后繼續跟進維修。

　　通過員工們共同努力下，本部以安全維穩、經營管理、服務方面等順利完成春節黃金周接待工作。

春節工作總結范文 篇9

　　沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經驗，當然也發現了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己工作總結如下

　　　　一、工作情況

　　另外還要加強服務意識和創新，要不間斷的.巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。

　　　　二、自身不足

　　在程序化服務和工作中，情緒難免出現消極狀態，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態和發展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。

　　　　三、工作思路

　　今后工作中，提升自身工作業務素質，加強業務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行。

春節工作總結范文 篇10

　　一、基本情況

　　我是在今年九月份被領導安排到廣東大華農任保安隊長，在新的工作環境中，我和隊員們克服了新環境帶來的種種困難，如值班室的不完善，周邊環境的復雜性，廠區多，外來人員復雜，生活條件簡陋而艱苦。在工作上，無論工作條件多么艱苦，工作任務多么艱巨，我們都能求同存異，顧全大局，都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務。隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給隊員們樹立了榜樣，增添了干勁和信心。

　　二、制度的建立與完善

　　1、工作的`規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，"不以規矩，不成方圓"。自升任隊長后，我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接，堅決杜絕監守自盜行為。

　　2、制定、建立健全保安隊各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、查崗巡查制度、獎罰制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并完善存檔，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得領導及員工對保安工作的支持和信任。

　　三、抓思想建設

　　由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。員工培訓，學習，值班記錄，制度上墻，取得了不錯的成績，得到了上級領導的認可。當隊員生病，或遇到困難時，在工作上幫助調班，只要我知道的，我都會盡力關心和幫助的，只要我能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望，使班子和諧團結。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后我們將在以下幾個方面開展工作。

　　1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

　　2、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩，做好各類制度的培訓工作，提升服務禮儀，人性化管理。

　　3、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序，加強廠區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。

　　4、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出門的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入廠區，確保無盜竊、無損壞事件的發生。確保公司公共財產人員安全。

春節工作總結范文 篇11

　　我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到啦更多的鍛煉，學習更多的知識，交啦更多的朋友，積累啦更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現啦自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

　　剛加入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多啦。于是，他們做什么我都仔細的'看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到啦鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真啦解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時啦解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做啦就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

春節工作總結范文 篇12

　　自20xx年9月酒店開業入職以來，我一直擔任著酒樓傳菜部主管一職。在20xx年這一年的工作中，自身素質和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務工作、布草、PA保潔等部分后勤工作。回顧這一年忙碌而又緊張的工作，有很多的收獲和體會，現將全年的工作情況做如下總結匯報。

　　一、工作的整體回顧

　　酒店業作為第三產業，牢牢把握思想，樹立服務意識是每名員工的在酒店行業服務的開門磚。一個企業，贏利是第一目標，也是企業生存的保障；一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。我們每一名員工更是要樹立“品牌意識”，傳承“以店為家”的經營服務理念，享津門酒樓作為國有企業，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，所以我們每名員工應以最飽滿的精神狀態更好的為每一位客人提供熱情周到的服務。

　　作為主管，首先在熟練掌握部門職能的同時，要做到嚴于律己，每天例會前做到有準備有安排，在平時的工作中多發現、多觀察、多動手，做到紀律嚴明、懲戒得當，合理的進行人員的分工及工作任務的分配。定期或不定期的與部門員工進行溝通交流，以便深入的了解員工的思想動態，并在例會上讓大家建言獻策，收集大家在工作上的意見建議，更好的提高部門員工的單位時間內的工作效率。在每天工作結束時，總結一天中發現的問題，制定改進措施。

　　在日常管理工作中，我也在不斷的調整工作方法，進行具體問題具體分析，并進行相關的崗位技能培訓，根據部門內不同的崗位要求制定相關的細則制度及巡查記錄表，更好的規范員工行為、責任到人、量化員工的工作質量。除此之外，進行走動式管理，更好的了解每個人在崗位上的工作情況。

　　二、20xx年完成工作情況

　　1、本部門傳菜員服務技能有所提高。本年度根據我部門傳菜員的實際技能水平及崗位業務需要，制定了《傳菜員培訓計劃細則》，目的在于對部門員工的儀容儀表、禮貌禮節及服務技能進行總體規范、要求。

　　2、二樓豪包的衛生情況、服務質量及營業收入有所提高。接管二樓包間以來，首先對餐具、物品進行盤點及清洗，在每餐開餐前進行檢查，督促服務員注重服務細節和質量，認真傾聽客人的每項需要。并針對客人的實際情況，為客人推選店內菜品，做到細致周到，從而提高客人的用餐滿意度，提高單桌用餐標準。

