醫(yī)院收費員演講稿（精選3篇）

醫(yī)院收費員演講稿 篇1

　　大家好，我叫，是醫(yī)院收費處的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)造和諧》。

　　愛崗敬業(yè)，這四個字對我們今天在座的各位來說，一定是再熟悉、再簡樸不過了。可怎樣做好這四個字，怎樣讓這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)在我們的行動中?其實，我們?nèi)�體收費員一直思考、一直在努力，我們堅守樸素的信念：做好自己的本職工作，用點滴的小事譜寫愛崗敬業(yè)促和諧的新篇章。

　　我們大家都知道，醫(yī)院里占主導(dǎo)地位的是醫(yī)生，護士，或許我們在整個醫(yī)院中只是一顆小小的螺絲釘，可沒有這些平凡的螺絲釘，能保證得了醫(yī)院的靈活運轉(zhuǎn)嗎?我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上，也包含了一大批從事收費工作的收費員在平凡的崗位上默默無聞的付出。

　　收費處不僅是整個醫(yī)院的服務(wù)窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我清晰的認(rèn)識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。因此，從我走上崗位的那一刻起我就下定決心，無論以后自己的工作能夠達(dá)到什么樣的高度，只要是在醫(yī)院的收費崗位上，就要努力做一名優(yōu)秀的收費人員，時刻鞭策自己在工作中從每一個細(xì)節(jié)做起,端正收費態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識,提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神。記得初來乍到之初，為了盡快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請教，也從不放過任何可以利用的時間去學(xué)習(xí)，工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過幾個月的努力，我不但養(yǎng)成了良好的職業(yè)態(tài)度，而且在日常工作生活中,主動團結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團結(jié)互助,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,同時也打造了良好的人際關(guān)系。我體會到，沒有科室的和諧就沒有我的進(jìn)步。

　　大家知道，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日重復(fù)著同樣的動作：收錢，打票，找錢......;年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費!” ……面對單調(diào)，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有敬業(yè)精神，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)一多我再愛崗再敬業(yè)也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在我們收費處的故事：有一次晚值班，我們的一位同事由于正在辦理出院結(jié)算，給一位急診患者辦卡的時間稍長了一點，遭到了這位患者的非常粗暴的指責(zé)及漫罵，在整個過程中這位同事沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位患者道歉，而且在接下來的時間里，當(dāng)這位患者分別進(jìn)行檢查和開藥的兩次交費時，她都會耐心地做好流程指引，末了還微笑著問一聲：請問，您是否需要幫助?當(dāng)這位患者看完病后，找到這位同事要我們科長的電話，事后我們收費員都以為這位患者要投訴我們的同事，可事實正好相反，這位患者親自打電話給我們科長表揚了這位收費員。這件事情給我們?nèi)�體收費員很大的震動。我們知道，當(dāng)前的醫(yī)療收費工作面臨著一定的社會壓力，但這是與醫(yī)患雙方矛盾時有激化的大背景是分不開的，我們逃避不了。要做好收費工作，就意味著在工作中可能會遭受到個別素質(zhì)低下患者的言語、動作侮辱，特別有時遇到個別不太文雅的患者，用最難聽的話罵不說，甚至還恐嚇一下，那時所有的委屈只能往心里咽，所有的淚水只能自己吞下去，依舊還會用真誠與他們解釋再解釋。每當(dāng)遇到這個時刻，我就會想起按規(guī)定收費是我們的職責(zé)，認(rèn)真工作是我們的人生信條，不管遇到什么挫折，都不會改變我們的職責(zé)和信條，我們雖然受到個別人粗俗的辱罵，但我們的人格并不會受到貶損，更不會改變我們對收費工作的執(zhí)著與熱愛。

　　敬業(yè)不代表要加班加點，敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè)，是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗，它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是對工作真正投入。我們每天面對形形色色的患者，工作確實說起來容易做起來難。我是這樣理解敬業(yè)的：將心比心，用“心”去理解體諒患者求醫(yī)問藥的焦急心情，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解很多不悅，圓滿解決各種問題。我想，和諧不就是這樣創(chuàng)造的嗎?

　　最后，我借用一段話來結(jié)束我今天的演講：“假如不能長成參天大樹做棟梁之材，那不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;假如不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為社會和諧的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢?”這段不知道出處的話語，我曾不止一次看到。今天，當(dāng)我再重新體會這段話的含義，聯(lián)系到我的實際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的，那就是愛崗敬業(yè)造和諧，其實真的沒有那么難!

　　謝謝大家!

醫(yī)院收費員演講稿 篇2

　　在花兒一樣的青春年華里，我在山溝里的駐軍醫(yī)院當(dāng)護士。護理對象除了部隊的干部戰(zhàn)士，還有山里的老鄉(xiāng)。

　　一頂白帽罩住了所有的夢想，一只口罩，遮住了往日里的高談闊論，一件白大褂，就把一副沉甸甸的生命之托放在年輕的肩膀。

　　白天，經(jīng)常忙得顧不上日出日落，晚上，聽著高高低低的打鼾聲，恨不得用火柴棍把眼皮支起來。在家時，能給爸媽熬鍋粥都受表揚，在病房，卻要一人來稱百人心。

　　那時的病房沒有陪護。護士，什么都要干，喂飯喂水洗頭洗腳是常事，解不出大便要灌腸，有時要用手去摳去掏，臥床的病人要2個小時一次翻身，碰上一個胖的，累死。那些病人的血尿便痰嘔吐物引流液，就是再令人作嘔，你也要仔細(xì)觀看，因為也許有病情變化的信息。

　　最令人尷尬的是，給男病人備皮，插導(dǎo)尿管。有些男戰(zhàn)士，因為和我們年齡相仿，死活都不讓我們操作，我們還要嚴(yán)肅又親切地說服他。

　　有段時間，我很怨恨接兵干部把我從軍分區(qū)電影隊接到了醫(yī)院，也怨恨我們主任把我挑到外科。我悲觀過，難道這就是我理想中的軍營?颯爽英姿的女兵，白衣天使，不過就象調(diào)皮的病號說的：“大便器、小便器，最高武器是注射器!”

　　過了一段時間，看到那些被病痛折磨的人，看到他們在我們的辛勤勞作后痊愈出院，看到他們在彌留之際對生命的眷戀，我逐漸地對護士工作有了新的認(rèn)識。

　　我開始情愿地工作。

　　一次，科里住了個外傷后癱瘓失語的戰(zhàn)士，名字叫鮑開雨。晚飯后，病區(qū)里能下床的病人都去散步了，他卻只能孤零零地躺在床上。晚飯的菜咸了，他能感受到渴卻不能開口要水喝，有蚊子在臉上叮，他卻不能抬手哄，他能做的就是呆呆地看窗子外的一小片天。讓人看了真的是無比心疼。整個夏天，只要是我上下午班，我都會給他擦洗一遍，并給他換洗

醫(yī)院收費員演講稿 篇3

　　大家好，我叫郭彩霞，是某某某醫(yī)院心內(nèi)科的一名醫(yī)生，今天我演講的題目是《生命的陪伴》。

　　從我上醫(yī)學(xué)院的第一天起，我就有一個夢想，那就是做一名真正的白衣天使，用我的智慧和雙手努力拯救生命，解除病人的痛苦。工作十余年，成功挽救過無數(shù)的生命，但有一次搶救卻最令我終生難忘，也讓我對這個夢想有了更深刻的領(lǐng)悟。

　　那天我值班，晚上7點多接到急診電話，有一位心臟病人需要會診。我知道，對心臟病人而言，時間就是生命，我立刻跑步趕往急診。

　　病人是位中年男子，氣力虛弱，表情痛苦，外院檢查未見明顯異常，常規(guī)需等待急診檢查結(jié)果后才能收入病房。但憑經(jīng)驗判斷，病人病情可能比較嚴(yán)重，萬一貽誤救治時機，后果不堪設(shè)想。我當(dāng)機立斷：立刻收入監(jiān)護病房實施救治。果然，急診化驗結(jié)果顯示病人的肝功由十幾個小時前外院檢查的60驟升到5000，同時多臟器功能受損，病情危重!我們立即組織各科會診。

　　家屬一直在門外焦灼地徘徊。我給病人妻子交代了病情。但她似乎并不能理解昨天還身體無恙的丈夫今天就有可能隨時離去的現(xiàn)實，只是一個勁兒地抓著我的手說：“我老公會好的，對嗎?”面對她期盼的目光，我卻無法給她一個肯定的答案，只能一再地告訴她，也告訴自己，不到最后一刻絕不放棄任何機會。就在這個時候，病人的血壓繼續(xù)降低，心率不穩(wěn)，呼吸增快，病情陷入更危急的境地。我們迅速做出決定“馬上上呼吸機，同時請專科醫(yī)院專家會診”。而此時他自己仿佛也感覺到了生命的急促，喘息著對我說：“大夫，我是不是快不行了，可我的女兒還那么小……”聽到他的話，我的心像被緊緊地揪住了一樣。

　　外院專家趕到的時候已是凌晨兩點多，她的到來讓我們重新燃起了希望。但事與愿違，專家說工作幾十年也沒有遇到過這種情況。我們原本升起的希望又破滅了。怎么辦?難道就看著這個生命離去嗎?不!不能放棄。我們不停地觀察著他的生命體征，不停地實施每一項可能有用的措施。我們都在期待奇跡的出現(xiàn),但患者的情況卻越來越糟。看著這個年輕的生命，我多么希望自己能夠無所不知，無所不能，可醫(yī)學(xué)還有很多未知的領(lǐng)域，許多時候我們無法治愈所有的疾病，每每此時我都會深刻地感受到生命的脆弱和人類的渺小。突然，病人心跳驟停，我立即實施胸外按壓，一下、兩下……我拼命地按壓，仿佛所有生命的希望此時全部寄托于我的一雙手，我不愿停止，心里只有一個念頭，那是一個生命，我絕對不能放棄!終于監(jiān)護儀上出現(xiàn)了心電波形，我們這才松了一口氣。僅僅十分鐘過后，生命的跡象又再一次無情的消失了。“腎上腺素靜推”，“多巴胺入壺”，“胸外按壓”，全體醫(yī)生輪番上陣，持續(xù)按壓，半小時、一小時……當(dāng)意識到奇跡不會再出現(xiàn)時，我早已酸痛不堪的雙手無力地垂落在他的胸前。一個生命就這樣從這個世界上消失了，而我的意識仿佛就定格在了那一刻。

　　當(dāng)我懷著沉重又忐忑不安的心情向家屬宣布這個令人絕望的結(jié)果時，他們撕心裂肺的痛哭聲和悲痛欲絕的表情至今仍留在我的腦海里。當(dāng)病人的妻子慢慢地沉靜下來，她抓住我的手哽咽著：“我都看到了，大夫，您們真的盡力了，謝謝!”我原以為她會抱怨、會斥責(zé)，沒想到她會說謝謝，剎那間我的眼眶濕潤了。也許在這短短幾個小時里，為拯救同一個生命，為同樣的期待，我們的心靈已經(jīng)緊緊相連。她理解我的沉重和無奈，而我的竭盡全力和對挽救生命的渴望，此時也是對她最大的安慰。

　　每當(dāng)想起那個夜晚，我的心依然是沉甸甸的。作為醫(yī)生，外人很少知道我們的痛苦，那種當(dāng)你看著一個鮮活的生命逝去而自己無能為力的痛苦，無奈、空茫而痛惜。我似乎重新理解了醫(yī)者的使命，理解了那句名言“有時，去治愈;常常，去幫助;總是，去安慰”的含義。用高超的醫(yī)術(shù)挽救生命，用發(fā)自內(nèi)心的關(guān)切和對生命的尊重去幫助病人，給病人和家屬帶來靈魂深處的安慰，帶著愛去共同陪伴每一個生命。這就是我，一個普通醫(yī)生的夢想。