中北大學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

　　在賈先生的指導(dǎo)下，我們意識(shí)到我們團(tuán)隊(duì)還稱不上真正意義的團(tuán)隊(duì)，只能算是群體。在我們所有成員的討論下，并結(jié)合客觀情況制定了團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。方案分為兩部分：行知團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；致誠(chéng)電腦俱樂(lè)部的建設(shè)。原因是我們行知團(tuán)隊(duì)的成員由于相互了解，配合默契，合作協(xié)調(diào)。如果把它建設(shè)成社團(tuán)，團(tuán)隊(duì)成員過(guò)多，難以形成凝聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補(bǔ)充地產(chǎn)生了“致誠(chéng)電腦俱樂(lè)部”，我們要把它建設(shè)成社團(tuán)，它不但是廣大學(xué)生學(xué)習(xí)電腦知識(shí)的園地和購(gòu)買電腦產(chǎn)品的好幫手，還是宣傳銷售團(tuán)隊(duì)。

　　行知團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)類型：多功能協(xié)作小組，將分散的個(gè)人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。

　　成員

　　團(tuán)隊(duì)

　　團(tuán)隊(duì)精神

　　凝聚

　　傳承

　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：1培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和個(gè)人特長(zhǎng)

　　2為廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)電腦服務(wù)

　　3涉足社會(huì)，讓我們的世界更開(kāi)闊

　　團(tuán)隊(duì)精神：

　　進(jìn)取：不懈追求，奮發(fā)圖強(qiáng)；

　　合作：整體協(xié)作，共生共贏；

　　創(chuàng)新：勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；

　　專業(yè)：不斷學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)專一。

　　團(tuán)隊(duì)的人數(shù)：8人

　　團(tuán)隊(duì)人員：

　　負(fù)責(zé)人：朱磊科

　　成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學(xué)良、朱晨、馬北朝

　　團(tuán)隊(duì)logo:

　　（致知于行）

　　角色分配：

　　領(lǐng)導(dǎo)者：制定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)（朱磊科）

　　探索者：提出新思想、新創(chuàng)意（劉學(xué)良）

　　評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)（薛士明）

　　溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通（白鑫）

　　控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美（陸欽）

　　技術(shù)者：了解相關(guān)技術(shù)及知識(shí)（馬北朝）

　　綜合者：記錄與綜合，歸納方案（楊雷）

　　維護(hù)者：處理外部矛盾，收集新信息（朱晨）

　　組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán)；管理團(tuán)隊(duì)、

　　客戶、產(chǎn)品資料；分析掌控團(tuán)隊(duì)資金支出與收益（陸欽.薛

　　士明）

　　宣傳部：策劃宣傳銷售活動(dòng)；制定各階段產(chǎn)品推廣策略；負(fù)責(zé)宣傳活

　　動(dòng)相關(guān)事宜的籌備（楊雷.劉學(xué)良）

　　銷售部：根據(jù)宣傳活動(dòng)，銷售產(chǎn)品；在不同時(shí)期，面對(duì)不同顧客制訂相應(yīng)銷售方案；對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)（白鑫.朱磊科）

　　技術(shù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后；并對(duì)客戶的定期回訪，收集客戶意見(jiàn)；管理

　　“中北大學(xué)映泰俱樂(lè)部”qq群（馬北朝.朱晨）

　　陸欽：曾在班內(nèi)擔(dān)任文娛委員，多次組織集體活動(dòng)，人緣好，交友廣泛。

　　薛士明：在班內(nèi)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，成績(jī)優(yōu)秀，更擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)。

　　楊雷：學(xué)生會(huì)記者站副部，多次發(fā)表過(guò)報(bào)道，愛(ài)好攝影。

　　劉學(xué)良：思維活躍，創(chuàng)新能力很強(qiáng)，慮事周到。

　　白鑫：在校內(nèi)推銷過(guò)電話卡、手機(jī)卡，推銷能力好。

　　朱磊科：熟識(shí)數(shù)碼產(chǎn)品，愛(ài)好電腦，交際面廣，善于策劃組織。

　　馬北朝：電腦diy愛(ài)好者，在系里頗有口碑。

　　朱晨：對(duì)計(jì)算機(jī)興趣濃厚，為人務(wù)實(shí)。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：以團(tuán)隊(duì)精神為核心，負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)制定近期目標(biāo)，所有成員同心同德完成目標(biāo)，并朝著最終目標(biāo)努力。

　　負(fù)責(zé)人還要做到1.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員之間關(guān)系，保證團(tuán)隊(duì)凝聚

　　力、紀(jì)律性

　　3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種能力的組合，并提高技術(shù)水平

　　4.搞好與外部聯(lián)系，讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展

　　5.為團(tuán)隊(duì)中的成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)

　　團(tuán)隊(duì)制度

　　為加強(qiáng)本團(tuán)隊(duì)管理，達(dá)成工作目標(biāo)，提升績(jī)效，將成員活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。

　　適用范圍：

　　所有本團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)遵守制度，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。

　　1.出勤管理：

　　所有成員應(yīng)依照通知按時(shí)參加活動(dòng)、會(huì)議，并簽到。如有事不能參加者應(yīng)提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人。

　　2.工作職責(zé)：

　　組織部：保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系；管

　　理團(tuán)隊(duì)、客戶、產(chǎn)品資料，并按時(shí)整理；控制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)

　　算，掌握收支；按時(shí)核對(duì)各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)。

　　宣傳部：策劃宣傳銷售活動(dòng)；制定各階段產(chǎn)品推廣策略；負(fù)責(zé)宣傳

　　活動(dòng)相關(guān)事宜的籌備。

　　銷售部：負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域的銷售目標(biāo)；督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)；控制存貨及應(yīng)收賬款；按時(shí)呈報(bào)下列表單：a、銷貨報(bào)告；b、收款報(bào)告；c、銷售周報(bào)、月報(bào)；定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存和報(bào)價(jià)；客戶訂貨交運(yùn)的督促；退貨的處理。

　　技術(shù)部：提供相關(guān)技術(shù)支持，完善售后服務(wù)；定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售工作及產(chǎn)品信譽(yù)狀況。

　　銷售人員：

　　（1）基本事項(xiàng)

　　a、應(yīng)以和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

　　b、對(duì)于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。

　　c、不得無(wú)故接受客戶招待。

　　d、不得有挪用所收貨款之行為。

　　e、銷售人員銷貨售價(jià)一律以規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)，如有贈(zèng)品亦須依照規(guī)定辦理。

　　（2）銷售事項(xiàng)

　　a、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神

　　b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格、使用說(shuō)明。

　　c、及時(shí)妥善處理客戶抱怨。

　　d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

　　a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。

　　b、價(jià)格的反應(yīng)。

　　c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)的需求。

　　d、競(jìng)爭(zhēng)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。

　　e、新產(chǎn)品的調(diào)查。

　　3.銷售管理

　　3.1銷售工作周報(bào)表

　　（1）銷售人員依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每周工作內(nèi)容，填于《銷售工作周報(bào)表》。

　　（2）《銷售工作周報(bào)表》應(yīng)于每周末交銷售部核閱，這作為個(gè)人績(jī)效評(píng)核。

　　3.2月銷售實(shí)績(jī)表

　　（1）銷售部每月初應(yīng)統(tǒng)計(jì)上月份的《月銷售實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，，并公示出來(lái)。

　　3.3客戶管理：

　　（1）銷售人員應(yīng)填寫(xiě)《客戶資料卡》，以利于加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)和后續(xù)銷售。

　　（2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的情況，進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問(wèn)等形式，收集客戶信息。