物業公司工作心得體會（通用33篇）

物業公司工作心得體會 篇1

　　自今年加入物業財務部以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業工作，對物業財務的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　耐心細致地做好財務工作。自接手物業財務工作的一年來，我認真核對財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

　　1、是做好每一筆進出賬

　　對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

　　2、是搞好每月例行對賬

　　按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

　　3、是及時收繳物業服務費

　　結合實際情況，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。

　　4、是合理控制開支

　　合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。

　　三、完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革

　　公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度。

物業公司工作心得體會 篇2

　　從20xx年x月到xx市物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　20xx年x月因公司工作安排，將我從衛校管理處調到管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校xx周年校慶、第xx屆教育教學科技成果展、20xx年中高考等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。

　　三、主要經驗和收獲

　　在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　(三)只有堅持原則落實制度。

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規范問題。

　　2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

　　3、協調處理問題方面還需要進一步加強。

　　物業公司工作心得2

　　我于20xx年x月x日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

　　為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

　　一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

　　1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。

　　就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排;

　　2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去;

　　3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。

　　即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

物業公司工作心得體會 篇3

　　今年上半年，__物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將上半年物業管理工作總結如下：

　　一、業主入住前期物業管理工作

　　搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

　　搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。

　　二、加強管理服務工作，提高服務質量

　　進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種"有困難，找物業"的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

　　小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

　　業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主著想，以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

　　三、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次

　　組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

　　四、存在的問題和教訓

　　雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;與業主的溝通不夠，了解不足。設備、設施管理力度還需加強，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　在下半年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為__物業公司的發展添磚加瓦。

物業公司工作心得體會 篇4

　　回首即將過去的20__年，我的工作同樣經歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了__。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

　　一、物業服務工作

　　物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

　　二、辦公室的工作

　　辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

　　三、細致做好管理處財務工作

　　耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　四、認真負責抓好園區的綠化維護

　　當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

物業公司工作心得體會 篇5

　　在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下：

　　一、物業管理工作

　　以提高服務質量、規范小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。

　　規范小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車安全。對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛配合與支持。加強小區車輛管理工作。繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。

　　生活區綠化日常維護實行了專人管理。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。對生活區的危樹進行了勘察和統計。對生活區范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

　　二、工作中需要解決的問題

　　目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

　　三、下半年工作計劃

　　完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作，提高水回收率。繼續加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區安全。繼續加強衛生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

物業公司工作心得體會 篇6

　　今年上半年，物業管理分公司遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結如下：

　　一、上半年主要工作

　　上半年來，物業管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。在辦理交房手續的同時對住戶驗房時發現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護，使其完好正常，保障了物業服務工作的正常運行。

　　二、員工隊伍建設

　　著眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;

　　通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業服務，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態，幫助轉變不好好上班的惡習。

　　三、安全生產狀況

　　以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

　　四、工作中存在的問題

　　部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應物業服務現狀和日后的發展。個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。員工的安全生產意識淡薄，在工作中還存在違規操作等，還需進一步加強教育。

　　五、下半年工作計劃

　　加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度。堅持滾動式服務技能學習與培訓，主要從員工服務禮儀，行為規范等著手培訓，要讓員工學會微笑服務。提高物業服務形象。

物業公司工作心得體會 篇7

　　一、堅持

　　俺們不論到哪家公司，一開端都不會有太多的任務，通常狀況下是閱讀公司材料。日子從幾天到幾周不等。這段日子里很多同窗也許會覺得無事可做，便發生分開的想法。而越是這樣就越需求堅持，隨便的保持只會讓本人懊悔。

　　二、謙虛學習

　　在任務進程中，俺們會碰到很多成績，有的是俺們懂得的，也有很多是不懂的。不懂的東西就要謙虛討教，當他人教俺們知識的時分，也應該謙虛承受，切不可以為本人懂得了一點就飄飄然。

　　三、少抱怨

　　有的同窗在公司總是覺得公司這里不好，那里不好，同事也不好相處，任務也不如意，常常抱怨。這樣只會影響本人的任務心情，不但做不好任務，還添加了本人的壓力。所以俺們應該少抱怨，要看到公司好的一面，對存在的成績應該想方法去處理而不是去抱怨，這樣才干堅持任務的R熱情。

　　四、錯不可怕，就怕一錯再錯

　　每團體都有犯錯誤的時分，任務中第一次做錯了不要緊，公司指導會糾正并原諒你。但下次你還在同一個成績上犯錯誤，那你就享用不到第一次犯錯時的“待遇”了。

　　經過這次實習，在下從中學到了很多課本沒有的東西，整個實習進程都讓在下收獲頗豐。比擬在校時期的學習和實習進程中的播種，在下想相通之處在于，學校教會在下做人的原則，。在下要讓這種準繩，這種觀念一直隨同在下今后的人生路途，為在下指明方向，追求本人的理想；與此同時，在下也切身地覺得到，學校所學的專業知識，記接觸到的人和事，本人的喜好，一些想法，都與劇烈競爭的理想有一定的差距，這需求在下不時地學習，不時地空虛自在下，用在學校里掌握的才能和辦法疾速融入社會，以悲觀向上的心態不時成熟。置信有了這種才能和辦法，不論從事什么職業、什么任務、接觸到什么新事物都可以變主動為自動，真正立足于當下。所以在下不再像從前那樣等候更好時機的到來，而是要樹立起先失業再擇業的失業觀，盡快丟掉對學校的依賴心思，學會在社會上獨立，勇于參與競爭，勇于接受壓力，這樣才干使本人在社會上疾速地生長。

　　五、勤打雜

　　實習時期，俺們應該自動找一些事情做，從大事做起，謙遜勤勞，這樣公司同事才會更快地承受你，指導才會認可你，接上去才會讓你做一些重要的任務。

　　六、多聽、多看、多想、多做、少講

　　俺們到公司任務當前，要曉得本人能否勝任這份任務，關鍵是看你本人看待任務的態度，態度對了，即便本人以前沒學過的知識也可以在任務中逐步的掌握。態度不對，即便有知識根底也不會把任務做好。“四多一少”是在下的態度，在下從事弱電工程任務，“弱電”是在下以前沒有接觸過的任務，和在學校讀的旅游管理也沒什么必定的聯絡。剛開端在下覺得很頭痛，以為本人干不了這個，可經過任務進程中多看他人怎樣做，多聽他人怎樣講，多想本人應該怎樣做，然后再親身入手去嘗試，一個月后在下就有了絕對零碎的看法，本人也可以獨立地完成相關任務了，光講不動永遠沒無機會進步。

物業公司工作心得體會 篇8

　　經過這一年的沉淀，我也是有了很大的進步，不再是那個剛出校門不久的學生了，一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經歷也是讓我進步很多，在此也是就這一年在物業公司的工作來做個總結。

　　作為物業前臺，自己平時的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業主們處理好一些問題，和公司的同事一起配合來為業主們的事情而忙碌，也是對于這個行業有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了當天工作然后去改進，一年下來，其實收獲還是挺多的，特別是年初的時候，配合社區的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深入的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是積極的配合，而業主們也是清楚這個事情的重要性，配合起來也是比較的默契，大家都是為了安全，也是不會覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責的處理好自己的工作，去配合。

　　積極的參與到工作里頭，我也是有了很多學習的機會，一些事情剛上手的時候的確不容易去做好，但是只有經歷了，那么才會懂得一個物業工作該如何的開展，對于業主們的一些需求，我也是積極的配合同事去幫忙處理，有些事情可能做的多了，自己會感覺枯燥，但是其實站在業主們的角度來看，這都是他們不愿意經歷的一些事情，一些維修，一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作很多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業主們來說，卻是非常重要的事情，我也是在思考的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來安慰業主們，知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到，從對工作的熟悉，更熟練來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會思考如何的來做。

　　一年到尾，忙碌中也是挺充實的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要繼續的加強做好工作，同時也是要去多向同事學習，多去積攢經驗，讓自己的不足更少，讓自己更了解物業的工作，去處理的更為完美，我也是相信自己的努力會在來年把物業工作去做好，給業主們做好服務。

物業公司工作心得體會 篇9

　　一、營銷體系信息網絡的營建工作

　　有效地開發、維護和運轉信息網絡，對公司的超常規發展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯結公司決策層領導、商務部領導、現實的和潛在的業主、每一個駐外辦事處人員以及信息網絡成員的特殊作用。為此：

　　1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對杭蕭鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發揮他們的聰明才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。

　　2、努力提高信息管理工作的團隊協作精神，明確公司整體協調一致的工作要求。_事業必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協調一致，才能保持可持續的增長和健康的發展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協調，與其它部門人員的協作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業主的銷售前的服務工作，還要增強為企業內部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。

　　3、根據年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協助各辦事處加強市場信息網絡工作。對各辦事處的具體工作實施信息網絡的考核制度，制定考核方案，規定具體的量化標準。

　　4、組織實施營銷系統內市場開發助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，為他們今后服務于_，奉獻于_奠定了堅實的基礎。上半年發展信息網絡成員 212 人。上報有價值信息共 274 條。上半年策劃正式培訓 2 次，共 65人次。其中_、_、_等人經培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作。

