居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文（精選9篇）
居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文 篇1
xx社區(qū)總?cè)丝?865人，其中老年人259人，占全區(qū)人口的5。3%。我社區(qū)從開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老試點(diǎn)工作以來(lái)，在縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，采取一系列扎實(shí)有效的措施，穩(wěn)步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作有序開(kāi)展。現(xiàn)將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定試點(diǎn)工作方案
居家養(yǎng)老工作是一項(xiàng)全新的工作，是和諧社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，我社區(qū)把試點(diǎn)工作當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，提上重要議事日程。組織兩委成員對(duì)本區(qū)18個(gè)小組進(jìn)行了一次全面調(diào)查摸底，對(duì)需要幫扶的老年人進(jìn)行造冊(cè)建檔。同時(shí)明確政府援助服務(wù)對(duì)象補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)社區(qū)啟動(dòng)資金，確定服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)具體的援助程序。通過(guò)宣傳欄、宣傳冊(cè)開(kāi)展大量的宣傳工作，為居家養(yǎng)老服務(wù)工作的扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I造濃厚氛圍，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次是各有關(guān)部門互相配合，從組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)施建設(shè)、資金投入、政策扶持等方面加大對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作投入力度，形成了抓好社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的強(qiáng)大合力。
二、著手抓好社區(qū)服務(wù)站建設(shè)
根據(jù)縣、鎮(zhèn)政府《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的若干意見(jiàn)》及鎮(zhèn)政府和諧社區(qū)建設(shè)工作會(huì)議要求，社區(qū)針對(duì)現(xiàn)有狀況，進(jìn)一步整合社區(qū)資源，牢牢抓住為社區(qū)居民便民服務(wù)這個(gè)工作核心，并以此為特色品牌，深入開(kāi)展社區(qū)服務(wù)工作。
1、成立班子：成立居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)班子。以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)、主任為副組長(zhǎng)、兩委為成員的班子；成立居家養(yǎng)老服務(wù)站，各居民組長(zhǎng)、老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)為居家養(yǎng)老服務(wù)工作的具體聯(lián)絡(luò)人。
2、成立志愿者隊(duì)伍：成立了3支（共30人）為社區(qū)服務(wù)專職人員、社區(qū)服務(wù)兼職人員、志愿者義務(wù)工服務(wù)隊(duì)伍。設(shè)立1個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)。
三、采取有效措施扎實(shí)推進(jìn)居家養(yǎng)老工作
1、深入調(diào)查研究，全面掌握老年人需求
為全面掌握社區(qū)老年人的生活狀況和需求，有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，確保工作取得實(shí)效，組織兩委成員入戶調(diào)查，切實(shí)掌握老年人的基本情況：60歲以上的老年人有259人。（60—79歲老年人有249人，80—89歲老年人有9人，xx歲以上的老年人1人）其中低保老人8人，低償老人11人，有償7人，部分自理能力老人129人。
2、整合社區(qū)資源，完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施
根據(jù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的具體要求，充分利用社區(qū)用房的實(shí)際情況對(duì)試點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行規(guī)劃，六樓劃出來(lái)作為老年人學(xué)校培訓(xùn)學(xué)校，同時(shí)設(shè)有老年人文化娛樂(lè)場(chǎng)所；在城區(qū)中心地帶依托居民家庭辦起南音學(xué)校。印發(fā)xx社區(qū)服務(wù)手冊(cè)500本，提供助餐、助潔、助醫(yī)、助急，同時(shí)提供文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)教育、代購(gòu)代辦，倡導(dǎo)鄰里間互幫互助，結(jié)對(duì)子，老年人日間照料依托社區(qū)衛(wèi)生所。現(xiàn)已投入了10萬(wàn)元，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成。
3、加強(qiáng)為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)社會(huì)化居家養(yǎng)老管理人員與服務(wù)人員的培養(yǎng)，建設(shè)專業(yè)化的工作隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)與屬地職專學(xué)校、衛(wèi)生院校聯(lián)合協(xié)作，對(duì)現(xiàn)有的管理與服務(wù)人員進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。其次是大力發(fā)展志愿者隊(duì)伍，努力造就一支由黨員、干部、學(xué)生等組成的專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，提高為老服務(wù)水平。
4、全面開(kāi)展上門服務(wù)。社區(qū)日托服務(wù)場(chǎng)地有限，居家養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵是做好上門服務(wù)。采取靈活的服務(wù)方式，上門服務(wù)人員要隨叫隨到。服務(wù)要能滿足老人多方面的需求，如清掃、購(gòu)買、護(hù)理、康復(fù)、入浴，以及精神方面的需要，如陪同游覽、購(gòu)物，陪同讀書(shū)、看報(bào)、看電視，甚至是陪同聊天。
四、下一步工作打算
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。針對(duì)老年人的服務(wù)需求意識(shí)不強(qiáng)，自愿來(lái)社區(qū)參加活動(dòng)的老年人少，要求上門服務(wù)的老年人更少的情況，我社區(qū)要進(jìn)一步加大宣傳力度，充分報(bào)道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的好處，積極營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。
2、充分整合社區(qū)資源。社區(qū)要充分利用轄區(qū)人力、物力、財(cái)力資源，充分整合，與駐轄區(qū)單位、開(kāi)發(fā)園區(qū)簽訂為老服務(wù)協(xié)議，免費(fèi)為老年人提供服務(wù)。
3、提高為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)水平。加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)化居家養(yǎng)老管理人員與服務(wù)人員的培養(yǎng)，建設(shè)專業(yè)化的工資隊(duì)伍，扎實(shí)提高為老服務(wù)的工作水平。
4、進(jìn)一步開(kāi)展上門服務(wù)。切實(shí)解決老年人學(xué)習(xí)、生活、生理上一些急于解決的不便問(wèn)題。
以上是我社區(qū)近年來(lái)居家養(yǎng)老工作的一些做法，雖取得了一定成績(jī)，但離市、縣、鎮(zhèn)的要求還有很大的距離，我社區(qū)要本著以人為本的原則，積極探索社區(qū)服務(wù)及居家養(yǎng)老工作的新思路，充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)功能，力爭(zhēng)把我社區(qū)建設(shè)成宜家、宜居、宜樂(lè)的和諧社區(qū)！
居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文 篇2
重陽(yáng)節(jié)是中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，承載了豐富的文化內(nèi)涵。近日，河西區(qū)各居家養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展慶重陽(yáng)主題活動(dòng)，營(yíng)造出尊老、敬老、愛(ài)老、助老的節(jié)日氛圍。
