蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)（精選4篇）

蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié) 篇1

　　園區(qū)：2月2日至2月8日春節(jié)放假期間共發(fā)生3起故障，其中互聯(lián)網(wǎng)故障2起、數(shù)據(jù)專線故障1起。2起互聯(lián)網(wǎng)故障均是反映某國外網(wǎng)站打不開，原因是由于上端數(shù)據(jù)鏈路出口出現(xiàn)問題，更改鏈路路由后客戶恢復正常。1起數(shù)據(jù)專線故障是由于客戶端停電后再開電造成傳輸設(shè)備吊死，重啟傳輸設(shè)備后恢復正常。三起故障發(fā)生后我部人員第一時間與客戶取得聯(lián)系并及時幫客戶恢復業(yè)務(wù)，并沒有因為放假期間而耽誤客戶故障搶修。

　　吳江：2月2日到2月8日春節(jié)期間共處理8起故障，其中集團集戶5起，小區(qū)寬帶3起。

　　集團客戶報障分別為3家話吧和2家合作廳，具體信息如下：3家話吧故障原因為客戶端路由器及設(shè)備電源問題所引起的故障。2家合作廳的'故障分別是基站板卡吊死及客戶端PDH設(shè)備壞所引起的故障。2月2日到2月8日春節(jié)放假期間共處理小區(qū)故障3起，放假期間共裝機7部。故障發(fā)生后，我們值班人員都及時的幫客戶恢復了業(yè)務(wù)，保證了客戶業(yè)務(wù)的正常運營。在此，我們向春節(jié)期間仍舊堅持在工作崗位上的同事表示崇高在敬意。

　　昆山：春節(jié)7天假期，昆山工維共處理故障16起。按工單劃分為：

　　有工單6起，無工單10起；按故障發(fā)生日期劃分為：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大潤發(fā)故障為第三方施

　　工造成客戶光纜中斷，因客戶使用移動業(yè)務(wù)時間較長，查不到路由圖紙，路面管道井蓋上停放的汽車較多，部分井蓋打不開，無法查清光纜走向，故障處理時長較長，其他均為一般故障，均在2小時之內(nèi)處理完畢。

蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié) 篇2

　　根據(jù)移動公司會議精神，對節(jié)日期間工作做如下匯報：

　　1、節(jié)前我公司召開組長以上人員會議，對春節(jié)期間工作進行重點部署，基站專業(yè)要重點加強匯接點和安全隱患排查。集團和室內(nèi)分布專業(yè)做好重要集團客戶和重要場所的保障。

　　2、春節(jié)期間，維護人員按照相關(guān)值班要求進行值班，要切實履行值班職責，出現(xiàn)故障在第一時間內(nèi)積極響應(yīng)，遇有突發(fā)事件，要冷靜處理并及時匯報。春節(jié)期間，我公司沒有發(fā)生人為原因超時故障，均能做到按流程操作。

　　3、公司安排專人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對一線值班員工進行慰問。

　　4、在節(jié)前對所有車輛進行檢修，保證所有車輛無故障運行。備品備件方面:對所有備品備件進行盤點，不足部分進行補齊。確保故障發(fā)生時及時提供備件，避免因備件不足影響故障解決時限。

　　5、嚴格執(zhí)行節(jié)日期間封網(wǎng)規(guī)定，禁止一切可能影響到網(wǎng)絡(luò)正常運行的操作，如遇突法事件需要進行操作必須經(jīng)領(lǐng)導同意。

　　6、集團維護工作要從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)2個層面重點保障，網(wǎng)絡(luò)層面主要從設(shè)備巡檢、故障處理等方面開展，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。業(yè)務(wù)層面主要從投訴處理、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面開展，側(cè)重客戶感知。各區(qū)要圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶滿意加強節(jié)日期間的保障工作，杜絕責任性投訴發(fā)生。

　　7、春節(jié)期間具體故障如下

　　一、基站維護

　　1、載頻故障2起：高港野徐供銷社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉(zhuǎn)維），已處理完畢；