　　3、保潔員業務有所提高，地毯的清洗的時間安排得到合理調整。為了給客人提供一個整潔干凈的公共就餐環境，使全樓的公共環境衛生做到統一規范統一標準，我制定了巡查記錄表，公共區域衛生劃分區進行責任到人，增添了大家對工作的責任感。酒店內地毯、大理石地面的清洗和保養時間也進行了合理的調整，改變了原來一周清洗一層樓的安排，而是有規律有計劃的進行挑洗，從而大大的節約了清洗成本。

　　4、布草得到了統一管理。布草間內的布草屬于酒店固定資產，應進行合理的收發利用。制定的《布草間制度及操作流程》，給布草管理提出了明確的要求，做到數目清楚，有據可查，遵循“先進先出、后進后出”的原則，降低破損、流失情況的發生，降低布草成本。

　　三、工作中存在的問題

　　1、工作態度上過于著急，在方式方法上還需要循序漸進。

　　2、雖然針對各個崗位制定了相應的服務、管理規范，但是還需要進一步的落實、加強。

　　3、員工樹立推銷意識不強，服務員對酒店一些特色菜肴不了解，與客人溝通信息不對稱。

　　四、明年的構想

　　1、合理調配人員，充分利用員工，使部門內員工做到“一專多能”，不僅僅局限于做好自己的工作，還要能勝任其他崗位的工作。一方面可充分調配人員，另一方面可以減少酒店人員開支。

　　2、提高服務員的服務技能及標準，對新員工和后進員工做好輔導工作，做好員工的定期培訓工作，組織技能評比，呈現技能標準，給員工之間提供溝通交流的機會，對表現優異的員工予以獎勵。

　　3、有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

　　4、針對二樓包間面積大、就餐人數多，承接壽宴、百歲宴、小型聚會等優勢，進行定制營銷，針對不同的消費人群制定相應的菜單可供選擇。全樓也可根據每個包間的實際情況及消費人群進行定制營銷，在客人定餐初期除了詢問客人人數外，關心客人有無其他的特殊要求，時間有無特殊含義，進行整合營銷，使客人感受到賓至如歸的感覺。做到全員了解、全員營銷。

　　20xx年即將過去，在這一年中有很多工作上的心得體會，工作能力也有了明顯的提高，領導的信任是我不竭的動力，同事的支持是我工作順利進行的的強大支柱。新的一年我將繼續盡心做好自己的本職工作。

春節工作總結范文 篇13

　　伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為超市的一名工作人員很榮幸得到這次機會，把自己在超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

　　把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的：

　　第一，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;

　　第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初工作人員們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發現這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的企業，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。

　　在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下工作人員要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心工作人員的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的工作人員是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

　　或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的.一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是超市站街店一名普通的工作人員，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

春節工作總結范文 篇14

　　本次促銷活動從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計58天。據了解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點拉動是以華潤萬家及人人樂等商超的重點店面為主，活動方案效果表現一般。

　　據市場了解，今年春節整個商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現在禮盒方面。我企業通過去年的產品結構調整與完善、店面客情關系的維護、促銷隊伍的建設，配合經銷商的活動方案，取得了一定的業績。

　　本次的促銷活動形式主要分為四大類

　　一現場特價銷售：

　　主要體現華潤萬家系統共計12個單品，累計單品特價次數18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時，也存在一點負面影響，降低消費者的品牌忠誠；增加消費者對價格的敏感度；影響消費者對商品的品質認可。

　　二堆頭、端架

　　堆頭與端架不僅僅是體現在銷售上，更體現在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產品上。整個春節期間，我企業在超市的堆頭與端架未能按照當初方案逐一落實到位，但幾個重點店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷售促進作用。

　　三上刊

　　一種單品的宣傳廣告，既有特價又有宣傳。我企業產品主要做了、倆個單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據賣場實際情況，現場顧客有一定的自點量。

　　四返現

　　返現類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價值偏小，但對于消費者來講是最實惠的促銷。整個活動期間，我企業產品主要針對各個單品，單品返現手續比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現相對比較弱。

　　總之，我們要靈活掌握各個活動形式的優缺點，從顧客的實際需求出發，盡量利用其優點，回避不利方面，從而做出最優化的方案，實現銷量與品牌同步發展的格局。

　　同時，葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是、三大品牌，在xx地區根深蒂固，已經在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷活動中，采用高費用投入（各個店做堆頭、端架、上刊），重點店面人海戰術、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實際，迎合消費者。

