市計劃生育藥具工作經驗交流材料
七、堅持以人為本，開展優質服務
全市不斷探索藥具發放服務思路、新舉措，積極推行藥具發放的人性化服務，不斷提高藥具發放的覆蓋面和易得性，方便群眾領取。堅持“以人為本”的服務理念，建立健全多網點、寬渠道、全方位、開放式的發放機制，除繼續堅持利用專業網絡發放外，還積極拓寬渠道，在超市、旅館、車站、社區、衛生院、生育大院、中心戶等增設藥具服務免費發放網點112個，并在互聯網上予以公布；鄉鎮服務站有藥具專柜，村有藥具發放箱（包）。各級采取電視、廣播、板報、講座、文藝、印制資料等多種形式廣泛深入的宣傳避孕節育科普知識，切實做到了“五個結合”、“五個做到”，即：藥具管理發放與指導“知情選擇”相結合，做到因人而異；與生殖健康知識相結合，做到服務到人；與落實避孕措施相結合，做到發放到位；與婚育新風進萬家活動相結合，做到宣傳到人；與群眾需求相結合，做到滿足需要。并堅持服務承諾，做到了三個公開，即：公開承諾藥具服務內容，公開領取藥具途徑，公開咨詢投訴電話。目前，全市計劃生育藥具知情選擇率、使用率、有效率、群眾滿意率均提高到98以上。
八、加強信息化建設，提高科學化管理
市站配備了專用微機，并有辦公用微機、打印機、傳真機、設備配備符合工作要求，國家、省、市三級計算機聯網，工作運轉正常。縣（區）計算機未聯網的，正在積極爭取資金投入，加緊做好聯網的準備工作。將在2011年1月1日全市三縣兩區統一啟動，實施四級聯網工作。
九、強化工作創新，抓緊籌劃藥具產業發展和社會營銷工作
全市根據全國計劃生育藥具社會營銷試點促進會議精神，并借鑒考察云南省計劃生育藥具社會營銷的經驗，結合實際，已擬定了《——市計劃生育藥具社會營銷工作計劃》，并積極組織全市計生系統藥具管理人員參加第四屆“博覽會”，擴大生殖健康科普知識教育，加速新藥具產品的推廣和使用，促進計劃生育/生殖健康產業的發展。