網店的商業計劃書（通用3篇）

網店的商業計劃書 篇1

　　網上商店計劃應注意以下部分:

　　一.執行摘要

　　無論是創業還是分銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時，首先要明確自己的目標，是準備把產品作為長期事業來開發，還是僅僅作為現有產品的補充，還是為了其他目的。不同的目標決定了我們會在這個項目上投入不同的資金、時間、精力和運營方式。這些因素往往直接影響甚至決定這個項目的最終命運。

　　二、項目介紹

　　網上店鋪調查報告后。制定以下網上開店流程:

　　1、開始不是在網上，而是在你的腦海里。

　　你需要考慮你想開什么樣的店。開網店和開傳統店在這方面沒有區別。找到一個好的市場，品嘗你產品的競爭力，是成功的基石。

　　2.選擇店鋪平臺或網站。

　　你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。大部分網站都會要求用實名、身份證等有效證件注冊。在選擇網站的時候，知名度，是否收費，收費情況都是很重要的指標。現在很多平臺都提供免費開店服務，可以幫你省不少金。

　　3.向網站申請開店。

　　你應該詳細填寫你的商店提供的商品分類。比如你賣時尚手表，就要在“手表”A類里把它們歸類到“珠寶、手表、眼鏡”里面，這樣你的目標用戶就能準確的找到你。然后你需要給你的商店起一個醒目的名字。用戶在列表中點擊哪個店鋪，更多的是看名字有沒有吸引力。有些網店展示個人資料，要如實填寫，增加信任度。

　　4.進貨。

　　可以從熟悉的渠道和平臺購買商品。控制成本，低價進貨才是關鍵。

　　5.登錄產品。

　　你需要在網站上填寫每種商品的名稱、產地、位置、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息，最好與商品的圖片相匹配。名字要盡可能全面，突出優勢，因為別人搜索這類商品時，列表上只會顯示名字。為了增加吸引力，圖片質量要盡量好，描述要盡量詳細。如果有必要郵寄，最好聲明郵費由誰負責。登錄的時候還有一個很重要的事情就是定價。穿過

　　網站通常會提供起步價、底價和總價等由賣家設定的項目。假設賣家想賣一件買價100元的`衣服，打算賣到150元。如果你是傳統的店主，就先在150元標個價，賣不出去的話，再降一點價。不過網上競價就不一樣了。賣方必須先定一個起拍價，買方從那時起就向上出價。起步價越低，買家越感興趣。有的賣家設置1元開始拍攝，這是吸引眼球的好辦法。但是如果起拍價太低，就會有最終成交價格過低的風險。所以賣家最好同時設定底價，比如105元作為底價，保證商品不會低于成本購買。

　　另一個缺點是起拍價太低，這可能意味著你愿意以很低的價格出售商品，從而使競價徘徊在很低的價格。如果賣家覺得投標等待時間太長，可以定個價。一旦買方愿意支付這個價格，貨物就會立即出售。缺點是如果有幾個買家感興趣，不可能要求很高的價格。賣家應根據自己的具體情況使用這些設置。

　　6.營銷推廣。

　　為了提升我店的知名度，在開店初期就要適當進行營銷推廣，但僅限于互聯網是不夠的，要通過線上線下各種渠道推廣。比如買<“熱門商品推薦”，加粗商品分類單上的商品名稱，加圖吸引眼球。也可以使用免費廣告，比如和其他店鋪、網站的鏈接交換。

　　7.銷售服務。

　　在決定是否購買時，客戶可能需要許多您沒有提供的信息。他們會隨時放到網上，你要及時耐心回復。但需要注意的是，很多網站禁止買賣雙方在網上提供郵箱、電話等任何個人聯系方式，以防止買賣雙方私下交易，規避交易成本，否則將受到懲罰。

　　8.交易。

　　交易結束后，網站會告知雙方的聯系方式，并按照約定的方式進行交易。可以選擇當面交易，也可以通過匯款或者郵件交易，但是要盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務取決于雙方的事先約定。

　　9.評價還是投訴。

　　信用是網上交易中非常重要的因素。為了共同營造一個信用環境，如果交易滿意，最好給予對方好評，通過良好的服務獲得對方的好評。如果交易失敗，應該給差評或者向網站投訴，減少損失，警示他人。如果對方投訴，要盡快處理，以免給他的信用留下污點。