桃園街道照耀里社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心組織了“情暖社區(qū)，愛(ài)在重陽(yáng)”手工面點(diǎn)制作活動(dòng)，中心的面點(diǎn)師為老人們講解了重陽(yáng)糕的制作方式，在面點(diǎn)師的指導(dǎo)下，老人們和面團(tuán)、搟面餅、點(diǎn)紅棗、填豆餡，認(rèn)真操作著每一個(gè)步驟，做出色澤鮮艷、寓意吉祥的重陽(yáng)糕，體驗(yàn)了DIY的樂(lè)趣。
來(lái)自友誼路街瀏陽(yáng)里居家養(yǎng)老服務(wù)中心的高瑋老師走進(jìn)瀏陽(yáng)里社區(qū)，為老人們介紹了重陽(yáng)節(jié)的起源、傳統(tǒng)習(xí)俗等知識(shí)，為老人們送上了節(jié)日的祝福。現(xiàn)場(chǎng)其樂(lè)融融、互動(dòng)頻繁，老人們紛紛表示，活動(dòng)既讓大家深入了解了我國(guó)的傳統(tǒng)文化，又感受到了黨和政府對(duì)老年人群體的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。
新城小區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心聯(lián)合掛甲寺街新城社區(qū)為老年人帶來(lái)了一堂別開(kāi)生面的編織插花課程，志愿者親自示范了手提籃編織的每道工序，居民們跟隨她的指導(dǎo)，體驗(yàn)著編織的樂(lè)趣，一個(gè)個(gè)精致的手提籃隨即“新鮮出爐”。隨后志愿者又指導(dǎo)大家如何在手提籃中插花，現(xiàn)場(chǎng)笑聲不斷，氣氛溫暖和諧。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文 篇3
金秋送爽，丹桂飄香，一年一度的重陽(yáng)佳節(jié)如期而至，為弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，為老年人提供增進(jìn)感情的交流平臺(tái)，豐富老年人的文化生活，10月17日上午，許昌市居家養(yǎng)老服務(wù)中心聯(lián)合魏都區(qū)壽昌社區(qū)、東城區(qū)李莊社區(qū)開(kāi)展了一場(chǎng)豐富多彩的重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)。來(lái)自社區(qū)的愛(ài)心人士、居民代表和老人們歡聚一堂，共度重陽(yáng)佳節(jié)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，老年模特表演的舞蹈《黃鶴樓》、社區(qū)工作人員帶來(lái)的廣場(chǎng)舞《重陽(yáng)節(jié)最美》等精彩節(jié)目獲得了一陣陣掌聲，許昌市居家養(yǎng)老服務(wù)中心特別邀請(qǐng)的戲劇票友們也為老人們帶來(lái)了一段段精彩表演，《朝陽(yáng)溝》、《鍘美案》、《大祭樁》、《五世請(qǐng)纓》等經(jīng)典唱段更是將演出推向了高潮。
文藝演出過(guò)程中，養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員向觀看及過(guò)往的居民發(fā)放了《禾康智慧養(yǎng)老用戶指南》，希望通過(guò)關(guān)愛(ài)老年人的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)各界為老年人服務(wù)意識(shí)，形成人人敬老，人人愛(ài)老的良好社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。
欣賞了戲曲節(jié)目，中心還為老人們準(zhǔn)備了有趣的小游戲《趣味保齡球》和《投籃高手》，老人們興致勃勃的排起了長(zhǎng)隊(duì)參加游戲，有的老人還當(dāng)起了指導(dǎo)員，指點(diǎn)老伙伴門怎樣才能得高分，現(xiàn)場(chǎng)一片歡聲笑語(yǔ)。除此之外，中心還為老人們發(fā)放了專屬就醫(yī)卡，凡是持卡的老人到指定醫(yī)院就醫(yī)，不用排隊(duì)等候就可以直接就診，還可以享受醫(yī)療費(fèi)用的優(yōu)惠。
養(yǎng)老服務(wù)中心還邀請(qǐng)了安娜美容美發(fā)學(xué)校的理發(fā)師們來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為老人們服務(wù)，老人們高興的說(shuō)：“有節(jié)目看，有游戲，還能免費(fèi)理發(fā)，看病還方便、有優(yōu)惠，真好，感謝政府”。
此次重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，弘揚(yáng)了中華民族尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，使老人們感受到來(lái)自政府和社會(huì)的溫暖，也營(yíng)造出了濃厚、和諧的節(jié)日氛圍。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文 篇4
金秋送爽，丹桂飄香，一年一度的重陽(yáng)佳節(jié)如期而至，為弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，為老年人提供增進(jìn)感情的交流平臺(tái)，豐富老年人的文化生活。10月23日上午，建設(shè)東路社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展了一場(chǎng)豐富多彩的重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)。
來(lái)自社區(qū)的愛(ài)心志愿者和老人們歡聚一堂，詼諧幽默的小品、活靈活現(xiàn)的戲曲、婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)的歌曲等精彩節(jié)目接連上演，獲得了一陣陣掌聲，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡。
欣賞完精彩的節(jié)目，來(lái)自縣職業(yè)中學(xué)的學(xué)生們把親手制作的花束送給老人們，并為老人送上節(jié)日的祝福。
此次重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)了中華民族尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，使老人們感受到來(lái)自社會(huì)的溫暖，營(yíng)造了濃厚、和諧的節(jié)日氛圍。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文 篇5
20xx年是我鎮(zhèn)實(shí)施十二五規(guī)劃的重要一年。按照市、區(qū)勞動(dòng)保障工作會(huì)議的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以落實(shí)政策、完善制度、推進(jìn)法制建設(shè)為主線，全面落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策，加快完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，
積極推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)工作，保持勞務(wù)關(guān)系和諧穩(wěn)定，大力加強(qiáng)維權(quán)工作和勞動(dòng)保障法制建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)
1、落實(shí)工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行黨政一把手負(fù)責(zé)制和村(居)委會(huì)目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)要達(dá)到xx人，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)xx人，x4050x人員再就業(yè)xx人，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到xx人，其中跨省轉(zhuǎn)移就業(yè)xx人。
2、確保政策落實(shí)。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí)，層層分解區(qū)政府確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳，用好用足政策，充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn)，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問(wèn)題。
3、強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)。進(jìn)一步完善公共就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)管理，推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會(huì)化。認(rèn)真組織開(kāi)展再就業(yè)援助月、整治勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序、創(chuàng)建勞務(wù)經(jīng)濟(jì)等活動(dòng)。堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù)，推行培訓(xùn)、就業(yè)、維權(quán)三位一體的工作模式，擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，打造勞務(wù)輸出品牌，加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)，突出抓好獨(dú)立工礦區(qū)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作，努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。
