服裝個(gè)人工作總結(jié)(精選9篇)
服裝個(gè)人工作總結(jié) 篇1
20xx年是比較忙碌的一年,也是動(dòng)蕩的一年。x內(nèi)衣在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,貫徹公司文化及理念,開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,為我們共同的目標(biāo)去奮斗;仡欉@一年的工作歷程,作為x內(nèi)衣x品牌的銷(xiāo)售人員,沒(méi)能完成公司的既定目標(biāo),工作中存在不少的問(wèn)題,希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成x的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進(jìn)公司那會(huì),什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至x的大家庭,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索,我主要從以下兩方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。
1、團(tuán)隊(duì)性開(kāi)發(fā)市場(chǎng),促使熟知區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)分布。
如:年初的“x”行動(dòng),年底的“x”大型招商會(huì)等不僅僅訓(xùn)練了銷(xiāo)售人員的對(duì)市場(chǎng)的分析能力、協(xié)作能力,而且家人們均在行動(dòng)中互相學(xué)習(xí),在工作中互相總結(jié),不斷創(chuàng)新,不斷完善。同時(shí)x內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了更好的形象,在市場(chǎng)上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊,將對(duì)我們后期的開(kāi)發(fā)及維護(hù)
2、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè),團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng),不斷通過(guò)培訓(xùn)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
如:不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置,x雅安莉娜團(tuán)隊(duì)的成立及區(qū)域人員的分布,讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)能力。各方面的培訓(xùn),讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。同時(shí)通過(guò)溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法,不至于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練,能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終,展望 時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能,F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶(hù),必須學(xué)習(xí)更多,更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的'說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,工作總結(jié)更有專(zhuān)家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中,為貢獻(xiàn)出我的光和熱!
服裝個(gè)人工作總結(jié) 篇2
近期業(yè)績(jī)明顯下滑,現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址, 對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要,專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏(yíng)得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29平方公里,常住人口7萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9000萬(wàn)元。 草根工業(yè)”發(fā)源地,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,日客流量5萬(wàn)人,社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),舊城改造總規(guī)劃面積700畝,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
所在商圈分析:同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中,由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,當(dāng)然,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。
不足之處:
1、周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。
2、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。
3、銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情,亟待改進(jìn)。
4、缺少相應(yīng)的活動(dòng),相對(duì)而言cabben也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。
計(jì)劃:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
服裝個(gè)人工作總結(jié) 篇3
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭,回首去年年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍稍安心的說(shuō)句,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸參加了七色紡這個(gè)大家庭,還是在自己喜愛(ài)的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種新奇和忐忑,因?yàn)榻K歸是第一次做內(nèi)衣方面的,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,起先了
這一年的生活。今日回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有驚慌,有感慨,更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖四關(guān)。
一、面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁
先要分析緣由,再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),在打造教練店,我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,有一次在我們中午12點(diǎn)多到達(dá)門(mén)店后,前面的架子已經(jīng)空了很多卻無(wú)人補(bǔ)貨,而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,其他的人都在閑聊。我(表情有點(diǎn)不開(kāi)心)就比擬焦急,干脆叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的緣由是什么,然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,大家不知道自己的工作職責(zé),再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),其余的都是導(dǎo)購(gòu),假如店長(zhǎng)不在,沒(méi)有統(tǒng)一管理,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),這種狀況就沒(méi)有發(fā)生了。
二、學(xué)會(huì)了與人溝通
我是一個(gè)北方人,在以前說(shuō)話(huà)比擬干脆,時(shí)時(shí)只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽視了別人的感受,沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的效果。在來(lái)到七色紡后,經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)潔的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,其次知道其性格選,依據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
三、授之以漁,而非授之以魚(yú)
在8月份起先有陳設(shè)小組陳設(shè)后,我始終埋頭去工作,而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的'溝通和后期的分析。反思后,我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他擔(dān)當(dāng)起一些責(zé)任,而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工,我會(huì)先做好學(xué)習(xí)打算以及實(shí)踐的內(nèi)容,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)打算和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚(yú)。
四、宏觀(guān)把握問(wèn)題的實(shí)力
最終要說(shuō)的是,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀(guān)上去把握事情,從這些全部的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,必須要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,我總會(huì)去想一下,如何來(lái)做,什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,會(huì)到達(dá)什么預(yù)期的效果,假如錯(cuò)誤,該怎么來(lái)改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
最終盼望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),盼望自己能夠跟同事們共同努力加油!