　　二、_品牌推廣工作

　　品牌是企業的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業都有一個響亮的品牌。_的品牌效應在今年上半年的業務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業主接受_產品的概率大提高，市場開發助理宣傳自身企業和鋼結構業績的投入也會逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業協會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經過，為_結構有限公司在_、_兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有__委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在_省會_舉辦的品牌推廣會因_影響而推遲至下半年。

　　三、業主與合作單位客戶接待工作

　　客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實和潛在的客戶了解_的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業簽訂了協議，獲得了最大程度的優惠。另一方面我們對每一環節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。上半年接待客戶 99 批次，共 401 人。

　　四、日常行政工作和內部管理工作

　　1、_的營銷和技術系統的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經過努力后，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領導和員工的一致好評。

　　2、費用的管理：市場部承擔著營銷系統乃至_總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統辦公用品的購買、申領制度。做好_總部的財務管理工作。

　　3、辦事處人員的辭退和招聘：年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統各部門、辦事處任職。

　　4、建立健全營銷系統和本部門管理制度：為了使營銷系統管理水平適應公司快速發展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規定》。使營銷系統和市場部的管理工作逐步趨向規范化、標準化、系統化和科學化。

物業公司工作心得體會 篇10

　　20xx年我涉足擔保業和典當業。我在領導、同仁們的關懷及自身的努力下，在業務的視野、業務的拓展、業務的理念上都有了進一步的提高，在業務水平上也有大的收獲和大的進步。20xx年我周旋的擔保及典當兩個平臺，使我感到工作本身所帶來的快樂。下面就這一年的工作做一次總結及反省。

　　一、認真做好本職工作

　　1、認真做好典當的審核工作

　　20xx年我主要負責典當行的風險控制、風險審核工作。典當業務是我在20xx年開始正式接觸，為了能使自己盡快熟悉該項業務，我除了認真學習浙江中財典當行的典當制度及20xx年4月1日正式實施國家經貿委發布的《典當管理辦法》外，我還從網上、圖書館等查閱典當行的相關資料，做讀書筆記。為了做好這項工作，我首先制定了典當風險審批的工作職責。第二、根據典當風險審批的工作職責，在自制了非傳統業務的審核及備案表格上對典當業務進行逐筆登記跟蹤，并與典當業務員對大額業務進行實地了解。第三、對減免服務費、滯納金及其它內容進行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典當風險關注類月報表。第五、參加了典當業務的一些培訓。

　　2、做好中間業務的審核、備案及核賬工作今年短平快的中間業務，給我公司帶來了較好的經濟效益。它體現了操作人員優良的心理素質及對工作高度的責任性，它同時也反映出操作人員所具備的敏銳正確的判斷力、銀行非常優良的關系網及對資金有著嫻熟的調度能力。我作為其中的一員深感責任的重大，特別是自身經辦的業務更覺壓力無限、責任無限。在中間業務方面，我主要負責審核、備案、歸檔及與財務部的對賬工作。為了做好這項工作，我基本做到了每筆落實跟蹤，每月與財務部核對賬務，以確保每筆資金的賬賬相符。

　　二、20xx年我在完成本職工作的同時，還做了以下一些工作：

　　1、起草了20xx年風險部工作職責

　　20xx年初根據領導的工作布置，起草了20xx年風險部工作職責。在風險部工作職責中，制定了擔保的不同業務類型、不同金額的風險評審進行了相應的風險審批制度，對典當業務首次增加了的風險審批的相關制度。同時明確了風險部各崗位的工作職責、教育培訓、制度建設、風險部日常工作等內容。

　　2、設計了工程擔保的相關操作辦法及規程

　　20xx年4月底，根據領導的安排，我參加了在北京為期二天的有關工程擔保的業務培訓。這次培訓雖然期限很短，但卻讓我對工程擔保的有了初步的感性認識。我突然感覺工程擔保，這種商業性擔保有著無限的商機，對此我產生了濃厚的興趣。我經過在圖書館、網上查詢資料，到書店購買相關書籍，記大量的工程擔保的學習筆記，關注工程擔保的最新消息等渠道，對工程擔保中不同類型的保函包括業主支付保函、承包商履約保函、投標保函等內容，設計了浙江中財擔保有限公司商業性擔保的調查報告，在調查報告中對不同類型的保函設計了不同內容的調查分析。為了能讓業務員進一步深入該擔保領域，提高調查分析的能力，我還設計了“工程建筑擔保業務擔保的調查內容要點”及對不同的保函對象所提供哪些相關資料等。工程擔保我認為是一項風險較大，回報較高的一項商業性擔保。它的成本就在于擔保公司人員的成熟性、經驗性。它的風險在于如何對擔保客戶在擔保期間的事前、事中、事后的控制。為此，我目前已寫了對承包商履約擔保事前、事中、事后的控制的管理的相關內容。為了提高中財擔保業務人員能盡快了解這方面的知識，我還舉辦了第一期工程擔保的培訓班，對建設部頒布的各類保函進行了初步的講解，對相關的內容進行了探討。

　　3、設計了浙江中財擔保公司轉按揭業務的操作規程

　　為了能順利地開展我擔保公司的轉按揭業務。根據合作銀行的不同要求，經過與合作銀行的業務相互探討與多次協商及轉按揭的業務特點，我設計了“浙江中財擔保有限公司房屋買賣期間擔保業務申請表”、“房屋買賣期間擔保業務操作辦法(一)、(二)”、“銀行撤銷擔保責任回執”、“劃款通知書”、“具結書”及與律師合作的“擔保協議”等，為我擔保公司該項業務的順利開展打下了基礎。

　　4、積極開拓擔保及典當合作領域的新途徑

　　(1)20xx年根據中國銀行審核擔保的結構調整，我積極與省中行進行溝通和聯系。經雙方的共同努力，我擔保公司最終與中國銀行股份有限公司分行簽訂了2億擔保額的合作協議。這一合作協議大大提高了中財擔保在省中行擔保領域的重要地位，為我擔保公司進一步拓展業務提供了很好的合作平臺。

　　(2)20xx年10月至11月間，我與招商銀行杭州分行關于轉按揭業務進行了雙方的的相互溝通與聯系，就招商銀行住房循環轉按揭業務的特點，對擔保的內容進行了調整。經過雙方的共同努力，在20xx年11月浙江中財擔保有限公司與招商銀行杭州股份有限公司正

　　式簽定了《個人貸款擔保業務合作協議》。這一合作協議為我擔保公司在招商銀行業務的開展創造了良好的開端，為今后的業務合作奠定了良好的基礎。

　　(3)20xx年面對典當行對資金需求量的進一步增加，我利用深發展杭州分行高層領導及支行高層領導的關系，積極為典當行的融資創造條件。因這筆貸款是深發展總行對全國典當行的首筆貸款，較為曲折。但經過雙方數月的努力，中財典當終于取得了深發展100x元的貸款額。這筆貸款的意義不僅部分解決典當行對資金需求，更重要的是增進了中財金融廣角的高層領導與深發展銀行高層領導的互信互任，為中財典當及中財擔保與深發展銀行的進一步擴大合作，創造很好的合作契機。

　　5、進一步拓展風險部對擔保、典當風險的量化統計工作

　　從事擔保、典當行業，就是從事風險的行業。對擔保公司及典當行來講，對可能造成直接風險、間接風險的告知及預知，是掌握風_險、預防風險的重要手段。為此，我逐步探索出對擔保風險類、典當關注類風險的每月及歷史的統計工作。對擔保業、典當業來講，我認為對經營效益及營運質量等內容的統計與分析，對于較準確評價該行業企業的發展業績有著很重要的意義，這方面的工作有待于今后不斷地研究及探索。

　　三、20xx年的反省

　　回顧20xx年的工作經歷，我有不少方面值得反省。

　　1、工作有時帶有情緒化。在20xx年中，雖然我對每項工作都很投入，對取得的成績很有成就感，但當我遇到自身及外界的壓力時，我在工作上就會出現情緒化。會出現一種孤獨、一種勢單力薄、一種無援的感覺，有時還會出現干不如不干的想法。究其原因主要是一、我還不具備對工作的那種執著精神及毅力，沒有化壓力為動力的精神。二、與同仁間雖有溝通，但溝通不夠、不深。

　　2、對典當行業的學習鉆研不深

　　20xx年，我在負責典當行的業務審批過程中，常認為典當行的業務審批內容比較簡單，所以沒有化精力去深入分析、研究、開發。究其原因是因為我對典當業務知識掌握的匱乏和對典當業務發展缺乏敏感性。同時我深入典當行的工作還不夠，特別是對關注類客戶各筆的情況與典當行業務員的溝通不夠，跟蹤不夠。沒有真正發揮主觀能動性到配合典當行的工作，對典當業務的貸前、貸中、貸后的調查沒有提出更高的要求。