　　我通過這段時間的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點說說我的看法

　　一.與系統談判我企業人員信息封閉，未了解到一手信息。導致整個決策過程時間較長，都處于未定狀態，所以商超系統以及經銷商臨時的決定，短時間內難以拿出最優方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時，我們到底應該采用那種模式，顯得非常重要。

　　二.我企業產品價格體系不完整，表現在單品二三十幾元的無法做活動，和做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補。應進一步加大售價在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經銷商低利潤的方式，用出廠價高的單品，這樣消費者受到了實惠，單瓶價格也相對提高。禮盒價格在90元左右銷量最大，而我企業禮盒價位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。

　　三.促銷員，尤其是臨促，應當加強培訓，尤其是葡萄酒知識與個人店里行為方面。臨促作為應急人員的補充，應當提前做好準備，建議在旺季來臨之前加強產品與銷售技巧的培訓，尤其是在店里接待顧客與引導顧客，應加強與長促交流，總結，必要時可采用長促帶臨促的方式，學習一段時間，等到旺季再分配到各個具體店面。

　　四.除進一步加強重點店面的日常維護外，還應加強次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個商超中，重點店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。

　　五.針對淡季以維護市場份額做市場為主，加大店內堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導銷售，并將旺季的產品功能訴求，逐漸轉向側重于品牌認知，力爭淡季的廣告投放能夠最大水平地提高企業葡萄酒產品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎，也為品牌的長期培育客戶基礎。

　　在、陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據市場具體情況，結合自身實際情況，進一步革新營銷思路。把工作做透、做細、做精，進一步提高工作效率，在產品陳列、賣場客情、產品結構、促銷員管理方面做好我們的工作。

春節工作總結范文 篇15

　　為使油田職工家屬度過一個歡樂祥和的新春佳節，職工醫院按照油田公司《關于加強春節及兩會期間安全環保工作的通知》要求，認真部署各項安全生產工作，確保節日及兩會期間安全無事故。

　　現將安全工作開展情況總結如下：

　　一、高度重視、認真部署、抓好落實。

　　我院結合實際情況根據兩節期間安全生產工作的特點，及時下發了《關于開展兩節期間安全環保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實，職工醫院成立了以院長為組長，各科室主任為副組長，安全管理人員為成員的自查領導小組，做到領導負責，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細、抓實，查到每一個班組、每一個環節。

　　確定重點、明確責任，確保節日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負其責，確保安全生產。

　　二、落實專項檢查，做好安全防范

　　為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴格按照提前制定的冬季安全環保措施開展各項安全工作，各科室認真開展崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結合，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。檢查重點放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個方面，特別是對醫院的大型醫療設備、特種設備消毒壓力春節tyle衣食住行玩鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關人員和科室進行及時整改，安全辦公室專門對整改情況進行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問題不再死灰復燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員進行安全教育，說明安全生產的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產的認識。通過以上活動的開展，為春節及兩會期間的安全環保工作打下了堅實的基礎。

　　三、加強應急管理，把好節日安全關我院組織醫務人員進行了應急預案的演練，確保突發事件能夠及時、準確、有效的處置。

　　1、組織成立應急搶救小組，周密制定處置突發事件搶救措施，對關鍵崗位人員進行突發事件應急救援預案的培訓和演練;

　　2、做好應對突發性的出診準備，配備相應的醫療物質，及時準確的趕赴現場。

　　3、確保救護車始終保持良好狀態，使醫院現有的一臺救護車完好備用，確保患者用車。

　　4、節日期間安排領導及相關人員開展安全監督檢查工作，對照崗位HSE檢查表標準，全面的開展檢查工作，發現問題及時進行整改。

　　四、節日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責

　　2月15日，農歷新年的第二個工作日，附屬同濟醫院召開了春節工作總結會，有序高效、保障有力、平安祥和成為今年春節期間醫院醫療工作的.關鍵詞。

　　五天的節日期間，附屬同濟醫院門急診診次、急診搶救人次和急診觀察室留觀人次分別同比增長4%、23%和31%。數字的背后，是節前院部、各部門細致周密的部署和節日里堅守崗位的員工的辛勤汗水。節前，院部積極落實全國和上海市安全生產會議精神，對全院的醫療、消防、治安、信息和生產等各方面安全工作做了精心布置，各部門積極行動、層層動員，開展自查自糾杜絕隱患。為了讓出院病人及早同家人團聚，出入院處同志放棄休息加班加點，和前來幫忙的掛號處同志一起審核、調整、打印清單、結賬。大、小年夜兩天共為210位患者辦理了出院手續。節日里，除了常規的行政總值班，院部還安排了院領導、醫務口和總務處的節日值班，形成了四級組織保障網絡。在初二、初四急診病人驟然增多的情況下，該網絡發揮了很好的協調作用，使整個節日期間醫療工作井然有序。各科主任心系病人，五天長假中常常能在病房里看到他們忙碌的身影。

