月工作總結模板十篇
月工作總結模板 篇1
XX月份就快結束,回首這個月的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,現就本月的重要工作狀況總結如下:
一、虛心學習,努力工作
(一)在這個月里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。
(二)注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實銷售目標
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目。
(二)XX周邊的水泥行業嚴重過剩,擁有良好的石灰石資源,建成15條旋窯生產線,后期水泥廠都在緩建中,致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。
(三)通過XX公司介紹,認識高X公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總,讓做好技術方案和投資性經濟分析,國慶后去約見老板,具體是哪種模式沒定下來,要繼續加強工作。
三、主要經驗和收獲
在這個月的工作中,完成了一些工作,取得了一些收獲,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入群眾,處理好各方面的關系,才能在新的環境中持續好的工作狀態。
(三)只有堅持銷售原則,落實好銷售工作,認真做好本職工作,才能及早簽單。
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(五)要加強與客戶的交流,要做好與客戶溝通,解決好客戶的要求。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己
(一)開展常規反省,不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
(二)經過這樣緊張有序的一個月,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一新的月度,又從無限簡單中走出這一月度,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。
(四)在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。
(五)回顧這個月的自己的工作狀況,捫心自問,在諸多方面還存在有不足。
因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業務水平。
五、存在的不足
1、對內部關系協調還不夠,要從思想上加以提高,為企業創造良好的工作環境和形象。
2、需要更加堅持不懈的勁頭,對于越是有難度和有挑戰的項目,就越就應斗勁十足,堅持不懈的對待,不就應有絲毫懈怠的情緒,也不就應輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。
3、工作還不夠細致,有的關系還沒有做到位,溝通潛力和細致程度還需要加強,在新的月度里面爭取有更大的改變和進步。
4、發掘和開發客戶資源不夠,跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標客戶,領導交代的任務沒有及時完成,執行力度不夠。
5、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。
六、下步的打算
針對工作中存在的不足,為了做好下一月度的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)用心搞好內部的協調工作,進一步理順關系。
(二)加強新知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益。
(三)利用好長林公司的關系,做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目。
(四)加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發。
(五)加強基礎工作,強化銷售的創新實踐,促進銷售水平的提升。
在今后的工作中嚴格地要求自己,在工作中要不斷創新,我相信:在上級的正確領導下,明天更完美!
月工作總結模板 篇2
時光如梭,來到快一個月了,在這段時間中,在領導和同事們的關心幫忙下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,我向關心幫忙過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個月的工作狀況作簡要總結:
