服務中心個人工作總結（通用29篇）

服務中心個人工作總結 篇1

　　20xx年，是“十二五”建設的開局之年，是團結協作、銳意進取的一年，更是行政服務中心穩中求進、開拓創新的一年。一年來，在中心領導的正確帶領下，在業務處室的幫助指導下，我們按照年初制定的“以服務企業為中心，以提高質量為重點，以創先爭優為動力，扎實打基礎，突出抓重點，全面謀發展，努力開創行政服務中心工作新局面”的工作思路，大家齊心協力、精神振奮，真抓實干、開拓進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全面建設取得了豐碩成果。回顧一年來的工作和成績，我們重點從做好行政服務工作的“一二三四”入手，全面提高整體建設水平。

　　一是突出一個核心，即以提高服務質量為核心。

　　“服務市場主體，服務投資主體”是我們的工作宗旨，“服務基層、服務企業”是我們的工作方針，“增強服務水平、提高服務效率”是我們的工作重點，“服務”這兩個字貫穿于行政服務中心各項工作的始終，因此提高服務質量尤為重要。 我們通過舉行“努力打造亮麗窗口，開展微笑服務工程”活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使企業辦事人員來這里舒心，報項目放心，有問題寬心，以高效快捷的辦事效率為企業提供了更加優質的服務，使行政服務中心真正成為商務廳的亮麗窗口。為了更好地服務企業，在服務環境上，設置了人性化指向牌、茶水吧、洽談室、閱覽區，配置了傳真機、復印件、掃描儀、飲水機,并通過積極協調更換了觸摸屏。在服務創新上，為了方便申請人證照的領取，專門增設了郵政快遞業務，既提高了工作效率，也大大減少了企業的交通開支；為了確保受理審批事項不超時，我們提供預警提醒服務。企業普遍反映良好，紛紛打來電話，寄來表揚信。這些成績的取得，都傾注著我們的心血；企業滿意的笑臉，都留有我們熱情服務的印跡。

　　二是深化兩個重點，即以服務機關、服務企業為重點。

　　行政服務中心作為聯系廳機關和基層企業的橋梁和紐帶，起著上傳下達的重要作用，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的辦公例會、每月的思想交流會、每季度的定期總結會，認真領會上級文件精神，統一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為機關和企業服好務，努力當好機關的辦事員、政策的宣傳員和企業的服務員。在和機關處室的業務來往中，我們做到謙虛謹慎，認真細致，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學習請教，并做好記錄，積累經驗,不斷提高服務水平和辦事能力。20xx年，行政服務中心配合辦公室和法規處出臺了我廳新的印章審批制度，幫助整理了行政審批中心統一受理的行政審批事項目錄，受到相關處室的好評。在為企業服務過程中，我們將心比心，想企業之所想，急企業之所急，把企業的意愿作為指導工作的第一信號，把企業的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業作為各項工作的第一職責，努力為企業辦實事，辦好事，多個企業對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。截止到目前，行政服務中心共收到錦旗4面、表揚信4封、致謝電話40余次，真正成為了商務廳執政為民、服務社會的亮麗窗口。

　　三是強化三種意識，即創先爭優意識、團結協作意識和責任危機意識。

　　一個單位，一支團隊，只有保持昂揚向上的精神狀態、堅持團結協作的大局意識、發揚扎實嚴謹的工作作風,才能圓滿完成各項任務，才能推動各項工作不斷前進，穩步發展。作為由8名女同志組成的行政服務中心，只有發揚巾幗不讓須眉的干勁，鼓足“

服務中心個人工作總結 篇2

　　有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網絡監控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”

　　10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。

　　20__年6月，由于工作的需要，我被調入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉鎮時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度系數在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區、廠礦企業、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規律的，但也有些是根據人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續看。功夫不負有心人,在連續幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。

　　由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累,終于在20__年3月份，我成為一名 10000號客服代表。都說經歷是財富，由于原來在鄉鎮分局很多工作環節都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經歷讓我積累了很多經驗,使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時,能夠很快地判斷出問題的癥結之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

　　10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。

　　在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導和幫助。

　　在8月份的10000號的改革中，我被選項為專家坐席。 有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網絡監控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”

　　10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。

服務中心個人工作總結 篇3

　　光陰似箭，20xx年轉瞬即逝，我在公司領導的指導和關心下，在同事們的鼓勵和幫助下，完成了全年各項工作任務，個人的業務水平和思想覺悟都有一定程度的提高，現將創業服務中心創業指導部工作情況總結如下：

　　一、政策宣傳

　　為了給創業企業提供有針對性的創業服務，經常與創業企業溝通交流，掌握運營情況、宣傳各項優惠政策，包括政策性補貼申報、項目申報、投融資等，全年為在園企業150余人次提供政策、融資等各項咨詢。

　　二、融資服務

　　協助X家創業企業獲得XX銀行信用貸款共計XX萬元。對接XX區青年就業創業服務中心推薦X家女青年創業企業申請女青年創業小額貸款。對接區就業局和XX街辦勞動保障服務中心，對有政策性小額貸款需求的2家創業企業進行指導。對接園區發展中心，篩選、收集整理有融資需求的創業園客戶資料，并對經營情況較好、項目有潛力的4家創業企業進行了約談。對接團市委YBC成都辦公室，學習YBC中國青年創業國際計劃相關理論和案例，積極開展創業服務站建站工作，并向有融資需求的創業企業進行宣傳。

　　三、政策申報

　　對接區就業局，協助X家符合條件的創業企業申報創業補貼，共計X萬元。開園至今累計有X家創業企業申報到該補助，共計X萬元。對接團區委和工業園管委辦，協助X家創業企業申報20xx年稅收返還，共計X萬余元。對接團區委，協助創業企業XX公司、XX公司等X家創業企業進行第三批（20xx—20xx年度）市級重點創業企業申報。

　　四、培訓工作

　　為了讓企業更好的了解國家現有優惠政策，豐富創業企業財稅知識，提升創業企業各項競爭能力，指導部在服務中心各部門協助下，對接區人事局、區就業局、團區委、區科技局等相關部門，為園區創業企業組織4次政策交流、財稅專題、沙盤演練、企業融資等內容的專題培訓。為XX大學有創業意向的創業工程專業12名大學生組織了為期兩天的創業實踐培訓，培訓活動包括優惠政策解讀、創業成功案例解析等，并邀請創業青年與大學生進行創業座談。通過參加科技部門、團市委等單位舉辦的項目申報培訓、融資培訓等進行業務知識學習，會后組織招商部人員學習創業園相關優惠政策、各級科技項目申報信息、銀行融資產品情況等。

　　五、其他創業服務

　　（一）企業招聘

　　積極與區人事局、區就業局、XX街道勞動保障部門聯系，向創業企業提供大型招聘會、網上招聘、社區招聘等多種招聘形式，為10余家創業企業申請到3次大型招聘會的展位、XX區人才網和XX街辦的2處長期招聘位。

　　（二）企業工商注冊及年檢

　　積極對接第三方代辦機構，向X家新進企業提供工商注冊、稅務登記、企業財會等相關咨詢。積極對接公司相關部門出具場地證明，協助X家新進企業辦理工商注冊等手續。積極對接政府相關部門，為X家創業園企業解決20xx年企業工商年檢難題。

　　（三）創業人員人事代理

　　積極配合發展區人才交流中心，協助1家創業企業人員辦理園區集體戶口，享受三年免人事代理費的優惠政策。

　　（四）創業活動及企業推介

　　對接區就業局，組織10名創業青年參加由中央電視臺《致富經》欄目主辦，市農委會、市人社局、市經信委承辦的“第二屆創業致富榜樣評選推介活動榜樣到身邊之走進”活動。對接團區委，組織12家創業企業參加由成都市政府和聯想控股有限公司共同主辦、成都高新區管委會、成都高新區技術創新服務中心承辦的聯想之星創業大講堂暨天府創業論壇活動。協助團區委，組織創業企業參加20xx年創業園嘉年華活動，并做好活動現場接待等工作。對接團區委，組織有融資需求的10家創業企業參加由團市委主辦、西財mapcc聯合會和美瑞財富系協辦的融資推介活動。對接區科技局，推薦有參展意向的1家創業企業，報名參加由省科技廳指導，清科集團承辦的“20xx中國（西部）高新技術產業與金融資本對接推進會”活動。對接區人事局，推薦、指導4名創業企業負責人參加市級創業先進典型人物評選并獲得認定。

　　六、相關單位其他外聯工作

　　對接區科技局，學習科技重點項目、科技創新基金、申報高新技術企業、高新技術產品申報等業務知識，為創業企業做好咨詢工作。協助區科技局相關部門，積極做好園區科協相關工作，及時向中心主任匯報工作進展，并參加園區科協年終總結會，整理參會信息。協助團區委多次進行領導調研、院校參觀等接待工作，包括現場接待、企業門牌和指示牌的更新等。還協助團區委整理創業企業基礎資料，協助團區委發放創業問卷調查，協助拍攝創業園專題片等。對接銀行及第三方服務機構，為創業企業提供集中代理記賬、稅收申報等財會及法律咨詢服務。

　　七、存在的問題

　　經過一年的改進，指導部工作較之早期的工作信息脫節、缺少檔案等現象有較大改觀，現已做到信息報送較為及時，職能職責較為清晰。但是由于專業性不夠，工作中還是存在不少問題，對企業項目申報、知識產權申報、企業管理等缺乏經驗，對創業企業信息不實現系統、深入的掌握。

服務中心個人工作總結 篇4

　　10年在老板的關心和集團公司領導的大力支持下，駿馬“藍色快車”經歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據集團策劃書、責任書以及服務運行體系的要求，“藍色快車”以基地服務中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個服務部，并通過服務指令的執行及用戶投訴的受理，開展售后服務工作。“藍色快車”將以服務北京會議老板所要求以及神風戰役會議精神為運行軌道，在集團的引領下有條不紊的前進著，現將09年1、2月份服務工作動態，作如下匯報。

　　服務公司現有人員29人，服務車輛9臺。其中服務總部4人，華東服務6人、服務車輛2臺，新疆服務5人、服務車輛3臺，東北服務9人，服務車輛2臺，華北服務2人、服務車輛1臺。西北服務2人，西南服務1人。服務公司于1月北京會議集中認真學習了20__年集團制造、服務運行體系，并于2月份組織各分部服務人員學習服務體系并按照體系要求，簽訂售后服務責任書，區域服務保證書，各服務分部現儀器、工具配備齊全，并由專人負責。服務總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區域用戶及服務人員集中培訓。

　　09年集團服務運行體系出臺十項服務特別管理制度，從服務人員資格、服務安全、績效考核等各方面對服務工作開展管理考核。09年服務中心嚴格按照服務特別管理制度對各服務分部日常工作進行考核管理，2月份服務中心對所有技術服務人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產品接收、驗收、調試、應急服務、巡檢等服務工作，各服務分部經理按照相應管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務中服務中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務日報形式上報集團。激發服務人員工作熱情并從中發現問題更好的促進服務體系的運行。服務公司1、2月考核動態見下表。服務中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。

　　20xx年服務成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2。4萬元，差旅費1。3萬元，通訊費0。6萬元、業務費0。5萬元、辦公費0。2萬元、其他費用1萬元。服務中心每月嚴格落實服務成本使用、嚴格控制服務運行成本。截止到09年2月20日服務成本統計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業務費用：6660元、辦公費用1789。5元、其他費用：2488。5元。合計服務費用：94445元

　　20xx年服務公司配件管理按照集團規定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關。出現質保期內配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯系更換減少配件更換數量。截止到09年02月27日，服務中心接受處理配件申請單30份，質保期內配件更換41件、其中東北區域10件、華北區域3件、華東區域20件、西北區域7件、西南區域1件，累計成本金額約為：13280。6元。質保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。

　　東北服務部09年1月與大慶采氣分公司繼續簽訂維保合同，合同金額36。5萬，合同期限為1年。另外，華東服務區域09年1、2月份上交服務中心保期外配件更換協議5 份，目前正在供應部結合制定配件收款價位，預計每半年結款1次。

　　20xx年初始服務公司的工作以工作令的落實為核心，核查20__年全部銷售的履行動態。20xx年銷售合同總數147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設備19臺，服務公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1。4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關資料，已提交管理部與質檢部門處理。

　　截止到20xx年2月27日，服務指令267項，執行率100％。這其中包括接收各區域與用戶服務申請單共計37份，下達服務執行單（代回執）37份，接收回執30份。各服務分部按照服務公司管理制度以及安全管理制度、開展產品接收、驗收、調試、應急服務、產品組裝、產品維修等服務工作，做到工作完成，服務報告認證填寫，及時回傳服務中心，1、2月份服務公司回收服務報告累計267份，顧客滿意度調查表14份。為公司掌握產品質量、服務質量提供了基礎。

　　20xx年1、2月份服務公司主要應急維修工作如下，新疆區域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區域：吉林扶余采油廠3000j，盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區域：中原油田采五慶祖中轉站盤管滲漏指導維修完成、采油一廠文一聯1600j故障處理。華北區域：北京奧體中心能源處gl07—01鍋爐，煙道固定故障排除。

服務中心個人工作總結 篇5

　　xx年，我中心在縣衛生局的直接領導下，認真貫徹執行省、市、區相關會議精神，以科學發展觀為統領，以立足社區、服務百姓為宗旨，大膽創新工作方式方法、建立健全各項規章制度，嚴格考核程序，加大督導力度，預防、醫療、社區服務和新型農村合作醫療等各項工作質量得到了全面提升，“六位一體”的社區服務功能不斷彰顯。在廣大醫務人員的共同努力下，中心各項工作走上了健康、平穩發展的快車道。現將中心一年來的整體工作總結如下。

　　一、夯實基礎，強化學習，努力營造和諧的就醫環境

　　我中心抓住學習群眾路線教育實踐活動的有利契機，采取集中學與自學相結合的方式，組織中心職工重點學習了相關政策措施，同時學習了臨床、護理、中醫、公共衛生等相關業務知識，中心職工的綜合素質、業務能力得到了明顯提升。通過10次集中學習，領導更加務實，職工更加敬業，醫患關系更加融洽，中心上下心往一處想，勁往一處使，形成了和諧的就醫環境。

　　二、拓展思路，狠抓管理，不斷提升社區衛生服務質量。

　　年初，按照區衛生工作會議的相關要求，結合中心實際，我中心制定了詳細的年度工作計劃，確定目標、明確責任、分解落實。

　　（一）做好“六位一體”的社區衛生服務工作。

　　為了給社區社區群眾創設一個好的就醫環境，更好地服務百姓，中心在資金運轉不暢的情況下，積極向上爭取，追加投入，對中心的基礎設施進行了完善；選派社區醫生、護士參加省、市舉辦的業務培訓班、學習班，不斷提升社區醫務人員素質；為了充分體現“六位一體”的服務功能，社區的責任醫生堅持經常走進社區家庭入戶調查，向他們講授最基本的醫療保健、健康訓練常識。為更好地了解社區居民健康情況，我們建立了完善的信息檔案，社區居民建檔率達到96℅以上，65歲以上老年人建檔率達到91%，孕產婦建檔率90℅，規范管理率95℅，0-7歲兒童建檔率達到97℅，一年來共為社區老人免費體檢2次、深入社區開展保健知識專題講座13次，通過全體醫務人員的不懈努力，社區衛生中心的服務功能不斷顯現，中心醫務人員與社區居民的關系融洽了，中心的社會效益提高了。

　　（二）大力宣傳新農合及城鎮居民報銷政策，努力為參合農民及簽約居民服好務。今年新農合籌資標準又有新提高，農民個人繳費為70元/人，中央及各級政府補貼為不低于320元/人，籌資總額將不低于390元/人。城鎮居民實行半價優惠政策，全年報銷400元，今年來我中心簽約居民越來越多，制度保障能力有了進一步提高。新農合一卡通于7月5日起全面啟用。完善大病、重病、慢病報銷優惠政策，門診對32個病種實行慢病特殊補償。居民受益水平不斷提高。

　　（三）不斷加強日常門診及住院等項工作。

　　中心在堅持突出中醫、中藥特點的同時，十分注重科室建設。中醫科、內科、婦科以及B超室、化驗室等科室從健全制度入手，以最大程度滿足患者求醫問藥需的目標，以不斷提高服務質量、改善就醫環境為載體，不斷加強科室建設。各科室醫務人員都能以更好地為患者服務為己任，勤學習、善思考，中心上下步調一致，通力合作，各項工作均衡、有序開展。

　　（四）居民健康檔案管理。已建立健康檔案21497人份,建檔率為98%以上。對健康檔案實施計算機動態管理，規范化電子建檔20210人份，對近821名慢性病居民建立專檔及時輸入隨訪記錄，隨時完善跟進，確保檔案的動態性、連續性。

　　（五）兒童保健管理。通過與婦保人員和各衛生服務站的聯系，充分掌握轄區內兒童出生和死亡情況。14年本地兒童的出生活產數為300人；；新生兒訪視291人，訪視率99.2％；為1810名0～7歲的兒童建立兒童保健手冊，進行體格檢查和生長發育監測及評價，開展心理行為發育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導，規范化管理1808人，規范化管理率達98%以上。

　　（六）孕產婦保健管理 。全年轄區內孕產婦300人，孕產婦系統管理300人，系統管理率100%，早孕建冊248人，早孕建冊率97%，接受產前5次以上隨訪服務245人，產前健康管理率98%，高危孕產婦3人，高危管理率100%。為管理對象講解了孕產期保健知識，結合影音資料輔助講解，并提供多種孕期保健宣傳資料。

　　（七）健康教育。為進一步做好健康教育工作我中心今年重新充實了健康教育內容，為各站居民提供2月一次的健康知識講座；結合各種宣傳日對社區居民等開展健康知識傳播。上街道咨詢活動7次；自制健康教育處方等宣傳資料89種，其中覆蓋慢性病防控內容的材料18種。及時發放各種健康教育宣傳資料，免費提供健康教育處方。共發放各種宣傳教育資料8000多份。

　　（八）體檢工作。今年轄區內65歲以上老年人體檢人數854人次，體檢率51.3%；中小學生體檢人數為7200人次；體檢率85%。

　　（九）發展基本醫療，服務社區居民，提升滿意度。基本醫療服務質量決定著社區居民的滿意度，今年我們的工作重點是提高社區服務質量，以質量促進服務人次的提升。今年1-12月我們社區衛生服務站實現門診人次較去年同期上升11%。1-12月無醫療事故和差錯發生，做到零服務性投訴，群眾滿意度得到了顯著提升。

