個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短規(guī)范（精選3篇）

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短規(guī)范 篇1

　　日月的更替和季節(jié)的輪回始終按規(guī)律運(yùn)轉(zhuǎn)著，任何力量都阻擋不了，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間過(guò)去了，很快就要迎接新一年度的工作，在這里，我將回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_國(guó)際影城專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)員區(qū)的主管，我在工作上取得了一定的成績(jī)，基本上完成了今年的既定目標(biāo)，為了更好的完成明年的工作，在提升影院營(yíng)業(yè)額的基礎(chǔ)上提升自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙贏，特對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié)：

　　第一、開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)展新客戶(hù)

　　客戶(hù)量的多少是直接影響影院效益的關(guān)鍵因素，發(fā)展更多的新客戶(hù)是客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)所在，在20__年里，我運(yùn)用多種方法發(fā)展了__名新客戶(hù)，我主要采取了兩種方法吸引更多的顧客成為我們__國(guó)院影院的新客戶(hù)，首先在不同的節(jié)日辦理鉆卡會(huì)員，并贈(zèng)送這些客戶(hù)的相應(yīng)的會(huì)員禮品，如：五一勞動(dòng)節(jié)期間，有顧客辦理了會(huì)員卡，就贈(zèng)送其5張400元的2D電影券及美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)或蛛蛛俠模型，模型二選一;

　　為了能夠吸引更多的客戶(hù)，在世界杯期間我們相機(jī)舉行了送與足球相關(guān)禮品的活動(dòng)，那價(jià)值240元的2D電影券三張或者俱樂(lè)部足球吸引了__名會(huì)員。

　　五周年店慶期間成為影院會(huì)員新客戶(hù)獲得了我們贈(zèng)送的___遙控飛機(jī)一架，并且獲得了一張240元的2D電影券;

　　圣誕節(jié)期間我們用贈(zèng)送__音響的方法，吸引了__名新會(huì)員;

　　除了運(yùn)用上面的方法吸引新的會(huì)員以外，我們還通過(guò)老會(huì)員介紹新會(huì)員的方法吸引了更多的新會(huì)員加入到我們會(huì)員區(qū)的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)，對(duì)于介紹新會(huì)員加入到會(huì)員區(qū)的老會(huì)員，為了表達(dá)我們的謝意，并且繼續(xù)鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新會(huì)員，我們贈(zèng)送了價(jià)值160元的2D電影券兩張。

　　第二、熱情服務(wù)，鞏固老客戶(hù)

　　鞏固老客戶(hù)是使影院獲得可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)，因?yàn)槔峡蛻?hù)對(duì)影院有了一定的感情，能夠提高影院的美譽(yù)度，擴(kuò)大影院在周邊社區(qū)的影響，有利于吸引更多的會(huì)員加入，同時(shí)還能夠增加影院的效益，因此，我們采取了熱情服務(wù)的方式鞏固老客戶(hù)。

　　首先我們?cè)跁?huì)員區(qū)增加了鮮榨果汁、咖啡、小吃以及其他一些飲品，方便會(huì)員在觀賞電影期間購(gòu)買(mǎi);

　　為了給會(huì)員提供舒適、休閑的休息，我們?cè)谛菹�區(qū)增加了時(shí)尚雜志和最新的影訊雜志，如果會(huì)員看書(shū)久了，我們會(huì)適時(shí)地、相機(jī)地給他們送上一杯水，讓會(huì)員享受到我們溫馨體貼的服務(wù)。我們會(huì)定期給會(huì)員們發(fā)送短信進(jìn)行新片推薦，也會(huì)定期向會(huì)員發(fā)送短信，提醒他們近期可以用積分兌換哪些禮品。這不但提高了會(huì)員區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，而且還提高了影院的美譽(yù)度，鞏固和吸引了更多的客戶(hù);

　　開(kāi)展了多次會(huì)員活動(dòng)，如圣誕節(jié)我們?yōu)闀?huì)員提供了抽獎(jiǎng)活動(dòng)，對(duì)中獎(jiǎng)的客戶(hù)我們已經(jīng)打電話(huà)通知他們到影城領(lǐng)取了獎(jiǎng)品。12月24號(hào)平安夜，我們影城為會(huì)員提供了非常劃算的圣誕大餐。大家歡聚一堂，吃得開(kāi)開(kāi)心心，這一個(gè)平安夜過(guò)得熱熱鬧鬧，紅紅火火，會(huì)員專(zhuān)區(qū)開(kāi)展的這項(xiàng)互動(dòng)活動(dòng)受到了新老客戶(hù)的一致好評(píng)!

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短規(guī)范 篇2

　　通過(guò)在___創(chuàng)新影城將近6個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)于任職值班經(jīng)理這個(gè)崗位的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)以及對(duì)將來(lái)工作更好的計(jì)劃和安排。現(xiàn)在年末前對(duì)這段時(shí)間做如下總結(jié)：

　　首先我要談?wù)勎覍?duì)值班經(jīng)理工作的理解，對(duì)于整個(gè)影城來(lái)說(shuō)值班經(jīng)理是負(fù)責(zé)店面及服務(wù)管理的崗位，在管理班次中，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、合作等手段對(duì)影城的人員、設(shè)備、物料進(jìn)行有效的分工、安排及使用，已達(dá)到運(yùn)行的順暢及較高的顧客滿(mǎn)意度的過(guò)程。

　　其次，通過(guò)這段在職期間，對(duì)于值班經(jīng)理的素質(zhì)要求也有了深刻的認(rèn)知。做為一名合格的值班經(jīng)理首先要做好最基本的工作那就是嚴(yán)格遵守影城各項(xiàng)規(guī)章制度;熟知各崗位操作及客戶(hù)服務(wù)技巧;完成每天影城的清潔工作管理;

　　對(duì)現(xiàn)金、保安、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)安全工作的管理;

　　了解賣(mài)品部經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存管理及控制能力;票房經(jīng)營(yíng)管理能力;場(chǎng)務(wù)部管理能力;營(yíng)運(yùn)期間(忙、閑時(shí))安排及調(diào)節(jié)技巧。

　　再次，我要說(shuō)明值班經(jīng)理對(duì)于基層員工的管理上的認(rèn)知及安排。做為值班經(jīng)理，我要了解到每一時(shí)段崗位人員的需求量以保證影城各部門(mén)的工作順利進(jìn)展。

　　協(xié)調(diào)好員工交接班、用餐，根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求合理安排各崗位工作及人員。保證各崗位有足夠的人手。

　　調(diào)配好特殊崗位如：發(fā)放戶(hù)外促銷(xiāo)宣傳品、插裝立牌。監(jiān)督及協(xié)調(diào)影城的促銷(xiāo)和特殊活動(dòng)。

　　最后我想表明我在___影城的工作信心，我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)不斷努力增強(qiáng)能力。在認(rèn)真完成工作的前提下保持充足的工作狀態(tài)，為影城的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短規(guī)范 篇3

　　時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了2020__年末，回首這一年，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

　　在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　二、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

　　我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

　　心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

　　在20__年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20__年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

　　在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。