職工工作心得體會范文（精選12篇）

職工工作心得體會范文 篇1

　　20__年_月_日正式進入公司，入職開始至今一直都從事銷售工作，時間猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已有近_年的時間。在這期間的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁的關(guān)心和幫助下，我在思想上、工作上都有了顯著的進步，進入了一個嶄新的階段，借此機會，我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、以及同事們的支持。特別要感謝的是公司的負責人_總，她不僅在工作中教會我很多，最重要的是她讓我學會了一種思維方式，而這促使我愈見成熟起來，在這里，我要對_總表示深深的謝意。

　　為了激勵我們，調(diào)動我們的工作積極性，公司實行了此次的公開競爭。這次活動，雖然名義上說是一場競爭，我認為其實更是公司在我們客戶部的一場意義深遠的改革。我相信，通過這次改革我們將真切感受到銷售的樂趣，對于提高我們的工作能力也將有歷史性的意義!下面是我工作上的心得體會。

　　一、對于業(yè)務(wù)工作，無論過程順利與否，最終目的就是要看業(yè)績

　　我自20__年底入職至今，_年的時間，實現(xiàn)簽單的新客戶主要涉及了四大行業(yè)：房地產(chǎn)、汽車、銀行和保險。其中，房產(chǎn)行業(yè)的主要客戶是__地產(chǎn)，汽車客戶中是__，還有__銀行_年，以及__保險。其他簽單的客戶還涉及到政府，重工業(yè)，旅游業(yè)，食品行業(yè)等等。在工作中，我不僅注意與已簽單的客戶保持良好的合作關(guān)系，還注意與尚未與我公司簽訂合約的客戶適時地溝通，能在最短時間內(nèi)掌握戶外媒體客戶的動向。古語云，天道酬勤，這個教誨我一直銘記于心。另外，我相信自己開發(fā)客戶的能力。堅持不懈地挖掘客戶更是我的工作準則!

　　二、我善于總結(jié)在工作中成功或失敗的教訓

　　在過去的_年的時間里，通過理論的學習和工作中的實踐，我堅信“細節(jié)決定成敗”。即便是最初的電話溝通，語氣、語速、聲調(diào)，方方面面都有我細心的歸納。每一個電話都有收獲，每一個電話都有價值，連點成線，便是我扎實進步，邁向成功的腳印。當然，由于某些原因也會導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏，這時候都能深刻認識并及時更正總結(jié)的我，不僅得到了客戶的信任也磨練了我的心態(tài)，平和讓我受益匪淺。一次次舍與得的經(jīng)歷更讓我相信“天將降大任于斯人也”這句話其中蘊含的道理。

　　三、有人說銷售工作不分男女，其實女性在心思細膩這方面的優(yōu)勢不能忽視

　　從小時候起，身邊的朋友遇到任何大大小小的事都喜歡向我傾訴，這就是我性格中樂于助人，富有人情味的因素使然。我也希望這個特點可以讓我成為我們這個大家庭的每一位同事的知心朋友，我將竭盡我的所能。

　　我們有一個很明確的目標：20__年__萬的業(yè)績需要我們共同的努力。經(jīng)過這些日子的鍛煉，大家都有躍躍欲試，摩拳擦掌的感覺，期待著為大客戶服務(wù)的激情。如果這次崗位競爭，能有幸得到各位同仁的認可和信任，我將會把我的工作經(jīng)驗通過各種形式與大家交流，和大家一起成長。為了更好地完成我們的目標，我會拿出一部分客戶資源讓我的隊友去溝通和服務(wù)，同時遇到無法解決的問題，我們可以共同商討，共同面對。

　　我爭取在20__年完成__萬業(yè)績的基礎(chǔ)上，同時協(xié)助隊友完成團隊的業(yè)績，實現(xiàn)整個團隊的價值，那時我們隊伍將會是___傳媒的黃金戰(zhàn)隊，相信我們共同組成的團隊將是一個最有人情味，凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，我愿意與大家并肩作戰(zhàn)，在我們共同的努力下，再創(chuàng)佳績。

職工工作心得體會范文 篇2

　　俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。_季度，我們__有限公司就組織了“每天讀書_時，每月_本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關(guān)系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。

　　四、團隊戰(zhàn)斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

　　五、“銷售當中無小事”

