實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案（精選31篇）

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇1

　　為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見(jiàn)》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》精神，強(qiáng)化師德教育，加強(qiáng)師德宣傳，全面提高教師職業(yè)道德水平。根據(jù)教育系統(tǒng)正在開(kāi)展的"崗位與責(zé)任"主題教育活動(dòng)以及20xx年余杭區(qū)中小學(xué)教師暑期師德專題培訓(xùn)工作的文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)學(xué)校班子成員的討論，制訂師德培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1.保護(hù)全體未成年人的合法權(quán)益，辦人民滿意的學(xué)校。

　　2.提高責(zé)任意識(shí)，規(guī)范執(zhí)教行為，當(dāng)人民滿意的教師。

　　3. 學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，發(fā)揚(yáng)獻(xiàn)精神，做有教改精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神的時(shí)代先鋒。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　組 長(zhǎng)：沈永海

　　副組長(zhǎng)：沈翔松、趙惠娟、柳苗

　　組 員：盛國(guó)毅、龔強(qiáng)、何學(xué)巧、周亞洲、陸曉蕓、劉益田、車麗、程志奇、陳建國(guó)

　　三、培訓(xùn)對(duì)象和要求

　　（一）培訓(xùn)對(duì)象

　　全校教職員工。

　　（二）培訓(xùn)要求

　　1.高度重視，精心組織。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，相關(guān)部門和主持人要在內(nèi)容、時(shí)間、人員、作業(yè)上落實(shí)到位。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行考勤和考評(píng)制度。遵守培訓(xùn)作息時(shí)間，一般不允許請(qǐng)假。確需請(qǐng)假的，報(bào)校長(zhǎng)室審批。每位教師都要結(jié)合本次活動(dòng)完成若干作業(yè)（個(gè)人作業(yè)：師德培訓(xùn)心得體會(huì)、學(xué)校安全問(wèn)題案例、培訓(xùn)考試、師德承諾書(shū)，集體作業(yè)：師德師風(fēng)建設(shè)組內(nèi)討論書(shū)面匯總材料）。考勤和作業(yè)都納入考評(píng)內(nèi)容。由德教處和教科中心負(fù)責(zé)批閱作業(yè)，由辦公室負(fù)責(zé)考勤和把師德培訓(xùn)的情況、考核結(jié)果等材料上報(bào)區(qū)教育局。凡考核合格的，由教育行政部門通過(guò)"省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)管理平臺(tái)"給予登記相應(yīng)的學(xué)時(shí)。

　　3.建好師德培訓(xùn)檔案。由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校并登記相應(yīng)學(xué)分。內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃、日程安排、本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、師德培訓(xùn)出勤情況、師德培訓(xùn)考試情況、師德培訓(xùn)優(yōu)秀文章、學(xué)校師德培訓(xùn)工作總結(jié)等。

　　4.做好師德培訓(xùn)的宣傳。由辦公室負(fù)責(zé)，利用宣傳欄和校園網(wǎng)等宣傳載體，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，報(bào)道培訓(xùn)的信息。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）以"紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立XX周年"為主題，通過(guò)錄像或講座，學(xué)習(xí)建黨XX周年以來(lái)的光輝歷史，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下潛心教學(xué)、教書(shū)育人，提高學(xué)生勤勉自勵(lì)、奮發(fā)有為的責(zé)任感和使命感。

　　（二）通過(guò)自學(xué)和負(fù)責(zé)老師的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)《浙江省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)若干規(guī)定（試行）》、《杭州市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施意見(jiàn)》和《余杭區(qū)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，深刻領(lǐng)會(huì)以教師為本的培訓(xùn)原則，實(shí)現(xiàn)"中小學(xué)教師在5年一個(gè)周期內(nèi)參加培訓(xùn)時(shí)間不少于360學(xué)時(shí)，其中至少參加一次不少于90學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)"的工作目標(biāo)。教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)將列入學(xué)校發(fā)展性評(píng)價(jià)考核、與教師年度績(jī)效考核、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先評(píng)職、教師資格證書(shū)五年一周期定期注冊(cè)等工作掛鉤。在暑假里，每個(gè)教師要制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展5年規(guī)劃和年度專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，由教科中心負(fù)責(zé)檢查、督促、收集、

　　反饋，由辦公室集中指導(dǎo)、保管；學(xué)校要制定本校教師隊(duì)伍5年培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃,送交區(qū)教育局組織人事科和區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校存檔。

　　（三）通過(guò)專家講座，深入學(xué)習(xí)教科研知識(shí)，提高教科研能力，進(jìn)一步提高教改、創(chuàng)新的意識(shí)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　（四）深入開(kāi)展以學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點(diǎn)的專題培訓(xùn)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)"敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻(xiàn)"精神，并結(jié)合實(shí)際從身邊人、身邊事中挖掘典型事跡，不斷提高職業(yè)道德水平。通過(guò)自查自糾、年級(jí)組討論等形式，堅(jiān)決杜絕違規(guī)行為，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的教師形象。

　　1.開(kāi)展以"崗位與責(zé)任"為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)。

　　（1）自學(xué)全國(guó)、省、市和區(qū)教育工作會(huì)議精神及《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省義務(wù)教育條例》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見(jiàn)》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，提高政策理論水平，做到依法執(zhí)教，規(guī)范從教。

　　（2）通過(guò)看錄像、聽(tīng)報(bào)告等形式，學(xué)習(xí)模范教師的優(yōu)秀事跡，堅(jiān)定職業(yè)信念，使"愛(ài)教育，愛(ài)學(xué)生，愛(ài)學(xué)校，愛(ài)自己"成為每個(gè)教師的基本素養(yǎng)和自覺(jué)行動(dòng)。

　　（3）通過(guò)講座、自查、測(cè)試等形式，提高每位教師的學(xué)校安全意識(shí)，了解學(xué)校常見(jiàn)的安全問(wèn)題，掌握基本的安全預(yù)防和處置常識(shí)，排查校園安全隱患，創(chuàng)建安全和諧的校園。

　　（4）自查師德師風(fēng)現(xiàn)狀，書(shū)面測(cè)試和簽定師德承諾。結(jié)合《臨平三中教師"崗位與責(zé)任"師德師風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》中的"四查四看"內(nèi)容，進(jìn)行自查自糾，并簽訂書(shū)面承諾書(shū)。

　　（5）開(kāi)展以"崗位與責(zé)任"為主要內(nèi)容的師德師風(fēng)建設(shè)大討論。各年級(jí)組結(jié)合實(shí)際和《臨平三中教師"崗位與責(zé)任"師德師風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》中的"十查十看" "五比五看五爭(zhēng)當(dāng)"內(nèi)容，自擬討論專題，要求討論人人發(fā)言，組內(nèi)有專人記錄，并形成書(shū)面材料，組長(zhǎng)進(jìn)行大會(huì)發(fā)言。明確下一步提高自身師德修養(yǎng)的計(jì)劃和做法。

　　（6）開(kāi)展"百名教師進(jìn)千家"活動(dòng)。家訪目的：主動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通，反饋學(xué)生在校情況，宣傳科學(xué)的教育方法，增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解和支持，家校互動(dòng)提高育人效果。要求"人人參與家訪，生生都要訪到，人人都要有備而去，人人要有家訪記錄"，具體安排有德教處和年級(jí)組負(fù)責(zé)落實(shí)。其中，特殊學(xué)生，作為中層領(lǐng)導(dǎo)和班主任的重點(diǎn)家訪對(duì)象。暑假完成，材料9月上交。

　　2.開(kāi)展學(xué)習(xí)陶行知先生活動(dòng)。今年是陶行知誕辰X周年，區(qū)陶研會(huì)專門編寫(xiě)了《陶行知教育文選》，教師們要學(xué)習(xí)陶行知的師德情操，發(fā)揚(yáng)陶行知的奉獻(xiàn)精神、求真精神、好學(xué)精神、教改精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，爭(zhēng)做人民滿意的教師。

　　（1）學(xué)習(xí)陶行知"捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去"的奉獻(xiàn)精神。即"非金錢所能買得來(lái)"的精神，"不必靠金錢而后振作，尤不可因錢少而推諉"的精神。

　　（2）學(xué)習(xí)陶行知"千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人"的求真精神。即從小抓起，從我做起，以教師的人格去感化學(xué)生的人格，"自化化人，自勉勉人，自立立人，自助助人"。

　　（3）學(xué)習(xí)陶行知努力"學(xué)到人所不知，人所不能"的好學(xué)精神。他勉勵(lì)教師"虛心，虛心，虛心，承認(rèn)一無(wú)所有，一無(wú)所能；學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)人所不知，人所不能"。

　　（4）學(xué)習(xí)陶行知"事怎樣做就怎樣學(xué)，怎樣學(xué)就怎樣教"的教改精神。"教學(xué)做合一"是陶行知生活教育思想體系中和"生活即教育"、"社會(huì)即學(xué)校"并列的核心內(nèi)容之一，也應(yīng)該是我們實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革、推進(jìn)素質(zhì)教育的重要指導(dǎo)思想。

　　（5）學(xué)習(xí)陶行知"用最少的經(jīng)費(fèi)辦理最好的教育"的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。學(xué)習(xí)他善于"運(yùn)用困難，以發(fā)展思想及奮斗精神"，創(chuàng)造驚天動(dòng)地的教育奇跡。

　　（6）學(xué)習(xí)陶行知"創(chuàng)造新自己、新生活、新世界"的創(chuàng)新精神。他認(rèn)為，先生之最大的快樂(lè)是創(chuàng)造出值得自己崇拜的學(xué)生。他號(hào)召，要當(dāng)創(chuàng)造型的教師和第一流的教育家，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、先生合作而創(chuàng)作出值得彼此崇拜的活人。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇2

　　首先，我認(rèn)為，工程商要建立一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)工作的基本原則，這些原則應(yīng)包括：

　　一、針對(duì)甲方不同崗位的人員制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)。

　　這里我認(rèn)為，系統(tǒng)使用團(tuán)隊(duì)決不是只有系統(tǒng)操作員一種崗位，根據(jù)我?guī)资�年的�?jīng)驗(yàn)，一個(gè)較大系統(tǒng)的操作團(tuán)隊(duì)，至少應(yīng)包括：系統(tǒng)管理員（領(lǐng)導(dǎo)者）、系統(tǒng)操作員（工作者）、系統(tǒng)技術(shù)員（保障者）三個(gè)崗位，這三個(gè)崗位由于職責(zé)不同、權(quán)限不同，對(duì)他們培訓(xùn)的內(nèi)容和深度也應(yīng)該不同。所以必須為他們制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)，以便在免費(fèi)售后服務(wù)期完結(jié)后轉(zhuǎn)換工程商的角色

　　二、培訓(xùn)與工程同步進(jìn)行

　　于工程，技術(shù)培訓(xùn)是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)、開(kāi)放性的過(guò)程，是貫穿系統(tǒng)建設(shè)以及系統(tǒng)使用的一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的過(guò)程，而系統(tǒng)建設(shè)施工的過(guò)程是培訓(xùn)的一個(gè)最佳時(shí)機(jī)，系統(tǒng)設(shè)備及線纜的安裝敷設(shè)、調(diào)試、維護(hù)等方面的知識(shí)必須在施工過(guò)程中才能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和體會(huì)，因此，應(yīng)當(dāng)讓參訓(xùn)人員通過(guò)參與施工過(guò)程來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，建立感性認(rèn)識(shí)。

　　應(yīng)從實(shí)際操作出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)。

　　技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)以參加施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝、調(diào)試的實(shí)際操作為主，學(xué)習(xí)必要的基礎(chǔ)知識(shí)為輔，但對(duì)不同的崗位應(yīng)靈活安排，例如操作員，應(yīng)以實(shí)際操作為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，知識(shí)理論培訓(xùn)比重相對(duì)較少；而管理員雖然也是實(shí)際操作（主要是系統(tǒng)管理、安全方面）為主，但要增加理論知識(shí)培訓(xùn)的比重；系統(tǒng)技術(shù)員則重點(diǎn)是系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備更換、系統(tǒng)設(shè)置和故障判斷方面的培訓(xùn)，實(shí)際操作和理論知識(shí)應(yīng)該并重。

　　三、培訓(xùn)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，包含最新的安防理論知識(shí)

　　技術(shù)防范建設(shè)在中國(guó)已經(jīng)有了近三十年的歷程，經(jīng)過(guò)了幾代人的努力，建立了比較完整的理論體系。但在時(shí)代飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)、新方法、新理論仍在日新月異的發(fā)展著，這就要求我們不斷地把這些新東西充實(shí)到培訓(xùn)工作中，使受訓(xùn)人員隨時(shí)掌握我們行業(yè)的最新技術(shù)和最新理論。

　　四、規(guī)章制度與應(yīng)急措施也須培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)不能只限于實(shí)際操作和安防理論，為了我們施工的系統(tǒng)無(wú)故障工作時(shí)間的保障和系統(tǒng)效能的發(fā)揮，要主動(dòng)引導(dǎo)、協(xié)助甲方制定相關(guān)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案。并對(duì)受訓(xùn)人員（最好包括系統(tǒng)使用單位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）詳細(xì)講解，要求甲方單位上上下下有關(guān)人員認(rèn)真執(zhí)行。

　　關(guān)于甲方系統(tǒng)使用團(tuán)隊(duì)的要求

　　前面講過(guò)，甲方系統(tǒng)管理、使用團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)直接關(guān)系到乙方設(shè)計(jì)、搭建的系統(tǒng)應(yīng)用效能和使用壽命，因此，盡管這個(gè)團(tuán)隊(duì)是由甲方人員組成的，乙方也應(yīng)該為提高這個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提出應(yīng)有的建議，施加一定的影響。針對(duì)管理、操作、維護(hù)三類人員提出人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，供甲方參考

　　這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要要有以下一些要求：

　　1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感，無(wú)違法紀(jì)錄，無(wú)參加反動(dòng)、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感可能能保證他（她）對(duì)工作盡心盡責(zé)，不利用系統(tǒng)的功能去窺探他人的隱私，不會(huì)為了金錢把重要的事件錄像泄露給無(wú)關(guān)方面（如事件當(dāng)事人、媒體、網(wǎng)絡(luò)等）。無(wú)違法紀(jì)錄，無(wú)參加反動(dòng)、暴力及迷信組織的經(jīng)歷可能保證他（她）不會(huì)為了某個(gè)團(tuán)伙、組織的利益損害、遮掩系統(tǒng)的功能，在技防系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)踐中，這種事情常有發(fā)生，如我在深圳工作期間曾發(fā)生過(guò)一家港資工廠值班保安被殺，盜走財(cái)物數(shù)十萬(wàn)元的案件，該工廠視頻監(jiān)控系統(tǒng)完備先進(jìn)，但案發(fā)時(shí)攝像頭不是拍攝位置被挪動(dòng)就是已損壞，整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的錄像資料找不到任何涉案圖像。最后偵查的結(jié)果：該工廠技防系統(tǒng)中心控制室一值班人員就是該案犯罪團(tuán)伙中的馬仔，早在案發(fā)前就利用工作之便對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端動(dòng)了手腳。

　　2、有一定電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)。技防系統(tǒng)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，多學(xué)科技術(shù)集合的高科技系統(tǒng)，使用人員最好有一定基礎(chǔ)。就我所知，在北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)，都要求技防系統(tǒng)管理、使用人員要具備相關(guān)學(xué)科大專以上學(xué)歷。如果面對(duì)這樣的人員進(jìn)行培訓(xùn)，也將會(huì)大大降低培訓(xùn)的成本和時(shí)間。

　　其他針對(duì)各個(gè)崗位還有具體的要求，可以參考我們發(fā)的其他帖子中有關(guān)內(nèi)容。總之，任何事情成敗的關(guān)鍵是人才，如果能培訓(xùn)出一批高素質(zhì)的管理、操作和維護(hù)人員，那么，系統(tǒng)發(fā)揮的作用、功效、完好使用周期都將會(huì)大大提高。

　　安全防范系統(tǒng)管理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

　　安全防范系統(tǒng)管理員除具有操作員素質(zhì)要求外，還應(yīng)具有以下能力：

　　1、能夠設(shè)置、修改安防系統(tǒng)的各項(xiàng)各項(xiàng)功能。

　　2、對(duì)系統(tǒng)操作員的注冊(cè)、授權(quán)、級(jí)別、權(quán)限進(jìn)行設(shè)置與修改。

　　3、掌握前端設(shè)備的工作原理。

　　4、掌握系統(tǒng)運(yùn)行的工作原理與安全防范理論知識(shí)。

　　5、能夠?qū)ο到y(tǒng)故障進(jìn)行判斷（不提倡自行維修）。

　　6、能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)。

　　7、能制定、編寫(xiě)值班制度與規(guī)章。

　　安全防范系統(tǒng)操作員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

　　安全防范系統(tǒng)操作員應(yīng)具備以下素質(zhì)和知識(shí)水平：

　　1、有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任感，無(wú)違法紀(jì)錄，無(wú)參加反動(dòng)、暴力及迷信組織的經(jīng)歷。

　　2、有一定電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)。（北京、上海、廣東要求有大專以上學(xué)歷）

　　3、熟悉前端設(shè)備的分布和安裝工藝要求。（具體安裝位置、每個(gè)前端設(shè)備周圍的環(huán)境、防范目的、范圍，自身防護(hù)工

　　藝、水平）

　　4、熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)功能的操作。（操作的程序、方法、效果，主要向工程商學(xué)習(xí)）