　　10.售后服務。

　　不用說，完善周到的售后服務是保持業務持久的非常重要的籌碼。與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

網店的商業計劃書 篇2

　　一、 網店的簡介

　　網店業務簡介

　　1、業務范圍

　　本網店是基于互聯網提供健康的零食類食品，包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。

　　2、基本業務

　　通過我們的網站將我們所有產品展示出來，訪問者可以根據自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網上下訂單，我們接到訂單后把食品過快遞送到顧客的手中。

　　3、未來發展方向

　　以安徽科技學院作為試點開始運營兩個月，吸取經驗，在一年內逐漸擴大到周邊城市高校;在未來的幾年，隨著經驗積累，借助外界新技術的進步，進駐安徽省各高校，以打造知名的網上零食連鎖為最終目標。

　　二、 網絡營銷戰略計劃

　　(一)市場分析及目標規劃

　　1. 市場分析

　　(1)消費者需求分析____“叫外賣”，高校宿舍的流行病

　　“叫外賣”簡而言之就是宿舍學生用電話訂餐的行為，目前已經成為高校宿舍的一種流行病。根據網絡調查顯示，有過叫外賣經歷的大學生比例約占88.32%，經常叫外賣的大學生比例高達46%，也就意味著大學生群體有一般的學生會經常叫外賣。特別是在周末、天氣嚴寒、酷熱的時候居多。

　　(2)消費者消費能力分析____中大外賣網店，月盈利2萬多元

　　以廣州大學城為例。20__年__月__日，南方日報報道：廣州大學城一家由中山大學在校學生創辦的外賣店，一個月贏利達2萬多元，他們已經成功開拓了廣外和廣工兩個市場，每天能賣出600多份快餐。另外，大學生普遍能接受的每份外賣價錢為6_7元(正餐)，3_5元(宵夜)。同時，一般來講，學校餐廳男生的消費5_6元，女生的消費3_5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學生還是愿意親睞比學校餐廳貴2_3元的外賣。

　　2. 競爭分析

　　(1)競爭環境____競爭者少，但實力強

　　目前，大學城的外賣網店數目比較少，但是實力都很強，做得都很不錯，而且各具特色

　　(2)現有競爭者

　　第一：大學城外賣網，送餐范圍是整個大學城。

　　業務范圍：

　　這家外賣網店，服務整個大學城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以說是比較齊全的。網上的反應也不錯。但是也是由于服務范圍太廣，會有延遲送餐的現象。

　　第二：專業的快餐網店，專做米飯類的快餐，服務于 廣工、華工、廣藥、廣中醫這幾間學校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。

　　第三：速遞網是個全面的網站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開設宵夜服務，營業的時間短。

　　(3)潛在競爭者

　　這是一個“看得見”、“做得到”的市場，基本上沒有市場進入壁壘。有時間、有精力、有較好的技術支持和充足的資金、當然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當然，畢竟是屬于飲食行業，相關的行業資格還是必須具備的。所以，這個市場的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時間內形成。至于能不能成氣候，那就另當別論。

　　(4)傳統外賣渠道

　　傳統的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學生們習慣的一種方式，這種方式快速、準確，雙方都可以非常確定訂單，相對來說是比較受歡迎的。

　　而外賣網店，大學生們可以先在網站上進行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物;同時，也可以通過網上下訂單，節省電話費用。

　　一般的打電話叫外賣經驗，如果在不熟悉外賣店的食物的話，要經過詢問、比較等，花費的時間雖然不多，需要的電話費也不會熱別昂貴，但對于大學生群體來說，花1_2元的電話費叫一次外賣，也是不太現實的。加上，大學生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對著電腦在上網，那么網上叫外賣就顯得更加直接了。

　　3. 網店自身條件分析

　　(1)經營能力分析

　　我們的網店建立起來，是一個創業團隊，可以進行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網絡上進行營銷，開拓市場、聯系飲食商家。一方面，創業的熱情高，精力足，同時可以省下相當的人力成本。當然，我們會外聘一些學生兼職或者是職工負責送餐業務。

　　經驗不足，處理突發事件的方__不成熟。

　　(2)產品服務分析

　　我們的外賣網主要是快餐、宵夜、飲料三大類;服務承諾在20分鐘以內送餐到宿舍樓下。

　　(3)SWOT

　　優勢 劣勢

　　激情的創業團隊

　　清晰的定位(物美價廉、快速送達)

　　團隊經驗不足

　　網店的知名度不高

　　對顧客的研究不足

　　機會 威脅

　　市場需求大、可爭取相當的市場份額

　　競爭者相對較少

　　潛在的競爭者很多

　　現有競爭者的實力很強，占據了大的市場份額

　　4.目標規劃

　　(1)短期目標

　　擴大網店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場份額;完善服務和提升網店的經營，形成網店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。;

　　(2)長期目標

　　進一步擴大知名度，爭取30%的市場份額，實現網站的高盈利;努力提高網店的美譽度，成為大學城學生叫外賣的第一選擇。

　　(二)網店營銷策略

　　1.網站策略

　　(1)在網絡上申請一個網站，指定域名，搜索引擎鏈接。

　　(2)一目了然、醒目的首頁設計，布局新穎，第一時間吸引顧客;

　　(3)信息齊全，參照可比，提供對比信息欄;

　　(4)設置返回，方便瀏覽。

　　2.網絡定價

　　競爭導向定價策略，基本上是與現有競爭者的價格相差不大;但是特別的服務就要按成本導向來定價。全部免送餐費。

　　3.渠道及溝通策略(進入網絡的任務)

　　(1)各高校的BBS宣傳

　　(2)通過校園 QQ群宣傳,這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。

　　(3)派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據了解，采取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

　　三、組織管理

　　(一)管理規劃

　　1..管理指導思想

　　①管理體制革新;

　　②管理科學化、量化、指標化;

　　③實施CS(客戶滿意)戰略，營造品牌優勢;

　　③創品牌，樹形象;

　　④加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。

　　2.團隊管理

　　通過團隊的努力建立網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。

　　3.管理決策

　　網店的建立是很不容易的，隨著科學技術的提高，設備的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：

　　① 以建立高效精于的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢;

　　② 以管理信息系統和網絡信息平臺實現“管理e化”;

　　③ 以客戶需求為中心，實施CS(顧客滿意)戰略。

　　(二)組織規劃

　　1.組織結構

　　本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構，如下：

　　2.組織管理：

　　網店每日設在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。

　　網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系;客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作;財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。

　　在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

　　3.協作及對外關系

　　企業要想生存與發展，就要面對和處理好各種社會關系。為了公司的發展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協作，建立良好的對外關系。

　　四、財務管理

　　1.籌資

　　①尋找風險投資

　　如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。

　　②爭取免費擔保創業貸款

　　一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押，其實情況并非都是如此。現在有的銀行為了拓展信貸業務，充分考慮了創業者尋找擔保的實際困難，紛紛主動尋找上擔保方，為有意創業的人提供免費擔保貸款。

　　2.資金投入

　　不論是正規的商業網站還是個人網站，要想把網頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網站規劃設計是至關重要的。對于商業網站，必須充分考慮財力、人力、計算機數目、網絡連接方式、系統的經濟效益、網站驗證和用戶反饋回復等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必須準確地知道網站的目標和系統的資金投入。

網店的商業計劃書 篇3

　　現狀：隨著網絡購物的流行，越來越多的人加入了淘寶賣家的行列，作為淘寶新店，不但要面臨強大的前輩，，還有優秀的同期，說不定后起之秀也會奮起直追，競爭之激烈不可言喻，只有從中脫穎而出才能占有一席之地，推廣就是脫穎而出的辦法，那么淘寶新店如何做推廣呢？

　　首先，由于時間和經驗的關系，我所做的這份淘寶店推廣策劃書難免有各方面的錯漏或者方案不行，這就要以后看推廣的效果和體現，希望大家能在這個基礎上提下意見！

　　一、針對淘寶店存在問題以及可以優化的地方：

　　1、覺得如果可以的話，購買一個比較合適于家具方面的模板，客戶對你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析過淘寶上做酒店家具大部分賣家信用高的店鋪，業務量多的都是選擇一款適合自己公司產品定位的較為簡約型模板

　　2、個人覺得在店鋪名稱上要優化一下，在淘寶上用“酒店家具”為關鍵詞搜索店鋪，是在第5頁之后都還沒找到店的，分析過排名在前的店名都有“酒店家具”關鍵詞，并且主營關鍵詞方面大概率出現“酒店，新古典家具，歐式家具，家具定制，家具實木，餐椅，餐桌，吧椅”等關鍵詞