　　根據以往患者的求醫需要，今年春節期間院部增開了初四上午半天門診，滿足了病人需求。在忙碌的急診診室、輸液室、搶救室和幾乎天天仍有加床的呼吸內科等科室，醫護人員們以病人為中心，忙而不亂，一如往常為病人提供溫馨優質的醫療服務，得到了病人和家屬的交口稱贊。

春節工作總結范文 篇16

　　20xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。

　　作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

　　一、xx公司經營概況

　　今年我部門緊緊圍繞規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益的工作指導方針、以市場為向導，樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識實行三化即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結

　　二、工作總結

　　(1)安全創穩定。酒店通過制定安全第

　　一、質量為主等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

　　(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

　　1、以效益為目標，抓好銷售工作

　　2、以改革為動力，抓好餐飲工作

　　3、以客戶為重點，抓好物業工作

　　4、以質量為前提，抓好客房工作

　　5、以六防為內容，抓好安保工作

　　6、以降耗為核心，抓好維保工作

　　7、以精干為原則，抓好人事工作

　　8、以準則為參照，抓好培訓工作

　　(3)員工是酒店的主導。

　　1、為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

　　2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的.服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。

　　3、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代管理理念告訴我們管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。

　　三、歸納

　　酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店

　　生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。

　　即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收

　　以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。

春節工作總結范文 篇17

　　為確保春節期間餐飲服務食品安全，根據《關于加強春節期間餐飲服務食品安全監管工作的通知》要求，我院采取積極有效措施，加大對轄區內餐飲服務單位監管，保障了兩節期間餐飲服務食品安全。具體情況如下：

　　一、加強組織領導，落實監管責任。

　　為確保元旦、春節期間餐飲服務食品安全，我院組織召開會議，成立領導小組，由院領導擔任組長；會議認真分析當前餐飲服務單位可能存在的食品安全隱患，組織監督員學習《通知》精神，強化責任意識；加強突發事件處置能力培訓，做好突發食品安全事件的應急處理準備工作；要求每位監督員忠于職守，并嚴格食品安全行政責任追究制度。

　　二、制定實本施計劃，明確監管重點。

　　根據《通知》精神的要求，針對兩節期間餐飲服務單位等可能存在的食品安全隱患問題及食品安全監管薄弱環節，研究制定我鎮的行動計劃和具體實施方案，明確加大對承辦5桌以上宴席餐飲單位、集體食堂、餐飲服務單位的食品安全監管力度，重點檢查餐飲服務單位鮮肉及肉制品、食品原料、調味品、食品添加劑和白酒、葡萄酒采購的管理，以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業人員健康狀況，進一步規范餐飲服務經營行為。督促餐飲經營者認真執行采購索證索票和進貨查驗制度，以及食品添加劑使用管理規范，杜絕使用非食用物質和濫用食品添加劑等。

　　三、組織實施，落實安全監管。

　　1、宣傳動員和自查自糾階段

　　為了兩節期間的餐飲食品安全，監督員提前對餐飲業、建筑工地食堂、餐飲服務單位等廣泛宣傳食品安全知識和法律法規，強化責任意識和安全意識。要求各單位強化自身管理，層層落實責任，從源頭把好食品安全關；同時要求餐飲單位不得超接待能力承辦年夜飯，并督促餐飲單位一次性承辦5桌以上年夜飯的及時申報。針對兩節期間可能存在的食品安全問題，向餐飲單位下達食品安全指導性意見書。

　　2、執法檢查階段

　　兩節前及期間，監督員對管轄范圍內的餐飲單位、集體食堂等，開展食品安全執法檢查。重點檢查大中型餐飲單位、集體食堂、餐飲服務單位等，采取深入庫房、操作場所等，檢查鮮肉及肉制品、食品原料、調味品、食品添加劑等采購索證索票和進貨查驗情況，以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業人員健康狀況。特別加強年夜飯承辦餐飲單位食品安全檢查，要求各單位做到環境整潔，食品原料新鮮，涼菜間必須做到“專人、專間、專用工具、專用冰箱（柜）、專用消毒設備”，烹煮食品必須燒熟燒透，加強各類餐飲具、刀具的清洗消毒和保潔，嚴禁無健康合格證明的從業人員從事接觸食品的工作。嚴格審查年夜飯菜譜，對可能存在安全隱患的涼菜等及時進行調整；同時要求所有承辦年夜飯單位烹制菜肴燒熟煮透，涼菜開餐前兩小時內制作，并每菜留樣100克、密閉冷藏保存48小時。一旦發現疑似食物中毒事件，所涉餐飲單位必須立即向我所報告。

