職工素質提升培訓方案（精選32篇）
職工素質提升培訓方案 篇1
——教育部，團中央，全國學聯等中央有關部委聯合推行出"大學生素質拓展計劃"，旨在普遍提高在校大學生的人文素養和科學素質，造就德智體美全面發展的當代大學。
一。素質拓展訓練的發展
戶外體驗式學習是目前世界上最新穎、最受歡迎的學習方式之一。這種體驗式的培訓方式源于二戰時盟軍對海員進行的團隊精神、生存及意志力訓練方法，戰后被西方國家保留下來，補充以管理培訓內容，逐步演變成現代培訓機構慣用的一種培訓方式。“拓展訓練”從屬于“體驗式學習”，它區別于傳統教學的概念性傳授，真正以學員為核心，將訓練內容轉化為學員的經驗和習慣，使之產生真正的成長和轉變。其作用體現在突破個人心理極限、熔煉團隊、提升領導情商三個方面。
由于這種體驗式訓練適應了時代完善人格和回歸自然的需要，激發個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，因此成為現代企業、高校教育的新時尚。國內外的一些名牌大學，如哈佛大學、劍橋大學、北京大學和清華大學，都將現代生存訓練列為MBA教學的必修課程。
二。從“背摔”中映射出的素拓
一群互不相識的人，因為一個共同的活動而聚在一起，我們一起訓練一起游戲，即使一天的時間很短暫，但我想我們永遠不會忘記彼此！
當我準備背摔的時候，當我站在那兒，聽著我的隊友喊著:”時刻準備著”！的時候，也許由于聲音的傳播，我感覺他們站在一個很遙遠很遙遠的地方，可是當我的屁股接觸到隊員們手臂的時候，那一瞬間我有一種想哭的沖動！謝謝你們，我可愛的隊友，真得謝謝你們！我終于明白患難見真情的含義，即使這不是真得患難，可我感覺到了那種以性命相托的信任！
三。收獲
“團隊精神”團隊精神的概念在現代管理學中經常被提起，我也參加過幾次以團隊精神為主題的培訓，拓展訓練使我對團隊精神有了更深入了解。在所有的訓練項目中，無時不刻的籠罩著團隊協作的氣氛。從“破冰”環節，到“過沼澤”的群策群力，沒有一種是離開團隊的。即使在單人項目中，也是全隊人員一起為做項目的同伴喊口號，加油鼓勁，沒有一個人漠然視之。在“過斷橋”項目小結時，一個同伴感慨地說：“今天若不是和大家在一起，我不可能完成這個項目�！边@句話觸動了我，我想可以這樣理解這句話：“因為團隊精神的作用，我完成了自己無法完成的任務�！北M管我們沒有在體力上幫助他，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。在工作中，團隊是一個泛定義，一臺設備，一個班組，一個科室，一個部門都可以稱之為團隊。這并不重要，重要的是讓團隊的每一個成員都有一種團隊意識：做每一件事情的時候要考慮團隊的利益，遇到困難的時候要想到從團隊中得到支持。所以我今后要把如何加強教育組員的團隊意識和協作精神放到重要的位置。
“自信心”自信心就是自己對自己能力的肯定程度。人的潛能是沒有極限的，但同樣條件的'人面對挑戰的時侯，表現的卻不盡相同。有的奮勇向前，有的卻唯唯諾諾，這主要是自信心的問題。做過“斷橋”項目的人都有這樣的體會：從斷橋的起點開始跳時很難邁出第一步，但再跳回來時，盡管培訓師會把難度系數增加一些，依然會輕松多了。這是因為在邁出第一步之前，大多數人都有一種畏懼的心理，也就是缺乏自信心。但再跳回來時自信心增強了，即使難度大了也很容易完成。同樣的條件，同樣的動作，因為自信心的強弱，完成的效果也不相同。聯系到平日工作中，當接到有困難的任務時，心里往往在想：“自己的能力行么？失敗了怎么辦？”正是由于缺乏自信心，一些有能力完成的任務卻沒有完成。所以在工作上，一定要對自己有信心，不要過多的考慮其他的因素，就象在斷橋上不要考慮保險繩結不結實，踏板會不會斷一樣，只要跨出第一步，成功的概率是非常大的。
“集體智慧”俗語:“三個臭皮匠頂上一個諸葛亮”與現代管理學中的“頭腦風暴”都是提倡集思廣益，通過大家的腦筋去完成工作。在拓展訓練的“有軌電車”中我深有體會。在訓練中，我們“炫風隊”用時10分鐘通過了“雷區”完成了任務，這對于成功率只有百分之三十的項目來說，我們都很有成就感。但隨后在項目小結中培訓師讓我們提出能更快完成任務的方法，經過了5分鐘發言，培訓師把我們的建議總結成一個方案，大家驚奇的發現：按照我們集體的方案，8分鐘就能完成。因為我們忽略了集體的智慧，所以造成了大部分時間的浪費，這對我們是一個教訓。在現代社會科學中，分工越來越細，全面型的人才已經不存在了，所以我們工作時不提倡突出個人能力，而是提倡全體參與。在一項工作開展前，若能夠匯集參與人員集體的智慧，再去計劃安排開展工作，一定會獲得事倍功半的效果。但在現實的一些工作中往往忽略了集體智慧的作用，而是根據領導的“一言堂”，不僅浪費了時間和資源，也打擊了參與者的熱情，得到了事半功倍的結果。所以一個好的領導者不一定是一個特別有能力的人，但一定是一個會很好的運用集體智慧的人。
四。總結
此次全新模式的活動體裁新穎，內容別致，突破了傳統教學模式，總的來說非常成功，能給廣大同學深遠的影響：在思想上，引導了廣大同學對大學生個人基本素質的重視；在形式上，非常新穎，給最廣大的同學提供了一個鍛煉與展示的伸展平臺；在內容上，始終圍繞著大學生基本素質展開。
此種活潑新穎的素質拓展形式有助于提高廣大學生的綜合素質，增進大學生之間的相互交流，引導并培養大學生對個人，社會和國家的責任感，使命感，對問題的邏輯思考，綜合分析能力，值得在大學生素質拓展活動中廣泛地推廣。
五。思考
所謂“學以致用”。希望我們參加第二期江蘇省大學生菁英學校的全體成員，能將在本次活動中的收獲運用到我們的管理中來，也可以將此項活動深入地推廣到各個學校去。
職工素質提升培訓方案 篇2
一、活動概況：
1、活動目的：
能夠提高學生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。
2、活動名稱：女生會禮儀培訓
3、活動主題：常用禮儀培訓
4、培訓對象：
5、培訓時間及地點：
6、活動主辦單位：
二、活動組織：
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動流程
【培訓期】
本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時【前期】主持人，開場白【第一部分】內容：預計用時：
【第二部分】內容：預計用時：
四、培訓禮儀內容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。
(2)使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是�！�
(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項
1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
3)準備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內
(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。
(四)聞聲知人
目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1、影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
3、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
職工素質提升培訓方案 篇3
一、指導思想
深入學習貫徹黨的十八屆五中全會精神和中央黨的群團工作會議精神，緊緊圍繞“四個全面”的戰略布局，大力實施女職工提升素質建功立業工程，著力培養知識型、技術型、創新型女職工隊伍，組織動員廣大女職工為實現“十三五”規劃目標建功立業。
二、目標任務
以新的發展理念引領女職工建功立業，加大女職工教育培訓力度，充分發揮女職工培訓陣地作用，培養和造就一支適應時代發展要求、具有開拓創新能力的高素質女職工隊伍；進一步引導女職工投身勞動競賽、技能比武、崗位創新等經濟技術創新活動，為推動企業科學發展建功立業；進一步創新活動載體，豐富活動內涵，打造形式多樣、貼近女職工的工作品牌，搭建起女職工提升素質建功立業的服務平臺；進一步弘揚勞模精神、勞動精神，發揮先進女職工示范帶動作用，引導女職工在推動經濟平穩健康發展和社會和諧穩定，建功“十三五”中彰顯巾幗風采。
三、活動內容
（一）提高女職工思想道德素質。
深入推進“四德”“四自”教育，引導女職工繼承和弘揚中華優秀傳統文化，自覺培育和踐行社會主義核心價值觀。深化“中國夢﹒勞動美——女職工在行動”主題教育活動，引導女職工把實現個人理想、崗位建功立業與實現中國夢緊密結合起來，匯聚同心共筑中國夢的強大力量。發揮女職工在家庭生活中的獨特作用，扎實推進“培育好家風——女職工在行動”主題實踐活動，引導女職工傳承良好家風，發揚中華民族傳統家庭美德。廣泛開展面向女職工的普法宣傳教育，引導女職工增強法治觀念，做社會主義法治的忠實崇尚者、自覺遵守者、堅決捍衛者。
�。ǘ┨岣吲毠た茖W文化素質。
充分利用工會女職工培訓示范學校、女職工周末學校、流動課堂、網絡課堂等，廣泛開展科學文化知識的教育傳播與普及，著力推出一批女職工培訓精品課程，形成多渠道、多層次、開放式的女職工學習培訓新格局，為女職工接受繼續教育提供多樣化途徑，鼓勵和幫助女職工提升學歷層次。深入開展女職工讀書活動，充分利用“三八”書香、職工書屋，組織推薦好書、讀書沙龍、征文、演講等活動，引導廣大女職工樹立終身學習理念，激發和調動女職工獲取知識、更新知識的積極性主動性。
�。ㄈ┨岣吲毠ぜ夹g技能素質。
動員引導女職工積極投身大眾創業、萬眾創新。根據行業和女職工特點，廣泛開展女職工崗位創新技能競賽，組織動員女職工積極參加崗位練兵、技能比賽、技術交流、師徒幫帶等活動，不斷拓展競賽項目，擴大參與覆蓋面，增強競賽的實用性及實效性，為女職工切磋技藝、提升技能搭建平臺。適應就業方式和企業用工需求的變化，針對在崗女職工、下崗女職工、女大學生等不同群體開展多種類型的技術技能培訓，提高技能培訓的針對性和實效性，幫助女職工不斷提高技術等級，為女職工就業、創業和發展創造條件。開展女職工創新班組、創新團隊建設，因地制宜地培育、選樹各級女職工“創新工作室”“創新示范崗”等，自治區總工會女職工委員會五年將命名50家女職工創新工作室，總結推廣女職工優秀技術創新成果，積極爭取將其納入職工創新成果評選，促進女職工優秀技術創新成果的應用和轉化，為女職工搭建施展創新才能的平臺。
（四）提高女職工心理素質和體能素質。
通過咨詢輔導、服務熱線、開展聯誼活動等形式，深入開展“心理援助進企業”等活動，對不同群體的女職工開展心理關懷、婚戀關懷等服務，多途徑多形式向女職工傳播心理健康新理念，幫助女職工解決實際問題，引導女職工保持健康積極的心態。組織女職工參加健康有益的文體活動，引導女職工樹立科學文明的健康意識，不斷提升體能素質。開展女性職業健康安全衛生知識教育，提高安全意識和職業健康意識，以積極的心態和健康的體魄迎接新的挑戰。
（五）堅持以勞模精神激勵引領女職工建功立業。
引導廣大女職工樹立辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動的理念，以“五一巾幗標兵崗（標兵）”爭創活動為載體，在廣大女職工中廣泛開展學比趕超、創先爭優等活動，發現、培育和宣傳表彰活動中涌現出的先進女職工集體和個人，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗蔚然成風。通過先進女職工事跡報告會、巡回演講、勞模大講堂等形式，開展先進女職工進企業、進班組活動，用先進思想、模范行為感召和帶動廣大女職工，發揮各行各業先進典型、“最美人物”等的示范帶動作用，激發女職工學習先進、追趕先進、爭當先進的`持久內生動力，引導女職工在實施“十三五”中展示風采。
四、工作要求
（一）加強組織領導。
要進一步提高對深入實施提素建功工程重要性的認識，與工會組織開展的各項建功立業活動有機結合，精心組織、統籌安排，周密部署、全力推進。要有效整合社會及工會系統資源，形成全會重視、社會關注、工會女職工組織積極推進的良好工作格局。
�。ǘ┰鰪姽ぷ鲗嵭�。