　　3、近期對學習有所放松

　　近期我對學習有所放松，對業務知識、銀行動態及行業變化的學習、分析有所松懈。究其原因是自身缺少學習的動力，處在一種徘徊、困惑階段，身上一種惰性也乘機開始生長。

　　四、20xx年的展望

　　1、20xx年我將繼續在做好本職工作，做好領導布置的各項工作。對業務要不斷地學習，要使自己的業務水平、職業道德上有一個新的提高。

　　2、我將繼續利用空隙時間，對擔保業務、擔保品種進行深入研究，對擔保行業的經濟指標、經營效益及營運質量等內容進行研究及分析，并加以運用。對典當行業的研究要有所作為，配合典當行在降低典當風險上要有所作為，在保障資金安全、控制典當風險的工作要前移，對典當前的審核工作要更細、更實，對審核內容及要求要進行總結、歸納。對典當行的業務發展要利用自身的一些優勢，為拓展典當業務的發展盡一份力。

　　3、對中財金融業的一些建議：

　　(1)中財金融業要向更廣的領域、更高層次的發展，必須要研制和開發統一的網絡平臺，有統一的標準格式，統一的操作辦法，統一的規章制度，要形成可復制的網絡管理系統。

　　(2)增加中財金融業行業的考核指標。行業指標的考核，就是根據不同行業自身的特點、內涵設定不同的考核指標。行業指標的考核能使考核更具科學性、合理性、可比性，更貼近該行業的發展規律。行業指標的考核也能使中財金融業對行業有更深的了解，促進中財金融業健康的發展。

　　(3)對員工的考核獎勵，應采取多元化獎勵策略。企業的成功除了企業的經營理念、經營策略外，主要來自企業的營銷成果、企業的新產品開發及市場對企業的認同度。對中財金融業來說，員工的工作業績、新產品的開發和運用、銀行對中財金融業的認同度及控制、降低風險的能力都應作為中財金融業發展的重點，并以此作為對員工考核的依據。

物業公司工作心得體會 篇11

　　在一個月的工作當中，我也一直都在認真的盡職盡責的做完自己的工作，不管是在剛進入到公司的時候，跟著公司的前輩一點一點的熟悉公司的環境和氛圍，還是在之后慢慢的接觸到自己的工作，我都是一直嚴謹細致的將自己的工作完成，在工作的時候認真的工作，嚴格的按照公司的規定來，將自己的私人的事情、個人情緒和工作劃分開來，時刻的保證自己絕對不因為自己的個人原因而影響到自己的工作。我也很感謝公司的領導、同事們給予我的關照，也是因為他們的幫助自己才能夠在最快的時間里融入到公司和工作當中。我也經過一個月的工作意識到團隊的重要性，我也懂得了一個好的公司是離不開一個好的領導團隊和一群積極向上的同事的，我也知道了在工作當中，團結協作，在公司互幫互助的重要性，這也更加的讓我對公司充滿了熱愛和期待，我也相信自己可以在這個公司更好的完善自己的。

物業公司工作心得體會 篇12

　　進入保險客服工作崗位一轉眼就有四、五個年頭了，現在想想時間是真的過的快啊，這短短四、五年的時間發生非常多的改變，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說實話，在剛剛進入保險公司成為一名客服工作者得時候，我并沒有長久呆下去得想法，當時想的就是先在這邊做一段時間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時間的時候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒有更好的發展機會，但是隨著在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應這份工作了，所以就留下來了。這四、五年，自己從一個初出茅廬的女大學生變成了一個家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年里面發生了許多的改變，未變的只是我工作環境。

　　隨著在保險客服崗位上面沉淀下來，自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。

　　一、作為保險行業的客服，在處理工作的時候必須要守住本心

　　在保險的工作崗位上面，說實話經常會遇到各種各樣的事故發生者和受害者來找我們問詢理賠情況，這短短四、五年的時間真的是見到了人生百態，有除了事故家人不管不顧的，也有因為交通事故家破人亡的，在剛剛進入這個行業的時候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時候，自己特別容易受到感染對這些感同身受，但是工作久了，自己也反應過來了，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因為他們的情況就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因為他們的情況就在工作中出現不負責任的行為。

　　二、在登記中要保持中立的立場，如實做好記錄

　　在理賠中可能有的人會想做出最有利于自己的事情，所以每個人的描述都是會最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰對誰錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者，而不是去做一個“法官”，我們要做的就是根據他們的情況做好答復，并且做好記錄，將這些交給相關人員處理。

　　說實話在這個行業里面做了這么久，自己也算是一個“老員工”了，但是我知道需要我繼續努力的地方還有很多，學習從來就沒有重點，只有進行時，我會繼續前進的。

物業公司工作心得體會 篇13

　　來到_公司從事_工作已有一個月時間，在此期間，感觸良多，想法也多，此刻對七月份的工作感悟如下：

　　1、身為職員，應第一時間完成領導交代給我們的工作，在完成領導吩咐工作的同時，應多總結匯報，多和領導交流溝通;

　　2、要有預測本事，把自我的定位提高。想象：自我不單單是一個采購員，把自我想象成采購主管、采購經理，時刻試想采購主管、采購經理在做什么事負責哪些東西他們的思想是什么他們遇到問題怎樣解決的他們的定位是什么他們和各部門、各供應商是怎樣溝通交流相處的他們的工作是什么

　　3、把手頭上的工作做好做細致，不斷的優化采購業務，要讓領導放心滿意。領導交代一個工作給我們做，我們不僅僅要把工作做好，還要做細致，想想什么方法更好有什么更好的方案在完成本職位的同時多了解其他不受自我負責的區域，擴大自我的知識面處理食物的本事;

　　4、對待供方來料異常，必須嚴格控制。不管是此刻做還是以后去新的公司，應對質量異常，在生產允許的情景下全部安排退貨，強制讓供應方整改，退到廠家怕為止，退到廠家明白怎樣做為止;

　　5、和供應商溝通、和各部門溝通，必須堅持自我的原則，樹立正面威嚴的形象;

　　6、要有能夠刁難供應商的習慣，讓他們明白自我該怎樣做。

物業公司工作心得體會 篇14

　　我進保險公司之前從事電話客服工作兩年了，工作比較安逸收入穩定，工資在三千塊錢左右。當時在想在深圳這個高消費的城市一個月掙三千塊是比較基本的收入，因為工作比較安逸人也會慢慢變得懶惰些，每天忙忙碌碌的生活著覺得人生也沒有什么目標有些迷茫，不想就這樣過一輩子，于是就想找另一份有挑戰性的工作，有發展前景的又可以激起人斗志的工作，當時還沒想好做什么工作。有一天我的朋友給我打電話說：“彩堅，你是一個比較愛學習的人，我們公司本周末有一個很好的《人生規劃的講座》，希望你能過去聽下對你以后的人生規劃也有很大的好處。”我一聽那好呀!

　　我朋友也是剛做保險的，我去聽課后里面講的內容就是：做保險做得比較久的前輩講他們選擇保險行業的經歷，還看了部份數據統計，這些數據就是每年發生意外事故的案例和重大疾病的統計，給每個家庭帶去的不幸，還有一些保險的功能與意義。我以前沒怎么接觸過保險，自從上了那堂課后我的感觸挺深的。因為我是一個比較容易接受新事物的人，覺得有它存在的理由肯定就有它存在的意義，我也是一個比較有愛心的人，小時候總在想我以后要有自己的公司事業賺多點錢幫助那些貧窮沒錢上學的孩子和沒錢看病有困難的人，但也一直沒想好做什么事業，現在知道了保險的功能和意義了，保險是愛是責任是尊嚴也是一種科學的安排……后來自己琢磨了一下我可以借助保險公司這個平臺幫助更多的人，傳遞愛心，送去詳和安寧，而且保險也是一個朝陽的行業，可以做一輩子的事業，有前景可持續發展的行業。所以我就選擇了做保險行業。

　　中國太平保險公司是中國市場上第一家保險公司，歷史悠久已有84年歷程，實力雄厚。1929年總部成立于上海，隨著國家的政策調整，_年將重心移師海外經營。20_年在香港上市，代碼是HK00966，成為第一家在境外上市的中資壽險企業。20_年加入WTO后，20_年回國恢復國內業務，因有海外經營的先進理驗，回國復業十年來，發展的速度也是行業最領先的，20_年被升格為央企，中國目前只有四家央企，成為央企后國家會給到很多的優惠政策和項目，這些項目都帶有壟斷性、稀缺性和未來高成長性，比如：廣東核電項目、南水北調工程、上海養老社區、城鎮化等，這些都是中國未來經濟發展的方向都是新興產業，一般的個人投資都是拿不到的項目。保監會有規定所有的保險公司所投資的收益70%都是要分給客戶的，這意味著我們的客戶有更好的服務和豐厚的收益。中國太平走的是“三高理念”：高素質、高品質、高績效。里面匯聚了時代精英、肩負著歷史重托，用心經營、誠信服務，我們要走專業化、國際化的道路。公司有完善的培訓體系，讓每個同事都在快樂中學習成長，有名師指路，讓我們在人生的道路上少走很多彎路。就像一個溫暖的大家庭關愛著你成長，這就是我想要的工作氛圍和展示自我的平臺。

　　保險是愛是責任是尊嚴也是一種科學的安排，我聽了清華大學畢業王辰老師的課，印象最深的一句話就是：有保險的孩子像個寶沒保險的孩子像根草，風險無處不在人有旦夕禍福，如果一個家庭遇到不幸父母雙亡，那剩下的小孩老人怎么辦?如果這個家庭沒買保險將意味著將來小孩的學費生活費誰來付?老人的贍養費又是誰來付?小孩還那么小老人操勞了大半輩子不但不能安享晚年，以后的生活將是多么的艱苦，人就這么一走了知，這就是對家庭的不負責任!!如果這個家庭購買了保險意義就不一樣了，最起碼可以給到這個家庭一筆賠償金，可以為這個家庭以后的生活過得不再那么辛苦;這就是保險的愛與責任。我們可以回想一下我們身邊發生的事情，有哪些家庭出現過意外或重大疾病的?到處借錢的?負債累累的，都給這些家庭帶來了什么樣的結果呢?俗話都說：生不帶來，死不帶去，有的人死得輕于鴻毛、有的人死得重于泰山，就看一個人死的時候有沒有價值了!