　　5、會(huì)識(shí)讀系統(tǒng)各項(xiàng)顯示信息。（各顯示信息的含義，狀態(tài)（常態(tài)、非常態(tài)），信息結(jié)構(gòu)等等）

　　6、掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。（各種非常態(tài)情況下的工作程序）

　　7、了解系統(tǒng)運(yùn)行的基本工作原理。

　　8、能簡(jiǎn)單判斷系統(tǒng)故障的可能原因（不鼓勵(lì)自行維修,但能描述故障的現(xiàn)象、可能的原因、造成的后果）

　　9、遵守值班制度和工作守則。

　　對(duì)甲方系統(tǒng)使用團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容：

　　前面談過(guò)，培訓(xùn)應(yīng)對(duì)各種崗位安排不同內(nèi)容的知識(shí)，那么，對(duì)最基礎(chǔ)的系統(tǒng)操作員來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)操作員是系統(tǒng)日常運(yùn)行的具體使用者，有時(shí)也稱為值班員、值機(jī)員。系統(tǒng)操作員經(jīng)授權(quán)后，可以操作系統(tǒng)各項(xiàng)使用功能，

　　但只能對(duì)系統(tǒng)最基本、最簡(jiǎn)單、最常用的功能進(jìn)行設(shè)置。對(duì)操作員培訓(xùn)要求達(dá)到能熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)操作，初步了解安防基礎(chǔ)知識(shí)就可以了。

　　而系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)運(yùn)行的管理者，系統(tǒng)管理員不但可以操作系統(tǒng)的各項(xiàng)使用功能，還應(yīng)能對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行設(shè)置、修改，包括對(duì)系統(tǒng)操作員登陸系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行授權(quán)。根據(jù)系統(tǒng)使用要求和使用環(huán)境的變化，修改系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)置，使系統(tǒng)保持對(duì)需求和環(huán)境的充分適應(yīng)性。系統(tǒng)管理員還應(yīng)能查詢系統(tǒng)運(yùn)行中各種歷史數(shù)據(jù)和操作記錄，包括操作員的值班日志和交接班記錄。在培訓(xùn)中我們還應(yīng)該讓他在掌握操作員全部技能和上述管理操作的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)的工作原理、流程以及系統(tǒng)的各項(xiàng)功能有較深的了解。再次提醒，一個(gè)系統(tǒng)使用團(tuán)隊(duì)，管理員是不可缺少的角色，一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的效能和質(zhì)量一定要有一個(gè)總負(fù)責(zé)，絕對(duì)不可以每個(gè)操作員都可以操作系統(tǒng)的全部功能，如果那樣，一旦出現(xiàn)了系統(tǒng)使用、管理事故（如重要資料被漏記錄、刪除、外泄）和技術(shù)事故（誤操作損壞、內(nèi)部破壞），施工方將因?yàn)檎f(shuō)不清楚而可能承擔(dān)全部后果。

　　系統(tǒng)技術(shù)員這里指的是在較大的技防系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)，甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、維修的人員。在中小系統(tǒng)一般甲方不會(huì)增加一個(gè)人來(lái)做這項(xiàng)工作，如果工程商做的系統(tǒng)比較大，最好動(dòng)員甲方安排這樣一個(gè)崗位，對(duì)他主要進(jìn)行安防系統(tǒng)理論、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備安裝、更換、調(diào)試能力的培訓(xùn)，要求達(dá)到一般系統(tǒng)維護(hù)、檢查、故障判斷可以獨(dú)立工作的水平。要注意的是培訓(xùn)中一定要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)故障時(shí)不鼓勵(lì)由他來(lái)維修，只要他能把故障現(xiàn)象、他的判斷通報(bào)過(guò)來(lái)就可以了，避免他經(jīng)驗(yàn)不足造成故障的擴(kuò)大。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇3

　　一、 培訓(xùn)的目的：

　　1.1使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工藝方法、操作技能的理論與實(shí)際內(nèi)容，使其符合相應(yīng)的崗位要求。

　　二、 管理職責(zé)：

　　2.1 公司技術(shù)部及人事部是職工技能（工藝）培訓(xùn)的管理部門負(fù)責(zé)：

　　A、編制公司職工培訓(xùn)（工藝）計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　B、督促、檢查、考核各部門的培訓(xùn)工作；

　　C、統(tǒng)一安排和批準(zhǔn)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容、講義、授課人、時(shí)間、地點(diǎn)、試卷準(zhǔn)備、考試、監(jiān)考、批卷、成績(jī)匯總、登記等工作等；

　　2.2 機(jī)械工程部、電氣工程部和車載工程部負(fù)責(zé)：

　　A、對(duì)本部門生產(chǎn)職工（包括新進(jìn)廠員工）的技能狀況進(jìn)行調(diào)查，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)分析結(jié)果，提出本部門各類人員工藝教育培

　　訓(xùn)需求計(jì)劃，納入公司員工培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃后，會(huì)同人事部組織實(shí)施；

　　B、應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要，提出本部門工藝培訓(xùn)需求計(jì)劃，并上報(bào)組織實(shí)施；

　　C、負(fù)責(zé)本部門職工“在崗指導(dǎo)培訓(xùn)”的組織、實(shí)施、考核；

　　D、負(fù)責(zé)對(duì)本部門職工培訓(xùn)期間的考勤、簽到工作；

　　三、 培訓(xùn)內(nèi)容和要求

　　3.1 培訓(xùn)對(duì)象

　　A、生產(chǎn)線新進(jìn)廠員工；

　　B、生產(chǎn)線技術(shù)工人及一般操作崗位人員；

　　3.2 培訓(xùn)時(shí)間及方式

　　時(shí)間：從20xx年6月3日以后。所有生產(chǎn)線在職職工均進(jìn)行‘脫崗培訓(xùn)’和‘在崗培訓(xùn)’。

　　1）脫崗培訓(xùn)：由人事部和技術(shù)部制定職工工藝培訓(xùn)計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施，采用集中講課的形式。

　　2）在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員，對(duì)現(xiàn)有員工的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定員工的培訓(xùn)方向。并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人事部和工藝專員負(fù)責(zé)跟蹤。

　　3.3 培訓(xùn)內(nèi)容及教材

　　1) 機(jī)械裝配部分，以“機(jī)械設(shè)備的裝配與檢修”、“機(jī)械加工工藝技術(shù)及管理”教材為主，并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際裝配的‘問(wèn)題點(diǎn)’實(shí)例。

　　a) 電子器件焊接、組裝及電氣調(diào)試部分，以“電子裝配與調(diào)試工藝”、“醫(yī)電產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理”教材為主，并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際電氣裝配、調(diào)試的‘問(wèn)題點(diǎn)’實(shí)例。

　　3.4 生產(chǎn)線新員工上崗培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正

　　1）生產(chǎn)線新員工入職一個(gè)月后，進(jìn)行入職崗位技能培訓(xùn)。其中有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓(xùn)，1小時(shí)的書(shū)面考試及后期的‘在崗指導(dǎo)培訓(xùn)’。

　　2） 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一周填寫(xiě)和上報(bào)新員工的《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》，人事部安排具體技能脫崗培訓(xùn)時(shí)間。

　　3）根據(jù)考試結(jié)果，主考人員應(yīng)對(duì)新員工在考試中未答對(duì)或未掌握的知識(shí)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評(píng)，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識(shí)，并讓新員工就講評(píng)和掌握情況在試卷上確認(rèn)。

　　4）新員工考試合格者，進(jìn)入下一輪的‘在崗培訓(xùn)’，不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。若兩次考試仍不合格者，將予以淘汰。

　　5）新進(jìn)員工：實(shí)習(xí)試用期內(nèi)，本部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其成長(zhǎng)的追蹤考核，實(shí)習(xí)試用期滿，本部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行在崗操作技能等考評(píng)并形成書(shū)面結(jié)論，最終填寫(xiě)《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》交人事部審核，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后開(kāi)始生效。

　　6）部門的所有崗前培訓(xùn)（脫崗、在崗）及轉(zhuǎn)正鑒定工作，必須在員工的試用期內(nèi)全部完成，在全部培訓(xùn)合格后，方可轉(zhuǎn)正。否則按有關(guān)規(guī)定延期或辭退。

　　3.5 生產(chǎn)線在職員工上崗培訓(xùn)

　　1）生產(chǎn)線在職員工要有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓(xùn)，1小時(shí)的書(shū)面考試及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

　　2）根據(jù)考試結(jié)果，主考人員應(yīng)對(duì)員工在考試中未答對(duì)或未掌握的知識(shí)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評(píng)，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識(shí)，并讓員工就講評(píng)和掌握情況在試卷上確認(rèn)。

　　3）員工考試合格者，進(jìn)入下一輪的在崗培訓(xùn)。不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。

　　4）若補(bǔ)考（脫崗、在崗考核任何一項(xiàng)）不合格者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。

　　四、 培訓(xùn)的考核管理

　　4.1 培訓(xùn)期考核分?jǐn)?shù)為：書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。

　　書(shū)面考核：考題由各位講師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷。滿分50分，45分以上為合格。

　　在崗考核：是通過(guò)觀察操作、詢問(wèn)、測(cè)試等手段，考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或操作技能的應(yīng)用及操作行為的改善，由其所在部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員根據(jù)《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》共同鑒定打分。滿分50分，45分以上為合格。

　　五、效果評(píng)估與備案：

　　5.1 人事部與技術(shù)部通過(guò)對(duì)受訓(xùn)員工和所在部門的負(fù)責(zé)人直接交流，進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，并填寫(xiě)《員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》。

　　5.2 人事部牽頭，各部門每年度應(yīng)結(jié)合本部門各工種員工的實(shí)際工作情況和崗位技能要求，不定期分批對(duì)本部門人員進(jìn)行技能考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》，對(duì)員工的技能情況進(jìn)行了解。

　　5.3 受訓(xùn)員工的考核成績(jī)（書(shū)面考核+應(yīng)用考核）及補(bǔ)考成績(jī)，由人事部留檔備案，作為考核部門領(lǐng)導(dǎo)管理能力、業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。

　　六、培訓(xùn)工作流程

　　1）由人事部組織各生產(chǎn)部門，根據(jù)本班組員工的操作技能水平，于20xx年6月7日前，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》上報(bào)到人事部。

　　2）人事部與技術(shù)部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括教材購(gòu)置、人員協(xié)調(diào)組織、講義的編寫(xiě)、場(chǎng)地的安排、講課內(nèi)容的審核、時(shí)間安排及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

　　3）講課人員在接到任務(wù)后，應(yīng)在30日內(nèi)，制定出培訓(xùn)方案和講義內(nèi)容，并報(bào)技術(shù)部審批。

　　4）人事部與技術(shù)部在每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后15日內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱。

　　5）員工每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，都應(yīng)接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人指定技術(shù)人員實(shí)施培訓(xùn)，并填寫(xiě)《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》，報(bào)人事部留檔。

　　6）人事部與技術(shù)部在員工接受在崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者，在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和操作技能的運(yùn)用以及操作行為的改善情況，綜合統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)后，為企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

　　七、培訓(xùn)考核的獎(jiǎng)懲管理

　　7.1 對(duì)受訓(xùn)員工的獎(jiǎng)懲

　　1） 受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后，能學(xué)以致用，成績(jī)顯著者或?yàn)楣�司�?chuàng)造較大貢獻(xiàn)者，公司將給于通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在以后的升職、提薪中優(yōu)先考慮。

　　2） 員工在培訓(xùn)中應(yīng)專心聽(tīng)講，做好相關(guān)筆記。若在培訓(xùn)中有遲到、早退、大聲喧嘩、故意影響課堂秩序等違紀(jì)行為，將通報(bào)批評(píng)并扣罰當(dāng)月工資20-50元/人次；

　　7.2 對(duì)部門的獎(jiǎng)懲

　　1） 對(duì)積極組織落實(shí)“在崗培訓(xùn)”并使員工操作技能、工藝規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高的部門，年底公司將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)200-500元/人。

　　2） 部門領(lǐng)導(dǎo)不積極配合、支持培訓(xùn)的開(kāi)展，培訓(xùn)安排落實(shí)不到位的，甚至阻擾培訓(xùn)正常開(kāi)展的，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)，并扣罰當(dāng)月工資100-200元/人。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇4

　　在結(jié)合施工過(guò)程的培訓(xùn)中，也應(yīng)把內(nèi)容分為理論培訓(xùn)（應(yīng)知培訓(xùn)），和操作培訓(xùn)（應(yīng)會(huì)培訓(xùn)）兩部分。每部分的要求如下，可根據(jù)崗位不同進(jìn)行選擇：

　　一、理論培訓(xùn)主要內(nèi)容：

　　1、學(xué)習(xí)安防系統(tǒng)有關(guān)電工、電子、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的基礎(chǔ)理論知識(shí)。

　　2、學(xué)習(xí)安全防范基礎(chǔ)理論（主要是技防與人防、物防的關(guān)系、運(yùn)用方法和時(shí)間要素以及主、被動(dòng)防范的概念等等）

　　3、學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)的各類探測(cè)器、攝像機(jī)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)性能指標(biāo)。

　　4、學(xué)習(xí)系統(tǒng)工程的構(gòu)成及各系統(tǒng)的的原理，拓?fù)溥B接、聯(lián)動(dòng)知識(shí)。

　　5、掌握標(biāo)準(zhǔn)的圖例和識(shí)圖知識(shí)。

　　6、一般維修常識(shí)和常用儀表，設(shè)備裝帶儀表的正確使用、閱讀。

　　二、操作培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

　　1、各類探測(cè)器、攝像機(jī)及前端設(shè)備的安裝、調(diào)試操作。

　　2、其他相關(guān)設(shè)備器材的安裝、調(diào)試操作。

　　3、各類線纜的路由、敷設(shè)方式和線路檢查方法。

　　4、系統(tǒng)開(kāi)通的程序、調(diào)試方法的操作。

　　5、系統(tǒng)全面操作方法。，

　　6、了解并掌握系統(tǒng)正常運(yùn)行的工作狀態(tài)、主要參數(shù)的判斷和測(cè)量，模擬常見(jiàn)故障的現(xiàn)象、處理操作。

　　以上是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合一些公安、文物、金融、武器庫(kù)單位的建議總結(jié)的，各位也可結(jié)合建設(shè)單位的具體需求增加培訓(xùn)內(nèi)容。

　　三、制訂系統(tǒng)操作手冊(cè)

　　在實(shí)際工程實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)指導(dǎo)工作一般中小工程商不太重視，就我在行業(yè)中二十多年的觀察，為甲方制訂操作手冊(cè)很多企業(yè)沒(méi)有這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。而在工程實(shí)踐中，培訓(xùn)指導(dǎo)占用的時(shí)間是很短暫的，甲方操作人員在幾天的時(shí)間里走馬觀花的學(xué)習(xí)那么多知識(shí)，基礎(chǔ)是很不牢固的。做過(guò)工程的同行一般都會(huì)知道，工程完畢后半年甚至一年的時(shí)間里，甲方的問(wèn)題是不斷的，而出現(xiàn)的問(wèn)題大部分是操作、使用問(wèn)題，因此，參照系統(tǒng)的實(shí)際情況，做一部通俗易懂，全面詳實(shí)的操作手冊(cè)，使操作人員能隨時(shí)隨刻就隨時(shí)遇到的問(wèn)題找到解決辦法，是一個(gè)很實(shí)用的、惠而不費(fèi)、事半功倍的方法。

　　系統(tǒng)操作手冊(cè)是指導(dǎo)系統(tǒng)管理員和操作員對(duì)安防系統(tǒng)各項(xiàng)功能進(jìn)行設(shè)置和操作的實(shí)用文件，它規(guī)定了系統(tǒng)各項(xiàng)操作的方法和流程，用以提高操作人員對(duì)系統(tǒng)的操作熟練程度，減少誤操作造成的損失，是操作人員在值班中必須攜帶、參考查閱的工具書(shū)。這就是工程商制作操作手冊(cè)的基本目的。

　　系統(tǒng)操作手冊(cè)至少應(yīng)該包括系統(tǒng)硬件配置說(shuō)明（系統(tǒng)配置部分）、系統(tǒng)軟件的設(shè)置和操作流程（系統(tǒng)調(diào)試部分）、系統(tǒng)各項(xiàng)功能操作的方法（系統(tǒng)操作部分），如果系統(tǒng)是由幾個(gè)子系統(tǒng)組成，還應(yīng)有各子系統(tǒng)之間的連接、聯(lián)動(dòng)操作說(shuō)明。

　　由此可見(jiàn)，編制操作手冊(cè)并不是一個(gè)很復(fù)雜的事情。首先搜尋各設(shè)備生產(chǎn)廠商提供的相關(guān)技術(shù)文件，再分別整理成系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)（含系統(tǒng)主要設(shè)備組成、參數(shù)、功能以及由它們組成的系統(tǒng)配置）、系統(tǒng)操作說(shuō)明書(shū)（含系統(tǒng)主要設(shè)備實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)功能的操作方法、流程、要注意的問(wèn)題、常見(jiàn)故障。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇5

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，公司走向培訓(xùn)之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門。因此，針對(duì)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個(gè)階段：

　　一、崗前培訓(xùn)