要重視對提素建功工程的工作指導、督導檢查和調查研究，及時研究解決新情況新問題，探討推進工作的思路，確保各項任務扎實推進，取得實效。要加強分類指導，針對新時期女職工隊伍特點，堅持以問題為導向，以女職工需求為導向，積極回應不同女職工群體的新需求新期待，從實際出發，設計務實管用的載體，突出女職工特色、行業特點和企業需求，著力提高女職工的參與率。要不斷豐富活動內涵、創新活動載體，使活動更加深入、更加務實、更加有效。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�。
要充分利用廣播、電視、報刊等傳統媒體和互聯網+等現代傳媒手段，采用通俗易懂、寓教于樂、貼近女職工的宣傳形式，大力宣傳深入實施提素建功工程的重要意義，及時總結推廣好經驗好做法，充分發揮示范輻射和引領作用，形成女職工廣泛參與的良好氛圍，不斷擴大新形勢下深入實施提素建功工程的感召力和社會影響力，為實施“十三五”規劃，全面建設小康社會、打造祖國北疆亮麗風景線建功立業。
職工素質提升培訓方案 篇4
為了加強護理質量安全管理，認真貫徹執行湖南省省衛生廳關于醫院管理年及湖南省省醫院護理工作評價標準等相關文件精神，護理部將把護理質量和護理安全作為永恒主題。通過全面護理質量管理，不斷提高護理服務質量，確保護理安全，特制訂本方案。
一、護理質量安全管理組織結構
護理部——科護士長—二級管理組織
二、護理質量安全管理委員會組成
護士長：
委員：
三、護理質量安全管理委員會職責
1、在分管院長的領導下，負責全院護理質量的穩定和持續改進。
2、制訂和修改護理質量評價指標，建立質量安全管理組織網絡并制訂質量安全管理方法。
3、每月對全院護理質量安全進行檢查，嚴格掌握各項考核標準，準確評價護理工作，認真總結并量化檢查結果，及時組織召開護理質量安全分析會，對存在問題進行討論分析，提出有針對性的改進措施，并督促落實。
4、對護理缺陷、差錯事故等安全事件進行分析、討論和鑒定。
5、負責研究、制定院內護理工作突發事件的應急預案。
四、工作方法
1、建立以病區護士長自控、互相督查的護理質量安全管理方法。
2、制訂或指導制訂切實可行的護理質量檢查標準，及時組織各護理單元學習、掌握標準并加以落實。
3、制訂每月質量檢查重點，指導、督促各護理單元實行護理質量自查，幫助她們解決在實施過程中遇到的困難。
4、建立護理不良事件上報機制，對各發生的不良事件進行匯總，并在護理質量安全總結會上討論分析，尋找解決辦法，以減少護理不良事件的發生。
5、組織召開護理質量安全分析會每月1次。
6、護理質量安全管理流程：
(1)護士長每月根據護理部制定的'質控標準（10項）帶領本病區護理質控小組進行質量安全自查，討論分析后填報《質量檢查匯總表》于次月5日前報科護士長及護理部各一份。
(2)護士長根據病區上報的《質量檢查匯總表》對分管科室進行日常質量督查指導，分析原因，改進方法，提高質量。
(3)護理部每月不定期組織質量督查，并根據病區上報內容進行分析匯總，反饋，改進。
�。�4）質控護士長每天查看各病區危重病人，了解護理措施落實情況，發現并協商解決疑難問題，必要時組織護理會診。
（5）護理部護士長重大節日前進行質量綜合檢查并記錄。
(6)護理部每月評出相關檢查項目的最佳病區，操作明星，列入年終考評。
五、護理質量安全控制目標
1、病區管理合格率（合格標準為90分）≥90%
2、基礎護理合格率（合格標準為90分）≥90%
3、特一級護理合格率（合格標準為90分）≥90%
4、護理文件書寫合格率（合格標準為95分）≥95%
5、急救藥品器材完好率為100%
6、消毒隔離100%
7、護理人員“三基”考試合格率（合格標準為85分）100%
8、護理技術操作合格率（合格標準為90分）為100%
9、護理服務滿意度≥95%
10、護理事故發生率為0
11、年壓瘡發生率為0
12、健康教育覆蓋率100%
13、健康教育知曉率80%
14、不良事件上報率100%
職工素質提升培訓方案 篇5
為了加強我校教師隊伍建設，進一步提高教師專業素質，根據縣教育局《開展中小學教師專業素養提升年活動實施方案》的總體安排，結合我校教師實際，特制定華嚴小學開展教師專業素養提升年活動實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以強化教師職業道德為核心，以提高教師業務水平為重點，以提升教師文化素質為目標，加強教師培訓、深化教學改革，培養骨干人才為導向，努力建設一支師德高尚，業務水平高，敬業奉獻、團結和諧的教師隊伍。
二、目標任務
1、貫徹落實《寧陜縣教師隊伍管理實施辦法》和《華嚴小學教師管理考核辦法》，為我校教師隊伍建設提供機制保障。
2、通過開展學習《中小學教師職業道德規范》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等活動，進一步增強教師法律意識，加強師德修養。
3、全員積極參與培訓，認真組織實施培訓規劃，加強培訓管理，保證培訓質量。
4、深入開展人人課堂達標活動，培養一批新的教學能手、骨干。
三、活動內容
1、結合學習實踐科學發展觀活動，自我小結工作中的得與失，深入開展自我反思活動，尋找差距。
2、全面加強師德師風建設。組織教師認真學習《教師法》、《中小學教師職業道德規范》、《義務教育法》、《未成年人保護法》，以增強教師法律法規意識，3、在全校開展“三愛”、“三心”、“三比”為主題的競賽活動。
4、開展自查自糾活動。對照《中小學教師職業道德規范》和縣局頒布的四條禁令，結合自身實際展開自查自糾活動，實行師德一票否決制，并與年度考核，績效工資考核掛鉤。
5、繼續做好教師繼續教育全員培訓工作。加大校本培訓工作力度。
6、開展人人課堂達標活動，培養一批新的教學能手、骨干。
7、搞好校級“四優”評選活動，促使教師大練教學基本功，促進教師教育教學理論和專業技能提高。
8、加快班班通建設工作力度，提高遠程教育資源利用率，提高課堂效率。
四、時間安排
�。�1）、4月上旬為宣傳動員階段。向全體教師宣傳開展教師專業素養提升年活動的目的、意義，制定學�；顒訉嵤┓桨浮�
（2）、4月下旬至11月上旬為活動實施階段。由教務處按照活動方案組織開展活動。
�。�3）、11月中旬為校級檢查評估階段。學校檢查組將對活動開展情況進行檢查總結。
五、工作措施
1、加強領導，夯實責任。
學校成立以校長為組長，教務主任為副組長，語、數教研組長為成員的“開展教師專業素養提升年活動”領導小組，全面負責此項活動組織開展。
2、廣泛宣傳，營造活動氛圍。
通過召開教師會，廣泛宣傳“開展教師專業素養提升年活動”的目的意義、目標與任務及活動內容，使教師自覺參與到活動中來。
3、精心組織，加強管理。
領導小組成員對每項活動開展都要做到合理安排、周密計劃、目的明確、達到預期活動效果。
職工素質提升培訓方案 篇6
一、指導思想
堅持“一切為了學生發展”的教育理念，堅持形成性評價與終結性評價相結合，以日常評價和學生的成長記錄為基礎，力求內容全面、客觀，程序科學、規范，關注學生的全面協調發展，關注學生的特長和潛能，發揮評價促進學生發展的功能，建立科學的小學生發展性評價體系。通過評價，使學生不斷認識自我、發現自我、完善自我，實現教育教學預定目標，促進學生綜合素質不斷提高。
二、評價原則
1、發展性原則：
評價以促進學生發展為目標，定性與定量評價相結合，注重過程評價，關注學生成長，正確發揮評價的導向功能，為學生終身發展奠基。
2、全面性原則：
全面貫徹黨的教育方針，從德、智、體、美、勞等方面綜合評價學生的發展，突出學生基本素質的培養與形成，體現“知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀”三個維度的整合，促進學生素質的全面和諧發展。
�。ㄈ┘钚栽瓌t：
評價要最大程度調動學生的積極性，肯定成績，表彰先進，樹立榜樣，使學生發揚優點，改正缺點，讓評價成為激勵學生不斷發展的動力。
�。ㄋ模┛茖W性原則：
評價要遵循教育規律與學生身心發展規律，建立科學的評價體系，運用科學的評價方法，既反映學生學業成績，又彰顯學生的個性、特長和發展潛能。努力獲取學生德、智、體、美、勞諸方面素質的全面信息，關注學生的個性差異及特長發展，擴大評價的涵蓋面。
三、評價內容
學生綜合素質評價主要包括操行表現評價、學業發展評價和個性特長評價等三項內容。
1、操行表現評價：
對照《小學生守則》、《小學生日常行為規范》，學生養成的道德品質與公民素養、學習習慣與生活能力、個性品質與情感態度等個人操行表現。
2、個性特長評價：
通過開展書畫賽、體育運動會、六·一、元旦、演講比賽、手抄報比賽、英語競賽、作文展評等各種活動，了解學生的參與情況，對有特殊表現的學生做出相應的評價記錄。
3、學業成績評價：
對照各學科課程標準中列出的學習目標和各個學段學生應該達到的目標，學生學業達成與發展的狀況，主要以期末考試試卷測評成績呈現。
期末檢測內容：
語文：
考試試卷和學生語文素養。
數學：
考試試卷和平時測驗。
英語：
考試試卷、英語會話和課文誦讀。
科學：
考試試卷、實驗操作、小制作。
品德與生活：
考試試卷和社會調查。
音樂：
歌曲演唱。
美術：
作畫、剪紙、手工制作等。
體育：
以中小學生體質健康標準評價手冊得分為依據。
四、評價結果與方法
1、對學生綜合素質實行等級評價，劃分為優秀、良好、合格和待合格四個等級。
2、綜合素質評價工作以班級為單位，要充分體現學生個體在評價中的主體作用，整個評價重視過程。
3、各學校在組織實施綜合評價的過程中，要本著為全體學生全面發展服務的教育宗旨，扎實做好考核工作。學期結束，學校要及時將評價結果告知學生及其家長。
職工素質提升培訓方案 篇7
教師是立園之本，師德是教育之魂。要達到高質量的教育，必須要有高素質的教師。為不斷提高我園教師的師德，端正價值觀，增強敬業意識、責任意識和服務意識，落實創建積極向上的和諧幼兒園。制定師德建設實施方案如下：
為貫徹《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》精神，建設一支師德高尚、業務精良的教師隊伍，根據我園的具體情況，制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持依法治校與以德治校相結合的治校方略，加強師德建設，推動教育創新。以開展師德實踐活動為抓手、以加強師德評估為動力，全面落實教師職業道德建設的若干文件精神，推動我園教師隊伍整體素質的提高，豐厚我園教育底蘊，迅速形成愛崗敬業、為人師表、無私奉獻的師德風尚，實現“教育好幼兒、服務好家長”之目標。
二、任務目標
�。ㄒ唬┙處熌繕�
1、教師要對教師職業道德有更深入更清晰的認識。理解師德對教育教學的意義和作用。
2、找出自己的不足和適合自身師德修養的方式，師德修養有所提高。
3、密切與幼兒、家長的關系，讓幼兒、家長、社會滿意，不出現任何教學事故，為幼兒獻愛心、做好事。
4、爭做師德標兵。
�。ǘ⒓w目標
1、每一位職工都要加入到師德建設活動中來。
2、相應建立推進師德建設的有效機制。
3、不出現任何違反師德規定的事故，不出現因師德問題引起的幼兒、家長的各種形式（來電、來信、上訪、）的不滿。
4、培養、挖掘、樹立一批師德先進典型。
5、提高本單位的社會聲譽，進而提高我園在本區教育綜合評估中的地位和名次。
三、方式方法
從加強學習、提高認識入手，按照抓整體、樹群體、揚個體的工作思路，通過自身修養、制度保障和實踐活動，逐步完成任務目標。
1、從貫徹“三個代表”重要思想的角度，充分認識師德建設的重要性
指出：“我國廣大教師要率先垂范，做先進生產力和先進文化發展的弘揚者和推動者，做青少年學生健康成長的指導者和引路人，努力成為無愧于黨和人民的人類靈魂工程師”。并提出了“志存高遠、愛國敬業、為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與時俱進”的殷切希望和要求。充分體現了黨和國家領導人對教育對教師的關注和信任。我們理應自覺擔負起傳播和發展先進文化、滿足人民群眾的教育要求。只有高尚的師德才能促進師能的提高，才能使孩子接受到質量更好的教育。
2、成立師德建設領導小組，建章立制，虛功實做，有效推進師德建設
逐步建立完善的師德教風激勵、考核、監督機制，突出教書育人的實績，重點考核教師的職業道德狀況、教學態度和育人效果，將師德建設同人事制度改革、職務評聘、評優獎勵結合起來，對違反師德規定的要進行必要批評教育和相應處罰，情節嚴重并造成重大影響的要實行一票否決制同時追究責任、嚴肅查處。
3、提高自身修養，在時間中錘煉自我
社會的轉型、教育的創新，給教師素質提出了更高的要求。根據教育部及我縣教育局提出的要求，我園從以下途徑促進和完善師德修養：
�。�1）樹立崇高的精神信念，把為教育事業做貢獻作為人生幸福和快樂。
�。�2）做終身學習的楷模。
�。�3）要謹言慎行，自率垂范。