　　（十）繼續深化績效工資等人事制度改革，完善績效考核機制。今年初中心調整和完善了績效考核方案，實行數量和質量的雙軌制考核，從績效考核到中心轉變為考核到人，充分發揮績效考核的激勵機制。今年的績效方案中醫療上我們著重對基本醫療項目進行了調整，鼓勵提高服務人次，同時對中醫藥及中醫適宜技術進行了傾斜。醫務人員積極性得到了明顯提升，社區醫務人員的工作主動性明顯提高，服務人次，服務質量得到了顯著提升。

　　（十一）今年我們在社區衛生服務站積極推廣中醫中藥及適宜技術的應用，并為此出臺相關鼓勵措施。堅持中西醫結合開展防病治病，重點突出中醫藥的綜合服務，推進中醫藥在預防、醫療、保健、康復、健康教育等領域的廣泛應用。

　　（十二）加強行風效能建設，提升服務形象。今年我們嚴格遵守黨風廉政建設的各項規定，嚴格按照《醫務人員行為考核細則》，加強對各類人員的監督考核。深入開展陽光用藥工程，每月開展醫師用藥情況四八排隊統計，嚴格執行《處方管理條例》，對不合理用藥現象及時通報，指導臨床醫生合理用藥，遏制開大處方、過度治療行為。對社區衛生服務站用藥情況進行監督，對超過常規用量的藥品及時予以停用，并嚴格控制抗生素使用比例和輸液比例。

服務中心個人工作總結 篇6

　　在過去的一年中，我一直以一名優秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發揮，踏踏實實做好本職工作，現總結如下：

　　過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。

　　存在的主要不足：

　　1、學習不夠深入，不夠系統。特別是到編辦工作以來，業務性、專業性強，業務知識的學習掌握不夠，學習仍停留在面上，沒有深入研究和掌握機構編制工作。

　　2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應付了事情況，精益求精的工作態度需要進一步加強和培養。

　　3、思想還需進一步解放，創新工作能力不強。

　　存在問題的原因剖析：

　　以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。

　　整改措施：

　　1、加強學習，提高整體素質。在以后的工作中，注意學習方式，系統、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業務知識。

　　2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。

　　3、進一步解放思想，適應工作需求。認真遵守黨的廉政建設規定。

服務中心個人工作總結 篇7

　　由于期末臨近加之各學院的畢業晚會陸續開始，總務部工作又將開始忙碌！現總結一下我們部門近期工作的情況：

　　一、隨著三月份總務部的招新工作結束，在部員工作方面存在了一定的問題，主要表現在：對工作業務的不熟悉、在提供咨詢服務時不能準確回答、工作熱情較低等方面。對此我們將大力整頓這些問題，若在一定時間內都不能解決自身問題的部員我們將做出清退處理；部員周錦航、羅莉因個人原因申請退出自管會，本著不放棄任何一個人的原則，暫未批準上報；

　　二、對事物大廳整體布局進行調整、養活大廳即將死去的花卉、對大廳所有的電腦進行維護升級安裝網絡、對單色LED屏播放進行調整，增加播放時間、天氣預報、黨的群眾路線專欄等，完善校園動態，同時也積極更換過期內容；

　　三、5月16日我們對217、321教室物品進行統計，兩間教室的桌子共計182張、小椅子10張（321）、帳篷一頂（321）、一樓大廳椅子183把；

　　四、為更好的宣傳相關工作，事務大廳采購一張熒光板、新增咖啡機飲料品種（冰咖啡）一箱（15包）、杯子一箱（20__個）；

　　五、積極配合思雅論壇、喜閱會工作；

　　在下階段我們將積極配合各學院的畢業晚會，為他們提供力所能及的事、爭取讓鐵路自動售票機早日進入校園（主要由陳老師負責）、提供充磁服務、正常值班！

服務中心個人工作總結 篇8

　　20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將20xx年工作總結：

　　一、開展全員培訓，提升員工素質

　　現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化網，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了、下發了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數40xx人，人均參加軍訓×學時、接受理論知識授課學時、參觀考察學時。參訓人員均寫出xx字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。

　　二、積極學習、開拓創新

　　在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高;“專業勤奮;“工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。

　　三、20xx年工作設想

　　繼續秉承“團結、務實、開拓、創新的企業精神，將下一年度的工作設計。

　　1、制定，通過后組織實施。

　　2、完成職工工齡確定工作。

　　3、建立績效考核評估方案并組織實施。

　　4、干部、技術人員信息臺帳。

　　5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。

　　6、設計并組織實施20xx年員工崗位培訓。

　　7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。

　　8、及時做好人員調配工作。

　　20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。

服務中心個人工作總結 篇9

　　自身變化：

　　1.在工作中積累經驗，踐行到自己的工作當中，能及時的調節自己的不良情緒，控制自己的情緒，對旅客的咨詢認真回答，對旅客不明白的問題耐心解釋，認真核實旅客取票信息，滿足旅客的需求。

　　2.服從領導但是不盲從；有所擔當，勇于承擔所有，服從領導的各項工作安排，認真完成領導交給的各項任務。

　　3.科室小組從新整合，由于人員的原因我們的四個小組整合成三個小組，同時人員也進行了新的分配，雖然小組、人員、自身負重的工作都有變動，但是工作也能很積極的完成，就像在這次感恩節活動中我們就針對金卡會員進行了贈送禮品的感恩活動，同時b這不僅是第一次也將會是一個很好的開端。

　　4.為了緊跟總站發展的腳步，我們也在服務臺推出了三產，種類也在逐漸增多，同時根據天氣的不同和旅客的需求我們也推出了多種類的熱飲。

　　同時也反映出我身上存在的很多不足之處：

　　1.我比較欠缺的是業務知識不夠熟練，在旅客進行咨詢時不能很流利的回答旅客的疑問。今年我第一次參加了站上組織的知識競賽，通過這次競賽就能反映出很多問題，不是背不過，而是不想背，也沒有持久性，競賽過去就過去了，準備競賽的時候時刻都很緊張，天天學，時時刻刻都在學，但是競賽結束了這種激情也結束了。

　　2.由于我們崗位的特殊性，我們的三產相對來說種類還是比較少，而且其實我們也有很多的想法，但是卻無法實施，明年爭取在不影響本職工作的情況下，加大對三產的營銷力度。

　　4.微信購票宣傳不夠積極、主動，應該走出去加大宣傳力度。

　　5.事不關己高高掛起，不能很好的利用自己優點去幫助科長、同事解決困難。

　　6.在班組文化小組，我主要是負責活動的方案，雖然每次活動都能夠順利的完成，但是依然存在很多不足，沒有及時督促活動物品的準備情況，以至于這次的圣誕節活動進行的很簡單，以后應該制定一套完整的計劃，及時落實，及時總結。

　　雖然我們的工作是個平凡的工作，但是平凡不代表簡單。通過學習視頻《破解旅客的心靈密碼》。感觸很深，作為服務臺的我們，要用心看，服務于旅客開口之前。想為旅客提供優質服務，就必須研究旅客的真正需求，仔細觀察旅客進站后的全過程，從中尋找提供服務的契機，最大限度滿足旅客的服務需求。把旅客的事當作自己的事。有旅客沖著我們發脾氣、投訴的時候，我們應該換位思考，其實旅客的顧慮和責怪都是可以理解的，要用心去聽旅客說了什么，從正面積極處理問題，讓旅客滿意而歸。雖然我們沒有面對旅客，沒有眼神的交流，沒有肢體語言，但我們用真誠的話語同樣可以服務旅客，感動旅客。

　　通過“五不自”“責任心”的學習，大家都有了新的認識和改變。平時大家都很主動的走出去，為旅客推行李，介紹班次情況。節假日、客流高峰期，大家都積極參與加班加點，犧牲自己的時間，保證工作的正常進行。業余時間積極討論營銷方式，同時在服務臺我們也根據天氣的變化，時間等因素銷售熱飲。在元旦排練期間，大家都積極參與排練，利用下班時間加班加點訓練，其他同事也毫無怨言的替我們定崗。我們科室能有這么大的變化離不開領導的管理，范科年輕有活力，思維超前，文采很好，干勁十足。能及時的了解員工的心理動態，根據大家自身不同的情況及時幫助大家解決困難，想到我們大家前面，能夠聽取我們員工意見和建議，處處起到帶頭作用，但是也存在不足之處，情緒變化太快，不能很好的控制情緒，有時候做事上來一個勁十頭牛都拉不回來，這樣對科室的工作都會有影響的。科室工作缺乏創新，服務項目也沒有創新，建議利用檢票口的電視屏幕播放關于我們攜程網購票流程的視頻，或者總站德馨坊的視頻，建議總站的無線可以直接掃描二維碼關注總站微信就直接連接無線。在中轉換乘候車區旁邊的屋子里可以安排貨運的同事，不僅可以宣傳水果，還可以咨詢發貨。

　　科室不足：無創新，停滯不前，其實我們科室有想法的人很多，但是做事堅持不下來，我們服務臺的工作比較繁瑣，但是都是以服務為前提，而陽光天使服務班一直以來不但是總站的一個服務品牌還是我們科室的一個標志，但是現在卻一直沒有進步，明年的重點應該是著力培訓打造陽光天使，服務臺應該也特別區分一下。

　　20xx年工作計劃：

　　1.做事不拖拉，多與領導溝通。

　　2.虛心學習，學習同事的工作方法及處理事情的能力，取長補短，多看多想多觀察，注重細節，懂得變通。

　　3.踴躍參加站上組織的各種活動并勇于獻計獻策，使自己有更多的收獲與進步。

　　4.保證本崗位各項工作正常運行的同時，還要以正確的態度對待其他各項工作任務，培養自己對本職工作的熱愛性。

　　5.多為科室出謀劃策，奉獻自己的離分力量。

　　6.努力學習、溫習業務知識的同時還要加強自身素養的提升，以適應不斷變化的環境。

　　在明年的工作中我要吸取今年的不足，堅持做到“三個一”，一語送真誠，一舉見規范，一心系旅客。嚴格要求自己以更強的專業心，責任心，最高的工作效率和工作質量對待每項工作，爭取成長為總站的優秀人才。

　　我的匯報到此結束，謝謝！

服務中心個人工作總結 篇10

　　為切實加強醫德醫風建設，堅決糾正醫療服務中的不正之風，努力樹立醫院新形象，結合我院實際，在開展醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作責任制，健全領導責任制和目標管理責任制，把各項任務分解到分管領導、科室。由院辦公室具體負責我院治理糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風工作具體事宜。現就我科在專項治理工作自查報告如下：

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞衛生工作目標，以持續提高醫療服務質量，減輕群眾負擔為重點，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實減輕人民群眾不合理的醫藥費用負擔，進一步加強行業作風制度建設，確保醫藥衛生體制改革的各項措施落實到位，為衛生改革與發展提供有力保證。

　　二、主要任務

　　(一)加強醫德醫風建設，樹立良好的行業形象。

　　1.切實加強對醫務人員的教育和管理，大力推進醫院廉潔文化建設，大力宣傳表彰醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻的先進典型，促進廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力。

　　認真落實醫務人員醫德考評制度。結合貫徹落實執業醫師定期考核制度，加強調查研究和監督檢查，進一步健全完善醫務人員醫德考評辦法和標準。在青年人中樹立良好的行業風氣，熱心為患者服務，提高服務水平，促進醫療衛生行業服務“窗口”建設。

　　加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系。切實改善服務態度。嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，健全完善各項告知制度，暢通投訴舉報渠道，認真辦理患者投訴。探索醫患糾紛第三方調解機制，將醫療糾紛調解納入社會大調解的范疇，積極推進醫療責任保險，建立醫療風險分擔機制。暢通醫患協商、行政調解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫療糾紛處理機制，及時化解醫患矛盾。

　　加強對行業作風建設和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫的先進典型，弘揚正氣，增強衛生廉政文化建設的效果。對查處的典型案例進行通報，開展警示教育，引導廣大醫務人員汲取教訓、引以為戒，發揮震懾作用，促進依法廉潔行醫，依法診療。推進職業道德教育和紀律法制教育經常化，務必使全體員工保持正確的服務理念和強烈的責任意識。

　　(二)強化醫療管理，規范診療服務行為。

　　1.嚴格規范診療服務行為，努力提高醫療技術水平。完善臨床診療技術規范服務流程，促進醫務人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。落實按藥品通用名開具處方制度，不得使用藥品商品名開具處方。

　　2.認真執行衛生部《處方管理辦法》和《醫院處方點評管理規范(試行)》，加強合理用藥的內部管理，做好處方開具和藥品使用的規范化管理，提高處方質量，規范我科醫務人員用藥行為。切實糾正為追求經濟利益而濫用藥物的問題。

　　(三)落實收費責任，促進醫療收費規范。

　　各科室要嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等亂加價、亂收費違規行為。嚴格實行收費日清單制和費用查詢制。加強對收費各個環節的監督管理，嚴格控制醫藥費用的不合理增長。禁止將醫務人員個人收入與藥品處方和醫療服務收入直接掛鉤，堅決禁止科室出租承包、開單提成等違法違規行為。

　　(四)加大治理大處方、大檢查、亂收費、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫藥費用負擔。

　　加強行業管理，提高服務質量。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務理念和精神，規范醫療服務行為，嚴格控制醫療費用不合格增長，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費行為。把查處違反醫療道德的大處方、大檢查、亂收費以及“紅包”和藥品“回扣”問題作為糾風工作的重點，嚴格規范醫務人員診療行為，年內將不定期開展專項檢查。

　　科主任要認真履行糾風職責，嚴格執行國家有關醫療和藥品價格政策，控制醫療費用增長，建立健全收費管理制度，加強收費人員培訓和收費各環節的監督檢查，進一步規范醫療收費行為。堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。規范高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨床應用，推行同級醫療機構間檢查、檢驗結果互認制度，促進因病施治、合理檢查、合理治療。

　　按照衛生部《臨床路徑試點工作方案》及有關文件，抓好臨床路徑試點工作，積極探索，積累經驗，規范診療行為，提高醫療服務質量，保證醫療安全。各科室要在認真執行醫保和新農合制度的同時，積極探索按病種收費管理，控制醫療費用，減輕患者負擔。

　　(五)暢通投訴渠道，構建和諧醫患關系。

　　按照《醫院投訴管理辦法》加強對醫院投訴工作的管理，對醫院投訴工作執行不力的科室及個人，按照院部有關規定進行處理。深入開展創建“三好一滿意”活動，有效緩解醫患矛盾，構建和諧醫患關系。

　　(六)健全長效機制，鞏固專項治理成果

　　嚴格規范醫藥廣告發布，深入開展虛假違法醫藥廣告專項整治工作，嚴厲打擊虛假違法醫藥廣告和不正當競爭行為。廣泛開展治賄宣傳教育、完善各項相關制度、健全監督制約機制，進一步建立健全醫藥購銷領域信用信息記錄、公開、使用和獎懲制度。堅持對在容易滋生商業賄賂的重點崗位工作達到一定年限(按上級規定年限)的醫務人員必須輪崗交流的制度，并健全監督制約機制。加大對行賄、受賄行為的打擊力度，對行賄企業和受賄人員要嚴肅查處，將治理醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制建設和落實工作放在更加突出的位置，力爭取得新進展、新成效，鞏固和深化專項治理成果，防止醫藥購銷領域商業賄賂出現反彈。

　　(七)完善監督管理，深化重點環節的治本根源。

　　認真落實醫藥衛生體制改革各項任務，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，是當前醫療工作的重點，因此，在實施過程中，要加強對醫改中出現的新情況、新問題的調查研究，及時跟進，全程參與，嚴格監督，做到定期檢查和專項督查制度相結合，認真整改發現的問題，為深化醫改提供堅強的紀律保證，確保資金安全，項目安全、人員安全。

　　三、工作要求

　　按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，醫院及科室主要負責人要切實履行糾風工作第一責任人的職責，把行風建設作為“一把手”工程，院領導和各職能科室要結合分工，抓好職責范圍內的糾風工作。醫院要結合工作實際，建立督導督查機制，通過督促自查，重點抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。

　　我科通過專項治理和自查自糾，使廣大醫務人員受到了深刻的法制、紀律和職業道德教育，增強了誠信服務、廉潔從業的責任感和自覺性，強化了醫務人員的自律和自我管理意識，但仍存在很多問題，針對存在的薄弱環節和漏洞，我科將逐步建立防控醫藥購銷領域商業賄賂及醫療服務中不正之風的長效機制，進一步規范醫藥購銷行為、醫療服務行為，切實糾正醫藥購銷中的不正之風，確保我院各項事業的健康順利發展。

服務中心個人工作總結 篇11

　　20xx年，是“十二五”建設的開局之年，是團結協作、銳意進取的一年，更是行政服務中心穩中求進、開拓創新的一年。一年來，在中心領導的正確帶領下，在業務處室的幫助指導下，我們按照年初制定的“以服務企業為中心，以提高質量為重點，以創先爭優為動力，扎實打基礎，突出抓重點，全面謀發展，努力開創行政服務中心工作新局面”的工作思路，大家齊心協力、精神振奮，真抓實干、開拓進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全面建設取得了豐碩成果。回顧一年來的工作和成績，我們重點從做好行政服務工作的“一二三四”入手，全面提高整體建設水平。

　　一是突出一個核心，即以提高服務質量為核心。

　　“服務市場主體，服務投資主體”是我們的工作宗旨，“服務基層、服務企業”是我們的工作方針，“增強服務水平、提高服務效率”是我們的工作重點，“服務”這兩個字貫穿于行政服務中心各項工作的始終，因此提高服務質量尤為重要。 我們通過舉行“努力打造亮麗窗口，開展微笑服務工程”活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使企業辦事人員來這里舒心，報項目放心，有問題寬心，

　　以高效快捷的辦事效率為企業提供了更加優質的服務，使行政服務中心真正成為商務廳的亮麗窗口。為了更好地服務企業，在服務環境上，設置了人性化指向牌、茶水吧、洽談室、閱覽區，配置了傳真機、復印件、掃描儀、飲水機,并通過積極協調更換了觸摸屏。在服務創新上，為了方便申請人證照的領取，專門增設了郵政快遞業務，既提高了工作效率，也大大減少了企業的交通開支；為了確保受理審批事項不超時，我們提供預警提醒服務。企業普遍反映良好，紛紛打來電話，寄來表揚信。這些成績的取得，都傾注著我們的心血；企業滿意的笑臉，都留有我們熱情服務的印跡。

　　二是深化兩個重點，即以服務機關、服務企業為重點。

　　行政服務中心作為聯系廳機關和基層企業的橋梁和紐帶，起著上傳下達的重要作用，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的辦公例會、每月的思想交流會、每季度的定期總結會，認真領會上級文件精神，統一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為機關和企業服好務，努力當好機關的.辦事員、政策的宣傳員和企業的服務員。

