IT行業年終工作總結(通用4篇)
IT行業年終工作總結 篇1
首先,非常高興能夠加入XX科技有限公司這個大家庭,感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺,謝謝!
20xx年11月14日,我懷著一顆忐忑的心加入了,說實話,我心里面沒底。以前,我從來沒有從事過IT行業,更不要說銷售投影機。但是,經過一個禮拜培訓后,參加實戰第一個禮拜,我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品,并在之后連續成交了幾單生意,頓時,我有信心了,加入XX公司發展自己的事業,我的決定沒錯!
下面,請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析,希望各位領導和同事能給予指正。
一、工作業績
截止20xx年12月31日,我總計開發有效客戶家,上門拜訪客戶次,每天堅持打電話30個以上,完成銷售萬元。我這段時間的銷售業績不理想,跟各位公司的前輩銷售人員比起來,我感覺萬分慚愧,但是知恥而后勇,我會在以后的工作中加倍努力,向前輩們學習,勇創佳績。業績不理想,我覺得主要有一下幾個原因:
1、剛進入IT行業,對產品和行業知識不熟悉,在以后的工作中,我會努力學習,提升自己的內功
2、本身工作經驗不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會多向前輩學習,多多自我總結,提升自己的銷售能力
3、不夠勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都說勤能補拙,我相信,在來年,我一定能創造出更好的成績
4、我個人認為還有一些市場原因,根據客戶的信息反饋,年底了,商家都忙著清理庫存,不愿意再用現金向外面調貨,從而造成我們銷售困難,而且客戶手上有些單子,也會拖到年后再交貨
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的'規章制度,服從公司領導的安排
2、參加了公司一個禮拜的培訓,同期,并對市場進行了一番調查和摸底,我覺得我收獲了很多
3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件,比如送貨、送文件、幫助看門市等
4、輪流主持早會,訓練了自己的組織能力和應變能力
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務制度,截止20xx年12月31日,我的應收賬款回收率為100%,在來年的工作中,我會繼續嚴格執行公司財務制度,保證公司的資金安全。
四、個人心得
1、電話營銷技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語言,不要緊張,也不能激動。跟客戶溝通時,一定要調理清晰,并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時,我們要懂得隨時調整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒
2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,一定要堅持謙卑的態度,遞送名片時,一定要雙手奉上,多說一些恭維的話。在進行商業洽談時,一定要頭腦清醒,立場鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅持的原則必須堅持,否則,后面的工作我們會非常被動
3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外,我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息,開發出了不少的客戶,我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場才會無窮大
4、客戶管理:我將自己的客戶進行了分類歸檔,特別是加了QQ好友的客戶,我進行了重要、次要和一般三個級別的分類,對重要客戶進行重點開發和培養,提高了我的工作效率
5、其它:
五、個人建議
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓,不管是產品知識或者營銷技巧,這樣會大大加快我們業務員的成長
2、我們由于是職場新人,對財務這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓,避免我們犯財務上的低級錯誤
IT行業年終工作總結 篇2
20xx已經成為歷史,我們將迎來新的一年。為了在20xx創造良好的局面,我們客房部在20xx,做了以下工作:
首先,20xx年對客房部來說是繁忙的一年
首先,抓好日常服務管理,經常到現場,及時指出問題并進行培訓,確保客戶服務質量,全面檢查客房清潔度,及時檢查公共區域清潔度,合理安排計劃衛生,做好設施設備維護。
其次,在20xx年內,客房部區域的工程維護是隨時統計維護的。有些維修問題維修進度慢,還有遺留問題。因此,在20xx年內,計劃將各區域的工程維護詳細記錄在部門的工程歷史檔案中,便于后續跟蹤、房間維護狀態和歸檔。
二、規范各區、各崗位的服務條款,提高客戶服務質量。