　　2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區(qū)、姜堰蔡官亞東基站、興化戴窯基站，已處理完畢；

　　3、退服故障3起：姜堰設(shè)計院MBO、姜堰張甸人民醫(yī)院CBO、姜堰蔡官亞東二小區(qū)，已處理完畢；

　　4、送電7起：興化長安匯接點送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長安北路節(jié)點、興化地稅局、興化釣魚雙吉、興化釣魚北趙，已處理完畢；

　　5、開關(guān)電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；

　　6、監(jiān)控中斷1起：興化新垛，監(jiān)控吊死，重起后正常已處理完畢；

　　7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線后正常已處理完畢；

　　8、新轉(zhuǎn)維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；

　　二、集團及營業(yè)廳維護

　　工單號所屬營業(yè)廳建單人工號2131398

　　建單人名稱趙麗

　　故障類型打印復印設(shè)備

　　工單詳細描述打印機沒反應(yīng)

　　復印機復印不出來，而且老顯示卡紙，沒有字

　　119420孔橋富民路自辦普通店2175441

　　王娟

　　打印復印設(shè)備電腦及附屬設(shè)

　　119343高港向陽北路手機賣場2110121

　　李秀萍

　　備

　　顯示

　　電腦Excel表無法打開，且LED電子顯示屏軟件也無法打開

　　已處理

　　滿意

　　聯(lián)系廠家維修

　　滿意

　　確認備注滿意度已處理

　　滿意

　　119491土橋自辦普通店

　　三、室內(nèi)分布維護春節(jié)期間，我公司在三個地區(qū)均安排專人值班，保持通訊暢通，發(fā)生故障第一時間予以處理。

　　1、姜堰長溝西二村輪詢失敗，已處理完畢；2、姜堰金鷹購物廣場輪詢失敗，已處理完畢；

　　3、興化江蘇新宏大石化有限公司（TD退服2次），空開跳脫，合上空開后正常，已處理完畢；

蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié) 篇3

　　春節(jié)已經(jīng)結(jié)束，各業(yè)務(wù)的假日值班人員克服種種困難，保證了各業(yè)務(wù)維護工作的正常開展，均出色的完成值班工作。沒有出現(xiàn)投訴等情況發(fā)生。

　　一、小區(qū)值班情況：

　　在假日前由于移動的放裝促銷，出現(xiàn)了批量開通工單，如果在節(jié)前不加班加點開通，就會導致開通延時，且對假日值班造成負擔及影響。我們通過積極的調(diào)整開通與維護的重點比例，各員工加班加點積極的參與消峰行動，通過幾天的努力，終于將開通工單控制在100以內(nèi)，為假期的值班安排營造了很好的環(huán)境。在整個假日中，每日的值班人員都能積極配合調(diào)度人員，哪里出現(xiàn)故障就直奔哪里，都能在第一時間為用戶排憂解難，平均每天都要處理10個以上的故障，從沒有出現(xiàn)延時處理故障的情況發(fā)生。每個員工都出色的完成了值班工作。

　　二、集團值班情況：

　　集團用戶由于大部分都放假，故在假日相對故障較少。在節(jié)日前，我們也是積極動員員工，把近30張開通工單提前完成，沒有出現(xiàn)開通積壓情況。每天的值班我們每個區(qū)域均安排1主1備的值班隊伍，避免出現(xiàn)較復雜的情況響應(yīng)故障處理時限。集團用戶較小區(qū)用戶故障比較，緊急程度較高，在2月8日南京潤誠重工機械制造有限公司員工上班后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法使用，我們立即安排人員上門處理，經(jīng)發(fā)現(xiàn)為設(shè)備損壞，現(xiàn)場為用戶更換設(shè)備，但是底端配置數(shù)據(jù)完成后，移動支撐人員發(fā)現(xiàn)遠程服務(wù)器無法登陸，導致上層數(shù)據(jù)無法配置，故障無法恢復。出現(xiàn)此情況后，我們調(diào)度人員積極與支撐人員聯(lián)系，客服了很多的困難，終于為配置數(shù)據(jù)成功，在最快的時間內(nèi)為用戶解決了問題，獲得了用戶的認可，也為移動獲得了好評。