　　在和機關處室的業務來往中，我們做到謙虛謹慎，認真細致，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學習請教，并做好記錄，積累經驗,不斷提高服務水平和辦事能力。20xx年，行政服務中心配合辦公室和法規處出臺了我廳新的印章審批制度，幫助整理了行政審批中心統一受理的行政審批事項目錄，受到

　　相關處室的好評。在為企業服務過程中，我們將心比心，想企業之所想，急企業之所急，把企業的意愿作為指導工作的第一信號，把企業的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業作為各項工作的第一職責，努力為企業辦實事，辦好事，多個企業對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。截止到目前，行政服務中心共收到錦旗4面、表揚信4封、致謝電話40余次，真正成為了商務廳執政為民、服務社會的亮麗窗口。

　　三是強化三種意識，即創先爭優意識、團結協作意識和責任危機意識。

　　一個單位，一支團隊，只有保持昂揚向上的精神狀態、堅持團結協作的大局意識、發揚扎實嚴謹的工作作風,才能圓滿完成各項任務，才能推動各項工作不斷前進，穩步發展。作為由8名女同志組成的行政服務中心，只有發揚巾幗不讓須眉的干勁，鼓足“

服務中心個人工作總結 篇12

　　推進“互聯網+政務服務”，是貫徹落實國家省“放管服”改革要求并推向縱深的關鍵環節，我委高度重視，積極行動，扎實推進，嚴格按照工作要求和時間節點完成相關工作。現就我委“互聯網+政務服務”工作總結如下：

　　一、工作推進情況

　　(一)完善政務服務事項清單編制工作。按照安徽省人民政府辦公廳《關于做好市縣鄉其他依申請類權利事項和縣鄉村公共服務事項實施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對《全省其他依申請類權利事項目錄清單》中涉及到的其他依申請類權利事項和《縣鄉村三級公共服務事項目錄清單》中涉及到的公共服務事項進行進一步梳理完善，共涉及我委29項行政權力和公共服務事項，所有事項全部錄入到安徽政務事項管理系統，11月份按照縣政務服務中心要求對所有清單事項進行進一步整理完善，29項事項已全部進入縣政務服務中心三樓28號窗口，并已通過審核、發布。

　　(二)積極推進政務服務事項“馬上辦網上辦一次辦”。我委按照各級文件精神，以為企業和群眾辦好“一件事”為標準，全面梳理公布我委事項清單和實施清單，優化審批服務流程，進一步提高審批服務效能。對企業和群眾依申請辦理的簡易事項，即來即辦即結，做到“馬上辦”;與企業生產經營、群眾生產生活密切相關的審批服務事項，依托“互聯網+政務服務”平臺，“應上盡上、全程在線”，做到“網上辦”;在辦理深度上我委29項事項中20項事項為4級深度，企業只需要網上提交材料即可，無須達到現在;其余9項事項辦理深度為3級，企業、群眾只需要到辦理現場1次即可。服務對象一次在政務中心窗口交齊材料，由窗口實行內部流轉，并做到辦結時限比法定時限縮減三分之二以上，最大限度減少企業群眾跑中心的次數。

　　截至目前，我委行政審批事項中“一次辦”事項達到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項均開通了網上辦理，公開了辦理事項、辦理流程、辦理進度和結果等，做到網上可查詢、可互動、可追溯。

　　(三)提升辦件量和覆蓋率。截止20xx年12月底，我委運用政務服務系統辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，主要原因在于辦件申請量少。

　　二、保障措施

　　(一)加強組織領導。推行“互聯網+政務服務”，是順應人民群眾期盼，我委高度重視，切實強化領導責任，列入重要議事日程，明確分管領導，具體負責我委“互聯網+政務服務”審批工作。由行政審批服務股具體實施，細化分解任務，明確時間節點，確保網上審批工作落準落細落實。

　　(二)加強考核監督。自覺接受縣編辦、縣電子政務辦對我委“互聯網+政務服務”工作落實情況的監督檢查，并將此項工作納入機關干部年度考核工作中。

　　(三)加強宣傳引導。充分利用互聯網、新媒體等載體，大力宣傳“互聯網+政務服務”工作。將宣傳與信息公開、政策解讀、社會監督結合起來，廣泛聽取企業群眾意見建議，正確引導社會預期，拓寬公眾參與渠道，營造良好的政務環境。

　　(是)加強安全保障。完善網絡基礎設施，組織開展信息安全保密培訓工作，確保審批各環節工作人員嚴格履行崗位職責，遵守保密制度，強化網絡信息安全，不斷提升信息基礎和安全保障水平。

　　一、工作推進的情況

　　（一）完善政務服務組織機構建設工作

　　1.領導重視。加強日常的業務培訓工作，確保每月召開工作例會，進行業務培訓。此外，鎮級專管員定期對各村居進行一對一業務培訓。有圖片，有走訪，有檢查，有會議議程。

　　2.服務設施齊全。鎮級和10個村(社區)均建有固定的.服務大廳。有滿足工作需要的辦公桌、電腦、復印件、椅、柜等辦公用品;辦公場所整潔有序，有接待辦事群眾座椅等服務設施;服務標識清楚，標牌規范醒目。

　　3.工作隊伍相對穩定。鎮、村均有明確的分管領導，服務大廳有具體負責人，鎮大廳有8名、各個村(社區)有3名以上常駐工作人員并保持穩定，業務熟練，辦事效率高，大廳內服務制度完善。

　　(二)完善政務服務標準化工作

　　鎮級、村級及時編制政務服務事項實施清單，做到了應編盡編、要素完備精準，并動態調整、發布政務服務網上辦事指南。事項實施清單中“六端、十辦”、“是否支持預約”等選項，20__年11月底已經全部勾選完畢。

　　(三)完善網上辦件量工作

　　1.辦件總量。鎮本級年辦件量不少于10000件，10個村(居)辦件量不少于5000件，以鎮為單位統計辦件總量不少于60000件。鎮本級年辦件量25240件。以鎮為單位統計辦件總量100965件辦件。

　　2.增速。鎮級、各村居辦件量總數與上年目標任務量相比，該項工作圓滿完成。

　　(四)完善事項覆蓋率工作

　　鎮級全部事項153個和村級所有事項700個，合計853個事項，每個事項都有1個以上辦件，事項覆蓋20xx年11月底已經達到了100%的目標任務。

　　（五）完善法人用戶注冊量工作

　　以鎮為單位，統計在政務服務網上的法人用戶注冊量(包括企業、事業單位、個體工商戶、農民專業合作社)。全鎮目標總任務數200戶。該項工作超額完成目標，共計注冊了213個。

　　（六）完善“電子證照”應用工作

　　以鎮為單位，統計調用“電子證照”作為辦事材料。鎮村兩級集中處理一個事項(即社會保障卡申請)。

　　（七）完善服務評價工作

　　以安徽政務服務網上的“好差評”滿意度為依據，鎮村兩級錄好辦件的同時，就已經做好了好評工作的勾選問題。

　　（八）完善7X 24小時服務地圖應用工作

　　以安徽省7X24小時服務地圖管理平臺為依托，提高各鎮地圖有效訪問量、事項有效搜索量、評價量。該項工作到事、到人，現已圓滿完成。

　　（九）完善日常工作

　　按要求及時向縣數據資源管理局報送有關報表及材料、按時參加工作會議、完成相關工作任務。

　　二、工作中存在的問題

　　（一）鎮級專管員隊伍建設有待加強。全鎮共計153個事項，涉及鎮上20個職能部門。補錄辦件、各部門事項管理平臺的修改、政務服務門戶網的評價、一站通補錄辦件等，目前只有鎮級專管員一人，需加強隊伍人員建設。

　　（二）村居人員變動頻繁，缺乏長效機制建設。全鎮10個村居，今年的專管員發生變動的就有4個村居。“互聯網＋政務服務”是一項對于電腦操作專業度要求相較于其他工作而言略高的工作。頻繁的更換村居專管員也對此項工作的后續發展具有一定的影響。

　　（三）后續保障不足，服務質量仍需加強。截止目前，有關村居反映“互聯網＋政務服務”工作內容繁瑣復雜，經費保障沒有跟上，服務質量也需進一步加強。

　　三、如何開展以后的工作

　　（一）到崗到人，細化分工。鎮級事項涉及到的32人，應盡職盡責完成辦件量的補錄工作、日常補錄后的好評工作等。按時按月按量完成目標任務數。

　　（二）建立健全各項制度，加強長效機制建設。各村居設AB崗兩人，在辦件量、好評量、覆蓋率、日常修改等時間緊任務重的工作下發時，分工合作共同完成。

　　（三）轉變工作方式，加大后勤保障力度。根據實際情況，給予專管員一定的經費保障和加班補助，更好地提升服務的質量與水平。

服務中心個人工作總結 篇13

　　一、醫療板塊

　　1.梳理中心醫療人員及構架，完成20xx年度員工考核，評選優秀員工6人；

　　2.中心1月獲得住院資格，3月正式進行住院部營運，收住病人逐月上升，截止6月，月收住患者30人，住院收入月收入達10萬；

　　3.中醫科逐漸進行人員調整，增加專職人員，減少兼職人員；業務模式逐漸完善，門診和住院進行融合，月收入稍有增加；

　　4.加強各科室制度、流程的管理，完善培訓學習項目；

　　5.醫保進科室，各科室根據醫保的相關要求，針對診療項目、收費標準進行梳理、規范執業；

　　6.中心收入1、2月約20萬，3、4、5、6月逐月增加達40萬；

　　二、公衛板塊

　　1.婦兒保人員更換太快、人員不穩定，影響工作質量，采用多途徑進行招聘，用外派、請上級主管部門相關負責人到中心，進行板塊培訓；

　　2.1-6月半年考核即將開始，第二季度工作較第一季度明顯提升，但仍存在部分細節問題需要改進和完善；

　　3.5月底帶隊到學習，6月調整人員構架組建3個醫生團隊，以防結合的醫生團隊在6月完成了轄區內慢病管理人群近400戶的入戶工作；

　　4.年度老年人體檢目標620人，截止到6月30日完成老年人體檢430人；

　　5.家庭醫生團體已在轄區內初設6個健康教育點，目前已在兩個點各開展一次家庭醫生到現場進行的健康教育活動；

　　6.衛計局目前劃撥到中心公衛經費近20萬元；

　　三、下半年工作計劃

　　1.繼續加強醫院的宣傳，提升各科室門診就診率，提升住院病床使用率，加強口腔、中醫科建設，加強中心輔助檢查科室與臨床各科室的配合，提升檢查檢驗的開展情況。

　　2.進一步發揮家庭醫生團隊的作用，做好以防結合，提升轄區居民對中心的'信任度、滿意度。

　　3.加快中心財務改革，盡快進行科室成本核算，擬定各科室績效方案，充分調動員工工作積極性。

　　4.努力提升中心產值，力爭盡早實現收支平衡。

服務中心個人工作總結 篇14

　　總結20xx年工作經驗，展望新的一年，我們立志打造一流的全科醫師團隊，堅持高點定位、始終保持爭先創優意識，高標準、嚴要求，用心去做每項工作，爭創示范化社區衛生服務中心，將圍繞以下幾點積極開展工作：

　　一、強化社區衛生服務品牌意識

　　根據今后實際工作要求，制定《日常工作監督卡》，從組織管理、服務內容、健康教育、醫療工作、慢病管理、社區康復及居民意見反饋等七個方面，對各個社區進行日常監管。實行“3+1”考核模式（月考核+季度考核），開展滿意度調查，收集反饋意見，加強醫護人員職業道德、職業紀律、職業規范教育，增強團隊優質服務意識和責任意識。

　　二、打造學習型科室，實現可持續發展

　　樹立“學習為本，終身學習”的理念。完善學習體制，優化學習環境，應在自我加壓、自我學習、自我提高的學習氛圍，以全面發展為宗旨，不斷豐富學習內容，在科室內建立互動式學習模式，實行知識共享。將學習與業務相結合，有的放矢，從自己的崗位出發，從科室未來的發展出發，“學習工作化，工作學習化”，使學習能夠最終體現為生產力與競爭力。

　　三、提升服務品質，爭創示范化社區中心

　　1、提升服務理念倡導“誠信為本、精益求精、患者至上、服務第一”及“讓患者滿意是我們永恒的追求”的優質服務理念，全方位開展以病人為中心的醫療、護理服務質量升級活動。打造視病人如親人，急病人所急，想病人所想，幫病人所需，解病人所難的個性化，親情化的立體優質服務。

　　2、提升服務水平為不同人群提供個體化服務。繼續完善慢性疾病患者分級管理制度：根據全國慢性病綜合防治示范點《高血壓防治方案》和《糖尿病防治方案》逐漸建全動態三級管理制度，確保患者隨訪管理質量。為健康人群制定保健計劃：做好35歲以下人群血壓、血糖、血脂篩查；為流動人口提供貼心的兒童保健和婦女保健；定期訪視社區健康老年人，做好健康體檢，每年至少一次。了解弱勢人群需求，積極提供服務：對特殊人群（如低保人群，傷殘人員等）實行動態管理。掌握社區精神病患者病情動態，對精神病患者做好心理治療，并根據病情及時轉診；對部分殘疾人在專業技術人員指導下，開展康復治療，做到有指導、有記錄。對低保人員實行優惠政策。

　　3、提升服務優惠盡早實行藥品零差率政策。零差率政策的實行，真正減輕了居民“看病貴”的負擔。社區衛生服務的常用藥品實行政府集中采購、統一配送、零差率銷售，使群眾吃到了放心藥、便宜藥，這樣患者就診用藥的范圍進一步擴大，百姓用藥需求得到進一步保障。

　　未來我們將打造以“疾病預防在社區，小病解決在社區，早期干預在社區，病后康復在社區，計劃生育在社區，終身健康在社區為目標的新型社區衛生服務中心，使人人享有基礎醫療保障。用我們無私的愛推動全民健康素質的不斷提升！

服務中心個人工作總結 篇15

　　xx年，我繼續擔任縣政務服務中心（優化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員干部開拓創新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現將有關履職情況報告

　　一、提升能力謀全局

　　勤于學習思考 認真學習科學發展觀的理論著作和業務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將于春節前在《通訊》發表。在“雙優”創建活動中提出了“加強基層組織建設，優化經濟發展環境”的`工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究 多次到企業、鄉鎮和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業調研時，主動受理發現“涉優”問題20余起，并通過匯報、協調、現場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創業園、銅業、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業和企業急用保安的雙贏合作。 創新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發現典型,以點帶面的方法來創新工作思路，在推進鄉鎮政務公開、行政審批制度改革、優化農村基層發展環境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善于調動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結合點。

　　二、突出重點抓“源頭” 積極爭取領導重視

　　全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發《關于認真落實xx年“雙優”創建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農村基層黨組織“優化環境”培訓班。還爭取批準了“雙優”創建優質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，并有突破性進展。

　　2、豐富“雙優”創建內容，公開承諾有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優”創建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兌現，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。

　　3、拓寬企業投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯系協調, 在去年的基礎上又向40余家工業企業、招商引資項目、重點工程項目、旅游企業、個體工商戶增發“優質服務、優化環境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優投訴案件20件，我重點協調了航電樞紐關系理順和園區企業貨車超載以及循環工業基地封閉管理的問題。

　　4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，并按時在網上發布。二是多次上門協調。合力構建政府信息發布平臺，在政府門戶網站上建立了政府信息發布平臺，形成了政務集群式網站，實現了資源共享。平臺內共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉鎮政府。截止年底，91個平臺共發布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批項目，擠進首批審批權限下放的縣區序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120余項，精簡率達40%。

　　5、強化窗口管理，充實窗口功能 年初我提出了鄉鎮兩級政務中心重在服務百姓和充實窗口功能的工作思路。多次到各鄉鎮辦事大廳進行檢查，并指導鄉幫助鄉鎮參加政務公開市級“鄉鎮示范單位”的創先評比活動，熱心指導茶亭、靖港、高塘嶺鎮、星城鎮的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、窗口單位聯動管理、崗位津補貼核發等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復印機，鋪設了政府專網等。

服務中心個人工作總結 篇16

　　x年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過物業服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

　　回顧即將過去的一年，對于我們物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心XX年度工作的詳細總結：

　　前期介入工作的開展

　　XX年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐x項目，開始接管前的各項準備工作。

　　(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

　　(二)完成物業服務中心人員的招聘工作。

　　(三)完成物業服務中心的組建工作。

　　(四)完成x小區的開荒工作。

　　二、事物工作

　　(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

　　(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。

　　(三)全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。

　　(四)辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

　　三、部門管理

　　(一)物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

　　(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。

　　(三)認真執行培訓制度，提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發揮管理人員模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高;

　　四、安全管理

　　(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。

　　(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

　　(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。

　　(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。

　　(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。

　　(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。

　　(七)服務方面

　　1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

　　2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規范，經常被投訴，并與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗;

　　(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。

　　五、環境管理

　　(一)衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了衛生開荒工作，將原來的施工狀態轉變成現在干凈整潔的居住環境。

　　(二)較好完成了服務中心下達的各項工作任務。

　　(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。

　　(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

　　(五)處理水浸事件30余起。

　　(六)業主投訴保潔工作1起。

　　六、工程管理

　　(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

　　(二)在內部實行責任區制度，安排專人進行管理，有效的處理業主報修的各項事宜。

　　(三)定期對小區公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

　　(四)完成電梯機房門上鎖的工作。

　　(五)做好裝修巡查及違規整改工作。發現違規裝修25例，勸說業主整改22例。

　　(六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作。

　　(七)每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。

　　七、綜合部

　　(一)較好的完成了進房工作的開展。

　　(二)嚴格控制了服務中心的日常開支。

　　(三)完成每月的員工考勤并上報公司。

　　(四)按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。

　　八、工作難點

　　(一)工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業主報修過程中碰到的幾個主要問題。

　　(二)道路的規劃設計由于小區道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數量，降低了人員在場地內的有效維護。

　　(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時未考慮到衛生間排氣孔的預留，導致業主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發生。空調外機位只考慮空調冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日后的工作帶來不便。

服務中心個人工作總結 篇17

　　20xx年，勞動保障綜合服務中心建成投入使用。服務中心設施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務中心勞動保障分廳正式設立，勞動保障所有業務在綜合服務中心內可以全部辦結，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。

