主管個人工作總結(jié)（精選29篇）
主管個人工作總結(jié) 篇1
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 20xx年年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ) 20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理（這個內(nèi)容自己加）
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理（這個內(nèi)容自己加）
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上；
（二）加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 回顧20xx年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
主管個人工作總結(jié) 篇2
20__年，是_號通用__項目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項目如期竣工投產(chǎn)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中。同時，20__年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設(shè)，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個方面基本完成了各項工作任務(wù)。
一、人員的招聘與配置
20__年度招聘壓力比較大。我們深入細致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，順利完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員__人，公司現(xiàn)有員工__%是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工__人，占招聘新員工數(shù)的__%。
今年招聘工作有以下四個方面的特點：
(一)形式多樣化。根據(jù)人員需求特點，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開展招聘工作。
(二)質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷__份以上，共瀏覽簡歷近千份;每一個崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員__多人次。對于象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。
(三)成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢公司招聘費用外，其他人員招聘成本趨近于零。
(四)服務(wù)人性化。為保證項目建設(shè)順利進行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現(xiàn)場實地了解;在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。
二、績效管理
為實現(xiàn)抓績效管理促項目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進員工及工作團隊的績效不斷改善。
(一)定期考核在運作中實質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務(wù)升降、人員流動掛鉤。通過實施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級獎勵;同時，也有2人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動離職方式辭退。
(二)多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：
1、在考核的基礎(chǔ)上，采用籌建補貼等獎勵方式，激勵員工不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強工作主動性與責(zé)任感。
2、根據(jù)員工情況和項目需要，對員工崗位適時調(diào)整，全年度調(diào)整崗位__人，占員工總數(shù)的__%。
3、薪酬升降。全年有_人獲得_次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的_%。
三、經(jīng)營準(zhǔn)備
為實現(xiàn)_號通用泊位竣工投產(chǎn)的近期目標(biāo)，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進以下三方面工作：
(一)人力資源儲備。我們通過多種途徑，儲備行政管理、生產(chǎn)管理等管理人才近__人;儲備一線各類工種專業(yè)人才近__人。
(二)組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對公司組織架構(gòu)初步設(shè)計為_部__崗位，人員初步定編為__人。公司組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃工作以進入整合調(diào)整階段。
(三)定員定編定崗定薪。為實現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。
四、企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)重點建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。
(一)感恩文化以“用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人”的文化底蘊，塑造企業(yè)對外公眾形象，提升員工的素質(zhì)，增強團隊凝聚力。
(二)人文文化以“人本管理，情感管理”的指導(dǎo)思想，打破過去以利益為導(dǎo)向的管理機制，導(dǎo)入新的人力資源管理理念零激勵藝術(shù)。對傷病員工必訪，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。
(三)溝通文化以“溝通無極限，協(xié)調(diào)親密間”柔性文化為引導(dǎo)，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故。
(四)學(xué)習(xí)文化以“考察學(xué)習(xí)、強化培訓(xùn)”為基本手段，組織員工先后赴__，__等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)同行業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面的先進經(jīng)驗，共計_批次，開拓了員工視野，更好的推動了_號__項目建設(shè)的發(fā)展。
(五)廉潔文化以“廉潔從政，勤儉治司”的基礎(chǔ)理論，通過以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉，并配合集團公司做好各項調(diào)查工作。同時，在先進性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。
另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20__年度予以克服。
主管個人工作總結(jié) 篇3
20__年，人力資源部在_年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
一、具體實施方案
1、完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會(或部門經(jīng)理會議)審議通過;
2、自_年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;
3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合_年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進行。
目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核，_年僅對部門經(jīng)理進行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，_年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進行績效考核。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
二、實施目標(biāo)注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
三、目標(biāo)責(zé)任人
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理
四、實施目標(biāo)需支持與配合的事項和部門
1、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議。
2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé)。
五、目標(biāo)概述
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄腔貓箢H豐的長期投資。人力資源部_年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標(biāo)地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面一步。
主管個人工作總結(jié) 篇4
歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名物業(yè)主管，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作和生活上的關(guān)心、愛護下，使我對工作的服務(wù)態(tài)度、思想水平等都有了提高。過去的一年，在工作中有得有失。現(xiàn)將這一年的個人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。
二、生產(chǎn)工作方面
1、貫徹執(zhí)行公司管理工作的規(guī)定
提高水電業(yè)務(wù)水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查小區(qū)水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊長報告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障小區(qū)的水電暢通。
2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守公司的各項規(guī)章制度