　　“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

　　以上就是我在工作上的心得體會。

職工工作心得體會范文 篇3

　　作為一名保育員，我已經(jīng)在幼兒園工作了一年多時間了，但是在這之前我的工作是幼兒園的帶班班主任，連續(xù)做了四年，后來因為我生孩子了，需要空出更多的時候在孩子身上，本來是打算休息半年再參加工作的，但是由于我對幼兒園這個工作單位的向往以及熱愛我，所以我也只能退而求其次，來到了保育員的崗位上，現(xiàn)如今我已經(jīng)是一個有一年工作經(jīng)驗的保育員了，對這份工作也有了自己的一些看法：

　　一、對待幼兒一視同仁，盡職盡責

　　保育員的工作雖然不比班主任那么多、那么累，但是沒有一份工作是可以放松神經(jīng)去做的，每一份工作任務(wù)都是需要無比悉心的。由于我之前干過班主任，所以對于保育員的工作，我也是可以輕松的適應(yīng)，我依舊是拿出自己當班主任那會的工作態(tài)度繼續(xù)這個工作。首先我做到了了一視同仁，對待任何一個孩子我都會給予相同的時間去陪伴，不會因為哪個孩子得罪過我，我就記仇，哪個孩子太能鬧騰，我就冷落他，這種情況絕對不會輕易出現(xiàn)，除非是真的讓我生氣了，但是我的脾氣是出了名的好，要是都能把我給惹毛了，這也算是一個“混世魔王”了。

　　二、懂的去聆聽他們的內(nèi)心世界

　　孩子們在面對老師的時候，會不由自主的把自己包裹起來，特別是剛來的保育員，更是會刻意的排斥你，這更像是一種自我保護意識。他相信的大人可能只有自己的爸爸媽媽以及相處熟悉的各位老師，如果你是一個新來的保育員，一定要學會花時間去聆聽他們的內(nèi)心世界，比如他們在玩玩具的時候，可以開玩笑的說，“可不可以帶我一個啊，我也想一起玩。”這種跟孩子們交朋友的方式更容易走進他們的內(nèi)心，讓他們放下防線，把自己的心里話都說話出來。并且在他們跟你說了心里話之后，都要記在心里，能幫著解決的就解決一下。

　　三、發(fā)脾氣解決不了任何問題

　　你去到任何一個幼兒園找保育員的工作，都會有一項關(guān)于脾氣的詢問或者是測試，保育員可以說是相比班主任來說，和孩子們相處的時間更多，孩子們的脾氣是說變就變的，上一秒可能還很安靜，可能下一秒就跟別人打起來了。做保育員的千萬不能被孩子影響到自己的心情，你對他們發(fā)一次脾氣，會導(dǎo)致他們從此以后都會怕你，這是做保育員非常忌諱的。

　　作為一個保育員，要心系幼兒園，心系班上的孩子們。

職工工作心得體會范文 篇4

　　用白駒過隙來形容時間真是再好不過了。回首幾個月前的我還是一個對于化驗一竅不通的新人。如今來到化驗室這個大家庭里，既熟悉又陌生，有一種不一樣的感覺，更好地展現(xiàn)了一個全新的自己。

　　通過在化驗室?guī)讉�月的學習，我深刻的認識到我們工作的特殊性，可能一時的疏忽就會給公司造成極大的損失，因此，細心嚴謹是我們化驗員應(yīng)具備的素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)和幾位師傅的細心教導(dǎo)下，我學會了對煤、焦炭、化產(chǎn)品等樣品的分析過程、測定、基本工作流程和各電器的使用方法。

　　在很多人眼里化驗室可能是一個“好”工作，其中的酸甜苦辣只有我們自己知道。化驗室的工作是一個枯燥而又精細的活，每天重復(fù)著相同工作，但是師傅們從來都不會覺得乏味。當一個樣有偏差時她們會毫不猶豫的重新再做，為了使結(jié)果能更精確，一個樣可能分析好幾個小時，不管是白天還是晚上，一次、兩次...直到數(shù)據(jù)平穩(wěn)。當做完這一切后，她們會把當天所有的分析樣的結(jié)果整理出來，才可以把最后的結(jié)果報給公司。這樣的精神是值得我敬佩和學習的。

　　因為工作的特殊性，化驗室絕大多數(shù)都是女人，她們年輕富有朝氣。雖然每天都與一些臟兮兮的樣品打交道，但平時的工作閑暇之余，大家有說有笑，聊聊彼此的家庭、聊聊穿衣打扮，大家有說有笑，真是其樂融融。

　　回首過去這幾個月，也因為做分析時細心度不夠造成了很多失誤受到批評。在以后的工作中，我一定會多向師傅們請教，認真學習，領(lǐng)會師傅們的工作經(jīng)驗，細心做好每一個分析樣品。在這個充滿了溫馨的大家庭中快樂的生活、快樂的工作!

