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物業(yè)人員服務(wù)禮儀

物業(yè)人員服務(wù)禮儀

  物業(yè)管理人員的監(jiān)控服務(wù)禮儀有以下十四條具體要求:

  1、上班時(shí)間必須著統(tǒng)一工裝著胸卡,保持工裝整潔。

  2、上班時(shí)不得濃妝艷抹,染奇異發(fā)型。

  3、上班時(shí)聚精會(huì)神,實(shí)時(shí)對(duì)監(jiān)控進(jìn)行把握,糾正隊(duì)員的不規(guī)范行為。

  4、上班時(shí)坐姿端正。

  5、在接待業(yè)主時(shí)應(yīng)面帶微笑,熱情主動(dòng)及時(shí)服務(wù)為業(yè)主排憂解難。

  6、火警及時(shí)處理反饋,嚴(yán)禁工作不作為。

  7、保持監(jiān)控中心的清潔衛(wèi)生。

  8、保持監(jiān)控中心的肅靜。

  9、接聽電話時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。

  10、不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩。

  11、不在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺、議論業(yè)主。

  12、不講有損公司形象的語(yǔ)言。

  13、突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、隱瞞補(bǔ)報(bào)者嚴(yán)懲不怠。

  14、注意節(jié)能降耗,嚴(yán)禁浪費(fèi)。

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  • 禮儀文書
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