本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對存在安全隱患水電設(shè)施進行更換改造。
三、本年度主要完成了如下工作
1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認真負責(zé)。
2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設(shè)備的正常運行，認真完成必要的改進任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護工具。
3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，面對新的一年工作，從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的員工。
主管個人工作總結(jié) 篇5
在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)驗，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進步。
一、通過例會，招聘時的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況。
對于新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她：
1、公司的規(guī)模、企業(yè)文化(關(guān)鍵的理念)、優(yōu)勢、遠景。
2、公司的紀(jì)律、薪金制度。薪金制度應(yīng)清楚地解釋，對某些員工多犯的條款應(yīng)重點解釋，反復(fù)強調(diào)。
3、辦事處的情況，包括辦事處的人事設(shè)置，在當(dāng)?shù)氐奈恢谩Ｐ聛淼膯T工，主管還必須將其要去上班的商場的情況告訴她，并對其勝任這份工作的能力表示信心，告訴其上班將面臨的問題。開始可能上不了手但要有耐心，并對其進行崗前的效能培訓(xùn)，包括：現(xiàn)場簡單的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，技巧培訓(xùn)，要求簡單易懂。在該員工上班后三天，主管必須到現(xiàn)場看望或電話聯(lián)系，了解其心態(tài)，銷售情況，并根據(jù)情況作出指導(dǎo)，激勵，讓其得以進步，逐漸勝任工作。
4、平時通過文化墻、例會，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動態(tài)，辦事處的動態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，等。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學(xué)習(xí)。
二、建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立你的權(quán)威。
能不能與員工之間建立信任關(guān)系，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權(quán)威，那就沒有人跟隨，就是說你下達的命令沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。而權(quán)威要建立在員工對你信任的基礎(chǔ)上，所以主管要注意以下幾方面：
1、言出必行。如不能做到必須及時解釋或道歉。
2、獎罰公平，獎有理，罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例，更沒有私情。我不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威，傷害整個團隊的感情，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團隊。對于處罰也不能搞一刀切，或簡單的罰款了事，必須根據(jù)員工對錯誤的認識程度及態(tài)度來決定，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰。
3、公開表揚你的員工，及時肯定員工的進步。
4、盡量不要指責(zé)你的員工。一個在批評中的人，心情會很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會有好的效率嗎?如果你的員工錯，要清楚地告訴她錯在哪，應(yīng)該怎樣改正，而不是一味的指責(zé)。
5、培訓(xùn)并激勵你的員工，讓其得與進步。
6、培養(yǎng)員工的責(zé)任感。
三、關(guān)注、關(guān)心你的員工，及時肯定員工的進步。
1、換位思考。
有一次，我想把一個員工調(diào)到對班，以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面，在我想來調(diào)個班是很簡單的事。我就對她說“__，你明天調(diào)去上那邊班。”這個促銷員一下子就沖我說：“我不調(diào)，憑什么要調(diào)我。”我當(dāng)時正要去處理另外的事，就簡單地說：“調(diào)個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了。”結(jié)果中午，那位促銷員就打電話跟我辭職。當(dāng)時我震動很大，因為結(jié)果是我想不到的。在我多次的追問下，她終于說出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她，態(tài)度也生硬，而且為什么調(diào)她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些。了解這些后，我站在她的角度想也是覺得會出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉，并坦誠地告訴她為什么這么做，結(jié)果這個促銷員留了下來。
2、聆聽員工的訴說。
3、特別的日子特別的問候。
4、對其家人表示問候。
以上這幾點，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現(xiàn)出來，以求共同進步，也希望自己以后能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。
主管個人工作總結(jié) 篇6
自今年11月份入職公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。
婦幼保健院的`工作是11月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
四、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗和收獲
在20--工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20--年的工作存在以下不足：
(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
主管個人工作總結(jié) 篇7
忙碌的XX年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)
自、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
XX年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!xx年我們的工作計劃是：
1、針對xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高xx年入住率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
3、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
時光如梭，不知不覺中來服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
主管個人工作總結(jié) 篇8
在縣(市、區(qū))廣播電視局有線電視臺從事圖文資料、影像資料的檔案管理工作，具有助理館員職稱。自參加工作以來，在有線電視臺的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上，盡職盡責(zé)，努力工作，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得了較好的成績。現(xiàn)將個人業(yè)務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，積極提高業(yè)務(wù)能力
我從事圖文資料、影像資料的檔案管理工作，為使自己掌握檔案管理必備的理論知識，具有從事檔案管理的崗位能力和技能，我認真學(xué)習(xí)，深入鉆研《中華人民共和國檔案法》等國家有關(guān)檔案工作的法律、法規(guī)和相關(guān)政策，經(jīng)常翻閱檔案管理方面的書籍，積極借鑒先進單位的檔案管理經(jīng)驗，有不清楚的業(yè)務(wù)問題，積極向有關(guān)專業(yè)人員和老同志請教，切實提高自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠獨立完成檔案管理工作任務(wù)，確保把檔案管理工作做好，提高檔案管理工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮檔案的作用，為有線電視臺整體工作服務(wù)。
二、努力工作，全面完成工作任務(wù)
我充分認識檔案工作的重要性，認真努力工作，全面完成檔案管理工作任務(wù)，發(fā)揮檔案的作用和效能。一是建立健全檔案管理制度。我先后建立健全《檔案管理暫行辦法》、《檔案管理人員崗位責(zé)任制》、《立卷歸檔制度》、《檔案保密制度》、《檔案保管制度》、《檔案借閱制度》等檔案管理制度，做到以制度管人管事，初步實現(xiàn)檔案管理制度化和規(guī)范化。二是認真努力整理好檔案。
我及時收集需要歸檔的圖文資料、影像資料，按照檔案管理要求進行整理，確保整理好的檔案符合標(biāo)準(zhǔn)，便于收藏和今后查閱使用。三是強化檔案管理規(guī)范化建設(shè)。我堅持保密、安全的原則，檔案室配置空調(diào)、除濕機、防盜、防高溫、防火、防鼠、防蟲、溫濕度計等設(shè)施，確保檔案安全;檔案排放規(guī)范整齊，有資料存放示意標(biāo)記，每月定期檢查檔案，保證檔案完整齊全。
四是加強檔案信息化建設(shè)。我積極做好檔案信息化工作，配置了檔案所用的電腦，建立機讀目錄，安裝了檔案管理軟件，使檔案管理步入信息化軌道，有效提高檔案管理的工作效率，實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。
三、愛崗敬業(yè)，培育良好工作作風(fēng)
檔案工作默默無聞、比較辛苦，檔案管理人員要有不事張揚、無私奉獻精神，我要求自己針對檔案工作特點，發(fā)揚敬業(yè)勤業(yè)精神，認真努力做好檔案管理工作。我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。
我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認真對待每一件事，對待每一項工作，切實做好檔案管理工作，為單位發(fā)展作貢獻。
