傳達(dá)噩耗話要曲
俗話說：“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。”災(zāi)難、不幸，甚至是噩耗，有時會無情地降臨到人們的頭上。這種不幸?guī)Ыo親人們的打擊像晴天霹靂、地陷天傾一般，令人驚懼、痛苦，難以承受。特別是對于年邁的老人，身患疾病的親人，在這突如其來的致命打擊面前，很可能生出意外，出現(xiàn)“禍不單行”的情形。正因?yàn)槿绱耍覀冊诎巡恍蚁⑼ㄖ?dāng)事人時，就應(yīng)格外講究方式方法，盡可能地減輕或緩解對他們的刺激，避免發(fā)生不必要的麻煩。
通常有這樣幾種傳達(dá)方式可供選擇：
1.直言直告法
對于那些性格剛強(qiáng)、有地位的人，如果他的親屬遇到不幸需要通知時，就可以直接說明，或用委婉語言說明，一般情況下他們是能頂?shù)米〉摹１热纾巢繋熼L的兒子在戰(zhàn)場上犧牲了，在把這一消息告訴他之前，前方的領(lǐng)導(dǎo)還有些顧慮，要不要立即通知他。可是考慮到他是軍人，又是領(lǐng)導(dǎo)，對于這場戰(zhàn)爭的嚴(yán)酷性是有思想準(zhǔn)備的，所以不能瞞著他。于是，前方的領(lǐng)導(dǎo)以悲痛的心情，把這個令人心碎的不幸的消息告訴他，說：“師長同志，……您知道，這次戰(zhàn)斗打得很艱苦，很多同志犧牲了。你的兒子不愧是將門之后，表現(xiàn)十分英勇，戰(zhàn)斗到了最后一刻。”師長一直沉默著聽對方講述，淚在眼里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但始終沒有流出來，片刻，他說：“我為有這樣的兒子感到驕傲！”
這種直言方式適宜于有一定精神準(zhǔn)備的情形，比如，對于久病不愈之后的噩耗，對于戰(zhàn)場上的犧牲等。但是更多的情況下不宜采用這種方式。
2.委婉暗示法
對于飛來之禍造成的不幸，而他們的親屬又心地狹窄，或神經(jīng)脆弱，或年邁多病，如果直言相告，就可能出問題，這時最好使用委婉方式傳達(dá)不幸消息。要注意避免使用刺激性很強(qiáng)的詞，可以用同義替代詞匯，比如：“他走了”、“他出遠(yuǎn)門了”、“我們沒有留住他”等，把不幸消息傳遞過去，讓對方意會，并承受這一不幸的事實(shí)。比如，有一位老工人的兒子在工作中因公犧牲了，工會的同志把這個消息告訴他時，這樣說：“咱們廠發(fā)生了一起事故，這是不可抗拒的災(zāi)難，你的兒子離開了我們，大家十分懷念他。”在這里他們并沒有直接說出老工人的兒子犧牲，但是，老工人已經(jīng)明白。他感到痛苦的同時，卻十分理
智，說：“今天早上我的眼老跳，想著沒有好事，唉，沒想到這么無情……”老人堅強(qiáng)地接受了這一事實(shí)。
3.漸次滲透法
當(dāng)估計到不幸消息對于當(dāng)事人可能造成致命打擊的時候，就不宜一次性的通知對方，可以采取漸次滲透的方法，一次比一次多的把壞消息透露過去，在這樣一個過程中使之增強(qiáng)承受力，當(dāng)最后把實(shí)情說出時，對方就不會感到突然了。
比如，有一位老人體弱多病，心臟不好。在外地工作的小兒子是他最寵的。這年過年時兒子來信說要回來看望老人，老父親十分高興，在家里準(zhǔn)備了很多好吃的。可是兒子在回家的路上出了車禍死了。這個消息如何告訴老人呢？如果直說，后果不堪設(shè)想。于是家人運(yùn)用了漸次滲透的方式，先告訴他說：出了車禍，兒子受了傷，正在搶救。過了一天又說“還在搶救，情況不好”，又過了一天人們開始叫他作“最壞的準(zhǔn)備”，最后告訴他：“醫(yī)生作了最大的努力，但是……沒有留住他。”此時，老人已經(jīng)明白了，顯得很鎮(zhèn)定。