　　由于新進(jìn)人員對(duì)公司認(rèn)識(shí)不深、了解不多，加上無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷，因此人事部首先要對(duì)其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：

　　1、公司的發(fā)展歷史和前景。

　　2、公司的發(fā)展策略與方針。

　　3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。

　　4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。

　　5、對(duì)新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展空間。

　　6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

　　二、入職培訓(xùn)

　　新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)一個(gè)月，使之對(duì)本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容：

　　1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。

　　2、車間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問(wèn)，并盡自己所能去輔導(dǎo)。

　　3、車間員工應(yīng)對(duì)其友好，并提供幫助。

　　4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關(guān)信息。

　　5、董事長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行審視。

　　6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報(bào)告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。

　　三、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)過(guò)考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，先隨同一位資深績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。

　　1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。

　　2、跟在生產(chǎn)部計(jì)劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計(jì)劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。

　　3、培訓(xùn)新人的專業(yè)知識(shí)，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報(bào)價(jià)技巧、國(guó)際生生意的做法等。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇6

　　一、時(shí)間：20xx年xx月x日(星期二)上午8點(diǎn)30，時(shí)間一天

　　二、地點(diǎn)：在紫荊花四樓大會(huì)議室。

　　二、參加人員(約500人)

　　1、全體縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

　　2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)黨政一把手、人大主席、政協(xié)聯(lián)絡(luò)辦主任、組織委員、宣傳委員

　　4、縣直機(jī)關(guān)各單位副科實(shí)職以上領(lǐng)導(dǎo)干部

　　5、人大、政協(xié)各委辦主任

　　6、黨校和縣委宣講團(tuán)所有人員

　　三、主持人：縣委書(shū)記 彭新軍

　　四、學(xué)習(xí)安排：

　　(一)x日上午

　　1、全面建成小康社會(huì)的決勝綱領(lǐng)——學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》體會(huì)之一(8:30-10:00)

　　主講人：市委黨校、市行政學(xué)院副校(院)長(zhǎng) 教授 賴建明

　　2、全面建成小康社會(huì)的決勝綱領(lǐng)——學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》體會(huì)之二(10:30-12:00)

　　主講人：市社科聯(lián)調(diào)研員 陳建光

　　3、全面建成小康社會(huì)的決勝綱領(lǐng)——學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》體會(huì)之三

　　(2:30-4:00)

　　主講人：市委組織部黨教中心副主任 周金宗

　　4、學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》、《條例》、爭(zhēng)做合格黨員。(4:20-5:30)

　　主講人：市監(jiān)察局調(diào)研員 陳和平

　　五、有關(guān)事項(xiàng)

　　1、縣委中心組全體成員由縣委辦通知，其他與會(huì)人員由宣傳部通知；

　　2、授課人員聯(lián)系、主持詞起草、學(xué)習(xí)記錄、記者聯(lián)系、會(huì)標(biāo)、茶水、座牌由縣委宣傳部負(fù)責(zé)，場(chǎng)地安排(音響、座位等)由紫荊花大酒店負(fù)責(zé)。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇7

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，遵照《教育法》、《教師法》和教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》等法律法規(guī)。用新的思想、新的理論、新的知識(shí)、新的技術(shù)武裝教師，突出培訓(xùn)工作的時(shí)代性、創(chuàng)造性、實(shí)效性，促使全體教師更新教育思想觀念，更新知識(shí)能力結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力，提高自我發(fā)展能力，從而建設(shè)一支師德高尚，結(jié)構(gòu)合理，教科研能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新精神和時(shí)代特征的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。根據(jù)我區(qū)《教師培訓(xùn)方案》，特制定本學(xué)期教師培訓(xùn)計(jì)劃。

　　二、總體目標(biāo)：

　　通過(guò)培訓(xùn)使教師更新觀念，樹(shù)立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高教育教學(xué)能力，努力建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)風(fēng)格鮮明、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力能夠適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育需要的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，并實(shí)現(xiàn)教師整體素質(zhì)和學(xué)校綜合辦學(xué)能力同步提高的目的。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、新教師培訓(xùn)

　　（1）培訓(xùn)對(duì)象：教齡在3年內(nèi)的教師； （2）培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合維揚(yáng)區(qū)教師培訓(xùn)方案，學(xué)校以實(shí)施青年教師導(dǎo)師制為主要方式，加強(qiáng)新年教師教師職業(yè)道德規(guī)范，教育政策法規(guī)，學(xué)校規(guī)劃，教師業(yè)務(wù)發(fā)展方向，學(xué)校規(guī)章制度，所擔(dān)任的學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，教材教法分析及班主任工作等方面的培訓(xùn)。 （3）培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)者鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育法規(guī)，初步掌握所任教學(xué)科的教學(xué)常規(guī)，熟悉教學(xué)內(nèi)容，盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作。

　　2、骨干教師培訓(xùn)

　　（1）培訓(xùn)對(duì)象：師德修養(yǎng)好，有較強(qiáng)教育教學(xué)能力和發(fā)展?jié)摿Φ慕處煛Ｄ挲g一般在35周歲以下。 （2）培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代教育教學(xué)理論和實(shí)踐；學(xué)科前沿知識(shí)與綜合知識(shí)；課程改革專題研究；現(xiàn)代教育技術(shù)與信息技術(shù)應(yīng)用；教育科學(xué)研究。骨干教師培訓(xùn)實(shí)行以自我學(xué)習(xí)提高為主的研究式學(xué)習(xí)，重視實(shí)踐環(huán)節(jié)和跟蹤培訓(xùn)環(huán)節(jié)。 （3）培養(yǎng)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)水平與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，在學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育中起骨干帶頭和示范輻射作用。

　　3、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)：

　　（1）培訓(xùn)對(duì)象：具有較強(qiáng)教學(xué)科研能力和發(fā)展?jié)摿Φ墓歉山處煛?（2）培訓(xùn)內(nèi)容：主要內(nèi)容為教育教學(xué)理論，教育思想與學(xué)科教學(xué)藝術(shù)，科學(xué)技術(shù)及人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與教育教學(xué)科學(xué)研究等內(nèi)容。培訓(xùn)主要聘請(qǐng)教育專家或市內(nèi)名師、特級(jí)教師和教科研機(jī)構(gòu)的“研究型”教師為其指導(dǎo)和外出學(xué)習(xí)。（3）培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，使教師樹(shù)立現(xiàn)代教育觀念，不斷提高學(xué)科教育理論水平和教育教學(xué)研究能力，更新知識(shí)，逐步提高學(xué)術(shù)水平，成為省、市范圍內(nèi)有較大影響的教師。

　　四、考核要求：

　　參加培訓(xùn)是每個(gè)教師的權(quán)利和義務(wù)，全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，所有在職教師都必須通過(guò)周期考核。學(xué)校制定考核細(xì)則，考核結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)檔案。在周期內(nèi)需晉升教師職務(wù)的，必須完成晉升前應(yīng)該完成的培訓(xùn)數(shù)和質(zhì)量，否則不得晉升高一級(jí)教師職務(wù)，教師參加繼續(xù)教育的情況將作為年度考核、職務(wù)聘任、晉升和評(píng)選優(yōu)秀教師榮譽(yù)稱號(hào)的必備條件。

　　1、成立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管教學(xué)副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，教務(wù)處設(shè)專人管理教師的培訓(xùn)工作，制定一系列制度，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理。

　　2、做好培訓(xùn)過(guò)程中的有關(guān)記錄，包括參培教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形、培訓(xùn)時(shí)間、授課教師等。

　　3、建立教師培訓(xùn)簽到制度。

　　4、學(xué)校劃撥培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并在資料、時(shí)間和場(chǎng)地等方面提供方便。 揚(yáng)州市梅嶺小學(xué)教師培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)專題具體內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間參培對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式反饋方式負(fù)責(zé)人教育教學(xué)常規(guī)專題1、教師常規(guī)管理?xiàng)l例 2、教學(xué)責(zé)任事故認(rèn)定及處理辦法 3、工作失職及師德失范認(rèn)定辦法。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇8

　　一、參加培訓(xùn)人員：

　　公司全體員工。培訓(xùn)將安排針對(duì)不同級(jí)別的員工培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)的重點(diǎn)

　　1、提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)專業(yè)水平。

　　2、提高銷售人員的銷售技巧。

　　3、針對(duì)公司管理人員管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力等問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)原則

　　1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

　　2、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

　　四、培訓(xùn)方式

　　結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織情況以及公司實(shí)際，提出以下方式：

　　1、計(jì)劃以參與外部培訓(xùn)帶動(dòng)公司內(nèi)部的自行培訓(xùn)，以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。

　　2、外部培訓(xùn)主要包括參與專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的公開(kāi)課、邀請(qǐng)專業(yè)講師到公司組織的內(nèi)訓(xùn)課程。公開(kāi)課面對(duì)各級(jí)員工，內(nèi)訓(xùn)課主要針對(duì)中、高層人員。

　　3、內(nèi)部培訓(xùn)主要包括公司自行組織的員工集體培訓(xùn)、各部門內(nèi)部組織的員工培訓(xùn)。授課者可安排公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或參加過(guò)外訓(xùn)的人員。一年組織至少1次全體員工的思想教育培訓(xùn)課，部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門自行安排。

　　五、培訓(xùn)管理

　　建議由行政部負(fù)責(zé)制定公司的培訓(xùn)管理制度。從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實(shí)、培訓(xùn)開(kāi)展、培訓(xùn)后的知識(shí)鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績(jī)效考核評(píng)定依據(jù)之一，以保證公司開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程起到實(shí)際效果。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇9

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　14天；

　　培訓(xùn)課時(shí)：

　　70節(jié)課時(shí)；

　　培訓(xùn)人員：

　　前廳部工作人員；

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等，對(duì)禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語(yǔ)的具體要求。酒店十大意識(shí)（團(tuán)體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時(shí)間、效率和質(zhì)量意識(shí)）。賓客訂房: 電話預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動(dòng)作。團(tuán)隊(duì)行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準(zhǔn)備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn)，考核，消防培訓(xùn)，實(shí)地模擬操作。

　　培訓(xùn)目的：

　　使員工了解：

　　1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;

　　2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;

　　3、酒店工作是一個(gè)球隊(duì)踢球99+1=100；

　　4、了解酒店前廳部的作用

　　附：前臺(tái)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　工作項(xiàng)目名稱：接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

　　工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待員

　　工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

　　著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門文員處簽到。

　　接班準(zhǔn)備 1、備齊資料、用具；2、了解當(dāng)日酒店重要事項(xiàng)。

　　交接班 1、聽(tīng)上一班接待員交待工作情況，了解遺留問(wèn)題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項(xiàng)。

　　工作項(xiàng)目名稱：電話預(yù)訂

　　工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待

　　工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)

　　接聽(tīng)電話，回答客人問(wèn)詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽(tīng)電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺(tái)。”詢問(wèn)客人有什么幫助。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問(wèn)題耐心回答，抓住機(jī)會(huì)向客人推銷。3、客人提出預(yù)訂房間，我們介紹我們房類，請(qǐng)客人選擇。① 仔細(xì)聆聽(tīng)客人的訂房要求，問(wèn)清什么時(shí)候來(lái)，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認(rèn)后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級(jí)，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實(shí)不能滿足時(shí)，要致歉，并給客人推薦同等星級(jí)的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。

　　填寫(xiě)訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項(xiàng)內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復(fù)一遍，（誰(shuí)來(lái)住，什么時(shí)間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房?jī)r(jià)是多少，預(yù)訂人，預(yù)訂人聯(lián)系電話，保留時(shí)間，接受預(yù)訂人，接受時(shí)間，日期）核對(duì)無(wú)誤后注明訂房日期并簽名。對(duì)客人和我們的特殊預(yù)訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；

　　向客人道謝 1、告訴客人預(yù)訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來(lái)電話，并歡迎其光臨酒店。

　　處理預(yù)訂資料 1、如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；

　　工作項(xiàng)目名稱：銷售部預(yù)訂

　　工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待

　　工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

　　審銷售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷售部預(yù)定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類；2、了解房間預(yù)訂情況； 對(duì)重要情況或有疑問(wèn)的預(yù)定，應(yīng)請(qǐng)示前臺(tái)領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)銷售部預(yù)定人，直至清楚。

　　處理預(yù)訂資料 1、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當(dāng)日預(yù)定，3、 進(jìn)行預(yù)分房，4、 輸入電腦。

　　工作項(xiàng)目名稱：直接訂房處理

　　工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待

　　工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)

　　迎接客人 1、客人走近前臺(tái)大約兩米時(shí)，值臺(tái)員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當(dāng)時(shí)接待員正在忙碌：待員正接聽(tīng)電話，需目光注視客人，點(diǎn)頭微笑，用手勢(shì)示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑向來(lái)客說(shuō)：“先生/女士/小姐，對(duì)不起，請(qǐng)稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時(shí)完不成時(shí)，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請(qǐng)其選擇。

　　介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動(dòng)向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時(shí)，應(yīng)推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時(shí)，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。

　　填寫(xiě)訂房預(yù)訂單 1、逐項(xiàng)填寫(xiě)訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫(xiě)的訂房預(yù)訂單，并逐項(xiàng)向客人復(fù)述，確認(rèn)后簽字。

　　送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。

　　整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦。

　　工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂更改與取消處理

　　工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待

　　工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

　　核對(duì)預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對(duì)；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時(shí)，先請(qǐng)客人稍候，同時(shí)迅速找到相關(guān)資料，“對(duì)不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來(lái)電的內(nèi)容和通知姓名、電話號(hào)碼；b、如果是銷售部取消單，應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時(shí)應(yīng)與銷售部電話核對(duì)或請(qǐng)銷售部再發(fā)一份取消單。

　　填寫(xiě)相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫(xiě)預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a、要重新填寫(xiě)，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫(xiě)的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。

　　修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。

　　資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方；若是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預(yù)訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。

　　處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房?jī)r(jià)、訂金等特殊項(xiàng)目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改；

　　工作項(xiàng)目名稱：掛帳預(yù)訂處理

　　工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待

　　工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

　　將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥�訂房客人要求掛帳時(shí)，預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準(zhǔn)確無(wú)誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)客人出示簽單卡或金卡，如客人沒(méi)有或未帶請(qǐng)其到銷售部辦理預(yù)定手續(xù)。

　　記錄 根據(jù)預(yù)定單，逐項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容（特別寫(xiě)清掛帳項(xiàng)目與掛帳單位、掛帳人、卡號(hào)），向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。

　　存檔 當(dāng)日預(yù)定；進(jìn)行預(yù)分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；

　　工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂單存檔處理

　　工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待

　　工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

　　預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊(duì)、散客、會(huì)議分別放入預(yù)訂夾。

　　更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單，將更改單附載在預(yù)訂單上。

　　取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上，然后存入取消柜中。

　　工作項(xiàng)目名稱：客史檔案的建立與查詢處理

　　工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待

　　工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

　　準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上，并逐項(xiàng)輸入電腦。

　　建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國(guó)籍、城市名稱、證件名稱、證件號(hào)碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡(jiǎn)史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會(huì)員，需將會(huì)員號(hào)碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時(shí)，將客人的所有資料輸入電腦。

　　確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫(xiě)的資料相符，應(yīng)確認(rèn)無(wú)誤。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇10

　　加強(qiáng)對(duì)職工代表的培訓(xùn)，是提高職工代表素質(zhì)，提高職工代表質(zhì)量，充分發(fā)揮職工民主管理作用的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)，提高職工代表的思想政治水平、科學(xué)文化水平和參加管理的能力水平。

　　一、職工代表營(yíng)具備的素質(zhì)

　　職工代表的素質(zhì)是指職工代表行使職工代表權(quán)利，履行職工代表義務(wù)所必備的各種內(nèi)在的要素。

　　1. 文化素質(zhì)

　　2.政治、法律素質(zhì)

　　3.責(zé)任感

　　二、職工代表培訓(xùn)的內(nèi)容

　　加強(qiáng)對(duì)職工代表的培訓(xùn)，是提高職工代表素質(zhì)的重要途徑。從一定程度上講，職工代表培訓(xùn)是提高職工代表大會(huì)質(zhì)量和效果的關(guān)鍵。

　　（一）增強(qiáng)責(zé)任感和行使民主權(quán)利的教育：

　　1.對(duì)職工代表進(jìn)行權(quán)利和義務(wù)教育；

　　2.正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人三者之間關(guān)系的教育。

　　(二)黨和國(guó)家的方針、政策以及法律法規(guī)教育：

　　1.《憲法》、《職工代表大會(huì)條例》；

　　2.《民法》、《勞動(dòng)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《勞動(dòng)合同法》等法規(guī)關(guān)系職工勞動(dòng)者合法權(quán)益的規(guī)定；

　　3.單位職工獎(jiǎng)懲條例和有關(guān)行業(yè)頒發(fā)的條例等等；

　　（三）管理基礎(chǔ)知識(shí)和有關(guān)生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的教育。

　　三、職工代表培訓(xùn)的方法

　　培訓(xùn)職工代表的形式和方法都要從單位實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合職工代表的工作實(shí)際，決定培訓(xùn)的方法。

　　（一） 舉辦職工代表培訓(xùn)班

　　培訓(xùn)內(nèi)容比如職工代表的權(quán)利和義務(wù)、職工代表大會(huì)的職權(quán)及行使中注意的問(wèn)題等。對(duì)職工代表進(jìn)行集中培訓(xùn)，使職工代表受到比較系統(tǒng)的教育，具有提高整體水平和收效較快的特點(diǎn)。