二、不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，完善社會(huì)保障制度
1、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》，認(rèn)真組織完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度試點(diǎn)，按照3的比例啟動(dòng)做實(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶工作。改革養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法，建立基本養(yǎng)老金的正常調(diào)整機(jī)制。推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)要按照貫徹實(shí)施《公務(wù)員法》的要求，積極探索企業(yè)化管理事業(yè)的單位改革改制的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)政策措施。醫(yī)療保險(xiǎn)要重點(diǎn)研究解決困難企業(yè)、困難群體，特別是關(guān)閉破產(chǎn)、改革改制國(guó)有企業(yè)退休人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)辦法，同步推進(jìn)生育保險(xiǎn)。失業(yè)保險(xiǎn)要研究實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌的辦法。工傷保險(xiǎn)要積極穩(wěn)妥地做好進(jìn)城務(wù)工人員參保工作，研究解決國(guó)有企業(yè)老工傷問(wèn)題。
2、加大社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳力度。以非公有制經(jīng)濟(jì)組織擴(kuò)面征繳為重點(diǎn)，以五里牌鎮(zhèn)蠟燭廠參加社會(huì)保險(xiǎn)為突破口，建立健全部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極推行五保合一和社會(huì)保險(xiǎn)雙基數(shù)征收工作，進(jìn)一步加大擴(kuò)面征繳和稽核力度，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確保按時(shí)足額發(fā)放。
三、著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益
推動(dòng)勞動(dòng)合同制度建設(shè)。啟動(dòng)實(shí)施勞動(dòng)合同工作三年行動(dòng)計(jì)劃，督促檢查勞動(dòng)合同的簽訂和履行，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，建立健全勞動(dòng)管理臺(tái)帳。大力推廣各行業(yè)各領(lǐng)域勞動(dòng)合同示范文本。國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率要達(dá)到以上，非國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到以上。完善集體協(xié)商與集體合同制度。積極推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制建設(shè)，努力探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立三方協(xié)商機(jī)制。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文 篇6
廣州市番禺區(qū)正陽(yáng)社會(huì)工作服務(wù)中心從20__年起相繼在廣州市番禺區(qū)鐘村街、沙頭街、東環(huán)街、石壁街和南沙區(qū)欖核鎮(zhèn)開(kāi)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，涵蓋服務(wù)包括社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、日間托老服務(wù)、長(zhǎng)者配餐服務(wù)及星光老人之家服務(wù)等，逐漸走過(guò)社區(qū)長(zhǎng)者基礎(chǔ)服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)實(shí)務(wù)研究及養(yǎng)老專精項(xiàng)目服務(wù)等階段。
20__年廣州正陽(yáng)在以往服務(wù)基礎(chǔ)上重點(diǎn)發(fā)展養(yǎng)老專精項(xiàng)目，新增“耆樂(lè)展繽紛”農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)、“耆善安家”特殊困難老年人居家適老化改造服務(wù)等項(xiàng)目，共計(jì)開(kāi)展（中）項(xiàng)目7個(gè)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)達(dá)247.84萬(wàn)元，總服務(wù)人次約67528人次。
重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目年度總結(jié)：
一、東環(huán)街居家養(yǎng)老一體化服務(wù)
（一）項(xiàng)目簡(jiǎn)述
東環(huán)街居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)”）自20__年6月起由廣州市番禺區(qū)正陽(yáng)社會(huì)工作服務(wù)中心承接運(yùn)營(yíng)，通過(guò)組建專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、探索發(fā)展醫(yī)養(yǎng)合作服務(wù)模式、運(yùn)用專業(yè)社工服務(wù)等手段，為轄區(qū)老年人提供專業(yè)化、多樣化、便利化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。
20__年，東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)繼續(xù)按照“政府支持、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作、社區(qū)操作”的工作思路，立足實(shí)際，通過(guò)對(duì)社工、養(yǎng)老護(hù)理員等專業(yè)人員持續(xù)培育培訓(xùn)，醫(yī)養(yǎng)合作探索發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)等專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)手法，積極鏈接轄區(qū)資源，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量關(guān)愛(ài)長(zhǎng)者，為轄區(qū)長(zhǎng)者提供專業(yè)化、多樣化、便利化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。
（二）服務(wù)開(kāi)展情況
1.上門生活照料服務(wù)
東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)擁有受過(guò)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員崗位技能培訓(xùn)的養(yǎng)老護(hù)理員2名、獲取養(yǎng)老護(hù)理員結(jié)業(yè)證書(shū)專職社工3名，所有工作人員在崗期間持續(xù)接受養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力。20__年，平臺(tái)共為9名服務(wù)對(duì)象提供家居清潔、洗滌、個(gè)人護(hù)理、陪伴就醫(yī)、情感關(guān)懷、日常提示等上門生活照料服務(wù)，服務(wù)269人次。
2.上門醫(yī)療服務(wù)
20__年起，東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)探索發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、護(hù)理站等5家醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議，為轄區(qū)長(zhǎng)者提供個(gè)性化健康管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康體檢、生理指數(shù)監(jiān)測(cè)等醫(yī)療保健服務(wù)。本年度共服務(wù)簽約長(zhǎng)者8人，總服務(wù)85人次。
3.助餐配餐服務(wù)
東環(huán)街目前共有6個(gè)長(zhǎng)者飯?zhí)茫謩e設(shè)立在蔡一村、甘棠村、富豪社區(qū)、江南社區(qū)、東沙村、街文體中心。過(guò)去一年，配餐服務(wù)92人，合計(jì)服務(wù)1243人次（20__年2月起因疫情暫停服務(wù)），其中送餐服務(wù)19人共227人次。通過(guò)定期對(duì)配餐人員開(kāi)展助餐配餐工作培訓(xùn)、定期收集和反饋長(zhǎng)者就餐意見(jiàn)，及時(shí)反映與不斷提高長(zhǎng)者助餐配餐服務(wù)質(zhì)量。此外，為豐富助餐配餐的服務(wù)內(nèi)容，東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)不定期在各長(zhǎng)者飯?zhí)瞄_(kāi)展健康宣教、義診等駐點(diǎn)服務(wù)。