一、負責公司打字復印、文件收發、資料、印章的使用和保管。2、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件,及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理,并進行了電子檔案的詳細統計。2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,并做到及時更新。3、及時更新通訊錄,以便于各位領導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。1、初到公司,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統計考勤,月末以考勤制度為依據制作工資表。
五、接待服務工作。
六、外來電話的接聽。
七、公司內部其它事務性工作。
八、領導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多,收獲了很多。
此刻我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。
一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了必須的`成績,但不可避免的會發生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發生,在日常工作中不斷總結經驗。并用心向領導、同事請教、學習。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作。
四、工作收獲:
1、工作敏感度有所提高,能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果。
2、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。
五、工作中存在的不足:
外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。接下來的工作計劃:會根據以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
月工作總結模板 篇3
一個月的時間轉瞬即逝,在這一個月中,我部部員認真按照計劃開展工作,取得了一定的成績,得到了老師和同學們的認可和支持。本月,我部工作總結如下
一.我部部員認真進行晚自習檢查工作,各班出席情況較好,紀律總體上來說處于良好狀態,但仍有個別班級存在問題。例如,有的班級有吃東西、隨意走動現象,對于違紀者我部部員給予批評。
二.復檢時,我部部員進行點名核實,各班紀律較好,未出現頂替現象。
三.期末,我部部員積極引導同學們投入到緊張的復習之中,以身作則,發揮帶頭作用,同學們也積極響應號召,配合學習部的工作,取得了優異的成績。
四.我部部員與系內其他各部積極配合,響應學校號召,得到了系里領導的肯定。
以上是我部本月的工作總結,在以后的學習和工作中,我部部員仍會發揮帶頭作用,任勞任怨,以身作則,爭取把學習部的工作做得更好。
知識創造財富。
月工作總結模板 篇4
轉至XX部工作至今已有一個月了,在各級領導和同事的幫忙指導下,通過自身的努力,從不會到會,從不熟悉到熟悉,逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,在業務素質、工作潛力上都得到很大提高,圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務,現將本人最近的工作狀況匯報如下:
一、業務知識方面
1、學習掌握了用友財務軟件。
看似簡單的軟件系統,似乎不那么簡單,通過學習、請教逐步掌握了總賬系統、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應商對賬、成本核算、費用管理、財務報表出具等都從傳統的操作手法變為信息化操作,大大提高了財務人員的工作效率。
2、掌握了基礎賬務知識。
(1)協助成本會計進行成本核算工作,匯總統計每日材料出入庫、材料采購單據,計算出管理部門和營業部門的費用及實際成本,把經營過程的實際消耗如實地反映出來,到達積聚成本的目的,并用積累的成本資料反映酒店的實際經營耗費狀況,從而決定酒店經營效果的好壞。
(2)協助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應商月末對賬工作,統計核算酒店各部門的費用并進行攤銷,編制財務報表并對經營數據進行分析,為酒店月度經營分析會帶給準確數據。
(3)協助應收會計確認內部交易核對工作,匯總每日消費賬單,做好每筆消費數據的對賬,對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細,以減少差錯,便于月末對賬及賬款回收。
二、主要經驗和收獲
1、只有熟悉基礎財務知識,才能盡快進入實際工作主角并適應新的工作崗位。
2、財務工作最主要的是堅持原則,這樣才能理財管賬,才能履行好財務職責。
3、財務工作也屬于后勤保障部門,只有樹立服務意識,才能配合好各部門把份內的工作做好。
三、存在的不足
初入財務時由于業務知識不熟練,導致用友軟件操作錯誤。
四、加強學習,提升個人專業知識
作為一名合格的財務工作者,不僅僅要具備相關的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都就應用心做到,哪怕是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。“在工作中學習,在學習中工作”,只能通過不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我,跟上時代的發展步伐,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法,收集相關稅收優惠政策,使財務工作發揮用心的作用。
五、確立工作目標,加強協作
做好財務工作計劃,以預算為依據,做好成本、費用的核算,充分發揮預算的目標作用,不斷執行事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
以上是我對自己工作的總結,敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷總結工作經驗,努力學習,不斷提高自己的專業知識和業務潛力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發展而努力奮斗。
月工作總結模板 篇5
五月工作安排:
1、全面地開展各項業務工作,在工作中注重法律法規的宣傳和貫徹落實。
2、加強圖紙審核和隨工跟蹤檢測,對已竣工的單位進行檢測,驗收。
3、在具體工作中,嚴格按照規范和工作流程辦事,規范行為,從嚴要求,對客戶不卑不亢有禮有節。
4、結合本職工作,進一步解放思想,更新觀念,找準工作的突破口。
5、參加和完成了局里布置的其它各項任務。
六月工作安排:
1、完成本中心和各縣防雷分所的防雷檢測資質的年度審驗工作。
2、認真貫徹落實法律法規賦予的職責,進一步拓展工作的廣度和深度。
3、做好雷電預報,預警的準備工作,根據實際情況適時開展雷電業務服務工作。
4、根據在開展工作中遇到的新困難,新問題,加強學習和充實,使人員素質逐步適應工作發展的需求。
5、隨著工作面的鋪開,特別應加強隨工跟蹤檢測,樹立良好服務形象,為今后工作開展奠定結實的基礎。
月工作總結模板 篇6
四月,和諧的春風拂去昔日的蕭瑟,定格于生機勃勃的當下。朝氣蓬勃的我們一路驪歌,風雨兼程讓責任與我們一起成長。集郵協會本月具體工作總結如下:
一、3月12號,本協會舉辦的第二屆集郵知識競賽初賽,將試卷分發給各系,此次初賽得到了各系學生的積極參與。
二、3月26日,本協會舉辦了第二屆集郵知識競賽總決賽,但由于時間沒安排好,很多選手不能按時到達。我們一定會從中吸取教訓,并在以后的工作中避免此類事件的發生。
三、四月上旬,本協會對第二屆集郵知識競賽進行了一些宣傳,擴大此次活動的影響力,總結此次活動中存在的不足。
二、4月9日,組織本協會成員騎自行車去黃州遺愛湖公園游玩。此次活動促進了協會成員之間的交流與溝通,取的了很好的效果。
三、4月16日,組織本協會成員前往黃岡市集郵協會,加強與他們的聯系與交流,學習與借鑒他們的長處。
以上為我集郵協會四月份工作總結。盡管存在一些不足之處,但我們堅信:只要我們以積極的心態去努力工作,一定會將工作做到最好,一定會創造更美好的明天。
月工作總結模板 篇7
時光如梭,歲月蹉跎。不知不覺,我在公司已度過了一個月。后知后覺,我用大腦的記憶系統搜索著這些日子以來的些許工作碎片。
關于工單流程出現的問題:原本業務所開工單經管理處到業務部文員組,由我負責登記復印后發到各生產部門,其中打樣工單是由統計交于我們文員組。關于有打樣副本工單混入給廠務的工單復印件中一事,原由如下:
給廠務的工單復印件是由行政部負責復印后于副本工單一并放到文員組,由于統計誤將打樣副本工單放入復印件一迭,我一時粗心(公。文搜),沒能夠及時發現,在發工單時將其一起交到了廠務處。經行政處發現并告知了業務處江經理,給原本工作繁忙的領導增添了麻煩。我非常抱歉。事后行政處對此項流程進行了調整。現在給廠務處的那份工單也歸我們復印。到現在工作都還順利。