　　很快保險法這門課程就要列入中小學的教程了，可以看出社會對保險的認知，普及保險的功能和意義，所以現在我們也要更多的了解保險知識。

物業公司工作心得體會 篇15

　　20__年9月，我跟太平人壽正式簽約，我從三月份熬到九月，我開始登上分公司的舞臺，每天的早會分享集中處理客戶問題，研究同行產品比較，我參加了講師比賽，簽約前的市場經驗讓我獲得第二名的成績，我也登上了分公司活動演出的舞臺，公司給了我無限的希望和愿景，給了我無限的發展空間。

　　其實這半年走過來第一個坎我就覺得其實很艱難，但是現在已經過的很好，至少比以前好，可是每當停下來的時候就會有一種危機感，更多的時候我也許比很多人更懂得堅持的含義，成功需要付出代價，不成功需要付出更大的代價，不斷擴大的平臺讓我了解到更多成功者的辛酸歷史，由心底發出的那種對他們艱辛生活的心疼使得我更加堅定保險的重要性，那么辛苦的生活究竟是為了什么，當風險的來臨，收入終止，健康不在，財富流失，家人憂心的時候，我們的努力還有什么意義？有什么可以來衡量我們剩下的價值，我希望客戶一生平安，即使有風險，也不會給一個家庭帶來沉重的負擔，留住這些辛勤汗水拼回來的財富，去發揮它所具備的更大的價值。而我的理念很簡單，買保險首選健康險，然后才是養老理財保證財富的保值增值，最后才是財富的傳承用以避開高額的遺產稅和未來可能奪走財富的一切風險，保單成為孩子獨有的財產避開了婚姻風險，債務危機等等可能導致財富分裂的因素。所以收益在保險里面相對來說顯得不再那么重要，成熟的條款以及在客戶需要我們時有效而快速的行動成為更為重要的增值服務。而在給客戶收益表的時候，誠信成為最大的前提。

　　每當我把一份保單交到客戶手里的時候，我都會恭喜他成為劉瓊的客戶，恭喜他擁有了保障，也恭喜他認識了我，憑什么恭喜客戶認識自己，因為我必然會撇開商業化的模式來坦誠的對客戶好，我一定不可以讓客戶失望，我用這些很大開大合式的方式刺激著自己一定要記得自己身上的責任和榮譽，我會把我的時間和精力，我的細心，給到最需要我的人，當客戶把自己的未來交給我們的時候，我已經不能猶豫，在這個行業持續前進已經是我迫不得已的選擇，我甚至會做從來沒有過的祈禱，我劉瓊一定要健健康康，這樣我才能完成自己的承諾，提供給自己的客戶最優質貼心的服務。

　　我相信您選擇中國太平是對的，以子女教育，財富管理，旅游等一系列形式出現的高端客戶增值服務會讓您更能深刻的體會到太平能夠帶給您的價值，最快速的理賠和時刻都伴隨著您的體貼服務會給您家一樣的感覺。

　　有責任才有愛，我愛我現在的生活，愛上海這個城市，而很多客戶的肯定和鼓勵已經是我在這里的一種精神力量。

物業公司工作心得體會 篇16

　　從20__年_月到__市__物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20__年的工作情況總結如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　20__年_月因公司工作安排，將我從__衛校管理處調到__管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校__周年校慶、第__屆教育教學科技成果展、20__年中高考等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。

　　三、主要經驗和收獲

　　在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　(三)只有堅持原則落實制度。

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規范問題。

　　2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

　　3、協調處理問題方面還需要進一步加強。

物業公司工作心得體會 篇17

　　我在剛來的x天里，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什么，也不知道自己要負責干什么。后來是經過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。當我知道投資拓展是房地產工作中的最關鍵環節時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業知識。轉而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產相關行業的工作，即使也有同事不是專業對口，但他們的學歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優勢。

　　我覺得目前的狀況用的水桶效應來形容會很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環節。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到的發揮。

　　在我還在為怎樣學習本行業的專業知識時，羅昕經理安排我們部門所有員工通過業余時間進行相關知識的學習，并給每人配發了學習教材。拿到教材后，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教材中的內容。經過1個星期的自學，我對整個房地產業和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。

　　我相信，只要堅持這樣學習下去，我一定能較快的提高自己的專業知識，適應本部門的工作。我希望通過這次學習，能盡快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優勢。

物業公司工作心得體會 篇18

　　在全轄中層管理人員學習會上，我和全行中層干部及城區網點主任一道，認真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執行力、積極應對新形勢新挑戰的重要講話。行長用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，結合行長在省分行黨委中心組(擴大)學習班上的講話精神，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，即分析了行當前面臨的金融形勢，也對我們各級中層干部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據行長的講話精神和自己的感知感悟，結合自己的工作實際，談談自己的膚淺認識和體會。

　　一、認識中層管理人員執行力的重要性。

　　記得前不久我看了由一本由的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業的脊梁，是企業的核心人才庫，是企業得以生生不息的創新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個環節在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關鍵環節。”中層，“是我們發揮執行能力、實現既定目標的關鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執行者，又是。他們的作用發揮得好，是高層聯系基層的一座橋梁;發揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執行和組織實施。

　　對于支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務的關鍵。我們擔負著將支行的意圖貫徹到網點的每一位員工，最終實現支行每一個具體經營管理目標，并帶領全所員工確保任務目標完成的責任。

　　二、對“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執行力的理解。

　　任何一個戰略意圖都是靠人來執行的，雖有好的制度作“支撐”，但執行的“人”不力仍然是一句空話。各級行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執行各項制度方法的根本保證。中層干部和業務主管部門即是任務目標的執行者，也是督辦、協助者。而工作目標能否得以實施、是否發揮作用，還要靠我們基層網點員工來體現和驗證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有著重要的指導作用，我們都要不折不扣的遵照執行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談談自己的體會。

　　1、帶頭主動學習，做創建學習型銀行的表率。

　　行長在講話中指出“學”與“時”相結合，就是“要與時俱進地學，我們的學習要緊密結合時代和當前發展的需要”;“學”與“思”相結合，就是“要結合本身的實際來思考，而不是被動和機械的學”;“學”與“用”相結合，就是要“在實踐中檢驗和完善理論，再反過來指導實踐”。以前我學習確實存在著學習是領導安排或者是為了獲取文憑而學習的觀念，沒有真正“把我們很有限的時間和精力，放在非常需要學的內容上，增加學習的針對性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結合自己的實際情況，轉變這種觀念，由被動學習變為主動學習，由要我學習變為我要學習。

　　學習政治理論，提高政治思想覺悟;學習英語等文化知識，提高的文化水平;學習省行、市行下發的文件精神，提高經營管理水平;學習電腦及oa系統知識，提高辦公自動化操作能力;學習法律和我行規章制度，提高經營法律意識。不僅使自己的思想政治素質和業務素質得到不斷提高，而且更重要的是學到生存發展之道，去適應如今新的形勢下帶來的新挑戰。

　　2、帶頭深化服務，做提升經營管理水平的表率。

　　做為基層網點，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務水平。如今我所的服務方式還較多的停留在微笑服務的低層次服務上。如何逐步提高到有效率、有質量的高層次服務上正是我們值得深深思考的問題。

　　金融業的競爭，總歸是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好、服務好，能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。服務也要講究一個創新，不能一成不變，只有不斷創新服務，我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏;才能限度的為客戶提供滿意的服務，為我們吸引越.來越.多的中高端客戶。

　　聽了行長的報告，我體會到在實際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網點員工的思想政治工作，無論對加強精神文明建設，保證我行各項業務的順利開展，還是對加強處所內部管理、提高服務水平以及調動員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關心員工、愛護員工”認真研究員工的思想、工作、學習及生活動態，做到心中有數。

　　3、帶頭加強修養，做推動和發展的表率。

　　要加強自身修養，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強政治理論和職業道德的學習，提高自身綜合素質。樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，不為權力、金錢所動，保持一名共產黨員的本色。工作中做到認認真真、雷厲風行、求真務實、善始善終一項一項工作抓落實，推動我所各項工作不斷向前發展。

