在縣旅游局2005年工作會議上的講話
（三）抓旅游市場整頓，努力優化旅游環境。一是要強化對旅游市場的監督。旅游管理部門要嚴格執行旅游法規和制度，依法加強旅游市場管理。要加強與工商、物價、公安、交通、衛生等有關部門的密切配合，協同作戰，把階段性的集中整頓同經常性的監督管理結合起來，強化對旅游市場的聯合執法監管，不斷規范旅游市場秩序和經營行為。二是要認真受理游客投訴，抓好對旅游投訴案件的查處工作。三是要完善游客服務接待中心體系，為游客提供全面優質的信息咨詢、旅游預定、投訴受理、緊急救援等服務。四是要搞好旅游安全生產。切實加強旅游安全管理，防止各類旅游安全事故特別是重特大惡性事故的發生。各旅游經營單位都要建立起旅游安全責任制，完善旅游業危機管理機制，制訂完善旅游重大安全事故和突發事件應處置預案，提高旅游危機應對能力。
（四）加大宣傳促銷力度，全力拓寬旅游客源市場。市場促銷是旅游工作的一個重要環節，抓好這個環節，對穩定客源市場，保障旅游經濟持續增長有著十分重要的作用。一是要搞好總體策劃。總體策劃是營銷成敗的首決條件，只有策劃對路，促銷才可能收到明顯效果。在國內，重點是要瞄準、等重要的游客集散地，集中進行宣傳促銷，建立穩定的客源市場。同時加強與其它旅游熱點城市的聯合，逐步開拓國內其它市場。在境外，加大港澳臺、南亞、東南亞等地區和國家旅游市場的促銷，開拓國際客源市場。二是要搞好整體促銷。要堅持以市場為目標，以企業為主體，以共同利益為紐帶，組織旅游業各要素單位和相關部門形成旅游促銷整體合力，發揮整體營銷優勢。要按照“區域聯動、優勢互補、資源共享”的原則，加大與**市等周邊地區旅游合作開發的力度，力爭在旅游產品、聯合宣傳促銷、旅游交通互通、旅游信息共享等方面取得突破。三是要科學促銷。要綜合運用人員推銷、業務推廣、宣傳廣告和公共關系等促銷手段，最大限度地增強旅游促銷效果。特別是要充分利用公共媒體和電腦網絡等現代公眾信息平臺，實施各種形式的宣傳促銷方案，搶占旅游促銷的制高點。四是認真搞好導游詞的編寫，讓全體旅游從業人員均能講解導游景區。導游詞的編寫由縣旅游局負責，要將我縣的概況和景區的整體介紹、歷史文化、自然景觀融于一體。五是要要求各賓館飯店結合自身特點，在大廳、客房、樓道、餐廳等部位，擺放形式多樣、制作精美、品味高雅的文化旅游宣傳品，讓每位來游客了解、認識，進一步激發其旅游的情趣。六是組織好“黃金周”假日旅游活動，不斷創造新的旅游熱點和亮點。同時還要積極利用窗口促銷、影視促銷、報刊促銷、展示促銷等多種手段來深化促銷效果，確保我縣旅游客源持續增長。
（五）加強旅游資源與環境的保護和合理開發，推進旅游產業可持續發展。要樹立全面、協調和可持續的發展觀，促進旅游資源、生態環境與經濟社會的協調發展。一是要深入貫徹實施《景區管理條例》，加強旅游資源與環境的保護和合理開發。二是要加大旅游景區環境衛生和污染的整治力度。要嚴格執行《景區環境衛生管理辦法》和國家aaaa級景區衛生標準，繼續以整治“臟、亂、差”為重點，抓住硬件建設和制度建設兩個關鍵環節，使景區環境進一步得到美化、凈化。