——**縣工商局“創(chuàng)佳評(píng)差”匯報(bào)材料
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)部制約機(jī)制
加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)部制約機(jī)制，是抓好精神文明建設(shè)、創(chuàng)佳評(píng)差工作的重要保證。第一，完善和制定各項(xiàng)規(guī)章制度，先后出臺(tái)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《機(jī)關(guān)管理量化考核辦法》等制度，八項(xiàng)制度對(duì)系統(tǒng)的黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作起到了治本作用。其中《機(jī)關(guān)管理量化考核辦法》制定，徹底改變了局機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、工作紀(jì)律和辦事效率。我們這種考核辦法，得到了省局的評(píng)價(jià)，并擬在全國(guó)工商系統(tǒng)推廣。第二，繼續(xù)推行“三公開(kāi)”、“三分離”、“三把關(guān)”制度，即“辦事制度、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行三公開(kāi)，定費(fèi)、收費(fèi)、查費(fèi)實(shí)行三分離，立案、查案、定案實(shí)行三把關(guān)，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。第三，聘請(qǐng)行風(fēng)廉政監(jiān)督員，明確行風(fēng)監(jiān)督員的職責(zé)，將工商工作置于社會(huì)的監(jiān)督之中。先后邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、人大、政協(xié)、服務(wù)對(duì)象代表等社會(huì)各界人士進(jìn)行“一日工商”視察，開(kāi)座談會(huì)虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和反映，不怕揭短，不怕亮丑，共同謀求工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，使我縣工商系統(tǒng)的精神文明建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
四、加強(qiáng)“窗口”單位建設(shè)，努力打造良好的工商形象
工商部門(mén)是一個(gè)執(zhí)法部門(mén)，又是一個(gè)“窗口”，面臨的是廣大的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，其工作的好壞，作風(fēng)的的優(yōu)劣，職業(yè)道德的高低直接影響黨和政府的形象，因此，我們一方面在硬件上下功夫，從基層工商所基礎(chǔ)設(shè)施入手。在單位經(jīng)費(fèi)十分緊張的狀況下，心往基層想，勁往基層使，錢(qián)往基層用，用了不到兩年的時(shí)間，使基層6個(gè)工商所的所容所貌發(fā)生了翻天覆地的變化。添置了辦公設(shè)備，改善了辦公條件，美化了辦公環(huán)境，使原先破舊不堪的辦公場(chǎng)所，變成當(dāng)?shù)氐囊坏赖懒聋惖娘L(fēng)景線。另一方面在完善軟件上動(dòng)腦筋，一是要求工作人員上班必須著裝整齊，佩證上崗，儀表端莊。二是注冊(cè)分局派員進(jìn)駐政務(wù)大廳，縣局注冊(cè)分局和各工商所繼續(xù)深化“一廳式”辦公、“一條龍”服務(wù)。將所有窗口的辦照程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾公布上墻，民主評(píng)費(fèi)上榜公布，變“暗箱”操作為“陽(yáng)光工程”。三是從大處著眼，小處入手，說(shuō)上一句文明話，遞上一杯暖心茶，送上一把靠背椅，想方設(shè)法為群眾快辦事，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心謁力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。四是建立健全“12315”投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，作為工商部門(mén)的“民心工程”。充分利用“12315”信息平臺(tái)，加大消費(fèi)者投訴案件查處力度，堅(jiān)持做到消費(fèi)者利益無(wú)小事，鄭重向社會(huì)承諾有假必打，有案必查，有訴必到，有難必幫，無(wú)論投訴案值大小，無(wú)論節(jié)假日，都全力依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。一年來(lái)，共受理投訴案件169件，調(diào)解處理151起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近45萬(wàn)元。
五、開(kāi)展了豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)
為了把創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效，我局開(kāi)展了多種活動(dòng)。一是開(kāi)展“五大創(chuàng)建”爭(zhēng)做人民滿意的公務(wù)員活動(dòng)。在縣局機(jī)關(guān)中開(kāi)展以環(huán)境整潔優(yōu)美、工作紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范快捷為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)，在“窗口”單位中開(kāi)展儀表、儀容、行為規(guī)范、服務(wù)熱情禮貌、工作質(zhì)量好、效率高為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建文明“窗口”活動(dòng)，在基層工商所中開(kāi)展以辦公環(huán)境整潔、標(biāo)志醒目、辦事制度公開(kāi)、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法規(guī)范、務(wù)實(shí)高效為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建文明工商所活動(dòng)，在青年群眾中開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)規(guī)范、遵紀(jì)守法、文明禮貌、具有創(chuàng)新精神為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，在轄區(qū)各市場(chǎng)中開(kāi)展以場(chǎng)容場(chǎng)貌整潔市場(chǎng)環(huán)境美觀、交易有序、管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建文明市場(chǎng)活動(dòng)。深入開(kāi)展“五大創(chuàng)建”活動(dòng)，全系統(tǒng)收到了顯著成效，推動(dòng)了全系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作的順利進(jìn)行。二是開(kāi)展了“五好工商所”的創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的努力，通過(guò)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，全局6個(gè)工商所的基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到了全省一流，為爭(zhēng)創(chuàng)“五好工商所”創(chuàng)造了有力的條件，繼2002年城關(guān)工商所獲市級(jí)“五好工商所”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)后，其它各所不干落后，創(chuàng)建性地開(kāi)展工作，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“五好工商所”。三是開(kāi)辦了全市九縣一區(qū)工商系統(tǒng)首家互聯(lián)網(wǎng)站——**縣紅盾信息網(wǎng)，設(shè)置了10個(gè)大欄目，50個(gè)子欄目，推動(dòng)了我局電子政務(wù)，加強(qiáng)了服務(wù)型工商機(jī)關(guān)建設(shè)，成為**縣對(duì)外提供快捷經(jīng)濟(jì)服務(wù)的信息平臺(tái)，尤其是設(shè)置了工商文化、紅盾風(fēng)采等反映精神文明建設(shè)方面的欄目，豐富了干部職工的文化生活。四是積極參加社會(huì)公益事業(yè)。為**縣城改造捐資3萬(wàn)余元；為災(zāi)區(qū)捐款5000余元、捐衣500余件；聯(lián)鄉(xiāng)包村捐款2000元；積極支持普九，給所掛聯(lián)**鎮(zhèn)**村鳳柳小學(xué)硬化操場(chǎng)，為**中學(xué)捐贈(zèng)藍(lán)球架；長(zhǎng)期堅(jiān)持在全系統(tǒng)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，今年本系統(tǒng)一位職工小孩生病，危難之時(shí)，全體職工慷慨解囊捐資5000余元，解了該職工的燃眉之急，長(zhǎng)期默默捐資幫助2位山區(qū)學(xué)生至今，象這樣的事例可以說(shuō)是不勝枚舉。五是開(kāi)展多種文體活動(dòng)。今年“五一”前夕，積極組織工商干部、個(gè)體戶、私營(yíng)企業(yè)主參加乒乓球、象棋聯(lián)誼賽，加深了工商系統(tǒng)與服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系與溝通。借助市局文藝調(diào)演之際組織全系統(tǒng)開(kāi)展了文藝匯演活動(dòng)，弘揚(yáng)正氣，嘔歌了我們工商干部職工無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚情操。