4.日間托管服務(wù)
以東環(huán)街日托中心為主要服務(wù)陣地，東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)除了為簽約或偶到服務(wù)對(duì)象提供到站式服務(wù)外，把日間托老服務(wù)延伸到各長(zhǎng)者飯?zhí)谩⑿枪饫夏曛遥瑵M足轄區(qū)不同長(zhǎng)者的服務(wù)需求，提供健康管理、午間休息、康復(fù)護(hù)理、文化娛樂(lè)等服務(wù)。
5.康復(fù)護(hù)理服務(wù)
東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)積極發(fā)揮醫(yī)養(yǎng)合作機(jī)制，聯(lián)同醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)人員，借助日托中心、長(zhǎng)者飯?zhí)玫葓?chǎng)地，為轄區(qū)長(zhǎng)者提供便利性的健康管理、康復(fù)咨詢、器材鍛煉、康復(fù)訓(xùn)練、康復(fù)理療等服務(wù)。
6.精神慰藉服務(wù)
20__年，東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)共為38名長(zhǎng)者提供763人次的精神慰藉服務(wù)。平臺(tái)積極聯(lián)動(dòng)愛(ài)心企業(yè)和熱心志愿者，加強(qiáng)長(zhǎng)者與社會(huì)的聯(lián)系，今年1月期間組織親子志愿者開(kāi)展“送福上門”入戶探訪活動(dòng)；6月攜手愛(ài)心企業(yè)，開(kāi)展長(zhǎng)者探訪公益活動(dòng)；8月組織青少年志愿者開(kāi)展“炎炎夏日送清涼”長(zhǎng)者探訪活動(dòng)等。
7.安全援助服務(wù)
東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)持續(xù)關(guān)注轄區(qū)長(zhǎng)者的安全問(wèn)題，安排工作人員在臺(tái)風(fēng)、寒潮、大暴雨等惡劣天氣來(lái)臨前及時(shí)上門提醒服務(wù)對(duì)象，定期對(duì)重點(diǎn)長(zhǎng)者進(jìn)行安全巡訪，同時(shí)定期跟進(jìn)轄區(qū)長(zhǎng)者的平安通服務(wù)申請(qǐng)和投訴處理。20__年對(duì)53戶重點(diǎn)長(zhǎng)者進(jìn)行適老化家居安全走訪評(píng)估，并積極申請(qǐng)其他項(xiàng)目資金，鏈接第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，根據(jù)評(píng)估情況制定服務(wù)方案，至今為5戶長(zhǎng)者進(jìn)行居家適老化改造，為16戶長(zhǎng)者提供適老化微改造。
8.臨終關(guān)懷服務(wù)
東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)通過(guò)聯(lián)動(dòng)醫(yī)養(yǎng)合作機(jī)構(gòu)，對(duì)臨終長(zhǎng)者進(jìn)行動(dòng)態(tài)護(hù)理評(píng)估，根據(jù)長(zhǎng)者動(dòng)態(tài)評(píng)估情況提供專業(yè)的護(hù)理、膳食等專業(yè)服務(wù)，同時(shí)通過(guò)有效的心理輔導(dǎo)介入，為服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象親屬提供心理支持等心社靈照顧。
9.文化娛樂(lè)服務(wù)
以東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)為主要服務(wù)陣地，同時(shí)依托東環(huán)街星光老年之家、長(zhǎng)者飯?zhí)玫瑞B(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，根據(jù)實(shí)際情況，制定老年教育計(jì)劃、文娛活動(dòng)安排，開(kāi)展曲藝、舞蹈、圖書(shū)閱覽、電子閱覽、繪畫(huà)、棋牌等文化娛樂(lè)服務(wù)。
（三）服務(wù)成效
1.提高服務(wù)隊(duì)伍質(zhì)素，持續(xù)完善服務(wù)體系。
東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)擁有專業(yè)社工、心理咨詢師、養(yǎng)老護(hù)理員等專業(yè)人員，在服務(wù)期間對(duì)服務(wù)人員持續(xù)培訓(xùn)培育，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。另一方面，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療、企業(yè)等社會(huì)資源的聯(lián)動(dòng)，與轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、護(hù)理站等醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成醫(yī)養(yǎng)等合作，優(yōu)化服務(wù)人才隊(duì)伍，持續(xù)完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系，為穩(wěn)定提供專業(yè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)扎實(shí)根基。
2.專業(yè)化服務(wù)，提升轄區(qū)長(zhǎng)者的社區(qū)居家養(yǎng)老生活質(zhì)量。
東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)契合重點(diǎn)長(zhǎng)者養(yǎng)老需要，為服務(wù)對(duì)象制定個(gè)性化、深度化的服務(wù)方案，進(jìn)一步專業(yè)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化地提供居家服務(wù)，提高服務(wù)對(duì)象晚年的生活質(zhì)量。另一方面，平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)者飯?zhí)谩⑷胀兄行牡容爟?nèi)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的管理，借助日間托老服務(wù)中心、長(zhǎng)者飯?zhí)玫汝嚨兀ㄟ^(guò)開(kāi)展長(zhǎng)者飯?zhí)民v點(diǎn)服務(wù)、健康宣傳教育等社區(qū)活動(dòng)，為轄區(qū)一般長(zhǎng)者提供便利性的助餐配餐、上門醫(yī)療、日間托管、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)項(xiàng)目。
3.不斷擴(kuò)大服務(wù)群體，減輕社區(qū)社會(huì)老齡化壓力。
東環(huán)居養(yǎng)平臺(tái)定期開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)推介會(huì)等宣傳活動(dòng)，提升服務(wù)的知曉率，不斷發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘潛在服務(wù)對(duì)象，使更多的長(zhǎng)者享受到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)中，減輕家庭、社區(qū)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)壓力。
（四）20__年工作展望
一是繼續(xù)加強(qiáng)與周邊資源的聯(lián)動(dòng)，利用不同專業(yè)人才隊(duì)伍對(duì)平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)和行政督導(dǎo)。
二是建立持續(xù)性的志愿服務(wù)參與機(jī)制，發(fā)展長(zhǎng)者互助養(yǎng)老模式。通過(guò)有組織地發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，建立完善、可持續(xù)的志愿服務(wù)參與機(jī)制，充分利用以老年人為主的各類人力資源的閑置時(shí)間，完善送餐服務(wù)等志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，帶動(dòng)低齡老人服務(wù)高齡老人，長(zhǎng)者間相互的幫扶與慰藉，推動(dòng)轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
三是不斷擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象群體。加強(qiáng)服務(wù)宣傳與需求調(diào)研，發(fā)展更多服務(wù)資助對(duì)象（或自費(fèi)對(duì)象），擴(kuò)大服務(wù)影響力。
二、石壁街居家養(yǎng)老一站式服務(wù)
（一）項(xiàng)目簡(jiǎn)述