　　檢查中發現主要存在問題：少數餐飲服務單位臺賬記錄不全，葷素水產水池及餐具洗消水池混用，餐具保潔柜不密閉，涼菜間放有雜物，操作臺存在超保質期食品、及無標簽預包裝食品，庫房食品落地存放、食品與雜物混放等。針對上述問題，監督員及時提出改正意見，要求限期整改到位；對經營超過保質期食品單位進行立案查處。

　　四、兩節期間我鎮成立了食品安全事故應急處置小組，事先做好各項應急處置準備工作。

　　向社會公布舉報電話和值班電話，實行24小時值班制，保持24小時應急狀態，一旦發生突發事件能迅速采取有力措施予以處理。

　　五、節日期間監督員加強重點區域的監督檢查，加強對承辦宴席的單位、車站及景區周邊的餐飲單位的巡回監督檢查。

　　除夕當天，監督員分片對轄區內承辦年夜飯餐飲單位進行現場檢查，發現問題，及時督促整改，并要求各承辦單位必須在開餐前2小時內制作涼菜。

　　兩節期間食品安全檢查行動，共出動監督員7人次，車輛2臺次；向餐飲業單位發放兩節期間食品安全指導性意見書11余份；檢查餐飲單位11戶次；發現問題1戶次，督促整改4戶次；發放宣傳資料100余份。春節期間未接到任何消費者舉報、投訴。通過本所監督員的共同努力，杜絕了食物中毒事件和食源性疾病在我鎮的發生，保障了我鎮“兩節”期間的食品安全。

春節工作總結范文 篇18

　　一、維護職工合法權益，積極參與醫院民主監督、民主管理工作

　　1、積極參與醫院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會。院黨政領導、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會。省直機關工會常務副主任朱敏同志應邀到會。與會代表積極參政議政，認真聽取審議院長工作報告，財務工作報告，討論醫院發展的重大措施、規劃，為醫院的、發展、穩定獻計獻策，提出了50多條提案。這些提案水平高，涉及面廣，有較高的價值，反映了我院職工積極參加醫院民主監督民主管理的愿望。院工會提案委員會及時整理并積極督促落實情況，努力做到條條有處理，件件有落實。

　　2、與院行政簽訂了《集體合同》。為了適應醫院發展的需要，依法建立和諧穩定的勞動關系，維護職工和醫院的合法權利，規范雙方的行為，合作共事，共謀發展。根據《勞動法》、工會法、集體合同等有關法規精神，多次廣泛征求各方及職工代表的意見，反復修改，對職工聘用與培訓，勞動報酬，工作時間，休息休假，保險福利，勞動安全衛生等內容進行規范，并經院工會代表職工與院行政平等協商，簽訂了《貴州省人民醫院集體合同》。這項集體合同為全省事業單位首家簽訂。

　　二、扎實開展創建“職工之家”活動，取得明顯成效

　　去年開展建設職工之家活動以來，全院工會干部積極參與，扎實工作，精心準備，做了大量的工作。通過“建家”活動的開展，開創了工會工作新局面，提升了工作工作的整體水平，規范了管理，增強了工會干部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗收，被省直機關授予“先進職工之家”稱號。省直機關工會檢查評議結果：

　　1、黨政領導班子重視，黨政工齊抓，成績突出，建家工作面貌一新。

　　2、行政大力支持，各項工作出色，單位經濟效益好。

　　3、院工會一班人事業心強，踏實工作，成績突出。特別是新一屆班子。

　　4、職工群眾發動起來參與積極創建工作，取得很大成績。

　　5、職工對工會干部信賴，認可度高。和諧好。7月3日，省總工會組織教衛系統黨委書記到我院驗收參觀，給予較高的評價，認為省醫黨政領導高度重視建家工作，主題鮮明，成效突出。這次驗收我院榮獲總分98分，為全省最高分，被省總工會授予“貴州省模范職工之家”榮譽稱號。對此，章迪成副主席說：“沒有想到省醫作為事業單位，工會工作做得這樣好，沒有想到單位領導這樣重視，沒有想到取得這樣大的成效。說明醫院黨委高度重視工會工作，行政大力支持，工會創建工作做得扎實，資料非常齊全，真實。”他代表總工會向省醫的領導及廣大職工表示感謝!