工作一個月的時間里,這是發生第一件錯誤,請各位領導放心,我一定會努力改正自己工作中的缺陷。望各位領導監督,督促。
月工作總結模板 篇8
學期末,系里成立心理部,新部門的工作不多,也不困難,卻重如泰山。心理部是一個新成立的部門,很多工作都沒有正常運轉,所以我們部門的人更應倍加努力,建設好心理部,更多的為同學服務,為老師排憂解難。下面是本部門的第一份工作總結。
一、確立部門新人。在團總支其他兄弟部門的推薦下,通過近期的考察,完成對部門新人的考察,確立部門的第一任委員。其中對表現積極的同學要進行多方面的考察,盡量為本部門招納更優秀的人員。
二、第一次心理健康月匯表的收取。本月是心理本正式投入工作的一個月,心理健康月匯表的收取工作是第一項常規工作。在部門人員的共同努力下,于28日,完成了本系全部健康月匯表的收取。但在收取過程中,部門人員在聯系溝通方面,還存在部分問題,希望能在日后的工作改善。
本部門第一個月的工作,雖然簡單,但是對一個新成立的部門來說,也是不小的考驗。希望部門人員能在日后的工作當中,群策群力,一起完成心理部的各項工作及心理部的建設。
電氣與信息工程系
團總支學生會
心理部
20xx年x月x日
月工作總結模板 篇9
一、改善校園環境,提高辦園條件。
各班教師、保育員不辭辛苦布置了各班樓道的墻畫,美化的校園環境,給校園增添了新的色彩,每個班的墻面設計都體現了不同的風格,是教師教學成果的展示,特別是中三班、中二班具有獨特的創意,利用特有的廢舊物品發揮最大的作用。
給各班購買了7臺名牌電子鋼琴,徹底解決了教師上課教學器材困難的問題,購買了新電腦2臺、維修了部分辦公電腦。給各班購買evd、vcd。從根本上解決教職工的存在的實際問題,從而也進一步提高了辦園品味。
二、加強教育教學管理,提高教師的專業素質。
教師素質是提高教育質量教學質量的根本要素,因此,我們把四月份確定為歌頌彈唱活動月,把培養幼兒良好行為習慣作為重點,四月28日舉行了教師彈誦唱比賽,并以組為單位。語言組教師也盡了最大的努力,從不同程度上都有所提高。音樂組教師歌聲嘹亮,自然得體大方,飄逸,歌曲流暢,吐字清楚,充分體現了幼兒教師的才華和風采。總之,在活動中,大家重視程度高,積極性強,充分發揮了我園教師的才華。可以說一幼的每個人都是有發展的,有潛力的,我們一幼的人,個個都是最棒的。
另外,加強常規教學管理,堅持每天做間操,每天早晨播放幼兒音樂,每天上好每一節課。實行隔周政治學習和業務學習,積極開展文明禮儀和健康知識講座。
三、加強安全管理,做好安全衛生保健工作,確保全園師生生命財產安全。
我園一項把安全工作作為一項重要任務來抓,把安全工作放到首位。實行園長親自抓安全,主管領導具體抓,做到層層有人抓,處處有人管。堅持誰主管,誰負責的原則。完善各項安全制度,加強各項安全管理,園長和分管領導親自對幼兒園各個部門各個環節進行排查和督導,同時做了記錄。柳園長主持,園長、書記親自參加,以組為單位,召開專項安全會議。學習了“市民安全”和安全生產承諾書,并張貼懸掛上墻。學習了防火、防洪應急預案,學習了“學校安全”管理規定。并對各班進行了防火應急演練。
在衛生保健方面,各班保育員都能夠及時清理各種垃圾和死角,保持室內外、桌面、地面干凈,物品擺放整潔,床鋪疊放有序整齊,做到定時開窗通風,定時給毛巾、茶缸消毒,能夠讓幼兒正確的認識自己的毛巾、茶缸。確保幼兒園食品衛生安全,柳園長到衛生防疫站開會,參加了食品安全承諾書簽字儀式,并向教體局匯報食品衛生安全隱患大排查匯報。薛梅被教育局抽調進行全縣食品衛生安全大檢查,。
四、積極參加捐款活動,把愛的精神發揚光大。
我園在公會主席的`帶領下,積極組織全體教職工參加職工一日捐活動,慈善一日捐活動共4300元,為了縣植樹500元捐款,總共4800元。積極幫助平泉縣小寺溝中心小學,以“手拉手無私奉獻”,心貼心源遠流長為主題活動,把我園6臺淘汰的腳踏琴贈送給平泉縣小寺溝中心小學。
五、積極發揮愛崗敬業精神,大力弘揚師德風尚。
目前“愛崗敬業、無私奉獻”的良好風氣,已在我園廣大教職工中廣泛傳播,無論是戰斗在第一線的廣大保教人員,還是為一線服務的后勤人員,每個人都在克服不同困難和疾病堅持上班。比如,年齡較大,身體不好的有金學文、郭曉穎、宋曉會、洪亞娟都堅持上班,還有疾病比較多的王士平,離丈夫和孩子很遠,從來沒有給單位找過麻煩,沒請過假的,還有像趙衛枚、韓云玲、劉桂紅、程艷紅發燒、輸液無不向園里請假,堅持上班,另外李春華老師無論園里讓替誰班時候,從來沒有向園里提出任何要求,都是服從領導分配,特別是自己每天扎針,還堅持替班,還有許多同志,都是用自己的實際行動,捍衛自己神圣的職責,幼兒園的發展之所以有今天,不就因為我們這些在座的各位,默默無聞,任勞任怨,無怨無悔的教職工們嗎?你們才是我們最可貴可敬的人。