同心協(xié)力,努力把工作做得更好。
服裝個(gè)人工作總結(jié) 篇4
服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái),虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)待工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也取得了一些成績(jī)。在工作中,我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作,要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的20xx年工作計(jì)劃,以此激勵(lì)自我,取得列好的成績(jī):
第一,在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧,抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理,全心全意為顧客服務(wù)。
第三,了解服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對(duì)于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提升的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提升我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能明確提出自身的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提升到一個(gè)新的檔次。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支不錯(cuò)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提升綜合素質(zhì),通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自身的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻(xiàn)。
回想在這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自身在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻衡量和要求自身的言行,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),進(jìn)一步提升各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,我也將加倍努力,以無(wú)比的'熱情與努爭(zhēng)取取更大的進(jìn)步!
二、工作中,嚴(yán)以律己,不斷進(jìn)取。
日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹(shù)立不錯(cuò)的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提升服務(wù)加強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,集思廣益,重視發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提升服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自身,努力做到最好,為提升業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為自身的人生奠基更高的臺(tái)階。
三、缺點(diǎn)與不足。
綜合看來(lái)我覺(jué)得自身還有很多的的缺點(diǎn)和不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提升,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步加強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提升自身各項(xiàng)能力。深知自身還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改善提升方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,及時(shí)糾正問(wèn)題。
服裝銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自身才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改善、更好的提升自身素質(zhì)。
服裝個(gè)人工作總結(jié) 篇5
在緊張而有序,忙碌中又完成了一個(gè)學(xué)期的工作,本學(xué)期班級(jí)管理的一切工作,始終是圍繞構(gòu)建和諧平安校園的主題而行的,在內(nèi)涵式,外向型,特色化的辦學(xué)理念中,力求把我院建設(shè)成全國(guó)著名,世界一流的服裝高等院校,全院上下,齊心協(xié)力,在井然有序的節(jié)奏中,已圓滿(mǎn)的完成了任務(wù),且取得了良好的成效。
學(xué)期開(kāi)始,我除了帶級(jí)服設(shè)(10、11、12),級(jí)服設(shè)3班,四個(gè)班級(jí)外,又接了二個(gè)班級(jí)服設(shè)26班畢業(yè)班和服設(shè)28統(tǒng)招班,混雜的帶班(自考,統(tǒng)招,畢業(yè)班)工作較為煩瑣,嚴(yán)肅又性強(qiáng),特別是畢業(yè)班的工作量大,你不僅要做好畢業(yè)生的就業(yè)協(xié)議書(shū)的收取,學(xué)籍檔案的整理工作,而且要及時(shí)通知他們按時(shí)返校參加補(bǔ)考,準(zhǔn)確無(wú)誤的辦理相關(guān)的畢業(yè)離校手續(xù),同時(shí)還要注重穩(wěn)定每位同學(xué)的思想動(dòng)態(tài),為此我多次召開(kāi)班會(huì),引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān),價(jià)值觀(guān),世界觀(guān)。
一:注重自身素養(yǎng)的提高,認(rèn)真做好每天的事務(wù)性工作
班主任每天從事著相同的事務(wù)性的工作,履行共同的工作職責(zé),但,所取得的成效是不一的,原因是各自采取的手段不同,所謂的手段是語(yǔ)言的技巧和工作方法,班主任的工作是管理人的工作,班主任每天面對(duì)的是朝氣蓬勃,有思想,有理想,有感情,自我表現(xiàn)欲較強(qiáng)的學(xué)生群體,因此,班主任在工作中,既要有宏觀(guān)的群體管理,又要有微觀(guān)的個(gè)性發(fā)展和指導(dǎo),然而,班主任就應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí),接受新的生事物,提高自身的思想理論水平,注重加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高,培養(yǎng)良好的品德風(fēng)范和工作作風(fēng),發(fā)揮表率作用。以此來(lái)提高你對(duì)學(xué)生的感染力和親和力,增進(jìn)班級(jí)工作的推動(dòng)力。
二:注重師生間的情感交流,堅(jiān)持走訪(fǎng)學(xué)生寢室
班主任除了做好正常的事務(wù)性的工作外,與學(xué)生的語(yǔ)言和情感的溝通尤為重要,并要及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),對(duì)于個(gè)別重點(diǎn)的學(xué)生,采取定時(shí)溝通,交流,幫助,關(guān)心,培養(yǎng)他們有良好的心理素質(zhì),以及有一定的心理承受能力,培養(yǎng)教育學(xué)生要有正確的人生觀(guān),價(jià)值觀(guān),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要有樂(lè)觀(guān)豁達(dá),寬容善待和堅(jiān)韌頑強(qiáng)的心理品質(zhì),促使學(xué)生形成健康穩(wěn)定的心理狀態(tài),真正把學(xué)生培養(yǎng)成積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新的,能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)挑戰(zhàn)的新一代。
三:強(qiáng)化班委的領(lǐng)導(dǎo),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍
班級(jí)學(xué)風(fēng)的好與壞,取決于班級(jí)班委的凝聚力,要加強(qiáng)班委的領(lǐng)導(dǎo)工作,定期給班委的工作進(jìn)行指導(dǎo)盡可能提高學(xué)生的自我管理、自我教育能力,班委內(nèi)部進(jìn)行職責(zé)分工,有班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天事務(wù),對(duì)經(jīng)常遲到的學(xué)生,我注重個(gè)別教育,采取多下工夫,多交流,多溝通,以動(dòng)之以情的精神,感化他們,使他們真正的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的重要性,有一定的人生目標(biāo)。
四個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍較好,到課率,受到學(xué)工處的多次通報(bào)表?yè)P(yáng),特別是服設(shè)11班,有著良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),平時(shí)學(xué)習(xí)刻苦,認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能,自考通過(guò)率屬學(xué)院較為前列,本著理論與實(shí)踐相結(jié)合的宗旨,積極舉辦婚紗作品展示,班級(jí)同學(xué)人人踴躍參加各類(lèi)大賽,爭(zhēng)取取得好成績(jī),為班級(jí)爭(zhēng)光!在本學(xué)期中,并被評(píng)為“師德師風(fēng)”示范班級(jí)。
四:注重學(xué)生的品行素質(zhì)教育,樹(shù)立愛(ài)心和感恩之心
班主任注重班級(jí)學(xué)生的品行素質(zhì)教育,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的一技之長(zhǎng),培養(yǎng)學(xué)生有良好的品行素養(yǎng),教育學(xué)生懂得尊重他人,善于理解對(duì)方,時(shí)刻要有愛(ài)心和感恩之心,在此次汶川地震中,,我班學(xué)生紛紛慷慨解囊,奉獻(xiàn)愛(ài)心,捐錢(qián)捐物,服設(shè)28班第一次自發(fā)組織向紅十字會(huì)匯入666元,班級(jí)同學(xué)除個(gè)人捐款外,還積極參加學(xué)院的募捐(服設(shè)10班—400元,11班—312元,12班—330元,28班—56元)共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款:1764元,希望盡自己的微薄之力來(lái)幫助災(zāi)區(qū)的群眾!