　　行長在講話中還提到，“團結就是力量，團結就是勝利，團結能夠創造效益，團結能創造生產力。”現代社會是一個講究團結協作的社會，銀行內部對協作的要求更加嚴格，一個部門和員工的任務完不成，就會影響整個目標。如同《水煮三國》一書中對木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。

　　如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網點團隊的執行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團隊成員之間的尊重、信任、寬容、團結協作，這樣才能形成一個強大的整體，才能實行個體和分理處集體的共同發展。

　　三、不斷提高自身綜合素養和執行能力

　　對于基層管理人員來說，對上是提高執行力，對下就要提高領導力。我們不論是作為一名執行者、還是一名，都必須通過員工來完成任務。要做個執行能力高的管理人，今后我將著重提高以下5方面的能力：

　　1、工作領悟能力

　　無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內容、領導的意圖和目的;然后以此為目標來把握做事的方向和要達到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。

　　2、制定計劃能力

　　要完成任何任務都要制定計劃和設定標準，我要將各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創造80%的業績。

　　3、指揮協調能力

　　一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執行并不是主任一個，而是全所員工。因此適時的指揮和協調是有必要的，所以今后要多加強這方面的學習和鍛煉。

　　4、判斷能力

　　判斷對于一個經理人來說非常重要，網點事務煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣我們才能化危機為轉機，最后變成良機。

物業公司工作心得體會 篇19

　　現在的工作者工作一段時間都要對工作進行一次總結，下文教你公司工作總結怎么寫，主要內容分為三方面，接下來讓我們一起看看吧!

　　x年，是我來到國華公司的第一個年頭，在公司各級領導的親切關懷和正確領導之下，我圓滿完成了實習隊安排的各項任務，現就自己一年來的工作和學習，做一個總結，便于梳理，有助于自己在下一步學習過程中，改正缺點，繼續進步。

　　一、x年主要工作回顧

　　1、完成主要工作

　　x年我參加了港電組織的兩次深入電廠的專業培訓，通過自己的努力學習，我抓住重點，找出與原來機組不同之處，進行重點攻關，達到了公司的各項培訓要求。x年 2月23日到達國華滄東電廠4月7日結束，為期43天的滄東電廠就地實習，實習期間我們一行20個人，分到熱工專業車間爐控和機控兩個班組，跟蹤了滄電二期機組的調試，期間正趕上滄電一期機組的各種臨修和小修。在這43天的時間里，我首先廣泛收集滄東電廠熱工專業的資料，包括就地熱控設備的說明書和集控控制系統的的各種文字記錄。x年 4月9日到達華電望亭電廠5月27日結束，為期48天的望亭電廠就地實習。x年下半年主要參加了八輔熱工設備的招評標工作。

　　2、總結經驗

　　在望亭電廠參加調試期間，我和設備廠家通過交流，廣泛收集廠家的資料。通過這些資料的收集和研究，我逐漸對上汽的汽輪機控制有了總體的認識，就在日常的巡檢當中我認真觀察發現了許多與原先機組的不同之處。

　　1.送風機入口無暖風器使用的是從大風箱引出的再循環管路2.送風機和一次風機風機電機無油站，根據機務專業人員的解因為其使用的是滾動軸承而不是滑動軸承。

　　3.上汽無調節級，因此協調的邏輯沒有使用調節級壓力計算出來的能量需求，同時上汽機組也就無蒸汽流量的參數進行監視。

　　4.直流鍋爐無汽包，但是有啟動分離器，在濕態運行的時候就是亞臨界的控制手段，一旦轉換為干態運行就完全與汽包爐不同的控制手段。

　　5.我認真研究了微油與等離子的區別，我個人認為等離子更有效和節能。

　　6.上汽的機組設置了低加疏冷器，七號和八號低加疏水直接進低加疏冷器。

　　7.上鍋和上汽的機組設置低加疏水泵和儲水箱疏水泵打至凝汽器，與我以前亞臨界機組區別挺大。

　　8.上汽總計九個油動機，主要區別在于增加了補汽閥，更利于機組的一次調頻和機組調壓的穩定性。

　　9.上汽的汽輪機設置了凝汽器立管和高低壓擴容器，并且和凝汽器分體安裝。

　　10.上汽的deh范圍廣，因為西門子要實現一鍵啟動，在整個順控過程中運行參與的操作只有兩步，deh將整個順控操作涉及的步序都進行組態在相同的控制器中實現了數據的快速采集，如果deh只進行調門的控制與邏輯組態，而其它涉及的子組都通過與dcs進行通訊從而獲取數據的話，實現全程自動就比較困難。

　　11.望亭的吹灰程序采用與主機系統進行分別獨立，減輕了dcs的測點負擔，只與dcs進行通訊，而且省煤器采用壓縮空氣聲波吹灰，與激波吹灰和空氣炮有比較大的區別。

　　12.爐膛火焰電視不是對稱布置爐左中部有一個，爐右下部有一個，這種非對稱布置的結構。我還是第一次見到。上汽熱力機組的除氧器布置在汽機平臺以上。

　　13.望亭機組大小機tsi采用韋伯公司生產的vm600監測系統和阿爾斯通的s8000振動分析系統。

　　14.上汽66萬超超臨界汽輪機有背包減溫，相當于低旁二級減溫。

　　15.上汽機組沒有opc超速電磁閥，而是使用電子超速保護系統，無機械超速和危急遮斷電磁閥。

　　16.望亭機組未設脹差測點，而是在#5軸承處設置低壓缸缸脹。同時也沒有設置偏心測點，偏心靠計算得出。

　　17.汽輪機組無主油泵，采用的是交直流油泵一直處于運行狀態。

　　18.望亭汽輪機組盤車是液壓盤車，手動盤車在#3軸承處。

　　19.望亭鍋爐在省煤器后還有落灰斗，在進脫硝之前先初步輸灰，利于脫硝的充分反映。

　　20.望亭汽輪機組高中壓分缸無bdv，以前我們采取高中壓缸合缸，中間設置了緊急泄放閥。

　　21.高排逆止閥有兩個，不同也以前機組采用一個高排逆止閥。

　　22.望亭機組采用變頻凝結水泵控制，有利于機組的經濟性。

　　23.望亭汽輪機組大小機eh油站分別獨立，有效地減少了系統之間由于相互交叉引起的不安全因素。

　　24。望亭鍋爐在燃盡風擋板處設有燃盡風水平擺角，更有利于燃盡風的控制和控制燃燒的充分性。

　　25.干式撈渣機的使用，使我認識到不僅僅是采用水封的撈渣機才能滿足生產的需要。

　　不僅僅是上面提到幾點，還有跟蹤廠家就地處理問題，調試設備等等，總之通過自己的努力，和公司提供的機會，我進一步充實了自己，一定將自己的所學應用于港電如火如荼的建設當中去。

　　3、存在不足

　　從上述總結的經驗中，我深深的感到了熱工專業發展的快速性，感到了自己知識的缺乏，一旦自己松懈，放松自己，那就如同逆水行舟，只有不斷地學習，不斷地充實自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　二、x年工作謀劃

　　1、積極響應公司號召，完成上級領導安排的各項工作。

　　2、繼續深入開展生產準備工作。

　　三、建議

　　1、建議熱工專業內部提前進行所屬設備分工，便于以后學習和維護。

　　2、建議熱工專業繼續加強自身培訓，提高自身業務水平。

物業公司工作心得體會 篇20

　　我于20__年_月_日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

　　為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

　　一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

　　1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排;

　　2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去;

　　3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

　　4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

　　二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

　　社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

　　三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

　　工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

　　四、提高專業水平，提高道德修養

　　要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

　　在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。

物業公司工作心得體會 篇21

　　時光飛逝。__接班已經一個月了。它經歷了很多挫折，也學到了很多東西，球隊一直在更好的狀態下運行。我以為我懂一點基層管理。從8月24日班長考核領導開始，我認真看了很久試卷，才知道我作為最基層的企業管理者，還是有很多不足的。以下是我作為組長的工作總結。

　　首先是自我管理：作為一個優秀的團隊領導，必須以身作則，公司要求的規章制度必須帶頭。但自我在個人形象上一直有點隨意，比如工作時不自覺地卷袖子，不戴防護眼鏡。因為過于自信，對材料性質、設備操作、生產操作崗位了解太多，了解哪些崗位可能有突發事件，有選擇地保護，讓員工無意識地養成不良習慣。雖然工作前和工作后一整天，包括上課檢查的時候，員工都被告知一切，但效果仍然很小。因此，今后我會在這方面嚴格要求自己，努力把EHS要求的防護落實到位，切實做好員工的安全防護工作。