　　一、勞動保障分廳的主要功能和基本設置

　　勞動保障綜合服務中心建筑面積13100平方米，一層為前臺綜合服務大廳，是集所有勞動保障業務于一體的多功能配套服務大廳；二層為后臺支持區和檔案管理區，主要包括勞動保障信息網絡系統的中心機房和數據庫，還有統一管理下崗失業人員、企業離退休人員檔案和各項業務檔案的檔案室；三層以上為辦公區。勞動保障綜合服務中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務。

　　（一）涵蓋勞動、就業、社保所有經辦業務。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業務，綜合服務大廳的服務內容包含了就業再就業、社會保險、培訓鑒定、勞動監察、信訪接待、政策咨詢等各項業務，將各項業務集于一廳方便快捷，實行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實現了真正意義上的“一站式”服務。

　　（二）集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務和經辦項目。主要包括：求職登記、職業介紹、職業指導、職業培訓、兌現再就業政策、小額貸款發放、社會保險申報登記、繳費基數核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫療“兩定”機構認定、工傷認定、勞動能力鑒定等，同時協調銀行設立了專門服務窗口。

　　（三）實現了前臺服務和后臺支持辦公一體化。綜合服務中心建成使用后，勞動保障系統各單位實現了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務、后臺業務辦理和機關辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺服務窗口受理的各項業務，能夠即時辦理的，將即時辦理；需要送交后臺業務部門審核審批的業務，及時進行處理，并按照辦理時限及時反饋辦理結果，使“一站式”服務更加快捷有效。

　　（四）建立了統一的勞動保障信息網絡系統。我市是“金保工程”國家級示范城市，目前建立了全市勞動保障系統集中統一的數據中心，建成了社會保險網絡、勞動力市場網絡，覆蓋了全市勞動保障系統各經辦機構、街道社區和醫院藥店，勞動保障各項服務通過網絡進一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓信息、醫保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務，網絡應用初見成效。

　　二、勞動保障分廳工作開展情況

　　勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內強素質、外樹形象為目的，堅持以人為本，推行政務公開，增強服務意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩步推進，樹立了勞動保障部門務實高效的良好社會形象。

　　（一）實行政務公開。規范了辦事程序和業務流程，公開辦事大廳辦理事項，設計制作了辦事指南、業務流程等公示板，各科室的職責、權限、工作標準、責任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務網站向社會公開。實行了服務承諾制，公開了咨詢、服務和舉報方式以及處理結果，各項工作一律做到政策公開、程序公開、結果公開，并就完成時限和服務標準進行了承諾，設立了群眾意見箱和舉報監督電話，主動接受群眾和社會監督。工作人員全部實行置簽服務，行政執法人員全部持證上崗，亮證執法，努力為群眾辦實事。

　　（二）提高行政效能。從提高服務質量和工作效率入手，實行了首問負責制，凡遇到辦事或來訪群眾的問詢，耐心解答，熱情服務，并引領到相關窗口辦理。根據工作需要，在綜合服務大廳

　　設立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項業務工作緊密結合起來，實行人本化服務，對上訪群眾認真宣講政策，答疑解惑，真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業化進程加快，本著為企業服務的宗旨，針對大項目企業的用工需求，加強與大項目企業的合作，積極開展訂單式定向培訓，為企業提前儲備各類技術技能型人才，滿足了企業的用工需求。加快了電子政務建設步伐，在局政務網站中設置了行政審批、服務承諾和辦事指南相關內容，并積極探索網上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策咨詢服務電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關政策，體現了便民高效的服務宗旨。

　　（三）強化內部管理。開展了紀律作風整頓活動，通過集中學習有關文件，觀看政務禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優秀的機關工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀律作風建設方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風有了一個大的轉變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風整頓，進一步健全完善了各項工作制度，并在工作中嚴格執行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領導每周不定期查崗，并及時通報出勤情況，平時的檢查結果作為年度考核的重要依據，杜絕了遲到、早退、脫崗等現象的發生，實現內部管理的科學化、規范化和制度化。

　　（四）樹立良好形象。努力推進辦公現代化建設，新的綜合服務大廳更加寬敞，服務設施更加完備，服務條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務，未發生過群眾對辦事程序和結果不滿意的現象。通過政風行風民主評議問卷調查，群眾滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準，并實行財政專儲，嚴格執行收支兩條線，不存在亂收費現象。勞動保障依法行政能力不斷增強，特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。

　　三、存在的困難和問題

　　工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務功能還需要進一步完善；二是電子政務建設力度不夠，特別是行政審批軟件開發相對滯后，需要投入一定的資金；三是規范管理方面還有些薄弱環節，內部監督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實加以解決。

　　四、下一步的工作打算

　　（一）繼續完善服務功能。結合分廳實際情況，對所有審批事項，實行集中辦理，陽光作業；努力開拓服務領域，不斷完善現代化辦公手段，確保行政審批事項在服務大廳辦理；強化對分廳的業務指導，盡快使行審批事項“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務更加完善。

　　（二）加快電子政務建設。積極籌措資金，在現有基礎上，加強分廳網絡及網頁建設，建立行政審批局域網，確保勞動保障分廳與市行政審批服務中心網絡連接，運用現代網絡技術對窗口辦件實行全程監控，實現網上審批。

　　（三）實行嚴格規范管理。進一步完善分廳各項規章制度，特別是對工作人員考核及細則進行修訂，對各項考核指標進一步細化和量化，更加科學合理，更具可操作性。繼續開展行風評議、群眾監督等有效活動，要在制度的執行上下功夫，強化分廳內部管理，促進工作作風有效轉變，以適應行政審批服務工作的需要。

服務中心個人工作總結 篇18

　　20xx年農機工作在鎮黨委和縣農機局的領導下，堅持以“三農”服務為宗旨，保障農業生產順利進行，促進農業增產增收發揮了重要作用，現就農機工作總結如下：

　　一、為貫徹落實《中華人民共和國農業機械化促進法》和中央“四補貼”支農惠農政策，緊緊圍繞農村經濟發展，農業節本增效，農民增收的目標，以改善農業裝備結構，進一步增強農業綜合生產能力，建設資源節約型和環境友好型農業，實施“以機代牛”，提高血防重疫村的農村機械化水平。20xx年我鎮農村購機補貼89臺，補貼總額193500元。

　　二、認真做好貫徹學習黨的有關精神，組織機手學習交通法規，教育機手遵守“道例”按規定上交各種交通稅費，做一個合格的駕駛員。

　　三、在縣農機局的統一領導下，配合縣監理站20xx年3月、4月對全鎮的車輛進行了年審，年審率為98%，駕駛員的年審達99%。

　　四、今年我鎮狠抓安全。在20xx年度拖拉機、農用運輸車無大、小事故發生，保障了人民生命財產，同時體現了駕駛員安全意識的增強。

　　1、20xx年4月份對拖拉機駕駛員簽訂了安全責任書。

　　2、配合縣農機局狠抓片區交叉安全大檢查，并積極配合縣監理部門開展長期性的路檢路查。今年對我鎮路檢路查基本合格，沒有查處有黑車非駕，超載搭人的違章事件。

　　3、配合縣上抓安全整治工作，做好了安全宣傳月活動，做好了宣傳動員工作。

　　4、對拖拉機駕駛員進行安全月學習（不定期）。

　　五、20xx年我鎮農機管理服務工作，將繼續貫徹執行黨的方針政策，按時完成上級主管部門和鎮黨委下達的各項工作任務，認真努力工作，搞好農機機具的服務，加強管理，做好安全、監理工作，使我鎮農機事業發展穩步向前，更服務于民，為我縣農機化先行縣建設得更好，打下堅實的基礎。

服務中心個人工作總結 篇19

　　一、20xx年農機化

　　20xx年，在農業部農機化司的指導下，在各級政府及有關部門的大力支持下，全市廣大農機工作者，圍繞20xx年農機化的重點工作和xx市折子工程所確定的目標，經過上下不懈的努力，已全面完成了農機化各項工作任務。

　　（一）農機化生產任務全面完成

　　1.全面完成保護性耕作推廣確定的目標。根據xx市政府關于《本市第十一階段控制大氣污染措施的通告》，今年計劃推廣保護性耕作100萬畝，其中春季50萬畝，夏季45萬畝，秋季5萬畝。根據京郊保護性耕作發展基礎和發展要求，將春季保護性耕作推廣作為重點，同時加強保護性耕作的環保效益、經濟效益等的跟蹤調查，為全面評估保護性耕作打好基礎。為了保證完成任務，將全年100萬畝推廣保護性耕作任務分解到11個區（縣），100個鄉鎮，并與各區（縣）簽訂了保護性耕作責任書，確保推廣面積落實到鄉村、地塊；設置了保護性耕作監測點；召開了小麥免耕技術研討會；加強了機械配套，確保機具足額到位。今年春季生產全市共計投入農機具2.23萬臺（套），其中拖拉機9400多臺，免耕播種機1300多臺；夏季生產共計投入各種作業機具近6萬臺（套），其中拖拉機1.7萬余臺，免耕播種機近0.2萬臺，打藥機2.9萬臺，秸稈粉碎機0.2萬臺。

　　通過努力，全年共完成保護性耕作120萬畝，其中春季共完成保護性耕作57.58萬畝，包括春玉米50.79萬畝，豆類6.79萬畝；夏季完成保護性耕作58萬畝；秋季完成保護性耕作5萬畝。超過計劃的20%。

　　2.小麥秸稈基本實現全面禁燒。實現小麥秸稈全面禁燒，提高秸稈的綜合利用是農機化的一項重點工作。為做好此項工作，由xx市農業局和市農委聯合下發了《關于做好20xx年小麥秸稈禁燒工作的通知》；與13個區（縣）政府簽訂了禁燒責任書；針對今年小麥面積比去年增加較多的情況，加強了機具調配能力，制訂了“三夏”農機生產應急預案，確保機具足夠到位。“三夏”期間加強了禁燒工作大檢查，市局組織了四個檢查小組，對13個區縣的禁燒工作分片進行拉網式檢查。

　　經過上下共同努力，完成機收小麥102.75萬畝，夏玉米播種102.78萬畝，其中夏玉米免耕播種97.3萬畝，占夏玉米播種面積的94.6%。全市小麥秸稈再次實現了全面禁燒。秸稈綜合利用也有了較大的發展，機械撿拾打捆面積131794畝。全市小麥秸稈綜合利用率達到100%，完成了任務指標。

　　3.全面完成了“三秋”機械化作業。xx市“三秋”工作重點是機械化青貯。為此，繼續引進大型青貯機械，并組織有關區（縣）加強青貯機械的調配和技術檢修工作，搞好技術培訓，努力增加機械收獲量，最終全面完成了機械青貯任務。據統計，共完成青飼玉米收獲面積達13萬畝，利用青貯池制作秸稈飼料達38萬畝，制作青貯裹包飼料達4.1萬畝。同時，做好玉米機收和小麥播種工作，全市共完成玉米機收30.2萬畝，小麥機播96.7萬畝。

　　（二）積極爭取農機化專項資金，為農機化發展注入活力

　　全年共爭取農機化項目專項資金2551萬元，其中爭取農業部資金215萬元，市農委農機專項資金500萬元，市環保局保護性耕作專項資金800萬元，中意風沙源治理項目資金36萬元，政府采購資金1000萬元。上述資金用于保護性耕作機具、青貯收獲機械的購置、改制、改裝、技術培訓、風塵測試補貼1371萬元，用于發展蔬菜、林果、經濟作物的中小型機械及植保機械1070萬元，用于扶持農機服組織建設110萬元，全市新增中小型農業機械2400余臺（套），進一步推動了郊區農機化特別是蔬菜、林果、經濟作物的中小型機械的發展。

　　同時為了加強補貼資金的管理，規范國家財政補貼農機的規范化管理工作，按照部農機化司和xx市有關部門的要求，制定發布了《xx市國補農業機械產品目錄》；與市財政局制定了農機補貼實施細則，推行了國補農機具全市統一編號、檔案管理工作；對國補農機具的立項、申請、審批、使用、轉移、報廢提出規范性意見，進行程序化管理。

　　（三）農機服務組織建設工作有新的進展

　　為使全市農機服務組織實現專業化、社會化的發展目標，今年我們重點加強了專業化、社會化農機服務組織建設。一是對各區（縣）能承擔5000畝以上作業能力的各種服務組織和各區（縣）、鄉鎮、村隊農機服務組織情況進行了摸底調查，基本了解了這些服務組織的現狀及存在的問題；二是與市農委溝通，確立了以農機服務組織為主體的農機化發展模式，凡是政府支持的項目，要求必須建立相應的專業化、社會化服務組織，否則不予財政支持。這些工作的開展，使農機服務專業化、社會化建設工作得到了有效的進展，出現了密云陳向陽農機服務隊、懷柔長哨營西溝村農機服務社、門頭溝清水鎮農機服務站等一批較大規模的民營農機服務組織。

　　（四）農機新技術不斷得到推廣，提高了農機綜合生產能力

　　根據市農委提高農業綜合生產能力，建設30萬畝高標準農田規劃的要求，制訂了糧食、林果、蔬菜、花生等作物的農機配套標準，提出了優化配置的'意見，并積極向市農委等有關部門進行申報，確定了30萬畝高標準農田農機發展方案。按照這個發展方案，積極引進先進適用的農業機械，分別舉辦了 “小型機具進駐蔬菜保護地啟動儀式”及新型植保機械現場演示會，為新型機具的推廣打下良好的基礎。

　　（五）搞好農機安全生產

　　一是進一步加強了農機安全的“三加強，五整頓”工作，對全市農機駕駛培訓學校、拖拉機考試員、教練員的資質、資格依法進行大檢查，凡不符合資質、資格要求的，限期整改，直到達到標準為止；二是依法開展農機安全大檢查，重點查處“黑車非駕”、無牌無證駕駛、酒后駕駛、農機尾氣超標排放等違法違規行為；三是“三夏”“三秋”期間，重點加強了農機作業現場管理，堅決杜絕農機作業現場無人管理、沒有警界標志、駕駛人員違規操作等現象的發生，確保了作業期間農機安全生產。20xx年全市沒有發生重大農機傷亡事故。

　　（六）做好其它基礎性工作

　　一是完成了《xx市農機化發展規劃》起草修訂工作；二是抓好燃油費補貼試點工作。根據農業部要求，在全市開展了農機燃油用量調查工作，確定了大興區為市農機燃油費補貼示范區，基本摸清了xx市年農機田間作業用油量，提出試點報告；三是進行了全市農機技術推廣體系調研工作；四是加強了農機培訓和職業技能鑒定工作，20xx年全市參加職業技能鑒定培訓的有130人，其中120人通過了初級修理工考核。

　　二、xx市“十五”期間農機化發展主要成效和經驗

　　“十五”期間，農機化發展在不放松糧食生產的同時，重點圍繞產業結構調整及生態環境建設，在全市大力推廣了包括保護性耕作技術、青貯收獲和農作物秸稈綜合利用、畜禽糞便治理、新型植保機械等先進的農機化技術，同時，大力加強農機服務體系建設，使京郊農機化在調整中繼續保持穩定的發展。

　　（一）農機裝備及機械化作業依然保持較高水平

　　截止到20xx年底，全市農業機械總動力為340.3萬千瓦，農業機械原值20.94 億元，凈值為12.4億元。拖拉機保有量為3.5萬臺，其中大中型拖拉機0.88萬臺，小型拖拉機1.91萬臺；拖拉機配套農機具2.87萬部，其中大中型配套農機具1.67萬部。收獲機械0.34萬臺，植保機械13.63萬臺，農副產品加工機械1.02萬臺，畜牧業機械0.92萬臺，林業機械0.11萬臺，漁業機械0.92萬臺，農用運輸車動力達160萬千瓦，農田基本建設機械總動力達5.75萬千瓦。

　　20xx年全市機耕面積149.86千公頃 ，機播面積179. 67千公頃，機收面積78.06千公頃。其中，小麥機播水平為99%，機收水平為99%；玉米機播水平為99%，主要農作物的機械化作業保持了較高的水平。

　　（二）全面推廣保護性耕作技術

　　“十五”期間，保護性耕作技術在京郊已由試驗示范階段，成功過渡到大面積的推廣應用階段。20xx年確定4個區（縣）為農業部第一批保護性耕作試點單位，試點面積8萬畝。載止到20xx年底，保護性耕作技術推廣到了11個區（縣），春玉米、夏玉米、冬小麥、豆類保護性耕作總面積達到120萬畝。

　　（三）全面推進飼草飼料作物機械化生產和秸稈綜合利用

　　為了滿足京郊青貯種植的需要，“十五”期間，先后從白俄羅斯引進了18臺波列斯葉－250型青貯收獲機、17臺葡萄牙產的青貯收獲機械，使全市青貯玉米機收面積達到70%，同時引進了袋式灌裝青貯工藝，使青貯機械化技術得到了快速發展。全市牧草機械的擁有量達到了391臺，實現了20多萬畝紫花苜蓿從種到收全程機械化。

　　同時，積極探索秸稈綜合利用技術，提高秸稈二次轉化利用水平，形成了秸稈飼料、秸稈養菇等多種秸稈轉化利用途徑。20xx年全市60%的小麥秸稈實施粉碎還田，有40%通過機械收集開展綜合利用，連續四年全市實現了秸稈全面禁燒。

　　（四）把農機服務組織建設作為農機發展的根本來抓

　　“十五”期間，我們對全市能承擔5000畝以上作業能力的大型服務組織和鄉鎮、村隊農機服務組織情況進行了調查摸底，了解了這些服務組織的現狀及存在的問題，確立了以大型農機服務組織為依托的農機化發展模式。同時，加強農機技術推廣工作，在郊區組建了畜牧、林果、農環、蔬菜機械化專業推廣分站，使農機專業化推廣機構得到加強。載止到20xx年底，全市有各種農業機械化服務組織61088個，其中縣級農機農業服務組織6個，鄉鎮農機作業服務組織56個，村作業服務組織1379個，農機化作業服務專業戶5093個。

　　（五）以環保為重點，示范推廣農機化新技術

　　20xx年將舉辦奧運會，環境保護需要優先考慮。因此重點引進推廣了以下幾種農機環保技術：一是研制了攪龍翻拋式有機肥制作機等畜禽養殖場污水糞便處理設備，成功建設了7處有機肥制作點，有7臺有機肥制作機投入使用；二是針對原植保機械跑、冒、滴、漏、農藥殘留量高以及浪費大量農藥等現象，改進原有機型，引進新型植保機械，在京郊果園、菜田推廣，到20xx年共更新了300臺（套），使機械化植保作業得到進一步提高；三是圍繞建設綠色奧運的理念，開展了首都綠化工程配套機械化技術研究，為首都的綠化美化提供了高效的作業機械；四是引進美國約翰迪爾免耕播種機15臺，進一步提高了免耕播種質量，減少了農業揚塵污染。

