圖書館宣傳稿
圖書館的人性化服務(wù)
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨之前，圖書館是人們汲取知識(shí)、獲得文化資源的最佳場所。現(xiàn)在，隨著全球數(shù)字化時(shí)代的到來，隨著google、白度等搜索引擎越來越為人們所鐘愛，圖書館的地位已經(jīng)今不如昔。然而，寧靜致遠(yuǎn)的氛圍、紙墨香氣的縈繞，依然令這一場所煥發(fā)著長久的魅力與活力。
雖然圖書館作為資料庫的地位因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的興起而有所下降，但是如果能夠在服務(wù)上有所突破，依然可以在新的時(shí)代中各領(lǐng)風(fēng)騷。
與時(shí)間賽跑，走在知識(shí)領(lǐng)域的最前沿。
閱讀精品書籍一直是許多的愛好，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)電子書的興起令許多人可以享受“免費(fèi)的午餐”。但是網(wǎng)路電子數(shù)通常都具有兩個(gè)缺點(diǎn)：閱讀舒適感的缺乏失以及版權(quán)的限制。
試想一下兩種截然不同的情景：一個(gè)人面對著電腦，長時(shí)間保持一種姿勢，忍受著腰酸背痛與輻射的影響；而另一個(gè)則悠閑地靠在沙發(fā)上，手中捧著包裝精美的圖書津津有味地品讀。閱讀電子書時(shí)往往缺乏閱讀的舒適感，而購買書籍又是一筆不小的開銷，因此從圖書館借書時(shí)較好的選擇。
更為重要的是，由于對新書版權(quán)的保護(hù)，要想網(wǎng)上搜索到較新的書籍還是比較困難的，尤其是專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)術(shù)性書籍。而圖書館則擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢在第一時(shí)間購入較大批量的新書，如果能夠時(shí)刻跟上知識(shí)更新發(fā)展的潮流與速度，那么圖書館就可以比網(wǎng)絡(luò)提供更為“新鮮”的知識(shí)，而從獲得吸引讀者的籌碼。
與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手，打造更加便捷與人性化的服務(wù)。
稍微年長的人可能會(huì)有這樣的經(jīng)歷，圖書館的入口坐著一位管理員，面前擺放著一疊疊紙質(zhì)的圖書卡，上面密密麻麻地手寫記錄著每一本書的出借與歸還情況，借書人依靠墻上粗略的指示花上很長的時(shí)間才找到自己想找的書。在數(shù)字化時(shí)代的今天，這樣的場景已不多見。在我國大城市的圖書館（如國圖、上圖）都已經(jīng)建立起了比較完備的電子數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，讀者在進(jìn)入圖書館后，只要通過電腦就可以精確定位自己感興趣的書籍，省去了許多尋找的時(shí)間。
同時(shí)，一些大型圖書館正在嘗試一種更為人性化的服務(wù)模式，即網(wǎng)上續(xù)借功能。與高校的圖書館不同，社會(huì)上的圖書館的借期較短，通常只有1個(gè)月左右（有的更短）的時(shí)間，在生活節(jié)奏越來越快的今天，人們平常只能抽出很少的時(shí)間閱讀，因?yàn)槔m(xù)借而多次往返圖書館實(shí)在是事倍功半。因此，通過在家上網(wǎng)進(jìn)入圖書館網(wǎng)站進(jìn)行續(xù)借的方法無疑迎合了現(xiàn)代人的需求。
人性化的配套服務(wù)是成功的關(guān)鍵。
雖然現(xiàn)在許多圖書館里是“機(jī)器替代了人”，但是服務(wù)人員熱情地引導(dǎo)給人們所帶來的親切感確實(shí)功能強(qiáng)大的電腦所無法替代的。雖然現(xiàn)在并不存在所謂專職的圖書館引導(dǎo)員，但是的確存在那樣一群人，他們對圖書發(fā)自內(nèi)心的熱愛、擁有超強(qiáng)的記憶力與淵博的知識(shí)，這樣的人才如果能夠真正利用起來，將成為圖書館內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。
此外，圖書館中的檔案室往往是學(xué)者們的寶庫，有些檔案因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)以及歷史價(jià)值的珍貴只能復(fù)印而不可外借，而對于這些復(fù)印、掃描工作的配套服務(wù)卻又往往是人們經(jīng)常統(tǒng)一忽略的地方，所謂“細(xì)節(jié)定成敗”，人性化服務(wù)是否到位正是取決于此。
從現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)分類來看，圖書館原本就是一個(gè)服務(wù)型機(jī)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)空間不斷奪取圖書館的受眾以及壓縮其空間時(shí)，作為社會(huì)上傳播文化的重要基地，圖書館本身只有立足于人性化的服務(wù)機(jī)制才能獲得更好發(fā)展的空間。
圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化管理的發(fā)展前景
如果說圖書館是知識(shí)的海洋，那么其中的各種文獻(xiàn)就是構(gòu)成這一汪洋的水滴。文獻(xiàn)是圖書館最為重要的促成部分，因此對于文獻(xiàn)的管理也就成為圖書館管理項(xiàng)目中的重中之重。
數(shù)字化時(shí)代以來，對于圖書館數(shù)字資源的利用已經(jīng)成為熱切關(guān)注的課題。圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化管理也呈現(xiàn)出非常誘人的前景。從現(xiàn)今世界圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化管理的情況來看，主要包括有以下三個(gè)特點(diǎn)：
1、政府的大力支持。在一些西方國家，雖然財(cái)政預(yù)算控制得非常嚴(yán)格，但是對于建立數(shù)字圖書館的投入?yún)s是不遺余力。在澳大利亞，政府將圖書館數(shù)字資源的管理與健全上升到國家策略的層面上；德國聯(lián)邦教育與研究部于xx年出資400萬歐元資助數(shù)字信息長期保存系統(tǒng)（kopac）項(xiàng)目；而在美國，國會(huì)更是通過特別立法授權(quán)，促成了公共與私立組織的合作項(xiàng)目“國家數(shù)字信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)及保存”（ndiipp），而對于該項(xiàng)目聯(lián)邦政府投資近1億美元。
2、建立科學(xué)、可持續(xù)的管理理念。在許多西方國家，對于數(shù)字資源的管理注重循環(huán)利用，電子數(shù)據(jù)的錄入與保存并不是最后的環(huán)節(jié)，而是作為整個(gè)系統(tǒng)中一直在發(fā)揮作用的一個(gè)部分。例如英國的數(shù)字資源管理就采取生命周期理論，構(gòu)建出了“建立—收集—管理—使用—知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理及法律問題”這樣一套完整的體系。