　　其次，員工管理方面：作為一個優秀的管理者，自我必須對下屬有深刻的了解，包括他/她的性格、個性、愛好、處事風格、工作技能等諸多方面。不同性格、不同年齡、不同技能的人，應該給予不同的管理方法、說話語氣、工作任務，才能做到物盡其用。同時要懂得關心員工，真心關心員工。當他們犯錯的時候，除了批評之外，還要給予更多的鼓勵和信任，讓他(她)體會到領導的關心和器重，讓他知道我們不僅僅是一種下屬關系和同事關系，更是一種互相支持和關心的朋友關系。當然，作為管理者，也要在員工面前樹立自己的威信。這種威望不是靠惡毒的批判建立起來的，也不是靠一味的做個老好人建立起來的。

　　真正優秀的經理，只有大部分員工打招呼，少部分員工說你不好，才能被稱為優秀的經理。因為管理者不是員工，他們只需要做自己

物業公司工作心得體會 篇22

　　來到公司已經有一個月時間了，一個月的工作，讓我得到了成長，更讓我收獲了工作的的喜悅，接下來我這一個月進行總結。

　　一、工作心態

　　來到公司的時候，一切都感覺到是那么的新鮮，一切豆干到好奇，剛來到公司是是以一個局外人的角度去工作的，因為處在一個新的環境中難免有些不適應，因此對于這樣的新環境我們就會感到有些拘束，還有對陌生的一絲擔憂，在工作的時候能夠很好的投入工作，有不熟也有害怕，更有緊張，這是剛剛來到公司是的感受，但是隨著時間的延長，慢慢的'對公司的一些工作環境，對公司的事物，慢慢接受，不在像開始的時候，那么拘束，那么的感到不自在，因為已經開始融入到這個集體，把自己真正看做是公司里的一員了，在工作時的心態變化也是非常明顯的，又陌生到適應，是個漸變的過程，一個月的時間已經完全讓我們調整好了，經過實際的工作訓練對待工作的態度，發生變化了，也適應了工作。因為我們是新人，公司是全新的，工作是陌生的，更有很多陌生的同時，在這期間我們需要做的就是就是適應，熟悉環境讓自己一顆挑動的心，能夠快速的平靜下來。

　　二、學習提高

　　在這一個月里我們的主要任務就是學習工作，我們掌握的知識，技巧個方面都存在不足，又有么明顯的缺憾，因此只有通過不斷的去學習，去加強才能夠獲得成功，才能夠取得勝利，學習培訓的一些基礎工作常識，熟練工作的內容，適應工作崗位，掌握工作方法，雖然在這些工程中我們都會得到公司的指導和幫助但是并不是每次都能夠做到全方位的指導，有些地方需要我們去自己學習，去想一些有經驗的人去請教，通過這樣來解決自己的問題，提高自己的工作水平，不斷的在工作中去努力去學習，因為我們只有努力多學，多問題才能歐股把工作做好，才能夠更快速的在這個月打好基礎，讓以后的工作之路，走的更順利。

　　三、不足之處

　　我們剛來到企業很過時候做的事情都是笨手笨腳，因為我們并不熟練，因為我們還在磨合階段，我們的經驗不足，是明顯的，新人和老人的差距從日常的工作就可以明顯的看出來，無論是從工作的時間長短，還是工作的效率，或者工作的結果都是存在很大差距的，多需要我們慢慢趕超，不斷的向前邁進，我們對工作的認知也存在很多的問題，掌握的知識也是明顯不足的，都是需要及時補充的，只有不斷的去增強，去改進才能夠有所成就。

　　雖然來到公司只有短短的一個月，但是卻讓我真正的融入到了公司，讓我有了自己奮斗的目標方向，讓我找到了棲身的港灣，是我可以去盡情的投入工作。

物業公司工作心得體會 篇23

　　進入了新公司，我忽然就有了歸屬感，來到x公司，我是真的有感受到公司真正的厲害之處在哪里。在對比我之前去的公司，我才知道公司氛圍好的重要性。

　　這是我第三份工作，我到新公司工作的第一天，我就已經感受到公司滿滿的溫馨。經過人事的介紹，我知道辦公室的裝飾都是員工們一起團結的成果，從裝飾的情況就能感覺到大家都是用了心的，這讓我很期待。人事在介紹公司情況及內部的環境和設備的時候也特別的溫和，我特別喜歡這種感覺，就好像自己本就是這里的一員一樣。公司招待新人也特別的有誠意，對于新人而言，是一種特別榮幸的事情。第一天的工作在我緊張期待的過程中度過。

　　之后的幾天都是一個適應的階段，我沒想到我竟然能很快的進入狀態，這讓我很欣喜。每天的工作都會有人帶著，出現問題會很認真的幫我解決，有時候會犯一些小錯，他們也都很諒解，因此在在工作上，我也就沒有什么怕的，比較快的就適應了自己的工作，而且在同事們的幫助下，我完成的還是蠻快的。中午吃飯的時候都特別的照應我這個新人，特別的驚喜，不是一個人剛到公司的孤獨，這種感覺完全沒有，極好的就融入進去了。這主要還是公司的同事都特別友好，而且都挺樂于助人的，這種氣氛一下子就能被感染到。因此幾天工作下來，我不知不覺就度過了，時間很快過去，工作生活也很充實，感覺不到緊迫感。

　　我尤其喜歡每個人在工作時臉上的那種自信和樂觀，好像不管遇到什么都不是難題，冷靜下來一下就能處理好。公司上下班時間特別準時，但是規章制度也很嚴，所以整個辦公室氛圍很好，但是沒有人去浪費時間或者是違規違紀的現象，大家都特別的自覺，因此只要到工作的時間，就都努力的做著工作，無暇去顧忌一些無關的事情。這使我明白公司體格雖小，但是卻能在競爭中生存下來的原因了，有著這樣松弛有度的管理，員工都特別喜歡待在公司工作，不會覺得壓力特別大，但也不是沒有壓力，就比較平衡。

　　才工作幾天，我就決定長久留下來工作了，因為有了這種氛圍，工作不會覺得枯燥乏味，只會讓人有無限的動力去工作。我忽然就相信自己可以在這里得到更多的成長，未來也是一片光明。

物業公司工作心得體會 篇24

　　XX年是我們公司開展業務的第一年，一年來我們“以優質服務為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，支持服務中小企業，努力打造信用浙江”的經營理念。全體員工齊心協力，努力工作，共辦理擔保業務264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。

　　一、 XX年主要工作

　　1、加強內部管理，健全組織機構。

　　作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內部管理，建章立制，是公司規范經營，穩健發展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是單獨設立業務經營部，配備了專業調查人員;二是參照兄弟擔保機構的經驗，制定了各類業務資料;三是制定了業務操作規定，風險防范措施和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施。明確了網絡操作員，確保信息暢通，及時上報業務經營情況。

　　2、加強學習，努力提高業務水平。

　　擔保是高風險行業，對于從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，認真學習財政金融相關政策。學習、了解有關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。積極參加業務培訓，提高業務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。

　　3、以誠為本，努力為企業服務。

　　我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務理念，在實際工作中能急企業所急，想企業所想，只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調查，盡快作出答復，主動與銀行溝通，幫助企業解決資金困難。

　　4、加強保前調查核實，嚴把風險關。

　　擔保是一項高風險行業，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用信息的調查，對企業的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發生。

　　二、 幾點體會

　　1、防范風險，講求一個實字。防范和控制風險是擔保業務安身立命之本，是為中小企業服務和公司自身發展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防范風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。

　　2、開拓業務，講求一個穩字。作為一家擔保企業，要擔負起為中小企業服務的重任，必須要大力開拓業務。但由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩字，只有穩健經營，才能可持續發展。

　　3、服務企業，講求一個誠字。擔保企業既是高風險行業，也是服務行業，既然是服務行業，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業服務，要急企業所急，想企業所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關系，達到雙贏的目的。

　　三、 幾點建議

　　1、對擔保企業要加強培訓，特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。

　　2、企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦出現風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。

　　四、 XX年工作思路

　　1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時積極與其他銀行聯系，以增加新的合作銀行。

　　2、積極開拓創新業務，增加擔保種類，更好的為中小企業服務，為緩解中小企業融資作出應有的貢獻。

　　3、加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。

物業公司工作心得體會 篇25

　　時間過得飛快，一眨眼，20xx年匆匆走過，隨之而來的是充滿未知挑戰和機遇的20xx年，在目前這個廣告公司一年的時間里，我有著深深的工作心得體會。回顧之前的工作和學習，豐富的工作經驗累積和磨練讓我掌握了很多知識和技能，并在專業技能上不斷地提高，我將這些工作心得體會寫進我的日記本，鼓勵自己在今后的工作中再接再厲。

　　回首這一年的工作狀況，從剛剛適應階段到熟悉階段，經歷了一定時間的學習和經驗的沉淀之后，對于公司項目和業務方面，我已經熟練掌握了在工作中所要運用到的技能和知識，同時也反省了自己在工作上的缺陷和不足。

　　在自己工作的崗位上，我最大的工作心得體會便是總結，因為我深深明白，總結是非常重要的一份工作任務，每一次的工作總結，便是每一次的自我反省，同時也是每一個進步的階梯。通過每天進行一個小總結，記錄每天突然的創意靈感，留意生活中與工作密切相關的事物，并將它們記錄下來；每一周進行一次工作的檢查和計劃，記錄和回顧這一周以來的工作情況，同時每隔一月進行一次大總結，回顧自己的收獲、審視自己的不足并作出相應的改進計劃。在長期的補充和完善過程中，我從缺漏中改進，從優勢中升華，并充分發揮自己的工作的能力，從而實現自己的人生價值。