為了反映酒店服務人員的專業素質,上半年,我們部門的工作人員被要求有禮貌和gfd。過了一段時間,由于種種原因,很多員工在這方面比較松懈,對自己要求不嚴格,沒有堅持。這也很遺憾,但是好的東西更重要,所以我們會加大訓練和監督力度。
第三,為了保證客房質量,進行了實用技能評估。
整體效果較好,經過現場指導后有明顯改善。在20xx x中,有必要增加實踐技能的訓練。
第四,開源節流,降本增效。
客房部是我們酒店的主要創收部門,也是酒店成本的一個部門。基于節約就是創造利潤的理念,要從我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,主要是當下:
1、部門一直要求員工堅持為客戶回收一次性低值易耗品。
2、讓服務員在做房間的時候關掉所有的電源,結賬后拔掉插電卡等。
3、上廁所時不要用自來水。日復一日,它為酒店節省了大量的水和電。
5、堅持做好部門評估工作,努力為員工營造良好的工作氛圍。
每個月都會選出一名優秀的員工,以激發與員工一起工作的熱情,充分調動他們的主動性、自覺性和意圖,從而形成一種鼓勵先進、鞭策落后的健康競爭局面,避免做得好和做得差。
五、20xx年將加強對員工的系統培訓。
部門人員的流失導致你在我們部門的服務增加。要提高服務質量,必須從新員工做起。為了讓新員工有更高的服務意識和技能,我們需要系統地培訓新員工,這需要我們各級經理付出大量的努力。這項工作將成為我們部門明年工作的重點。
不斷充實自己,提高自己的綜合潛能,加大對部門員工的培訓力度,保證客房服務和衛生質量,將客房整體水平提升到更高水平,加強輪
崗培訓,培養部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉。
基于酒店在20xx年期間多次停電現象,將進行對相關應急方案的建立和員工培訓,避免突發事件當中的事故出現。
六、自身存在的問題
1、同事與同事之間,部門與部門之間的溝通不夠。
2、對各種大小事務抓的精細程度還不夠。
3、對培訓,布置,安排過的事檢查力度不夠。
我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下,在酒店各部門管理人員的精誠團結一向的精神下和全體員工團結一致,齊心協力,共同發奮下,我們堅信明年必須能夠做的更好。讓我們團結一致,開拓進取,銳意創新,為建設推進小康商務酒店的明天而發奮奮斗!
IT行業年終工作總結 篇3
入職一年以來,無論在工作還是生活上,都有很多感受和收獲,在自身能力以及修養素質方面也取得了很大的進步,從經歷的每件事中去總結工作經驗,學習并適應工作環境。當然,這離不開領導的悉心培養和同事們的熱情幫助,在這里表示衷心的感謝。
回顧這一年我個人的工作情況,特別是剛剛進入這個工作環境的時候,說起來還真的有點不習慣,不過真的讓我感覺收獲很多!崗位目前主要有兩大項工作內容:
其一,計算機、打印機、網絡及辦公設備管理與維護。
其二,監控、公司使用的各種軟件系統的管理與維護。
現對這段時間的工作作如下總結:
一、計算機、打印機、網絡及辦公設備管理與維護工作內容
工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理,并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作,公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現問題的解決,防治機器及整個網絡被病毒攻擊,以及公司計算機相關產品,例如打印機,復印機的日常故障維護及共享設置等。公司目前一共近100臺電腦,主要的故障有:硬件故障,系統故障,網絡故障,軟件故障等。
因大部分電腦皆是xx年至xx年出產的,很多機器由于長期不停機使用,導致硬件老化過快,從而導致系統崩潰,重裝系統或者更換硬件。打印機方面因生產需要,過量使用打印機難免造成硬件損壞,打印機壽命縮短,這也是公司電腦、打印機送修更換硬件比較頻繁的主要原因。
二、監控、公司使用的各種軟件系統的管理與維護
因監控設備線路老化,并且大部分監控設備維護期已過,更換極為復雜與不便,導致公司監控系統出現目前不完美狀況。此問題部門主任已經在商討解決方案。IT管理員維護的系統有:通凱農務系統(主要),A1科密考勤系統,ERP用友系統。剛開始對這些系統都很陌生,經過自己在電腦上還原數據進行操作后,基本對各個功能模塊有一定的了解,能夠解決使用中出現的問題,并協助朱經理對農業部提出的功能進行修改。
三、工作中存在的不足
很多故障的判斷經驗不足,還沒達到看到故障現象馬上想到解決方法的程度,農務、ERP系統一些細化的功能套帳沒有了解透徹,廠內以前的光纖線路接口沒有完全理清楚,為了工作能夠更加有效的開展,今后努力學習提升自身的技術。
四、后期工作計劃
目前網絡計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過網頁、下載程序、郵件、U盤傳播,公司內網長期存在潛伏病毒木馬,為了做好防范措施,準備將公司每臺機器都進行一次全面的查殺,并升級殺毒軟件,對發現病毒的機器及時的進行處理。還將對公司所有電腦設備的配置信息等進行統計備案,便于以后管理和維護。鑒于公司IT部門即將進行制度體系整改,農務、ERP系統的權限和資料修改的新流程,對現有系統用戶權限進行檢查確認,用戶資料進行核實和清理失效信息。本崗位作為公司一個服務性崗位,在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導!
