小區(qū)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
思路之四：拓寬領(lǐng)域優(yōu)化服務(wù)
市場是個廣闊的領(lǐng)域，油田企業(yè)既有內(nèi)部市場，也有外部市常以前，由于企業(yè)社行封閉式管理，造成服務(wù)范圍狹窄、服務(wù)方式單一，很多內(nèi)部市嘗服務(wù)項(xiàng)目被社會占領(lǐng)。近年來，他們優(yōu)化組合，優(yōu)化服務(wù)、立足油田、面向社會、發(fā)揮優(yōu)勢、拓寬領(lǐng)域，積極進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”，最大限度地占領(lǐng)市場，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)經(jīng)營范圍。多年來，他們堅(jiān)持思想上重視一線、供應(yīng)上優(yōu)先一線，服務(wù)上方便一線，生活上保障一線，工作上支持一線指導(dǎo)思想，開展了“五賽一比一保證”和“爭優(yōu)創(chuàng)先”、“雙爭”等競賽活動，有效地保障了油田生產(chǎn)建設(shè)的順利進(jìn)行，先后涌現(xiàn)出18個爭先創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)集體、26個文明服務(wù)單位和21個文明服務(wù)示范窗口。結(jié)合“爭創(chuàng)”活動，他們在小區(qū)推行服務(wù)項(xiàng)目承諾制，在環(huán)衛(wèi)、維修、液化氣供應(yīng)等崗位開展了承諾服務(wù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。為了改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，他們在窗口單位推廣文明用語、實(shí)行微笑服務(wù)，從而贏得了顧客，擴(kuò)大了小區(qū)的聲譽(yù)，方便了職工生活。對與職工生活緊密相關(guān)的液化氣供應(yīng)、水、電、暖供應(yīng)以及房屋維修等工作，從省時、省力、省事的原則出發(fā)，全方位、多層次、多渠道做好方便服務(wù)，堅(jiān)持送氣上門、維修列戶、把溫暖送到職工手中。十四年間，共為油田職工采供爐5290套，鋼瓶5688只，供應(yīng)液化氣11萬瓶。向職工家屬供應(yīng)生活物資87個品種483萬公斤，其中：糧油類355萬公斤、副食類27。6萬公斤，有效地保障了職工生活。
近年來，他們在處黨委、處行政的領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建國家級“文明住宅小區(qū)”為目標(biāo)，狠抓小區(qū)建設(shè)與管理，努力為職工家屬創(chuàng)造了一個較好的居注工作、生活空間。
經(jīng)驗(yàn)之一：加強(qiáng)管理用規(guī)章制度規(guī)范小區(qū)
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nbsp; 經(jīng)驗(yàn)之二：營造氛圍用宣傳～引導(dǎo)小區(qū)
經(jīng)驗(yàn)之三：提高品味用文化娛樂活躍小區(qū)
經(jīng)驗(yàn)之四：精益求精用綠化成果美化小區(qū)
經(jīng)驗(yàn)之五：重在防范用綜合治理穩(wěn)定小區(qū)
經(jīng)驗(yàn)之六：多元發(fā)展用社區(qū)服務(wù)方便小區(qū)
經(jīng)驗(yàn)之一：加強(qiáng)管理用規(guī)章制度規(guī)范小區(qū)
他們始終把制定、修改、完善小區(qū)的規(guī)章制度做為小區(qū)建設(shè)的根本保障措施來抓，用規(guī)章制度規(guī)范小區(qū)建設(shè)，用規(guī)章制度約束居民行為規(guī)范，用規(guī)章制度保障小區(qū)建設(shè)成果，用規(guī)章制度陶冶小區(qū)居民情操，用規(guī)章制度引導(dǎo)小區(qū)居民文明行為。他們先后制定了《河莊坪小區(qū)管理暫行規(guī)定》、《房產(chǎn)管理辦法》、《護(hù)樓、護(hù)院及門衛(wèi)管理制度》、《小區(qū)綠化管理規(guī)定》等制度，完善了小區(qū)管理、護(hù)樓護(hù)院、房產(chǎn)、綠化、環(huán)衛(wèi)、供水等崗位工作考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對公共秩序、設(shè)施、從商人員的管理，并在小區(qū)制定、栽植各種管理公約牌、標(biāo)志牌、警告牌80余副，廣告牌8個。XX年，為了爭創(chuàng)“全國文明小區(qū)400佳”他們成立了“小區(qū)管理委員會”、“文明住宅小區(qū)”建設(shè)管理委員會，并設(shè)立了辦公室，全方位地負(fù)責(zé)小區(qū)的建設(shè)、管理等工作，他們分別與基層12個單位簽訂了小區(qū)雙文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行小區(qū)建設(shè)與基層領(lǐng)導(dǎo)的年終考核掛鉤、與選拔聘用干部掛鉤、與單位工資總額掛鉤的“三掛鉤”形式，使小區(qū)建設(shè)逐步形成主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、主管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、職能部門具體抓的運(yùn)作機(jī)制。與此同時，他們堅(jiān)持“三同時”制度，即安排布置生產(chǎn)的同時，安排布置文化小區(qū)管理；檢查監(jiān)督工作的同時，檢查監(jiān)督文化小區(qū)先進(jìn)；表彰獎勵先進(jìn)的同時，表彰獎勵文化小區(qū)建設(shè)者。他們還對各單位的文化建設(shè)、文化活動、宣傳教育、綜合治理等實(shí)行風(fēng)險抵押制度，每年達(dá)標(biāo)單位予以獎勵，不達(dá)標(biāo)單位從嚴(yán)處罰。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)制度有力地促進(jìn)了小區(qū)的管理小平上臺階。