2017年2月學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”心得體會(huì)：做合格黨員
在全體黨員中開展“學(xué)黨章黨規(guī)，學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，是保持發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的重要舉措，是黨內(nèi)教育的延展深化，更是深入全面從嚴(yán)治黨重要實(shí)踐。檢驗(yàn)“兩學(xué)一做”成效，要看是否通過學(xué)習(xí)教育達(dá)到“三個(gè)提升”。
在理想信念、道德品行上有提升。
堅(jiān)定理想信念是共產(chǎn)黨人安身立命的根本。多次指出，理想信念是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，沒有理想信念，信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)缺“鈣”，就會(huì)得“軟骨病”。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，要自覺堅(jiān)持用馬克思主義最新理論成果武裝頭腦，鑄牢共產(chǎn)黨人的政治靈魂。
要堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信，準(zhǔn)確把握“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗。要時(shí)刻將培養(yǎng)高尚的品德視為錘煉黨性的首要任務(wù)，模范踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，在工作生活中始終做到夠明辨是非，分辨善惡，懂得美丑，以“從善如流”的積極態(tài)度來凈化內(nèi)心世界，爭做品德高尚的模范。
在履職盡責(zé)、甘于擔(dān)當(dāng)上有提升。
責(zé)任擔(dān)當(dāng)是共產(chǎn)黨人的鮮明政治品格。指出：“是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面”。要切實(shí)發(fā)揮好先鋒模范作用，做到在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨，在關(guān)鍵時(shí)刻、重要關(guān)頭，保持政治定力、守住法紀(jì)底線、把好私德關(guān)口，樹好個(gè)人形象。
要涵養(yǎng)一心為公的正氣，把心思用在事業(yè)發(fā)展上，把精力用在推動(dòng)工作上，把功夫用在為民服務(wù)上;要自覺永葆干事創(chuàng)業(yè)的銳氣，不因循守舊，敢啃“硬骨頭”，敢解“撓頭事”;要磨礪善做善成的本領(lǐng)，堅(jiān)持從人民群眾中汲取智慧和力量，下大力氣苦練內(nèi)功，做到擔(dān)責(zé)不誤，臨難不卻，臨危不懼。
在甘于奉獻(xiàn)、為民服務(wù)上有提升。
我們黨發(fā)展壯大的歷史，就是與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)的歷史，就是始終堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)的歷史。要以“俯首甘為孺子牛”的精神，以平和之心對待“名”，以知足之心對待“利”，在平凡的工作中創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
要在思想上與群眾接近，生活上與群眾走近，作風(fēng)上與群眾靠近，深入掌握群眾所思、所盼、所需、所急，以“抓鐵有痕、踏石留印”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾支持和信任。
心得體會(huì)范文
溝通，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢做為督查組這個(gè)部門，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對知識(shí)的渴望，進(jìn)入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。
首先是講解的是溝通的三要素：
�、僖幸粋�(gè)明確的目標(biāo);
②達(dá)成共同的協(xié)議;
③溝通信息、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。
如何保證這溝通過程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有有步驟，動(dòng)作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑，說話要注意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向、直率有好，動(dòng)作多、話多，與這類型的人交流時(shí)，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動(dòng)作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。
了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因?yàn)榕c員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓(xùn)，我了以下受益點(diǎn)：
1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點(diǎn)要明確，對事不對人。
4、換位思考，但又不失原則性。
5、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識(shí)。
6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)(在心情愉快的時(shí)候)。
2、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說服力。
3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。
4、說話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對待。
因此在對下屬下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提。
在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝�，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。
在員工犯錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，但是要把握批評(píng)的度，在批評(píng)時(shí)，要先進(jìn)行真誠的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評(píng)。
以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。