　　急用戶之所急，想用戶之所想。這是我們所有員工的積極的工作態(tài)度，正是大家擁有的這用良好的工作心態(tài)和作風，才能出色的完成此次節(jié)日值班工作。

　　三、基站值班情況

　　春節(jié)放假期間市區(qū)及江寧每天各安排2組值班，發(fā)電機等應(yīng)急搶修物資均在放假前準備就緒。除由于有些單位放假無人值班，出現(xiàn)了無法進站處理的情況，其他均及時的完成故障工單。小校場D3小區(qū)中斷，因業(yè)主放假進不去，要到初八業(yè)主上班才能進去處理，目前已處理完成，故障原因為硬件故障；2月5日中花崗因變壓器被盜引起停電，該站已在2月8日將變壓器安裝完成，基站恢復供電；2月6日西揚坊基站停電閉站，原因為業(yè)主電工誤將基站電源斷掉，由于電工不在，一時聯(lián)系不上，該站于2月9日恢復；2月6日海福巷T基站水浸告警，原因為空調(diào)落水管脫落導致，當天已處理完成。故障值班人員將無法及時處理的站點及時匯報給移動基站管理員，做到有故障及時處理，有困難及時匯報。

　　除了故障處理以外，工單人員每天有一人在移動值班，及時的將故障工單受理及回復，未出現(xiàn)超時現(xiàn)象。我們在春節(jié)值班中，達到了移動及公司領(lǐng)導的要求。

蘇州工維部春節(jié)保障工作小結(jié) 篇4

　　新的一年來臨了，首先對春節(jié)值班的同事說聲辛苦了，是他們的工作換取了大部分同事能夠安全安心回家過個好年。下面對春節(jié)值班的一些情況做個總結(jié)。

　　基站保障：

　　本次春節(jié)保障歷時7天，共計處理主設(shè)備故障11次，傳輸故障3起，溫度告警4起，動力配套設(shè)備故障42起，發(fā)電35起。故障處理明細詳見春節(jié)基站日報。

　　一：發(fā)電

　　春節(jié)期間長期發(fā)電情況是比較好的，基本上是完成了移動對長期發(fā)電站點的保障時間8：00-23：00之間不允許有退服現(xiàn)象。幾個長期發(fā)電的基站占了春節(jié)保障工作較大的比重，可以說保障任務(wù)較重。能夠順利的完成保障任務(wù)，得益于春節(jié)放假前保障準備工作，特別是發(fā)電值班人員的提前落實和單獨安排。

　　二：故障

　　春節(jié)期間故障點可分為3類

　　（1）基站跳電現(xiàn)象比較多

　　（2）基站傳輸斷發(fā)生率比較高

　　（3）載頻故障發(fā)生比較頻繁

　　1、基站跳電現(xiàn)象主要站點集中在農(nóng)村比較潮濕的地區(qū)，但值班人員仍是第一時間對基站進行送電，春節(jié)過后將對這些基站進行空開更換。

　　2、傳輸故障時比較常見的故障，值班人員都能在第一時間進行處理跟蹤。

　　3、載頻故障多發(fā)的原因可能是春節(jié)期間話務(wù)量劇增，導致載頻的承受能力導致?lián)p壞，值班人員仍然是當天進行了更換恢復。

　　三：重要事件

　　在2月7日，有工程部領(lǐng)導路過學前路和內(nèi)環(huán)交界處發(fā)現(xiàn)在錦江之星樓頂有2個拉線塔其中有一個有傾斜的現(xiàn)象，我們值班人員第一時間趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)飯店樓頂并不是移動鐵塔而是聯(lián)通和電信的，并在第一時間通知了移動管理員。

