服務從心開始講話稿篇（精選4篇）

服務從心開始講話稿篇 篇1

　　“服”意為用心盡力去做;“務”就是工作和事務的意思。用心盡力去做工作或相關的一些事務的過程，稱為“服務”。服務就意味著用心。用心服務好用戶是員工的天職。所以，服務，從心開始。

　　服務用嘴，遠不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個滿意的顧客，可帶來十個新顧客;但一個不滿意的顧客，會影響一百個潛在的顧客。服務是贏得顧客的關鍵。沒有顧客的忠誠與滿意，服務就沒有價值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴，就要用心服務顧客，創造顧客的最大價值。用心服務就能讓顧客在理解服務中體驗到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動。

　　一滴水服務于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹服務于大地，所以它獲得了滋養：一只螞蟻服務于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取，我們的服務的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象，其實服務無處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動，這就是服務。而在服務的同時，我們多一些微笑，多一些細膩，多一些主動，多一些關懷，那么，我們的服務就是用心的。

　　端正態度，視服務為契機，把服務對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業務水平和知識水平。在工作中，讓服務對象感受到我們的專業與認真，在工作中，讓服務對象感受到我們的敬業與奉獻，在工作中，讓服務對象感受到快捷與方便，在工作中，讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情，就這樣，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，我想，我們每個人能做好用心服務。

服務從心開始講話稿篇 篇2

　　大家好，我今日演講的標題是《服務從心開始》。

　　作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在當今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的組成部分。一家銀行的服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務就從微笑應對客戶開始。其次，要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。

　　服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。

　　經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態度決定一切。細節決定成敗。溝通從心開始，服務創造未來。

　　我們提倡的令人信賴的服務質量，令人滿意的服務態度，不是一種表面的東西，熱心的服務能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發自內心的微笑。

　　謝我的演講完畢，謝大家!

服務從心開始講話稿篇 篇3

　　服務是金融行業的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。

　　我們信合員工怎樣搞好服務呢國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務源自真誠。

　　這句話告訴我們，服務從心開始。

　　參加信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領略到服務的內涵：服務是心與心的交流;真誠的服務，必須發自內心、愿意為顧客無償地付出。

　　成功的服務則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。

　　對顧客永遠報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務，并給他們帶來歡樂。

　　正如全球第一名汽車推銷員喬。

　　吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發展的唯一理由。”

　　客戶服務，就象“回音壁”。

　　我們越是愛自我的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。

　　顧客回報給我們的，不是用簡單的加減法來計算的，而應當用乘除法。

　　五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶，它主要經營肉類食品。

　　該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。

　　這些殘幣帶著油膩和肉腥味。

　　前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。

　　憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點殘破幣，及時兌換。

　　她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。

　　此刻，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自我都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了，比其他行的服務強多嘍……”。

　　“莫以善小而不為”。

　　我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個服務細節中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀……

　　“手握手的承諾，心貼心的服務”是信用社的服務理念。

　　在激烈競爭的今日，我們僅有經過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群;也僅有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務態度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。

　　在海爾公司有這樣一句話：“企業如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，必須是被你的客戶所拋棄。”客戶，關系著我們信合事業的成敗;客戶是我們生存的理由，而僅有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。

　　在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態、一流的付出心態和一流的職責感。

　　客戶是上帝，需要我們永遠抱有一顆虔誠的心;客戶是我們的衣食父母，需要我們永遠抱有一顆感恩的心;客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務……

　　服務，讓我們從心開始!

服務從心開始講話稿篇 篇4

　　各位領導、各位來賓、各位同事：

　　大家上午好!我是來自希望車隊的乘務員——張艷花。

　　我很榮幸能夠作為龍崗公汽優質服務種子隊員的代表發言。

　　在大多數人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。可是，經過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客供給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，僅有當最終一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務形象，代表著整個巴士集團的服務形象，代表著深圳整個公交行業的服務形象!

　　經過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優質服務種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業道德規范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心!

　　這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花!

　　乘務員的工作雖然是平凡的，可是請相信：我們會經過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業;我們會用我們真誠、微笑的優質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優質服務;我們會為打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做出自我應有的貢獻!