　　（二） 專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)的目的在于掌握政策、明確任務(wù)、學(xué)習(xí)方法、統(tǒng)一思想。召開(kāi)職代會(huì)之前，圍繞職工代表大會(huì)準(zhǔn)備審議的重大議題，或者準(zhǔn)備開(kāi)展的某一主題，對(duì)職工代表進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

　　四、職工代表培訓(xùn)的計(jì)劃時(shí)間

　　1.3月：對(duì)職工代表進(jìn)行權(quán)利和義務(wù)教育；

　　2.6月：職工代表大會(huì)的職權(quán)及行使中注意的問(wèn)題；

　　3.9月：《職工代表大會(huì)條例》的詳細(xì)解讀；

　　4.12月：《民法》、《勞動(dòng)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《勞動(dòng)合同法》的解讀。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇11

　　現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺(jué)到倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的存在，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)隨時(shí)了解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理模式已不能適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道他們是誰(shuí)，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。

　　通過(guò)與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見(jiàn)、建議和要求，通過(guò)控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，確立“以客戶為中心”的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作模式，通過(guò)管理與客戶間的互動(dòng)，使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶的忠誠(chéng)度，為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和上升空間。

　　作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個(gè)處理客戶投訴的部門，它要成為企業(yè)新的贏利點(diǎn)。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠(chéng)度與信任度。

　　客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的'企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

　　實(shí)施客戶關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用：

　　一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　二是通過(guò)客戶資源管理，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。

　　三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。

　　四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺(tái)與四個(gè)原則。

　　一、四個(gè)平臺(tái)

　　四個(gè)平臺(tái)即客戶中心、客戶管理、短信平臺(tái)、服務(wù)知識(shí)庫(kù)

　　客戶中心：與客戶溝通交流的平臺(tái)。它的服務(wù)對(duì)象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。

　　新接到客戶：

　　1、首先需在來(lái)訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來(lái)訪登記。

　　2、送走客戶后要第一時(shí)間把該客戶情況記錄在自己的見(jiàn)客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來(lái)訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購(gòu)買意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。

　　尚未成交客戶：

　　1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見(jiàn)客登記本上。每周或每?jī)芍軝z查一次。

　　2在回訪過(guò)程中，根據(jù)不同階段節(jié)點(diǎn)需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過(guò)程中，切實(shí)了解客戶的需求，利用新節(jié)點(diǎn)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶再次到訪，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。

　　3來(lái)訪過(guò)的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開(kāi)后，要及時(shí)在見(jiàn)客登記本上記錄本次到訪情況。

　　4在與客戶交流的過(guò)程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶身上挖掘新的客戶資源。

　　已成交客戶：

　　1準(zhǔn)時(shí)提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問(wèn)。陪同輔佐客戶進(jìn)行后期的簽訂過(guò)程。

　　2每個(gè)月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源。

　　客戶管理：實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，可將零散的客戶進(jìn)行集中管理，長(zhǎng)期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日，定時(shí)發(fā)送短信給客戶一個(gè)意外的驚喜，加強(qiáng)客情服務(wù)。電話回訪提醒，設(shè)定客戶電話回訪時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

　　短信平臺(tái)：群發(fā)短信功能，短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營(yíng)銷工具。可定時(shí)發(fā)送短信，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。

　　服務(wù)知識(shí)庫(kù)：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得這是一個(gè)專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過(guò)程中，可以將典型案例添加到知識(shí)庫(kù)中;也可以在處理過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢相關(guān)主題，找到某些問(wèn)題的處理方法，提升處理效率。

　　二、四個(gè)原則

　　四個(gè)原則即主動(dòng)性原則、情感性原則、互惠性原則、個(gè)性化原則

　　一)主動(dòng)性原則

　　倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴(kuò)大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶交流溝通，會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)處于完全不同的兩種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻

　　二)情感性原則

　　融洽倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒(méi)有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過(guò)相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎(chǔ)就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。

　　三)互惠性原則

　　通過(guò)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的實(shí)施，不僅要使倉(cāng)儲(chǔ)能夠從中獲得利益，同時(shí)使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理活動(dòng)的基本原則，也是商務(wù)活動(dòng)生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護(hù)客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來(lái)必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理之大忌。

　　四)個(gè)性化原則

　　個(gè)性化原則是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨(dú)辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺(jué)，以適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜而多變的社會(huì)環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對(duì)不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨(dú)特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂(lè)于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對(duì)企業(yè)的偏愛(ài)。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇12

　　一.培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

　　20xx年12月，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。

　　通過(guò)近幾年的培訓(xùn)工作，員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，絕大多數(shù)員工認(rèn)為《藥品gmp知識(shí)》、《生產(chǎn)管理》、《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全操作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)》、《微生物學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)》、《崗位sop》、《生產(chǎn)操作技能》是必須的培訓(xùn)課程。

　　從需求調(diào)查反映的情況還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，且針對(duì)性不強(qiáng)，而員工對(duì)公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問(wèn)題也能反映出公司的培訓(xùn)需要提升，培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和針對(duì)性有待加強(qiáng)，以便提高員工的職業(yè)素質(zhì)和崗位技能。

　　二.培訓(xùn)目標(biāo)

　　20xx年，公司培訓(xùn)規(guī)劃的總體目標(biāo)是：以實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為根本指導(dǎo)原則，以提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)，打造一支高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)員工隊(duì)伍的成長(zhǎng)。加強(qiáng)年度培訓(xùn)的工作管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工工作技能、中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、隊(duì)伍的執(zhí)行力、良好心態(tài)與優(yōu)異的工作績(jī)效。

　　具體培訓(xùn)目標(biāo)如下：

　　1.完善員工的培訓(xùn)課程，修訂員工培訓(xùn)教材，加強(qiáng)培訓(xùn)系統(tǒng)性和針對(duì)性，顯著提高員工的專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

　　2.積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

　　3. 樹(shù)立正確的質(zhì)量管理觀念和gmp意識(shí)，全面擴(kuò)大企業(yè)質(zhì)量管理和制藥領(lǐng)域的專業(yè)視野；更新現(xiàn)有質(zhì)量管理和gmp專業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能，

　　鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

　　4.強(qiáng)化員工在生產(chǎn)中自覺(jué)遵守gmp規(guī)定和按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序（sop）操作，促進(jìn)廣大員工的安全生產(chǎn)及gmp意識(shí)不斷提高。

　　5. 了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí)；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

　　三.培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

　　在20xx年度培訓(xùn)分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)工作的實(shí)際開(kāi)展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓(xùn)工作運(yùn)作計(jì)劃：

　　1、在既有的培訓(xùn)課程目錄的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線員工的崗位操作技能與gmp意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；二是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程。通過(guò)以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

　　2、建立學(xué)習(xí)型組織——內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)是20xx年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。公司力爭(zhēng)通過(guò)派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程、內(nèi)部交流、自學(xué)等方式培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，綜合管理部為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能，提供開(kāi)發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

　　3、20xx年培訓(xùn)工作的又一重點(diǎn)是編制適合公司現(xiàn)有培訓(xùn)的教材。公司力爭(zhēng)在20xx年編制一套適用于公司全員培訓(xùn)的.通用型教材，包括公司《員工手冊(cè)》、《各部門崗位職責(zé)》、《藥品gmp知識(shí)》等，這些都將作為公司培訓(xùn)的基本綱領(lǐng)性文件，是公司培訓(xùn)尤其是針對(duì)新員工的培訓(xùn)的主體。另外，編制一套適用于公司各崗位有針對(duì)性的分教材，包括《各崗位sop》，《各崗位設(shè)備操作規(guī)范》等，以保證培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，并重在促使員工反應(yīng)、學(xué)習(xí)、改變行為進(jìn)而轉(zhuǎn)化為完成工作任務(wù)的成果。。

　　4、繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，添置各類dvd光盤等培訓(xùn)設(shè)施。

　　5、繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司內(nèi)部建立一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。

　　6、繼續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方式，完善現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，積極探索新的培訓(xùn)模式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。實(shí)用性、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題。無(wú)論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時(shí)間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和車間生產(chǎn)緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。

　　7、逐步改善培訓(xùn)效果評(píng)估管理——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果。深入開(kāi)展培訓(xùn)效果的評(píng)估，嘗試開(kāi)展講師和學(xué)員互動(dòng)性評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。對(duì)于公司的各種培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)估、考核、反饋管理，切實(shí)提升參與培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)同，提高學(xué)員、受訓(xùn)部門的培訓(xùn)效果，并做到有據(jù)可依。

　　四.培訓(xùn)紀(jì)律要求

　　1、授課時(shí)處理好自己的電話，以避免影響他人。

　　2、要求授課人事先填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄表》相關(guān)部分，結(jié)束時(shí)要安排培訓(xùn)

　　對(duì)象簽名。

　　3、培訓(xùn)期間嚴(yán)格考勤，無(wú)故不參加或早退者按曠工處理。

　　4、培訓(xùn)過(guò)程中的課間休息，由授課人自行安排。

　　5、各自負(fù)責(zé)出的試題應(yīng)單獨(dú)配標(biāo)準(zhǔn)答案。

　　6、請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)前3天通知待培訓(xùn)人員。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇13

　　一、培養(yǎng)目標(biāo)：

　　培養(yǎng)能夠獨(dú)立維修中高檔轎車;能夠獨(dú)立處理維修過(guò)程中的一般性技術(shù)問(wèn)題;能夠獨(dú)立診斷排除轎車在運(yùn)行中出現(xiàn)的一般性故障。熟悉本作業(yè)區(qū)管理和維修作業(yè)程序。

　　二、培養(yǎng)對(duì)象：

　　社會(huì)汽車維修工、汽車相關(guān)專業(yè)學(xué)生

　　三、學(xué)制：20天

　　(1)理論培訓(xùn)周：10天(60學(xué)時(shí))

　　(2)實(shí)踐培訓(xùn)周：10天(60學(xué)時(shí))

　　四、要求：

　　1、職業(yè)道德方面：

　　擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守集團(tuán)公司規(guī)章制度，具有良好的思想品質(zhì)，文化素養(yǎng)，良好的職業(yè)道德，健康的職業(yè)心理。尤其要熱愛(ài)汽車維修事業(yè)，善于鉆研技術(shù)，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。

　　2、職業(yè)能力方面：

　　(1)能正確熟練使用工、夾、量具，熟練操作常用的車輛維修設(shè)備及檢測(cè)儀器儀表。

　　(2)熟練掌握轎車的維修技能。

　　(3)正確診斷排除一般性機(jī)械故障和液壓系統(tǒng)故障。

　　(4)具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)意識(shí)。

　　五、培訓(xùn)原則

　　根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在培訓(xùn)過(guò)程中充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和理論培訓(xùn)教師及師傅的主導(dǎo)作用，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的結(jié)合，適應(yīng)崗位要求和儲(chǔ)運(yùn)部整體發(fā)展需求，確保達(dá)到國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的中級(jí)理論知識(shí)和技能操作要求。

　　六、課程設(shè)置與培訓(xùn)要求

　　1、課程設(shè)置：

　　(1)汽車新技術(shù)

　　(2)汽車構(gòu)造及修理

　　(3)機(jī)械基礎(chǔ)

　　(4)電工電子

　　(5)汽車檢測(cè)

　　2、培訓(xùn)要求：

　　掌握汽車維修中技術(shù);處理維修過(guò)程中的一般性技術(shù)問(wèn)題。掌握汽車修理質(zhì)量對(duì)整車性能的影響;汽車零件、連接件、配合件的裝配。

　　掌握各種傳感器的結(jié)構(gòu)，工作原理及相關(guān)參數(shù)和傳感器的診斷方法，診斷排除故障的方法。

　　掌握汽車修理技術(shù)報(bào)告、合理化建議的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、格式。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇14

　　隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，專科護(hù)理日益受到人們的重視。現(xiàn)今不僅要求護(hù)士能掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，更應(yīng)有過(guò)硬的專科護(hù)理技能，滿足患者對(duì)專科護(hù)理的需求，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)專業(yè)發(fā)展的需要，因此 ，加快專科護(hù)士的隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理，以適應(yīng)迅速發(fā)展的專科醫(yī)療和不同專科病人的護(hù)理需求。去年我院有一名護(hù)士通過(guò)浙江省糖尿病專科護(hù)士培訓(xùn)，并有5名護(hù)士分別赴浙江第一附屬醫(yī)院、杭州腫瘤醫(yī)院、省中、南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行腫瘤、康復(fù)、手術(shù)室、腹透等護(hù)理。20xx年我院具體的專科護(hù)士培養(yǎng)計(jì)劃和管理方法如下：

　　一、培養(yǎng)計(jì)劃

　　1、 培養(yǎng)目標(biāo)：目前有內(nèi)科、外科、急診、ICU等15個(gè)臨床科室，計(jì)劃逐步在皮膚傷口護(hù)理、腫瘤病人護(hù)理、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)、急診急救等專科或?qū)２☆I(lǐng)域開(kāi)展專科護(hù)士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專長(zhǎng)，能較好地解決實(shí)際專科護(hù)理問(wèn)題并指導(dǎo)其他護(hù)士開(kāi)展相關(guān)工作的臨床護(hù)理骨干。力爭(zhēng)每年專科護(hù)士培訓(xùn)不少于3名。

　　2、 培養(yǎng)對(duì)象：大專以上學(xué)歷，具有8年以上臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)專科工作3年以上，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)。

　　3、 實(shí)施方案：

　　（1）及時(shí)傳達(dá)有關(guān)專科護(hù)士培訓(xùn)的通知。

　　（2）護(hù)理部實(shí)施在職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行分級(jí)管理，提高護(hù)士的整體水平。

　　（3）鼓勵(lì)有較好理論基礎(chǔ)和扎實(shí)基本功的護(hù)士向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展，提高專科護(hù)理水平。

　　（4）由護(hù)士自薦或科室推薦，經(jīng)院內(nèi)審定后選取符合條件的護(hù)士。

　　（5）采取多形式多途徑的方法給護(hù)士提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)每個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)知識(shí)，或外派進(jìn)修學(xué)習(xí)本專業(yè)、本專科護(hù)理的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新進(jìn)展。

　　二、規(guī)范專科護(hù)士的管理和使用

　　1、 取得專科護(hù)士資格的護(hù)士每年從事本專科護(hù)理實(shí)踐時(shí)間應(yīng)達(dá)到個(gè)人臨床護(hù)理工作總時(shí)間的三分之二以上。

　　2、專科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其他護(hù)理人員的專業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)專科護(hù)理有關(guān)工作提出完善和改進(jìn)建議。

　　3、對(duì)同業(yè)的護(hù)理人員能提供專科領(lǐng)域的信息，指導(dǎo)和幫助其他護(hù)理人員提高對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量。

　　4、專科護(hù)士應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地掌握本專科領(lǐng)域護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法，為院內(nèi)護(hù)士提供有關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇15

　　一、訓(xùn)練科目：滅火器才使用培訓(xùn)，員工宿舍疏散訓(xùn)練，消防演習(xí)。

　　二、實(shí)施地點(diǎn)：XX莊園管理處。

　　三、目的：使每位員工了解、掌握火災(zāi)的處理程序及相關(guān)的消防技能和滅火器材使用，提高消防意識(shí)，為今后的實(shí)踐打下良好基礎(chǔ)。

　　四、內(nèi)容：模擬演習(xí)（因業(yè)主家鍋爐煤氣泄漏引發(fā)著火）

　　五、演習(xí)要求：所有員工在實(shí)施過(guò)程中，必須服從命令、聽(tīng)從指揮。高度重視演習(xí)的必要性、認(rèn)真完成此次消防演習(xí)。

　　六、實(shí)施方法：管理處經(jīng)理為此次演習(xí)的總指揮，護(hù)衛(wèi)主管組織落實(shí)。演習(xí)過(guò)程要求管理處全體員工參加，共同完成。

　　七、演習(xí)地點(diǎn)：XX莊園主馬路。

　　八、計(jì)劃演習(xí)時(shí)間：20xx年5月10日。

　　九、演習(xí)前注意事項(xiàng)：1、提前一天通知相關(guān)部門及業(yè)主。2、注意預(yù)防演習(xí)中可能發(fā)生的危險(xiǎn)，杜絕意外事故發(fā)生。

　　十、使用器材：消防水帶兩條；水槍一個(gè)；干粉滅火器兩個(gè)；對(duì)講機(jī)4部；消防服一套。

　　十一、計(jì)劃實(shí)施過(guò)程：20xx年5月10日，（所有義務(wù)消防員按訓(xùn)練時(shí)的各自職責(zé)迅速投入到救人滅火戰(zhàn)斗中）。

　　十二、滅火演習(xí)人員安排表

　　總指揮：管理處經(jīng)理，根據(jù)各項(xiàng)目組分工職責(zé)下達(dá)命令。把現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)，作出是否自救或撥打119報(bào)警的決定。

　　護(hù)衛(wèi)主管：負(fù)責(zé)集合組織人員救人和滅火。各班組長(zhǎng)按職責(zé)分工帶領(lǐng)各班組人員各司其責(zé)。

　　一組：滅火組，負(fù)責(zé)組織滅火。

　　二組：疏散組，負(fù)責(zé)人員物資的疏散。

　　三組：負(fù)責(zé)火場(chǎng)警界和消防車的引道。）各組組長(zhǎng)由各小區(qū)護(hù)衛(wèi)主管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