五:培養(yǎng)學(xué)生的自立能力,堅(jiān)持開(kāi)好每周的班會(huì),主題班會(huì)
利用好每周班會(huì),總結(jié)一周來(lái)班級(jí)的學(xué)習(xí),到課,安全等情況,注意培養(yǎng)學(xué)生的自主管理能力,以宏觀(guān)教育為主,告知同學(xué)之間要和睦相處,學(xué)會(huì)忍讓?zhuān)幨禄磉_(dá),要學(xué)會(huì)換位思想,善于去理解對(duì)方,班會(huì)提倡民主,要有互動(dòng)性,這樣的班會(huì)較為活躍,給學(xué)生一定的時(shí)間,讓他們給班委和班主任給予一定的建議,以及指出工作中的不足之處。
4月8日服設(shè)(10,11,12)班召開(kāi)的主題班會(huì)《文憑,技能,我選誰(shuí)》,本次班會(huì)是以辯論形式,主題針對(duì)學(xué)生當(dāng)中存在的實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),特色鮮明,雙方辯手各執(zhí)己見(jiàn)、犀利幽默博辯,現(xiàn)場(chǎng)的氣氛濃烈,通過(guò)辯論,同學(xué)們更加進(jìn)一步明確了,文憑,技能的重要性,此次班會(huì)是在學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo),系領(lǐng)導(dǎo),學(xué)工辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,以及全體同學(xué)的共同努力下,在特定的條件下(雷電暴雨降臨——全院停電,點(diǎn)著蠟燭),可謂是一次奇特的主題班會(huì),取得圓滿(mǎn)成功,得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊揚(yáng)!
六:安全重于泰山,穩(wěn)定壓倒一切
安全問(wèn)題重中之重的問(wèn)題,無(wú)論是大會(huì)小會(huì)安全總不離口,強(qiáng)調(diào)安全穩(wěn)定,禁止學(xué)生去江,河,渠,湖游泳,嚴(yán)禁打架斗毆,防火防盜,要有安全保護(hù)意識(shí),時(shí)刻提高警惕,善于觀(guān)察分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,盡量做到把隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中,我的四個(gè)班級(jí)沒(méi)有出現(xiàn)打架斗毆的現(xiàn)象。
本學(xué)期我能把班級(jí)帶的安穩(wěn)無(wú)事,我平時(shí)付出了很多,可以說(shuō),多數(shù)是由于我樸實(shí)、執(zhí)著、踏實(shí)的工作態(tài)度,樂(lè)于奉獻(xiàn)具有愛(ài)心和責(zé)人心的工作作風(fēng)所贏(yíng)得的。
總之,班主任的工作有著酸甜苦辣的經(jīng)歷,工作既復(fù)雜又繁瑣,一份耕耘一份收獲,,不管以后的工作有什么坎坷,我都會(huì)認(rèn)真,踏實(shí)努力的去完成每項(xiàng)工作,與時(shí)具進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷提高自身素質(zhì),愛(ài)崗敬業(yè)。在新的學(xué)年將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,擁抱江服燦爛的明天!
服裝高等學(xué)院老師工作總結(jié)責(zé)任編輯:陳老師閱讀:人次
服裝個(gè)人工作總結(jié) 篇6
20xx年就快完畢,新的一年工作又要起先了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)驗(yàn)做下總結(jié),以更好地面對(duì)新一年的工作:
總的來(lái)講,服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不行替代的作用,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷(xiāo)售的作用,具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,除了熟識(shí)商品之外,也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐性,并且能夠駕馭一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。
第一,服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶(hù),并且還有向客戶(hù)適當(dāng)引薦其他服裝的工作,以吸引顧客購(gòu)置其感愛(ài)好的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:
1、引薦服裝時(shí)候要有信念,大方、坦誠(chéng)地向顧客引薦服裝,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐性、細(xì)心,讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客引薦適合于顧客體型、品嘗的服飾,為客戶(hù)在選擇服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)微環(huán)節(jié),協(xié)助客戶(hù)選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。
4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)展引薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說(shuō)。
5、談話(huà)中留意技巧。向顧客引薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客看法的根底上,再向顧客引薦。
6、視察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客引薦服裝。
其次,必需留意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo),關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的駕馭。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面學(xué)問(wèn),要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1、注意思索。了解顧客購(gòu)置服裝的穿著場(chǎng)合,購(gòu)置服裝的'目的與想法,協(xié)助顧客選擇相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷(xiāo)售勝利。
2、言辭簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話(huà),應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際狀況,見(jiàn)機(jī)行事地引薦服裝,必要狀況下,不去打攪顧客,讓顧客自行選擇,當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)候耐性?xún)A聽(tīng)、細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將接著努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)歷,不斷改良自己的工作方法,為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。
服裝個(gè)人工作總結(jié) 篇7
服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案,但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。
當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工,作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等),面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)(如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀(guān)等)及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)能力(如待人接物的能力、觀(guān)察能力)等
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,才能向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí),需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì):
(1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。
(2)個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,對(duì)店員的基本要求包括:好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀(guān)察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。
(3)工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力,一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性
吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟
內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟,依筆者看,有二種路徑。一是吸收具有推銷(xiāo)潛能的人材。這類(lèi)人材,具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)(這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘時(shí),能發(fā)覺(jué)其銷(xiāo)售潛能,以及具有相應(yīng)的文化水平)。招聘這些人員之后,進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷(xiāo)政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司,招聘的終端銷(xiāo)售人員,都是具有中專(zhuān)以上的文化水平,普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后,進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車(chē)間,先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn),然后投放于市場(chǎng),對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員,這類(lèi)人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員,因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用,所以,對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類(lèi)的人材,要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn),營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí),必須掌握其身體特征,包括其三圍尺寸,以及購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí),營(yíng)業(yè)員必
須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),才能使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)身的內(nèi)衣。所以,能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè),是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,也是促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的關(guān)鍵。
營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)
企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人材之后,為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),以提升營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售
技巧知識(shí)。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn),有以下幾種方式。
(1)、常規(guī)式培訓(xùn)
常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),分二大塊,一類(lèi)是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣(美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn),能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)。
二是銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌,特別是國(guó)內(nèi)的二線(xiàn)品牌,其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下,內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份,只有靠終端的銷(xiāo)售,以終端致勝。這樣,在終端渠道中,營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧尤為重要。銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售態(tài)度、銷(xiāo)售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ),以及如何接受顧客的投訴等銷(xiāo)售策略的培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn),能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷(xiāo)售管理以及處理突發(fā)事件。
(2)、情景式培訓(xùn)
情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳,由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者,再由營(yíng)業(yè)員向其推銷(xiāo)產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主
要是銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn),這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接
待顧客、在推銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過(guò)這類(lèi)培訓(xùn),能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧。
營(yíng)業(yè)員的日常工作管理
· 按時(shí)提前上班,營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作。
· 保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
· 店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì),總結(jié)昨天的工作情況,以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
· 整理貨架的內(nèi)衣,盤(pán)查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,確保無(wú)次貨,無(wú)打錯(cuò)價(jià)。
· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
· 進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài),并隨時(shí)整理貨架上的物品。
· 認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
· 按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。
· 收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息,以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
· 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,并清點(diǎn)貨品。
· 清點(diǎn)貨品,及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨單,補(bǔ)齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售流程
第一步:了解顧客之需:
了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,因此,營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力,適時(shí)地向顧客推銷(xiāo)合適其身材特
征的產(chǎn)品。
第二步:正確測(cè)量尺寸:
正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步:選擇內(nèi)衣的尺寸:
根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果,推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí),使女性消費(fèi)者的體形容易變形,因此,必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。
第四步:試穿:
顧客挑選到心儀的款式之后,營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿,只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。
第五步:使用方法:
