年度創建文明單位工作計劃范文
1、對外服務要有新特色。要繼續以關鍵崗位為重點，嚴格執行規范服務的各項規定，在做好服務基礎工作的同時，創出服務新品牌。圍繞服務工作重點，積極開展崗位技能、服務新招等交流。
2、便民利民要有新舉措。要求對外服務人員徹底改變“朝南坐”的觀念，牢固樹立“客戶滿意是我們服務宗旨”的觀念。在開展便民利民活動中，我們要主動上門走訪區政府，了解掌握新一年中的市政工程，特別是要全力做好市重點工程的配套服務；走訪高校及用水供應困難單位，主動幫助解決和提供優質供水服務；走訪棚戶低壓區，全心全意做好里弄改困工作；我們還要積極在市郊新村邊遠地區組織設攤服務，盡力為居民排憂解難；向社區孤老和特殊客戶發放“特別服務卡”，定期巡回上門服務。我們在開展上述服務的過程中，要注重積累和摸索出更多更好符合實際、深受客戶歡迎行之有效的服務新方法，使便民利民再創新特色。
3、文明施工要有新措施。道路施工是窗口單位向社會展示形象的一個重要部分。我們要切實抓好這項工作，使之為窗口形象增輝添色。在嚴格執行“工完、料盡、場地清”的基礎上，開展“安全施工質量好、環境設施現場好、規范操作管理好、加強防范治安好、廉潔自律遵紀好”的“五好”競賽，突出動態管理，抓好細化考核標準，完善監督機制，加強巡查力度，落實獎罰措施等四個環節。
（四）加強創建系列活動開展，確保創建目標的全面實現。
將圍繞“改革重機制、管理講效益、服務求優質”的創建主題，并以此為載體，通過廣泛深入地開展系列活動，來確保創建目標的實現。
1、廣宣傳、鼓干勁，營造人人參與的良好氛圍。
在制定實施計劃的同時，結合形勢任務教育，加強對職工的宣傳。使大家明確目標，步調一致；運用輿論工具，為活動開展創造良好的氛圍；通過班組學習等多種形勢使創建任務和主題人人皆知，為實現目標打好扎實的思想基礎。
2、重實際、求實效、開展爭創文明的系列活動。
（1）要深入開展創文明科室（辦事處、站），建文明班組、做文明職工的“創、建、做”活動和在單位是文明職工、在社會是文明市民、在家庭是文明成員的“一日三文明”活動，使職工的個人修養、社會公德、職業道德都有一個明顯的提高。
（2）認真廣泛開展爭創“雙十佳”（十佳先進個人、十佳新風好事）活動，培養和造就企業的先進群體，要通過及時捕捉職工身上的閃光點，樹立起自己身邊的典型和先進，以先進典型引路，發揮先進的示范和輻射效應，營造崇尚先進，學習先進的氛圍。
（3）積極組織職工投入工會開展的“五優勝”、“五載體”、“五著力”的活動，同時參與以此展開的形式多樣的崗位練兵、技術比武、業務培訓、爭先創優、獻計獻策等活動。，激勵職工為企業爭榮譽，為企業作貢獻，為全面提高職工隊伍素質，完成企業的各項生產、服務、經濟指標而奠定基礎。
（4）要繼續深化與街道、社區、警民的同創共建活動，拓展社企共建文明的內容，樹立“方便居民，服務社區”的思想，擴大企業對外服務的影響，在社會上塑造良好的形象。
3、辦實事、聚人心，調動全所職工的積極因素。
要進一步開展以“內增凝聚力，外塑新形象”為主要內容的凝聚力工程建設。一是要積極為職工辦實事，做好事，落實好責任制；二是要發揮工團組織作用，做好幫困解難工作；三要正常職代會制度和集體協商對話制度，充分發揮工人先鋒隊作用；四要大力開展企業文化建設，陶冶職工思想情操。