　　四：通過這次春節(jié)保障可以總結(jié)春節(jié)基站告警處理的幾個注意點

　　1、基站在業(yè)主單位的，春節(jié)期間業(yè)主可能會拉電，這類基站需要放假前提前和業(yè)主聯(lián)系，盡量不要拉電。如果業(yè)主必須拉電，則需要和移動傳輸部門確認該基站傳輸是否需要跳纖，避免單個基站的斷電給整個傳輸環(huán)網(wǎng)帶來影響。

　　2、春節(jié)期間需要長期發(fā)電的.基站，提前落實好發(fā)電人員單獨安排值班表。另外對于長期發(fā)電的基站需要關(guān)注蓄電池的支撐時間，提前增加電池容量可以減輕節(jié)日發(fā)電值班人員的工作量。

　　3、春節(jié)保障除了人員的保障外，備品備件的提前準備也非常重要，沒有備件就無法展開搶修工作。

　　4、春節(jié)期間除了值班人員值班外，回家的業(yè)務(wù)負責人和隊長需要保持通訊暢通，便于值班人員搶修聯(lián)系，保障迅速有效地開展搶修工作。

　　室分保障：

　　20xx年2月2日至2月8號共發(fā)生36故障。其中監(jiān)控故障12起、傳輸故障13起、投訴4起、網(wǎng)優(yōu)工單2起、其他1起、TD故障4起。值班人員共處理好13起故障，剩余23起故障是由于工廠、商店放假拉電所引起。

　　準備措施及問題的解決：

　　1、過年期間由于業(yè)主放假等特殊性，監(jiān)控故障、傳輸故障發(fā)生率較高并且處理難度大，對有室外覆蓋的設(shè)備，涉及到放假拉電的及時和業(yè)主溝通，盡量春節(jié)期間給設(shè)備供電。

　　2、值班期間內(nèi)的4起投訴，值班人員對投訴站點進行詳細測試，并同網(wǎng)優(yōu)人員一同對投訴站點進行勘察，耐心為投訴人解決，并解釋原因，大部分投訴人表示理解。

　　假日期間值班人員堅持每天按平時工作時間到辦事處集合，沒有因私事臨時請假，司機也積極配合，人員和車輛全部堅守崗位，沒有因個別原因?qū)Υ舜沃蛋喈a(chǎn)生負面影響。今后將加強節(jié)假日值班人員，要求全體人員保持通訊暢通，確保及時有效的解決故障。

　　集團施工保障：

　　為了保證春節(jié)期間的集團施工工作的布置、落實與安全，讓部門員工度過一個歡樂、祥和的春節(jié)，努力確保期間的工作安全、有序、到位，集團施工主要進行了如下安排：

　　一、節(jié)前召開春節(jié)期間工作會議

　　1月30日下午在金置電腦廣場一樓會議室，會上傳達假期間的安全工作要求，并對假期間工作進行安排與分工。

　　二、春節(jié)期間安全值班工作

　　春節(jié)期間值班人員的名單上報給監(jiān)理單位與移動公司，確定信息聯(lián)絡(luò)員（7x24小時），務(wù)必保證相關(guān)人員通信暢通。

　　三、春節(jié)期間施工特殊要求

　　1、對于在春節(jié)期間停工的工程，盡快提交停工報告，交由監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位及時

　　匯總并由移動公司存檔。

　　2、節(jié)間如有特殊要求施工，負責人必須加強假期安全檢查與指導工作，對下屬的項目部及工地進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的工程項目安全隱患應(yīng)及時整改，確保春節(jié)期間工程現(xiàn)場及工程材料等安全；

　　3、春節(jié)期間施工現(xiàn)場必須加強對工程現(xiàn)場的巡檢工作，涉及有工程施工的現(xiàn)場，需提前通知監(jiān)理人員到場進行監(jiān)理；春節(jié)期間，施工單位要嚴格控制施工時間，遇暴雪、冰雹等惡劣天氣需停止一切室外作業(yè)。

　　四、春節(jié)期間具體施工情況

　　假期間員工安全值班，無施工，無報修通知。