推薦給顧客后,為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要訣
微笑服務(wù):
倡導(dǎo)微笑服務(wù),能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境,使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。
適時(shí)的贊美:
顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí),適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,能起到事半功倍的效 果。投其所好,才能贏(yíng)得顧客的青睞,以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。
了解顧客的購(gòu)物心理:
有的放矢,方能贏(yíng)得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能,向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此,營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀(guān)色,了解顧客性格,探知顧客的愛(ài)好,向顧客推銷(xiāo)適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷(xiāo)售策略的今天,如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的重中之重。挑選到合適的銷(xiāo)售人才,是組建這支隊(duì)伍的前提;整合優(yōu)化是基礎(chǔ);系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本;使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到,才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏(yíng)得市場(chǎng)
服裝個(gè)人工作總結(jié) 篇8
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼 ,一年馬上就過(guò)去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取的過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更加是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售 管理 模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:
客觀(guān)上的.一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ,加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,特別就是門(mén)崗這塊,站崗不及時(shí), 在員工面前缺少說(shuō)服力,沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5。1開(kāi)業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,這就是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上就是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見(jiàn)。
20xx年工作計(jì)劃:
1)銷(xiāo)售目標(biāo):
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合:
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,并熟悉每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng):
6店張蕊 張青青以逐漸成熟,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展,她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)公司的提議:
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì),一個(gè)公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),店長(zhǎng)不提高管理水平,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議,如哪個(gè)方面說(shuō)的不妥,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
服裝個(gè)人工作總結(jié) 篇9
我代表全體員工對(duì)本年度上半年的銷(xiāo)售、效勞狀況進(jìn)展總結(jié),懇請(qǐng)各位指導(dǎo)。下面,我從三個(gè)方面進(jìn)展總結(jié)。
一、銷(xiāo)售狀況。
從銷(xiāo)售數(shù)量上看,增長(zhǎng)17%,而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看,增長(zhǎng)了4%,增長(zhǎng)了5%。從類(lèi)別上看,成正增長(zhǎng)的有:褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%,金額增長(zhǎng)35%,上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%,上裝金額增長(zhǎng)3%,褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外,配件方面,有8%的金額增長(zhǎng)。有163%的金額增長(zhǎng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,但從進(jìn)展的角度說(shuō),這是不抱負(fù)的銷(xiāo)售結(jié)果。
二、工作心得:
作為店長(zhǎng)和員工,我覺(jué)得都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“店興我榮,店衰我恥”的思想,仔細(xì)落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念,努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員,調(diào)動(dòng)他們的積極性,樹(shù)立信念。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,學(xué)習(xí)服裝審美、配搭,學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理,學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門(mén),各個(gè)班之間的關(guān)系,學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的效勞。還要橫向了解同業(yè)信息,第一時(shí)間把握市場(chǎng)動(dòng)向等。
對(duì)于這些,我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷(xiāo)售好的心情,但往往又缺少了必要的技能技巧,甚至是心有余而力缺乏。
因此,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是特別必需的,必需轉(zhuǎn)變不適宜的銷(xiāo)售態(tài)度,銷(xiāo)售方式。另一方面,我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成影響,因此,如何留住一個(gè)好的員工,也是我們應(yīng)當(dāng)努力思索的問(wèn)題。對(duì)情愿留下上班的新員工,我們要急躁地指導(dǎo),讓他們感覺(jué)到努力就會(huì)有可觀(guān)的收獲。我們?nèi)坷蠁T工都要以仆人翁的責(zé)任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的,熟識(shí)業(yè)務(wù)的、和情愿效勞的銷(xiāo)售隊(duì)伍,我想我們的.業(yè)績(jī)肯定會(huì)上得去的。留住優(yōu)秀員工,需要我們大家的努力。
三、工作展望:
下半年,我們有信念:
一是要努力打造得力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,我們要努力汲取優(yōu)秀隊(duì)員,用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才。
二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣闊員工,向銷(xiāo)售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)閱歷,努力轉(zhuǎn)變自己。
三是從自身找問(wèn)題,努力反思,轉(zhuǎn)變不能產(chǎn)生效益的銷(xiāo)售方式,銷(xiāo)售態(tài)度。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。”有老板的關(guān)愛(ài),有各部門(mén)的支持鼓舞,有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,下半年我們將用業(yè)績(jī)告知你們,我們B班是特別棒的!伙伴們,加油吧,老板賺錢(qián)了,我們也會(huì)沾光的。