危機(jī)公關(guān)的一般技巧
c、 進(jìn)行全員公關(guān)。
在營(yíng)銷(xiāo)上有個(gè)全員營(yíng)銷(xiāo)，很多企業(yè)將此理念深入企業(yè)，收到了很好的效果。我們這里提倡的全員公關(guān)也是要求公司的全部員工都有公關(guān)概念，工作直接或者間接的要為公關(guān)的目標(biāo)服務(wù)。
河北某地有一個(gè)大型的食品企業(yè)，在公司內(nèi)部有一本要求全部員工學(xué)習(xí)的公關(guān)小冊(cè)子。小冊(cè)子有遇到哪些問(wèn)題我們?cè)趺刺幚�，遇到什么樣的�?wèn)題我們?cè)趺礃踊卮穑男〇|西是可以對(duì)外宣傳的、哪些是不能宣傳的、哪些是堅(jiān)決不能說(shuō)的等等。這個(gè)企業(yè)的做法雖然有些老土，但是在企業(yè)的公關(guān)統(tǒng)一口徑中起到了很好的作用。這個(gè)企業(yè)從XX年以來(lái)遇到了很多麻煩：效益滑坡、管理層震蕩、產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題等等，但是除了個(gè)別媒體捕捉到一些小道消息之外，這個(gè)企業(yè)并沒(méi)有遭遇危機(jī)報(bào)道的滑鐵盧，在和這個(gè)企業(yè)的宣傳部門(mén)溝通時(shí)，其宣傳部門(mén)的負(fù)責(zé)人感慨萬(wàn)千：是啊，這個(gè)小冊(cè)子最起碼保住了這個(gè)企業(yè)的品牌美譽(yù)。