稅務局納稅服務規程
5、在ctais文書未正式流轉前，負責各類文書的錄入工作。
申請征收崗：負責納稅申報、稅款征收等工作，該崗位主要職責是：
1、負責受理納稅人上門申報、電子申報等各類納稅申報資料。
2、審查各種納稅申報表、附表及財務報表是否齊全。
3、受理增值稅一般納稅人進項憑證收取和發放工作。
4、根據各種征繳方式，負責填開各類稅票，根據納稅申報、稅務稽查、納稅核定等環節傳遞的應納稅款信息，按規定填開各種繳款書，完稅證等原始憑證。
5、負責有關納稅申報表、財務報表的接收和傳遞工作。
涉稅票類開具崗：負責出口專用繳款書開具和代為小規模納稅人開具專用發票及小規模納稅人（個體工商戶）發票審核工作，該崗位的主要職責是：
1、根據納稅人提供的有關證明、資料，開具《出口稅收專用繳款書》。
2、根據小規模納稅人提供的《填（代）開增值稅專用發票申請審批表》及隨表附送的資料和證件，開具增值稅專用發票。
3、根據納稅人提供的有關證明資料，代開普通發票。
4、負責稅務違章處理工作。
發票發售崗：負責增值稅專用發票、普通發票的發售工作，負責增值稅防偽稅控系統的金稅卡發行和繳銷工作，該崗位的主要工作職責是：
1、負責按《發票領購簿》載明的發票名稱、種類、購票數量、購票方式發售增值稅專用發票、普通發票和企業銜頭發票。
2、負責發票驗舊換新、停業、注銷繳銷、年終清理、換版繳銷、超期繳銷工作。
3、負責納稅人用票信息的收集和傳遞。
4、負責辦理工本費結報和報表編制。
5、負責增值稅防偽稅控系統的金稅卡發行和繳銷。
6、負責增值稅防偽稅控的發票發售及發票發售信息數據的上傳。
防偽稅控崗：該崗位的主要工作職責是：
1、負責增值稅防偽稅控的報稅信息數據的接收。
2、負責防偽稅控系統報稅信息數據的上傳。
3、負責增值稅專用發票的認證。
全程服務獎懲制度
為了嚴明風紀，加強對全程服務各項工作的管理，樹立國稅新形象，特制定本制度：
一、獎懲對象為參加全程服務的所有國稅干部。
二、每位全程服務工作人員都要敬業愛崗、堅持原則、秉公辦事，服從組織安排，嚴格執行全程服務制度，積極參加全程辦事活動，牢固樹立全心全意為納稅人服務的宗旨。
三、在辦稅場所全程服務臺設置納稅人評議表（卡）、意見箱及“服務滿意國稅干部”公示欄，開展“服務滿意、不滿意國稅干部”評選活動。凡每一值班人當月有三次以上被打上“不滿意”的，經核實，確定為“不滿意”國稅干部，扣發其當月的考核獎，若在一個年度內三次被確定為“不滿意”干部的，除扣發考核獎外，予以通報批評。凡一個月內被打上10次以上“滿意”的，經核實，加發當月考核獎，并予以公示。
四、根據《中華人民共和國稅收征收管理法》第九條和第八十二條之規定，稅務人員必須秉公執法、忠于職守、清正廉潔、禮貌待人、文明服務、尊重和保護納稅人、扣繳義務人的權利，并依法接受監督。凡濫用職權，故意刁難納稅人、扣繳義務人的，按規定被評為“不滿意”干部，扣發其當月考核獎，情節嚴重并造成惡劣影響的，調離工作崗位，并依法給予行政處分。
五、全程服務人員在為納稅人辦理涉稅事項時，因工作失職，讓納稅人重復跑（三趟以上），引起納稅人不滿的，視情節輕重，扣發當月考核獎。