職工工作心得體會范文 篇5

　　透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅_經(jīng)理的時常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會。

　　一、接待

　　接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

　　二、咨詢

　　咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

　　三、車輛介紹

　　要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

　　四、試乘試駕

　　這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

　　五、報價協(xié)商

　　為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。

　　六、簽約成交

　　在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。

職工工作心得體會范文 篇6

　　入職兩月有余，收獲多多，感想頗多。

　　小時候的夢想是當一名老師。猶記得語文老師站在講臺上口若懸河、侃侃而談的神態(tài)，他廣博的文化視野和知識儲備吸引著我，深深地印刻在我幼小的心靈中。之后我如愿以償?shù)剡M入了師范大學，堅持把教書育人當作最神圣最理想的職業(yè)目標努力著。

　　隨著畢業(yè)季的臨近，找工作的難度越來越大，更有來自于家人和朋友們的無形壓力，一度壓得自己喘不過氣。"理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感"，這句話也許道出了許多職場人的心酸。適逢上海鐵路局招聘，同期還有另外一份比較理想的工作邀約。在家人的建議下，權(quán)衡再三，我最終選擇了上海鐵路局。不僅因為工作地離家人較近，更因為我對鐵路改革發(fā)展充滿信心和期待。

　　當我正式入職合肥客運段當上一名高速動車組列車員后，心中不免有些感傷。由于專業(yè)不對口，怕自己的所學在這里難有用武之地，畢竟與自己理想的職業(yè)還有些落差。兩個多月的培訓和實習，使我慢慢認識到，列車員這份工作并沒有想象中的那么簡單。而自己所學的專業(yè)為漢語言文學，似乎和現(xiàn)實的工作也較難契合。但靜心細想后，其實不然，畢竟有了人文學科的學習歷程，對理解和處理問題的能力會有一定提升。同樣，這種能力也可以很好地運用到自己的工作之中。

　　隨著高鐵的大規(guī)模建設(shè)和運行，鐵路的發(fā)展前景我們可以預(yù)見，這將為我們的職業(yè)舞臺提供了廣闊的發(fā)展空間，也給予我們巨大的信心和動力。

　　入職上鐵，我感到驕傲和自豪。職業(yè)生涯從零到壹，從無到有，這樣一步巨大的跨越對自己肯定是一次巨大的挑戰(zhàn)，而我們怎樣去走好這第一步，對自己今后的人生道路至關(guān)重要。不敢奢求，只愿自己這一步走得堅定而從容。

　　國慶假期頂崗加班作業(yè)，肩上的擔子更重了。愿我們都能在自己平凡的崗位上，不好高騖遠，履行好工作職責，做一名"出彩"的上鐵人!

職工工作心得體會范文 篇7

　　兩個月前，還是象牙塔中無拘無束略帶書生意氣的我，轉(zhuǎn)眼間，已成為鐵路大家庭中的一員。

　　有的人說假如自己有一雙翅膀，就去藍藍的天空中自由的飛翔，向彩霞借色彩，向星星要光輝……現(xiàn)在的我，是合肥客運段一名高鐵實習乘務(wù)員，每次出乘時，我仿似也擁有一雙翅膀，它會帶領(lǐng)我看到金色的陽光，看到蔥綠的樹林，看到美麗的鮮花迎風翩翩起舞，看到涓涓不息婉轉(zhuǎn)歌唱的小溪輕柔的身姿。

　　脫掉制度，我是那個無拘無束，天真爛漫的少女；穿上制服，我身上多了一份責任與擔當。高鐵乘務(wù)員看上光鮮，其實還有苦、還有累，但帶給我更多的是快樂！在高鐵上，她承載了我太多的第一次，第一次播音、第一次為旅客辦理補票、第一次單獨作業(yè)……猶記得第一次擔當乘務(wù)工作時的新鮮感，對車上的一切都覺得既陌生而又熟悉。列車長龐慧，還有師傅丹丹，月月，她們對我都非常好，情同姐妹，讓我時刻感受到大家庭的溫暖。