20__年9月起，石壁街居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“石壁居養(yǎng)平臺(tái)”）由廣州市番禺區(qū)正陽(yáng)社會(huì)工作服務(wù)中心承接運(yùn)營(yíng)，以家庭養(yǎng)老為核心、政府支持為主導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)為依托、居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，為轄區(qū)老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。通過(guò)積極整合和聯(lián)動(dòng)轄區(qū)資源，發(fā)展傳統(tǒng)家政服務(wù)、助餐配餐及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的“3+x”服務(wù)新模式，充分利用社區(qū)資源為老年人提供上門生活照料、助餐配餐、日間托管、上門醫(yī)療、康復(fù)護(hù)理、文化娛樂(lè)、精神慰藉、臨終關(guān)懷、安全援助等服務(wù)。通過(guò)專業(yè)化、多元化、綜合化的一站式老年人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)者“身、心、社”的全人照顧，是轄區(qū)老年人老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。
（二）服務(wù)開(kāi)展情況
1.上門生活照料服務(wù)
石壁居養(yǎng)平臺(tái)現(xiàn)有接受專業(yè)培訓(xùn)且持證的養(yǎng)老護(hù)理員2名。20__年共為9名服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)家居清潔、洗滌、個(gè)人護(hù)理、陪伴就醫(yī)、情感關(guān)懷、日常提示等上門生活照料服務(wù)，共服務(wù)513人次。養(yǎng)老護(hù)理員極大地為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象提供了生活便利，居家衛(wèi)生得到改善，長(zhǎng)者身心方面的訴求得到滿足。
2.助餐配餐服務(wù)
石壁街配餐分別是屏山村長(zhǎng)者飯?zhí)谩㈨f涌村長(zhǎng)者飯?zhí)谩⒋笾薮彘L(zhǎng)者飯?zhí)谩⑹拇彘L(zhǎng)者飯?zhí)谩⑹逦幕顒?dòng)中心長(zhǎng)者飯?zhí)谩?0__年9月1日，石壁居養(yǎng)平臺(tái)長(zhǎng)者飯?zhí)迷诔B(tài)化疫情防控下全面恢復(fù)配餐服務(wù)。居養(yǎng)平臺(tái)協(xié)助212多名長(zhǎng)者申請(qǐng)就餐服務(wù)，累計(jì)服務(wù)9668人次。韋涌村長(zhǎng)者飯?zhí)米鳛槭诮珠L(zhǎng)者配餐示范點(diǎn)。通過(guò)“社工+志愿者+分餐人員”的形式，多方位宣傳推廣長(zhǎng)者飯?zhí)茫嚅L(zhǎng)者享受到政府的福利。
3.上門醫(yī)療服務(wù)
為進(jìn)一步提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，加強(qiáng)轄區(qū)長(zhǎng)者身心健康，石壁居養(yǎng)平臺(tái)與社區(qū)醫(yī)院、護(hù)理站簽訂了醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議。安排醫(yī)護(hù)專業(yè)人員為9名居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象提供家庭巡診、康復(fù)指導(dǎo)等上門醫(yī)療服務(wù)，共服務(wù)74人次。根據(jù)長(zhǎng)者服務(wù)需求，安排護(hù)理站及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展以艾灸、高血壓、季節(jié)性氣候、膝關(guān)節(jié)、用藥安全等主題的講座及義診，進(jìn)一步提高長(zhǎng)者的健康知識(shí)，促進(jìn)長(zhǎng)者關(guān)注自身健康問(wèn)題。
4.康復(fù)護(hù)理服務(wù)
通過(guò)機(jī)構(gòu)自有與合作的形式，鏈接專業(yè)的康復(fù)師等人員，為服務(wù)對(duì)象提供健康咨詢、康復(fù)咨詢、康復(fù)指引等服務(wù)。此外針對(duì)有需要的康復(fù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)前的評(píng)估，根據(jù)長(zhǎng)者的身體情況以及服務(wù)需求制定有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。在康復(fù)訓(xùn)練的程中，協(xié)助服務(wù)對(duì)象使用康復(fù)器材，注意服務(wù)對(duì)象的身體及訓(xùn)練情況，適時(shí)給予指導(dǎo)和協(xié)助。20__年共為15名長(zhǎng)者提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)。
5.日間托管服務(wù)
石壁街日間托管服務(wù)以長(zhǎng)者日間托管服務(wù)中心為依托，重點(diǎn)為轄區(qū)生活不能完全自理的空巢、獨(dú)居的老年人提供日間托老服務(wù)，緩解親屬的壓力，開(kāi)展健康指導(dǎo)、助餐配餐、午間休息、康復(fù)護(hù)理、文化娛樂(lè)等服務(wù)。社工按規(guī)劃開(kāi)展服務(wù)，使長(zhǎng)者了解到更多健康知識(shí)，增加日常保健技能，提升自身的社區(qū)參與感等。20__年共服務(wù)180人次。
6.精神慰藉服務(wù)
本服務(wù)包含了電話問(wèn)候、關(guān)懷訪視、心理關(guān)懷、個(gè)案服務(wù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)等。通過(guò)組織轄區(qū)志愿者資源，發(fā)動(dòng)轄區(qū)熱心公益、有時(shí)間、有愛(ài)心的健老長(zhǎng)者針對(duì)獨(dú)居、孤寡低收等弱勢(shì)長(zhǎng)者，提供身心、生活等支持性服務(wù)。
7.臨終關(guān)懷服務(wù)
由工作人員為臨終長(zhǎng)者及其家庭提供臨終咨詢、轉(zhuǎn)介、醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，并為有需要的服務(wù)對(duì)象提供哀傷輔導(dǎo)服務(wù)。20__年9共為2名服務(wù)對(duì)象提供臨終關(guān)懷服務(wù)。社工為臨終長(zhǎng)者及其家屬提供心理疏導(dǎo)、哀傷輔導(dǎo)、遺愿清單及善后服務(wù)，令臨終長(zhǎng)者走得沒(méi)有遺憾，更有尊嚴(yán)。
8.文化娛樂(lè)服務(wù)
為滿足轄區(qū)老年人的文娛等需求，石壁居養(yǎng)平臺(tái)制定相應(yīng)的“繽紛樂(lè)匯聚”常規(guī)服務(wù)安排表以及“耆才精英”長(zhǎng)者老年大學(xué)計(jì)劃。社工鏈接轄區(qū)健老專才長(zhǎng)者志愿者擔(dān)任義教老師，依托星光老人之家、長(zhǎng)者飯?zhí)瞄_(kāi)展多樣化服務(wù)。本年度共開(kāi)展22場(chǎng)活動(dòng)，總服務(wù)993人次。
9.安全援助服務(wù)
本服務(wù)包括緊急呼援、定期巡診、適老化家居改造等服務(wù)內(nèi)容。社工與平安通公司保持暢通的聯(lián)系，共服務(wù)16人次。此外鏈接外部資源，開(kāi)展適老化居家改造服務(wù)。專業(yè)人員季度上門檢查服務(wù)對(duì)象的居家水、電、燃?xì)獍踩踩闆r。針對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象每月電訪8次，上門探訪2次。
10.臨時(shí)托養(yǎng)服務(wù)
石壁居養(yǎng)平臺(tái)與鐘村敬老院合作，將轄區(qū)中有臨時(shí)托養(yǎng)需求的長(zhǎng)者轉(zhuǎn)介到鐘村敬老院。為有需要的長(zhǎng)者提供臨時(shí)托養(yǎng)服務(wù)，這樣極大地減緩了家屬的照顧壓力。
11.疫情防控工作情況
石壁居養(yǎng)平臺(tái)在街領(lǐng)導(dǎo)的支持及指導(dǎo)下，開(kāi)展如下疫情防控工作：一是側(cè)重對(duì)居家養(yǎng)老對(duì)象進(jìn)行一對(duì)一排查服務(wù)，檢查長(zhǎng)者在使用口罩及日常生活中是否存在困難情況。及時(shí)對(duì)使用口罩出現(xiàn)緊缺的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行登記，并將口罩等消毒物資派發(fā)給服務(wù)對(duì)象；二是結(jié)合社工站多領(lǐng)域，上門為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象科普新冠肺炎病毒的防控知識(shí)，從而促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象做好疫情防控工作；三是通過(guò)紅棉熱線，及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象身心情況，定期為服務(wù)對(duì)象排解負(fù)面情緒；四是通過(guò)鏈接番禺區(qū)社聯(lián)會(huì)及區(qū)慈善會(huì)資源，為轄區(qū)就餐困難長(zhǎng)者提供上門送餐服務(wù)。疫情期間，共服務(wù)了499人次。
（三）服務(wù)成效
1.配備專業(yè)人員隊(duì)伍，完善服務(wù)計(jì)劃和流程內(nèi)容。
項(xiàng)目目前現(xiàn)有4名專職人員，其中3名人員考取養(yǎng)老護(hù)理證書(shū)。專職人員定期對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員進(jìn)行督查和培訓(xùn)，不斷提升養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)質(zhì)素和技能。項(xiàng)目另配有2名護(hù)理員及6名配餐員，保證提供高質(zhì)量的服務(wù)。根據(jù)評(píng)估專家的建議，優(yōu)化現(xiàn)有制度表格、服務(wù)流程。并從服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求出發(fā)，制定年度服務(wù)計(jì)劃，開(kāi)展更貼合的服務(wù)。