　　三、關注弱勢群體，把關愛困難職工作為工會的大事來抓

　　1.構建幫困救助體系，做好困難職工的.送溫暖工作。年初，圖書館職工毛艷霞進行腎移植手術，巨額的醫療費用使毛艷霞經濟出現危機。為幫助該職工度過難關，院工會積極組織全院職工捐款，共募捐到愛心捐款25000余元，為她解決了燃眉之急。另內科有一護士家中失火，家庭財產燒毀嚴重，院工會及時救助1000元錢，解決部分急用之需。春節期間看望慰問了部分困難職工。

　　2.搞好“五必訪”工作。凡職工生病住院、去逝、過生日時，院黨政領導、院工會以及相關職能處室都會主動關心、主動探視慰問。

　　四、維護職工的精神文化合法權益，推進職工的素質工程建設，做好個人工作總結報告

　　積極開展豐富多彩的活動，努力營造科學、文明、健康的醫院環境，滿足職工不斷增長的精神文化需求。

　　1.今年春節期間組織職工合唱比賽，參賽職工近1000人，堪稱省醫“三最”即規模最大、人數最多、水平最高的一次全員合唱比賽。春節期間還舉行了“迎新春”游藝會。

　　2.在“三、八”期間，組織了女職工拔河比賽，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識性、競爭性為一體的各類游藝活動。

　　3.組織代表隊，參加xx年貴陽醫學院運動會，并取得了較好的成績。這些活動的開展，極大地豐富了職工群眾的精神文化生活，使他們在緊張的工作之余，鍛煉了身體、陶冶了情操，增強了職工的集體榮譽感和凝聚力。

　　4.成立省醫“車迷協會”，參加杉木河漂流節。

春節工作總結范文 篇19

　　山水時尚餐廳從開業至今已近一年了，可以說在一年的時間里，幾經波折。也經歷了轉型，最后才從困境中一步一步走出來。

　　餐飲行業是一個與人生活息息相關的行業。從客戶需求上，首先要味道，再就是服務。味道，對于每個人來說不是永遠不變的，但有一個傳統口味的基礎做奠基石。山水餐廳在一開始上選擇的是時尚菜系為主，贏得的是一少部分的客戶。經過了半年多的摸索和試運行，公司也好餐廳也好，為此付出了很多，但最后成績還是有些枉然。

　　我們餐廳主要是以服務客房、會議為主。客房住客人員，多以打牌、商務為主，客人要求的是要方便、快捷、簡單、實惠。外地客人希望吃到是本地菜；本地客人希望吃到可下飯的菜。對于會議呢，也講究實惠，能吃好能吃飽，不要求過高的排場。因此，本地菜—家常菜最為合適。

　　餐廳的在規模上偏小，不能接納大型的團隊；樓層高，不能對社會餐飲提供吸引和便利的條件。鑒于自身的情況，也因為前面這些鋪墊，公司在下半年對餐廳進行了重新定位，在菜式上改為家常菜。

　　餐廳從改型后，以往的客人中接受時尚菜的客人，一時也很難接受家常菜；對于不太愛吃時尚菜的想吃家常菜的客人，一時也不太相信餐廳已經調整為家常菜或適合自己口味的家常菜。因此，在調整后的一段時間內生意也不是太好。與其目前生意不是太好，不如把這段時間來逐步解決餐廳內部管理的問題。

　　餐廳簡單點敘述就是供、銷。目前銷還需要一段時間的培育，就解決供的問題。首先解決的是供貨商的問題。供貨商的部分供貨價格便高；未結貨款時間長、壓供貨商的資金較大。擬訂在兩周內完成了價格下調的問題和結清貨款的事情，對于供貨商盡管下調了價格，但結清了以前的貨款還是有積極性的。同時，也固定了一些長期供應的供貨商，在以后的結帳方面也盡可能的約定他們的結帳時間保障他們的資金運轉。

　　餐廳內部的管理。由于更換了廚師，彼此在合作上一開始都不了解、包括合作、溝通上肯定也需要磨合。還有廚房內的調料和菜的存貨較多，推出了新菜但也要把以前的存貨處理掉。所以在開始的一段時間里，把時間又投入到廚房，既要處理存貨降低成本也要接受客戶的建議并合理的整改，還要“扶持”廚師班子短期內走上正軌。