　　（六）積極爭取農機化專項資金，為農機化發展注入活力

　　為進一步提高農業綜合生產能力，為農機化發展注入活力，積極爭取有關部門對農機化的支持。“十五”期間，通過農機化發展項目，全市每年政府資金投入都在20__萬元以上，僅20xx年就爭取到農機化項目專項資金2551萬元，上述資金主要用于保護性耕作機具、青貯收獲機械的購置、改制、改裝；蔬菜、林果等中小型機械及植保機械的購置及扶持農機服務組織建設。

　　三、20xx年農機化工作思路

　　20__年農機化工作要以推動都市農業現代化進程，提高農民增收步伐，改善農業生產手段，提高市民生活質量，實現農民富裕、農村繁榮為指針，以農機社會化服務組織為依托、以農機大戶為基礎，按照整合現有農機資源，改裝、改制現有機械、填平補齊急需機械的原則，實施農機作業標準化、農機管理規范化、農機服務管理社會化，推廣先進、適用的農機化技術，全面提升都市農業機械化水平。

　　（一）認真貫徹農機化法律法規，依法推進農機化發展

　　20xx年要繼續貫徹《中華人民共和國農業機械化促進法》、《道路交通法》、《農業機械試驗鑒定辦法》及農業部41、42令，進一步明確各級農機管理部門的職能，搞好職能定位，依法推進農機試驗鑒定、農機具推廣、農機安全監理、農機行政管理的法制化、規范化、標準化建設，履行好農機公益性職能。積極協調有關部門對農機化的支持。

　　（二）繼續推廣機械化保護性耕技術

　　20xx年計劃推廣保護性耕作130萬畝，比去年新增10萬畝，其中春玉米51.5萬畝，春大豆8.5萬畝；夏玉米70萬畝。

　　（三）繼續實現秸稈全面禁燒，提高秸稈轉化水平

　　秸稈禁燒是一項長期工作，必須堅持下去。20xx年要繼續做好秸稈禁燒工作，實現全面禁燒的目標。在此基礎上，要繼續探索秸稈多種利用途徑，提高秸稈轉化水平，增加秸稈利用效益，從根源上解決燃燒秸稈的問題。

　　（四）努力提升都市農業的機械化水平

　　1.提高蔬菜產業的機械化水平。蔬菜是都市農業的一個重要產業，京郊蔬菜機械化水平還不高， 20xx年要圍繞京郊蔬菜生產區域化布局，積極引進試驗先進的蔬菜生產及加工機械設備，提高全市的蔬菜機械化水平。

　　2.提高林果機械化水平。林果業也是都市農業的一個重要產業，20xx年要以果樹的中耕施肥、挖坑栽植、剪枝等作業環節為重點，引進試驗先進的林果機械，提高全市林果產業的機械化水平。

　　3.做好殘枝殘膜治理試點。殘枝殘膜是京郊農業生產過程中產生的重要污染物，嚴重影響農村環境，20xx年要繼續在“兩殘”集中的區縣進行試驗示范，重點解決殘膜撿拾機的選型及殘枝粉碎后的出路問題。

　　4.更新植保機械。京郊植保機械的總體發展水平相當于發達國家上世紀五、六十年代水平，而且大量的是各類手動植保機，嚴重影響農產品的品質，全市的植保機械急需在短時間內予以更新。從20xx年開始，根據不同的作業環境試驗了不同的更新辦法，取得了一定的成功經驗。20xx年要擴大更新數量和覆蓋面，爭取早日將全市植保機械更新換代。

　　5.加強農產品加工機械化研究。農產品加工率代表著一個國家和地區的農業發展水平。20__年要在一些適合加工產業集中的地區進行試點，探索農機進入加工領域的方式和辦法。

　　（五）推進農機服務組織專業化社會化建設

　　繼續加快專業化、社會化的服務組織建設。一是進一步總結民營農機服務組織的成功經驗在面上加以推廣；二是大力扶持較大規模的農機服務組織建設，使其盡快形成全程機械化生產能力，提高其社會化服務水平。

　　（六）加強農機安全和農機產品質量監督的領導

　　20xx年農機監理要繼續按照《道路交通法》、《農機化促進法》及《xx市農機管理條例》的要求，加強農機監理的基礎工作，提高監理規范化工作水平，努力使農機事故發生率、死亡率雙降低。同時要繼續做好農機尾氣治理的各項工作。

　　農機產品質量監督是保護農機使用者合法權益的根本要求。20xx年要以財政補貼農機產品質量監督、農機產品質量調查、農機產品質量投訴監督等為重點，做好農機產品質量監督工作。要根據農業部的有關要求，做好農機推廣鑒定及其它鑒定工作。

服務中心個人工作總結 篇20

　　一年來，我院社區衛生服務中心在總院領導班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，堅持科學管理、規范服務、強化基礎、全面發展的原則，認真貫徹執行國家有關衛生工作的方針政策，認真做好基本醫療、公共衛生服務和機構管理各項工作，以創建“示范社區衛生服務中心”和“作風紀律環境衛生整頓”活動為抓手，重視和強化醫療質量、醫療安全管理，完善措施，加強學習，提高素質，積極倡導文明、健康、向上的醫院文化，弘揚正氣，努力構建和諧的工作關系和醫患關系，大力提升中心的醫療服務水平、公共衛生服務和機構管理水平，為廣大群眾提供了優質、便捷的醫療服務和公共衛生服務，社區衛生管理向著規范化、精細化推進。現將全年工作總結如下：

　　一、基本醫療

　　1、工作量：1—11月份門診800人次；門診均次處方費用30元以下，抗生素使用嚴格按文件要求，使用率在3.8%

　　2、工作質量：醫療責任事故發生率為0；醫院感染率為0；法定傳染病報告率為100%；處方書寫合格率為97％；理論考試合格率為100%；

　　3、繼續教育管理加強三基訓練，參加醫院一年兩次的定期考核，考核通過.及時進行醫療新知識的更新，多次參加業務培訓班和社區管理培訓。

　　二、公共衛生

　　1、精神疾病管理：督促精神疾病患者家屬監督患者按時按量服藥，防止意外發生。

　　2、健康教育：按年初計劃進行了四次健康教育，并對管轄區內居民進行面對面健康宣教，發放各類健康教育資料。

　　3.居民健康檔案:按照年初考核目標進行突擊建檔，建檔率達到92.8%

　　4.慢病管理：管理高血壓患者226例（去年176例），規范化管理206例（去年144例）規范化管理率91%；，血壓控制率93%。管理糖尿病病人88人，糖尿病患者健康管理率≥78%。對高血壓糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次，糖尿病患者規范管理率為82.2%。全年累計上門隨訪1104人次。

　　5.老年人健康管理：對轄區65歲以上老年人進行分年齡段健康管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。累計上門隨訪1556人次.

　　6、體檢方面：10月30日為止轄區內60歲以上老年人居民體檢332人次，對全轄區居民體檢人群進行了健康危險因素調查并作出了報告。并做了不同年齡段人群 90人次行為因素調查，并做了分析。并將體檢結果逐一錄入。

　　7.家庭簽約全年共完成家庭簽約1700余份，

　　8.中醫治未病 對慢病及老年人根據上級要求進行了每人次的中醫指導，提供相應的中醫內容解析，并記錄在案。共記錄600余條。

　　9.衛生監督協管按照上級部署及要求，按時填報相關信息，及時準確上報，順利完成并達到了相關考核的要求。并參加相關培訓。

　　三、思想動態

　　年初中心召開了“作風紀律環境衛生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導、組織動員全體職工認清形勢、轉變觀念、端正態度、明確職責，以飽滿的工作熱情、求真務實的工作態度、踏實嚴謹的工作作風認真履行各自職責，大力弘揚優秀文化，全面樹立清風正氣，為全面完成今年的'各項目標任務，切實保障、提高職工的共同利益打下堅實的思想、作風基礎。動員大會后，各科室按照會議的要求組織學習了規章制度，召開了有分管領導參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達到了預期效果。

　　四、存在問題與整改措施

　　（一）、存在問題：從大的方面講，醫療、公共衛生發展不均衡，只靠公共經費來維持整體運轉。

　　1、基本醫療內部：業務特色不明顯、不突出，沒有形成團隊優勢，整體發展受限制。

　　2、公共衛生：工作人員的觀念還沒有徹底轉變過來，習慣于在辦公室搞工作，工作缺乏積極性、主動性和計劃性，窮于應付，沒有真正認識到公共衛生工作的重要性，沒有真正把公共衛生工作的作用體現和發揮出來。

　　（二）、整改措施

　　1、基本醫療：引進、培養人才，加強業務學習業務培訓，積極開展適宜項目。

　　2、公共衛生：（1）、積極參加各類培訓。（2）、外出參觀學習、開闊視野，轉變觀念，加強督查，加強考核，加強公共衛生工作的廣度和深度。

　　我們只有以團結拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓好明年各項工作，用我們的心血和汗水凝結成一份出色的答卷，才能不辜負院領導對我們的厚望和上級領導對我們的信任，為辦人民滿意衛生事業做出我們應有的貢獻，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務。

　　xx年x月

服務中心個人工作總結 篇21

　　一、有序推進國家基本藥物制度實施。

　　為切實提高全民對實施國家基本藥物制度的關注度，進一步推進實施國家基本藥物制度工作的深入開展，多次組織醫務人員學習國家基本藥物制度相關文件精神，并對文件精神進行宣傳解讀，從而得到醫務人員的理解、配合和支持。并在全面實施基本藥物制度目錄零差率銷售過程中，加強宣傳和動員，認真落實，提高了對醫務人員基本藥物和合理用藥知識，增強了醫生的工作積極性，規范了處方行為，合理使用藥物。

　　為了了解掌握全省實施國家基本藥物制度試點工作情況，總結試點工作經驗，扎實推進國家基本藥物制度。1月18日，自治區衛生廳和市衛生局醫改領導小組成員一行4人督導組，來督導三個社區衛生衛生服務中心等基層醫療機構實施國家基本藥物制度試點工作，督導組聽取了區衛生局局長熊曉飛關于白堿灘區實施國家基本藥物制度情況匯報后，并深入第一社區衛生服務中心、第二社區衛生服務中心、三平社區衛生服務中心，就各中心國家基本藥物制度組織宣傳、制度實施、零差率銷售等項目進行了逐項調研。

　　政府得民心、百姓得實惠、社區得發展，各項工作取得了明顯成效，獲得了督導組的肯定。具體表現在以下三個方面：一是政府高度重視。及時出臺了建立國家基本藥物制度實施方案，成立了工作小組，召開了啟動會議，完成了宣傳培訓工作。二是工作措施得力，取得明顯成效。各試點基層衛生服務機構實行了網上統一采購，堅持零差率銷售，取得了門診人次上升，門診人均費用下降的社會效益。

　　二、完善社區衛生服務計算機化系統

　　完成了三個社區衛生服務中心社區衛生信息網絡的人員組織培訓。并啟動了醫生工作站無紙化辦公，實施電子處方。將居民就診信息全面應用于個人健康檔案，形成了信息互通、資源共享、協調互助的社區衛生服務信息管理網絡化。該系統的不僅能方便百姓就醫，使“小病在社區、大病去醫院”成為現實，還能緩解“看病難”，貫徹首診負責制，強化全科醫生的責任，讓社區衛生服務中心真正承擔起居民健康“守門人”的職責。它能使社區衛生服務中心承擔起本社區范圍內全部公共衛生服務，承擔起從個人到家庭、到社區群體的健康服務和管理，體現公共衛生由政府主導的原則。建立信息化的健康檔案能明確居民的責任醫生，今后，居民到社區衛生服務中心看病，就會有“專人”為其診斷，這對居民的健康是有利的。目前，由上海市閘北區易克思軟件系統正處于試行階段，還在不斷優化、擴充和完善中。

　　三、進一步加強規范全科服務團隊基本醫療和公共衛生服務。

　　強化社區衛生服務全科團隊主動服務、上門服務和連續服務功能，各中心醫務人員與中心全科團隊實行互動式工作，即中心全體醫務人員分組融入各個團隊，參與各團隊的六位一體工作，加強完成居民健康檔案的建檔工作。建立居民健康檔案12375份，隨訪5486人次。其中為60歲以上老人建檔3114份及健康體檢576人，殘疾人建檔486份。健康教育講座42場，免費測血壓12464人次。

　　四、以創建為契機加強社區衛生服務機構內涵建設

　　為加強社區衛生服務機構內涵建設，根據市衛生局的統一安排，4月18日，在全市范圍內開展了對6個社區衛生服務中心創建示范社區衛生服務中心工作的督導檢查活動，對創建工作提出了要求。按照《社區衛生示范中心標準體系》的各項要求，我社區衛生服務中心充分認識創建活動的重要意義，結合本轄區工作實際，嚴格掌握示范社區衛生服務中心評估標準，制定各中心工作計劃、明確工作職責、落實工作要求，因地制宜地開展創建工作。在全區創建1個省級示范社區衛生服務中心和創建1個全國示范社區衛生服務中心。發揮示范中心的典型示范作用，促進社區衛生服務機構規范化、標準化建設，促進社區衛生服務機構健康、可持續發展。

　　以創建工作為契機，對于自查中發現的問題及時整改，著重加強機構的管理，全面開展各項公共衛生和基本醫療服務。

　　五、強化殘疾人康復服務工作

　　為進一步加強本轄區殘疾人康復工作和克拉瑪依市康復與訓練“十二五”實施方案的要求，實現我市20xx年殘疾人“人人享有康復服務”目標，落實好殘疾人康復服務工作，實行社區衛生服務中心主任負責制，為殘疾人提供康復訓練和服務。制定了本轄區殘疾人的社區康復工作計劃開展工作，為有需求的殘疾人提供康復醫療、訓練指導、心理支持、知識普及、用品用具、咨詢轉介等康復服務，按時認真填寫《殘疾人康復服務檔案》

　　六、積極開展科技周活動工作

　　5月20日下午，中興路街道第二社區衛生服務中心在寬敞明亮的健康宣講廳里舉辦了健康衛生知識搶答賽。

　　為了辦好此次健康衛生知識搶答賽，中心提前一個月向轄區的居民和企、事業單位員工發放了1000份健康衛生知識宣傳單及健康處方，宣傳防病治病知識，摒棄陋習，提升社區居民的健康生活知識知曉率和健康行為形成率。希望這次搶答賽能起一個拋磚引玉的作用，讓所有人都來關注健康，宣傳健康生活常識，養成良好的生活習慣，建立健康文明的生活方式，為構建我們的和諧社區作出貢獻！

　　七、完成社區醫療工作情況：

　　（1）基本醫療：

　　完成門診就診78649人次，處方80735張，靜脈輸液21099人次，各種注射5148人次，吸氧1134人次，外科換藥216人次，針灸理療2616人次。

　　（2）公共衛生服務：

　　完成計劃免疫工作6978人次，新生兒訪視810人次，產前檢查1050人次，產后訪視810人次，兒童體檢1284人次。

　　（3）輔助工作：

　　生化檢查4614人次，門診化驗4956人次，b超檢查810人次，拍片128人次，心電圖檢,18人次。

服務中心個人工作總結 篇22

　　伴隨著20xx年度總結工作的開展，本年度的各項工作到此告一段落。在本年度的工作中，物業客服部在公司領導的關心、指導下，客戶服務工作本著："專業、務實、高效"的服務理念，為業主創造"酒店式物業管理服務"的宗旨，各項物業管理服務取得了階段性的工作成效;為客戶提供了專業、滿意的咨詢服務，為銷售工作提供良好的服務支持，高標準的完成了樓宇銷售時期的物業服務保障工作;針對本年度的實際工作情況，為保障20xx年度小區收樓工作及客戶服務工作的順利開展，對20xx年度的工作思路及存在不足做出總結分析;

　　一、20xx年度的主要工作

　　回顧20xx年度主要完成以下幾項工作：

　　1、做好5月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作;

　　2、對物業現場清潔存在的問題提出整改措施;

　　3、風情游泳池及人工湖的水質處理工作;

　　4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作;

　　5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作;

　　6、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作;

　　7、參與樓宇銷售時期業主座談會工作，對業主提出的物業問題進行解答及溝通;

　　8、對業主訪談工作中客戶提出的物業管理問題進行解釋，根據小區管理的實際情況編制統一的解說詞;

　　9、銷售中心及z島清潔服務標準的督導;

　　10、銷售宣傳活動的協助配合工作;

　　11、銷售中心及z島的物業移交工作的對接、組織;

　　12、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查工作及物業服務項目的講解培訓;

　　13、小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備;

　　14、為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。

　　本部門根據不同時期的工作任務，結合小區的實際情況和市場行情，對小區涉及的物業管理工作的項目積極的協助、配合;在物業禮賓部的調整時期，配合禮賓部執勤、協助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩定效果;

　　二、主要工作內容及具體做法

　　在前期物業管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多;根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動;同時根據物業的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進落實情況;為后期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。

　　針對本年度的物業管理服務的實際情況有以下幾點做法：

　　1、根據現場工作實際情況，把握物業不同時段的服務需求

　　物業服務中心工作總結5篇物業服務中心工作總結5篇本年度5月份，根據銷售工作的推進情況;銷售中心物業及小區的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點"人工湖"及"風情游泳池",正式接待客人參觀;為保證水質清澈，物業部根據實際情況，展開了水質管理工作;同時對客戶提出的物業管理方面的問題，針對性的做出解釋;做法如下：

　　(1)物業主管領導負責，協調相應的資源，盡的能力高標準的完成客戶的服務需求;

　　(2)體現真誠的服務態度;在水質管理初期，現場操作員工缺乏的情況下，物業總監親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務，得到業主和員工的一致好評;

　　(3)根據水質的情況，請教水質專家，確定處理方案;

　　(4)提供專業的物業解釋，為業主規避物業管理糾紛;在業主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關心的物業管理問題，并上報了業主關心問題的統一解說詞，印發成冊，避免銷售人員重復解釋而出現的偏差;

　　2、根據物業現場的實際情況，提出清潔整改方案

　　由于銷售中心現場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業主的投訴;為確保清潔工作按標準執行，落實高標準的清潔現場服務：

　　(1)根據現場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期;

　　(2)對人工湖及銷售中心現場的清潔不合格項目，發出整改通知單;

　　(3)根據業主的要求，制定切合現場實際的清潔服務標準，并督促落實;

　　3、完成銷售中心樣板房的標準化移交，編制修訂了樣板房的管理規定

　　銷售中心樣板房參觀接待前期，未進行物業移交，且存在較多的物業使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質量不高;為確保較高的參觀質量：(1)根據銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度;