2.整合社會(huì)資源，提高老年人晚年生活質(zhì)量。
居養(yǎng)平臺(tái)助餐配餐服務(wù)在石壁街道和石壁街街慈善會(huì)的大力支持下，在疫情防控常態(tài)化下，自20__年9月1日全面恢復(fù)助餐配餐服務(wù)，截至20__年12月31日，5個(gè)長(zhǎng)者飯?zhí)靡殉^(guò)1.57萬(wàn)就餐人次。街慈善會(huì)支持80歲以上老人給予就餐補(bǔ)貼、推行積分活動(dòng)，贏得轄區(qū)老年人的贊許。同時(shí)，社工以長(zhǎng)者飯?zhí)脼橐劳校ㄆ陂_(kāi)展義診、健康講座、政策宣講等長(zhǎng)者活動(dòng)，滿足長(zhǎng)者“就餐、社交、娛樂(lè)、健康、日托”五大養(yǎng)老服務(wù)需求。
3.關(guān)注長(zhǎng)者全面健康，鏈接社會(huì)資源，逐步完善社區(qū)居家養(yǎng)老體系。
20__年，石壁居養(yǎng)平臺(tái)先后與石壁街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、頤家護(hù)理站、麥迪鳴翠苑護(hù)理站達(dá)成醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議。醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著平臺(tái)向完善社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)體系的目標(biāo)更進(jìn)一步。接下來(lái)平臺(tái)將借助日間托老服務(wù)中心、長(zhǎng)者飯?zhí)玫葓?chǎng)地，為轄區(qū)長(zhǎng)者提供便利性的健康管理、健康宣傳、康復(fù)咨詢、上門醫(yī)療、康復(fù)護(hù)理等醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
（四）20__年工作展望
1.以配餐點(diǎn)為根據(jù)地，吸引并擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍。
通過(guò)借助韋涌村長(zhǎng)者飯?zhí)檬痉饵c(diǎn)為根據(jù)地，社工以此為契機(jī)，將發(fā)動(dòng)本村熱心公益，并有業(yè)余時(shí)間的健老長(zhǎng)者參與志愿者服務(wù)，逐步發(fā)展壯大送餐隊(duì)伍，從而逐步實(shí)現(xiàn)健老助弱老。一是通過(guò)配餐點(diǎn)常規(guī)服務(wù)挖掘培育健老志愿者；二是通過(guò)以點(diǎn)帶面的效應(yīng)，正向影響周邊的居民長(zhǎng)者參與志愿服務(wù)；三是通過(guò)聯(lián)動(dòng)社區(qū)單位、居民等為居家的老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務(wù)；四是開(kāi)展志愿者專題培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)化與志愿服務(wù)相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。組織轄區(qū)的低齡健老志愿者參與居家養(yǎng)老服務(wù)的技能培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的吸納與培養(yǎng)，大力發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者隊(duì)伍。
2.提升服務(wù)人員專業(yè)能力，打造專業(yè)化養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)鼓勵(lì)養(yǎng)老護(hù)理員參與相關(guān)的主題學(xué)習(xí)以及考取相關(guān)的資格證書(shū)，不斷地提升專業(yè)水平。一方面與專業(yè)的護(hù)理站、嵌入式養(yǎng)老綜合體等機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享，共同交流和學(xué)習(xí)專業(yè)的養(yǎng)老技巧。另一方面，平臺(tái)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善護(hù)理員培育的相關(guān)課程設(shè)計(jì)。從知識(shí)、技能、實(shí)踐等多個(gè)層面提供養(yǎng)老護(hù)理員及工作人員的專業(yè)水平，打造專業(yè)化的養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)。
三、“耆樂(lè)展繽紛”農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目
（一）項(xiàng)目基本情況
鐘村街屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)，其中鐘二、鐘三、詵敦、勝石村，保留了大部分農(nóng)村的特征。村內(nèi)大部分長(zhǎng)者的生活關(guān)注點(diǎn)減少、晚年生活漸變單一、社交圈子的狹窄、與子女互動(dòng)減少、社區(qū)參與度不高，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。
項(xiàng)目以社區(qū)為本為導(dǎo)向，打造農(nóng)村老人社區(qū)公共空間，通過(guò)開(kāi)展多元化服務(wù)，使公共空間真正成為農(nóng)村長(zhǎng)者養(yǎng)老互助、問(wèn)題解決、情感交流的載體，根據(jù)農(nóng)村長(zhǎng)者的不同階段的需求，在滿足農(nóng)村長(zhǎng)者生存及發(fā)展的需求基礎(chǔ)上，營(yíng)造敬老的農(nóng)村氛圍，探索農(nóng)村長(zhǎng)者互助養(yǎng)老模式。
（二）項(xiàng)目開(kāi)展情況及成效
1.挖掘農(nóng)村長(zhǎng)者“耆樂(lè)融融”陣地服務(wù)，擴(kuò)大長(zhǎng)者休閑娛樂(lè)的場(chǎng)地和途徑，發(fā)展和培養(yǎng)了農(nóng)村長(zhǎng)者多元興趣，滿足長(zhǎng)者的健康及娛樂(lè)需求，建立農(nóng)村長(zhǎng)者的交流平臺(tái)。
項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)鐘二、鐘三、勝石、詵敦村村民委員會(huì)，挖掘4個(gè)服務(wù)場(chǎng)地。服務(wù)過(guò)程中對(duì)陣地進(jìn)行步改造，添置物品，使得長(zhǎng)者前來(lái)參加活動(dòng)時(shí)可以感受到家的溫暖，更愿意走出家門參與社區(qū)活動(dòng)，使得陣地更加符合、貼合長(zhǎng)者的各項(xiàng)需求。
其中，項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)鐘三村村委對(duì)公園墻體進(jìn)行了改造，結(jié)合鐘三村的文化特質(zhì)，對(duì)原先破舊的墻體進(jìn)行墻繪的設(shè)計(jì)和繪畫(huà)。公園墻體改造后深受長(zhǎng)者們喜愛(ài)，長(zhǎng)者們稱贊公園變得安全又漂亮了，還有本村文化韻味，長(zhǎng)者們表示更加樂(lè)意來(lái)公園聚會(huì)聊天、參與服務(wù)。
針對(duì)高齡獨(dú)居、孤寡等群體開(kāi)展“耆樂(lè)融融”陣地服務(wù)長(zhǎng)者常規(guī)服務(wù)活動(dòng)共計(jì)118場(chǎng)次，入村送服務(wù)、送健康，現(xiàn)場(chǎng)教授長(zhǎng)者學(xué)習(xí)健康手指操，安排醫(yī)生定期坐診、提供健康講座、健康咨詢服務(wù)等。活動(dòng)的開(kāi)展促使長(zhǎng)者走出家門，與街坊鄰里有了更多的互動(dòng)交流，村內(nèi)一片“耆樂(lè)融融”的景象。2.為農(nóng)村長(zhǎng)者與遷入的來(lái)穗人員以多元主題為媒介，促進(jìn)互動(dòng)與交流，增強(qiáng)長(zhǎng)者在農(nóng)村中社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)來(lái)穗長(zhǎng)者的社區(qū)融入。
其中，美食活動(dòng)以美食為介，促進(jìn)長(zhǎng)者見(jiàn)的互動(dòng)與交流；健康知識(shí)活動(dòng)邀請(qǐng)醫(yī)生講師，為村居長(zhǎng)者開(kāi)展健康知識(shí)講座，圍繞高血壓、糖尿病、骨質(zhì)增生等老人常見(jiàn)疾病，講解預(yù)防方法和飲食保健知識(shí)，讓長(zhǎng)者更清楚地了解自己的身體狀況，提升其保健意識(shí)；社區(qū)變遷以及生活常識(shí)小組借助繪畫(huà)體驗(yàn)、情景模擬、互動(dòng)教學(xué)的方式，從人際交往、生活習(xí)慣、科技、社區(qū)資源及政策了解五方面去促進(jìn)小組成員認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社區(qū)的變遷，并積極鼓勵(lì)成員在回顧社區(qū)發(fā)展的過(guò)程中分享自己的感受，進(jìn)而讓其懂得學(xué)習(xí)適應(yīng)環(huán)境的方法及學(xué)會(huì)使用社區(qū)資源解決問(wèn)題，提升自身解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)社會(huì)融入；出游活動(dòng)深受長(zhǎng)者喜愛(ài)，活動(dòng)中組建了“勝石村老友記”的微信群，讓長(zhǎng)者們有了溝通互動(dòng)的平臺(tái)。
3.培育敬老愛(ài)老互助志愿隊(duì)伍，營(yíng)造愛(ài)老敬老的社區(qū)氛圍，增強(qiáng)農(nóng)村長(zhǎng)者的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
