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2014年郵政局經營工作計劃

2014年郵政局經營工作計劃

  ~年仍是我局深化改革,加快發展的重要一年,各項工作必須呈現出新的起色,新的面貌,迎接新的挑戰,創造新的業績。因此,XX年我們總的經營思路是:堅持以“經營效益為中心,以開發農村市場為重點,著力發展商函中間業務,加快村郵工程步伐,以農資分銷、物流配送為業務增長點,進一步完善市場營銷網絡,全面推進和有效發揮市場營銷體系作用,堅定不移的促進重點業務健康快速發展,全面提升服務水平和服務能力”。

  業務收入完成萬元,增長8%;業務總量完成萬元,增長10%,實現財務收支持平。

  完成上述計劃任務的目標措施是:

  一、管理發展措施

  (一)、繼續狠抓服務水平,進一步提高服務質量。

  1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念,落實服務規范,在全局營業投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動,加大各項經營業務和服務工作的考核力度,切實解決用戶投訴和服務工作中的熱點、難點問題。

  2、要牢固樹立“用戶至上,誠心服務,服務就是效益”的觀念,加強領導責任,狠抓基礎管理,落實責任到人。

  3、狠抓素質工程,定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式,對全體員工進行素質考核,提高窗口服務人員的綜合素質,使服務水平有一個質的進步。

  4、強化監督檢查,定期跟班郵路,走訪用戶,召開用戶座談會,徹底解決投遞工作中的薄弱環節,確保郵件投遞用戶滿意率達到90%以上。

  (二)、加強和完善內部管理,提高企業運行效益。

  1、加強監督和檢查力度,使各項基礎管理工作逐步走向制度化、規范化,把各類業務的規范經營落到實處。

  2、加強干部隊伍建設,主動適應形式發展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動,使班子整體素質得到提高,樹立班子的整體形象,注重團結協作、整體作用的發揮,做到重大事項集體協商,站在全局和戰略高度確定本單位、本部門的發展規劃,全面、系統地推進企業的改革、經營、管理等工作。

  3、依據市局的相關規定,建立完善各項規章制度,要通過修訂現有的視察工作制度,推進視察工作程序、內容、頻次、基礎資料、考核辦法的規范化、標準化,保證視察工作的有效性,提高視察工作針對性,適應業務發展需要,要針對業務發展中出現的新問題,制定、完善新的管理辦法。

  (二)、加強安全生產管理,確保資金、通信、生產安全。

  1、堅定不移的執行盛市局制定的各項管理制度,切實加強監督檢查,增加檢查頻次,提高檢查質量,對那些有劣跡行為的人堅決從重要崗位上撤換下來,堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度,防患于未然,確保萬無一失。

  2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針,落實安全生產責任制,完善防范設施,健全規章制度。重點加強資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理,嚴防各類事故發生,確保職工生命和企業財產安全,確保各類郵件安全,防止郵件丟失損毀,確保綜合計算機網的安全。

  二、業務發展措施

  (一)郵儲類業務

  1、繼續采取專業營銷、全員營銷和社會營銷相結合的辦法,鞏固老儲戶、大儲戶、發展新儲戶。大力發展代發工資、養老金等“代”字號業務,提高綠卡業務的開發量和使用率,力爭儲蓄凈增2500萬元,市場占有率達到25%以上,期末余額達到一億六千萬元以上,活期比例達到35%以上,收入增長10%以上。

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