　　四組：為救護(hù)組負(fù)責(zé)救護(hù)傷員

　　維修主管：負(fù)責(zé)保障消防系統(tǒng)的水電供給，切段災(zāi)區(qū)電氣路，協(xié)助救護(hù)人員，疏散引導(dǎo)災(zāi)區(qū)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　客服主任：負(fù)責(zé)人員疏散圍觀，救護(hù)受傷人員和穩(wěn)定撤離人員情緒。安放搶救下來(lái)的重要物資，防止受驚人員自殘和輕生以及壞人趁火打劫。

　　總指揮主要負(fù)責(zé)各組之間的協(xié)調(diào)，下達(dá)命令。協(xié)調(diào)和公安消防隊(duì)之間的通信聯(lián)絡(luò)，做好其他業(yè)主的穩(wěn)定工作，防止出現(xiàn)混亂。

　　2、滅火應(yīng)急方案；

　　為保證管理處所管轄的物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，管理處義務(wù)消防員能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，有效組織開(kāi)展各項(xiàng)搶救工作，以保障廣大業(yè)主（住戶）的生命、財(cái)產(chǎn)安全。特制定以下方案：

　　（a）人員安排：

　　ⅰ、管理處所有人員均屬于義務(wù)消防員，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的情況下，所有人員必須立刻投入到滅火救人工作中去，不得借故逃避。

　　ⅱ、管理處經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)總指揮，全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)救人滅火工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)撥打119電話報(bào)警。

　　ⅲ、維修人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能造成危害的水、電、氣管線閥門進(jìn)行關(guān)閉。

　　ⅳ、客戶服務(wù)部經(jīng)理組織人員通知火災(zāi)附近的住戶，做好解釋工作，避免造成不必要的驚慌，救治、安撫傷病員。

　　ⅴ、保安部經(jīng)理組織護(hù)衛(wèi)人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報(bào)后，護(hù)衛(wèi)主管帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)員攜帶滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，尋找火場(chǎng)附近的消防井，鋪設(shè)消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進(jìn)行，并注意移走火場(chǎng)附近的易燃、易爆物品。如果已報(bào)火警，還應(yīng)派出警戒哨，引導(dǎo)消防車到來(lái)。

　　（b）任務(wù)分配：

　　ⅰ、當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，由護(hù)衛(wèi)值班班長(zhǎng)確認(rèn)后發(fā)出火警，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)安全警戒任務(wù)。

　　ⅱ、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全面工作（經(jīng)理不在時(shí)由管理處客服主任代為負(fù)責(zé)）。

　　ⅲ、工程部經(jīng)理帶領(lǐng)所有維修人員（除一人值班外）負(fù)責(zé)各類管線的斷接以及現(xiàn)場(chǎng)的修復(fù)。

　　ⅳ、客服助理（除值班人員外）及環(huán)境部經(jīng)理帶領(lǐng)保潔人員負(fù)責(zé)通知火場(chǎng)附近居民撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，救治、安慰傷病員，并做好解釋工作。

　　ⅴ、保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火救人搶救物資和現(xiàn)場(chǎng)警戒工作的分工。

　　ⅵ、留守的客服助理和維修人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，處理日常工作并做好解釋工作。

　　（c）救人滅火中應(yīng)注意的事項(xiàng)：

　　ⅰ、管理處所有人員在接到火警后應(yīng)在5分鐘之內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，護(hù)衛(wèi)員前期滅火工作應(yīng)在7分鐘內(nèi)一切準(zhǔn)備就緒，所有人員不得借故逃避。當(dāng)班人員要注意警戒，防止有人趁火打劫。

　　ⅱ、管理處全體員工在處理火情時(shí)應(yīng)聽(tīng)從安排，服從管理，顧全大局，以公司利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　ⅲ、所有人員都應(yīng)注意自身安全，掌握自救方法。

　　ⅳ、管理層員工一定要做好業(yè)主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發(fā)生自傷、輕生事件。

　　ⅴ、護(hù)衛(wèi)員應(yīng)掌握基本的滅火方法，盡量撲滅初期火災(zāi)，在救人與滅火工作中，應(yīng)以救人為主與滅火同步進(jìn)行的方針。

　　ⅵ、火災(zāi)消除后，管理處應(yīng)留夠儲(chǔ)備力量，預(yù)防二次事件的發(fā)生。

　　（d）目標(biāo)：

　　當(dāng)管理處所管理的范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，對(duì)所有員工在滅火救人時(shí)的任務(wù)、責(zé)任分工明確。在全體員工的共同努力下，使損失降到最低限度。

　　3、存在隱患分析及整改設(shè)想；（該項(xiàng)目為涉及）

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇16

　　一、積極開(kāi)展省級(jí)遠(yuǎn)程和國(guó)培、省培集中培訓(xùn)工作

　　省級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)碼已陸續(xù)發(fā)放到縣（市、區(qū)）和學(xué)校。縣、校級(jí)管理員要及時(shí)將學(xué)習(xí)碼發(fā)至教師手中，并及時(shí)組織教師統(tǒng)一網(wǎng)上注冊(cè)學(xué)習(xí)。

　　7月15日前，完成網(wǎng)上注冊(cè)、選課工作；8月31日前完成師德和理念、信息技術(shù)應(yīng)用能力提升等必修課學(xué)習(xí)任務(wù)；9月1日后，完成選課學(xué)習(xí)、精品課堂視頻、網(wǎng)上研討交流、提交作業(yè)等工作。按照培訓(xùn)任務(wù)、時(shí)間要求，縣、校管理員要對(duì)教師注冊(cè)進(jìn)度、學(xué)校教師學(xué)習(xí)率等進(jìn)行網(wǎng)上督察，輔導(dǎo)教師要對(duì)班級(jí)教師必修課學(xué)習(xí)進(jìn)度、教師學(xué)習(xí)力等進(jìn)行網(wǎng)上指導(dǎo)，督促按時(shí)完成暑期學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　市教育局將強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程性管理，加大對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)情況抽查和督查力度，既督查教師培訓(xùn)情況，又檢查管理員和輔導(dǎo)教師管理、指導(dǎo)情況，確保參訓(xùn)教師學(xué)有所得、學(xué)有所長(zhǎng)，切實(shí)提高教師教學(xué)水平，確保遠(yuǎn)程培訓(xùn)取得實(shí)效。

　　暑假期間，國(guó)培、省培集中培訓(xùn)項(xiàng)目將陸續(xù)開(kāi)始，縣（市、區(qū)）、學(xué)校要督促教師按時(shí)參加培訓(xùn)。對(duì)參訓(xùn)教師要設(shè)目標(biāo)、提要求、壓擔(dān)子，增強(qiáng)教師培訓(xùn)責(zé)任心、緊迫感，提高參訓(xùn)教師主動(dòng)性，提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，積極組織參訓(xùn)教師開(kāi)展專題匯報(bào)、研討交流、教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用等活動(dòng)，達(dá)到“一人培訓(xùn)、全校受益”的良好培訓(xùn)效果，增強(qiáng)培訓(xùn)示范輻射作用。

　　二、組織提升教師教育教學(xué)技能的專項(xiàng)培訓(xùn)工作

　　暑假期間，市教育局將征集班主任教師案例經(jīng)驗(yàn)材料，精心篩選后，將舉辦市班主任案例分享交流會(huì)，提升我市班主任教師隊(duì)伍班級(jí)管理、學(xué)生教育工作能力。市名師工作室主持人要及時(shí)組織工作室成員開(kāi)展研討交流等有關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步提高成員課堂教學(xué)水平，為促進(jìn)我市整個(gè)學(xué)科發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各縣（市、區(qū)）教育行政部門要積極開(kāi)展提升教師教育教學(xué)技能的專項(xiàng)培訓(xùn)工作，如新教師培訓(xùn)、特崗教師上崗培訓(xùn)、新課標(biāo)解讀等，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升教師教育教學(xué)水平。

　　三、有關(guān)要求

　　暑假期間，既是教師“養(yǎng)精蓄銳”的休息時(shí)間，又是極佳的“充電”時(shí)間。各縣（市、區(qū)）、學(xué)校要高度重視暑期教師培訓(xùn)工作，在加強(qiáng)省級(jí)遠(yuǎn)程、國(guó)培、省培管理工作外，要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定暑期教師培訓(xùn)實(shí)施方案，有計(jì)劃的開(kāi)展“短、小、精、準(zhǔn)”提升教師專業(yè)技能的培訓(xùn)。

　　實(shí)施培訓(xùn)中，要加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，精選培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。要做好培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)匯總工作，務(wù)于X年8月31日前，上報(bào)高師處暑期教師培訓(xùn)工作總結(jié)。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇17

　　一、 培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、總體目標(biāo)

　　培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

　　2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己 ，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

　　二、 教學(xué)要求

　　（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

　　1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性

　　2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

　　3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

　　5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

　　7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)

　　8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作

　　9、溝通客人的技巧

　　10、熟記客人

　　11、語(yǔ)言技巧

　　12、建立有效的團(tuán)隊(duì)

　　13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人

　　14、電話禮儀

　　15、如何與客人打招呼

　　2、操作技能培訓(xùn)要求

　　1、托盤的基本要領(lǐng)

　　2、餐巾折花

　　3、中餐擺臺(tái)

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴會(huì)的預(yù)定

　　6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧

　　三、教學(xué)計(jì)劃安排

　　總課時(shí)數(shù)：140課時(shí)。專業(yè)理論：10課時(shí)。

　　70課時(shí)；專業(yè)技能：60課時(shí)；

　　餐廳服務(wù)員教學(xué)安排

　　一、課程任務(wù)和說(shuō)明

　　通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

　　在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注意加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使培訓(xùn)對(duì)象通過(guò)實(shí)際訓(xùn)練，掌握所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能。

　　二、 服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求

　　通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己 ，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

　　三、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求

　　通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇18

　　一、指導(dǎo)思想

　　以新課程改革理論為先導(dǎo)，以學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際為依據(jù)，把學(xué)校當(dāng)作教師成長(zhǎng)的搖籃，把課堂當(dāng)作教師發(fā)展的舞臺(tái)。以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題為突破口，以提高廣大教師實(shí)施新課程能力和教育創(chuàng)新能力，培養(yǎng)一批專業(yè)型、創(chuàng)新型教師為目的，努力打造一批結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍。

　　二、現(xiàn)狀分析

　　1.干部隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，勤政廉潔，以身作則，真抓實(shí)干，在全校師生員工中有較高的威信。

　　2.教師隊(duì)伍。我校的教師隊(duì)伍，是一支相對(duì)年輕、充滿活力的隊(duì)伍。現(xiàn)有教職工44名，其中專任教師37名。專任教師本科學(xué)歷達(dá)標(biāo)率90%.

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　培訓(xùn)對(duì)象是指學(xué)校的所有教師。根據(jù)我校教師的特點(diǎn)，將教師分為五部分：

　　（1） 班主任教師。

　　（2） 教育教學(xué)能力相對(duì)較弱的教師。

　　（3） 新調(diào)入學(xué)校的教師。

　　（4） 具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處煛?/p>

　　（5） 區(qū)級(jí)骨干教師。

　　四、培訓(xùn)原則

　　1、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論學(xué)習(xí)必須與基礎(chǔ)教育改革發(fā)展的形勢(shì)相結(jié)合，必須與學(xué)校發(fā)展與教師自身需要相結(jié)合，做到培訓(xùn)教育教學(xué)化，培訓(xùn)教研

　　科研化；堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與建立學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合，真正把教育理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處。

　　2、堅(jiān)持針對(duì)性、實(shí)效性原則。學(xué)習(xí)教育理論，目的就是總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)行為，在實(shí)踐中不斷有新創(chuàng)造。通過(guò)學(xué)習(xí)，使教師真正轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，切實(shí)解決教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，提高自己的教育創(chuàng)新能力。

　　3、堅(jiān)持教師主體性原則。在校本教育中要發(fā)揮教師的主體性，實(shí)際上就是要將教師從制度和權(quán)力的桎梏中解放出來(lái)，讓教師的個(gè)性得到充分張揚(yáng)，激發(fā)、喚醒沉睡的教師主體意識(shí)，鼓勵(lì)主體性的成長(zhǎng)，才能真正達(dá)到校本培訓(xùn)演變?yōu)樾１景l(fā)展，才能使培訓(xùn)變?yōu)榻處熤鲃?dòng)學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的自覺(jué)行為。

　　五、目標(biāo)與內(nèi)容

　　（一）目標(biāo)

　　教師群體政治思想及道德修養(yǎng)好，師德水平高；具有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功，掌握先進(jìn)的教育理念，能創(chuàng)新教育教學(xué)方法。

　　1、 新上崗的教師，以樹(shù)立正確的職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育

　　政策法規(guī)，熟悉教材教法、掌握基本教育教學(xué)技能、盡快適應(yīng)教育教學(xué)為目標(biāo)。

　　2、 教育教學(xué)能力相對(duì)較弱的教師，以轉(zhuǎn)變教育觀念、改進(jìn)教學(xué)技能和教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)教改需要為目標(biāo)；

　　3、 新調(diào)入學(xué)校的教師，以熟悉了解學(xué)校、盡快融入教學(xué)體系和教師群體為目標(biāo)；

　　4、 具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處煟�以繼承和發(fā)揚(yáng)名優(yōu)教師優(yōu)秀教育思想和成功經(jīng)驗(yàn)、形成教學(xué)風(fēng)格和特長(zhǎng)，由"經(jīng)驗(yàn)-技術(shù)型"向"實(shí)踐-反思型"轉(zhuǎn)變。

　　5、省、市級(jí)骨干教師。以發(fā)揮他們的帶頭和示范作用，盡快成長(zhǎng)為市骨干教師或?qū)W科帶頭人，促其這部分教師盡快由"反思型"向"學(xué)科專家型"的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)。

　　（二）內(nèi)容

　　1.學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念

　　認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，我們本著“觀念先行、行動(dòng)跟進(jìn)”的要求，以積極主動(dòng)的態(tài)度學(xué)習(xí)新理念、新思想。基于我們多年對(duì)教育的認(rèn)識(shí)理解，我們確立了“讓每個(gè)學(xué)生擁有主動(dòng)發(fā)展的品質(zhì)，為每個(gè)學(xué)生奠定生涯成功的基礎(chǔ)”的辦學(xué)理念，并把實(shí)踐這一辦學(xué)理念申報(bào)為科研課題加以研究。在教育教學(xué)活動(dòng)中，緊緊把握住“促進(jìn)學(xué)生發(fā)展”這一教育的基本特征，要求把一切教育行為都落實(shí)到能夠促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、全面、充分地發(fā)展上。為此，每一個(gè)教師都要深刻領(lǐng)會(huì)這一辦學(xué)理念的科學(xué)特質(zhì)，積極實(shí)踐這一教學(xué)理念。學(xué)校要求每一位教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論著作。積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得和反思小結(jié)，努力提高自己的理論素養(yǎng)，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)，樹(shù)立科學(xué)的教師觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀。

　　2.開(kāi)展課題研究

　　課題研究是教育科研的靈魂，教育科研只有扎根于教育實(shí)踐的土壤上才能枝繁葉茂。開(kāi)展以校為本的教學(xué)研究，必須將校本教研、課改實(shí)驗(yàn)、素質(zhì)教育與課題研究融為一體，提高實(shí)效性，使校本教研有效促進(jìn)學(xué)校教學(xué)改革的發(fā)展。 我校開(kāi)展了“成功教育”、“留守生心理教育”、“雙導(dǎo)師制”等課題，

　　3.課堂教學(xué)有效性研究

　　在實(shí)行新課程的教學(xué)過(guò)程中，我校教師由于受到觀念、施教水平以及學(xué)生基礎(chǔ)等因素的影響，教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)了“穿新鞋、走老路”的現(xiàn)象，用舊方法教新教材，課堂教學(xué)不能促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的三維目標(biāo)得不到

　　落實(shí)，學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力得不到培養(yǎng)等問(wèn)題。教師和學(xué)生普遍感到不適應(yīng)，教師教得累，學(xué)生學(xué)得苦。為此我們必須大力加強(qiáng)高效課堂教學(xué)的研究。為此必須做好兩個(gè)方面的工作：一是抓好公開(kāi)課教學(xué)，每學(xué)期舉辦優(yōu)質(zhì)課預(yù)賽決賽，加強(qiáng)集體備課，積極開(kāi)展集體聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)，促使教師之間的互研互學(xué)，強(qiáng)化教研教改意識(shí)，進(jìn)而爭(zhēng)取在教學(xué)領(lǐng)域中呈現(xiàn)生動(dòng)活潑的大好局面。二是大力進(jìn)行教學(xué)策略和教學(xué)方法的研究，特別是學(xué)生的學(xué)法和良好行為習(xí)慣的研究。

　　4.抓好集體研討備課

　　集體備課是交流教學(xué)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力，促進(jìn)青年教師迅速成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，各個(gè)組除了參與市里組織的教研活動(dòng)外，每周還要扎實(shí)安排一次自己的組內(nèi)集體備課活動(dòng)。在集體備課中進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。或就某一個(gè)專題，一次確定一個(gè)人或兩個(gè)人主講，每次確定一個(gè)主題，講過(guò)以后進(jìn)行交流討論，有記錄，有主持，人人有機(jī)會(huì)，人人都參與，形成一種集體研究的氛圍。