項(xiàng)目孵化一支由18名轄區(qū)居民組成的“耆義繽紛”志愿互助服務(wù)隊(duì)，為長(zhǎng)者提供服務(wù)。期內(nèi)，“耆義繽紛”志愿互助服務(wù)隊(duì)協(xié)助開(kāi)展20場(chǎng)“耆義繽紛”愛(ài)心探訪活動(dòng)，為鐘二村、鐘三村、詵敦村、勝石村的高齡、孤寡獨(dú)居、殘障、低保困境長(zhǎng)者提供愛(ài)心關(guān)懷慰問(wèn)服務(wù)和健康資訊，增強(qiáng)農(nóng)村長(zhǎng)者的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。在探訪過(guò)程中，向探訪對(duì)象傳遞高血壓等慢性疾病的健康資訊及相關(guān)福利政策，包括健康的日常生活飲食、手指操等健康知識(shí)及門慢報(bào)銷申請(qǐng)、長(zhǎng)者飯?zhí)门洳蜕昵榈日咧R(shí)，并鏈接社會(huì)資源，邀請(qǐng)護(hù)士上門為高齡困難長(zhǎng)者進(jìn)行血壓測(cè)量，為其建立健康檔案，增強(qiáng)長(zhǎng)者對(duì)自身的健康管理能力。使社區(qū)互助支持，敬老愛(ài)老的社區(qū)氛圍營(yíng)造得到體現(xiàn)。
同時(shí)“耆義繽紛”志愿互助服務(wù)隊(duì)的成員與9名轄區(qū)重點(diǎn)長(zhǎng)者簽訂結(jié)對(duì)服務(wù)協(xié)議，與其組成幫扶配對(duì)組合，通過(guò)每月定期問(wèn)候、手工或手指操教學(xué)等方式，解決長(zhǎng)者情感上或生活上的問(wèn)題。截至目前，社工及志愿者收集到結(jié)對(duì)長(zhǎng)者對(duì)于出行難的問(wèn)題，為其鏈接了社會(huì)資源，送上拐杖，緩解他們出行困難的問(wèn)題，營(yíng)造敬老愛(ài)老的農(nóng)村社區(qū)氛圍，增強(qiáng)農(nóng)村留守長(zhǎng)者的社會(huì)支持。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文 篇7
金秋送爽，丹桂飄香，一年一度的重陽(yáng)佳節(jié)如期而至，為弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，為老年人提供增進(jìn)感情的交流平臺(tái)，豐富老年人的文化生活，10月12日上午，開(kāi)發(fā)區(qū)火炬辦事處盛東社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展了一場(chǎng)豐富多彩的“九九重陽(yáng)傳美德，孝滿天下感黨恩”重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)。來(lái)自火炬辦、盛東社區(qū)的社工志愿者、居民代表和老人們歡聚一堂，共度重陽(yáng)佳節(jié)。
活動(dòng)開(kāi)始前，十多名社工志愿者早早來(lái)到盛東居家養(yǎng)老服務(wù)中心做準(zhǔn)備工作，忙得不亦樂(lè)乎。大家一起和面、搟面、拌餡、包捏……現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)、其樂(lè)融融。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，豐富多彩的節(jié)目映入眼簾，書(shū)法、器樂(lè)、紅歌會(huì)、活力舞…應(yīng)接不暇，有力的步伐，精彩的演出，嫻熟的唱腔，清脆悅耳的歌聲、輕松歡快的舞蹈、悠揚(yáng)和諧的樂(lè)聲，老人們聽(tīng)得入神，看得喜悅，整個(gè)表演活動(dòng)中，掌聲雷動(dòng)，笑聲不斷，盡情享受這場(chǎng)重陽(yáng)文化精神大餐中…..
在節(jié)目結(jié)束后熱騰騰的餃子不一會(huì)兒就新鮮出“爐”，社工志愿者們?yōu)樗械睦先硕松希先藗冮_(kāi)心地品嘗著，一個(gè)個(gè)香噴噴的餃子，溫暖了老人們的心。期間老人們共同高唱一首《九月九的酒》，同時(shí)還不斷感謝到為他們提供這么好的場(chǎng)地和設(shè)備，讓他們的生活更豐富多彩。
開(kāi)發(fā)區(qū)盛東社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，始終將“日間照料站老有所依，托老所兒女無(wú)憂”作為服務(wù)宗旨，為老人提供“六助”服務(wù)，真正地關(guān)愛(ài)老人，滿足社區(qū)老人的精神服務(wù)需求，使老人感受到快樂(lè)和幸福，真正體會(huì)到和諧社區(qū)的溫暖。此次活動(dòng)不僅弘揚(yáng)了中華民族尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，又使老人們感受到了社區(qū)的溫暖和關(guān)懷，也讓他們切實(shí)地度過(guò)了一個(gè)溫馨、快樂(lè)的“重陽(yáng)節(jié)”。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文 篇8
金秋氣爽楓葉紅，重陽(yáng)敬老情正濃。正值重陽(yáng)節(jié)之際，為弘揚(yáng)中華民族敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，營(yíng)造重陽(yáng)節(jié)的節(jié)日氛圍，進(jìn)一步活躍老年人身心。10月25日，榮縣千湖居家養(yǎng)老中心桂林街社區(qū)店開(kāi)展重陽(yáng)節(jié)敬老公益活動(dòng)，與旭陽(yáng)鎮(zhèn)桂林街社區(qū)的老人們歡聚一堂，共度重陽(yáng)佳節(jié)。
早上9點(diǎn)，記者在榮縣千湖居家養(yǎng)老中心桂林街店面看到，榮縣千湖居家養(yǎng)老中心的工作人員正為老人們開(kāi)展免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。“阿姨、叔叔，您們慢點(diǎn)！來(lái)，這邊坐……”理發(fā)區(qū)的工作人員一邊叮囑，一邊熟練地拿著手中的理發(fā)工具為老年人修剪起了頭發(fā)，給他們換上新發(fā)型。理完發(fā)后，工作人員細(xì)致地用掃子將老人脖子周圍殘留的頭發(fā)掃干凈，然后將他們攙扶到洗發(fā)區(qū)洗發(fā)，洗完發(fā)后工作人員用吹風(fēng)將老年人的頭發(fā)吹干，避免老年人著涼。
此外，該中心的工作人員還將一盆盆放有中藥材的溫水整齊的放在老年人的面前，一邊給老年人聊著天，一邊動(dòng)作嫻熟地為他們洗腳并進(jìn)行足底按摩。洗完腳工作人員用毛巾細(xì)心地為他們擦拭干凈腳上的水，并給他們穿上鞋襪。如果有腳趾甲需要修剪的，工作人員會(huì)小心翼翼地為老年人修剪趾甲。
據(jù)了解，榮縣千湖居家養(yǎng)老中心承擔(dān)了由縣政府購(gòu)買的居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，主要為我縣的老人們提供緊急救助、生活幫助、精神關(guān)愛(ài)、健康管理、法律咨詢和助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等服務(wù)。截止目前，該中心已成立5年，為榮縣10余萬(wàn)老人們提供免費(fèi)服務(wù)。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文 篇9
一、中心規(guī)劃
一樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
二明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購(gòu)買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
三理順?lè)⻊?wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；
與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和資源，與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù)；
與政府：用好政府購(gòu)買服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評(píng)估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評(píng)估——后續(xù)跟進(jìn)。
四打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員10人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。
二、主要工作
一中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營(yíng)盤(pán)街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書(shū)櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人共同活動(dòng)；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
二考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
過(guò)去四個(gè)月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長(zhǎng)沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過(guò)各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國(guó)外開(kāi)展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢(shì)，努力計(jì)劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)為員工開(kāi)展培訓(xùn)。
三員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過(guò)考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四摸底調(diào)查，分類建檔
中心與開(kāi)福區(qū)九個(gè)街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系，對(duì)開(kāi)福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進(jìn)行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無(wú)法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進(jìn)，對(duì)其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對(duì)老人身體狀況、家庭狀況、實(shí)際困難等作了全面了解，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象；在摸底過(guò)程中，工作人員耐心負(fù)責(zé)，詳細(xì)對(duì)第一個(gè)老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對(duì)我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過(guò)程中，中心工作人員通過(guò)社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時(shí)生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
五簽署協(xié)議，服務(wù)提供
中心于12月份開(kāi)始正式上門為老人提供服務(wù)，對(duì)開(kāi)福區(qū)內(nèi)九個(gè)街道共服務(wù)106位符合無(wú)償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無(wú)老人，服務(wù)時(shí)間共計(jì)1654.5小時(shí)。
中心對(duì)老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個(gè)人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂(lè)活動(dòng)等。有部分老人因健康問(wèn)題嚴(yán)重，如長(zhǎng)年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。
三、典型服務(wù)
在過(guò)去兩個(gè)多月實(shí)際的服務(wù)中，工作人員進(jìn)行了大量的拜訪，走進(jìn)了社區(qū)老年人的真實(shí)生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責(zé)，中心和工作人員想法設(shè)法為老人家解決困難問(wèn)題，涌現(xiàn)出許多感人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
中心工作人員陳慶林聽(tīng)說(shuō)老人胃口不好，下班后回到家中，親自動(dòng)手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人，軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。
天氣寒冷，久不見(jiàn)陽(yáng)光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務(wù)時(shí)，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動(dòng)向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。
西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無(wú)錢看病，中心工作人員何樂(lè)主動(dòng)自費(fèi)為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉?biāo)[痛，為老人買了紅花油。
軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟(jì)的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個(gè)多星期都長(zhǎng)霉了，工作人員在上門時(shí)發(fā)現(xiàn)，從8號(hào)開(kāi)始主動(dòng)為老人送去熱飯熱菜，無(wú)論刮風(fēng)下雨，從未間斷，準(zhǔn)備直送到老人完全康復(fù)為止。
中心從10月份開(kāi)始開(kāi)放娛樂(lè)室，每天都有附近的老人到中心免費(fèi)娛樂(lè)，打牌、下棋、看書(shū)、讀報(bào)、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。
四、工作中存在有待改善的方面
新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時(shí)間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊(duì)伍，開(kāi)展了卓有成效的一線服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決了部分老人的困難問(wèn)題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實(shí)現(xiàn)我們“爭(zhēng)創(chuàng)示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：
一宣傳工作不夠深入工作要順利開(kāi)展，得到社會(huì)的積極認(rèn)可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過(guò)程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時(shí)也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。
二資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠
工作的有效開(kāi)展，需要綜合中心、對(duì)象、社區(qū)、社會(huì)等各種資源，工作人員在上門開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，有時(shí)僅依靠個(gè)人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對(duì)我們中心進(jìn)行了解，因而無(wú)法給我們給予理解和支持，故給工作開(kāi)展造成一定困難。
三資金相對(duì)緊張
萬(wàn)事開(kāi)頭難，這句話是對(duì)所有剛開(kāi)始的運(yùn)作行業(yè)的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照，中心在剛開(kāi)展工作時(shí)，首先做的就是把大部分資金對(duì)硬件的投入，然后對(duì)隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的運(yùn)作資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對(duì)缺乏。
四目前開(kāi)展工作，所遇到的困難：
A、對(duì)于一部分身體比較好的老人，都提出暫時(shí)不需要服務(wù)，原因是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過(guò)來(lái)，怕麻煩工作人員，也覺(jué)得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌
B、在服務(wù)過(guò)程中，為老人上門進(jìn)行服務(wù)，經(jīng)常有老人不在家的現(xiàn)象，也不知道老人什么時(shí)候才能回來(lái)，老人也沒(méi)有電話可供聯(lián)系，導(dǎo)致我們的工作部署完全打亂
C、老人真正需要的一些物質(zhì)幫助，如錢、藥品等，我們無(wú)法提供，所以老人覺(jué)得我們不能給他們提供實(shí)質(zhì)性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪
D、工作人員上門服務(wù)與老人的作息時(shí)間對(duì)不上，如我們每個(gè)周期為老人提供服務(wù)都是保證在4—5個(gè)小時(shí)，但是老人覺(jué)得沒(méi)有辦法接受我們的時(shí)間，比如他們的起床、休息時(shí)間，讓我們無(wú)法按部就班地為老人提供足夠的服務(wù)時(shí)間
E、有部分老人只需要參加活動(dòng)，比如健康講座，中心開(kāi)展的康樂(lè)活動(dòng)，但是每周期的活動(dòng)開(kāi)展在組織及經(jīng)費(fèi)方面都存在一定程度的困難
F、有部分老人因健康程度上的缺陷，導(dǎo)致工作人員無(wú)法正常開(kāi)展工作，比如老人長(zhǎng)年臥病在床，我們無(wú)法提供實(shí)質(zhì)的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等。
G、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費(fèi)用，現(xiàn)由中心補(bǔ)貼。
H、部分社區(qū)和老人由于對(duì)居家養(yǎng)老工作不是很了解，而導(dǎo)致有一部分的老人拒絕養(yǎng)老工作人員上門開(kāi)展宣傳和務(wù)實(shí)照料等工作開(kāi)展。