　　列車上的世界正如同一個小社會，作為一名高鐵乘務(wù)員，我們要做的就是以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人。記得那一次，在合肥開往蚌埠南的列車上，有位中年男子焦急地找到我，說她母親剛做完手術(shù)，正在康復(fù)之中，讓我?guī)兔φ疹櫼幌隆Ｎ译S著他去了六號車廂，對他們的到站和座位做了詳細的登記，并陪同她母親上洗手間，一路上，我不時地來到他們身邊，詢問他們有沒有需要幫助的地方，忙得不亦樂乎，他們非常意外并感動著。我在想，其實我只是做了自己份內(nèi)的工作，盡了一份自己應(yīng)盡責任而已。

　　乘務(wù)員的工作不僅鍛煉了我，更是帶給了我一個紫色的夢，在這個夢里，讓我懂得了工作是快樂的，努力是幸福的，相信自己在今后的工作中也會這么幸福快樂下去。

職工工作心得體會范文 篇8

　　我們進入一個行業(yè)，想成就一番事業(yè)，應(yīng)該從何做起呢？答案很簡單：從做好自己的本職工作做起，從提高自身能力做起。

　　卡羅琳剛工作時只是一個打字員，但現(xiàn)在她是一家大公司的總經(jīng)理。

　　卡羅琳畢業(yè)后，先在一家廣告代理公司擔任打字員。雖然她的外表并不十分出色，但她下定決心：“既然要當秘書，就要當最出色的秘書。”這也成了她一貫的工作態(tài)度。

　　由于謙虛、勤奮、好學，在很短的時間內(nèi)，她便得到了提升，先后擔任了編輯部主任、記錄公司總經(jīng)理、廣告代理公司總經(jīng)理。

　　無論何時何地，無論從事什么工作，卡羅琳總是堅持“做好本職工作”這一原則，努力鍛煉自己的觀察力、判斷力。因此，她的見識與能力也在不斷提高，對于問題，她總能一眼找出癥結(jié)所在。最后，她被大公司高薪聘走。

　　專注于眼前的事，比胡思亂想尚未發(fā)生的事要重要得多。與“身在福中不知福”的道理一樣，很多新人都不珍惜自身所擁有的，而嘆息自己懷才不遇，或者得不到應(yīng)有的待遇。其實，我們只要認真把自己的本職工作做好，或者比老板要求的多做一點點，就會發(fā)現(xiàn)世界在我們面前豁然開朗。美國前總統(tǒng)羅斯福說過：“我從來不去想做一件事會帶來什么樣的好處。我的人生原則就是，做好手邊的工作，其他的一概不想。”

　　波士頓大學商科的教務(wù)長羅爾德對于畢業(yè)生曾經(jīng)有這樣的告誡：“人們每每陷入一種危險——那就是分心于其他的問題，而把目前的問題疏忽了。年輕人有許多失敗，就是因為把目前的職務(wù)看得過于簡單，以為不值得用他全部的精力去干。”

　　所以，一定要記住：不管你的人生目標有多高，不要做一個空泛的夢想者，立足眼前，先把本職工作做好，然后才有資格考慮其他的。周記

職工工作心得體會范文 篇9

　　每個人都會在一生中扮演兩個角色，一個是生活中的，一個是工作中的。今天姑且不去談怎樣扮演好生活的角色，只想談一下怎樣在工作中扮演好自己的角色，做好自己的工作。

　　以前在大學的時候，老師教導(dǎo)我怎樣學習，一是學以致用，二是快樂的學習，使我受益匪淺。初入職場，我們都是一群菜鳥，在工作的崗位上，我也總結(jié)出自己的五個字，便是心態(tài)+行動力。

　　心態(tài)，顧名思義，就是要保持一個良好的心理狀態(tài)，狄更斯說過，心態(tài)是自己真正的主人，一個健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。

　　我們在工作中多少會遇到不順利，有可能是自己的經(jīng)驗不足，把事情搞砸了，挨了批評；有可能是領(lǐng)導(dǎo)交待了一件超出我們能力范圍內(nèi)的事情，讓我們焦頭爛額。所有這些事情都會影響我們的心情，在我們心情不好的時候需要多久的時間來調(diào)整，會有多大的情緒波動，會做出什么樣的行為，是積極的面對想辦法解決問題，還是消極的面對埋怨領(lǐng)導(dǎo)為難你，會有不一樣的結(jié)果。所以我們就需要培養(yǎng)自己始終保持積極樂觀的心態(tài)，不斷調(diào)整自己在工作上的糟糕情緒，別說人們不接受你，別說環(huán)境不適合你，別說事情太難做，只是我們的心態(tài)沒調(diào)整好。只有當我們調(diào)整好心態(tài)，走出了自己給自己上的枷鎖，才會爆發(fā)出潛能，化解難題，同時獲得心靈的寧靜和人生的快樂。