　　5. 教師培訓(xùn)具體內(nèi)容

　　(1)師德師風(fēng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括教師職業(yè)道德規(guī)范，與教育相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容。

　　(2)教育理論培訓(xùn)。其內(nèi)容包括課程改革的內(nèi)容，課程改革背景目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、課程管理以及結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)課程等，目的在于更新教師觀念，吃透課改精神。

　　(3)課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)所教學(xué)科課程的目標(biāo)內(nèi)容、評(píng)價(jià)要求、教學(xué)方法和手段。利用暑假組織骨干教師參加省市教師培訓(xùn)，開(kāi)學(xué)初利用4天時(shí)間組織全體教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育法規(guī)、教學(xué)策略、班主任藝術(shù)、新教材學(xué)習(xí)體會(huì)等。

　　(4)教材培訓(xùn)，目的是提高教師駕取教材的實(shí)際能力。

　　(5)科學(xué)素養(yǎng)的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)教育科研的基本方法，從教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，培養(yǎng)教師的科研能力。

　　(6)教學(xué)基本功培訓(xùn)。內(nèi)容包括備課上課、說(shuō)課、批改、輔導(dǎo)評(píng)價(jià)、普通話比賽、粉筆字比賽等。

　　(7)信息技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)包括兩方面內(nèi)容。一是信息技術(shù)的使用。二是信息

　　技術(shù)與學(xué)科整合相關(guān)知識(shí)，目的培養(yǎng)教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)服務(wù)教學(xué)能力。

　　（8）新教師拜師結(jié)對(duì)。每學(xué)年組織新上崗教師和老教師學(xué)習(xí)拜師拜師結(jié)對(duì)，學(xué)習(xí)老教師的、備、教、改、輔、批等技能。

　　六、措施

　　制定制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，采用學(xué)歷進(jìn)修、專題學(xué)習(xí)、理論研討、技能培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)教師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園。

　　（1）提高對(duì)教師培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是做好工作的關(guān)鍵，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把校本培訓(xùn)與教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結(jié)合起來(lái)，切實(shí)搞好培訓(xùn)工作。

　　（2）加強(qiáng)教師培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控管理和考核評(píng)價(jià)工作，做好相關(guān)記錄，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案。

　　（3）走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。與外界建立廣泛聯(lián)系，交流教改觀念 → 互聽(tīng)教改課并進(jìn)行研討→教改展示課。

　　（4）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔(dān)學(xué)校子課題負(fù)責(zé)人之任，設(shè)計(jì)方案，組織實(shí)施，在理論與實(shí)踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。

　　（5）教師培訓(xùn)與課題研究相結(jié)合。確定學(xué)校教科研課題，成立若干子課題小組，把每一位一線教師依據(jù)任教學(xué)科和專業(yè)特長(zhǎng)編入課題小組，定期開(kāi)展活動(dòng)，加強(qiáng)交流，互幫互學(xué)，共同提高。

　　（6）師徒結(jié)對(duì)。秋季學(xué)期拜師結(jié)對(duì)，春季學(xué)期青年教師獻(xiàn)上一節(jié)匯報(bào)課。

　　（7）推動(dòng)"五個(gè)一"活動(dòng)。即教師每學(xué)期研讀一本教育理論專著；每月研讀一本業(yè)務(wù)雜志；每學(xué)期上交一篇教學(xué)心得；每天寫(xiě)教學(xué)隨筆；每學(xué)期開(kāi)放一節(jié)教改課。

　　（8）充分利用教師例會(huì)時(shí)間組織教師培訓(xùn)、研討。

　　（9）為每位教師建立繼續(xù)教育檔案，及時(shí)收集相關(guān)資料和成果。

　　七、組織管理

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　具體負(fù)責(zé)：

　　學(xué)校教師培訓(xùn)方案

　　徠二中

　　骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃

　　20xx年學(xué)校為培養(yǎng)出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動(dòng)全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃現(xiàn)狀分析

　　學(xué)校現(xiàn)有在職教職工44 人，區(qū)學(xué)科帶頭人3人，區(qū)骨干教師3人。教職工隊(duì)伍穩(wěn)定，人心思進(jìn)。但同時(shí)，存在著學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理，青年骨干教師支撐點(diǎn)少，尤其是教改科研意識(shí)較弱等問(wèn)題。

　　二、骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃培養(yǎng)目標(biāo)

　　通過(guò)2-3年的努力，培養(yǎng)一支由區(qū)學(xué)科帶頭人為龍頭，區(qū)骨干教師、及各類優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊(duì)伍。

　　三、骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃主要舉措

　　1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷提高自身理論水平。

　　人的意識(shí)、觀念的更新比行為更重要。對(duì)青年教師的培養(yǎng)著重學(xué)習(xí)，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)把握教育發(fā)展的時(shí)代脈搏，從而增強(qiáng)教師認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書(shū)心得體會(huì)，每學(xué)期精讀一本教育專著，積極參加各類專家講座、學(xué)習(xí)，多角度吸收營(yíng)養(yǎng)。

　　2、加強(qiáng)校內(nèi)“傳、幫、帶”活動(dòng)，以課堂為載體，切實(shí)提高青年教師專業(yè)水平。

　　骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃不能等、靠、要，教師的成長(zhǎng)主陣地在校內(nèi)。為此，在校內(nèi)堅(jiān)持“一幫一”“一幫二”的“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，從思想交流、課前的學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)、課后反思均進(jìn)行隨時(shí)對(duì)話、“跟蹤聽(tīng)課”、重點(diǎn)強(qiáng)化“示范課”“隨堂課”“診斷課”，讓青年教師先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步形成自身教學(xué)特色和風(fēng)格。為集體體現(xiàn)校內(nèi)“幫扶”成果，每學(xué)年舉行一次青年教師賽課活動(dòng)，提供更多展示平臺(tái)。

　　3、“壓擔(dān)子”促使青年教師更穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

　　青年教師的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，自我成長(zhǎng)的需要是內(nèi)因，是主要?jiǎng)恿Γ�外部環(huán)境起著巨大的推動(dòng)作用。為此，在學(xué)校工作中，對(duì)青年教師適時(shí)加壓工作擔(dān)子，如年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、教科室主任、團(tuán)總支書(shū)記等，讓他們充分感受到成長(zhǎng)的體驗(yàn)和賞識(shí)的愉悅，進(jìn)一步激發(fā)青年教師自我成長(zhǎng)的需要。并進(jìn)一步適時(shí)提出新的工作要求，促使其沿著優(yōu)秀青年教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇19

　　20xx年是XX酒店正式運(yùn)營(yíng)的第二年，各項(xiàng)工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，培訓(xùn)工作總體上比較滯后，對(duì)各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓(xùn)效果，確保中心可持續(xù)發(fā)展，特制訂20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門要按照該計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)部門培訓(xùn)工作，具體布置如下：

　　一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)

　　為使中心培訓(xùn)工作全方位、深入、持久地開(kāi)展下去，體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性，避免隨意化和零散性，20xx年將建立職責(zé)清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓(xùn)體系，并將培訓(xùn)員隊(duì)伍分為三級(jí)：

　　第一級(jí)：酒店培訓(xùn)員（總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理） 第二級(jí)：部門培訓(xùn)員（部門經(jīng)理、主管）

　　第三級(jí)：分部門（崗點(diǎn)）培訓(xùn)員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）

　　通過(guò)三級(jí)培訓(xùn)體系的建立，提高中心培訓(xùn)效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化

　　1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化

　　以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中往往是應(yīng)急式培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不理想，只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長(zhǎng)。20xx年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，各部門應(yīng)對(duì)部門各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設(shè)置相應(yīng)的課程。授課的形式鼓勵(lì)多樣化，充分調(diào)動(dòng)參培人員的學(xué)習(xí)積極性。

　　2、培訓(xùn)成果固化

　　⑴ 完善培訓(xùn)相關(guān)資料。20xx年度中心開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)，但部分效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒(méi)有很好的整理、保留下來(lái)。20xx年度將加強(qiáng)這方面的工作，逐步建立自有的教材庫(kù)、案例庫(kù)，將中心運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及最終解決的方法記錄并整理出來(lái)，為今后培訓(xùn)提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓(xùn)基礎(chǔ)，對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。

　　⑵ 加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估跟蹤。20xx年度將嚴(yán)格按照《*培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對(duì)各部門培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì)考核，不斷鞏固培訓(xùn)成果。不僅要在培訓(xùn)過(guò)程中檢查，更要對(duì)培訓(xùn)效果、賓客反饋意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇20

　　一、職工代表大會(huì)的職權(quán)

　　《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》規(guī)定職工代表大會(huì)行使的職權(quán)有五項(xiàng)，分別是：審議建議權(quán)、審查同意或否決權(quán)、審議決定權(quán)、評(píng)議、監(jiān)督和獎(jiǎng)懲建議權(quán)、推薦或選舉權(quán)。

　　國(guó)有獨(dú)資及其控股的公司職工代表大會(huì)是公司職工民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)，其職權(quán)是：

　　1、聽(tīng)取和審議公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案、大宗物資采購(gòu)方案、產(chǎn)品銷售和盈虧情況、年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案和決算方案、利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案、公司變更形式、分立、合并以及職工各項(xiàng)社會(huì)保障基金繳納情況，聽(tīng)取實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)的情況，提出意見(jiàn)和建議。

　　2、審查同意或否決公司改制、改組方案、破產(chǎn)方案、職工工資調(diào)整方案、獎(jiǎng)金分配方案、勞動(dòng)保護(hù)措施、職工下崗分流方案、職工培訓(xùn)計(jì)劃、涉及職工切身利益的改革方案、職工獎(jiǎng)懲辦法及其他重要規(guī)章制度。被職工代表大會(huì)否決的方案、計(jì)劃，須經(jīng)職工代表大會(huì)復(fù)議同意后、才能實(shí)施。

　　3、討論通過(guò)集體合同草案、工資協(xié)商協(xié)議。監(jiān)督集體合同履行情況。

　　4、審議決定職工福利基金、公益金使用方案、職工住房配售方案和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)。

　　5、評(píng)議、監(jiān)督公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員、根據(jù)評(píng)議結(jié)果，提出獎(jiǎng)懲和任免建議。評(píng)議結(jié)果要向全體職工公開(kāi)。上級(jí)主管部門、要把職工代表大會(huì)評(píng)議結(jié)果、作為考核干部和任免、獎(jiǎng)懲干部的重要依據(jù)。

　　6、選舉、更換董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)中的職工代表以及參加集體協(xié)商談判的職工代表、并聽(tīng)取他們的工作匯報(bào)。

　　7、聽(tīng)取公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、領(lǐng)導(dǎo)于部廉潔自律情況以及與職工切身利益直接有關(guān)事項(xiàng)的報(bào)告。對(duì)報(bào)告中職工代表有疑義的問(wèn)題可以提出質(zhì)詢。

　　8、國(guó)家法律、行政法規(guī)和公司章程規(guī)定由職工代表大會(huì)審議通過(guò)或決定的其他事項(xiàng)。

　　二、職工代表比例

　　企業(yè)職工代表的人數(shù)比例是指企業(yè)職工代表人數(shù)與企業(yè)職工人數(shù)之比。確定企業(yè)職工代表人數(shù)比例必須要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，只有比例定得適宜，才有利于職工代表開(kāi)展活動(dòng)，更好地發(fā)揮職工代表的作用。比例定得過(guò)大，開(kāi)會(huì)脫產(chǎn)人數(shù)太多，勢(shì)必影響生產(chǎn)；比例定得過(guò)小，則不利于全面反映職工群眾的意見(jiàn)，不利于集思廣益。根據(jù)一些企業(yè)的實(shí)踐，職工代表的人數(shù)一般占職工總數(shù)的5%-20%為宜。大型企業(yè)職工人數(shù)多，其職工代表的人數(shù)比例可小于5%。實(shí)行廠、車間、班組三級(jí)民主管理的企業(yè)，車間職代會(huì)職工代表的比例，一般占車間職工總數(shù)的15%-20%。這只是就一般情況而言，具體確定多大比例適合，則要看企業(yè)的實(shí)際需要。

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，職工代表是由職工直接選舉產(chǎn)生的，因此，在選舉代表時(shí)，就應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)胤峙渎毠ご�表的名額，提出各選舉單位各類人員的限額，以使企業(yè)選出的職工代表構(gòu)成合理，各類人員都保持有適當(dāng)?shù)谋壤�。�?dāng)然也要注意不能因此要求職工選舉他們不愿選的人當(dāng)代表。

　　三、職工代表大會(huì)的特點(diǎn)

　　職工代表大會(huì)作為職工民主管理的基本形式，具有民主管理其他形式所不具有的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)：一是廣泛的代表性和充分的民主性；二是職工代表大會(huì)具有法律依據(jù)和權(quán)威性；三是系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)和組織制度。

　　四、職工代表大會(huì)的任務(wù)

　　一是審議企業(yè)重大決策；二是監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)；三是維護(hù)職工的合法權(quán)益。

　　五、職工代表的權(quán)利和義務(wù)

　　1、職工代表的權(quán)利

　　①在職工代表大會(huì)上，有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。

　　②有權(quán)參加職工代表大會(huì)及其工作機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)執(zhí)行職工代表大會(huì)決議和提案落實(shí)情況的檢查，有權(quán)參加對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)人員的質(zhì)詢。

　　③因參加職工代表大會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)而占用生產(chǎn)或者工作時(shí)間，有權(quán)按照正常出勤享受應(yīng)得的待遇。

　　④對(duì)職工代表依法行使民主管理權(quán)力，任何組織和個(gè)人不得壓制，阻撓和打擊報(bào)復(fù)。

　　2、職工代表的義務(wù)

　　①努力學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高綜合素質(zhì)和參與管理的能力。

　　②密切聯(lián)系群眾，努力代表職工合法權(quán)益，敢于和善于反映職 工群眾的意見(jiàn)和要求，認(rèn)真執(zhí)行職工代表大會(huì)決議，做好職工代表大會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　③職工代表要對(duì)本選區(qū)職工負(fù)責(zé)，定期向本選區(qū)職工述職，接受群眾評(píng)議。 ④遵守國(guó)家法律、法規(guī)和本單位規(guī)章制度，做好本職工作。

　　六、職工代表的主要職責(zé)

　　1、維護(hù)本單位職工的合法權(quán)益；

　　2、參與制定或決定企業(yè)有關(guān)分配方案，維護(hù)職工在企業(yè)

　　中應(yīng)該享受的物質(zhì)利益；

　　3、審議企業(yè)經(jīng)營(yíng)重大決策，從根本上維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益；職工民主權(quán)和物質(zhì)利益的行為，參加民主選舉廠長(zhǎng)經(jīng)理，選舉參加董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。

　　4、評(píng)議、監(jiān)督企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)干部，防止和糾正忽視職事會(huì)的職工代表，選舉參加平等協(xié)商和工資協(xié)議的職工代表。

　　七、職工代表大會(huì)提案的內(nèi)容

　　職工代表大會(huì)提案內(nèi)容可以提：改善工作環(huán)境、開(kāi)展職工培訓(xùn)、提高職工待遇、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、豐富職工業(yè)余生活之類。提案寫(xiě)法：

　　1、描述：公司現(xiàn)狀、人員情況、所涉類別、可行性方向；

　　2、后果：例，對(duì)工作環(huán)境工作秩序的妨礙、對(duì)原材料的浪費(fèi)、對(duì)企業(yè)職工的素質(zhì)的影響等等。

　　3、措施：加強(qiáng)宣傳教育、制訂相關(guān)制度、分工負(fù)責(zé)包干、收集信息途徑、實(shí)行檢查機(jī)制、落實(shí)處罰手段等等。總之，提案要案由、案據(jù)、解決辦法齊全。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇21

　　目的：

　　1、規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，經(jīng)過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、本事的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

　　培訓(xùn)原則：

　　2、以貼合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織本事提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。

　　適用范圍：

　　3.本辦法適用沈陽(yáng)格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等相關(guān)的部門與員工。

　　類別與組織：

　　4.培訓(xùn)部供給的培訓(xùn)方式可分為以下5類，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織。

　　4.1新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須理解的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。

　　4.1.1培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)資料包括：

　　公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等

　　公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則

　　基本人事制度

　　職業(yè)道德與職業(yè)精神

　　職業(yè)生涯規(guī)劃

　　4.1.2由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)資料包括：

　　部門承擔(dān)的主要職能和職責(zé)、規(guī)章和制度

　　崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)

　　4.2任職本事：指公司為更新擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職本事和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(含研討會(huì))。

　　主要包括：

　　中高層管理人員(包括服務(wù)中心主任、副主任、部長(zhǎng))：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維本事等;

　　后備干部培訓(xùn)：主角轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等

　　崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由品質(zhì)部實(shí)施，報(bào)培訓(xùn)部備案。

　　4.3外派培訓(xùn)：因工作需要且沒(méi)有安排或不能供給內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。

　　4.4戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)本事所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。

　　4.5文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。

　　計(jì)劃與實(shí)施：

　　5.1根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。

　　5.2培訓(xùn)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。

　　5.3培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)�人參加培訓(xùn)記錄，包括：

　　參加培訓(xùn)的登記簽到表

　　獲得的各類證書(shū)復(fù)印件

　　獲得的各類培訓(xùn)資料目錄

　　參加內(nèi)部考試試卷。

　　5.4培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸培訓(xùn)部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇22