多年來，我認真努力工作，全面做好檔案工作，取得了較好成績，但是與單位和上級檔案部門的要求相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。
今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，掌握做好檔案工作必備的知識與技能，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項檔案工作提高到一個新的水平，促進單位工作健康、持續(xù)發(fā)展。
主管個人工作總結(jié) 篇9
在繁忙的工作中，不知不覺這一年又要結(jié)束了，20xx年這一年是有意義、有價值、有收獲的，回顧這一年的工作和成長經(jīng)歷，值得我反思、總結(jié)和學(xué)習(xí)的地方很多，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
一、公司基本人力狀況分析
以截止到20xx年12月1日的人員情況進行總結(jié)分析，具體如下：
1、在職人數(shù)對比
同比20xx年，20xx年人數(shù)有明顯下降，平均值下降22人。
2、年齡、性別、學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖
①從年齡結(jié)構(gòu)上看，31-40歲人員最多，占比44%；其次為21-30歲人員，占比30%。
②從性別結(jié)構(gòu)上看，男員工占比64%，女員工占比36%。
③從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看，中專、高中、大專人員較多，合計占比74%。
整體分析，結(jié)構(gòu)符合生產(chǎn)型企業(yè)，比較合理。
3、人員流動情況
20xx年人員流動情況明顯大于20xx年，合理的人員流動對員工會起到一定的積極作用，提高了員工工作的積極性，同時也為企業(yè)降低了一部分用工成本。
20xx年新入職員工217人，主要在春節(jié)后人員流動較大，3月4月補充新員工較多，符合市場人員流動規(guī)律。20xx年新入職員工截止到年末，在職人員77人。
20xx年離職人數(shù)共計225人，離職人數(shù)較多的月份基本在春節(jié)后及國慶節(jié)后，對離職情況分析如下：
1）入職5日內(nèi)離職：入職5日內(nèi)離職人數(shù)60人，占比27%，基本原因為不適應(yīng)車間工作環(huán)境，今后會建議人力資源部在面試時更全面細致的介紹公司情況，加大篩選力度，增強人崗匹配程度。
2）試用期離職：試用期離職人數(shù)65人，占比29%，大部分員工離職原因為不能適應(yīng)倒班工作制度。
3）正式員工離職：正式員工離職人數(shù)100人，占比44%。
4）各部門離職情況：技術(shù)部2人，設(shè)備部2人，質(zhì)檢部3人，生產(chǎn)部218人，離職人員主要為生產(chǎn)一線員工，關(guān)鍵崗位離職人員較少。
二、日常人事工作完成情況
（一）配合集團微信辦公新方式，做好工作對接
本年度集團人力資源部多次進行了人事調(diào)整，同時隨著錦州市合同及保險相關(guān)工作的進一步規(guī)范及完善，各項日常工作的工作量大幅上升，為了提高工作效率，集團人力資源部針對保險、合同、薪酬分別建立了微信工作群，各項工作在微信工作群中及時通知，現(xiàn)代化的辦公方式對于工作的及時性起到了積極的作用，同時對各公司的執(zhí)行力也有了更高的要求。我公司與集團人力資源部各工作人員關(guān)系良好，各項報表報送準(zhǔn)確無誤，日常工作對接順暢。
（二）做好人事基礎(chǔ)工作，周到細致的為員工服務(wù)
人事工作瑣碎繁雜，本年度在各部門同事的支持和幫助下，各項工作有序開展，順利完成。①完成了217名新員工入職手續(xù)的辦理，并進行了崗前培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境；②完成了140名新員工的合同簽訂及56名在職員工的合同續(xù)簽，有效的避免了用工風(fēng)險；③完成了87名新員工的轉(zhuǎn)正工作，增加了員工的歸屬感；④完成了132名新員工的考勤卡申請及發(fā)放，保障了員工日常打卡的順利進行；⑤定期抽查刷卡數(shù)據(jù)，抽查到未刷卡88人次，員工未刷卡情況逐月減少，刷卡意識有了明顯提高；⑥完成在職員工保險繳費基數(shù)的調(diào)整，保障了員工基本利益；⑦完成了225名員工離職手續(xù)的辦理，并為97人辦理了解除保險相關(guān)手續(xù)，幫助員工順利的進行了社保手續(xù)的轉(zhuǎn)移；⑧完成了節(jié)日福利、生日福利的申請及發(fā)放，提高了員工的滿意度；⑨完成了329名在職員工的體檢工作及體檢報告的發(fā)放，切實做好員工關(guān)懷；⑩完成了人員信息表的實時更新及各項臺賬的登記，準(zhǔn)確及時的為公司提供了數(shù)據(jù)。
（三）按期完成薪酬發(fā)放，保障員工基本利益
工資是對員工付出的肯定和回報，關(guān)系著每名員工的切身利益，按月做好考勤、績效、工資的核算，每月5日前按時發(fā)放工資，即提升了員工的工作積極性，也增加了員工對公司的信心。
從最近兩年的應(yīng)付工資對比情況可以看出，在工資總額下降的情況下，員工的平均工資呈明顯上升趨勢。
（四）合理處理勞動關(guān)系，保障企業(yè)和員工的雙重利益
合理的處理勞動關(guān)系，既要維護公司的利益，又要切實解決員工的問題，當(dāng)涉及員工切身利益時，我們往往成為矛盾的焦點。為公司說話，為員工辦事，妥善地解決問題，化解矛盾，是避免產(chǎn)生勞動糾紛的有效途徑。
20xx年新建了勞動關(guān)系處理臺賬，每月在考勤工作結(jié)束后，及時關(guān)注長期請假人員并錄入臺賬，核定員工病假醫(yī)療期，參考勞動法及公司規(guī)章制度，病假到期前一個月及時做好通知及當(dāng)事人恢復(fù)情況了解，對于病假到期能正常上班的員工，做好上崗情況的跟蹤；對于病假到期不能正常上班的員工，做好后續(xù)工作的處理，避免產(chǎn)生法律糾紛。
20xx年全年共處理病假到期事件33起，病假到期后正常上班17人，離職16人，處理及時，未產(chǎn)生勞動糾紛。
（五）完善管理體系，規(guī)范員工管理工作
1、招賢納士獎勵制度，緩解招聘困難
針對今年人員流動大、招工難的現(xiàn)狀，建立了招賢納士獎勵制度，鼓勵在職員工介紹新員工到我公司工作，所介紹的員工工作三個月且滿勤，對在職員工獎勵200元。新制度的建立緩解了用工難，也提高了新員工的穩(wěn)定性。
2、試用期員工嘉獎制度，提高新員工積極性
考慮到市場薪酬水平，為了留住新員工，建立了試用期員工嘉獎制度。對于在試用期表現(xiàn)良好的員工，經(jīng)綜合管理部現(xiàn)場考核操作情況后，在工資中對員工進行嘉獎，提高了新員工工作的積極性。
3、末位淘汰制度，清理不當(dāng)責(zé)員工
執(zhí)行公司規(guī)定的末位淘汰制度，對于不當(dāng)責(zé)的員工，進行談話及調(diào)崗培訓(xùn)，對仍不改正的員工及時清理勸退，規(guī)范處理過程，妥善保留證據(jù)，避免產(chǎn)生法律糾紛。
4、改變用工方式，減少勞務(wù)用工數(shù)量
根據(jù)今年實施的勞動合同法修正案的新要求，積極配合集團優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變用工方式，規(guī)避用工風(fēng)險。①對于勞務(wù)合同人員進行勸導(dǎo)，對于員工提出的保險斷繳時間長等多重問題，幫助員工溝通解決，盡快落實勞動合同的簽訂。②對于新農(nóng)合與醫(yī)療保險沖突的問題，勸導(dǎo)員工放棄新農(nóng)合，選擇企業(yè)醫(yī)療保險，合理規(guī)避用工風(fēng)險。
三、20xx年工作計劃
1、做好人事基礎(chǔ)工作，提升員工滿意度
一如既往的做好人事日常基礎(chǔ)工作，從員工的入職培訓(xùn)、合同簽訂、轉(zhuǎn)正考核、考勤管理、薪酬核算到離職手續(xù)的辦理，都盡量做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)。在勞動法的指導(dǎo)下，結(jié)合公司相關(guān)制度，繼續(xù)完善以勞動合同為基礎(chǔ)的勞動用工管理制度，減少勞務(wù)派遣用工管理。對于長期病假人員及時處理，避免產(chǎn)生勞動爭議。以人為本，建立和諧的勞動關(guān)系。
2、加強企業(yè)EAP建設(shè)，做好員工關(guān)懷
企業(yè)要發(fā)展，需要很多忠誠度高的員工，將工作當(dāng)成自己的事業(yè)。但是目前社會的忠誠度在不斷的減弱，企業(yè)在抱怨員工如何如何時，我們是不是該反思，企業(yè)是不是做到了讓員工信任。馬云關(guān)于員工為什么要離職，說過這樣的話，員工離職的原因林林總總，其實原因就兩個：錢沒到位，心委屈了，總歸一句話，干的不爽。我覺得分析的一針見血。
在員工離職率不斷上升的今天，我們是不是應(yīng)該更多的關(guān)注員工離職的真實原因，而不是員工敷衍我們的那些個人原因。在員工入職時，我們是否做到了周到細致的講解，讓員工可以盡快熟悉公司，融入這個大家庭？在員工發(fā)生矛盾時，我們是否幫理不幫親，公正公平的進行了處理？在進行員工績效打分和嘉獎時，我們是不是做到了多勞者多得，而不是人情牌、大鍋飯？我們的薪酬在市場上是否具有一定的競爭力，讓員工可以尊嚴(yán)體面的生活？每一位員工最初都是滿懷著對公司的憧憬和希望，努力的為公司工作，是什么讓他們選擇了離開？甚至在員工離開時，我們是否能為員工做一次職業(yè)規(guī)劃，幫助員工走好今后的路？
加強EAP建設(shè)，切實做好員工關(guān)懷，使我們是使命和責(zé)任。
3、對員工信息進行更新，確保人員信息真實準(zhǔn)確
今年年初對所有在職員工的電話號碼進行過確認更新，明年計劃進行一次全面的更新，對在所有在職員工的電話、緊急聯(lián)系人電話、家庭住址、婚育情況等信息一一與員工確認，保障所有人員資料準(zhǔn)確有效。
4、對轉(zhuǎn)正考試題庫進行更新，貼合生產(chǎn)實際情況
計劃明年年初對轉(zhuǎn)正考試題庫進行更新，使轉(zhuǎn)正考試題更加符合生產(chǎn)實際情況，同時進一步優(yōu)化轉(zhuǎn)正考試流程，使轉(zhuǎn)正考試能夠確實檢驗出員工實際操作水平。
5、加強市場薪酬情況的了解，提高公司競爭力
一個有效的薪資體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會使得企業(yè)薪酬在市場上具有競爭力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對過去業(yè)績公平的肯定會讓員工獲得成就感，對今后薪酬的承諾會激發(fā)員工更加努力工作。這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的潛能。在以后的工作中，我會多關(guān)注市場薪酬情況，對于市場形勢及時分析匯報，從人事角度避免人員的流失。
投入才有回報，忠誠才有信任，開拓才能進取，主動才能創(chuàng)新。感謝公司給予我的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作上對我的指導(dǎo)，感謝同事們在工作中對我的幫助。在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力回報公司及領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