　　3、網店首頁的制作，應該含店標、公告等必備的圖片或者FLASH盡可能在標題圖片中展示出店鋪的風格、特色等。選擇一些比較漂亮的商品圖片來裝飾頁面，而這些商品就是有銷售潛力的商品，暢銷產品等等

　　4、產品展示的圖片尺寸盡量一致，給客戶的感覺是一看上去一目了然

　　5、圖片：要清晰、美觀，最重要的是要準確，盡可能與實物接近，避免交易中會產生糾紛。有可能的話，在圖片上加上自己標志或水印，讓圖片更個性化，也可以通過圖片介紹自己的品牌，產生廣告效應。

　　6、寶貝描述：準確、完整的描述可以讓買家更多地掌握信息，從而節省賣家很多與買家溝通的時間。可以將描述適當地生動化，從而讓商品的成交率更高。要有3、4張產品圖片（正面、側面、背面等），細節圖6張上下（產品尺寸、管材、布料、椅腳等）

　　7、店鋪基本設置中的店鋪簡介：【掌柜簽名】公司或店鋪名/【店鋪動態】新品上市、促銷、活動等【/主營寶貝】板鞋登山鞋滑板鞋旅游鞋跑鞋透氣男鞋運

　　動鞋

　　8、廣告：在商品的界面制作中，千萬不能忘了為店鋪的其他物品做宣傳。可以通過FLASH、店鋪推薦、關聯物品促銷等手段，讓瀏覽物品的買家可以看到更多的店鋪中的商品。

　　9、掌柜推薦，櫥窗推薦等推薦暢銷，盡量避免與同行同質化的產品

　　10、商品的命名策略：1)、必須包含物品的真實名稱2)、盡量把商品的特色、優點放進名稱中3)、選擇一些同類物品中熱門的關鍵字放進去，提高商品在買家搜索時的曝

　　11、建設友情鏈接：

　　1)、友情鏈接等于借用人家的店鋪來為你的店鋪免費做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪。

　　2)、很多賣家需要變成買家的時候，很有可能首先去鏈接或收藏那里找，并會優先考慮那些賣家。所以我們盡可能多的把自己店鋪的友情連接給弄滿，這樣給買家的感覺也是非常好的，覺得你這個店有信賴感

　　二、免費推廣：

　　1、利用博客來宣傳網店

　　2、淘寶網內部社區發帖，回帖發帖和回帖的質量要高，沒有啟發性的、沒有建設性的、缺乏系統性的內容，或者灌水，都是白白浪費時間

　　3、使用銀幣搶廣告位，精華帖、帖子的評論量很大，都會獎勵一定數額的銀幣，銀幣越多，搶到廣告位的機會越大，次數也越多

　　4、利用微博宣傳網店

　　5、搜搜問問，百度知道，貼吧等去與家具相關的地方去回答問題和討論

　　6、論壇軟文，發郵件廣告

　　7、利用淘寶的BBS資源有空常發貼，站內信，留言，商品留言多回復

　　8、群發信息，利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發廣告，要適度

　　9、交易結束及時聯系，售后服務要跟進

　　10、去一些網站推廣，例如百萬網店，誠信網店，找店鋪等

　　11、去視頻網站制作視頻，介紹產品，推廣，增加影響力

　　12、登錄各大搜索引擎

　　13、利用旺旺上的狀態信息

　　14、充分利用寶貝上架的時間差，讓自己的寶貝占據最重要位置

　　15、如果條件允許，一定要加入淘寶商盟，增加曝光率和提高知名度

　　16、多更新商品信息，這樣可以提高被搜的幾率

　　17、加入淘寶幫派，分享更多的產品

　　三、付費推廣

　　1、淘寶客推廣

　　2、直通車推廣

　　3、加入消保

　　4、阿里媽媽推廣活動

　　5、鉆石展位、賣家第三方服務等推廣

　　6、購買廣告位推廣

　　前面推廣方法效果良好，店鋪流量增大，成交率穩步上升，信用增加情況下，可以考慮多參加促銷活動，特價活動，在傳統節假日多搞優惠活動，參加一元起拍，會員折扣制度，參加群拍賣，發紅包，抵價卷，送小禮物等等，吸引流量，發掘潛在客戶