公關(guān)人員應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)
公關(guān)人員是很多人羨慕的，但是你不知道的是他們所要懂得的禮儀。下面是第一范文網(wǎng)為大家準(zhǔn)備的公關(guān)人員應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，希望可以幫助大家!
公關(guān)人員應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)
敏銳的公關(guān)意識(shí)
1、整體意識(shí)：能夠在整體利益和個(gè)體利益發(fā)生矛盾時(shí)顧全整體利益
2、互利意識(shí)：對(duì)公共關(guān)系主體和客體利益全方位把握的意識(shí)
3、社會(huì)意識(shí)：對(duì)組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)
4、傳播意識(shí):了解主體和客體兩要素及其關(guān)系
5、危機(jī)意識(shí)：對(duì)組織形象和社會(huì)公眾關(guān)系能否保持良好溝通的憂患意識(shí)
較高的思想水平
1.思想覺悟：善于分析形勢，能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢，做出科學(xué)決策
2.政策水平：熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī)、法律，及與本組織相關(guān)的政策法令
合理的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)
1.組織管理能力：協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)
2.語言表達(dá)能力：能寫會(huì)說，能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息
3.公眾交往能力：正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧，了解公眾的行為特點(diǎn)
4.宣傳推廣能力：善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象
5.應(yīng)變能力：根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容地應(yīng)對(duì)，有效地解決問題
6.專業(yè)操作技能：應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)、電訊、制圖制表、聲像、影響、攝影等技術(shù)
健康良好的心理素質(zhì)
1.心理承受能力：善于控制自己的情緒，解決問題
2.堅(jiān)強(qiáng)的意志：具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心
3.成熟的思維方式:有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力
4.開放的性格:涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格 5.廣泛的興趣愛好:為了工作的需要，培養(yǎng)自己的多方面興趣
6.良好的氣質(zhì):對(duì)工作熱情而穩(wěn)重，善交際
良好的職業(yè)道德
1.切實(shí)維護(hù)客戶公司的利益
2.忠于職守，對(duì)客戶或雇主忠誠
3.注意個(gè)人在公眾面前的言行
公關(guān)人員禮儀
1.出色的溝通能力公關(guān)業(yè)本來就是溝通行業(yè)，包括向政府、媒體、公眾宣傳企業(yè)的目標(biāo)、方針、政策、產(chǎn)品形象。這就要求出任公關(guān)角色的人員要有良好的協(xié)調(diào)、表達(dá)能力。
2.豐富的知識(shí)素養(yǎng)作為企業(yè)的代言人，宣傳產(chǎn)品、介紹企業(yè)，就要有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，面對(duì)五湖四海不同國籍、不同文化背景的公關(guān)對(duì)象，又需要對(duì)諸如民俗、禮儀、外交政策等社會(huì)學(xué)知識(shí)有一定的掌握，由此，才能形成比較全面的智力結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，從而滿足“行銷適路”的公關(guān)需要。
3.強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)一個(gè)合格的公關(guān)人員，必須具備有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)的公關(guān)意識(shí)，“行動(dòng)即公關(guān)”。一方面強(qiáng)調(diào)言行的自控，它代表所在企業(yè)的文化和形象，影響公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度、印象和評(píng)價(jià)。另一方面，要時(shí)刻有職業(yè)的自覺敏感，把握每一個(gè)可以公關(guān)的時(shí)機(jī)和對(duì)象，是公關(guān)生活中不可或缺的內(nèi)容，這是把握公關(guān)實(shí)質(zhì)的表現(xiàn)。
4.百折不撓的個(gè)性成功的公關(guān)常常是長期作用的結(jié)果，要實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的，就需要有一種持久的激情。能夠面對(duì)可能出現(xiàn)的曲折挫折，有百折不撓的堅(jiān)持和耐力。同時(shí)，面對(duì)不斷推陳出新的產(chǎn)品、信息，要做到保持熱情和創(chuàng)新。