頂撞顧客檢討書（精選3篇）
頂撞顧客檢討書 篇1
尊敬的領導：
您好！
回顧這場錯誤，我很后悔，很抱歉。作為一名服務人員，但我卻忘記了自己的職責，作為x公司的一員，我忘記了自己所代表的形象！我是一名x員工，我身后的代表的是x公司的服務！但我卻因為自身的脾氣和心情的問題，竟在工作中和顧客頂撞了起來！盡管我說的不過是一些自身簡單的不滿！但作為一名服務人員，怎么能對顧客不滿？！這不僅是錯誤的，更是絕不應該在工作中出現(xiàn)的！
現(xiàn)在，在冷靜之后想想，作為一名顧客，來到我們，就是為了享受，為了能體會我們的服務和業(yè)務！但我卻對這樣心情的顧客說了這樣的話！這必然會引起顧客的不滿，甚至生氣！換位思考，就算是我，也同樣會為此感到氣憤！顧客來此消費，不就是圖個開心嗎？那作為員工的我們又怎么能拒絕顧客的正當要求？又怎么能反其道而行呢？這是我作為x員工的嚴重失誤！是我自身的問題！
如今，在您的批評下我也深刻的反思了自己的情況。在當天，我其實是因為自身在生活中的許多不快，導致思維非常的混亂，心情也非常糟糕。盡管在一開始的時候還能給顧客帶來良好的服務，但很快就力不從心起來，這樣的.情況，實在是非常的糟糕！
現(xiàn)在想起來，這也是我自身管理的嚴重問題！作為員工，我們都會有心情不好的時候。但是為什么沒有其他人犯下這樣的錯誤呢？這想必是因為大家都能在工作前好好的調(diào)整自己的心態(tài)，讓工作能順利的完成吧！但同樣作為x公司的一名員工，但我卻無法做到這一點，我不僅沒能調(diào)整好自身的心態(tài)，更是錯誤的將自己對生活的不滿發(fā)泄到了工作中，甚至讓顧客感受到了我的不滿，錯以為是對顧客的不滿！給顧客帶來了非常不好的體驗！對此，我現(xiàn)在真是萬分的后悔和慚愧！
如今，再反思自己的工作，我真的難過。作為一名服務人員，在開始工作之前，領導您就多次教導提醒我們，告誡我們所代表的是x公司的形象，我們的服務就是x公司的服務！但我卻這樣的不重視！竟在工作中犯下這樣的錯誤！這也是我在工作責任心上的嚴重問題！
如今，我對自己的工作錯誤已經(jīng)有了深刻的認識，還望您能給我一次改過的機會，我一定會牢記這次的錯誤，在工作中時時刻刻敲響自己的警鐘，更加嚴格的完成自身的工作！
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
頂撞顧客檢討書 篇2
尊敬的領導：
您好！
在此，我對這次在工作中因個人工作處理不當與顧客意外出現(xiàn)爭執(zhí)的問題向您道歉！真的非常的對不起！此次的問題，是因為顧客對我們的產(chǎn)品業(yè)務不夠了解，但我作為一員，卻沒能在工作中及時的向顧客解釋，甚至出言不遜，導致了與顧客的矛盾！對此，我真的感到萬分的后悔！
回顧當時的情況，作為一名員工，我本該在工作之前及時的調(diào)整自身情況，用最好的態(tài)度，最好的服務來讓顧客得到滿意的體驗。但是，在近期，我因為身邊一些事情，導致在心情上非常的郁結(jié)。甚至在工作中也沒能緩和下來！這無疑對我的工作造成了非常嚴重的影響，而這次的問題，正是在這樣的情況下發(fā)生的！對此，我真的感到無比的慚愧！如今，回想起當時的自己，我真的很后悔！無論是怎樣，作為一名員工，在我站在了自己崗位上的那一刻，我應該有自己的準則，因該嚴格的調(diào)整自己！這不僅僅是工作的意義，更是我作為一名工作者的職責！
我真的很抱歉沒能做到這一點，并給顧客帶來了不好的感受。盡管當時我也只是因為自己的狀態(tài)不再導致工作懈怠了一些，但對于服務業(yè)來說，這已經(jīng)是非常致命的問題了！程度總聽人說：“一個顧客身后就是一片市場！”大我卻沒有重視的這句話，甚至沒有重視自己的工作。如今，在您的嚴厲批評下，我才恍然醒悟！作為一名工作者，在工作方面，我們的態(tài)度就是公司的態(tài)度，我們的服務，就是公司的口碑！如果我們在工作中做錯了事情，也同樣會給的公司帶來嚴重的影響！這是我所不遠看到的，也是我們作為一員，決不能做出的事情！
此次，反省了自己得問題我真的感到無比的抱歉，也充分認識到了自己這樣的行為所帶來的影響！為此，我也決心要在今后改正自己的錯誤！
首先，要在思想上嚴謹?shù)囊笞约海W會自我的調(diào)整，明確工作的目標，并在工作中加強自我要求。
其次，要提升我的工作能力，尤其是對顧客的不滿時的應變能力。要盡力的處理好工作中的意外情況，努力挽回公司信譽，更要嚴格的做好，防止出現(xiàn)此類問題的出現(xiàn)！
最后，我明白自己這次給您帶來了很大的麻煩，但還望您能給我一次改正的機會，我一定會嚴格的要求自己，改進自己，再不會讓這樣的錯誤帶來麻煩！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
頂撞顧客檢討書 篇3
尊敬的老師：
在此我十分懇求地希望您原諒我謾罵、頂撞您的過錯。經(jīng)過深刻反省，我切實意識到謾罵、頂撞師長是多么不應該、不道德、不文明、不能饒恕的過錯啊!
回顧本次嚴重錯誤，由于我性格叛逆，桀驁不馴，以及仗著自己家庭經(jīng)濟條件比較好就養(yǎng)成了自己傲慢、囂張的壞品行。如今更是囂張得謾罵、頂撞師長，我真是太不應該了。
此次嚴重錯誤之后，您嚴肅地批評了我，讓我幡然醒悟。可以說，您的一番痛苦挽救了我這只迷途的羔羊，將我從懸崖邊上拽了回來。倘若任由我這樣的品行繼續(xù)下午，后果將十分嚴重。我的父母常年在外經(jīng)商，對我管教不夠，老師的教導就是我精神最大的給養(yǎng)。
如今，我深刻意識到自身存在的嚴重錯誤與不足，我決心徹底悔悟，并且要盡我所能彌補對您的傷害：
第一，我必須就謾罵行為在全班同學面前對您做深刻道歉，并且我必須做出誠懇、嚴肅的行為保證，邀請全班同學監(jiān)督。
第二，我要認真學習，以優(yōu)異成績回報老師的辛勤教育。
第三，我必須修身養(yǎng)性，調(diào)節(jié)內(nèi)心急躁的性格，讓自己心態(tài)變得平和，讓個人變得成熟穩(wěn)重起來。
最后，此次嚴重錯誤實在是不應該的。嚴重錯誤給我敲響了警鐘，為人處世應該穩(wěn)重、細心，不應該讓自己這么魯莽沖動。為此，我非常懇求地希望老師能夠饒恕我，給我重新改正自我的機會。
此致
敬禮!
檢討人：
日期：