赴上海、蘇南鹽業公司學習考察報告
(二)蘇南鹽司的經驗:
1、物流配送體系布局合理、功能完備,以形成核心競爭力;
2、連鎖經營模式成新業態,以控制終端,直批直送,搞蘇鹽連鎖加盟店,以規范特許經銷商的管理;
3、自主開發信息系統,辦公、業務、鹽政、財務,整體推進,最終實施erp;
4、動態調整產品品種體系,使原有購銷渠道增值。
5、制定客戶至上、流程合理規范的流通模式。
(三)推行iso9001-質量管理體系的經驗:
推行iso質量管理體系意義何在?
1、采購控制,能夠幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法,以合理的價格買到滿意的產品。
2、降低成本,提高質量以服務顧客為中心,建立完善的制度化管理體系,建立公司工作流程,提高工作效率,降低成本,持續改進企業產品質量和服務質量。
3、顧客滿意,開拓市場。準確的識別顧客需要,并不斷滿足顧客需要,爭取超越顧客期望和增強顧客滿意,擴展顧客網絡。
4、樹立品牌企業形象。通過iso國際標準化認證,公司才能具備滿足顧客質量要求的能力,從而取得顧客的信任,擴大企業的知名度,促進業務的發展。
5、開拓國內外市場的需要
wto世貿組織的加入,商機已無國界,由于我國iso9001認證已取得了國際互認,因此也就為通過認證企業的產品打入國際市場開辟了通道。為將來企業徹底面向市場打下了基礎。
XX版iso9001標準的八大質量管理原則:
1、是以顧客為關注焦點。公司應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
2、是領導作用。領導者確立本企業統一的宗旨和方向。
3、是全員參與。只有讓員工充分參與,才能使他們的才干為企業獲益。
4、是過程方法。將相關的活動和資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。
5、是管理的系統方法。識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程,有助于企業實現其目標的效率和有效性。
6、是持續改進。企業總體業績的持續改進應是一個永恒的目標。
7、是基于事實的決策方法。有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
8、是互利的供方關系。互利的關系可增強雙方創造價值的能力。
貫徹iso9001質量管理體系的具體操作方法:
1、領導重視,組成貫標班子;
2、在考慮資質及人員素質的基礎上選擇咨詢機構;
3、組織廣泛的培訓;
4、對組織體系進行既符合標準,又符合實際運作的策劃;
5、編制程序文件和作業指導書及相關記錄冊;
6、建立質量方針和目標;
7、推進和執行標準;
8、以顧客為關注焦點持續改進。
(四)達aaa食鹽批發企業技術等級標準的經驗:
1、建立組織機構
2、學習標準,營建氛圍
3、抓住重點,對照標準,嚴格檢查。結合現狀:一是與實現年度經營目標相結合;二是與貫徹iso9001—標準相結合;三是與推進食鹽流通現代化相結合;四是與創建文明單位相結合。
4、績效掛勾:責任在領導,重點在部門,關鍵在員工。
四、幾點啟示
參加考察的同志一致認識到,與上海、蘇南鹽業公司相比,從表面上看我們是數字、指標的差距,實質上是人的差距,是思想觀念、體制機制和實干精神上的差距。上海、蘇南鹽業公司善于運用先進的模式和理念發展經濟,其思維境界、知識結構、工作思路、辦事效率、言談舉止,體現出了開放、超前、文明、精干的綜合品位。通過考察學習,得到了以下幾點啟示: