一品文化建設方案

　　2、發展目標：“創行業一流，做行業龍頭”

　　闡釋：這應該是我們追求的目標，永遠的目標。我們立足粵西，永遠以行業一流為我們的奮斗目標。一流的目標必然要求員工具備爭創一流業績，爭當一流員工的思想與意識。宏偉的理想追求成為鞭策員工創新進取的不竭動力。

　　3、經營理念：“創造五個價值�！薄翱蛻羰俏覀兊淖詈脗髅�。”

　　闡釋：專業化的服務、規范化的管理是我們取勝的手段；為客戶、員工、企業、行業、社會創造價值，我們才能得到客戶認可、員工熱愛、企業認同、同行欣賞、社會承認；客戶認可我們的作為，就成為我們自然的、最好的傳播媒體，他們為我們做世界一流的市場宣傳。

　　（三）、企業價值觀：

　　1、工作作風：“說就說，干就干；說干就干，干就干好

　　闡釋：這既是一品實業的工作方法與態度要求，也是工作效率要求，更是工作質量要求。一品人是“秀才”加“兵”于一身。決策時，暢所欲言，集思廣益；工作時，雷厲風行，追求卓越，追求第一。不是被動地完成任務，而是主動地創造成果；

　　2、工作信念：“追求精彩每一天。”

　　“沒有枯燥的工作，只有平庸的人。”

　　闡釋：物業管理工作是單調的，大多是簡單重復的工作。但在一品人眼里，沒有枯燥與乏味，只有無盡的創造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創作出優良的管理服務，每一款給付的服務，都是世間罕有的藝術精品。微笑的藝術，愛心的藝術，專業的藝術，使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會把工作作得越來越簡單，越來越枯燥無味，越來越沒有意義。這種人絕對不是一品人。精彩生活每一天，是我們工作生活的態度，也正是有了我們，社區生活的每一天都會更加精彩。

　　3、服務理念：“盡心為客戶著想， 盡力讓客戶滿意”

　　“人文關懷，情感服務。”

　　闡釋：公司要發展，我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業主、住戶，還有地產發展商等，這些都只是外部客戶�，F代客戶服務理念中除了外部客戶外，還將公司員工視為公司的內部客戶，要求象對外部客戶一樣對待內部客戶。內部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心，以人文主義的精神，象對待家人一樣，善待員工，善待業主，善待發展商，全力做好每一件事情。內外客戶的滿意度是衡量我們工作優劣的標準。

　　4、人才觀念： “人才是干出來的，不是看出來的。”

　　“人人是才，量才適用， 發揮特長，優勢互補�！�

　　闡釋：我們高度重視人才，認為人才是一品實業發展壯大所必需的力量源泉；我們選拔人才的標準是干，不是說，也不是看出來的。我們認為任何員工都有自己的特長，都是公司發展所需的人才；每個人的特長不一，不等于人格的高貴與卑微，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過努力學習，不斷創新，都可以成長為技能更精的復合型人才；公司為人才創造一個良好的成長環境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創業伙伴；人無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業精神，只要符合公司行為規范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競爭、相互幫助、取長補短，優勢互補，大家和企業一起成長，共創美好明天。

　　5、質量方針：“客戶滿意，追求卓越�！�

　　闡釋：我們以客戶滿意為最高服務質量標準，創造卓越的質量標準。

　　6、道德規范：“誠信為人，敬業愛崗”

　　闡釋：一品人以誠信為做人立業之本，對客戶、同事、親人、朋友等都要誠心誠意，做老實人，說老實話，辦老實事；要信任他人，欣賞他人，關心他人、幫助他人，并講求信譽；信任人，也要爭取讓別人也信任自己。我們富有創造性地投入自己的本職工作，相信自己的工作能為他人、為企業、為社會作貢獻，同時也是為自己創造價值。

　　7、管家意識：“開源節流，精打細算，勤儉持家�！�

　　闡釋：公司要生存，一是開拓市場，廣進財源；二是處處節約，控制功耗。

　　五、企業心理意識：

　　面對國內國際政治經濟形勢的深刻變革，作為一品人，要想在未來十年內不被日趨激烈的競爭淘汰出局，要想在風云變幻的市場中爭得生存、發展的一錐之地，就必須具備基本的企業心理意識：

　　1、危機意識：政企分開，是中國政府的切膚之痛，開放對國計民生沒多大影響的服務業，讓外國優秀企業進入中國市場，通過競爭，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就適應國際市場競爭的強者，是發展民族企業的根本途徑。我們現在已經沒有時間去等待，等天等地，不如奮起一搏。爭一爭，有可能生；一味坐等，只能是死�；煲惶焓莾缮蔚男膽B，只會害了企業，也害了自己。只有懦夫，才只會悲天吝人，而不抓緊時間，練就一身本領，使自己強大，使企業強大，只等企業倒閉之后去領救濟金。