主管個人工作總結(jié) 篇10
年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會！
一、加深了對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化。“價值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風(fēng)險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達到領(lǐng)先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。
模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關(guān)系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而“以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù)；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)。“蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風(fēng)險行業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生命線。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力，在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
（一）如何做領(lǐng)導(dǎo)
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的`信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
（二）如何做下屬
做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”；三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時兼顧公平、公正。
（三）如何做自己
1、轉(zhuǎn)變觀念有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！”。我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會與人相處、要學(xué)會追求知識、要學(xué)會做事、要學(xué)會發(fā)展。未來的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭，“無知”即“無能”。
2、調(diào)整心態(tài)
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習(xí)慣”，“習(xí)慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”；可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學(xué)到新的技巧與方法；要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲備知識的唯一途徑；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己
楊家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。
這次培訓(xùn)收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結(jié)是培訓(xùn)的終點，同時也是學(xué)習(xí)的起點。學(xué)海無涯，貴在“持之以恒，學(xué)以致用”！
主管個人工作總結(jié) 篇11
不知不覺中三年的時光已悄然飛逝。自20__年12月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的三年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就上半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：
一、行政工作方面
1、負責(zé)食堂管理;
2、負責(zé)員工員工社保、公積金、工傷、意外險的登記匯繳和處理;
3、負責(zé)公司證件辦理及年審;
4、負責(zé)公司員工住宿安排、工廠水電的匯繳、對賬、訂機票、員工工衣采購、存放和發(fā)放;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
1、1食堂后勤工作
工作內(nèi)容：自我廠20__年7月份啟動食堂后，我便擔(dān)任食堂管理員一直至今，主要負責(zé)食堂原材料的采購、對賬、成本控制、餐廚用品的添置、用餐人數(shù)統(tǒng)計和衛(wèi)生管理。
總結(jié)工作：20__年7月至20__年12月，我們度過了一個新辦食堂的磨合期，20__年1月至20__年5月我們帶著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的態(tài)度，為員工提供一個良好達衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的的就餐環(huán)境，通過滿意度調(diào)查不斷改善伙食和員工需求。
在20__年上半的食堂管理工作中個，我們秉持“生蔬新鮮安全第
一、消毒衛(wèi)生清潔第
二、菜樣多變性”的理念，在控制成本的情況下保證材料的分量，也保證了員工身體健康。盡力爭取在有限的資源上，做到員工滿意。盡管如此，我們在這方面還需要更多的意見、幫助和體諒，員工的滿意度調(diào)查和反饋信息，我們的滿意度只達到46%，除了員工的飲食差異之外，使用的電力炒鍋也是其中導(dǎo)致我們無法創(chuàng)新的原因之一，電力始終趕不上火力的火候，對煮出來的食物打了折扣，同樣在追究外界原因時，我們也會反省我們本身是否盡到最大努力去改善的原因，我們存在不足，但是我們愿意聽取有益的建議，希望通過大家意見，讓我們吉中這個大家庭的“餐桌”越辦越好。
2、1員工福利事項
工作內(nèi)容：負責(zé)全體員工的社保繳納、每月的增減員、每月到勞動局進行用工備案、員工社保個人信息的變更;負責(zé)公積金的每月匯繳、增減員、轉(zhuǎn)移等;員工工傷處理、申報;員工意外險的申報。
總結(jié)工作：這半年來，我司的社保及住房公積金方逐漸健全，因多方面因素的影響，導(dǎo)致員工個人信息有沖突無法進行社保、住房公積金增員，作為經(jīng)辦人的我需要深入的去了解導(dǎo)致這種沖突的原因，甚至乎有些原因是員工個人都不知道的，需要我們不斷的到有關(guān)機關(guān)去了解情況，最后完成修正。我司的主要工種是車縫工，他們經(jīng)常會因為某些因素導(dǎo)致受傷，這半年來，我司的輕度工傷事件不下5次，每一次的受傷信息都讓我神經(jīng)緊張，希望對員工的傷害能降到最低，爭取第一時間將其送到醫(yī)院進行就醫(yī)，事后的工傷申報準(zhǔn)備，希望將公司跟個人的損失降到最低。而我司的員工并不是每個人都可以享受工傷待遇
的，如個別不在我司購買社保的，還有新進員工未及時購買社保的，當(dāng)他們發(fā)生工傷時，享受不到工傷醫(yī)療的待遇，此時便要考慮報不了工傷，那么這筆醫(yī)療費用便要由我司承擔(dān)，為此，意外保險為我們解決了這個顧慮，通過意外險報銷降低我司人員醫(yī)療費用。
3.1公司證件的年審、辦理工作
工作內(nèi)容：負責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、勞動年審等證件的年審，保證其使用的有效期，證件的年審期限在3-6月。
工作總結(jié)：上半年是公司證件年審的期限，為了保證證件的有效期限和不耽誤公司正常業(yè)務(wù)的辦理，每年的年審我都會積極對待，余留足夠的時間和空間進行改正，保證順利完成證件年審。
4.1公司員工住宿安排、工廠水電的匯繳、對賬、訂機票、工衣訂購發(fā)放的工作
工作內(nèi)容：負責(zé)安排公司住宿員工的宿舍安排、水電代收、按月繳納房租;按月繳納工廠水電租金;出差人員的機票訂購;勞保用品的采購、發(fā)放等。總結(jié)工作：每一項工作的完成都是對責(zé)任心何工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，對行政工作尤為重要，這半年來的心得是：工作繁重是借口，心態(tài)尤為重要，只有全心的投入到所處的工作環(huán)境方能釋放最好的工作精神及態(tài)度。
5.1面對本職的工作，我們常常還需要完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時性的工作任務(wù)，往往需要我們短時間高效率的完成。
處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在20__年上的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
綜上所述，個人想對公司提出一點細微的意見，我們的工作在進行著，也在進步著，但是步伐的跨度卻遠沒有原來的速度，工作的積極性也受到了很大的影響，更明確的可以說是我們的目標(biāo)變得模糊了，由一個制度化管理的機構(gòu)慢慢的退化，制度化管理的精神得不到持續(xù)的發(fā)展，我想我們需要的是更規(guī)范化的管理和精神文化。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。
而我個人在接下來的工作中，我會秉持著同一個方針和計劃，將員工食堂的管理盡力完善，保證員工和企業(yè)的切身利益，在20__年8月份進行一次員工食堂滿意度調(diào)查，組建一塊“爆料小天地”的宣傳版面，讓員工提出我們的缺點和他們的需求。維持保障員工福利和公司利益。
主管個人工作總結(jié) 篇12
二零__年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了PA工作的有序進行。
酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：
一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
衛(wèi)生質(zhì)量是PA的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，我們一如既往的堅持《PA公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《PA技工衛(wèi)生清潔計劃》、《PA員衛(wèi)生清潔計劃》、《地毯清潔保養(yǎng)計劃》、《大理石保養(yǎng)計劃》落實“員工自查、領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨，使PA衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時等，我們還需繼續(xù)努力!
二、大理石保養(yǎng)工作：
大理石地面質(zhì)感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關(guān)重要;
嘉桐物業(yè)在20__年10月—20__年3月，6個月的大理石保養(yǎng)當(dāng)中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補不到位，對此要求其對保養(yǎng)要加大力度，但情況無改善。在20__年3月中旬新聯(lián)系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng)，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于4月份開始由君卓保潔進行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認可;
三、綠植方面：
1、自購自栽部分，春節(jié)期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節(jié)日氣氛;對門口衛(wèi)矛短缺部分進行補栽、精心養(yǎng)護使其在去年生長旺盛，成為酒店門口一道亮麗的風(fēng)景線;對房間轉(zhuǎn)運竹進行部分調(diào)整、集中，部分房間購買補充了銀柳豐富了房間色彩;
2、租賃部分，去年與綠植租賃公司對綠植更換標(biāo)準(zhǔn)進行協(xié)商，規(guī)范了綠植租賃;
四、培訓(xùn)方面：
PA員工大多來自農(nóng)村，其中1/3的員工都是去年入職，年齡普遍偏大，無PA方面的工作經(jīng)驗，針對這些問題我們組織員工進行相應(yīng)專業(yè)知識，重復(fù)性的培訓(xùn)，使大家了解、明白酒店P(guān)A工作;
五、成本控制方面：
針對2F、4F洗手間在營業(yè)時間外，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費現(xiàn)象，我部對2F、4F洗手間耗品補充及熱水器開關(guān)時間進行了調(diào)整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營業(yè)時間配制及打開有效的降低能耗;
六、員工思想教育：
工作中加強了員工職業(yè)道德教育，涌現(xiàn)出了PA員秦中秀、申開堂、王鳳琴拾金不昧的先進事跡，但是也發(fā)生了李平英在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強化員工思想教育
七、硬件方面：
1、電梯內(nèi)更換定制了新地毯;
2、酒店門口更換了防塵地毯;
3、2F、4F洗手間安裝了閉門器;
20__年工作計劃：
一、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓(xùn)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房PA整體水平提高一個臺階;
二、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
三、重視對領(lǐng)班的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保思想統(tǒng)一，勁往一處使。
四、加強員工職業(yè)道德培訓(xùn)，做好員工思想教育工作。
五、加強大理石保養(yǎng)外包方的管理，確保大理石地面的色彩和光澤。
六、酒店植物實行周檢查制，根據(jù)檢查情況進行相應(yīng)更換，確保植物的新鮮、亮麗、完好，提高酒店的美觀度。
七、加強與前廳、餐飲方面的溝通協(xié)調(diào)，做好地毯計劃性清洗工作，確保客房出租、客人用餐時地毯的清潔度;
二零__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召所屬員工團結(jié)拼搏、努力工作，將工作更上一層樓。
主管個人工作總結(jié) 篇13
回顧20xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將2xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、認真做好常規(guī)性財務(wù)工作
公司財務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時還要配合公司的投標(biāo)工作；做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。
及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正常化
按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付；保證項目投標(biāo)所需資金的使用等。對工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時跟進，積極催要。去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項目投標(biāo)工作。為了提高本部門的綜合業(yè)務(wù)能力，我們在工作之余，安排學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，稅務(wù)制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務(wù)能力。
三、存在問題及應(yīng)對方法
財務(wù)人員財務(wù)知識、稅務(wù)知識有待提高。針對專業(yè)知識方面應(yīng)加強培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時間進行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進行部門建設(shè)，將財務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，增強獨立解決問題的能力。制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
雖然我們做了很多工作，但是，明年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌！
主管個人工作總結(jié) 篇14
來___電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。
2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務(wù)"的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約__分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
積極認真地參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析
(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：
荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷
主管個人工作總結(jié) 篇15
一年的銷售工作也是要結(jié)束了，回頭看我們部門這一年也是努力的去完成銷售工作的任務(wù)，同時我也是做好了自己本職的主管工作，帶領(lǐng)大家一起去努力，即使是有困難也是去克服，去讓自己把銷售工作給做好，在此也是就這一年工作來總結(jié)下。
的確是不太順利的開局，剛開始的時候我們也是有信心去做好，但春節(jié)期間的疫情也是有些打了我們一個措手不及，讓我們的銷售工作也是陷入了停滯，但我也是知道要找到新的方法去改善這種變化，即使有困難，也是要去克服，積極的來開拓新的渠道，采用新的方式去把銷售做好，雖然開展的不是那么的順利，但是我們在家也是和同事們一起去想去思考如何的來做，不再去考慮個人的業(yè)績?nèi)绾危且黄饋砼Γl有新的方式都是要拿出來分享然后大家一起思考一起努力做成一單是一單，以前我也是鼓勵內(nèi)部競爭的，這樣也是可以更好的激勵大家，但是面對困難我們確是要團結(jié)起來，只有這樣才能度過去，而我們的努力也是沒有白費，新的渠道也是讓我們一年都是受益的。
當(dāng)我們可以開展之前銷售方式的時候，也是去做了改善，去不同的渠道進行優(yōu)化，更好的來做好銷售工作，我也是積極的了解同事們的情況，去考慮他們做的如何，又是有哪些方面是需要去提升的，同時也是通過這次的努力讓我明白了的確面對一些困難，其實并沒有關(guān)心只要我們盡力的去做到自己該做的，那么也是可以獲得成功的，特別是新的渠道也是讓我更加的意識到，其實做為銷售來說，也是不斷的成長，我們的成績也是會更好，管理方面我也是多去聽同事們的意見，去了解他們的想法以及困難，一起努力，而不是僅僅分布任務(wù)就夠了，而是多去進行培訓(xùn)，大家共同的進步才能真的把銷售部的工作都是做好的。當(dāng)然依舊還有可以改進的方面，自己也還是要繼續(xù)的去多學(xué)習(xí)。
一年的銷售工作能完成任務(wù)，我們也是付出了很多，作為主管我也是明白這是大家努力才有的結(jié)果，而自己的付出也是有一些，但同時也是知道是同事們都是支持我的工作，愿意來配合才做好的，我也是會在來年工作中繼續(xù)的努力，做好管理帶領(lǐng)大家繼續(xù)的向著新的目標(biāo)去沖刺去做好銷售以及自己的管理工作。
主管個人工作總結(jié) 篇16
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
⑷、實行各部門負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責(zé)人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、**年計劃
根據(jù)部門x年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事總務(wù)部在x年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
主管個人工作總結(jié) 篇17
過去一年，生產(chǎn)部根據(jù)市場部生產(chǎn)計劃，根據(jù)生產(chǎn)線生產(chǎn)進度，及時調(diào)查、了解生產(chǎn)線和可能出現(xiàn)的問題，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)異常，基本完成年度生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，滿足公司市場部產(chǎn)品銷售要求。
1.首先，根據(jù)客戶訂單流程表和生產(chǎn)計劃表，將生產(chǎn)計劃下達各生產(chǎn)線。并檢查、督促和協(xié)助相關(guān)人員及時做好各項生產(chǎn)經(jīng)營準(zhǔn)備工作。檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足，及時配合相關(guān)部門采取措施或調(diào)整計劃。
2.其次，每天及時檢查生產(chǎn)作業(yè)的實施情況，根據(jù)排名檢查實際生產(chǎn)進度與計劃之間的偏差。發(fā)現(xiàn)車間偏離計劃，及時與相關(guān)組長協(xié)商，基本保證計劃如期實施。
4、在20xx在生產(chǎn)工作中，由于各種因素的影響，員工團隊不穩(wěn)定，新員工多，新員工進入車間生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來巨大壓力，在這種壓力下，或堅定的崗前培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保新員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。