　　為貫徹落實(shí)《浙江省人民政府關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《浙江省教育廳關(guān)于建立中小學(xué)和幼兒園教師師德師風(fēng)檢查制度的通知》等精神，根據(jù)市教育局蘭教（20xx）88號(hào)文件《關(guān)于做好全市中小學(xué)教師20xx年暑期師德專題培訓(xùn)工作的通知》精神，對(duì)廣大教師堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)師德教育，與時(shí)俱進(jìn)，并不斷充實(shí)新內(nèi)容，不斷突出新重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)學(xué)校委員會(huì)研究本次專題培訓(xùn)活動(dòng)，制訂專題培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、培訓(xùn)對(duì)象：全體在職教職工

　　二、培訓(xùn)時(shí)間：8月25日——8月31日

　　三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員： 組長(zhǎng)：藍(lán)建坤

　　組員：徐連壽 張宏峰 藍(lán)馬富 徐曉紅

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、本次暑期師德培訓(xùn)的主題為“踐行為人師表，爭(zhēng)做人民滿意好教師”。

　　2.政策法規(guī)學(xué)習(xí)，重溫“教師職業(yè)道德規(guī)范”。

　　3.師德師風(fēng)教育，學(xué)習(xí)“最美教師張麗莉”。

　　4.舉行先進(jìn)教師、優(yōu)秀黨員“教育先鋒”事例報(bào)告會(huì)及專題講座。

　　5、學(xué)習(xí)全市中小學(xué)校長(zhǎng)暑期學(xué)習(xí)會(huì)上的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)教育局長(zhǎng)童云龍同志的講話。

　　6、對(duì)照師德規(guī)范，查找自身問(wèn)題，組織“開(kāi)門評(píng)議”，做好邊學(xué)邊查邊改和師德標(biāo)兵評(píng)選。扎實(shí)搞好自我剖析，對(duì)照師德規(guī)范，查找原因和癥結(jié)所在，提出解決的辦法和措施，并撰寫(xiě)好20xx字以上的學(xué)習(xí)體會(huì)，31日前上交學(xué)校辦公室。

　　五、培訓(xùn)形式：集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合；時(shí)間與反思相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)

　　合。

　　六、培訓(xùn)要求：

　　1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好摘記。

　　2、 按時(shí)到會(huì)，遵守紀(jì)律。

　　3、 學(xué)以導(dǎo)行，提升自我。

　　4、 總結(jié)反思，上交存檔。

　　七、培訓(xùn)具體安排

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇23

　　寒假班即將開(kāi)始啦！您知道寒假集訓(xùn)的好處嗎？

　　12天的集訓(xùn)，可以讓孩子適當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)、電子時(shí)代，讓孩子的寒假過(guò)得更充實(shí)；

　　12天的集訓(xùn)，可以大大加強(qiáng)和提高孩子的體能和身體綜合素質(zhì)；

　　12天的集訓(xùn)，可以不斷強(qiáng)化和提高羽毛球技術(shù)、了解羽毛球知識(shí)； 12天的集訓(xùn)，可以讓孩子更懂得、更理解體育中的堅(jiān)持和拼搏；

　　12天的集訓(xùn)，讓孩子和我們一起進(jìn)步！

　　羽毛球集訓(xùn)課程內(nèi)容安排：

　　12天的集訓(xùn)課程，我們每節(jié)課都將從身體綜合素質(zhì)訓(xùn)練（約40分鐘）、羽毛球技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練（70分鐘）、羽毛球知識(shí)普及（10分鐘）三大方面進(jìn)行集訓(xùn)，為孩子帶來(lái)全方位的進(jìn)步。

　　身體綜合素質(zhì)訓(xùn)練:

　　身體綜合素質(zhì)對(duì)于青少年的重要性不言而喻，我們將參考中考體育要求以及孩子的實(shí)際情況，從心肺功能的加強(qiáng)、肌力和肌耐力的提高、柔韌性的訓(xùn)練幾個(gè)方面入手，通過(guò)體育游戲、不同的運(yùn)動(dòng)方式去綜合的提高孩子的身體綜合素質(zhì)，讓孩子能夠身體更健康、擁有更好的身體素質(zhì)。

　　羽毛球技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練：

　　我們將根據(jù)孩子的羽毛球基礎(chǔ)情況，在強(qiáng)化基礎(chǔ)（高遠(yuǎn)球、發(fā)球、步伐、挑球、放小球）的情況下，加上更有難度的羽毛球技術(shù)（后場(chǎng)吊球、后場(chǎng)下壓、網(wǎng)前撲球、以及移動(dòng)中接球等）的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（單打、雙打），從基礎(chǔ)入手、掌握基礎(chǔ)并強(qiáng)化基礎(chǔ)、加上更有難度的學(xué)習(xí)，讓孩子在12天的集訓(xùn)過(guò)程中能全面的更上一層樓。

　　羽毛球知識(shí)普及：

　　學(xué)習(xí)一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，應(yīng)該去了解和熱愛(ài)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。我們將利用孩子訓(xùn)練間隙，從羽毛球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展、羽毛球規(guī)則、羽毛球賽場(chǎng)上的禮儀以及突發(fā)情況處理、中國(guó)著名羽毛球運(yùn)動(dòng)員等方面為孩子介紹這些知識(shí)，讓孩子能夠?qū)W習(xí)和了解到更多的知識(shí)。

　　我們希望、更是承偌，12天的集訓(xùn)可以讓您的孩子更上一層樓、讓您的孩子更加的自信和勇敢地去面對(duì)學(xué)習(xí)、生活中的困難！

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇24

　　整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)主要針對(duì)甲方的技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修培訓(xùn)，培訓(xùn)語(yǔ)言為中文。

　　整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)針對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)，我公司將派出不同的教員。若甲方認(rèn)為教員不合格，可向我公司提出更換。

　　為使保安管理員操作管理人員和維修人員掌握系統(tǒng)運(yùn)行的操作、維護(hù)和工作原理，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我司將免費(fèi)為對(duì)方培訓(xùn)操作、管理和維修人員。時(shí)間共3個(gè)工作日。為使保安管理人員更好地學(xué)習(xí)掌握，培訓(xùn)安排在系統(tǒng)試運(yùn)行期間進(jìn)行，培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩方面。

　　為使建設(shè)單位技術(shù)人員掌握智能化系統(tǒng)運(yùn)行、操作、維護(hù)技術(shù)，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我司將免費(fèi)為其培訓(xùn)操作管理人員。時(shí)間共2個(gè)工作日，人員不限。具體培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)可由建設(shè)單位確定。

　　智能化系統(tǒng)介紹；

　　智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的.基本結(jié)構(gòu)、性能介紹；

　　工作原理及操作程序；

　　智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的安裝、測(cè)試；

　　系統(tǒng)的操作、日常維護(hù)和常見(jiàn)問(wèn)題處理。

　　法定代表人或其委托代理人簽名（或蓋章）：

　　投標(biāo)人（公章）

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇25

　　一、計(jì)劃目的

　　1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

　　2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

　　5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

　　二、原則、要求

　　1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

　　3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。X年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式

　　(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

　　1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

　　2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

　　3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。

　　4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

　　(三)銷售人員

　　1、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

　　2、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

　　4、對(duì)質(zhì)量管理、會(huì)計(jì)、從事體外診斷等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。

　　(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)

　　X年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、抓好銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。

　　(1)、銷售的基本概念銷售的概念

　　銷售人員的行為準(zhǔn)則銷售模式介紹

　　(2)、銷售人員個(gè)人發(fā)展銷售人員的能力素質(zhì)銷售人員的心理素質(zhì)銷售人員的禮儀和儀表

　　(3)公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹

　　(4)產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)介紹

　　(5)、銷售前期準(zhǔn)備

　　尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單

　　目的：做好準(zhǔn)客戶的信息儲(chǔ)備

　　內(nèi)容：客戶分類、序號(hào)、公司名稱、簡(jiǎn)稱、聯(lián)系人、職位、QQ、手機(jī)、電話、傳真、地址拜訪資料準(zhǔn)備

　　a、客戶背景資料的準(zhǔn)備

　　b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片

　　C、個(gè)人形象準(zhǔn)備

　　(6)、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧

　　(7)、銷售技巧接近客戶的方法：

　　a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪

　　b電話拜訪是重要方式：

　　作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會(huì)面的時(shí)間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤

　　有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù)：

　　不同類型客戶的應(yīng)付方法：

　　處理客戶異議的原則和技巧：

　　(8)、銷售人員的自我管理目標(biāo)管理時(shí)間管理

　　(五)開(kāi)展學(xué)歷教育

　　調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

　　四、措施及要求

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

　　(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。

　　(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

　　(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

　　(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

　　(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

　　(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇26

　　在金融業(yè)日趨激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對(duì)比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲(chǔ)備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國(guó)內(nèi)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

　　一、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

　　客觀評(píng)價(jià)和分析當(dāng)下中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì)，引導(dǎo)中國(guó)銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過(guò)渡，并爭(zhēng)取在國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)中居于有利地位，對(duì)于我們制定競(jìng)爭(zhēng)策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。

　　商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次:現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括市場(chǎng)規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國(guó)際化業(yè)務(wù)能力);潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制)。現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來(lái)的生存能力。而潛在競(jìng)爭(zhēng)力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程。

　　我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)分析國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。

　　(一)盈利能力之比較

　　在“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”的管理模式下，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競(jìng)爭(zhēng)狀況。目前，國(guó)內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。

　　20世紀(jì)的最后十年，美國(guó)銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，ZF和美聯(lián)儲(chǔ)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開(kāi)發(fā)以金融衍生品交易為主的附營(yíng)業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺(tái)，給美國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國(guó)商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng);非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長(zhǎng)了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營(yíng)業(yè)務(wù)獲取的利潤(rùn)，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%!從90年代中期開(kāi)始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤(rùn)，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來(lái)源。

　　作為未來(lái)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。

　　(二)銀行對(duì)中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

　　近年來(lái)，美國(guó)銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來(lái)對(duì)中 產(chǎn)階級(jí)以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會(huì)有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)(或者說(shuō)是小型公司客戶)來(lái)對(duì)待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。

　　國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開(kāi)始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營(yíng)銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃;個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國(guó)外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國(guó)際規(guī)范、國(guó)際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。

　　(三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對(duì)比

　　十年前，美國(guó)一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國(guó)整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無(wú)需修建遍布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營(yíng)成本只占營(yíng)業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預(yù)言:“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來(lái)各國(guó)傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開(kāi)辦自己的網(wǎng)上銀行。美國(guó)人由于此前已長(zhǎng)期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國(guó)傳統(tǒng)銀行原來(lái)手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對(duì)于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)系統(tǒng)，運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷。

　　國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有一席之地。但用國(guó)際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。

　　綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)還是潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距上。

　　二、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對(duì)比

　　這種人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會(huì)的宣布成立，無(wú)疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立，銀行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實(shí)提高整體素質(zhì),從而達(dá)到提高服務(wù)水平、滿足社會(huì)各界人士對(duì)金融服務(wù)需求的目的。

　　下面，試分析國(guó)內(nèi)外銀行培訓(xùn)體系的差距。

　　一)、以花旗、大通為例，看國(guó)外銀行培訓(xùn)體系的建設(shè)、運(yùn)作

　　花旗認(rèn)為“對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)不僅是適應(yīng)日益變化的金融發(fā)展與日劇激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)的需要，而且對(duì)降低勞動(dòng)產(chǎn)出比率也十分重要”。他們把培訓(xùn)定位于“既有基于技能的培訓(xùn)、又有與顧客相關(guān)的培訓(xùn)，還有員工自我發(fā)展的培訓(xùn)”。每年平均每人培訓(xùn)達(dá)5天以上，培訓(xùn)的費(fèi)用支出更是相當(dāng)之高，在20世紀(jì)90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務(wù)一項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)每年就達(dá)40萬(wàn)美元。

　　花旗把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，從中發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)展企業(yè)。花旗在使用平衡計(jì)分卡管理績(jī)效之外，還開(kāi)發(fā)了能力測(cè)評(píng)體系以測(cè)量員工的能力(把該崗位的能力勝任模型和測(cè)評(píng)后每位員工的實(shí)際能力水平相對(duì)照，以決定該員工的培訓(xùn)和提升晉級(jí)等問(wèn)題)。此外，花旗時(shí)刻懷有人才的“危機(jī)感”，采取有效措施防范因人才流動(dòng)而形成的“人才陷阱”，對(duì)人才進(jìn)行“備份”，有效應(yīng)對(duì)高尖人才的斷層和流動(dòng)。

　　大通曼哈頓銀行重視培訓(xùn)、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對(duì)教育費(fèi)用的重金投入上，平均每年對(duì)教育經(jīng)費(fèi)的支付就達(dá)5000萬(wàn)美元。大通總裁曾說(shuō)過(guò):企業(yè)的實(shí)力是一定要讓人才隊(duì)伍超前于事業(yè)發(fā)展，才能更快地適應(yīng)國(guó)際金融市場(chǎng)并得以發(fā)展。

　　大通設(shè)置專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專職人員，大通的職員培訓(xùn)部門是由83個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)管理人員組成，其主要任務(wù):

　　1、為領(lǐng)導(dǎo)提供員工教育的有關(guān)信息，如本年度培養(yǎng)的具體人員、培訓(xùn)的基本項(xiàng)目、培訓(xùn)的結(jié)果;

　　2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流，定期組織員工與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面，把員工的想法和愿望反饋給領(lǐng)導(dǎo);

　　3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)的要求，組織員工撰寫(xiě)個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃;

　　4、認(rèn)真執(zhí)行年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織落實(shí)各種培訓(xùn)工作。如他們的職工教育技能培訓(xùn)可分月進(jìn)行，趣味性的培訓(xùn)每周二次，尤為重視學(xué)員的心理素質(zhì)培訓(xùn)，讓學(xué)員所設(shè)的各種各樣的'困境中，訓(xùn)練戰(zhàn)勝并超越自我的能力，等等。

　　由此可見(jiàn)，國(guó)外商業(yè)銀行在培訓(xùn)體系的建設(shè)和運(yùn)用上有以下幾個(gè)特點(diǎn):以企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略為方向建立和運(yùn)作培訓(xùn)體系;以強(qiáng)大的資金實(shí)力來(lái)支撐培訓(xùn)體系運(yùn)作;以提升員工能力素質(zhì)為目標(biāo)建立培訓(xùn)課程體系;培訓(xùn)工作寓于日常工作中;培訓(xùn)的效果評(píng)估溶入員工的績(jī)效管理體系，等等。

　　(二)、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)的現(xiàn)狀

　　1、與發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配，針對(duì)性不強(qiáng)

　　國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，但人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀還難以適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要:一是各類人才總量不足，管理人才和各類專業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高;二是人才的整體素質(zhì)不夠理想，人才的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力，與先進(jìn)銀行相比還存在較大差距;三是人才的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，既熟悉國(guó)內(nèi)金融業(yè)務(wù)又具有國(guó)際視野和國(guó)際金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才仍顯緊缺。

　　加強(qiáng)培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，是保障商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。但綜觀國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)，基本沒(méi)有將培訓(xùn)與自身發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，隨意性、盲目性、低水平重復(fù)性、形式主義、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象普遍存在。

　　2、培訓(xùn)體系不夠完善

　　商業(yè)銀行以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)，以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，建立統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系，形成各級(jí)、各部門各司其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協(xié)調(diào)高效的培訓(xùn)工作格局基本模式還處于初級(jí)階段。

　　3、培訓(xùn)資源整合較差

　　因缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系，培訓(xùn)的集約化、共享合作機(jī)制難以建立;培訓(xùn)項(xiàng)目、課程研發(fā)等費(fèi)用沒(méi)有按照“歸口管理、專款專用、適度集中、有效激勵(lì)”原則規(guī)范管理，在一定程度上造成資源的浪費(fèi)。

　　4、培訓(xùn)的效果評(píng)估不系統(tǒng)

　　培訓(xùn)跟蹤、評(píng)估、反饋措施缺乏，培訓(xùn)后的跟進(jìn)、評(píng)估和反饋不足，培訓(xùn)效果無(wú)法度量，不利于改進(jìn)。同時(shí)培訓(xùn)結(jié)果無(wú)法應(yīng)用到員工的績(jī)效評(píng)估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。

　　三、建立國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的思考

　　從現(xiàn)在開(kāi)始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)改善績(jī)效與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用;樹(shù)立人才投資理念，樹(shù)立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對(duì)培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識(shí)，各級(jí)上下聯(lián)動(dòng)、各部門密切配合，形成培訓(xùn)一盤棋;強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，強(qiáng)化培訓(xùn)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、組織和管理功能，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營(yíng)造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、人人主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。

　　主要措施:

　　(一)完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。

　　1、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點(diǎn)。

　　2、分管行長(zhǎng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，運(yùn)用多種方式及時(shí)與員工溝通，加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo)，及時(shí)根據(jù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的考核力度，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)體系。

　　(二)通過(guò)學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)積分管理、兼職教師管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)聯(lián)系人管理、培訓(xùn)學(xué)分認(rèn)定及管理、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓(xùn)的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作規(guī)范有序進(jìn)行。