　　行動力，俗話說的好，心動不如行動，想到不如做到，以后行動不如現(xiàn)在行動。

　　當領(lǐng)導(dǎo)把一件工作交給我們的時候，或許這件事情不棘手，可以拖到明天。又或者領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作讓我們心存顧慮，前怕狼后怕虎，這就需要我們具有行動力，具有行動力的人，具備一定的冒險精神，傾向于在不斷嘗試、在"做"的過程中學習和提升，對目標的未知因素沒有畏難情緒，不怕困難和挫折，不拖沓，主動作為，相信自己，只有這樣，才能將工作做好，才能在獲得工作的快樂。

　　心態(tài)和行動力，二者有機結(jié)合，缺一不可，好的心態(tài)是基礎(chǔ)，而行動則是保證，擁有好的心態(tài)讓我們成功了一半，好的行動力則讓我們走向真正的成功。

職工工作心得體會范文 篇10

　　四月份是我們的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。

　　加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。

　　首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責任分明。

　　每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。

　　為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

　　領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

　　第一、準備工作。車輛進站，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車輛到計量場地；

　　第二、連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準備接罐；

　　第三、計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

　　第四、核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封；

　　加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌！

職工工作心得體會范文 篇11

　　我在幼兒園里做保育員已有很久了，帶過很多班和很多幼兒，我也有了一些經(jīng)驗和心得，都是在工作中不斷嘗試得到，盡力的做好保育員的職責。現(xiàn)就我多年的保育工作談?wù)劚Ｓ龁T的心得：

　　保育員是幼兒教師的助理，是輔助教師負責幼兒的保健、養(yǎng)育以及協(xié)助教師對幼兒進行教育的職業(yè)。在這職業(yè)上，主要是針對幼兒設(shè)置，所以一切皆為幼兒服務(wù)。因此我們在工作的過程中，一定要保護好幼兒的健康和安全。

　　做好保育員，就要學會哄幼兒。在工作中，幼兒摔倒或者離家而哭，那保育員首先就要去哄幼兒不要哭，在哄這個過程中，我們不能只是一味的說“不要哭了，乖啊。”之類的話，要適當?shù)娜プ鲂┢渌�的事情去轉(zhuǎn)移幼兒的注意力，要知道幼兒年紀都還小，說太多的話，他也不一定會聽，因此讓他們不要哭的比較快的方法就是讓他們的注意力被轉(zhuǎn)移，然后慢慢的平息內(nèi)心的不平靜，這樣他們就不會總是惦記之前不愉快或者離家的不舍情緒了。幼兒的內(nèi)心還比較脆弱，所以保育員在幼兒進入幼兒園開始，就要讓保護好幼兒的內(nèi)心，維護好他們的心理健康。

　　做一個保育員，要保護好幼兒各方面的安全。幼兒比較小，所以還不怎么懂的危險，因此在對他們進行教育時，就要格外的注意他們的安全，比如在做游戲的時候，一定要把游戲場地的不安全因素全部排完，給幼兒們一個安全又安心環(huán)境游戲，保護好幼兒在游戲過程中的安全。我們作為幼兒的保育員，還要去教幼兒做玩具或者做手工，在這樣的過程中，我們在教的過程中，一定要教會幼兒辨識工具，以免不認識亂用傷到自己，而且在這過程，還要對他們表現(xiàn)得耐心，要適當?shù)娜タ洫勊麄儭?/p>

　　保育員就是要呵護好幼兒，對他們細心養(yǎng)護，幫助他們培養(yǎng)良好的生活習慣，在這么小的時候，就要教育好他們，才能更好的促進他們成長，這才是我們主要的職責。

　　做好了幼兒的保育工作，我相信一定可以保護幼兒茁壯成長，讓幼兒健康安全。我們的工作才算是盡到了責任，我想有了這些經(jīng)驗和心得，未來的工作我能做得越來越好，不僅讓幼兒滿意，也讓家長滿意，有更多的人投身到這個職業(yè)中去的。

職工工作心得體會范文 篇12

　　有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：

　　對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

　　對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果。

　　因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

　　對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

　　另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。范文五：

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

　　下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

　　銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

　　其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

　　作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

　　不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

　　我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。