5.高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸"質(zhì)量意識"，要求每條生產(chǎn)線嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程的每一個質(zhì)量，始終堅信質(zhì)量是生產(chǎn)的，而不是測試的。只有車間的每個員工都有很高的質(zhì)量意識，并將其投入到生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量才能穩(wěn)步提高。
6.根據(jù)實際工作需要，在ISO9001年制定了新的規(guī)章制度，確保了車間的生產(chǎn)秩序，規(guī)范了員工在生產(chǎn)現(xiàn)場的行為，促進了各項工作的發(fā)展。
7.綜上所述，通過優(yōu)化操作流程、改進儀器、工具和測試夾具，合理利用人員，公司產(chǎn)品出廠合格率達到99%以上。客戶滿意度也在99%以上。
在過去的一年里，雖然做了很多工作，也取得了一定的成績，但仍存在以下問題：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理：
1.車間生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂，各種材料擺放不整齊，標(biāo)志未及時擺放，未實現(xiàn)定點管理。此外，環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生等工藝衛(wèi)生較差，生產(chǎn)后清理意識薄弱。
2、與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)不理想，導(dǎo)致工作合作不良，嚴(yán)重影響公司利益，浪費人力資源
二、人員管理：
1.由于各種因素，人員流動率過高，生產(chǎn)管理人員管理松懈，員工責(zé)任感不強，生產(chǎn)中問題發(fā)現(xiàn)不及時，質(zhì)量意識薄弱，自檢互檢不好。
2.由于人員流動大，部分員工技能無法加強，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，偶爾會造成一些人為的壞機會和返工。
3.少數(shù)新員工思想松懈，不積極主動，組織觀念薄弱，直接影響其他員工的工作情緒。
四、制度：
制度還有很多不完善的地方，需要我們進一步完善；在制度實施方面，由于我們對部分管理的仍然不高，在生產(chǎn)現(xiàn)場實施制度不夠堅定，我們的生產(chǎn)現(xiàn)場仍然存在這樣或那樣的問題，我們的管理需要進一步加強。
一、人員管理
1.提高車間一線管理人員的管理水平，開展各種培訓(xùn)活動，使其具有獨立的能力。
2.采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，努力提高員工素質(zhì)，滿足公司未來的發(fā)展需求。
3.落實崗位職責(zé)，制定相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勝劣汰。
4.按照多勞多得的原則，完善績效考核方法，合理考核。調(diào)動員工的'主動性和積極性。
5.進一步完善我們的培訓(xùn)體系，加強員工的操作技能和相關(guān)知識，努力提高員工的操作技能和解決問題的能力。
二、生產(chǎn)管理
1.定期召開生產(chǎn)例會，落實生產(chǎn)進度，交流工作經(jīng)驗和思想，增強團隊精神。
2.進一步完善規(guī)章制度，使規(guī)章制度更加合理科學(xué)。
3.進一步加強與各部門的溝通、協(xié)調(diào)與合作。
面對即將到來的20xx年，我們愿以最大的熱情對待新年的每一天，團結(jié)合作，克服存在的不足，提高工作質(zhì)量，做好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡最大努力！
主管個人工作總結(jié) 篇18
行政工作是一個公司內(nèi)比較核心的一份工作，它在各個部門、各個崗位中發(fā)揮著重要的紐帶作用。所以作為行政主管，我認為今年這一年的壓力還是比較大的，不僅是對于我個人，對于我們整個部門而言，我們都承擔(dān)了很大的責(zé)任。因此這一年，我們同舟共濟，用團隊的力量去抵擋了一切的難關(guān)，這是我們今年取得最大進步的一點。
一、做好本職工作，嚴(yán)于律己
行政工作是一項比較瑣碎的工作，平時要處理大大小小的事物數(shù)不勝數(shù)，只有把自己的時間安排好了，我們才能更好的去進行，從而不會造成一些別的方向的影響。這一年，是我們時間最為緊張的一年，我每天工作完成之后，就會做出第二天的工作計劃，第二天到了公司如若有什么改動的地方，再臨時進行調(diào)整。做好自己的本職工作是作為一名主管首先應(yīng)該辦到的事情，在工作上不出現(xiàn)各項違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象是我對自己的要求和原則。這一年我保持的還算良好，因此這一點是值得肯定的。
二、做好管理工作，勤勉協(xié)作
這是我踏入行政主管這項工作的第一年，其實我一直處于學(xué)習(xí)和借鑒的過程中，這次能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的青睞我也真的是非常開心的。這一年之中，我不僅努力的學(xué)習(xí)管理知識，同時也運用到了自己的工作當(dāng)中去，盡自己的能力做好了這一項管理工作。同事們對我的評價也比較的中肯。當(dāng)然我知道還有很大一部分是要去學(xué)習(xí)的，所以今后我也會更加努力，更加勤勉，和同事們積極合作，互相配合，爭取創(chuàng)造一個更加優(yōu)秀的集體!
三、做好培訓(xùn)工作，內(nèi)部協(xié)調(diào)
這一年的培訓(xùn)工作進行的還是比較順利的，外界的壓力很大，我們內(nèi)部也是要定時進行提升的。作為行政工作人員，其實還有一項比較重要的工作就是要進行公司內(nèi)部的一個協(xié)調(diào)工作。一個人的能力再強也不可能撐起整個集體，所以進步的話，自然是要一同進步的，不搞個人主義，整個集體一同往上，才能夠真正達到一個好的水平、去擁有一個更好的期望。
這一年的確很快，時間方面是容不得我們多去想的，現(xiàn)在我最主要的任務(wù)就是計劃好未來一年的工作，爭取更加順利的開展一個新的階段。我會在這段時間里好好準(zhǔn)備一下，然后踏入一個全新的征程!
主管個人工作總結(jié) 篇19
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。經(jīng)過一年的酒店前臺的鍛煉，我總結(jié)出來以下幾點：
一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
三、微笑服務(wù)的缺乏
總臺在日常工作中堅持做好三“會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的`入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
五、財務(wù)交賬的漏洞
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格；這其中就存在著很大的漏洞。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。
為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！
主管個人工作總結(jié) 篇20
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年開始了，很感謝來自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負責(zé)：招聘與培訓(xùn)這兩個人力資源模塊的工作，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、招聘 為了保證人員的及時到崗，提高招聘員工層次，人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。 招聘工作是人事工作的一個重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對應(yīng)聘人員進行初步簡歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經(jīng)用人部門面試考核后入職。 20xx年度成功招聘36名新員工，目前在職31人，員工適崗率超過86%，人員穩(wěn)定程度相對比較高，目前，崗位、崗位、崗位人員已成為公司核心員工。 2、培訓(xùn) 新員工入職是了解“不以規(guī)矩，不成方圓”，入職后，認真學(xué)習(xí)并深入理解公司的各項規(guī)章制度，不僅規(guī)范自已的行為，在招聘新人后，給予宣講和指導(dǎo)。讓每一個加入XX公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個集體，讓新員工入職后有強烈的歸屬感。 人力資源部與各部門負責(zé)人溝通，安排本年度培訓(xùn)課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平，共舉辦培訓(xùn)20場，培訓(xùn)約500人次，公司人均課時為：27小時/年，培訓(xùn)滿意度為92%。
二、工作中存在的不足和明年工作改進建議：
1、培訓(xùn)： (1)培訓(xùn)課時不夠，目前培訓(xùn)周期為二周一次，為了更好的達到培訓(xùn)目的，在不影響各部門正常工作前提下，年終提前做好下一年培訓(xùn)計劃; (2)培訓(xùn)質(zhì)量有待提高，培訓(xùn)后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進方法，加強內(nèi)部中工作培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)知識為主，管理知識和職業(yè)素能為輔; (3)分公司培訓(xùn)，總、分公司之間多交流，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn); (4)采用其它技術(shù)手段，引用外腦，聘請專業(yè)人士來為大家做培訓(xùn)。 2、員工關(guān)系： (1)這個明年新的工作模塊，目前公司的員工活動以會餐為主，其它活動較少;人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、比賽等其它活動，提升企業(yè)形象，表達公司對員工的關(guān)愛之情，聯(lián)絡(luò)員工之間的感情，增加企業(yè)凝聚力; (2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實想法與需求，為大家更好的服務(wù); (3)做好與離職員工的面談記錄，控制人員流失數(shù)量。
以上是20xx年工作情況的匯總，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，本人會繼續(xù)努力，爭取更大的進步。有幸成為公司的人，是我的自豪，愿意與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。
主管個人工作總結(jié) 篇21
年終怡始20__年忙忙碌碌已經(jīng)過去了，回顧這一年的工作感慨萬千，更多的是感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作上的信任與幫助與其全體保安人員理解和支持。從剛來公司也是從一名普通保安員做起積極配合領(lǐng)導(dǎo)組織人員參與各項活動從中積累經(jīng)驗也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，從而為以后能勝任保安主管工作打下了良好基礎(chǔ)，同時安保部門內(nèi)部管理