　　(2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓;

　　(3)根據樣板房的建筑設計、施工質量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見;

　　(4)跟進樣板房在使用的過程中存在的管理服務漏洞，及時的進行溝通協調，確保問題的處理、落實;

　　(5)樣板房的移交工作前期，項目部對移交細則落實不到位，缺乏標準的移交資料，我部協助處理并制定了標準的移交樣板;

　　3、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作

　　在z的夏季7-9月份期間，較多的發生臺風的現象，類似與臺風"黑格比"登陸z的現象，對較多的地區形成危害;在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業部根據實際情況安排值班和守護：

　　(1)物業領導高度重視，提前關注、做好預防工作;

　　(2)高度的工作責任心，在深夜臺風到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵擋，防止雨水進入樣板房;

　　(3)對臺風過后板房的清潔接待工作進行協調和督促;確保及早開放;

　　(4)對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理;

　　4、配合服務部做好銷售宣傳活動工作

　　(1)積極配合銷售宣傳工作，協調各部門在活動中的工作角色，并制定了"z開盤工作物業配合服務方案",取得了良好的作用;

　　(2)主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作;

　　(3)對物業的活動現場的流程安排提出建議;

　　5、組織物業接管驗收工作提出驗收意見

　　(1)根據銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案;

　　(2)對接管驗收方案進行培訓，并提出物業接管問題備忘錄;

　　(3)積極召開接管驗收協調會議，督促接管工作的完成;

　　6、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查，及服務項目的講解培訓

　　根據"部落群銷售模式"的工作計劃，對已確定的服務項目進行當地市場的調查工作，確定了服務項目的可行性及質量標準;

　　(1)對z服務市場30多家的服務單位進行了市場調查，完成24家的服務單位洽談工作，確定了16家服務單位;

　　(2)提出市場調查，服務項目的可行性報告;

　　(3)根據前期講解員的基本素質制定培訓方案，并實施基礎素質培訓;

　　7、收樓資料的前期準備工作

　　根據收樓工作時間的統籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定;

　　(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格;

　　(2)收樓使用的《業主高尚生活指南》編制、修訂、校審;

　　(3)各種日常表格的匯總歸類，客戶服務中心各種日常工作流程的校審;

　　(4)準備業主資料的復印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準備;

　　三、存在的不足

　　1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處于較為被動的局面。專業細致的酒店式物業服務無法得到體現。

　　2、銷售中心、z島及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。

　　3、對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。

　　四、結束語

　　在20xx年度的工作中，根據物業前期管理的實際情況，物業部認真的履行了："服務業主，幫助合作方實現的市場價值"的服務理念，提出了《z近期物業服務工作的建議》等工作方案;在日常工作中發揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;相信在20xx年度會在客戶服務工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。

服務中心個人工作總結 篇23

　　為進一步加大糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作力度。一年來，我局根據省、市、縣糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作的要求，開展了以治理收受“紅包”、回扣、開單提成、亂收費為主要內容的糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，現將工作情況匯報如下：

　　一、切實加強組織領導。

　　開展以治理收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費為主要內容的糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，是今年衛生部門糾風工作的重中之重，為做好這項工作，我們始終堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把開展糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作與加強衛生行業管理工作緊密地結合起來，做到同研究、同部署、同監督、同檢查，先后成立了以局長任組長的將樂縣衛生系統糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作領導小組，實行了責任分工，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各職能科室配合抓的工作機制；各醫療衛生單位也成立了相應的機構，建立了院長一手抓業務管理，一手抓行風的“一崗雙責”制度和行風工作責任追究制度，使糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作得到較好地落實。同時，還結合本縣衛生工作實際，制定了《將樂縣衛生系統糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作實施意見》，建立和完善了監管措施，按照教育，制度、監管并重的要求，實行標本兼治、綜合治理，以確保糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作取得明顯成效。

　　二、進一步規范醫療收費行為。

　　為進一步規范醫療收費行為，降低醫療費用，減輕群眾負擔，讓群眾明明白白看病付費。今年我縣縣醫院和中醫院先后投資了120萬余元資金，開通了電腦網絡系統，全面實行了電腦刷卡，進一步完善了門診、住院費用清單制度，為病人提供規范的門診、住院費用清單；開通了電腦自動查詢系統，公布各項醫療服務收費項目標準和藥品價格，推出10種常見病單病種收費價格信息，制定治理分解收費、超標準收費、自立項目收費等多收費、亂收費的措施，建立健全價格監督管理體制和相應規章制度，定期或不定期地對各醫療衛生單位的收費情況進行自查自糾。開展大額病歷、處方檢查，分析通報醫生用藥情況，有力抵制大處方、不合理用藥等不良現象，使門診處方由去年的每張50.11元降至48.60元，住院日平均費用由去年的231元降至206.50元。

　　三、認真搞好自查自糾。

　　醫務人員收受“紅包”、回扣、開單提成等醫療行業不正之風，嚴重損害人民群眾切身利益，敗壞醫療衛生行業的.良好形象，引起人民群眾的強烈不滿。根據前段時間全國、省、市衛生行業發生的典型案例，我們舉一反三，認真抓好自查自糾，切實抓好自查自糾工作。

　　一是制定醫生合理用藥、科學用藥、儀器檢查評價、通報制度。每月對醫生用藥、檢查情況進行檢查評價通報，及時發現問題，及時進行糾正。同時，開展專科用藥前幾種藥品和前幾名醫生不合理用藥的分析、評議、查處、通報，對不正常的用藥采取限量采購或停止采購，對專科用藥排名前10名的醫生進行談話教育，及時拉袖子、打招呼；對連續3個月排名第一的專科用藥及時查明原因，及時采取防范措施，以防止開單提成現象發生。

　　二是加強抗生素和抗腫瘤輔助用藥采購、使用管理。制定抗生素和抗腫瘤輔助用藥使用管理辦法，按照“多進低價，少進高價”的原則；在采購抗生素和抗腫瘤輔助用藥時，適當放寬口服藥品，控制注射類藥品，特別是對每支價格在30元以上藥品，采購由科室申請，藥劑科審核把關，藥事委員會研究決定方可采購，對大于50元的藥品原則上不予以采購，確因病人需要，實行零庫存辦法，盡量做到即進即用，以杜絕回扣現象發生。

　　三是嚴格控制藥占比。實行藥品收支“兩條線”管理，將藥品收入占業務收入的比例下達到各醫療單位，各醫療單位再將藥占比指標下達到各科室，要求縣醫院藥品收入不得超過43%，中醫院不得超過50%，并與績效工資掛鉤，對超過藥占比指標的單位和個人按比例扣發當月績效工資，以防止亂用藥、開單提成現象發生。

　　四是制定治理“處方費”、“統方費”、“開單提成”等措施。要求醫務人員主動向衛生局監察室、行風辦說明情況，寫自查自糾報告；組織有關人員深入各醫療衛生單位進行暗訪，發現有“醫藥代表”到臨床科室向醫務人員推銷藥品，科室或醫務人員自行收費或查帳發現“小金庫”的嚴肅進行處理，發現醫務人員收受“紅包”、回扣、開單提成，“處方費”、“統方費”的，又不向有關部門說明情況的，一經查實，按有關規定暫停執業活動3個月，年度考核定為不合格，當年不能晉升技術職務，延長職務晉升2年，情節嚴重的予以吊銷執業證書，構成犯罪的依法追究刑事責任。

　　五是深入開展衛生行業“八不準”教育。為進一步嚴明衛生行業紀律，今年我們在全縣衛生系統開展了行業“八不準”教育活動，組織廣大醫務工作者認真學習“八不準”規定，嚴格按“八不準”內容規范自己行為，并將其規定在門診和病房等醒目位置張貼，以教育警示醫務人員，接受社會群眾的監督，通過教育廣大醫務工作者提高了思想認識，大家表示要從貫徹落實“三個代表”重要思想和“立黨為公、執政為民”的高度，以對人民高度負責的精神，切實帶頭遵導“八不準”規定。據不完全統計，今年1—9月份全縣衛生系統共收到錦旗8面，感謝信24封，拒收“紅包”、禮品18件次，計幣0.68萬元，經過2次的自查沒有發現收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的行為。

　　四、繼續開展藥品集中招標采購。

　　加強對醫療機構藥品集中招標采購的管理監督，嚴格規范招標行為，進一步完善中標藥品候選品種確認、配送企業確認和管理，中標藥品合同履約監督，非招標藥品采購管理。嚴格執行國家有關藥品集中招標采購政策，做好中標藥品的確認、采購和使用工作。今年全縣有3家醫療機構參加藥品集中招標采購，集中招標采購藥品總金額達527萬元，占用藥總金額的63.4%，集中招標采購讓利于患者金額達132萬元。

　　五、加強醫院管理制度建設。

　　在糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作中，我們始終把加強醫院管理制度建設放在首位，依照有關規定和單位實際，進一步健全和完善醫療質量管理制度、人事分配制度、財務管理制度、醫務人員考核、激勵懲戒制度等，要求各醫療機構要嚴格執行各項規章制度和診療規范，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療，完善醫療機構內部質量評價體系，控制體系和醫療質量信息公示制度，建立醫患溝通制度，保證患者擁有知情權、選擇權和監督權，以制度管人、管事。

　　一是要求醫務人員遵紀守法。遵守《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》等法律法規，認真落實省衛生廳《關于醫務人員收受“紅包”、回扣責任追究規定》和《關于獎勵舉報“紅包”、回扣有功人員暫行辦法》以及《堅持糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風嚴肅行業紀律的有關規定》，各醫療單位設立了舉報電話和舉報箱，做到有訴必查，有責必究。對提供證據，經查屬實者，按規定予以獎勵，對有關責任人予以嚴肅處理，決不手軟。一年來沒有發現違法違規案件，也沒有收到群眾的舉報。

　　二是認真落實社會公開服務承諾。為進一步搞好糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，今年6月由衛生局黨總支發起，16個醫療衛生單位通過電視媒體，聯合向全縣16萬人民做出了八項誠信服務承諾，各醫療衛生單位根據各自的實際，建立了醫院對社會、科室對醫院、個人對科室的三級服務承諾機制，層層簽定了社會服務承諾書，并統一由縣衛生局制作了5000張承諾服務卡，向社會公開發放。各醫療衛生單位簽定了醫患協議書，實行了病人知情選擇辦法，使社會服務承諾真正做到承而有諾。

　　三是建立和完善了院務公開制度。針對病人、社會群眾和醫院職工反映的熱點、難點問題，我們研究制定并下發了《關于進一步推行院務公開工作的實施意見》，對醫療質量、藥品價格、醫療服務信息、醫患溝通、藥品和一次性醫療用品等物資采購、行風評議情況、職工切身利益事項、突發公共衛生事件應急救治措施、醫院重大決策過程、違紀問題處理等10個方面的公開內容提出了具體的要求，建立了院務公開責任制、審議、反饋、示范、總結通報、掛鉤聯系、責任追究等9項制度，并確定向社會公布了縣醫院、中醫院、南口中心衛生院、城關、萬安衛生院為我縣衛生系統院務公開示范點。

　　四是建立健全各項規章制度和操作規程。各醫療衛生單位根據各自的實際，建立了醫德規范及違背規范處理辦法，醫務人員考核、激勵、懲戒制度和社會監督制度等50余種，由縣衛生局統一印制了《誠信藥房規范管理手冊》等規章制度和操作規程，堅持以制度管人，以規范約束人。

　　六、加強醫院人文建設。

　　為充分體現以人為本，人性化服務的服務理念，把“以病人為中心”真正落實到醫療實際工作中去。今年以來，我們根據省、市衛生主管部門的統一部署，在全縣衛生系統開展了“情暖醫院、優質服務”活動，先后召開了動員大會，成立了專門的機構，制定了實施方案，緊緊圍繞“以人為本、奉獻社會，溫馨周到、真情服務，提高質量、強化管理，加強溝通、增進信任，廉潔行醫、規范行為”等5個方面的重點開展活動。衛生系統50余名主治以上的醫生和120名黨員先后向全縣廣大醫務人員發起倡議，為維護白衣天使的圣潔，為人民的健康做出更大的貢獻。在這次活動中，許多醫療衛生單位采取了各種不同的方式開展活動，使“情暖醫院、優質服務”活動推向高潮。縣醫院為方便病人就醫，新建了體康體檢中心，推出了體檢套餐，實行了無節假日制度，堅持24小時值班制，以最大限度地滿足病人；縣中醫院為方便病人就醫，向社會推出了十項便民服務新舉措；各醫療衛生單位為加強醫患溝通，提供住院須知，簽訂醫患協議書，及時將病人的病情、治療方案、風險、費用等情況告知和耐心解答病人，建立健全了醫療咨詢制度和便民措施，設置了飲水處、導診臺、專家一覽表、公示牌、導診示意圖、服務承諾措施等，實行了全程導診服務，改善了就醫環境，使病人真正感受到醫院的溫馨。

　　七、切實加強宣傳教育。

　　開展宣傳教育是搞好糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作的前提。一年來，我縣衛生部門始終堅持以人為本、以教育為先導，以提高全民素質為目標，以法制法紀教育，職業道德教育、誠信教育、職業行為等教育為主要內容，先后召開了專門的動員大會，主要領導親自動員部署，發動了廣大醫務人員自覺參與。許多醫療單位通過各種新聞媒體、院務公開欄、行風宣傳欄、宣傳標語牌和單位領導發表電視講話等形式，把糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作的目標、內容向社會公開，先后舉辦了行風知識培訓班，開展了演講比賽活動。據統計，今年1—9月份全縣衛生系統先后舉辦行風知識培訓班2期，培訓中層以上衛生干部68人次，開展以誠信建設為主要內容的征文比賽1次，舉辦職業道德演講比賽1次，聘請縣委黨校理論教員進行授課1次，撰寫學習心得386篇，每個黨員每月寫1000字以上讀書筆記96人，開展如何實踐“三個代表”?如何加強黨的建設?如何維護群眾利益?如何辦好醫院的4個專題大討論14場，組織上街義務咨詢開展宣傳活動4次，評選表彰文明示范窗口5個，誠信藥房示范點5個，職業道德標兵10名，優秀黨員、黨務工作者20名，衛生先進工作者26名，樹立了省“五一”勞動獎章獲得者、市勞動模范等先進典型2個，發布行風信息46篇，縣醫院作為全省衛生系統“誠信藥房”示范點，嚴格按照誠信藥房考評標準要求，認真做好各項工作，先后投資了30余萬元資金對中西藥房、小藥房和藥庫進行了全面改造，全縣有5個醫療機構完成了藥房改造工作。

　　八、認真做好群眾的投訴處理工作。

　　為了全面掌握衛生部門糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作情況，今年我們根據省、市衛生系統《開展糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理實施方案》的要求，采取“內外結合、上下聯動”的辦法，廣泛征求社會各界和病人的意見和建議，并及時進行整改。截至9月份止，全縣衛生系統向社會發出征求意見信300張，收回260張，滿意度為96.7%，向門診病人發出問卷調查表300張，收回298張，滿意度為98.7%；向住院病人發出問卷調查表300張，收回282張，滿意度為98.3%；向出院病人發出問卷調查表300張,收回263張,滿意度為95.6%；向職工發出問卷調查表150張，收回150張，滿意度為98.2%；收集意見和建議18條，其中表揚的12條，要求整改的6條，已全部進行整改。組織行風評議員進行明察暗訪2次，共15家醫療機構，查出問題27項，已整改反饋25項；召開各類型座談會10場，收集意見和建議29條，其中表揚16條，要求整改13條，全面進行整改。同時，還及時受理群眾舉報2起，接受群眾咨詢2次，均進行了及時反饋答復。

　　總之，我縣衛生部門在糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作中，做了大量工作，取得的顯著成效，目前為止，全縣衛生系統還沒有發現收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的案件。但也還存在著許多困難和問題，特別是藥品價格高于市面藥品價格等問題，這些問題是一無法徹底解決的。為此，我們決心在今后的工作中，進一步加大醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作力度，認真按照省、市、縣的要求，切實抓好整改，不斷研究探索行風建設的新機制，堅持一手抓衛生改革與發展，一手抓行風建設，把糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作與衛生業務工作緊密結合，與物質文明、政治文明、精神文明建設相結合，使我縣行風專項治理工作取得新的更大的成效，為保障人民的身體健康，維護人民健康權益做出新的更大的貢獻。

服務中心個人工作總結 篇24

　　20xx年，中心黨支部在市委、市政府的領導下，圍繞中心，服務大局，以加強黨的思想政治建設為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發揮核心作用和戰斗堡壘作用，群策群力，與時俱進，開拓創新，限度地調動黨員干部的工作積極性和創造性，確保了中心今年各項工作目標的如期完成，黨支部的建設工作有了新的發展，黨員的綜合素質得到了新的提高。現將中心黨支部工作情況總結如下：

　　一、具體工作

　　(一)加強領導，明確職責，確保黨建工作責任落實

　　積極開展學習實踐活動，立足中心實際，認真研究制定了黨建工作計劃，堅持黨員學習制度，黨建工作措施得力，成效顯著。黨支部積極開展組織建設工作，定期檢查計劃落實情況，組織黨員、積極分子學習有關黨建材料，學習優秀黨員的先進事跡，認真培養黨員干部積極分子，提高認識、明確目標，鼓足干勁，提升了窗口服務水平。在發展黨員工作中，嚴格執行有關規定，嚴格黨員考核標準，評選優秀黨員和黨員示范窗口進行表彰，及時總結黨建工作，發現問題，及時解決，重大事情黨支部研究決定，起到了黨支部的領導核心和戰斗堡壘作用。

　　(二)加強了黨員干部的思想政治建設

　　通過認真學習黨的十八大精神，學習科學發展觀的有關理論，學習十八屆三中全會精神，開展“解放思想大討論”，結合黨的群眾路線教育實踐活動，發放調查問卷，找出窗口服務中存在的問題，制定了整改方案，進行了認真整改，提升了窗口服務水平。通過學習黨章的有關規定，加強黨員干部的理想信念教育和思想道德建設，深入開展學習型黨組織創建活動，認真踐行群眾路線，密切聯系群眾，用科學發展觀理論體系武裝黨員干部，在中心網站建立黨員學習園地，進行心得交流。開展“爭創省級文明窗口”等活動，提高了黨員的認識水平和思想覺悟，逐步建設了一支高素質的黨員干部隊伍。

