系統(tǒng)開發(fā)科工作總結(jié)及下半年工作計劃

　　一、 結(jié)合全業(yè)務(wù)運營，調(diào)整團隊人員工作內(nèi)容與職責(zé)

　　結(jié)合全業(yè)務(wù)運營工作，2010年10月部門做了科室組織架構(gòu)和分工的調(diào)整工作。為此，系統(tǒng)開發(fā)科于2010年2月對科室成員的工作內(nèi)容進行了調(diào)整和優(yōu)化，充分考慮到了全業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，以保證全業(yè)務(wù)的正常運營。　　

　　二、 做好項目規(guī)劃管理，持續(xù)推進項目實施　　

　　上半年共完成5個項目的立項，3個項目的驗收工作；承擔(dān)的項　　

　　目有以下8個�！　�

　　1. bss系統(tǒng)建設(shè)方面　　

　　(1) 品牌套餐管控與智能推薦:完成套餐預(yù)評估、套餐推薦、資　　

　　費分析預(yù)演和后評估體系的開發(fā)和測試，完成上線后的推廣和各項優(yōu)化工作，并于09年2月通過省公司科技項目驗收�！　�

　　(2) 基于gis資源確認系統(tǒng)的crm選址和資源確認優(yōu)化:對全省　　

　　統(tǒng)一版本資源確認系統(tǒng)進行優(yōu)化后，嵌入到crm中，選址和資源確認在該平臺一次完成，并后臺反饋“地址、局向、資源實體”給crm，crm根據(jù)選址情況自行判斷是否更新主產(chǎn)品信息。對于寬帶業(yè)務(wù)，通過選址和資源確認系統(tǒng)自動根據(jù)地址計算可支撐速率并返回crm，crm對用戶申請速率和資源可支撐速率進行校驗。該系統(tǒng)上線后對縮短營業(yè)選址時間、提高選址準(zhǔn)確性起到積極作用，同時支撐了epon接入方式的選址和資源確認。目前該系統(tǒng)已經(jīng)在全省進行推廣�！　�

　　(3) bss界面優(yōu)化，自助終端功能拓展:在自助終端原有功能的基　　

　　礎(chǔ)上，增加套餐推薦和c網(wǎng)選號功能，使客戶在柜臺業(yè)務(wù)受理前通過自助服務(wù)完成套餐選擇和c網(wǎng)選號步驟，縮短客戶柜臺受理時間，提升客戶感知。目前已經(jīng)在自助終端上實現(xiàn)了套餐推薦功能，c網(wǎng)選號功能已經(jīng)提交網(wǎng)廳項目組進行開發(fā)。　　

　　(4) 固網(wǎng)預(yù)付費遷移ocs項目：按計劃完成了預(yù)付費固話的規(guī)則　　

　　梳理、數(shù)據(jù)清洗、功能測試等工作，并與3月31日24時正式割接上線。系統(tǒng)上線后項目組繼續(xù)對遺留問題進行了深入優(yōu)化。　　

　　2. oss系統(tǒng)建設(shè)方面　　

　　(1) 綜合網(wǎng)絡(luò)激活二期:綜合網(wǎng)絡(luò)激活二期建設(shè)主要要完成程　　

　　控、ipas、ems網(wǎng)管、寶寶在線等接口在綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的整合，形成杭州本地網(wǎng)各接口統(tǒng)一激活模式，并對一期建設(shè)的遺留問題進行優(yōu)化。目前該項目已經(jīng)完成ems網(wǎng)管接口、寶寶在線、u盤頻道等接口的開發(fā)和測試，完成程控接口開發(fā)流程的80％，完成ipas接口的業(yè)務(wù)調(diào)研和梳理。　　

　　(2) 端到端流程監(jiān)控科技項目：已經(jīng)基本完成各項功能開發(fā)和測　　

　　試，包括單條工單實時監(jiān)控功能和批量接口實時監(jiān)控功能，目前已經(jīng)提交本地網(wǎng)it支撐部門試用，在異常工單監(jiān)控過程中發(fā)揮了較大作用，并有助于itsm問題的核查處理�！　�

　　(3) 杭州fttx資源配置gis支撐功能開發(fā)：該項目旨在通過gis　　

　　系統(tǒng)的升級以支持杭州fttx線路資源配置的需求。該項目已經(jīng)于2月份上線，目前運行平穩(wěn)�！　�

　　3. ict項目建設(shè)方面　　

　　水業(yè)集團信息化建設(shè)項目中企業(yè)信息門戶已經(jīng)正式上線，綜合營　　

　　帳系統(tǒng)正在完成預(yù)演后發(fā)現(xiàn)的新bug及提出的新需求，bug已經(jīng)修復(fù)完畢，已經(jīng)確認的新需求完成開發(fā)，目前正在與水業(yè)集團商討割接上線事宜�！　�

　　三、 加強新業(yè)務(wù)的有效支撐和流程效率提升　　

　　2010上半年共完成各類需求開發(fā)達193多個，其中系統(tǒng)缺陷修復(fù)需求140個，功能優(yōu)化需求12個、新業(yè)務(wù)支撐需求41個。　　

　　1. 新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)支撐。2010上半年，系統(tǒng)開發(fā)室投　　

　　入精兵強將進行各項新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的系統(tǒng)開發(fā)和支撐，高質(zhì)量地完成了多項公司重點工作，新需求共完成41項，如綜合vpn業(yè)務(wù)97支撐流程優(yōu)化；　8m　、　10m　、　12m　高速寬帶it流程支撐；一機雙號新業(yè)務(wù)流程和接口開發(fā)；協(xié)同通信產(chǎn)品流程和接口開發(fā)等。其中對gis資源確認系統(tǒng)進行優(yōu)化，通過計算可支撐最高速率和adsl2＋端口數(shù)量，實現(xiàn)高速寬帶速率確認功能，為高清寬帶的準(zhǔn)確受理奠定了基礎(chǔ)。上半年科室成員還共同完成了號百聲訊業(yè)務(wù)流程設(shè)計和開發(fā)、有線無線融合套餐銷售品支撐、遠程醫(yī)療培訓(xùn)vpn子產(chǎn)品97支撐流程開發(fā)和測試、e　6c　銷售品配置及測試、預(yù)付費固話和小靈通加入融合vpn、cdma終端銷售模塊開發(fā)上線、綜合vpdn業(yè)務(wù)開通方案支撐等新業(yè)務(wù)的開發(fā)工作�！　�

　　2. 加強流程梳理與程序優(yōu)化。針對不合理流程和系統(tǒng)不完善之　　

　　處進行全面排查，修復(fù)bug達140個，功能點優(yōu)化12個。主要包括：進一步加強各環(huán)節(jié)異常工單監(jiān)控，完善超時和異常工單短信提醒，落實個接口滯留工單監(jiān)控處理職責(zé)和考核機制；對批量欠費停復(fù)機、電話adsl同裝業(yè)務(wù)配端口、全球眼撤單回滾等業(yè)務(wù)流程進行了梳理和優(yōu)化，有效支撐了包括e9、有線無線融合套餐在內(nèi)的多項新業(yè)務(wù)的開通；加強crm－97接口、97竣工過程錯單監(jiān)控和處理，進行出錯原因分析，完善接口處理程序；對ftth資源配置邏輯、文廣平臺施工參數(shù)取數(shù)邏輯、激活－h(huán)p接口施工參數(shù)、自助終端詳單保險箱等級等進行了調(diào)整和優(yōu)化。　　

　　3. 相關(guān)系統(tǒng)接口開發(fā)與優(yōu)化。完成華為ems自動施工接口、　　

　　協(xié)同通信平臺激活施工接口、融合vpn施工接口、epon設(shè)備112系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步接口的開發(fā)，對97－網(wǎng)絡(luò)激活接口、97－gis系統(tǒng)接口、97－112接口等多個施工接口進行了優(yōu)化和完善。上述業(yè)務(wù)和接口均在規(guī)定時間按質(zhì)完成并投入使用，極大地提高了定單的流轉(zhuǎn)速度，縮短了業(yè)務(wù)的全程歷時。