（4）做到以德率才、以才養德、德才兼備。
�。�5）要處理好嚴格管理和尊重幼兒的關系
4、開展師德教育和實踐活動，營造良好師德氛圍著重抓好以下幾項活動：
（1）組織好“今天我為孩子做什么，我的教育教學缺少什么”的研討反思活動。
�。�2）開展“幼兒教師形象”大討論和“教師愛心實踐活動”，要求：勾勒出幼兒教師形象，總結一句師德格言。
職工素質提升培訓方案 篇8
1、適用范圍
本方案適用于一線在職員工培訓
2、職責分工
主管部門：管理部
協助部門：公司各部門、車間
3、具體分工：
3.1協助部門：公司各部門、車間根據管理部公布的培訓人員名單和時間組織相關人員到培訓室培訓。
3.2主管部門：編制整體培訓計劃，并針對整個培訓計劃的實施進行監控并保證其有效的實施，并對后續的培訓效果進行評估。
4、作業流程
4.1編制一線員工培訓計劃，其內容包括但不局限于下述內容：
4.1.1培訓課程(新員工入職培訓，5S管理培訓，形式任務教育，業務技能教育)
4.1.2培訓內容
4.1.3學時(小時數)
4.1.4主講人
4.1.5需要準備的資料
4.2具體培訓內容：
4.2.1新員工入職前培訓內容：公司現狀介紹、發展前景、理念;三級安全教育中公司層面的;入、離職流程及注意事項;后勤住宿、食堂方面的規定及附近購物、游玩、看病乘車路線;員工能享受的社保福利等。
4.2.25S管理培訓內容：整理，整頓，清掃，清潔，素養，早會流程。
4.2.3形勢任務教育的內容：公司現狀介紹、發展前景、理念;企業規章制度;員工行為規范;企業文化;企業前景規劃及xx年工作目標和任務等。
4.2.4業務、技能培訓包括：與生產、技術、質量、安全相關的業務知識和技術、工藝、技能培訓。
5、培訓周期
xx年度8月—12月份。
6、具體分工負責
6。1現員工入職培訓，5S管理培訓，形式任務教育：由管理部指定講師主講。
6。2業務、技能培訓：由部門車間指定講師主講。
7、培訓實施
培訓課程及內部講師人選由人力資源部在培訓課程實施前3天，發放《培訓通知》和《培訓計劃表》實施培訓。
8、培訓效果的評估
培訓結束一個月內，由公司人力資源部通過與培訓對象的直接上級進行溝通對培訓效果進行追蹤調查。
9、培訓檔案建立和保存
人力資源部在其所組織的培訓結束后一周內將受訓員工填寫的《培訓簽到表》和《培訓記錄表》一起存檔。
職工素質提升培訓方案 篇9
一、質量管理目標
1、護理質量指標達醫院管理年標準要求
2、病人得到優質服務，對護理工作滿意率達85%以上
3、護理人員無違法違紀行為
4、無護理事故發生
二、護理質量管理組織體系
醫院質量管理委員會——護理部質量管理組——病房管理，基礎護理，分級護理，整體護理組；技術操作，臨床知識提問，健康教育組；護理文書，滿意度調查組；護理安全管理，急救物品管理組；醫院感染管理急診室、手術室、供應室、ICU、產房、特殊科室管理組。
護理質量實行三級控制，即一級為院質量管理委員會，二級為以護理部為主的護理質量管理組，三級為各科室以護士長為主的質控小組。
三、質控辦法
1、各科室質控小組負責本科室的質控，要求制定切實可行的考核細則，做到每日質控，對各班的護理工作質量進行檢查評價，考核結果與獎金掛鉤，并作為護士長考核評價內容之一。
2、采用“三定”“三不定”的方法進行質控
“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查；二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查；三是每季度醫院質量管理組織對護理工作進行一次檢查。
“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查；二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查；三是分管院長不定期對護理工作進行監查。護理部經常深入科室進行檢查督促發現問題及時糾正，客觀公正地評價各護理單元的護理質量水平，建立質量的數據反饋統計指標，使質量檢查控制做到科學化、數據化。
3、每半年、一年做護理質量評價總結，總結成功經驗和失敗教訓，形成標準或常規，指導今后工作。
4、利用經濟杠桿的促進作用，把每月質量考核結果與獎金分配密切結合使思想教育、規章制度、質量、經濟充分發揮協同作用。
5、根據醫院的`總體規劃，結合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質量檢查。將檢查結果及時匯總、反饋給相關科室及人員。針對檢查發現的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。
四、實施細則
1、月報表于每月底報護理部。
2、護士長考核資料不全在本月質量總分中扣1分。
3、護理部不能堅持深入科室，每月少于兩次扣除當月獎金。
五、質控檢查的內容
1、護理質控檢查的內容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查，同時還包括一些加分和減分項目。
2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解，危重患者的護理和技術操作，消毒隔離，護理表格書寫，藥品管理，病室規范，健康教育，勞動紀律，儀容儀表及服務態度等。
3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內容。
4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發事件以及進行人力調配，同時負責重點科室抽查。
5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事；滿意度調查中患者點名表揚的護理人員；醫療護理差錯及時被發現，堵塞漏洞者；院外帶來的護理并發癥，經精心護理后患者痊愈等內容。
6、減分項目包括發生護理差錯；護理糾紛、投訴經核實有護理缺陷；患者滿意度調查中點名批評者等內容。
職工素質提升培訓方案 篇10
一、成立領導小組
學校成立以校長為組長（第一責任人），分管副校長為副組長，體育教師、班主任為成員的組織機構。
各班級成立以班主任為組長、課任老師為副組長，學生干部為成員的組織機構。
二、活動時間
大課間操，課外體育活動時間
三、活動場地
學校根據本校條件，按年級、班級、學生人數多少，安排活動時間，劃分活動地點（或區域）。
四、每日必練項目
①小學組：跳繩
初中組：跳繩、立定跳遠。
�、谶\動量：
一、二年級每天跳繩300次以上。
三、四年級每天跳繩400次以上。
五、六年級每天跳繩500次以上。
初一年級每天跳繩600次以上或立定跳遠6次以上。
初二年級每天跳繩700次以上或立定跳遠9次以上。
初三年級每天跳繩800次以上或立定跳遠12次以上。
五、自選練習項目
必練項目練完以后，各校根據訓練情況，可自選下列項目練習。
小學組：踢毽子、25米×4折返跑、投沙包等
初中組：25米×4折返跑、1000米（男）或800米（女）跑、籃球、足球、乒乓球、羽毛球等
六、活動要求（辦法）
1、班主任具體組織班級活動，體育教師指導，學生小組長具體負責落實。
2、每個班級根據學生數多少，分成若干組（每組不超過10人），每組推選一名小組長，具體負責，落實登記（詳見附表）。
3、全市每一位中小學生必備一根跳繩，初級中學務必畫出若干立定跳遠場地。
4、每個小組負責落實登記任務的學生，可以輪換進行（一人登記一天）。
5、如果學校場地不足，先安排當天沒有上體育課班級進行活動，再安排其它班級進行活動。
6、要保障每個學生每天都能按要求完成訓練任務，對特殊情況不能參加訓練的學生要登記造冊（如事假、病假、女生例假、天氣情況等原因）。
7、初級中學學生可以周一、周三、周五練習立定跳遠；周二、周四練習跳繩。
七、安全措施
1、有先天性心臟疾病或殘疾的學生，不要求參加活動，可根據具體情況自行活動或休息。
2、運動量及運動強度應循序漸進，從小到大，合理按排。
3、學校必須配有一名能處理突發事件的校醫人員，沒有校醫的學校，可由本轄區(村)衛生所人員兼職。
4、每次活動結束后，一定要求學生進行放松練習，以便能更好地恢復體能。
5、各校在活動中加強安全教育管理，嚴防發生安全事故。八、考核評比
1、為了能使活動長期有效地開展落實下去，市局將采取不打招呼、不定期進行檢查或抽查各校活動開展的情況。
2、對活動思想認識不夠，工作落實不到位的學校和校長，市局將視情況對學校進行全市通報、對校長進行批評、約談直至采取相應的'組織措施。
3、每學期各學校必須分年級組織一次跳繩和立定跳遠（初中組）比賽，并將比賽結果上報教育股。
4、市局每年組織一次全市中小學生《國家學生體質健康標準》抽測活動，以檢驗學生的身體素質和鍛煉效果，對成績比較突出的單位予以表彰獎勵。
職工素質提升培訓方案 篇11
一、指導思想
根據大邑縣教育局20__年工作思路“四大工程”中提出的“提高教師素質”，也根據我校教師的實際情況，為提高我校教師素質，為提高我校教育教學質量，為辦金星鄉人民滿意的教育，特制定《金星學校教師學歷提升方案》
二、我校教師素質情況
1、學歷情況
小學教師：我校共有小學教師29名，其中50歲以上的教師15名，占我校小學教師的51.7%；�？茖W歷教師10名，占我校小學教師的34.4%；正在進修�？频�4人，占我校小學教師的13.5%；本科學歷1人，占我校小學教師的3%；正在進修本科的2人，占我校小學教師的6.8%。
中學教師：我校中學教師共有21人，50歲以上的教師2人，占我校中學教師的9.5%；本科學歷的'有6人，占我校中學教師的28.5%；正在進修本科的教師7人，占我校中學教師的33%；正在進修研究生的教師2人，占我校中學教師的9.5%。
綜上所述，我校教師學歷達標未達到上級部門的要求。
2、思想狀況
教師對《教師法》和《未成年人保護法》的認識膚淺，在教育學生時時有違規行為發生：例如體罰或變相體罰學生，對學生“心”罰現象屢見不鮮。班主任對學生的管理和教育缺乏藝術性，高高在上，沒有平等地對待學生，沒有充分尊重學生的人格。教師的職業倦怠感強，教學工作出工不出力，教學工作敷衍塞責，造成學校教學質量不高。
3、教學業務狀況
教師的職業倦怠感強，教學工作無奉獻精神，滿足于現狀，不加強學習，不求上進，教學業務能力不強。
三、教師素質現狀分析
1、學歷無用論。部分教師對學歷的重視不夠，有的教師認為：學歷高又如何，現在的學歷都是“歪的”，學歷高不代表就有真材實學。況且，學歷高在評優，晉級方面又沒有好大的優勢。所以，一部分年青教師自認為以自己現在的學歷水平足夠應付教學任務，他們沒有提高學歷的強烈愿望。
2、撞鐘論。在當前的社會背景下，物價不斷抬升，人的價值觀也在不斷改變，教師的經濟、地位與其它部門相比、與社會上從事其它事業的人相比還有一定的差距，有部分教師心態失去平衡。從事教育事業，有部分教師認為就好象是一根雞勒，棄之可惜，還有余香；食之無肉，只有骨頭。老實說，這部分教師放棄教育事業，以他們所學的專業進入社會其它行業也不會有好大的發展。他們在教育這一片天地中沒有了激情，所以他們的原則就是“做一天和尚撞一天鐘，得過且過”。
3、教學平庸論。有部分教師在教學中沒有感到成功的喜悅，自己認為自我學識基本可以“應付”學生，教學質量不高的是學生的原因，教師水平再高，學生受社會的影響，學習不努力也是提不高教學質量的。所以，有部分教師不求上進，不主動學習先進的教學理論。上級和學校安排的學習和教研也是應付了事。這部分教師教學不努力，他們把大部分精力放到日常平庸無聊的事務中去，比如大麻將、聊天活動中去，他們的原則是“不求大功，只求無過”。
四、教師素質提升目標
1、學歷目標。20__年小學教師茍啟文、蔡孝品、張廷玉學歷達到專科，小學教師�？茖W歷達到14人，學歷達標率48.2%。20__年小學教師吳國洪、吳疆達到本科學歷，小學本科學歷占小學教師的10.3%。中學教師李文全、何韻峻、蔡麒麟、黃元剛、牟罡、羅洪彬在20__年前達到本科學歷，中學本科學歷的教師人數12人，占中學教師人數的57%。車文清，羅光洪于20__年達到研究生學歷，占我校中學教師的9.5%。到20__年，小學教師�？埔陨蠈W歷占小學教師的60%，中學教師本科以上學歷占中學教師的65以上。
2、教師思想素質目標。讓教師體會到從事教育事業的偉大與光榮，讓他們愛崗敬業，把自己的畢生精力放到教育事業上。
3、教學能力目標。教師具有先進的教學理念，能把握住所教學科的特點，能駕馭所教學科的教學。
五、教師素質提升措施
1、學校成立教師素質提升領導小組。
2、加強學習，增強教師的責任感，樹立教師對教育的信心，提高教師教學能力。
A、學習《教師法》，讓教師明白自己的權利和義務。
B、學習“兩會”對教育的關心，讓教師明白教育的未來是光明的，樹立他們對教育的信心。
C、學習先進教師的典型事例，外校的、本校的，以榜樣示范，讓教師學習他們愛崗敬業和無私奉獻的精神。
D、強化教學教研；
E、學習理論書籍。每學期教師讀一本教育專著，讀后要寫學習心得體會。
F、進行校本培訓。每學期學校制定培訓方案，定期對教師進行校本培訓。
職工素質提升培訓方案 篇12
為貫徹落實《全省基礎教育教師能力素質提升計劃實施方案》及大興安嶺地區基礎教育教師能力素質提升計劃培訓會議精神，進一步探索新時代基礎教育教師隊伍建設的新機制、新途徑、新方法，加快推進我縣基礎教育教師隊伍專業化發展，提升基礎教育教師教書育人的能力素質，打造一支師德高尚、業務精湛的高素質專業化創新型教師隊伍�，F結合我縣教育工作實際，保證“提升計劃”有效實施，特制定本實施方案
一、指導思想
以《全省基礎教育教師能力素質提升計劃(-20__)實施方案》為依據，以省地競賽評審方案為依托，以省地縣基礎教育教師能力素質提升計劃培訓會精神為遵循，立足中小學校（幼兒園），加快提高我縣教師專業化水平，增強教師能力素質提升工作的責任感、緊迫感和使命感，把教師能力素質提升作為教育發展的前提和基礎，因校制宜，落實一把手責任，提高工作標準，健全推進方案，加強管理監督，確保計劃落實，推動我縣基礎教育高質量發展。
二、工作目標
在xx年秋季學期至20__年春季學期的五年時間內，圍繞“一個目標”建立高素質專業化創新型教師隊伍，通過校內與縣級“兩層考核”；教育教學能力、學生指導能力和教學研究能力“三個導向”；上崗培訓、技能訓練、教學過關、團隊建設的“四個載體”；普通高中、初中、小學、學前、特殊教育學校的在職專任教師和校長（園長）的“五個層面”；教育教學理論、思想政治與師德師風素養、課程與教材、校長領導力等“六個板塊”；專題報告與主題沙龍、教學設計與說課賽課等“八種形式”；教學設計、作業設計、試題命制等“十項競賽”，以賽促訓、以訓促學、以考促用，樹立教師隊伍建設“能力素質風向標”，推動全縣基礎教育的“質量革命”。
三、重點工作
（一）全員培訓
1.培訓對象：全縣普通高中、初中、小學、學前、特殊教育學校的在職專任教師和校長。
2.教師培訓：xx年1月xx日前，完成1-2次以中小學校（幼兒園）為單位的校本培訓。教師培訓以“校本培訓”為主體，內容以課程與課堂為核心，結合教學工作，以落實課程標準和教材為重點，加強實踐反思，促使教師專業水平不斷發展。培訓內容從教育教學理論、思想政治與師德師風素養、課程與教材、教學方法與信息技術手段、教學（班主任）基本功等五個板塊中選��；培訓形式可采用專題報告與主題沙龍、教學設計與說課賽課、作業設計與試題命制、課件制作與軟件應用、教學改進與教學述評、板書板畫與演講朗誦、主題班（隊）會設計與教育案例分析等八種形式。通過培訓，提高一線教師的教育教學能力、學生指導能力和教學研究能力。
3.校長培訓：依據《大興安嶺中小學校長培養與培訓工作計劃》，各校要配合好教育局、教師進修學校組織參加好地級層面的200名校長中小學校長在職提高研修培訓、30名骨干校長高級研修培訓、名校長工作坊及名校長聯盟研修活動、通過本地集中研修、省外高校集中培訓和異地名校掛職鍛煉等方式，促進校（園）長管理方法、專業水平和創新能力的提升。
4.培訓管理：完善培訓體系和培訓制度，要求各校園建立校長（園長）及教師個人培訓檔案，實施學分制，確保每位教師每年校本培訓不少于24學分（1小時為1學時，1學時計算1學分）；支持教師制定自主研修、自主發展年度規劃，開展自主選學，規劃及選學內容存入培訓檔案，完善教師隊伍建設行動策略和推進制度，激發辦學活力。
�。ǘ┻^關考核
1.個人能力素質考核
考核內容：以當年校本培訓內容為主，強調實際運用，重點考查教師學科專業知識和學科核心素養，學科教學能力和基本技能，教學評價與學生發展指導能力。
考核方式：xx年1月xx日前，以中小學校（幼兒園）或縣為單位，組織教師統一測試，成績存入教師業務檔案
2.課堂教學質量考核
考核內容：以當年課堂教學成效和一線學生工作情況為主，重點考核教師課堂教學質量和教書育人水平。
考核方式：xx年12月20日前，完成首輪校內、教研室線上與線下相結合的“推門聽課”。
3.考核管理：各校園建立健全教師考核辦法，遵循“突出重點、分類要求”原則，針對不同崗位、教學成長不同階段的教師，構建分層分類的考核體系；引入學生評教、同行聽課、專家督導等方式。考核與事業單位工作人員年度考核合并進行，實行“一學年一考核”制度；考核結束公布“三個率”，實行“一加減”“六掛鉤”�？己酥卦诖龠M教師反思，為教師診斷教學、改進教學和促進專業發展提供服務。
�。ㄈ┤壐傎�
1、三個級別：縣、地、省
2、兩個系列：教師系列、校長（園長）系列
3、競賽時間：競賽每年舉辦一輪，縣每年秋季學期末完成，地級每年春季學期初完成，省級競賽每年春季學期末完成。
4、競賽類別：
競賽分十個項目。一是教學設計競賽，內容包括游戲設計（僅面向幼兒園教師）、課例設計、單元教學設計、項目化學習設計、學習活動設計等；二是說課賽課競賽，內容包括學科教學說課、實驗教學說課、單學科賽課、STEM等綜合學科賽課、同課異構等；三是作業設計競賽，內容包括預習作業、導學作業、診斷作業、探究性和實踐性作業、長周期作業、跨學科作業等；四是試題命制競賽，內容包括日常檢測試題、學業水平考試試題、中考試題、高考試題等；五是課件制作競賽，內容包括應用于說課的多媒體課件、支持課堂教學的多媒體課件、微課等；六是教學述評競賽，內容包括教學改進方案、教學案例、學科教學述評等；七是板書板畫競賽，內容包括粉筆字板書、粉筆字板畫等；八是演講朗誦競賽，內容包括講故事（僅面向幼兒園教師）、讀書報告、師德演講、詩文朗誦（僅面向語文、外語教師）等；九是班主任基本功競賽，內容包括主題班（隊）會方案設計、情境問答、教育案例等；十是校長領導力競賽，內容包括學校發展規劃、課程建設、課堂教學改革、隊伍教師建設、教育資源整合等辦學思想專題研討與答辯等。競賽項目內容應與一線培訓和兩層考核的內容相一致。
5、競賽方式：十項競賽分材料評審和現場競賽兩類。材料評審類競賽包括教學設計、作業設計、課件制作、試題命制、教學述評五項內容，要求在xx年1月xx日前完成�，F場競賽類包括說課賽課、班主任（心理健康）基本功、校長領導力、演講朗誦、板書板畫競賽五項內容，要求在xx年3月30日前完成。
6、競賽承辦：校級競賽由各校承辦，縣級競賽由縣教師進修學校承辦。
7、競賽組織：遵照“兩系列”、“三級別”、“四分類”、“三分組”、“三獎項”、“一傾斜”、“一冠名”、“七合并”、“四掛鉤”等操作辦法，科學規范組織競賽，有效利用競賽結果。學校按課程標準、課時比例、教師比例，分學段、學科確定選送參加縣級競賽的教師名額。凡參加過一輪競賽的教師原則上不再參加第二輪競賽，本縣情況再定。
四、領導組織
教師能力素質提升計劃領導小組：
組長：
副組長：
成員：
教師能力素質提升計劃辦公室：
主任：
副主任：
成員：
五、保障措施
�。ㄒ唬┨岣哒握疚�。
教師是教育的第一資源，也是推動教育發展的第一動力。振興教育必先振興教師，優先發展教育也必須優先建設教師隊伍。廣大教師要重視學習型個人建設，立足課堂主陣地，勤練教學基本功，不斷升華教學理念和教學思想，不斷提升教書育人的'能力素質。各校一把手要高度重視教師能力素質提升工作，真正將其擺在教育發展的戰略地位，作為攻堅戰、持久戰，抓緊抓實，抓細抓好。
（二）強化責任擔當。
要將省地縣《實施方案》作為推進教師能力素質提升的集結號、作為實現我縣教師隊伍整體素質提升的大契機、大平臺，要不折不扣落實意見，結合實際制定細則，明確任務分工和責任歸屬，形成一把手負總責、分管副校級領導具體抓、相關主任協調抓、各方力量一起抓，縣教育局統領、教師進修學校主抓、各校支撐、無縫對接的全覆蓋工作格局。各校要結合省地縣文件精神制定本校教師能力素質提升計劃實施方案，實施方案中設立的學校領導小組要與縣級領導組織相對應，成立學校教師能力素質提升計劃辦公室，明確計劃實施的負責人及管理人員。實施方案紙質稿由校長簽字，加蓋學校公章，于1月10前上交到教師進修學校魏秀芬處。
�。ㄈ﹦涨蠊ぷ鲗嵭�。
教師能力素質提升工作時間緊、任務重、要求高，范圍廣、類型多、數量大；學校要加強統籌，協調謀劃，注重發揮基層教學組織的作用，以年級組、教研組、備課組、教學團隊、班主任團隊等為基礎，建設學習共同體，充分釋放教師創新創造活力，強化過程管理、留痕管理、監督檢查、經費支持，實現全縣教師能力素質提升工作換檔升級、提質增效。
職工素質提升培訓方案 篇13
為切實提升分公司員工職業素質，提高員工的履職能力，使廣大員工更好地適應新企業對員工的要求。分公司決定實施員工素質提升工程，具體方案如下：
一、實施目標
通過自學、培訓等方式提升員工的專業知識水準，技術操作水平，提高管理人員的管理能力和執行力，拓展員工的知識視野，增強員工學習意識，提高員工學習能力，推動員工綜合素質和團隊整體執行力的全面提升。
二、具體措施
員工素質提升工程主要通過自學和培訓兩種方式實施，具體內容如下：
�。ㄒ唬┳詫W
1、分公司根據各崗位和工種能力要求的不同，出臺員工素質提升大綱，員工應對照大綱上的要求，彌補自身知識的漏洞和能力上的缺欠，實現自我提升。
2、分公司將不定期地下發一些學習資料或推薦書目，員工應積極主動地學習和閱讀，養成良好的自我學習習慣。
�。ǘ┡嘤�
今后分公司的培訓工作將通過基層單位培訓、部門培訓、分公司培訓三個渠道進行。
1、基層單位培訓
�。�1）各基層單位可根據員工素質提升大綱、分公司培訓安排，結合本單位工作實際和員工的需求按季度制定培訓計劃，組織培訓。
�。�2）各基層單位在每季度末月的10日前將下一季度的培訓計劃上報分公司綜合辦。分公司按計劃對各基層單位培訓工作予以必要的協助和督導。
（3）班組學習是基層單位組織學習培訓的一種有效方式，其學習內容亦應圍繞員工素質提升大綱、所內培訓計劃和班組實際工作需要展開。各基層單位應做好班組學習的監督指導工作。
2.部門培訓
�。�1）機關各部室作為職能部門有責任為員工素質提升搭建平臺，提供資源。每個季度各部門都必須為基層單位及其他部室提供一定數量的培訓課程。
�。�2）各部室可根據員工素質提升大綱、分公司培訓安排、部門職責和近期工作中發現的問題按季度制定培訓計劃并在每季度末月的10日前將下一季度的培訓計劃上報分公司綜合辦。
�。�3）各部室的培訓內容、方式、培訓對象應靈活安排，注重實效，便于組織。例如：下發學習資料、光盤，召開交流會、課題研討，組織現場參觀等形式均可。
3、分公司培訓
�。�1）分公司將在各基層單位和各部門培訓的基礎上，整合員工的培訓需求和培訓資源，集中力量解決問題，普及知識。每季度末月的25日前分公司出臺下一季度的培訓計劃。
�。�2）分公司將采取下發學習資料、光盤、制訂學習課題等多種方式推動員工自學和基層單位、部室培訓工作的開展。
（3）分公司將收集、整理、制作、歸納各類學習資料、教學光盤，逐步建立起分公司學習資源平臺，為員工學習、基層單位培訓提供資源支持，實現學習資源的有效共享。
（4）分公司將建立員工學習、培訓檔案，記錄員工自學及參加各層次培訓的記錄，進一步規范員工學習和培訓工作的實施。
三、相關要求
1、員工應增強自我學習的意識，消除能力提升僅依靠企業培訓的思想，不斷提高自我學習的能力，激發潛能，實現自我提升。
2、各基層單位和各部門應將學習和培訓作為一項重點工作，認真計劃安排，組織實施，增強培訓的針對性和實效性。
3、員工自學和參加各層次培訓應認真記錄學習筆記，分公司通過檢查筆記了解員工自學的進展和培訓后知識掌握的程度，以此進行相關的考核。
4、員工應自覺參加各層次的培訓課程，認真完成自學項目，員工參加培訓的次數及日常自學培訓后的考核成績將作為員工技能等級評定和管理人員績效考核的依據。
職工素質提升培訓方案 篇14
20xx年縣婦聯工作的總體思路是:認真貫徹省、市婦聯工作部署，創新實施“五項行動一項工程”，團結凝聚全縣廣大婦女在“深入踐行五大發展理念、奮力走在皖北振興前列”的征程中發揮“半邊天”作用。
（一）強化思想政治引領
深入貫徹新形勢下加強黨的建設的重大部署，切實履行好黨組的主體責任，全面加強婦聯黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設。
（二）創新實施巾幗建功行動
繼續打造“木蘭扶貧驛站”點，帶動更多婦女就業。
聯合人社局、創業辦開展返鄉創業就業政策宣傳。
繼續加大宣傳，用好創業擔保貸款等政策。
繼續開展“巾幗文明崗”創建活動；對全縣各級“巾幗文明崗”進行回訪復查和宣傳。
（三）創新實施巾幗維權行動
開展以《反家庭暴力法》宣傳為主的“送法到身邊”活動。
繼續開展婚姻家庭矛盾糾紛多元化解機制。
開展“平安家庭”創建活動，配合做好禁毒、防邪、防艾、反拐、幫教、“掃黃打非”等工作。
開展“三八”婦女維權月系列活動。
（四）創新實施巾幗文明行動
開展“最美家庭”及好媳婦、好婆婆等最美家庭成員評選活動。
開展“樹清廉家風、創最美家庭”活動。
開展 “最美家庭”故事巡講活動。
開展家教及心理健康知識巡講活動。
開展巾幗志愿服務表彰活動。
（五）創新實施巾幗關愛行動
推動以建檔立卡的貧困婦女為重點人群，實施農村婦女“兩癌”免費篩查等項目。
開展留守婦女兒童關愛工作；推廣留守婦女互助組做法。
積極參與脫貧攻堅工作，實施“春蕾計劃”，幫助貧困女童。
（六）創新實施美麗家園行動
繼續開展“十星清潔戶”創評活動。
繼續開展“百萬家庭節儉養德·低碳生活”主題實踐活動，推廣“低碳家庭計劃十五件事”。
（七）創新實施強基固本工程
建立健全機關、事業單位婦女組織；加快新領域新階層婦女組織建設。
開展婦女創業就業知識培訓及村（會改聯）主席業務知識培訓。
繼續規范實施新增婦女專項經費項目。
職工素質提升培訓方案 篇15
指導思想：為促進學生心理健康，普及心理健康常識，配合學校心理健康教育開展，為學生的健康成長營造積極向上的心理氛圍，培養學生良好的心理素質，堅持育人為本，促進學生身心健康和諧全面發展。
活動時間：2課時
第一課時送上一縷陽光
活動目的：使學生學會稱贊別人，懂得稱贊別人是增進同學之間友情的一種方式，幫助學生在交往中克服羞怯心理，勇敢地去與人交往。
活動過程：
�。ㄒ唬┱勗拰�
同學們，在寒冷的冬天，當一縷陽光照耀在你身上的時候，你會有什么樣的感覺呢？（溫暖、舒適）是的，在寒冷的時候，在黑暗的時候，我們需要陽光，因為陽光帶給我們溫暖、舒適，使我們心情愉快。可是，你們知道嗎？并不只有太陽才能給我們帶來陽光，實際上，我們每個人都是一個小太陽，都會放射出溫暖的陽光。同學們，你們愿意做一個小太陽，給身邊的人送上一縷陽光嗎？（出示課題：送上一縷陽光）其實，想要送給別人陽光并不難，只要大家學會一項本領，那就是稱贊別人（板書：稱贊別人）
�。ǘ�、學習稱贊別人的方法有的同學可能會說：“稱贊別人還不簡單嗎？”是這樣嗎？咱們請一位同學上臺來，大家一塊兒來稱贊稱贊他，看看同學們會不會稱贊別人。指名一位同學上臺，其他人稱贊他。（其中一位同學態度不夠真誠。詢問被稱贊的同學被別人稱贊是的感受，得出結論：稱贊別人時，態度一定要誠懇、真誠，這樣才能給別人帶去溫暖。而一味地奉承別人，缺乏真誠的`態度，那么你的稱贊就會變成盛夏里的烈日，讓人感覺不那么舒服了。
�。ㄈ┬〗M活動
1、同學們都明白了該怎樣稱贊別人，那么現在請大家拿出準備好的小卡片，在卡片上給你們這組其余的六位同學寫上一句贊語。受到稱贊的同學在卡片背面記錄下同學們稱贊你的話。完成后投入“陽光信箱”。
2、小組活動、交流。
3、老師從信箱中隨意抽去幾張卡片，讀給大家聽，并詢問稱贊別人時和被別人稱贊時的感受。
（1）當別人稱贊你時，你的心情怎樣？
�。�2）當你稱贊別人時，你覺得他（她）怎樣？
5、給稱贊別人稱贊的好的同學頒發“陽光小天使”獎牌。
�。ㄋ模┛偨Y
是的，同學們，讓我們去盡情的享受別人對自己的稱贊，也真誠的稱贊別人，為身邊的每一個人送上一縷溫暖的陽光吧！第四課時生活對我說活動目的：通過活動讓學生知道一個人的健康不僅指身體的健康，更包括心理的健康。讓學生爭做樂觀、自信、熱心的健康的人。
職工素質提升培訓方案 篇16
根據總行20xx年工作會議精神，結合貫徹落實《江蘇省銀監局關于進一步加強和改善公眾金融服務的指導意見》（蘇銀監發〔20xx〕265號）和省聯社《爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯〔20xx〕47號）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務質量提升年”活動，現制定如下實施方案：
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，以爭創“群眾滿意窗口服務單位”為主線，以改進工作作風、提高工作效率為重點，以創先爭優、建立長效機制為根本，服務發展、服務客戶，為我行加快實施“二次創業”提供基礎保障。
二、目標要求
通過開展“服務質量提升年”活動，力爭從思想和行動上達到“三個轉變”和“三個提升”的目標要求，即做到轉變理念、提升管理，轉變方式、提升效率，轉變作風、提升形象。著力推進服務用語標準化、服務禮儀規范化、服務環境優美化，進一步提升綜合服務內涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍。
三、活動范圍
“服務質量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機關各部室全員發動，全面部署，上下聯動，整體推進。
四、組織領導
為加強組織領導，認真開展“服務質量提升年”活動，總行成立活動領導小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員，負責活動的組織領導，領導小組在人力資源部下設辦公室，負責活動的檢查督導。各單位要成立相應的活動小組，明確主要負責人為第一責任人。機關各部室要對照各自職能，明確責任，在強化自身建設的同時，抓好督促落實。
五、主要內容
在目前金融行業競爭十分激烈的形勢下，服務質量將最終影響銀行的生存和發展，全面提升服務質量，是實現我行跨越發展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態度等基本服務內容，更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉變，從而全面提升服務質量和水平。
�。ㄒ唬┰鰪姺⻊胀该鞫�，向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務范圍與辦結時限，并設立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務標準，規定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式，公布承諾內容；建立健全目標責任制，嚴格實行首問負責制、限期辦結制和責任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措。堅持從客戶最關心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監督。
�。ǘ┮詣摻▽W習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手，加強崗位培訓，提升員工綜合素質。各單位要著力加強全員的政策法規、職業道德、職業紀律、業務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓，內強素質，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業務操作技能和服務效能；著力培養一批服務明星、業務標兵和技術能手，打造一批具有行業特色的優質服務品牌。在總行機關積極開展比貢獻看業績、比執行看效率、比服務看滿意、比創新看特色的“四比四看”活動。以機關服務全局、服務客戶、服務基層為基點，提升機關部室及員工對業務經營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務意識和服務能力，提升服務質效，發揮機關在服務質量提升年中的示范和帶頭作用。
（三）為保證活動取得實在效果，各單位要強化服務理念，扎實推進優質服務。要認真組織員工開展服務工作專題討論，在思想上認識到目前單位和本人在服務工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進和提高。根據金牌員工和標桿網點服務禮儀培訓要求，準確、規范運用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務規范實施細則相關規定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務環境，做到營業大廳內外寬敞明亮，整潔衛生；服務設施統一規范，擺放有序；宣傳物品統一制作、合理布置、及時更新；柜面服務器具配備齊全；標識標牌、安全設施、辦公機具定點合理擺放；自助服務區標識醒目、設備完好齊全，運轉正常。全員必須著裝統一，儀容、儀態得體規范，嚴格執行營業紀律。在業務處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規范用語；辦理業務時要準確、快捷、高效率，認真回答客戶咨詢。總行將不斷加大考核力度，實行末位強化培訓等措施提高員工的服務效率，力爭使每一位來行辦理業務的客戶都能高興而來、滿意而歸。
�。ㄋ模﹪@服務“三農”、服務中小企業、服務地方經濟發展，以“創一流服務、創一流業績、創一流形象、創一流隊伍”為目標，積極開展陽光服務、規范服務、廉潔服務競賽，爭創群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進服務態度明顯改善，工作作風顯著轉變。
（五）將開展“個人自評、黨員互評、領導點評、群眾評議”作為本次活動的重要內容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設立舉報電話，聘請行風監督員，主動接受社會監督，在網點醒目位置設置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進行客戶滿意度測評，把測評結果作為評價活動成效的重要標準，作為考核評比、表彰獎勵的重要依據。拓寬聯系服務群眾的渠道，認真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實，以改進工作作風、提高服務質量的實際成效取信于民。
六、時間步驟
�。ㄒ唬﹦訂T布置階段（5月）
總行召開動員大會進行部署落實，制定方案，明確責任。各單位要對照活動要求，認真組織學習，制定具體方案，明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施，根據禮儀培訓要求，通過每日晨會和具體工作實踐，堅持禮儀規范和文明用語規范，從基礎做起，將刻意的禮儀動作及禮貌語言變為下意識的'工作言行。
�。ǘ┳圆樽约m階段（6月―10月）
各支行、總行各部室要通過外學內比、內外結合，廣泛征求單位職工、服務對象和社會各界的意見和建議，找準在服務方面存在的問題，進行自查自糾，扎實推進活動有序開展。
1、深入排查。各支行要強化內外部環境整治和形象排查，實現門牌標識、對外宣傳及憑證使用規范化；對照活動內容及規范化要求，認真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風監督員會議，走訪有關服務對象，了解本單位服務現狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。
2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評，找準存在的實際問題，及時整改。
3、組織檢查�；顒悠陂g總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查，檢查以現場和非現場方式進行。對重點崗位和重點環節尤其是機關和外勤人員加大監控力度，實行現場督查、“神秘人”暗訪、遠程監控、96008和88880000多方聯動，對發現問題加大處罰力度。
�。ㄈ┛偨Y評價階段（11―12月）
1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經驗、存在問題及整改措施。
2、總行活動領導小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結、評價，并與年終考評掛鉤，對服務工作出色的先進單位給予表彰獎勵，對服務質量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務質量較差的人員在11月份統一實行待崗培訓，費用自理，經考核合格后上崗。
七、相關要求
�。ㄒ唬┙y一思想，提高認識。各單位要充分認識開展“服務質量提升年”活動的重要意義，切實把思想統一到優化服務環境，提高服務質量上來，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識，保證“服務質量提升年”活動的有效開展。
�。ǘ┘訌婎I導，落實責任。“服務質量提升年”活動在總行活動領導小組的統一領導下，領導小組具體負責組織、協調和指導等相關工作。各單位是具體實施主體，要將服務質量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責任制，一級抓一級，層層抓落實。
�。ㄈ⿵娀麄鳎瑺I造氛圍。各單位要結合實際，因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳，將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道，為“服務質量提升年”活動的順利推進創造良好的工作氛圍。
（四）突出重點，抓出成效。各單位要制訂切實可行的活動實施方案，明確目標任務，突出工作重點，采取有效措施，真正抓出成效。同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風，以作風建設保障服務質量不斷提高。
職工素質提升培訓方案 篇17
一步深化基礎教育課程改革，全面推進素質教育，根據《基礎教育課程改革綱要》和《教育部關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知》精神，結合我鎮實際，制定本方案。
一、評價目標
通過評價改革，貫徹新課改的育人理念，促進教育方針的全面落實，促進學生全面和諧的發展，培養德、智、體、美等全面發展的一代新人。
二、評價原則
1、發展性原則。
評價以促進學生發展為目標，定性與定量評價相結合，注重過程評價，關注學生成長，正確發揮評價的導向功能，為學生終身發展奠基。
2、全面性原則。
全面貫徹黨的教育方針，從德、智、體、美、勞等方面綜合評價學生的發展，突出學生基本素質的培養與形成，體現“知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀”三個維度的整合，促進學生素質的全面和諧發展。
3、自主性原則。
學生是評價的主體，要充分發揮評價的自我教育、自我調整的功能，使評價客觀、全面，既得到同學、教師、家長等的認同，又能促進學生不斷完善自我。
4、動態生成性原則。
評價活動本身是一個動態生成的過程，教育過程本身具有生命性。因此評價可根據學生年齡、年段特點，根據校本實際及學期教育教學工作重點，實化過程，凸現行為習慣的培養與達成。
5、可操作性原則。
根據學校、班級實際，在具體實施過程中方法力求靈活簡便易行，避免繁瑣和形式化，有利于教師將評價融入教育教學全過程，有利于學生形成良好的道德品質和良好的學習習慣，使評價具有較強的實效性、針對性及可操作性。
三、評價的基本內容、標準、結果呈現方式。
1、小學生綜合素質評價的基礎性發展目標包括品德行為、學習能力、合作交往、強身健體、審美表現等五個維度。各維度的基礎性發展目標又分為要素、關鍵表現提示等。
2、小學生綜合素質評價結果呈現形式包括兩部分：
一是等級評定。對學生綜合素質的五個維度分別用優秀、良好、一般三個等級呈現。
二是綜合性評語。由自我描述、同伴贈言、教師寄語、家長心聲四個內容組成。自我描述：記錄一學年中自己最具代表性的成績;同伴贈言：記錄自己最信任的同學或同齡朋友的希望與祝愿;教師寄語：記錄班主任或你最欣賞、信任的老師對自己一學年的評價;家長心聲：記錄家長的反饋意見。
四、評價操作程序與方法。
1、本評價方案給每個學校以創造的空間，學校可以根據本評價標準制定符合學校和學生實際的評價細則，體現校本特色。
2、綜合素質評價工作以班級為單位，要充分體現學生個體在評價中的主體作用。整個評價重視過程，通過學生綜合素質每月評價記載表來呈現。
3、學生綜合素質月評價要按照《小學生綜合素質評價內容體系》，依據年段具體行為目標達成情況，在征求老師、同學、家長等意見的基礎上，由學生自己記載完成，但每次評價結果必須得到老師、家長、同學的簽字認可。
4、學生學年綜合素質評價由班主任依據月評情況，分析學生發展狀況，給予客觀評定。
5、學生綜合性評語，在每學年即將結束時形成，其整理歸納活動，強調多元主體參與。評價表中的“自我描述”、“同伴贈言”、“教師寄語”和“家長心聲”均按照前面所述的方式完成，并于下學年報到時反饋給班主任備案。
6、材料整理粘貼欄，可根據各學校的具體情況實施。主要粘貼學習過程的記錄材料和關鍵表現的材料。(舉例參照附表)
五、本方案從xx年春季開始在全鎮小學各年級試行。
職工素質提升培訓方案 篇18
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以“新忻州、新市民、新形象”為主題，著力提升市民的“思想道德素質、科學文化素質、民主法制素質、文明禮儀素質、身心健康素質”，為加快落實“三五”工作總要求，建設富裕文明、開放和諧、充滿活力的新型工業旅游城市提供強大的精神支柱和文明有序的社會環境。
二、基本原則
堅持思想塑造與主題實踐相結合，堅持干部表率與機關先行相結合，堅持典型帶動與全民參與相結合，堅持媒體宣傳與制度約束相結合，堅持學校教育與家庭、社會教育相結合，不斷形成自主提高，齊抓共管，科學約束的良性運作機制和濃厚的社會人文氛圍。
三、主要內容
立足忻州，科學定位，全面提升市民的思想道德素質、科學文化素質、民主法制素質、文明禮儀素質、身心健康素質。
1、提升市民思想道德素質。重點是圍繞建設社會主義核心價值體系，引導市民樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，大力弘揚“知忻州、愛忻州、興忻州”的主人翁精神，培養市民良好的社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德。
2、提升市民科學文化素質。重點是倡導市民養成“熱愛科學文化、學習科學文化、運用科學文化”的良好習慣，培
養市民具有辯證的思維方法，正確的學習觀念，旺盛的求知欲望，科學的學習方法，合理的知識結構技能，高品位的文化修養，較強的認知能力，較好的智能基礎，積極的創造精神。
3、提升市民民主法制素質。重點是增強廣大市民的民主意識、法律法規意識。增強民主意識，就是使廣大市民具有國家主人的責任感、使命感，積極參與社會生活，懂得維護尊重自己和他人的權利，自覺維護國家利益、公眾利益，承擔起應盡的義務和對社會的責任。增強法律法規意識，就是使廣大市民自覺遵守和服從國家法律法規和各種社會規則，做到依法辦事、依法律己、依法維護合法權益，理性表達利益訴求，將法治精神內化為生活方式，作為一切行為的底線和基本的價值判斷標準。
4、提升市民文明禮儀素質。重點是培養市民的社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業禮儀素質，使廣大市民在衣、食、住、行、娛和人際交往中，養
成舉止文雅、知禮重儀、尊重他人的文明習慣。
5、提升市民身心健康素質。重點是培養廣大市民科學、健康的生活方式、生活習慣，有強健的體魄、正常的智力和充沛的精力。正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，保持自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。
四、具體措施
圍繞提升市民五大素質，具體開展好以下五項活動：
1、開展“愛祖國、愛家鄉、愛單位、愛家庭”系列活動，提升市民思想道德素質
構筑學校、家庭、社會“三位一體”教育網絡，大力實施《公民道德實施綱要》，拓展有效載體，加強宣傳推廣，全方位提升廣大市民思想道德素質。
一是開展“看革命影片，唱革命歌曲，讀革命書籍，游紅色景點，談紅色感想”系列活動，加強愛國主義教育。組
織市民觀看《開國大典》、《長征》、《建國大業》等革命影片；組織市民傳唱《義勇軍進行曲》、《長征組歌》、《黃河大合唱》等革命歌曲；組織市民閱讀《紅巖》、《保衛延安》、《呂梁英雄傳》等革命書籍；組織市民游覽毛澤東路居紀念館、白求恩模范病室、徐向前故居、續范亭紀念堂等紅色景點；組織市民開展“紅色記憶大家談”主題活動。
二是開展“讀地域文化讀本，看忻州展示中心，游忻州秀美山河”系列活動，增強市民熱愛家鄉的情感。組織市民閱讀《山·河·關》、《仰望三關》等地域文化讀本；組織市民參觀忻州展示中心；組織開展“忻州人游忻州”等主題實踐活動。使市民了解忻州歷史、現狀和發展前景。開展“故鄉情、故鄉人、故鄉事”主題征文活動，激發市民“熱愛忻州、建設忻州、美化忻州”的情感。
三是開展“做表率、講奉獻、比貢獻”系列活動，增強干部群眾愛崗敬業、無私奉獻的精神。在機關繼續引深爭做
“真抓實干、清正廉潔、顧全大局、良風美德、努力學習”的“五個表率”系列活動，記好、用好“心清、身正、行廉、任賢、善謀、勤勉、敏事、懲惡、有容、忠誠”十句話、二十個字，提高領導干部貫徹落實科學發展觀的能力和素質；在全市開展“我的崗位與和諧忻州”、“我的崗位與忻州發展”主題大討論，選樹行業標兵，開展“感動忻州十大人物”評選活動，掀起一場學習模范，爭當模范的良好氛圍。
四是開展“孝老愛幼、關愛親人”系列活動，促進家庭和睦，社會和諧。利用清明節、端午節、中秋節、重陽節、春節等傳統節日，開展“我家愛我，我愛我家”主題活動，倡導市民從瑣事做起，從自己做起，弘揚傳統美德，共享幸福生活。
2、開展“學習型社會建設”活動，提升市民科學文化素質
貫徹黨的__屆四中全會提出的“學習型政黨建設”，在廣大市民中倡導
學習，加強學習，推動學習。
一是廣泛開展馬克思主義思想的宣傳教育，繼續舉辦“忻州大講堂”、“千人理論大培訓”等學習培訓活動，提高領導干部理論水平和執政能力。
二是廣泛開展科學知識講座，舉辦廣場科普圖片展、學�？破债嬂取⑸鐓^科普茶座、電視科普知識競賽，著力建設科普教育基地、示范基地，強化市民的節約資源、保護生態、應急避險、健康生活、合理消費等意識，引導市民崇尚科學文明、反對愚昧迷信、抵制歪理邪說，形成健康風氣和良好生活氛圍。
三是開辦“市民學�！�，針對不同行業、不同人群，廣泛開展各類教育學習，增強市民的工作能力、生活能力和順應時代發展等綜合競爭能力。
3、開展“知法用法、執法護法”活動，提升市民民主法制素質
一是開展憲法、物權法、行政訴訟法及城市管理規章等與市民工作生活密切相關的法律法規常識的學習培訓，提
高市民遵紀守法、依法辦事、以法維權的能力。在廣大市民中開展“我知法、我守法、我用法”主題活動。
二是在執法領域開展法律、法規等業務知識學習和遵紀守法宣傳教育，采取崗前教育、集中培訓和日常學習等方式，不斷提高執法人員的法律知識水平，在全市執法人員中開展“我執法、我懂法、我護法”主題活動。
三是實施“文明交通行動計劃”，倡導“六大文明交通行為”。即大力倡導機動車禮讓斑馬線、機動車按序排隊通行、機動車有序停放、文明使用車燈、行人/非機動車各行其道、行人/非機動車過街遵守信號等文明交通行為。“摒棄六大交通陋習”。即自覺告別機動車隨意變更車道、占用應急車道、開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、行人過街跨越隔離設施等交通陋習�！暗种屏笪ｋU駕駛行為”。即堅決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強行超車、超員/超載等危險駕駛行為�！巴晟屏�
類道路安全及管理設施”。即進一步完善城市過街安全設施、路口渠化設施、出行引導與指路設施、道路車速控制設施、農村公路基本安全設施、施工道路交通組織與安全防護設施。
4、開展“文明衛生、文明語言、文明交通、文明行為”創建活動，提升市民文明禮儀素質
一是開展文明禮儀知識萬人“學”活動。組織文明單位負責人舉辦“文明禮儀大培訓”活動，提高文明禮儀水平；編寫《忻州市民素質提升讀本》，進行廣泛宣傳教育；組建文明禮儀宣講團，深入社區、學校、軍營、企事業單位開展文明禮儀知識宣講，推出文明禮儀系列講座，提供“菜單式”選課服務，增強禮儀學習和宣傳的互動性。
二是開展文明禮儀常識萬人“談”活動。在全市機關、大中型企業、大中小學校、窗口行業、服務單位和來忻創業者、個體經營戶等各個層面，舉行文明禮儀大討論；舉辦文明禮儀知識競賽，
由市各系統和各縣推薦代表隊參加全市文明禮儀知識競賽和文明禮儀演講比賽。
三是開展文明禮儀實踐萬人“行”活動。結合文明機關創建活動，在機關干部中抓好文明言行、公務接待等公務禮儀實踐活動。在公路、交警、城管、稅務、通信、工商、運營等行業窗口單位中要率先開展“文明禮儀示范崗”、“文明服務、文明執法先進集體和個人”、“文明經營戶”、“誠信經營戶”等爭創活動。通過職業中介機構、民工學校等途徑，抓好外來務工人員的禮儀教育實踐活動。在青少年中開展“日常行為講規范、人際交往講禮儀、社會活動講文明”等教育實踐活動。在全市廣大市民中開展“文明禮儀我先行”演講比賽，開展“遇錯我糾，遇污我潔，遇亂我治”市民競賽活動。
四是開展文明禮儀言行萬人“評”活動。充分發揮報紙、電視、電臺和網絡等媒體的優勢，組織查找市民最厭惡的不文明行為，發動市民查找陋習，征
集革除陋習的“金點子”。
五是開展文明禮儀電影萬場“演”活動。面向社區、面向群眾，組織萬場電影、戲曲、小品等文藝演出進社區活動；開展文明禮儀社區文藝匯演活動；繼續舉辦“清明·我們的節日”、“中秋·月滿情圓”等文藝演出活動。
5、開展“健康快樂與我行”活動，提升市民身心健康素質
一是增強市民身體素質。在全市組織開展全民健身運動，通過環城越野、拔河、摔跤等群眾性的體育競技項目，增強市民身體素質；在社區開設“運動健身俱樂部”，大力開展醫療衛生、身心健康、體育健身等知識的普及；推進社區醫療衛生服務體系建設，健全社區衛生和計劃生育服務網絡；建立居民健康檔案，為社區居民提供疾病預防、保健、康復、計劃生育服務。
二是增強市民心理素質。在學校、社區、機關等開設心理健康咨詢點，對有心理障礙的市民進行心理疏導矯正；
在網上開設心理交流互動平臺，搭建心理溝通的橋梁；開展“愛工作·愛生活·愛自己”主題活動，引導市民保持健康的心態，樹立自尊自信、理性平和、積極向上、攻堅克難的良好心態。
通過上述活動的開展，有序提高廣大市民的公民意識、公德意識、社會責任意識，不斷形成自覺遵紀守法，自覺維護城市公共秩序，自覺愛護公共設施，自覺維護城市形象的人文環境；與此同時，要著力改善城區主要街道路口、影劇院、公園、廣場等公共場所秩序和衛生環境。實現軟實力與硬環境的有效對接，進一步激發市民干事創業的1 2 下一頁
職工素質提升培訓方案 篇19
一、專業技能培訓
(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。
(2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。
(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
(1)在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。
四、質量檢查
“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1、優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。
2、服務質量和服務態度是體現整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變�！耙耘啻B，以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能達到一個新的認識和提高。
五、其他管理協助和涉及方面
1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2、協助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。
3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。
4、酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。
職工素質提升培訓方案 篇20
新基礎教育課程改革，教師面對的是新課程、新教材、新教法，無庸置疑，教師是課程改革的落實者，課程改革的主導者，課程改革的關鍵。這就需要教師不僅要具有高尚的職業道德，先進的教學理念，精深的教育專業知識，而且還必須具有系統扎實的學科專業知識和廣博的跨學科綜合交叉知識。因此，高素質的教師隊伍，是提高教書育人質量的保證，是全面推進素質教育的保證，為培養一批不同層次的師德高師、學科帶頭人和名教師，特制定《寺仙鎮中心小學教師素質提升工程實施方案》如下：
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，落實“讓更多的孩子接受更好的教育”的理念，遵循“全員提升、分級達標”的原則，堅持“以人為本，以質量求生存、以特色謀發展”的辦學方針，奉行“一切從實際出發，一切服務于學生”教學思想，使教師在教育理念、師德修養、業務素質、教學水平等方面得到全面提高，讓學校成為教師素質提升的主陣地，成為教師成長的沃土，努力構建學習型校園，使教師的學習工作化，工作學習化，全面實施新課程改革，全面推進素質教育，全面提高教育教學質量。
二、目標任務
（一）目標
樹立大教育、大培訓的觀念，確立終身教育觀念和全員培訓工作目標，創建學習型組織。通過各種途徑和手段，引導、激勵、幫助教師在現有起點上持續發展，在職業道德水準、教育新理論、教育新觀念、知識結構、實施素質教育能力、教育科研能力、教育技術能力等綜合素質方面有實質性的提高，努力實現三個轉變：由“接受型”教師轉變為“開拓型”教師；由“經驗型”教師轉變為“科研型”教師；由”平淡型”教師轉變為“特色型”教師。從而促進教師專業發展，提高教師整體素質。
�。ǘ┚唧w任務
1、激勵、支持教師參加學歷學位提高培訓，提升教師學歷學位水平。激勵、支持在職教師參加函授教育、自學考試、現代遠程學歷教育和國培、省培等繼續教育，每學期每位教師至少閱讀1本專業成長書籍，并撰寫1篇讀后感，促使我校教師學歷層次達到一個新水平。
2、建立5年一輪的教師培訓計劃和校本培訓計劃，實施以“新理念、新知識、新課程、新技能、新技術和師德教育”為主要內容的教師全員培訓，全面提高我校教師師德水平和教育教學能力。通過多種途徑和手段，組織在職教師培訓。
加強師德教育，提高師德水平。師德教育是教師培訓永恒的主題。每位教師本學期要接受師德教育學習，并要撰寫心得體會。提高班主任整體素質和履行班主任工作職責的能力，促進未成年人思想道德建設。
開展新理念、新知識培訓，更新教師知識結構。通過多種形式和內容，對廣大教師進行實施素質教育思想觀念的教育，幫助廣大教師更新教育理念，提高實施素質教育的能力和水平。加強教師科學文化知識培訓，引導廣大教師努力學習當今世界人文、社會、科學、自然、經濟等方面的新知識、新成果，不斷完善知識結構，提高文化品位，提升學識魅力。
開展新課程培訓，提高教師實施新課程能力水平。緊密圍繞基礎教育課程改革實施的不同階段確定培訓目標和培訓內容，采取多種途徑和手段有針對性地進行新課程培訓。注重緊密結合教師在實施新課程中遇到的具體問題和困惑，以案例為載體，以問題為主線，以課堂教學為主題，貼近教學實際，組織開展新課程培訓，提高教師實施新課程能力和水平。
三、主要內容、方法和措施
1、采取集中培訓與校本培訓相結合的方式。集中培訓由教師進修學校承擔，力求將教師面授、自主學習、分組研討、教學觀摩、課題研究、觀點報告有機融合，切實提高培訓的針對性和時效性。校本培訓既要根據培訓教材設立專題進行培訓，又要強調教師的個人研修，完成集中培訓的作業，強調教師在實踐中反思，在反思中研究，逐步感悟和消化新的理論，形成新的教育觀念和教育行為。
2、采用理論學習與實踐操作相結合的方式。教師素質的提升不是單靠幾個規定的課時培訓就可以完全解決的，它還需要一個由理論到操作的實踐過程，需要一個從簡單到復雜、從模仿逐漸走向自主的建構過程。因此，我們一反面要結合學習資料幫助教師理清學習重點與難點，加強學習指導，督促教師做好讀書筆記，進一步轉變觀念，同時，要加強實踐的操作，提高計算機應用能力和網絡學習與研討的能力。
3、按計劃分期、分批、分課程、分學科培訓。
四、成立工作組
成立教師素質提升工程領導小組，負責對全校教師素質提升工程的統籌規劃、指導管理及督促評估工作。組長：王懷禮
副組長：馬峰、雷振平
成員：全校在崗教師
成立由校長任組長的“教師素質提升工程”領導小組，具體管理教師素質提升工程。要把教師素質提升工程納入教育發展總體規劃，同步考慮，統籌安排，提供政策支持和條件保障；要把教師素質提升工程列入重要議事日程，及時研究解決教師素質提升工程面臨的突出問題。從實際出發，制定學年或學期教師培訓及校本研修計劃，并組織實施，確保學校教師素質提升工程順利開展。
�。ǘ┘訌娭贫冉ㄔO，提供政策支持
完善教師素質提升工程登記制度。對不愿意參加教師素質提升工程的教師，學校應對其進行說服教育。
（三）加大投入，確保教師素質提升工程經費需求。
切實保障教師培訓經費按照學校年度公用經費預算總額5%安排落實，用于教師按照學校年度培訓計劃參加培訓所需經費。
五、實施步驟
教師素質提升工程分啟動、全面推廣、全面總結三個階段。
（一）宣傳發動階段（20xx年9月——20xx年12月）
此階段要認真組織學習有關文件精神，廣泛做好宣傳工作，使廣大教師充分認識教師素質提升工程的重要性和緊迫性；制定本校教師素質提升工程規劃、實施細則和管理措施等。
�。ǘ┤鎸嵤╇A段：（20xx年2月——20xx年12月）
學校組織教師進行理論學習，充分理解《方案》內容，吃透《案》精神，為有效落實《方案》奠定基礎。全面推廣階段要注重過程、講求實效，保證培訓質量，切忌搞形式主義和走過場。
�。ㄈ┛傮w評估階段：（20xx年2月——20xx年12月）
根據學校開展《素質提升工程》的情況，進行全面、具體、詳細地總結，對在《素質提升工程》實施中，涌現出的優秀教師進行表彰，學校寫出總結報告。
六、保障措施
1、經費保障：建立以財政撥款為主的培訓經費投入機制。市級培訓項目經費由市教育局負責，縣級培訓項目經費由縣級相關部門負責。各校每年按不少于公用經費5%的比例安排培訓經費，用于中小學教師素質提升工程的培訓。
2、評價保障：
（1）學校建立與績效工資配套，晉升職稱、崗位設置掛鉤的學習激勵機制，使積極進取的教師、優秀的教師獲得激勵。
（2）建立教師素質能力提升工程實施成效的評價機制。市教育局負責考核區縣教育局和市直屬（管）學校，區縣教育局負責考核所轄學校，學校負責考核教師。
3、輿論保障：聚焦“教師素質能力提升工程”，組織廣播電視、報紙、網絡等媒體進行多方位、多角度的專題宣傳報道，喊響“讓每一個教師都發展，讓優秀教師卓越發展”的口號，形成全社會支持教師素質能力提升的良好氛圍。
職工素質提升培訓方案 篇21
根據《湖南省全民科學素質行動規劃綱要實施方案（20__-20__年）》《岳陽市全民科學素質行動規劃綱要實施方案（20__-20__年）》和《華容縣國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標綱要》等精神，為實現我縣20__年全民科學素質工作目標，結合華容實際，特制定本實施方案。
一、指導思想和總體目標
（一）指導思想:深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，將科普工作融入“五位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局，以提高全民科學素質服務高質量發展為目標，以踐行社會主義核心價值觀、弘揚科學精神為主線，以深化科普供給側改革為重點，著力構建社會化協同、智慧化傳播、規范化發展的科學素質建設生態，營造熱愛科學、崇尚創新的良好社會氛圍，提升社會文明程度，為加快富美華容現代化強縣建設作出積極貢獻。
�。ǘ┛傮w目標:到20__年，全縣公民具備科學素質比例超過15%，力爭超過全市、全省、全國平均水平。全縣城鄉公民科學素質發展不均衡明顯改善。科普供給側改革成效明顯，科普工作載體創新升級，科普的組織力、傳播力、精準度、實效性大幅提升。社會化大科普格局更加健全，大眾化科學傳播體系基本形成�！翱茖W普及與科技創新同等重要”的制度安排基本形成，科學精神在全社會廣泛弘揚，崇尚創新的社會氛圍日益濃厚，社會文明程度實現新提高。
二、提升行動
緊緊圍繞青少年、農民、產業工人、老年人、領導干部和公務員重點人群，著力協同社會各方，動員廣大科技工作者普及科學知識、傳播科學思想、倡導科學方法、弘揚科學精神，養成文明、健康、綠色、環保的生活方式，提高勞動、生產、創新創造的技能，推動全民科學素質整體提升。實施5項提升行動。