　　在一步步往預定的方向發展后，前廳服務人員也要加強培訓。在陳總的帶領下，參加了培訓并進行了考核定級。后來，參加公司的集體培訓、考核。也真正的了解了餐廳服務人員的底子，以后可以更合理的安排工作。在硬件上，廚房門口、衛生間門口的地毯臟進行了更換；大廳增加了圍簾；給廚房適量的增加了餐具，并在元旦前，對廚房的設備設施進行了維修。

　　內部的調整后，加上營銷部的配合努力，餐廳的生意逐漸回暖。于11月制定了指標考核方案，按現目前經營情況，任務可以完成，既扭虧為盈，在發放年底獎金后上繳公司凈利潤1萬元。

　　一年即將過去，在這一年里，我們也學到了很多，充實了自己，也認清了自己的不足。在來年里，我們會不斷提高自己，結合市場調整內部管理，促進發展。在新的一年里，我們也有信心比xx年做得更好，走得更穩，給公司創造更大的利益。

春節工作總結范文 篇20

　　x年幾經過去，在處領導班子的正確領導下，在各科室的大力支持下，在收費站全體職工的積極努力下，收費站收繳車輛通行費、元，與去年同期相比增長了百分之、，實際增長了、萬元，到年末有望突破、萬大關。但距局下達局下達的我站、萬任務，還有一定的差距。回顧一年:

　　一、收費工作方面

　　沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農產品的免費原因造成的。我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發事件應急預案，堅決杜絕堵口現象的發生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

　　二、在超限工作方面

　　截止到、時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為、臺次，出口超限移交路的車輛為、臺次，罰款約、元。在檢測過程中能過做到規范檢測，文明服務。

　　三、在收費站的安全保衛工作方面

　　協勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領值班站長、協勤員配合電工對收費站的內外環境進行安全大檢查，如發現安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關部門幫助解決。現在已經形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然。現在司機已養成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

　　四、在監控工作方面

　　監控室使收費站的心臟，站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監控員對監控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監控設備正常運轉，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

　　五、在出納、票證工作方面

　　雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據日清月結。

　　六、站容站貌方面

　　收費站采取了內外環境齊抓，內要質量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛生環境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“事化管理，規范化服務”體現到實處，做到列隊有姿，內務有范。

　　七、在團支部工作方面

　　團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

　　八、在加強職工隊伍建設方面

　　收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，總結全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求，總結和討論出現的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

　　九、不足之處

　　總結一年的工作，還存在這太多的問題和不足。收費站的工作還有許多地方沒有規范化、制度化、程序化，距沈陽站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節上的薄弱環節。在收費工作方面，我們的服務還應該向親情服務靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應該加強事化、規范化用于崗位服務形象的體現，應讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設施環境還是人員都有一種整齊劃一，訓練有素的感覺。在內練素質方面，應該多進行愛崗敬業教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹立較高的服務理念，來滿足形形色色的用路人。

　　總結零八年的經驗教訓，收費站全體職工正以飽滿的熱情笑迎八方賓朋，為二零XX年的工作創出佳績而倍加努力

春節工作總結范文 篇21

　　臨近春節了，各處大大小小飯店里里外外都開始忙活了，只為了即將到來的春節促銷強檔期，飯店春節的促銷活動也逐漸展開，面對著中國千年的飲食文化，再加上歷來的傳統春節，商家們想不動心都難，要想成功，心動還是需要付出行動的。在市場經濟競爭激烈的今天，要想出位，就得與眾不同，才能抓住消費者的眼球，飯店春節的促銷活動，是一個關鍵，因此，如何進行飯店春節的促銷活動，成了業者們苦思的問題。

　　讓我們先來借鑒一下其它飯店春節的促銷活動，以15年為例：

　　飯店春節的促銷活動一：國際大酒店

　　“國大”為了烘托新年氣氛，營造濃濃的年味，除夕夜將給顧客送上一份吉祥物，并給入駐“國大”的顧客贈送水果、新年禮物等。同時，“國大”推出了“川蒙新概念，美食新體驗”活動，引進四川、內蒙古飲食文化的全新理念，二三十道川、蒙新菜勾起顧客的食欲。這一美食節活動將持續到2月底。

　　飯店春節的促銷活動二： 國貿賓館

　　一樓雨林咖啡西餐館的自助晚餐118元/位(三免一)，并特別推出零點套餐。在浪漫情人節2月14日當晚赴約“雨林”的情人，除得到巧克力及玫瑰外，還可參加特別抽獎。

　　飯店春節的促銷活動三：劉家香辣館

　　劉家香辣館金華分店即日起開展中餐8.8折酬賓活動，同時邀請了杭幫廚師推出美味名檔菜肴，并推出年夜飯可自帶酒水活動。

　　飯店春節的促銷活動四：金華賓館

　　凡在賓館消費年夜飯的，送合家歡照一張，贈中餐廳消費券一張;同時進餐小朋友可獲得吉慶小禮包一份。消費頂級年夜飯(1588元/席、1888元/席)的，可分別獲贈“威龍干紅”紅酒一瓶和威龍橡木桶一瓶。