　　(三)繼續(xù)以分層分級(jí)組織實(shí)施培訓(xùn)為基本模式，實(shí)施差別化培訓(xùn)項(xiàng)目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個(gè)類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)課程體系和對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)課程。

　　對(duì)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細(xì)分崗位類別，通過(guò)科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個(gè)類別員工建立一套完整的培訓(xùn)課程體系，對(duì)各崗位培訓(xùn)課程，明確主干課程和非主干課程，并對(duì)每個(gè)課程確定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)學(xué)分管理。

　　筆者通過(guò)同樣方式對(duì)個(gè)人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。

　　(四)拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)手段，引入豐富多樣的培訓(xùn)形式,提高培訓(xùn)的靈活性和適應(yīng)性。

　　加強(qiáng)與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，聘請(qǐng)專家教授和專業(yè)培訓(xùn)師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)多種形式和渠道組織員工培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件。

　　(五)強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，提高培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)的科學(xué)有效性，加強(qiáng)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評(píng)估，對(duì)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評(píng)估。

　　培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求整體評(píng)估，培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估等;培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估、內(nèi)容和形式評(píng)估、教師評(píng)估等;培訓(xùn)后做好目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估、效果效益綜合評(píng)估等工作。對(duì)大部分培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施學(xué)習(xí)評(píng)估，通過(guò)考試測(cè)評(píng)和撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等方式來(lái)完成，對(duì)重要培訓(xùn)項(xiàng)目還要實(shí)施行為評(píng)估，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后一段時(shí)期的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)投入巨大的培訓(xùn)項(xiàng)目，還要實(shí)施績(jī)效評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)效益進(jìn)行綜合測(cè)算。

　　(六)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。

　　加強(qiáng)培訓(xùn)工作計(jì)劃的管理和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理，加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，提高培訓(xùn)資源的使用效率。 筆者所在單位通過(guò)以上措施，加強(qiáng)和改進(jìn)了員工培訓(xùn)工作，在員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、運(yùn)營(yíng)方式和管理技術(shù)，熟悉資本市場(chǎng)的規(guī)則、深刻理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理理念和運(yùn)行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級(jí)各類人員尤其是管理人員盡快樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關(guān)系管理等專業(yè)技能，較好地適應(yīng)股份化改造對(duì)員工的履崗能力要求，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇27

　　人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。 項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)， 通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測(cè)試維護(hù)等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。

　　培訓(xùn)的總體目標(biāo)：

　　1、管理員培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理員。

　　培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護(hù)，解決一般問(wèn)題。 培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。

　　培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。

　　2、使用人員培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一般使用人員。

　　培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。

　　培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)（主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)）。

　　培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)（本單位）。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。 1.2 培訓(xùn)對(duì)象由于本項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同，因此我們?cè)诒卷?xiàng)目中將針對(duì)不同的用戶層次提供針對(duì)性的用戶培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。

　　普通用戶層： 普通用戶層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對(duì)系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對(duì)于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn)，組織類似業(yè)務(wù)部門或單獨(dú)部門進(jìn)行培訓(xùn)，以便于各部門對(duì)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以達(dá)到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

　　系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員： 系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員是業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的員，這一用戶掌握一定的信息技術(shù)，并且針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺(tái)維護(hù)員分別進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設(shè)原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見(jiàn)問(wèn)題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作需要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運(yùn)行過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，因此對(duì)于軟件維護(hù)人員和管理員將采用共同參與項(xiàng)目維護(hù)和實(shí)施的方式，從長(zhǎng)期實(shí)踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)，提升其技術(shù)技能和對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

　　技術(shù)人員培訓(xùn)： 技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力，主要用于系統(tǒng)上線后對(duì)系統(tǒng)的需求變動(dòng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴(kuò)展能力的技術(shù)人員，針對(duì)這一用戶群，將著重于應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原理、開(kāi)發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn)，

　　使其掌握系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)技術(shù)，為今后系統(tǒng)升級(jí)改造、功能擴(kuò)展儲(chǔ)備技術(shù)力。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇28

　　新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從10個(gè)方面入手。

　　企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從以下方面入手。

　　一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

　　培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

　　1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

　　2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。

　　3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧�間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

　　培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓(xùn)原則

　　培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

　　四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

　　如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

　　五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

　　一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

　　職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

　　七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

　　一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

　　八、選擇合適的培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

　　九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

　　培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

　　十、評(píng)估培訓(xùn)效果

　　企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。

　　我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

　　1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

　　2，學(xué)習(xí)層，通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;

　　3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

　　4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。

　　企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇29

　　為貫徹黨的__大和__屆三中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，根據(jù)省《農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)計(jì)劃》和省區(qū)政府轉(zhuǎn)發(fā)省農(nóng)委、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省教育廳等部門《關(guān)于20xx年全省農(nóng)民工培訓(xùn)規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》)的要求，今后一個(gè)時(shí)期，我社區(qū)將積極組織和充分利用現(xiàn)有的職業(yè)與成人教育等資源，按照“培訓(xùn)為就業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合”的原則，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，多渠道、多層次、多形式地開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，努力提高農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的綜合素質(zhì)和就業(yè)能力，為“加快發(fā)展、富民強(qiáng)區(qū)，全面建設(shè)小康社會(huì)”服務(wù)。根據(jù)這一指導(dǎo)思想，現(xiàn)提出實(shí)施教育部《農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)計(jì)劃》的工作方案。

　　一、培訓(xùn)的目標(biāo)任務(wù)

　　我社區(qū)今后一個(gè)時(shí)期農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的目標(biāo)任務(wù)。有關(guān)學(xué)校要強(qiáng)化服務(wù)“三農(nóng)”的意識(shí)，從勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)需要什么、就業(yè)崗位要求什么為著眼點(diǎn)，以積極主動(dòng)、求真務(wù)實(shí)的精神，以承擔(dān)下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)移培訓(xùn)為重要契機(jī)，培育并充分發(fā)揮職業(yè)學(xué)校技術(shù)培訓(xùn)和推薦就業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)，努力適應(yīng)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)職業(yè)教育的需求。

　　結(jié)合區(qū)政府確定的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移計(jì)劃，制定年度目標(biāo)任務(wù)，分解任務(wù)指標(biāo)，切實(shí)把培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

　　二、培訓(xùn)的內(nèi)容和重點(diǎn)

　　勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)要以未能升學(xué)的初、高中畢業(yè)生和青壯年勞動(dòng)力為培訓(xùn)主體，以開(kāi)展勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移前的引導(dǎo)性培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以進(jìn)城務(wù)工人員在崗、轉(zhuǎn)崗為內(nèi)容的崗位技能培訓(xùn)為補(bǔ)充，因地制宜、有針對(duì)性地抓好勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作。在開(kāi)展引導(dǎo)性培訓(xùn)方面，要注重對(duì)擬向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的新增勞務(wù)輸出人員開(kāi)展勞動(dòng)就業(yè)的公共知識(shí)和務(wù)工常識(shí)方面的多形式、多途徑的培訓(xùn)。

　　在開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)方面，要以適應(yīng)崗位技能要求為目標(biāo)，根據(jù)不同行業(yè)、不同工種、不同崗位，對(duì)轉(zhuǎn)移就業(yè)的新增勞動(dòng)力或青壯年農(nóng)民工進(jìn)行基本技能和技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)。對(duì)具備相應(yīng)條件并有創(chuàng)業(yè)意向的下崗職工開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。當(dāng)前，要根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，調(diào)整和把握培訓(xùn)方向，確定勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)領(lǐng)域。如勞動(dòng)密集化程度高，吸納數(shù)量大的加工業(yè)、建筑業(yè)等工種;以及就業(yè)方式靈活、就業(yè)門類繁多、就業(yè)彈性大的餐飲、家政服務(wù)、生活用品維修、營(yíng)銷等服務(wù)業(yè)。在開(kāi)展崗位培訓(xùn)方面，要根據(jù)崗位要求，按照缺什么補(bǔ)什么的原則有針對(duì)性開(kāi)展在崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等方面的培訓(xùn)。有關(guān)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要通過(guò)舉辦日校、夜校、周末學(xué)校等形式，對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員廣泛開(kāi)展技能培訓(xùn)、證書(shū)培訓(xùn)和學(xué)歷教育，組織開(kāi)展城市文明生活和農(nóng)民工維權(quán)知識(shí)等方面的引導(dǎo)性培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間一般為公共知識(shí)培訓(xùn)3-7天、職業(yè)技能培訓(xùn)1-6個(gè)月，特殊工種的職業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)需要適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。

　　三、培訓(xùn)的組織和實(shí)施

　　各級(jí)教育部門和各類中等職業(yè)學(xué)校要做到“五個(gè)結(jié)合”，即堅(jiān)持職業(yè)技能培訓(xùn)與引導(dǎo)性培訓(xùn)相結(jié)合，普通培訓(xùn)與證書(shū)培訓(xùn)相結(jié)合，短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)相結(jié)合，面對(duì)面授課與運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程手段培訓(xùn)相結(jié)合，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、適用性和實(shí)效性。

　　1、要全面推進(jìn)“三教”統(tǒng)籌。探索初三、高三學(xué)生有序分流的辦學(xué)途徑。組織未能繼續(xù)升學(xué)并準(zhǔn)備進(jìn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)或進(jìn)城務(wù)工的初高中畢業(yè)生參加勞動(dòng)預(yù)備制度培訓(xùn)，掌握一定職業(yè)技能。

　　2.圍繞經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和勞動(dòng)力需求變化，適應(yīng)一線及技能緊缺型人才的需求，進(jìn)一步改革專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式及管理模式，強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作。組織開(kāi)展學(xué)分制改革試點(diǎn)，推進(jìn)教學(xué)和學(xué)籍管理制度改革，實(shí)行更加靈活的學(xué)習(xí)制度，形成學(xué)分互認(rèn)機(jī)制。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)。組織有條件的中等職業(yè)學(xué)校和成人學(xué)校積極申報(bào)成為“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)基地，勇于承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。。在充分發(fā)揮現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源作用的基礎(chǔ)上，加大扶持力度，改造和完善一批職業(yè)學(xué)校，建設(shè)一批勞動(dòng)力培訓(xùn)示范基地，形成一批優(yōu)勢(shì)專業(yè)和特色工種，創(chuàng)立一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的精品培訓(xùn)項(xiàng)目，培育推廣叫得響、記得住、有內(nèi)涵的勞務(wù)品牌。。

　　4.創(chuàng)新培訓(xùn)形式。積極探索訂單培訓(xùn)和定向培訓(xùn)等有效的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)形式。訂單培訓(xùn)主要是按照用工單位提出的用工數(shù)量和類別、技能標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求等，與用工單位簽訂培訓(xùn)合同，按合同要求組織學(xué)員培訓(xùn)，并向用工單位輸送經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的合格勞動(dòng)者。定向培訓(xùn)主要是培訓(xùn)單位通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，明確培訓(xùn)方向，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)規(guī)模，開(kāi)展儲(chǔ)備式培訓(xùn)，并通過(guò)多種形式向社會(huì)推介培訓(xùn)成果。

　　四、推進(jìn)培訓(xùn)工作的政策措施

　　1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)要在當(dāng)?shù)卣�府統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，與農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)保障、科技、建設(shè)、財(cái)政等部門密切合作，按照職責(zé)分工，廣泛動(dòng)員組織各類中等職業(yè)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模。研究解決開(kāi)展勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作中的重大問(wèn)題，研究制定培訓(xùn)計(jì)劃和扶持政策，統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作。各地教育部門和有關(guān)學(xué)校也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合本地實(shí)際制定實(shí)施計(jì)劃，確定各階段的目標(biāo)、任務(wù)和工作進(jìn)度，明確各方面的工作職責(zé)，細(xì)化政策措施，加強(qiáng)本計(jì)劃的組織實(shí)施工作，確保培訓(xùn)工作有人抓、有經(jīng)費(fèi)、有目標(biāo)、有考核、有實(shí)效。

　　2.爭(zhēng)取培訓(xùn)資金投入。勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)實(shí)行政府、用人單位、社會(huì)和農(nóng)民個(gè)人共同分擔(dān)的投入機(jī)制，加強(qiáng)與扶貧部門協(xié)調(diào)，在扶貧資金中安排一定數(shù)量的經(jīng)費(fèi)，用于貧困家庭學(xué)員的轉(zhuǎn)移培訓(xùn);與勞動(dòng)等有關(guān)部門配合，督促用人單位在職工教育經(jīng)費(fèi)中列支所錄用農(nóng)民工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。要采取培訓(xùn)券等方式，真正發(fā)揮培訓(xùn)資金的使用效益，確保參訓(xùn)者直接受益。按照有關(guān)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由個(gè)人支付一定的培訓(xùn)費(fèi)用，有條件的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)貧困的學(xué)員適當(dāng)減免費(fèi)用。

　　3.開(kāi)展督導(dǎo)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。，把勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)情況列入考核干部的重要內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理。對(duì)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況組織檢查，適當(dāng)時(shí)候?qū)⒔M織表彰農(nóng)動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。要表彰獎(jiǎng)勵(lì)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作成效顯著的學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及先進(jìn)個(gè)人。要通過(guò)新聞媒體，廣泛宣傳報(bào)道農(nóng)民工培訓(xùn)的方針、政策、渠道、信息，宣傳先進(jìn)典型，形成廣泛開(kāi)展勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的良好環(huán)境。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇30

　　根據(jù)公司《關(guān)于設(shè)備使用與維護(hù)（維修）培訓(xùn)計(jì)劃》安排，現(xiàn)將培訓(xùn)計(jì)劃安排如下：

　　一、設(shè)備方面教材編寫(xiě)

　　1、時(shí)間：20xx年11月30日前

　　2、教材編寫(xiě)人員：

　　無(wú)氧銅爐組：負(fù)責(zé)人劉正斌，武曉、唐凌峰、王超協(xié)助。 雙面銑削機(jī)：負(fù)責(zé)人尹家勇，何佳勝、申真、張濤協(xié)助。 850氣墊爐：負(fù)責(zé)人朱國(guó)權(quán)，李冬、史家輝協(xié)助。 650縱剪：負(fù)責(zé)人吳業(yè)琴，薛佳昌、羅純、石運(yùn)濤 供電系統(tǒng)：負(fù)責(zé)人張子能，朱雷、丁立民協(xié)助。

　　3、編寫(xiě)要求

　　各小組嚴(yán)格按照公司文件要求的內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)，各小組負(fù)責(zé)人對(duì)本機(jī)臺(tái)的教材編寫(xiě)總負(fù)責(zé)。以上各機(jī)臺(tái)要求提交設(shè)備使用、維護(hù)、維修教材和機(jī)臺(tái)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)兩部分內(nèi)容。

　　二、設(shè)備維護(hù)維修基礎(chǔ)知識(shí)教材編寫(xiě)

　　1、時(shí)間：20xx年11月30日前

　　2、教材編寫(xiě)人員：

　　負(fù)責(zé)人汪曙東，武俊、張淑芳協(xié)助。

　　3、編寫(xiě)要求

　　嚴(yán)格按照公司文件要求的內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)，要求提交設(shè)備使用、維護(hù)、維修基礎(chǔ)知識(shí)教材。

　　三、教材的收集、審核。

　　一、培訓(xùn)對(duì)象

　　培訓(xùn)對(duì)象包括：機(jī)臺(tái)操作人員、維修人員、技術(shù)管理人員。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)內(nèi)容按照三級(jí)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）層次分別安排不同的內(nèi)容進(jìn)行，三個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)內(nèi)容的深度也逐漸加深，主要包括：

　　1、設(shè)備操作、維護(hù)、維修的基礎(chǔ)知識(shí)（含設(shè)備的日常管理、點(diǎn)檢、巡檢、潤(rùn)滑、調(diào)整、緊固等）。

　　2、單臺(tái)設(shè)備具體培訓(xùn)（含設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及功能、設(shè)備操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和完善、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等內(nèi)容）。

　　3、設(shè)備常見(jiàn)故障及處理。

　　三、培訓(xùn)工作相關(guān)事項(xiàng)

　　1、由公司成立設(shè)備使用與維護(hù)維修培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)保障，明確培訓(xùn)教材的編制費(fèi)用、培訓(xùn)講課的費(fèi)用等。

　　3、為體現(xiàn)培訓(xùn)工作的作用，要進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核應(yīng)用。

實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇31

　　一、培訓(xùn)目的：

　　1、充實(shí)員工的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績(jī)效。

　　2、提升員工的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。

　　3、端正員工的工作態(tài)度，提升員工的服務(wù)意識(shí)。

　　二、培訓(xùn)時(shí)間：

　　各部門根據(jù)實(shí)際情況，利用員工空閑時(shí)間，可自由協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間。

　　三、講師安排：

　　部門主管與人力資源部人員共同主課。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）新員工入職培訓(xùn)

　　1、企業(yè)架構(gòu)。

　　2、相關(guān)人事制度。

　　3、崗位基礎(chǔ)工作知識(shí)和職業(yè)發(fā)展道路。

　　（二）在職員工內(nèi)部培訓(xùn)

　　1、員工儀容儀表、禮貌禮儀培訓(xùn)。

　　2、員工崗位技能培訓(xùn)。

　　3、員工職業(yè)道德培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)考核：

　　培訓(xùn)結(jié)束后將會(huì)進(jìn)行書(shū)面考核，考核成績(jī)將計(jì)入個(gè)人檔案作為入職、晉升、調(diào)崗、辭退的重要依據(jù)。