物業公司工作心得體會 篇26

　　我是20_年月初來到__這個大家庭的，對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。

　　綜合內勤的工作內容大體分為三塊。首先是運營方面，這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業性很強，要求也很嚴格。具體說來:

　　(一)新契約。崗位職責：審核投保資料，及時做好業務登記。分類準確、掃描投保資料。審核通知書/系統問題件的通知、發放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發放,與三級機構的業務交接，數據核對，回執的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。

　　(二)保全。審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業務條線、系統內的業務查詢、業務輔導。要求：資料齊全，及時準確，主動積極。

　　(三)理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。

物業公司工作心得體會 篇27

　　忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。

　　剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初始也未參加過專業的培訓，很多專業知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距，在著了通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。由于感覺自己身子上的擔子很重，而自己的學識和閱歷有限，所以不敢掉以輕心，努力提高自己，向書本學習，向周圍的同事學習，向領導學習，這樣的一年充實而又快樂。

　　回顧這一年，有許多的不足需要彌補。比如，在面臨一項新的工作時，要先理清工作的思緒再動手。先思考后行動，讓行動更有目標，這樣可以使工作更有條理性，也便于日后工作的開展。在以后的工作中，對于工作中的問題要及時向領導反映，與同事溝通，這樣可以避免工作中的不足，提高工作效率。

　　經過不斷的努力不斷的學習，積累了不少的工作經驗。這一年中我不斷地去各個工作崗位上學習，在領導和前輩的細心指導下學會了很多東西。同時也深深感受到了自己的不足，很多時候還缺乏一些主觀能動性，要學會發現問題解決問題，強化自己的專業知識，發揚主人公精神少說多做，不僅要懂得埋頭苦干，還要學會總結經驗和教訓提高工作效率，爭取質量產量雙豐收。

物業公司工作心得體會 篇28

　　一轉眼，我在公司已經工作十二天了。這段時間，我開始接觸了一些本部門日常的內務工作，比如文件復印、經費報銷、統計員工考勤等，另外，我還參與了公司“跨越工程”的工作。經過這些天的工作，我也有了一些對于工作和自我的想法。

　　我在剛來的2天里，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什么，也不知道自己要負責干什么。后來是經過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。當我知道投資拓展是房地產工作中的'最關鍵環節時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業知識。轉而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產相關行業的工作，即使也有同事不是專業對口，但他們的學歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優勢。

　　我覺得目前的狀況用著名的水桶效應來形容會很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環節。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到最好的發揮。

　　在我還在為怎樣學習本行業的專業知識時，羅昕經理安排我們部門所有員工通過業余時間進行房地產相關知識的學習，并給每人配發了學習教材。拿到教材后，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教材中的內容。經過一個星期的自學，我對整個房地產業和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。

　　我相信，只要堅持這樣學習下去，我一定能較快的提高自己的專業知識，適應本部門的工作。我希望通過這次學習，能盡快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優勢。

物業公司工作心得體會 篇29

　　今年，在公司的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下。

　　一、自身建設質量提高

　　一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

　　1、規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗;對業主、客戶服務按公司規程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

　　2、規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整。管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

　　3、規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時。我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系;并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

　　二、房屋管理深入細致

　　一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。

　　1、交房工作有條不紊。我們積極和__公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題;積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議;對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

　　2、房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

　　3、日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修;對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告__公司有關領導，及時進行了修繕。

　　三、安全保衛扎實周到

　　嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

　　四、下步需要改進和解決的問題

　　一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。

　　二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，__樓層均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

　　三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發給甲方公司但至今未解決。

物業公司工作心得體會 篇30

　　首先非常感謝公司給了我進入擔保行業的機會，現在我進公司已有半年的時間，在這半年時間里。我從開始的了解擔保行業，從一個對擔保一知半解到所有的流程掌握和對擔保的全面認識，這都是我在這段工作中的收獲。在公司領導和全體同事幫助下，開始適應工作，并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質，提高自己對所處行業的高度責任感，發揮自己的能力，努力為公司創造更多的價值。

　　(一)基本情況

　　入職以來，我認識到自身的工作經驗不足，社會閱歷不夠，需要不斷的加強學習，特別是對業務上的知識，經過半年多的學習和鍛煉，自己在工作上取得一定的進步。從開始的什么都不懂，逐漸學習了解擔保行業相關事項，了解工作開展的過程，學習怎樣與客戶打交道，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節問題。自進公司以來，在學習的同時也開展了工作。

　　(二)樹立風險意識

　　擔保是高風險行業，對于從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。自己在這方面的經驗和知識都還很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重視自身的學習。一方面加強從書本上學習，多向公司領導、同事請教，多學多問。在工作和生活中留心關注財政金融、相關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。公司從事的是高風險行業，如不加以防范，就會對公司利益造成損失。在工作中務必加強保前調查核實，從源頭上嚴把風險關，認真做好客戶保前外部信用信息的調查，對企業的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行綜合性的評估，有異議及時向領導匯報，提出自己的見解，及時維護公司利益，及時避免出現代償賠付的發生。

　　(三)不斷學習提升綜合素質

　　公司以“合作共贏發展”為公司的服務理念，在實際工作中，客戶需要我公司擔保，自己要及時地聽從公司領導安排，抓緊保前工作調查，及時開展相關工作，主動與銀行溝通，與客戶聯系，幫助客戶解決資金困難、快速融資。在處理與客戶溝通的問題上，多向客戶經理學習與人溝通的藝術，在堅持工作原則，堅持公司利益為主的前提下。不得罪客戶，主動開展工作，主動與客戶溝通，銜接相關事項，不讓經手的擔保業務在自己手上的因為自己工作的原因出現延誤，拖沓，影響公司形象，損害公司的利益。在編寫相關資料的時候，多向身邊經驗豐富的同事學習，多向客戶經理學習文字表達的準確性和嚴謹性。

　　(四)改正不足，積極進取

　　進入公司以來，自己在學習鍛煉中成長。期間也有很多犯錯和不足的地方。擔保行業是個高風險的行業，防范風險，講求真實性。防范和控制風險是擔保業務安身立命之本，是為中小企業服務和公司自身發展的前提，而要做到實實在在，降低風險，就必須讓出錯率降到最低，及時更進自己的工作方法，工作態度。樹立風險意識，樹立高度的工作責任感。在工作中做到不焦不躁，編寫資料不馬虎，對工作嚴格謹慎的作風，發現并減少各個風險點，穩穩的從業務方面把控好風險。加強與公司同事的溝通合作，做好各項工作的銜接過程。積極進取把工作做好，把業務水平提升上去。

　　今年已經過去，總結過去的不足，繼續保持良好的工作作風，在新的一年，公司將不斷的完善相關制度，將迎來更大的發展機遇，身為公司的一員我將繼續努力，繼續學習不懂的地方，總結相關業務辦理成功的經驗。不斷的提升自己業務能力，不斷進取。克服自己不足之處，以對工作、對事業、對公司高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負公司領導和同事對我的期望。

物業公司工作心得體會 篇31

　　20年是怎樣的一年呢？而回想一下，面對20年我的工作是怎樣的呢？我的總結又是怎樣的呢？

　　這個世界上面走很快，有些時候都不給你反應的機會的東西，大概也只有時間了吧！20年很快也就要過去了，然后成為一個歷史，而面對這個即將成為歷史的一年。我總覺得是欠缺的，欠缺一種圓滿，而這圓滿正是需要一個總結，盡管在20年的時候我對待工作是認真且沒有辜負領導的期望的，但是它卻已經是一個缺少句號的一年。

　　面對這樣的缺少句號的一年，我開始回想這一年的一切，想著那個完美的句號的形狀。身為物業公司的前臺，我代表的是整個物業公司給業主的形象，所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想著彰顯個性，因為在工作當中，是沒有個性能夠彰顯的。

　　當然身為物業公司的前臺，我們見到最多的就是業主了，面對他們，我們要大方熱情，更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業主覺得我們的態度是很好的，這樣也會使他們對我們的服務產生一種認可。這自然也是一件很好的事情了，不過也是要注意度的，不能夠過于的順從業主，還是要保全公司的利益的，也不能因為業主而影響到公司的利益。

　　不僅如此，我們還要做好業主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業人員之后的工作做好鋪墊，方便他們后續的工作的開展。同時還要處理好業主鬧物業的事情，如果情況不能夠掌控，我們需要及時的報警，并且也要時刻注意業主的情緒。當然安撫來投訴的業主的情緒也是我們的工作。

　　其實我們的工作在外人開來還是比較簡單的，但是卻并不是那樣的，我們要穿職業裝，花上職業的妝容，穿高跟鞋，這對于我們來說其實也是不簡單的，因為高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的，當然職業裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應這些，因為這樣才能夠給業主留下好的影響。其實我剛來的時候，是不會化妝的，可是為了工作，我也是后面學習的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后，倒也是覺得還好，也并沒有那么的糟糕。

　　當然工作的時候不只是身體的勞累，心也是的，因為有一些業主比較難以溝通，這也是讓人最難受的。但是沒有辦法，我們也要好好的去面對這些事情，因為這還少沒有辦法拒絕的。不過感到高興的是，其實這樣也是好的，因為這樣也是鍛煉了我的心里承受的能力，所以從這個方面一想，是不是也覺得很好呢？

　　總的來說，20年的工作是很充實的，而在之后的工作當中，我也是會更加的努力做好的。為業主們提供更好的服務，為公司做好更多的工作。

物業公司工作心得體會 篇32

　　自己畢業后上班也有好多年了，有失敗也有收獲，社會是一個很大的熔爐，也是一所很好的學校，需要學習的東西太多太多了。這么多年過去了，你如果要問對我來說一生最深刻、或者最認同的觀點，那可能就是“機會總是給那些有準備的人”。

　　1.長相不令人討厭，常言道“面由心生”如果長得不好怎么辦？我們只有讓自己的心靈不斷得到完善，抓緊時間學習知識讓自己有才氣，古人云“腹有詩書氣自華”當你知識積累達到一定程度的時候，你會由內而外散發出一種別樣的面相；因為你的談吐和舉止已經在不經意間發生了變化，給人留下美好的印象。

　　2.一個人生活在社會上氣質是關鍵，我們經常會說某某人有氣質。至于氣質是什么沒人能說清楚，我個人認為氣質就是別人對你的主觀印象。如何去增加自己的“好印象”呢？這一點值得我們每個人去好好思考。

　　3.在社會上，我們經常需要與人發生關聯，因為社會是人組成的。與人見面時候我們可能都需要與別人握手，這里面也是有學問的哦。遇到年齡比自己長的和我們握手時候一定要雙手去握，表示我們的敬意；與領導或者級別比我們高的人握手時候，如果對方不伸手我們也不要主動去和別人握手，否則容易招致別人的反感；和女士握手時候，態度一定要端正，面帶微笑，輕輕的握一下女士手掌的前半部分就可以了，男女有別，作為男士一定要有風度。和熟悉的朋友握手時候可多握一會兒表示你的真誠，真誠是寶。

　　4.在需要我們發表個人意見的場合，一定要注意用詞的規范和靈活性，不要刻意突出“我”這個概念，因為容易讓自己脫離群眾，脫離發展的人事基礎，久而久之種下禍根。

　　5.錢，這個東西真的是一把雙刃劍，我個人深受其害。在這里我想說的是不要向朋友借錢，它會讓你看到不是所有的人都可以稱之為“朋友”的。至于你是否愿意借錢給朋友，我不愿意強加個人觀點，因人而異。

　　6.在與人相處的過程中我們會邀請朋友到家里來做客，在這里我建議你不要“逼”客人看你的家庭相冊。不為別的，只是想告訴大家，家里的事情或者成員情況不適宜告訴外人。你在滔滔不絕講述你家庭情況的時候，可能客人會很尷尬，也可能你自己更尷尬。

　　說到職場，對于所有人來說第一步可能就是找工作，要找工作自然免不了面試這一關。面試官閱人無數，你是否充分準備好，他們多問幾個問題就能知道。

　　我們設身處地想一想，如果你想為自己招聘一名員工，你是想找一個對公司背景、崗位職責非常了解，還是找一個抱著走過路過不錯過的心態，只想隨便找個公司混口飯吃的面試者？答案很明顯。

　　充分準備，不僅僅是對于面試機會的負責，更顯示出面試者的誠意。有句話說“能力不夠，誠意來湊”。有人把它當笑話，但其實話本身也有它的道理。

　　所以平時我們不僅要想辦法學好本職工作的專業技能，更要拓展學習那些其他行業也可以適用的通用技能。哪怕在本行業衰退，競爭對手公司也出現裁員的情況，我們依然有資本和能力跳槽到其他行業，為自己某一份工。

物業公司工作心得體會 篇33

　　很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽淮南分公司，這些天學到了不少學校學不到的寶貴知識，聯系實際工作，總結了幾點：

　　一、學會微笑，學會愛。

　　“這幾天的培訓中，我過得很開心，因為我覺得大家都好像很喜歡我，為什么呢，因為我也很喜歡大家。”

　　平凡樸實的話語，卻贏來了全場的喝彩，這是其中一位伙伴的結訓感言。當你心中充滿愛，放眼望去則皆是愛，當你心中充滿喜歡，迎接你的也將是喜歡滿滿。每天早上，培訓老師問的第一句話，就是“今天你微笑了嗎?”一個燦爛的微笑，一個活力四射的晨操，一個對生活的許諾，一個能督促自己上進的目標，都是每個伙伴整裝待發、挑戰生活的動力。

　　作為一個組訓，每天大清晨便要面對許多營銷伙伴，他們有的精神抖擻，有的卻萎靡不振，如何調動大家的工作積極性，要自己以身作則。學會面帶微笑，學會珍愛生活賜予的一切，并把這個信念告訴你的伙伴，挫折積累經驗，坎坷鋪墊未來，失敗只是暫時的不成功，上帝總在關閉了某扇窗時為我們打開了另一道門，只是需要我們堅持不懈的去努力，不拋棄，不放棄。

　　Tips：我們的晨會，多數是請一些有突出業績的伙伴上去介紹成功的經驗，讓大家分享其勝利果實。但其實，失敗的經驗在某些時候會更寶貴，尤其是那些起死回生的案例，更能引起大家的思考與共鳴。組訓在幫助伙伴解決問題時，也可以挑選典型的事例，和伙伴們一起探討。

　　二、團隊的力量無窮大

　　崗前培訓時每一個隊名都暗含著一種理想和愿望，為了讓自己的團隊有個好分數，為了在正式工作之前拿個滿堂紅，伙伴們不管男女老少，都儼然變成一個小學生般，積極發言、認真學習、對待考勤也不敢帶一絲馬虎。

　　結訓典禮公布我們“彩虹隊”為優秀團隊時，全組隊員都不禁歡呼雀躍起來為了爭得這個“最高榮譽”，我們一班紅色娘子軍凝聚了最強大的戰斗力，收獲榮譽之余，還收獲了扎實的保險基礎知識，增強了隊員們的展業自信心。

　　在職場中，曾有一些學員提出，比較滿意崗前培訓時的學習氛圍，那時大家齊心協力，很好地發揚了團隊精神，而這種行為也在無形中促進了大家的共同進步，相比較之下，職場的氛圍則沒那么融洽和睦。作為組訓，不僅要教會大家如何展業、如何工作，更應注重發揮團隊的作用，相信會有意想不到的效果。TIPS：可以請培訓部的老師幫忙，每一期的崗前培訓班建立一個簡易同學錄，上面記有姓名、組別、聯系方式、培訓表現、職場等，再由組訓人員定期跟進，了解這些新人的工作情況，可以采取卡片寄情、小聚會等方式分享經驗，相信同期同學的經驗介紹，更能鼓舞人心。伙伴遇到挫折時，提醒他們在崗前培訓中，曾經喊出的那個嘹亮口號，成功講師說過的那熟悉故事，還有許多簡單卻永恒的道理。

　　三、業務員專業，我們要比他們更專業。

　　在崗前培訓中，最受歡迎的講師便是那些在壽險界頗具成就的成功人士，她們的.經驗分享往往最能激勵伙伴，因為她們頭頂著成功的光環，是當之無愧的楷模。分享最真實的成功案例，用專業的術語為我們解答疑問，所有疑難在這些老師眼中，似乎都能迎刃而解，這也是我們敬仰原因之一。

　　以前一直認為，業務員的普遍素質似乎不太高，包括他們的學歷，職業，但自從認識了這幾位優秀的業務高手，那種膚淺的想法徹底顛覆了。專業的保險業務員，需要全面的了解產品，要學會理財和財務分析，要遵守職業道德，尊重客戶需求，永遠站在客戶的角度考慮問題，要為客戶量身定做、合理搭配產品。作為組訓，更是要掌握這些專業的保險知識和營銷技巧。于是，展業經歷對我們而言，也是必不可少的，如何能給大家帶來一個受益匪淺的晨會，如何能令大家對你的指導建議心悅誠服，真實經歷和真實案例是最好的教材，紙上談兵有時甚至會連自己都覺得心虛。例如總結話術時，要試著和真正的客戶進行交流，得到真實反映，單單憑空捏造話術，運用起來效果不一定顯著。

　　能否讓組訓適時出去展業，及時了解市場動態、客戶需求、獲取實踐經驗再與伙伴分享。但現實中，組訓往往比較忙，能否采用另外一些方式，比如說，讓剛剛展業成功的伙伴演練一下話術，記錄下來并予以分享。可以把常用話術和客戶經常提出的異議處理方式羅列出來，編輯成冊，供大家參考。

　　以上便是我這幾天崗前培訓取得的一些心得體會，由于在保險公司實習的時間有限，也許寫得過于膚淺，還請各位前輩多多批評指教。