春節工作總結范文 篇22

　　根據XX市食品安全協調委員辦公室《關于加強春節期間食品安全監管工作的通知》要求，為確保我市人民群眾過上歡樂祥和的節日，市糧食局以對人民群眾消費糧油食品高度負責的態度，切實履行《糧食流通管理條例》賦予糧食行政管理部門的職責，采取有力措施，加大對糧食收購、儲存、運輸等流通環節糧油食品安全的監管力度，保障人民群眾糧油食品消費安全。現將春節期間糧油食品的安全監管工作總結如下：

　　一、加強糧食法制宣傳，營造依法行政氛圍

　　結合糧食行業特點，宣傳學習《糧食流通管理條例》、《XX省〈糧食流通管理條例〉實施辦法》、《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律法規以及糧油食品安全消費科普知識。在糧油食品生產加工、經營場所懸掛食品安全宣傳標語、橫幅，努力提高糧食經營生產者的糧油食品意識和素質，提高糧油食品消費者安全消費糧油食品的知識水平和依法自我保護維權的意識，為依法監管糧油食品生產經營全程營造成良好的法制氛圍。

　　二、加強對群眾過冬糧油儲備的監管

　　（一）建立高寒山區困難群眾過冬糧油應急儲備

　　為確保高寒邊遠山區困難群眾春節期間的糧油供應、安全過冬。根據市政府的統籌安排，市糧食局匯同市民政局在清平鄉、金花鎮、天池鄉分別建立了糧油應急儲備，全市共建立成品糧應急儲備152噸，食用植物油應急儲備17噸，從而保證了在大雪封山，交通中斷等特殊情況下人民群眾對糧油食品消費的需要。市糧食局對應急儲備糧油食品質量實行全程監管，保證了應急儲備糧油質量符合國家糧油質量標準、數量真實可靠。

　　（二）建立困難群眾過冬糧油應急儲備

　　根據省、市（縣）級政府和上級業務主管局提出的“要全面落實保障當地市場10天以上的小包裝成品糧油應急儲備”的要求，根據我市困難群眾人數，按每人10天口糧預算，結合我市糧油加工企業的加工生產能力，承儲糧食企業的儲備能力以及必備的交通運輸條件，建立了1000噸成品糧應急儲備，對應急儲備糧油質量實行全程監管，保證了應急儲備糧油質量符合國家糧食質量標準，為困難群眾安全過冬，歡度春節提供了充裕的糧油物資儲備保障。

　　三、加強對糧油市場糧油食品的監管

　　匯同市商務局、工商局、物價局，以“萬村千鄉市場工程”融融百貨連鎖店為基礎，以XX市大型超市——家得利、誠實商場、美好家園及其連鎖店為依托，建立了涵蓋全市二十一個鎮鄉的糧油供應應急網點；以全市5家國有糧食購銷企業，2家民營糧食經營企業為定點儲備應急供應加工生產企業。對糧油加工生產儲備企業，銷售供應網點的糧油食品質量實行全程監管，保障我市糧油市場供應物資充裕，糧油價格基本穩定糧油食品質量符合國家糧食質量標準為，廣大人民群眾歡度春節營造了和諧、喜慶、祥和的社會生活環境。

　　四、加強應急值守，保障信息暢通

　　春節期間實行節日值班制度，保障通訊信息暢通，確保發生重大糧油食品安全事故，及時按程序報告，采取有效措施妥善應對。做好突發糧油食品安全事故的預防和應急準備，開展節日糧油食品安全專項檢查，確保節日期間糧油食品安全無事故，維護了社會和諧穩定。

春節工作總結范文 篇23

　　沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經驗，當然也發現了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發展盡自已的全力是義不容辭的'責任。現將自己工作總結如下

　　　　一、工作情況

　　超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節上提高細致化服務，在保證收銀區財務安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情提供合理的建議，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩定的發展。

　　另外還要加強服務意識和創新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。

　　　　二、自身不足

　　在程序化服務和工作中，情緒難免出現消極狀態，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態和發展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。

　　　　三、工作思路

　　今后工作中，提升自身工作業務素質，加強業務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行。 篇四20xx超市收銀人員年終工作總結