以上是我這一年的工作情況,我相信新的一年我一定會有新的成就,同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
IT行業年終工作總結 篇4
20xx年對于鋼貿流通企業來說是困難多、倍受考驗的一年。嚴峻的經濟形勢、艱難的行業困局對鋼鐵產業鏈產生較大沖擊,鋼貿企業在商海無涯苦作舟的環境中咬緊牙關,克服重重難關,終于在20xx年末看到希望,同時對20xx年的重新起航也賦予了更多的期盼。
回顧走過來的一年,筆者對鋼貿流通企業所面臨的艱難險阻總結了以下三點。
1.高庫存、價格戰、鋼貿企業虧損普遍
上半年,鋼材產能過剩明顯,鋼貿商去庫存化壓力大增,市場進入低水平同質化競爭和價格戰,企業利潤隨即大幅下降,經營模式表現出明顯的“速度效益型”特征。其中一級代理商普遍虧損嚴重,二三級鋼貿流通企業受虧損拖累,歇業數量比往年顯著增多。
2.現金流量供求不均衡,催生信貸危機
上半年,國內鋼材市場供求矛盾突出,鋼材流通行業現金流量供求不均衡,考驗鋼貿企業營運能力、盈利能力和償債能力。隨著企業常規規模擴張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇,下半年鋼貿商跑路現象頻率大增,銀行增強了對鋼材流通企業信貸收緊,影響企業運營策略,并導致鋼價長期缺乏彈性,市場波段操作的可行性偏低,企業盈利能力被進一步弱化。
3.企業低風險運營盛行
下半年,鋼貿企業為管控企業風險,普遍采用了低庫存、快進快出的運營方式,社會庫存量得到了有效控制,連續4個月以上保持在低位。與此同時,冒進的價格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓,即使在4季度,隨著經濟復蘇、“穩增長”政策陸續出臺,鋼貿企業運營更多的體現出務實性、低風險性,與螺紋鋼期貨的激進表現產生鮮明對比。
歷經了20xx年的陣痛后,隨著當前經濟的回暖,市場運營環境雖逐步轉好,但挑戰依然存在,在希望的20xx年,我們還需注意以下2個方面,羅列如下:
1.雖然當前國內經濟正逐步復蘇,但回穩的基礎仍不牢固。與此同時,新一代領帶上臺展現出的新政風,透露出20xx年是經濟增長的轉換期,這對鋼貿企業而言即有風險也是機遇,需做好準備,迎接挑戰;
2.近幾年來,鋼廠一直在積極擴大直銷比例,嘗試銷售前移,鋼貿流通企業在產品分流上的競爭壓力不斷增大,傳統經營模式已不在適應市場發展。因此,轉變營銷思路、實施差異化營銷模式是勢在所驅,需創新銷售渠道、走出自己的特色;
3.鋼貿企業在經歷了后經濟危機的幾番價格洗禮后,企業成長需考慮速度效益型和質量效益型兩者兼具性發展,盡可能提高對行業乃至經濟周期性風險的抵抗能力,增強企業免疫力。
總體來說,無論在任何時期,企業的運營并不是一帆風順的,只有不斷創新、完善制度才能長遠發展。
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工作總結寫法
總結的標題
總結的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題:“單位名稱”+“時限”+“總結內容”+“文稱”。如標題下文或末有單位署名,標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點,常用于專題總結。雙標題是同時使用上述兩種標題,一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題,補充說明單位、時限、內容等。
總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成,如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠20xx年上半年工作總結》。
有的總結標題中不出現單位名稱,如《創先爭優活動總結》、《1999年教學工作總結》。
有的總結標題只是內容的概括,并不標明“總結”字樣,但一看內容就知道是總結,如《一年來的談判及前途》等。
還有的總結采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心,副標題具體說明文章的內容和文種,如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》、《加強 醫德修養樹立醫療新風——南方醫院惠僑科精神文明建設的經驗》。