創建消費放心城市工作總結
三,以人為本,積極做好價格舉報服務
做細做實價格舉報工作,彰顯價格部門執法為民的良好形象,及時妥善地處理群眾價格舉報.一是充實價格舉報力量,明確一位分局領導專門負責價格舉報工作,配備專職人員接待處理群眾來信,來電,來人;二是完善制度,確立了首問負責制;三是建立快速反應機制,開辟價格舉報工作綠色通道,充分發揮"12358"價格舉報電話的積極作用;四是按舉報建檔要求,建立資料庫,實行了舉報信息管理系統,提高工作效率和電子化程度;五是按時,按質,按量定期將舉報情況上報上級,做到內外結合,標本兼治.五,加強"12358"價格舉報宣傳力度.如在舉辦廣場文藝晚會時,在開展價格檢查時,在參加社區便民時都發放了彩色宣傳單,宣傳單上印制了12358價格舉報事項,列舉了"當購物時感覺有可能受價格欺詐時;商店,服務場所未明碼標價或超標價結算時;……"等十多種價格權益可能受侵犯的現象,告知廣大消費者可撥打免費價格舉報電話12358.上半年,我舉報中心共受理群眾投訴65件,已辦理65件,為消費者挽回經濟損失111809.6元,辦結率100%,回復率100%,真正做到使群眾投訴件件有著落,事事有回音,從而做到為政府分憂,為百姓解難.
XX年市物價局創建消費放心城市的工作思路
為全力打造"誠信昆山,消費天堂"的城市形象,構筑商品質量,服務質量的有效屏障,全面提升昆山消費環境安全度,經營者的誠信度和消費者的滿意度,我局將結合創建工作實際,以"規范價格行為,倡導價格誠信,讓消費者放心"為主題,積極開展如下工作:
一,認真宣傳貫徹國家的價格法律法規,嚴格按照檢查權限對經營者執行價格法律,法規和國家有關價格政策進行監督檢查,特別開展元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場和旅游黃金周價格檢查;
二,在全市范圍內大力推進價格誠信建設,開展好創建"a","aa","aaa"級價格信用單位活動;
三,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標價示范街的基礎上進一步拓展至震川路,柏蘆路,并在全市范圍做好普及明碼標價工作,特別是督促房產開發商做好商品房預(銷)售的明碼標價工作;
四,認真做好"12358"價格舉報工作,做到有報必查,有查必果,有果必復,確保群眾投訴舉報件件有著落,事事有回音.要積極適應網絡時代的要求,開辟網上投訴新業務.
五,按照昆山市創建全國消費放心城市要求,分解落實創建任務,加快推進信用體系建設,進一步加大對價格行為的規范,查處價格欺詐行為,保護消費者合法的價格權益,推動創建工作由點到面,向縱深拓展.
六,加強組織領導,組成專門工作班子,全力推動,落實各項創建工作任務;健全機制,落實檢查考核,提高創建水平;突出工作重點,推動社會信用體系建設,建立健全維權網絡;廣泛宣傳發動,完善監督體系.積極發揮價格協會各行業分會的價格自律作用,推進價格誠信的建設.
以上匯報當否,請指教.