也進行了統(tǒng)籌計劃管理、組織協(xié)調(diào)管理、規(guī)范制度管理及規(guī)劃統(tǒng)籌管理四個管理模式，循序漸進力求把工作做得更好。
1：計劃管理：根據(jù)本部門的具體情況主管每月都制訂出工作計劃并下達各區(qū)負責(zé)人，并計劃組織消防安全演習(xí)、職工行為規(guī)范、勞動紀(jì)律的普及教育及全體保安員每年兩次軍訓(xùn)以提高個人素質(zhì)和集體榮譽感。實行分區(qū)負責(zé)制主要負責(zé)轄區(qū)內(nèi)值班巡邏、消防安全及車輛管理工作每周進行工作匯報，并執(zhí)行每周上繳工作計劃，包括值班巡邏治安防控、消防通道清理情況匯總有利于早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早解決，力求實行常態(tài)化的管理體系更好的提高工作效率。
2：組織協(xié)調(diào)管理：組織相關(guān)人員布置公司下達的各項任務(wù)，協(xié)助企業(yè)文化部門參與文化宣傳、法律宣傳消防知識及進社區(qū)活動，并組織本部門人員協(xié)同保潔部門搶運各區(qū)生活垃圾同時也解決人員短缺的問題，逐步提高各部門協(xié)調(diào)能力。3：規(guī)范制度管理：規(guī)范內(nèi)部人
員管理制度，每個月對全體保安人員開例會制度，總結(jié)當(dāng)月出現(xiàn)的為題和下一階段工作任務(wù)，檢查各種記錄登記情況并制定相關(guān)文帳制度，對在值班巡邏過程中工作認真負責(zé)的個人及集體給予表彰與獎勵，并助公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人8人次給業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失近5萬元，當(dāng)即業(yè)主送錦旗以示感謝，還出現(xiàn)了拾金不昧的保安員業(yè)主也同樣送錦旗以示心意，公司領(lǐng)導(dǎo)也對相關(guān)人員給予表彰與獎勵，公司為了弘揚愛崗敬業(yè)精神，部門人員10余人授獎獎金近3000元，本人在日常工作中沒有周日休息這種換概念，包括夜間查崗、休息日有突發(fā)情況都是第一時間到達現(xiàn)場妥善進行處理，也包括積極調(diào)解業(yè)主之間的矛盾，配合公安機關(guān)處理一些刑事案件及積極組織人員處理突發(fā)事件等日常工作，同時也受到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作上的肯定。也對在工作中疏忽大意，玩忽職守的人員進行書面批評和相應(yīng)處罰，從而也健全了員工獎罰管理制度。4:規(guī)劃統(tǒng)籌;針對
一年工作中同樣出現(xiàn)巡邏值班人員，紀(jì)律松散、人素質(zhì)低、穿戴器械不整齊等老問題有待解決，更好的完善管理體制和各部門協(xié)調(diào)完成公司下達
的各項任務(wù)循序漸進更好的服務(wù)廣大業(yè)主。
通過20__年的工作進行回顧和總結(jié)整改不足之處并制定新一年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以利于20__年安全保衛(wèi)工作全面展開以，下幾項是保安部新的一年工作重點(來自: 在點 網(wǎng):保安主管個人工作總結(jié))級提升項目。
①：將始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，完善各種預(yù)案的具體實施有時還不盡完美還將跟進落實。
②：本人與全體保安組織水平與待提高表現(xiàn)為提高骨干人員個人文化真對出現(xiàn)的問題加強教育與培訓(xùn)。
③：服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化提高個別崗位的保安員服務(wù)質(zhì)量橫向?qū)Ρ扔懈哂械涂v向?qū)Ρ扔袃?yōu)有略，部門將強化管理達到白天夜晚一個樣，平時周末一個樣，
領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
④：對反復(fù)出現(xiàn)問題是個別崗位保安員儀容儀表不整齊服務(wù)不周到處理應(yīng)變不靈活這些問題嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量，在20__年的工作中將重點跟進狠抓落實獎勤罰懶自我管理提高個人素質(zhì)強化集體主義意識跟好的完成各項工作任務(wù)。
主管個人工作總結(jié) 篇22
繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上；加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
主管個人工作總結(jié) 篇23
時間如梭，轉(zhuǎn)瞬即將道別20xx年，回憶過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙勞碌碌，但勞碌的很有意義，同時也學(xué)到許多的東西，在業(yè)務(wù)實力上也有了必須的提高與進步。現(xiàn)將主要狀況總結(jié)如下：
一、踴躍開展工作，力求業(yè)務(wù)實力不斷提高
1、踏實謹(jǐn)慎，更好的完本錢職工作。
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機事業(yè)部和構(gòu)造件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等緣由，選購工作始終處于勞碌之中。鑄鍛件在選購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克制種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人緣由耽擱生產(chǎn)。從供給商的選擇到選購打算的下發(fā)，選購價格的限制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共149個制造號的生產(chǎn)任務(wù)。
另外，在日常工作中踴躍的向同事們了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，并且能夠在同事請假、休假的狀況下主動負擔(dān)起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順當(dāng)進展。
2、想方設(shè)法，降低選購本錢。
選購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最適宜的產(chǎn)品，是我不斷思索的問題和努力的方向。一年里我的'絕大局部付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)約了資金運用效率。
一年中我通過嚴(yán)格限制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了本錢。在選購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的根底上才與供給商確定最終的合作。
上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供給商紛紛要求屢次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細，適當(dāng)合理的進展了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順當(dāng)進展。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
選購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是須要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的親密協(xié)作的一項工作，與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著嚴(yán)密的聯(lián)系，且須要或多或少的駕馭這些部門的相關(guān)學(xué)問。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)學(xué)問及人際溝通、協(xié)調(diào)實力、分析與表達實力等都有了顯著的提高。
二、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的缺乏
雖然工作勞碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有很多缺乏及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；對一些困難的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個人的溝通實力和獨立解決問題的實力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比擬被動。今年面對的最大壓力與困難就是：擔(dān)憂自己的業(yè)務(wù)實力跟不上公司的開展需求以及公司驚慌的財務(wù)狀況。這一方面須要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)歷。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)賜予協(xié)助才能解決。在今后的工作中，我會醒悟看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習(xí)，不斷的改良，增加與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多溝通、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長學(xué)問才華，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，踴躍進取的工作作風(fēng)。
時間又將翻過20xx年的最終一頁，步入新的一年，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢公司也即將迎來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進，全面提高自身的素養(yǎng)，與企業(yè)共命運。
主管個人工作總結(jié) 篇24
緊張與忙碌的20xx即將過去，回顧這一年的工作，有許多收
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、
工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的'可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進一步提高
2、崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理
針對以上的不足，本人的整改方案：1繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識.。2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。5、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于pa機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻自己的力量!