　　(三)加強領導班子建設，努力建立正常通暢的溝通渠道，營造良好的工作氛圍。

　　今年，按照市委群教辦的要求，中心成功地召開了領導班子專題組織生活會。一是廣泛征求意見。我們多層次地開門查找問題，廣泛征求黨內外群眾對中心領導班子和領導干部的意見。二是開展交心談心。針對查找出的主要問題，領導班子成員之間，黨員領導干部與一般干部之間開展了廣泛的交心談心活動，坦誠交流思想。三是開展批評與自我批評。在交心談心和黨支部、黨小組生活會的基礎上，各位班子成員在領導班子民主生活會上動真格、講真話，不回避、正視工作中的問題和矛盾，認真客觀地剖析思想根源。四是制定整改措施。針對存在的問題，領導班子成員認真研究整改措施，明確整改責任，使專題組織生活會收到明顯的效果，從而使中心領導班子成為一個團結協調，開拓進取、廉潔高效，富有戰斗力的集體。

　　(四)努力加強基層黨組織建設

　　我中心黨支部4名黨員、窗口31名黨員，積極參加“三會一課”學習，通過學習和教育實踐活動的開展，黨員的覺悟顯著提高，在窗口服務工作中都能起到模范帶頭作用。黨支部通過開展“三亮三創三評”等主題活動，以“亮身份、亮承諾、亮形象”激發黨員內在動力，以“創崗位先鋒、創滿意窗口、創服務品牌”促進活動見到實效，以“黨員自評、領導點評、群眾測評”提升群眾滿意度。要求各個窗口要不斷更新“亮”的項目、拓展“創”的內容、豐富“評”的形式，積極開展創建“黨員先鋒崗”和“黨員示范崗”、評選“群眾滿意窗口”、爭當“黨員服務標兵”等活動，使每一位共產黨員都成為一面高揚的旗幟、每一個服務窗口都擁有一個響亮的品牌、每一名服務對象都帶著一張滿意的笑臉。如民政服務窗口設立“優質服務崗”，積極推行“微笑多一點、理由少一點、行動快一點、做事多一點、效率高一點”的“五個一點服務”工作法，強化服務意識，提升群眾滿意度，受到人民群眾的一致好評。

　　(5) 努力加強黨員干部隊伍建設

　　我們認真做好發展黨員工作，加強黨員教育、管理、監督和服務工作。健全落實了黨內激勵、關懷機制，積極推進黨內民主建設，大力推行黨務公開制度，保障了黨員對黨內事務的廣泛參與和有效監督。深入開展創建文明窗口活動，引導黨員加強黨性修養、提升自身素質、開展專業自我成長活動，發揮先鋒模范作用。

　　(六)深入開展實現黨的群眾路線教育實踐活動，進一步增強黨員政治理論素養。

　　按照市委市政府的統一部署，對群眾路線教育實踐活動開展實施，成立了由中心黨支部書記任組長的群教活動領導小組，制定活動方案，召開動員大會，傳達學習中央、省委、州委、市委動員大會精神，統一思想。在黨支部領導下以高度的責任感、飽滿的熱情、務實的態度、創新的精神，周密安排，精心組織，狠抓落實，認真突出實踐特色，明確領導，選準載體，全面創新學習方式，多措并舉，確保學習效果;堅持群眾路線，深入開展調查研究，開門納諫，接受社會各界群眾和中心職工的監督，深入開展大討論，進一步深化以“群眾路線怎么走”、“改進作風怎么辦”等為主題的思想大討論活動，找準工作中的定位，工作中的難題。通過群眾路線教育實踐活動的開展，達到了“提高理論素養，解決突出問題，創新體制機制，促進科學發展”的目標，較好地完成了群教活動的工作任務，達到了預期目的。

　　(七)充分發揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項工作任務

　　中心全體共產黨員都能履行自己的職責，充分發揮職能作用，積極為中心建設獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務。一是健全各種制度，增強服務意識。中心根據自身工作實際，相繼制定了服務承諾制、辦結制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時采取相關措施增強窗口工作人員的服務意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善服務環境，使辦事群眾能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外良好形象。二是進一步發揮中心的協調作用。我們本著熱情、耐心、周到的態度，對每一個來電、來訪、網上留言都心平氣和地做好解釋、協調、疏導工作。對反映的問題，根據輕重緩急和有關政策進行分類處理。能及時處理的當場處理，事關緊要的問題及時匯報，在領導的指導下協調解決，力求讓群眾滿意，讓領導放心。

　　2、 存在的問題

　　(一)學習欠扎實、集體研究政策不足。理論學習抓的不扎實，鉆研不深。文件看了，政策學了，但僅僅停留在文字表面，或應付差事，沒有對其背景、細節和進行深層次的思考，表現在單純追求形式閱知，而忽略了促進、規范和指導工作;集體政策學習研究不夠，對中央和省、州、市重大戰略部署，以及群眾利益密切相關的政策，集體學習研究不夠，討論不充分，特別是利用集體智慧研究提出與實際工作相結合舉措的研討活動較少。

　　(二)制度不健全不適用，執行和宣講力度不夠。制度體系不健全，雖然近幾年在制度建設上下了很大功夫，先后制定和修訂了各項規章制度，但還有一些重要事項和群眾利益密切相關的工作制度缺失;制度執行不嚴格，沒有全面把握各項制度及其具體條款，即使出現違反制度的情況，也沒有帶頭批評指正，沒有強調按制度辦事的重要性;組織制度宣講不到位，在制度建設中缺少宣講環節，部分制度只是辦公室和參與者熟悉，大部分被規范對象和利益相關者不知曉。

　　(三)服務意識欠缺，了解基層和社會需求不主動。重視工作和事業發展，關心群眾思想、生活和掌握群眾需求不夠，缺乏主動關心的意識，存在著不足;主動深入社會和服務社會的意識不強，工作落實的力度和社會的期盼仍存在一定差距。與干部群眾談心交流不夠，思想交流不充分。

　　(四)滿足于現狀，開拓創新意識欠缺。思想上因循守舊，習慣于用老辦法解決新問題，遇到具體問題的討論與決策，習慣于用過去的案例作對比，觀念跟不上新形勢新要求，理解新思想、接受新事物的能力不夠強，創新意識不強，攻堅克難的勇氣不足，工作上有畏難情緒，遇到難度大、風險高的事宜，往往采用保守策略，對政策上沒有明確規定的事項，研究不夠，機械的執行，或等上級，或不作為，生活上求安逸，表現為工作不夠積極、不夠主動，不敢擔當。

　　三、201X年工作打算

　　201X年，我們將在市委、市政府的堅強領導下，以黨建為統領，把習近平總書記系列重要講話精神學習好、領會好、運用好，進一步開展批評和自我批評，求真務實、艱苦奮斗、清正廉潔的優良作風。不斷加強行政服務中心工作的監督管理，努力構建服務規范，運轉協調、公正透明、廉潔高效的運行機制，以昂揚的斗志和進取精神爭創一流業績，使便民服務的陽光之窗在推進**市經濟社會事業又好又快發展的進程中展示新的風采。

服務中心個人工作總結 篇25

　　在黨的一系列惠農政策的強勁支持下,，我農機推廣部門緊密結合以人為本的科學發展觀實踐活動，堅持“化平原、抓特色、調結構、增總量、降能耗、提效益”十八字方針，著力優化農機裝備結構，加大科技創新和技術推廣力度，不斷提高科技水平、裝備水平、作業水平和安全生產水平，以提高水稻生產全程機械化水平為重點，特別是水稻機械化種植技術為突破口,大力推廣果業、茶業、牧草等農機化實用技術，從而實現了我省農業機械化又好又快發展。經過幾年的努力，我們省農機化技術推廣工作取得了長足發展。現將農機推廣工作總結匯報如下：

　　一、主要工作

　　(一)水稻機械化育插秧技術推廣穩步推進

　　全省水稻機械化育插秧推廣工作實現了新突破。水稻機插技術推廣作為我省重點推廣的農機技術，我省精心組織、全面實施水稻機械化育插秧技術。水稻全省機插面積達120萬余畝，比上年增長85%，超額完成全省水稻機插任務，并初步形成具有江西特色的雙季雜交稻水稻育插秧體系。

　　全省每個縣(市、區)均開展了水稻生產機械化育插秧技術示范推廣工作，在機械化重點示范縣的帶動下，插秧機數量和面積快速增長，今年全省新增插秧機710臺，插秧機保有量達2110臺。按照農機化司的要求，我省認真組織南昌縣、泰和縣等7個部級機插示范項目縣共建立了52個機插示范點，示范縣共投入資金380萬元、插秧機282臺。示范點均超額完成了機插示范推廣面積，合計實現新增水稻機插面積74560畝，超項目計劃要求的432%。示范區共舉辦了插秧機操作機手和育秧技術培訓班39期，培訓人員3232人次，組織機插、育秧現場會55次，印發宣傳資料及技術資料近2萬份，各級媒體宣傳68次。示范點全省累計舉辦機插培訓班75期，培訓技術骨干4500人次，召開示范現場會105場，印發宣傳資料3萬多份。所做的工作，有力地推動了機插工作快速發展。

　　(二)油菜、花生等生產機械化新技術得到發展

　　我省緊緊圍繞“興機富民”工程,堅持把農業機械化作為發展現代農業的主要途徑，在大力推廣水稻育插秧技術基礎上，在制定了江西農機主推的十大農機技術，積極推動油菜、花生、茶葉等作物的生產機械化技術，全省開展各級別農機新技術推廣示范演示會200多次。

　　一是為促進油菜生產的發展，完善了省級油菜機械化生產示范基地的建設，進一步加強油菜的免耕開溝直播技術的推廣，九江市推廣油菜收割機割臺、油菜開溝機等油菜生產機具800多臺套。油菜免耕直播機械化生產面積已經超過40萬畝，新余推廣油菜開溝機械化面積預計15萬畝，農民接受油菜機械生產技術，使油菜生產積極性空前高漲。

　　二是全省花生主產縣區加大了花生生產機械化技術的試驗示范推廣，每個主產縣至少抓了一個示范點，堅持以點帶面，重點抓好花生收獲、采摘、脫殼等機械化生產技術試驗示范推廣，使花生生產機械化水平得到進一步鞏固提高。對比機播覆膜、不覆膜與手工播種的花生，畝產分別為685.7斤、623.4斤、472.7斤，使農戶進一步看到了機械化生產的優勢，提高了他們發展機械化生產的積極性。僅樟樹市花生種植面積就達到14萬畝，純收入預計達到1.25億元。

　　(三)果業機械化技術推廣成果明顯

　　我省果業在規模、產量、種植面積不斷擴大的發展過程中，農機部門實施了“農機上山”果業機械化工程。通過幾年來的科學引導，目前，我省果業機械化技術推廣成果明顯，在今年秋收冬種全省果業機械演示會上亮點紛呈。

　　一是中型拖拉機逐步進入果業生產領域，使得果業中耕、開溝施肥、擴穴改土等果業生產勞動強度大的生產環節生產效率大大提高。目前已形成中拖、手拖、果業耕整機在不同坡地、不同果業面積的大、中、小機械化果園管理的作業格局。

　　二是節水灌溉越來越受到農民歡迎。從推廣節水微噴開始，到目前滴灌、滲灌、藥肥水共施系統等一大批節水灌溉新技術、新機具、新設施落戶我省果業，在節能環保、節本增效諸多方面發揮了重要作用。

　　三是藥肥集成噴施系統。通過二年的實踐，大力推廣藥肥集成噴施系統。以大功率機泵為功力，取代小動力藥泵，通過管路按果樹定株實施藥肥噴施。解決了打藥勞動強度大，農村勞力緊張的矛盾。

　　四是分級包裝設施越來越受歡迎。目前，我省贛南臍橙出口生產基地全部都配上了果品分級清洗設施，銷售外省的臍橙全部都通過了分級分類包裝銷售。電子機械化分選設備取代了傳統的滾筒式、模板式分級機械。

　　(四)特色農產品生產機械化技術推廣取得新突破

　　我省建設了一批地方特色如茶葉、馬鈴薯、榨菜、蜜桔、牧草等生產機械化技術示范基地，浮梁縣財政拿出25萬元專門用于名優茶加工機械的補貼，補貼率達30%，有力地促進了當地農業生產水平的提升，得到了社會的好評。

　　(五)農機購置補貼成效顯著、新機具新技術推廣進一步加快

　　農機購置補貼工作已基本結束，共投入補貼金2.15億元，通過農機購置補貼，有效的引導農民購買選的農機裝備，新農機新技術、高效農機具得到較好的發展，農機裝備結構得到調整。全年補貼類機具達5.95萬臺，其中，半喂入聯合收割機、高速插秧機、大中型拖拉機6800多臺,改變了以小型農機具為主的局面。輕型噴灌機具、高效機動噴霧器等一大批新技術新機具通過補貼得到生產實際中的應用，有效促進了農業生產的發展，為進一步推廣農機新技術打下良好基礎。

　　(六)加強農機新技術培訓，促進農村勞動力轉移

　　從城鄉統籌發展、促進農村勞動力轉移和推進新農村建設的需要出發，全省各農機化技術學校按照農業產業結構調整的.新要求，充分運用師資、設備設施優勢，積極開展新農機新技術培訓。全省舉辦農機科技培訓班116期，培訓農民7625人次，結合科技抗冰救災，開展農機科技下鄉活動16次，發放技術資料3萬多份。

　　(七)借助各種媒體宣傳農機技術，促進農機推廣工作

　　通過廣播電臺、電視臺、報紙對農機春耕、水稻機械化育插秧、農機購置補貼、農機大戶進行了重點報道，形成了良好的輿論氛圍。同時還組織人員，深入生產一線，對農機服務專業合作社、農機服務作業隊、農機購置補貼實施效果進行了調研，摸清情況，了解實情，分析問題，把握趨勢。今年在《中國農機化導報》、《中國農機化信息網》《江西農機化信息網》、《江西農業》等各種媒體上發表我省農機推廣技術信息200次，撰寫調研報告和新技術可推廣可行性報告13篇，有力地推進農機推廣工作。

　　(八)部省級農機重大推廣項目進展順利，為新技術大面積推廣奠定了堅實基礎

　　《南昌縣優質水稻區域生產機械化服務中心》建設項目通過竣工驗收;南昌、新干、高安等三縣全國農業機械化示范區建設取得初步成效;在湖口縣實施的全國油菜生產機械化示范區建設項目成效顯著;省級農業新技術示范與推廣重大項目即《水稻機械化育插秧配套技術示范與推廣》、《贛州市果園節水灌溉機械化技術推廣》等已完成;《水稻區域生產機械化技術基地建設》已完成有關試驗、示范工作，各個項目的研究示范都總結出了一套適合我省農機化發展的新技術，為今后更好推廣農機新技術奠定了堅實基礎。

　　二、主要做法

　　(一)堅持農機與農藝結合，實現水稻機插秧技術的集成與創新

　　水稻機插秧成敗的關鍵是農民能培育出適合插秧機機插的秧苗，各級農機推廣部門緊密與農業技術部門相結合，成立聯合攻關小組，對水稻機插育秧、栽插及大田管理等配套農藝技術進行較為系統、全面的深化試驗研究，推進了農機農藝技術配套組裝集成，實現了水稻的群體質量栽培與機械化高產栽培的有效結合，有力保證水稻機插的快速發展。

　　(二)堅持行政推動與引導市場相結合，狠抓示范項目落實

　　各級農機部門積極爭取黨委、政府的重視和有關部門的支持配合，加大行政推動力度。水稻機插秧技術推廣是近年來農機化工作的重中之重，各級農機管理部門專門成立了水稻生產機械化工作領導小組，并且把水稻機插秧技術示范推廣列入農機化工作年度工作主要目標進行考核。全省多次召開專題會議，明確任務，落實政策，強化措施，推動水稻機插育秧推廣工作不斷躍上新的臺階。

　　同時，還抓住有利契機，堅持在落實農機購置補貼的政策中，對重點推廣的農機技術需要的機具進行傾斜，如利用中央、省、市財政對農民購買插秧機及培訓工作實行了穩定的補貼政策，其中手扶式插秧機補貼總比例達到70%以上。通過落實農機購置補貼政策，做好農機購置補貼工作，加大了農機推廣力度。

　　(三)堅持典型示范與整體推進結合，積極營造農機技術推廣良好氛圍

　　在機插秧技術試驗示范和大面積推廣過程中，我省堅持示范先行、典型帶動、整體推進的工作方法。在試驗示范階段，重點抓種田大戶、農機大戶，通過他們的現身說法，讓廣大農村基層干部和農民了解機插秧技術的優勢，同時，通過層層召開育秧現場會、機插現場會、大田管理現場會和機插水稻長勢現場會，并借助廣播電臺、電視、網絡、報刊雜志、集市、印發小冊子等多種形式，進行廣泛宣傳，增強基層廣大干群的感性認識和認知度，努力擴大社會影響，并為大范圍的區域發展提供成熟的模式、技術和經驗。

　　(四)堅持機具推廣與技術服務相結合，健全農機技術推廣保障體系

　　技術能否到位是農機技術推廣能否成功的關鍵。在抓好插秧機推廣的同時，特別是在試驗示范初期，以市縣水稻生產機械化項目負責人、農機、農藝技術骨干為對象，派員到生產廠家或邀請廠家技術人員來當地開展師資培訓，逐漸建立了一支既懂農機又熟悉農藝的技術推廣骨干隊伍。免費組織舉辦培訓班100多期，培訓600余人次;結合送科技下鄉活動，免費派送“江西省水稻機械化育秧及大田管理技術模式掛圖”等有關水稻機插育秧及高產栽培技術、農機維修使用方面的教材和vcd教學光盤、《水稻機插秧實用技術》等科普教材5000余份。

　　三、存在的主要問題

　　農機化技術推廣資金投入不足，農機新技術推廣速度相對較慢。

服務中心個人工作總結 篇26

　　在xx年度，農機監理站在縣委政府和縣農機局的正確領導下，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持以農機安全生產為中心，認真落實農機監理工作重心下沉，安全管理關口前移工作措施，克服一切困難，依托基層農機安全協會，把安全教育、安全管理工作送入基層，規范開展農機安全檢驗、農機行政許可工作，通過全體農機監理執法人員的辛苦努力，實現農機安全生產形勢整體平穩，較好的完成監理工作各項任務。