月工作總結模板 篇10
一、加強思想,建立健全分配制度
支架車間黨支部在公司黨委的統一領導下,以“三個代表”為主要思想,認真貫徹公司黨委的主要精神,支架車間黨支部在黨風廉政建設中,支架車間都能以身作則,認真履行《黨風廉政建設考核細則》的有關規定,嚴于律己,堅持原則秉公辦事;在廣大員工中樹立了良好的形象,無一人違紀違規現象發生。
支架車間在分配制度上,根據目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況,并為下一步工作順利開展和支架修理工作逐步走向正規化、合理化、制度化,合理分配員工的收入,充分調動廣大員工工作的積極性,為更好地完成公司下達的生產任務這條主線,依據礦機公司對《生產車間考核辦法》,制定計件工作定額。嚴格按勞取酬,堅持按規章制度落實獎金,加班費用。同時,每月公開分配收入的透明度,讓員工享有知情權、參與權。為廣大員工創造愉悅的工作氛圍,全身心地投入到安全生產工作中去。
二、統一思想,搶抓機遇
支架車間在公司黨政工的領導和大力支持下,以提高經濟效益為中心,以思想道德建設和企業文化建設為重點,以培育“四有”員工隊伍,建設現代企業為目標,堅持以人為本,緊緊圍繞車間生產為中心,抓穩定,保安全,促效益,進一步促進支架車間各項工作健康持續發展。
在今年4-6月份期間,公司下達任務重,工期要求緊,支架車間根據實際情況,多次與班組長進行探討研究,最終形成統一思想,用不到一月的時間完成完成120架液壓支架全部解體——修復——組裝的大修改造工作,在車間干活的一線員工嚴重不足和外委件不能到的情況下,車間決定進行兩班工作,即白班和夜班,白班準備所有的零部件的組裝準備工作,夜班進行整體組裝成型,就這樣苦熬一個月的時間,終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務的完成,是在液壓支架大修中史無前例的,也給集團證明大修液壓支架的實力,又一次鍛煉了大修液壓支架在時間上的考驗。連續幾個月下來,疲憊的身影總顯現在每個員工的身上,但沒有人要求一天的休息。這正是體現大家對集體的凝聚感,不怕犧牲自己,為集體就是為自己的團結一致的真實體現。
三、加強教育,增強法制和安全意識
根據黨委、行政的有關安全生產會議精神的要求和安排,支架車間對安全生產工作做到早抓、早部署,堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則,切實加強對安全生產工作的領導。
支架車間年輕員工的自保和互保意識差,針對在七月份出現的的一起輕傷事件,車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會、安全生產影碟錄像和張貼標語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學習了有關法律法規,對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論,對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的說出自己的觀點和看法,提高了認識,統一了思想。這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力,從而切實保障員工安全和財產不受損失,維護公司及車間正常的生產秩序,使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強,達到了良好的效果。車間員工都能遵章遵紀守法,無刑事犯罪行為和無“黃、賭、毒”現象發生。
四、加強精神文明建設,提高廣大員工隊伍素質
在精神文明創建活動中,充分發揮廣大員工的基本道德素質,每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學習,以豐富多彩的載體吸引員工,豐富廣大員工的工余時間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動,受到社會的好評。車間工會積極的組織和參與了如:對車間有病住院員工及家屬進行送溫暖活動,使得他們體會到有一個溫暖的大家庭,有個溫暖的關懷的集體。慶“五一”長跑、獨唱和舞蹈、七人跳繩賽、慶“十一”拔河及男女混合排球等比賽,這些有益員工身心健康活動的開展,增強了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽感,使廣大員工的思想統一起來,充分調動廣大員工的積極性和創造性。