主管個人工作總結(jié) 篇25
我叫，于20xx年3月14日入職公司，被派往金楠繽紛小區(qū)項目部，從事現(xiàn)場技術(shù)管理工作。時光荏苒，歲月如梭，在這的兩個月時間里，我對公司項目團隊及同事等各方面都有了進一步的了解。
首先在此感謝公司給予我這樣的學(xué)習(xí)機會與鍛煉自我的平臺，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及同事的關(guān)心幫助下，我很快的適應(yīng)了公司的管理模式和工作環(huán)境。現(xiàn)將這兩個月的工作情況及感受總結(jié)如下：
1.我們項目部是一個年輕化的團隊，大部分同事都是80后，是非常有活力和激情的。同事之間的相處是非常融洽的，沒有惡意競爭現(xiàn)象，是我比較向往的團隊，就連領(lǐng)導(dǎo)都是那樣平易近人。
2.在新員工座談會上，我更近一步的了解了公司未來發(fā)展方向以及員工崗位的提升空間。我更加相信自己能夠在公司的培養(yǎng)及同事的幫助下，很快能夠獨擋一面，真正的能夠為公司創(chuàng)造更大的價值。
3.在項目工作中，技術(shù)負責(zé)人是一個舉足輕重的崗位，關(guān)系著整個項目的技術(shù)支持、安全及造價等多方面的工作。由于我剛從事技術(shù)負責(zé)人這個崗位，經(jīng)驗有些欠缺;因此，對于工作我一直不敢懈怠，堅持小心謹(jǐn)慎，腳踏實地，認真務(wù)實，高效求新的工作態(tài)度，及時編制各項專項方案并向同事請教以確保工程順利開展;及時對現(xiàn)場各施工班組的工序進行技術(shù)交底，杜絕出現(xiàn)不必要的返工和損失。
4.對圖紙中存在的問題及時與相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)確認，并形成文字依據(jù)，再將確認的方案，施工方法，圖中修改部位及時通知相關(guān)作業(yè)班組，堅持做到當(dāng)天事，當(dāng)天完成。
5.在對確認的設(shè)計變更及時辦理現(xiàn)場簽證，做到與施工同步。
6.積極配合甲方、監(jiān)理等單位對現(xiàn)場的質(zhì)量、安全檢查，嚴(yán)格按照施工圖紙和規(guī)范要求施工。堅持以工序質(zhì)量控制整體工程質(zhì)量。
總之，在當(dāng)前工作中的不足，我會以進一步加強專業(yè)知識的拓展和技術(shù)水平的提高來彌補，爭取在最短的時間內(nèi)，成為一個技術(shù)過硬，管理全面的全能型人才。
在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺。我要更加珍惜這樣的機會，積極融入這樣一個年輕活力，積極向上，互幫互助的團隊，為公司的發(fā)展竭盡全力。
主管個人工作總結(jié) 篇26
一、工作總結(jié)
在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經(jīng)歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉(zhuǎn)變，讓我一開始很不適應(yīng)。但是感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我信任，讓我獨自學(xué)習(xí)，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時間里，我始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時，學(xué)習(xí)著工程施工方面的知識。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學(xué)到書本上面學(xué)不到的東西。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的工作有了越來越深的認識。但是對于工作的細節(jié)，自己覺得做的還不夠，如有些領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個細節(jié)，盡量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每項工作任務(wù)。
三、工作心得
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面的進步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化、精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作之余，我們公司還組織了自己的籃球隊，這讓我們在勞累的工作之后，有了一個放松、娛樂的平臺。既讓我們鍛煉了自己的身體，也使我們增強了相互間的團隊意識，
這一點讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團隊能夠為我們工作提供更多的動力。
主管個人工作總結(jié) 篇27
設(shè)備維修管理范圍擴展到包括設(shè)備、安裝調(diào)試、使用、維修，從整體上保證和提高設(shè)備的可靠性、維修性和經(jīng)濟性。把安全放在工作的第一位，時刻牢記“防患于未然”設(shè)備作業(yè)安全是衡量設(shè)備管理單位正常運行效益的一個重要指標(biāo)，生產(chǎn)必須確保安全，安全促進生產(chǎn)，特別是一些大型設(shè)備，如磨機、窯，無論是在拆遷還是在正常生產(chǎn)中，都需要諸多人員的參與，這就要求我們必需制定嚴(yán)格的安全工作守則，并采取有效的安全防范措施:如要求所有的工作人員必須配戴安全帽，穿工作服及防護用品。保證維修人員和機械有著安全的工作、運行環(huán)境，是確保設(shè)備運行正常的重要前提條件。制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，加大對操作員和維修人員的管理力度，使他們明白自己的權(quán)利和責(zé)任，把機械效益與員工利益掛鉤，充分調(diào)動起每一位員工的積極主動性和安全責(zé)任心，若機械發(fā)生人為故障或事故，則按規(guī)章制度。
在日常工作中，監(jiān)督操作員嚴(yán)格按照操作規(guī)程和工程所需的施工工藝操作設(shè)備，堅決避免違規(guī)操作;并要做好設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄、機械保養(yǎng)維修記錄的填制工作:如實反映出設(shè)備的實際運行情況;如實反映出機械消耗的各種油料的數(shù)量;如實反映出機械保養(yǎng)、維修的日期、具體操作人、維修部位、更換零部件的名稱等設(shè)備重視保養(yǎng)，減少維修機械在運行期間，督促操作員嚴(yán)格按照機械保養(yǎng)規(guī)程，做好機械的保養(yǎng)工作，保養(yǎng)內(nèi)容包括例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和特殊保養(yǎng)，真正做到及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，這是確保機械有著較高的完好率的一個重要方面。特別是在搶修工期緊，工作任務(wù)重的情況下，有時還存在“重使用、輕保養(yǎng)”的現(xiàn)象，這是機械使用的一種弊端行為，極有可能因保養(yǎng)不及時而導(dǎo)致無可挽回的經(jīng)濟損失。對機械的維修應(yīng)做到忙時搶修、閑時精修為預(yù)防機械在突發(fā)故障，同時安排操作員配合維修人員在最短的時間內(nèi)搶修好設(shè)備，以確保機械設(shè)備有著較高的利用率，監(jiān)督維修工作，確保維修質(zhì)量，并做好維修記錄。根據(jù)《設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄》、《設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》和《設(shè)備油料消耗表》等報表，每月進行一次全面的統(tǒng)計分析，由此便可清楚的`反映出各種設(shè)備運行中的費用，哪些是合理的，哪些是不合理的。對于耗能大、維修費用過高的機械進行調(diào)查，及時的制定相應(yīng)的措施，以便對機械運營成本進行有效的控制，確保機械設(shè)備始終保持較高的完好率和利用率，避免造成過多的資金浪費。20xx年成品出了兩起設(shè)備事故，由于車間盲目粗心。落實未到位，前后連續(xù)出現(xiàn)設(shè)備事故，給生產(chǎn)帶來很多的麻煩，在以后工作中提取教訓(xùn)，有的設(shè)備，經(jīng)常出問題，維修費用較高，維修太平凡的，今后加大工作力度，確保設(shè)備正常運行，人是生產(chǎn)力中最為主動的因素，人的素質(zhì)和能力的高低直接關(guān)系到勞動成果的大小。
同樣，作為機械設(shè)備的直接使用者，如果沒有過硬的業(yè)務(wù)本能和較高的思想素質(zhì)，就不可能確保機械發(fā)揮出較高的機械效益。特別是隨著科技的進步，一些新工藝、新材料和新技術(shù)不斷的應(yīng)用到設(shè)備機械領(lǐng)域，設(shè)備機械的種類更加繁多、功能更加齊全、技術(shù)含量更高，這就對設(shè)備機械管理人員和操作員提出了更高的要求，不僅要懂得設(shè)備機械的綜合性能，掌握操作技巧，更要懂得相對應(yīng)的性能和操作方法，以最低的投入獲得最高的經(jīng)濟效益。設(shè)備管理是對設(shè)備既“管”又“理”。是對設(shè)備維修、保養(yǎng)、使用、調(diào)配等。
主管個人工作總結(jié) 篇28
人事行政工作復(fù)雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。
較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
對于20xxxx年需加強的方面:負責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
建議,員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xxxx年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;
加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制.強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作
組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xxxx年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
主管個人工作總結(jié) 篇29
彈指一揮間，__年已經(jīng)離我們遠去，嶄新的20__年在向我們招手問候！在和大家共處的一年時間里，我勤奮努力，不斷進取，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的相互鼓勵，相互幫助下，我自身的業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。
擔(dān)保行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，在面對高風(fēng)險客戶時，除了要有較高的風(fēng)險意識外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)及擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)章制度，積極了解各行業(yè)的相關(guān)知識，把握各行業(yè)的政策變化，準(zhǔn)確判斷各行業(yè)客戶存在的風(fēng)險及防范措施，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及各位同事的幫助下，我虛心請教，認真聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見和建議，不斷強化崗位專業(yè)技能和業(yè)務(wù)處理能力，使我的業(yè)務(wù)知識水平和工作能力有了極大的提高。
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。作為客戶主管，我們是控制風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作。在處理業(yè)務(wù)過程中，我知道客戶資質(zhì)對我公司穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營有著舉足輕重的影響，在客戶風(fēng)險把控方面，必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不能有絲毫的馬虎。我對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到反擔(dān)保人的資格、擔(dān)保能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。
在過去的一年里，有成績也有不足。第一，在金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，和復(fù)雜性，我還需要不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平。第二，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。
時代在變、環(huán)境在變，擔(dān)保的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己。