　　一、xx年度農機監理工作基本情況

　　xx年，農機監理站共受理各類農業機械入戶登記3287臺套，其中拖拉機入戶登記634臺，變型拖拉機入戶登記810臺，聯合收割機入戶登記和換發新牌證1819臺套；受理農機駕駛證申請1607人次，其中新辦證申請1146人次，老證換發新證325人次，增駕申請136人次；辦理各類農業機械年度檢驗7289臺套；農機監理執法中隊、公安農機監管中隊堅持正常安全執法檢查268天次以上，查究農機安全違法行為886人次，有366臺次無牌證農業機械受到查處，行政拘留無證駕駛農機駕駛人8人次。通過安全執法檢查強制免費粘貼安全反光標識186臺次，農機安全管理措施得到全面落實；春節期間，公安、農機部門開展安全教育活動12場次，在喬圩、春杰公司和許町鎮政府組織農機安全教育現場會，發放安全宣傳資料多份。通過基層農機安全協會現場辦公和農機年度檢驗，舉辦農機駕駛員安全教育培訓活動16場次，參加培訓機手3600人次以上，農機監理業務工作各項指標全面超額完成。

　　二、具體措施和做法

　　1、制定崗位目標，落實工作任務。

　　新春伊始，農機監理站根據縣局要求和全年農機監理工作實際，經站務會議研究并多次廣泛征求全體職工的合理化意見、建議，制定實施了“xx年度農機監理工作目標任務分解和考評獎懲辦法”，做到工作目標明確，任務分解到組，工作責任到人。措施的出臺充分調動了全體職工的工作積極性，全體工作人員心往一處想，勁往一處使，大家比著干、幫著做、相互學、為全面完成工作任務指標奠定基礎。

　　2、安全管理、安全教育活動全面開展。

　　春節期間，是各類農機事故的易發期、高發期，縣局領導高度重視，監理站領導班子認真籌劃，積極加強與公安交警部門的協作和配合，公安農機安全監管中隊、農機監理執法中隊合作開展農機安全教育活動，在喬圩協會、春杰公司、許町鎮政府等基層農機安全協會先后召開農機安全教育現場會，講解典型農機事故案例，分析事故原因，總結經驗教訓，并擺放農機安全宣傳圖版，播放農機安全宣傳專題片，形式多樣的農機安全宣傳教育活動吸引農機手廣泛參與；利用“安全宣傳月”、“法制宣傳日”等活動契機，農機監理執法人員走上街頭，廣泛宣傳農機安全管理法律、法規，農機安全生產管理日益引起全社會的支持和關注。

　　公安農機安全監管中隊加大道路農機安全執法監管工作力度，嚴厲查處道路農機安全違法行為；農機監理執法中隊分成兩組，春節假日照常巡查在縣鄉道路，為實現春節期間農機安全無事故做出了積極地努力。午收農機跨區作業期間，農機監理站和公安交警大隊共同協作，報經縣政府分管縣長批準，實施了為期四十天的農機安全專項治理工作，查處聯合收割機、拖拉機安全違法行為；秋季公安、農機聯合執法工作繼續開展，針對農機秋季作業特點實行錯時管理，打擊農機安全嚴重違法行為，通過安全檢查現場受理農機入戶登記、駕駛證申領等農機監理業務366人次以上，為農機跨區作業安全、順利保駕護航。

　　3、依托基層農機安全協會，全面開展安全管理活動。

　　基層農機安全協會是農機監理工作重心下沉的一線工作平臺，為了切實發揮協會作用，為農機手做好服務工作，我們立足自身找差距，補不足，對農機監理業務現場服務工作做出針對性的調整。兩個業務工作組工作熱情，積極主動，配合基層協會堅持開展工作。全年共開展“農機服務農家行”活動26場次，通過現場辦公將農機入戶登記、年度檢審、駕駛證申領、安全宣傳教育送到農機手面前，現場業務組共計受理農機手駕駛證申請465人次以上，農業機械登記入戶12臺次，年度檢驗農業機械562臺次以上。利用現場辦公時機，在馬店、橋南、淝河、春杰公司和許町鎮等開展農機安全教育活動，提高農機手安全生產意識，全面開展安全管理活動，為農機安全生產的實現做出積極貢獻。

　　4、加強聯絡協作，推進基層農機安全組織建設。

　　基層農機安全協會是宣傳農機化管理政策、法規，開展農機安全管理活動，落實農機安全管理措施，做好農機監理工作的有效服務平臺。農機監理站積極主動的與漆園辦事處、辛集鄉橋南村、岳坊鎮牛王村聯系，多次召集協會建設籌備會，農機學校、農機推廣站積極參與配合，上半年完成漆園辦事處淝河村、辛集鄉橋南村兩個農機安全協會建設成立工作，牛王村現場辦公活動也已經開展，漆園辦事處、樂土鎮兩個現代農業項目區大型農業機械集中區域的籌備建設工作也進入實施階段，通過與農機手面對面的調研交流，了解農機手的需求，宣傳農機安全要求，為下一步組建農機專業合作組織奠定了基礎。基層農機安全組織建設的推進將為農機安全管理工作地深入開展起到有力的促進作用。

　　5、積極主動，做好農機經銷大戶和補貼機械的牌證服務工作。

　　農機監理站針對我縣農機經銷大戶多，銷售服務范圍廣的實際情況，專門成立農機大戶業務工作組，專門負責銷售大戶和國家農機購置補貼農業機械的牌證服務工作。xx年為現代農業項目漆園、樂土、岳坊、籬笆四個鄉鎮的項目區和農機經銷大戶辦理農業機械入戶登記業務532臺套，其中拖拉機入戶327臺，聯合收割機213臺。受理農機駕駛證申領業務2xx人次。在我縣宏圖農機公司，結合生產廠家操作技術培訓，我們把農機安全教育工作向新的領域延伸，舉辦安全培訓活動，對推進農機安全管理工作做出了新的嘗試，受到安徽省農機監理總站的高度關注和肯定。

　　6、嚴格規范農機行政許可業務。

　　根據我縣汽車、農機大市場通達周邊，銷售火爆，特別是變型拖拉機管理難度較大的實際，我們立足規范，加強引導，多次到農機、汽車大市場調研，了解變型拖拉機生產、銷售情況，制定針對性措施，加強變型拖拉機的安全檢驗工作，實行兩名檢驗員和一名站長共同參與的檢驗工作要求。在比周邊縣區管理相對嚴格的巨大壓力下，保持了變型拖拉機安全檢驗、入戶登記工作的規范。同時對農機行政許可各個業務工作環節嚴格審查、嚴格把關，確保農機監理行政許可工作嚴格規范開展。

　　行政中心農機窗口全年共辦理農業機械入戶登記業務xx12臺套；其中拖拉機168臺，聯合收割機7臺，變型拖拉機635臺；受理新辦證業務797人次；年度檢驗農業機械32臺套；農機行業職業技能鑒定996人次。完成農機監理規費預算86萬元。行政中心農機窗口多次被評為中心“共產黨員示范窗口”、“紅旗窗口”，正是由于農機局的正確領導和大力支持，xx年3月縣農機局被評為出席亳州市政府表彰的“行政服務工作先進單位”全縣三個單位之一。

　　7、專項工作齊頭并進，科學發展觀學習等黨建活動扎實開展

　　農機監理站結合工作實際，在縣科教辦、縣農機局的正確領導下，工作、學習“兩不誤，兩促進”，歷時六個月的“科學發展觀”學習討論活動扎實開展。農機監理站領導班子精心組織，認真籌備，制定了“蒙城縣農機監理站科學發展觀學習討論活動實施方案”，調研課題直面監理工作現實，整改措施重點解決監理工作軟肋，重點和目的是促進農機監理事業和諧發展、科學發展。學習活動中，要求全體農機監理執法人員全部參加學習討論活動，嚴格學習紀律，明確學習要求，要求每一位工作人員認真撰寫學習筆記和心得體會，并隨時做好檢查抽查和點評準備。學習教育活動從農機監理事業今后的發展入手，著重于整改工作人員工作作風，樹立農機監理正確的行風、政風。在分頭召開的工作座談會上，工作人員積極發言，圍繞農機監理工作存在的問題和不足，提出自己的意見和建議。活動的開展，使農機監理事業保持了良好的發展勢頭，較好的解決了農機監理工作人員思想、工作等方面存在的突出問題。全體農機監理執法人員統一了思想，振奮了精神，嚴明了紀律，明確了職責，團結互助、共同協作、創新進取的工作風貌得以重現。

　　年初，依據“xx年農機監理工作任務分解和考核獎懲辦法”，我們就把招商引資、宣傳工作等農機化專項工作分工明確到人，實行嚴格的督察、抽查制度。依據考評辦法，每季度對各考評單位工作內容進展、落實情況嚴格考評，獎懲兌現，充分調動工作人員積極性。黨建、黨風廉政、機關效能建設工作資料齊全、制度健全，年終檢查迎檢工作準備充分；計劃生育、綜合治理、文明創建工作結合監理工作實際，配合平安農機創建工作全面開展，檔案資料齊全，具體工作人員認真履行職責，工作開展有條不紊；特別是計劃生育專干全力克服自身困難，參與全縣計生幫扶工作，四十多天工作在村，扎實的工作作風受到當地黨委政府充分肯定。xx年農機監理站投入十多萬元，修繕、改造辦公大樓，購置微機、空調設備，極大的改善了辦公環境，辦公場所窗明幾凈，工作設備運行平穩高效，工作效率明顯提高，機關形象的改變也讓全體職工心情舒暢，體現了“全國平安農機示范縣”的實力和風貌。

　　三、存在的問題和不足

　　1、各業務工作組后期工作仍存在職責不清、推諉扯皮的現象，錯證、丟證給農機手帶來不便的現象依然存在；檔案整理、登錄及后期檔案管理等工作環節亟待完善、規范；

　　2、農機監理執法人員整體素質有待進一步提高，特別是全國《農業機械安全監督管理條例》的頒布實施，對農機安全監理執法工作提出更高的要求，開展農機行政執法人員學習培訓工作亟待加強。

　　3、農業機械安全技術檢驗實行設備化、自動化是迫切需要解決的問題；農機駕駛許可考試工作仍要進一步規范，考試裝備、考試場地建設要求緊迫。

　　四、xx年工作規劃

　　1、開展農機監理執法隊伍規范化建設。在農機監理裝備、監理執法服裝等方面有明顯改善，開展農機行政執法業務培訓活動，不斷提高執法人員素質；

　　2、制定專門工作方案，落實農機安全自動檢測措施，保障農機作業安全有效，購置考試機械設備，明顯改善農機駕駛證申領考試工作，達到規范、嚴格、檔案記錄資料齊全；

　　3、在農機基層專業合作組織建設上有新的突破。現代農業項目實施鄉鎮農機專業合作社和農機安全協會建設有明顯進展，全縣農機安全協會建設布局合理，基本滿足農機手的服務需求。

　　農機監理站在縣農機局的正確領導下，農機監理各項工作全面開展，農機安全管理措施進一步得到落實，農機安全生產基本得到實現。新的一年，全體農機監理人員將進一步努力，以更加振奮的精神、更加扎實的工作為農機化事業的快速、健康發展再立新功。

服務中心個人工作總結 篇27

　　根據文件及縣衛生局的要求，我中心始終堅持“以人為本”的服務理念，狠抓醫療質量，規范醫療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫療服務。讓轄區居民切實享受到醫改帶來的實惠，今年我中心開展惠民便民醫療服務措施，具體匯報如下。

　　一、推行預約診療服務

　　我中心在轄區的每個居委會設立一名責任醫師、一名責任護士和一名責任領導，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實行社區衛生服務醫生聯系卡、預約診療、24小時出診、流動巡回醫療、健康咨詢等形式的服務，定期跟蹤服務，實行動態管理。讓居民切實享受到實惠。

　　二、完善雙休日及節假日醫療服務

　　我中心開展雙休日及節假日醫療服務，充實醫療力量，延長看病時間。根據患者就診需求和規律，相關臨床科室和輔助科室開展節假日上午或全天侯診。

　　三、優化門急診服務環境和流程

　　1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預防接種大廳。優化了預防接種環境和服務流程。

　　2、改善門急診設施和條件，簡化就醫手續，縮短群眾等候時間，確保救治及時有效。

　　四、推廣優質護理服務

　　我中心在住院部逐步開展優質護理服務，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。

　　五、合理控制醫藥費用

　　積極推行臨床路徑。降低參保病人預交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用;可用可不用的，則不要用。根據治療效果，盡量縮短用藥療程，及時減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫療費用。

　　六、建立醫療服務行為公示制度

　　1、定期向社會公布中心醫療質量、醫療服務收費標準、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監督。

　　2、加強合理用藥的監管，不斷提高抗菌藥物合理應用水平。

　　七、抓好與中醫院的醫療協作工作

　　繼續做好與中醫院的醫療協作工作及雙向轉診機制，提高中心的管理和服務能力，滿足社區居民的醫療需求。

　　八、深入開展創建“平安醫院”活動

　　1、持續推進和完善以“五位一體”長效機制建設為主要載體和重點的創建“平安醫院”活動。維護醫院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現過“醫鬧”行為，營造良好的醫療執業環境。

　　2、建立患者投訴處理機制，及時受理、認真解決患者投訴，提高群眾滿意度，構建和諧醫患關系。

　　九、全面提高新農合保障和服務水平

　　我中心積極宣傳新農合政策，提高住院保障水平。全面開展新農合普通門診統籌，努力做到即時結算，方便病人報銷費用。設立新農合公示欄，及時通知縣管理中心的有關規定。及時、準確、全面上傳醫療服務信息，做到0投訴率。

服務中心個人工作總結 篇28

　　為進一步整頓和規范我縣農村鄉鎮、社區醫療服務秩序，嚴厲打擊非法行醫活動，提高醫療服務質量，保障人民群眾就醫安全，根據《瀘州市衛生局關于開展全市醫療服務市場專項突擊行動的通知》精神，按照《瀘州市x年整治醫療服務市場專項行動方案》的要求，我縣組織衛生監督執法人員和鄉鎮衛生協管員在全縣范圍內開展了整治醫療服務市場專項行動對醫療市場的醫療執業行為進行了全面的監督檢查，嚴厲打擊違法違規醫療執業行為。現將專項整治工作情況總結如下：

　　一、組織準備情況

　　一是成立組織，為專項整治工作提供有力保障。為全力推進醫療市場專項整治工作，保證專項整治工作有序進行，我局高度重視，成立了以局長為組長，三位副局長為副組長、各有關股室負責人為成員的醫療市場專項整治領導組織，并成立專項整治領導小組辦公室，負責專項整治的日常工作。

　　二是召開專門會議，對專項整治工作進行安排部署。按照市局統一部署，x年9月14日我局組織轄區各衛生院院長和公衛科長召開專門會議，對專項整治工作進行全面安排部署，明確分工，落實責任。會議要求專項整治工作要做到一環扣一環，橫向到邊、縱向到底；整治工作要做到指導

　　到位、檢查到位、引導教育到位、督促整改到位，對情節嚴重的要做到處罰到位。做到處罰和教育相結合，加大扶持和整改力度，為區域醫療市場的和諧有序發展度創造良好的環境。

　　三是搞好調查摸底，專項整治工作重點突出。為搞好這次專項整治工作，我們通過街道社區對轄區醫療市場現狀進行調查摸底，制定有效整治措施，做到專項整治工作有目標、有重點、抓證據、見實效。嚴肅執法行為，做到有章有序，既要依法依據，又要根據違法事實輕重，做到合情合理、公正公平，不搞一刀切。對屢教不改的或違法情節嚴重的，給予嚴厲打擊，維護醫療市場秩序。

　　四是做好宣傳工作，為專項整治營造良好輿論聲勢。在專項整治集中行動開始之前我們印制了宣傳資料一萬余份在各鄉鎮農貿市場、主要街道等人流量較大的'地方張貼、發放，向廣大群眾宣傳了什么是非法行醫以及衛生行政部門打擊非法行醫的主要內容并公布了打擊非法行醫投訴舉報電話，為此次專項行動營造社會監督氛圍和打擊工作聲勢。在集中執法檢查階段兩次邀請合江縣電視臺記者全程跟蹤報道對部分非法行醫行為進行了媒體曝光。

　　二、專項整治執法檢查情況

　　本次專項執法檢查組織衛生監督執法人員10人，抽調鄉鎮衛生院衛生協管員19人從x年9月16日至10月13日分5個批次進行交叉執法檢查，共檢查農貿市場34個，主要社區或街道42個（條）、零售藥店83家、醫療機構85個（鄉鎮衛生院28個、縣屬醫療機構3個、民營醫院2個、民營診所52個）。并按照省市的統一部署于x年9月17日和x年10月11日開展了兩次突擊檢查行動

　　通過檢查共取締了無證行醫點33個，查處未取得《醫療機構執業許可證》擅自開展診療活動的零售藥店2家，收繳牙鉆機4臺、口腔治療器械21把。對無證行醫的單位或個人行政處罰17起（其中一般程序6起）并對一個使用非衛生技術人員從事專業活動的鄉鎮衛生院進行了行政處罰。

　　打擊非法行醫和規范醫療機構執業行為是一項艱巨而復雜的任務，雖然此次專項整治行動取得了一定成效，有力地打擊了各種非法行醫為，但是非法行醫從根本上還沒有得到遏制，在一定范圍內仍然存在，今后我們將堅持疏堵結合、標本兼治的原則，進一步加大打擊力度，進一步建立和完善長效監管機制，為凈化醫療服務市場秩序、保護人民群眾的身體健康而不懈努力。

服務中心個人工作總結 篇29

　　20xx年我站農機監理工作在上級黨委和政府的正確領導下，在縣農機監理站的關心指導下，認真踐行“三個代表”重要思想，堅持科學發展觀;以保障農機安全生產為中心，認真抓好農機安全生產各方面的工作;堅持依法行政，進一步加強規范管理;積極開展“文明監理、優質服務”活動，不斷提高農機監理隊伍水平，較好地完成了各項工作任務，農機監理個人工作總結。為農機發展、農民增收、農村穩定作出了積極的項獻。現總結如下：

　　一、認真抓好農機安全生產工作

　　安全生產責任重于泰山，抓好農機安全生產是農機監理部門的第一要務，我們從多方面常抓不懈：

　　一是全面落實農機安全責任制。與本站職工層層簽訂了農機安全生產責任狀，明確規定安全生產由一把手負總責，分管領導具體負責，監理各崗位各負其責;進一步完善了農機監理各項辦事制度和規章制度;要求嚴格依法行政，照章辦事。

　　二是大力開展農機安全生產宣傳活動。我站利用報紙、宣傳車、宣傳欄、標語等各種宣傳手段，大力宣傳《道交法》、《安全生產法》、等法律、法規。據統計，我站出動宣傳車3次、散發宣傳單 余份、掛條幅2幅、板報2次，通過宣傳提高了廣大機手的法律意識和農機安全生產意識，進一步優化了農機安全生產的社會環境。