�。ㄒ唬┣嗌倌昕茖W素質提升行動
激發青少年好奇心和想象力，增強科學興趣、創新精神，提升青少年科學素養，讓科技工作成為青少年向往的職業，為科技自立自強夯實人才基礎。
1.將弘揚科學精神貫穿于中小學育人全鏈條。堅持立德樹人，將求真務實、理性質疑、開拓創新等科學精神融入課程與教學，實施科學家精神進校園行動，弘揚科學家胸懷祖國、服務人民的愛國精神和勇攀高峰、敢為人先的創新精神，激勵青少年從小樹立投身建設科技強國遠大志向。
2.提升基礎教育階段的科學教育水平。加強學齡前兒童科學啟蒙教育，培養學齡前兒童對科學的興趣和好奇心。全面落實義務教育科學課程標準，在中小學開齊開足科學課程，把自然教育作為素質教育的重要內容，納入中小學課程體系。引導變革教學方式，倡導啟發式、探究式、開放式教學，保護學生好奇心，激發求知欲和想象力。完善初高中包括科學、數學、物理、化學、生物學、信息技術等學科在內的學業水平考試和綜合素質評價制度，將科技實踐納入中小學生綜合素質評價，引導有創新潛質的學生個性化發展。完善科學教育質量評價和青少年科學素質監測評估。
3.推動校內外科學教育資源有效銜接。深入實施館校合作，鼓勵中小學校充分利用科技場館、博物館、科普教育基地等科普場所，廣泛開展各類學習實踐活動，推動醫療衛生機構、企業等面向中小學開發開放互動性、體驗性強的優質產品和科學教育資源。廣泛組織開展科技節、科技活動周、全國科普日、公眾科學日、科學營、科學閱讀、科技小論文（發明、制作）等科普進校園活動，普及節約資源、環境保護、防災應急、食品藥品安全、心理健康等知識，加強珍愛生命、遠離毒品和崇尚科學文明、反對愚昧迷信的宣傳教育。
4.實施農村青少年科學素質提升行動。補齊農村青少年科學教育活動和資源短板，多開展各類科普活動。加大科普大講堂、青少年機器人競賽等活動對農村青少年傾斜力度，依托鄉村學校少年宮、科學工作室等設施面向農村學生特別是留守兒童，開展科技輔導、心理疏導、安全健康等方面的活動，幫助他們提高科學素質、增長見識。
5.實施科技創新后備人才培育計劃。建立科學、多元的發現和培育機制，對熱愛科學、有科學家潛質的中小學生進行個性化培養。大力開展各類青少年科技創新活動，為熱愛科學的中小學生搭建學習、交流和展示平臺。通過開展青少年科技創新大賽、機器人競賽、模型競賽、全國中學生五項學科競賽等活動，探索“雙減”政策下科技創新后備人才貫通式培養模式，總結科技創新后備人才成長規律。
6.實施教師科學素質培養提升工程。將科學精神納入教師培養過程，將科學教育和創新人才培養作為重要內容，加強新科技知識和技能培訓。加大對科學、數學、物理、化學、生物學、信息技術等學科教師的培訓力度，鼓勵支持有關學校開展專業人才培養。加大對學校專兼職科技輔導員教師的支持力度，在職稱評定、享受待遇、評價考核、激勵獎勵、外出培訓、繼續教育、帶隊參加活動等方面給予政策傾斜。規范科技教師培訓、管理和資格認定。
7.推進家庭科學教育。加強對家庭科學教育的指導，增強家長科學教育意識，掌握科學教育方法，引導積極性高的家長成為科技志愿者。加強科學啟蒙教育，培養學齡前兒童對科學的興趣和好奇心。
�。ㄘ熑畏止ぃ嚎h教體局、團縣委、縣科協牽頭，縣委宣傳部、縣科技局、縣農業農村局、縣文旅廣電局、縣人社局、縣民政局、縣市場監管局、縣自然資源局、縣氣象局等單位參加）
（二）農民科學素質提升行動
以提升科技文化素質為重點，提高農民文明生活、科學生產、科學經營能力，培養一支適應農業農村現代化發展和產業發展要求的高素質農民隊伍，加快推進鄉村全面振興。
1.廣泛開展農村科普活動，樹立農村新風尚。重點圍繞保護生態環境、節約能源資源、綠色生產、耕地保護、防災減災、衛生健康、移風易俗等，深入開展文化科技衛生“三下鄉”、科技活動周、全國科普日、世界氣象日、食品安全宣傳周等科普宣傳教育活動，遏制各類陳規陋習，激發農民振興鄉村的內生動力。
2.實施高素質農民培育計劃。面向保障國家糧食安全和重要農副產品有效供給、構建鄉村產業體系、發展農村社會事業新需求，依托農廣校等平臺，實施科技助力鄉村振興工程、農村創新創業帶頭人培育行動、高素質農民學歷提升行動，大力提高農民科技文化素質。鼓勵農民參加繼續教育，促進農民終身學習，持續更新知識能力，支持農民專業合作社、專業技術協會、龍頭企業等主持承擔高素質農民培訓。開展農民職業技能鑒定和技能等級認定、農村電商技能人才培訓，舉辦面向農民的技能大賽、農民科學素質網絡競賽、鄉土人才創新創業大賽等，發展一批“土專家”“田秀才”“鄉創客”。加強農村雙創人員和雙創導師培育，從企業家、職業經理人、電商輔導員、科技特派員、返鄉創業帶頭人中選拔一批創業就業導師，培大育強創業主體。實施農村婦女素質提升計劃，幫助農村婦女參與農業農村現代化建設。“十四五”期間，培訓農技人員100人次、高素質農民1200人以上。
3.實施鄉村振興科技支撐行動。深入推行科技特派員制度，開展科技專家服務團活動，建立健全符合農業科技服務需求和特點的科技幫扶服務體系，著力提升科技幫扶實效。支持農業產業化企業、農民專業合作社、家庭農場等經營主體，圍繞華容特色農業產業，建設大美華容優質農產品基地，通過建立示范基地、田間學校等方式開展科技示范，引領現代農業發展。引導專業技術學（協）會等社會組織開展農業科技服務，將先進適用的品種、技術、裝備、設施導入小農戶，實現小農戶和現代農業有機銜接。
4.提升脫貧地區農民科技文化素質。引導社會科普資源向欠發達地區農村傾斜，積極支持各學會（協會）等社會組織，開展精準科普服務；開展鄉村振興科技致富帶頭人培訓計劃，提升農村低收入人口職業技能，增強內生發展能力。實施健康中國行動，為農村留守老人、婦女、兒童提供健康科普服務。
5.加強農村科普服務平臺和資源建設。加強黨群服務中心、新時代文明實踐中心等設施的科普資源配置，推動“科普中國”“科普湖南”優質科普資源，嵌入基層黨群（政務）服務網絡平臺全覆蓋，提升科普能力。廣泛利用村村響、華容手機臺、華容電視臺等媒體傳播先進科學知識和農技服務信息。推進農村科普基地和現代農業科技示范基地建設，大力實施基層科普行動計劃，發揮科普示范村（社區）、農村專業技術協會、農村科普示范基地、農村科普帶頭人、科技示范戶的示范帶動作用，帶動農村科普能力整體提升。強化農村科普信息化建設，推進農村科普“互聯網+”工程，依托信息化平臺，提升農村社區科普傳播能力。
�。ㄘ熑畏止ぃ嚎h農業農村局、縣鄉村振興局牽頭，縣委組織部、縣委宣傳部、縣林業局、縣教體局、縣科技局、縣人社局、縣自然資源局、岳陽市生態環境局華容分局、縣文旅廣電局、縣衛健局、縣民政局、縣市場監管局、縣委黨校、縣氣象局、縣融媒體中心、縣總工會、團縣委、縣婦聯、縣科協等單位參加）
�。ㄈ┊a業工人科學素質提升行動
以提升技能素質為重點，實現產業工人科學素質水平跨越提升，工匠精神和職業技能顯著提高，聚焦服務全縣“4+1”優勢產業鏈，為全面提升制造業發展能級，打造中部地區重要的先進制造業高地貢獻智慧力量。
1.開展理想信念和職業精神宣教育，營造創新創造濃厚氛圍。在產業工人中大力宣傳新發展理念，開展“中國夢·勞動美”“全國科技工作者日”等活動，組織勞模工匠進園區企業開展宣講，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，引導產業工人愛崗敬業、甘于奉獻、勇于創新，培養健康文明、昂揚向上的職工文化，加強科普宣傳，激發創新創造活力。弘揚企業家精神，提高企業家科學素質，引導企業家踴躍探索引領創新發展，推動提升產業工人科學素質，探索建立企業科技創新和產業工人科學素質共同提升的良性機制。
2.推進產業工人教育培訓。聚焦地方生態產業和重大項目，面向高校畢業生、就業困難人員、農民工等重點群體開展就業技能培訓和職業技能提升培訓，培訓人數不少于3000人。緊扣新生代農民工培訓需求實際，主動對接園區并梳理大項目大企業崗位技能要求，開展新生代農民工適崗培訓，精準培訓一大批產業發展需要崗位技能人才。對新生代農民工開展免費職業技能培訓每年不少于20__人。支持各類培訓機構、互聯網平臺企業組織開展養老、托幼、家政等技能培訓，以及新興產業、先進制造業、現代服務業等領域新職業技能培訓，增強勞動者就業能力。開展直播銷售、電子商務、網約配送、社群健康、快遞收發等新業態培訓。積極發揮職業技能培訓資金等政府資金激勵導向作用，開展各類補貼性職業技能培訓5000人次以上，新增技能人才1500人。
3.提升產業工人職業技能。建立各類職工職業技能競賽體系。每年舉辦縣級職工職業（行業）技能競賽，在競賽中鍛煉一批、發現一批、認定一批高技能人才。圍繞主導產業發展需求，培養企業急需緊缺高技能人才，培養一批高技能領軍人才和勞模工匠。全縣重點支持1個專業培訓機構，全面推行企業新型學徒制培訓模式，夯實技能人才培養載體建設。
4.完善產教融合發展制度。落實產教融合政策，健全行業、企業、社會力量共同參與的職業教育與培訓體系。鼓勵企業積極培養使用創新型技能人才，在關鍵崗位、關鍵工序培養使用高技能人才。全面實施職工素質建設工程，擴大各類技術技能競賽、崗位練兵、技能培訓覆蓋面。在職前教育、職業培訓、考核鑒定中融入科學素質、綠色發展、安全生產、防災減災、心理疏導等內容。
（責任分工：縣人社局、縣總工會、縣教體局牽頭，縣財政局、縣市場監管局、縣委宣傳部、縣科技局、縣工信局、縣民政局、縣衛健局、縣文旅廣電局、縣氣象局、團縣委、縣婦聯、縣科協等單位參加）
�。ㄋ模├夏耆丝茖W素質提升行動
以提升老年人信息素養和健康素養為重點，提高老年人適應社會發展能力，促進老年人形成健康生活方式，增強獲得感、幸福感、安全感，有效應對人口老齡化發展。
1.開展積極老齡觀培育行動。將社會主義核心價值觀融入老年人生活和宣傳教育活動中，鼓勵老年人積極面對老年生活，做到老有所樂、老有所學、老有所為。
2.開展智慧助老專項行動。加強家庭、社區、社會協同，提高老年人信息素養。依托社區科技志愿活動，普及智能手機使用知識和技能，提升老年人信息的獲取、識別和使用能力，有效預防和應對電信詐騙，提升老年人應對數字化、智能化、信息化社會發展的能力。
3.開展老年人健康科普促進行動。依托健康教育系統，開展老年人健康科普進家庭、進社區、進機構，通過健康大講堂、老年健康宣傳周等活動，普及膳食營養、健身活動、心理健康、合理用藥、應急處置等知識，增強老年人健康管理意識和能力。
4.搭建老年科普服務平臺。加強社區科普大講堂、養老服務機構等平臺建設。推動各類科技場所、科普教育基地等結合資源優勢，為老年人提供科普服務。充分利用廣播、電視、網絡等各類媒體，通過開設專欄、專題節目等方式，面向老年人開展科普宣傳教育。
5.實施銀齡科普行動。大力發展老年協會、老科協等組織，充分發揮老年人在咨詢、智庫等方面的積極作用。組建老專家科普報告團，發揮老科技專家在社區、農村、青少年科普中的作用。發展壯大老年志愿者隊伍，鼓勵支持老年人積極參與社會治理、科學普及等志愿工作。
�。ㄘ熑畏止ぃ嚎h衛健局、縣民政局牽頭，縣委宣傳部、縣委組織部、縣科協、縣科技局、縣市場監管局、縣人社局、縣教體局、縣文旅廣電局、縣融媒體中心等單位參加）
�。ㄎ澹╊I導干部和公務員科學素質提升行動
強化領導干部和公務員對科教興國、創新驅動發展等戰略的認識，提高科學決策能力，樹立科學執政理念，增強推進國家治理體系和治理能力現代化的本領，更好服務黨和國家事業發展。
1.深入貫徹落實新發展理念。切實找準將新發展理念轉化為實踐的切入點、結合點和著力點，提升領導干部和公務員在新發展階段的科學執政素質和履職能力，強化對科學素質建設重要性和緊迫性的認識。
2.實施“干部專業化能力提升計劃”。針對不同層次、不同領域、不同崗位干部的特點，多渠道分類別開展有針對性的專題培訓。圍繞重大疫情等突發公共事件，重點加強應急和社會治理能力教育培訓。
3.加強科學素質教育培訓。認真貫徹落實《干部教育培訓工作條例》《公務員培訓規定》《20__-20__年湖南省干部教育規劃》等文件精神，加強前沿科技知識和全球科技發展趨勢學習，增強把握科學發展規律的能力。把樹立科學精神、增強科學素質納入黨校和各類干部培訓院校教學計劃，引導、幫助領導干部和公務員不斷提升科學管理能力和決策水平。依托國內知名高校優質培訓資源定期舉辦干部專題研修班，持續推動領導干部知識更新，牢固樹立科學執政理念。實施新時代基層干部主題培訓行動計劃，完善基層干部系統化經�；瘜崙鸹逃嘤枡C制。利用學習強國、紅星云、黨員干部現代遠程教育平臺等信息化手段開展基層干部教育培訓。
4.在領導干部考核和公務員錄用中，落實科學素質要求。不斷完善干部考核評價機制，在公務員錄用和黨政領導干部、企事業單位負責人任職考察、年度考核中，強化科學素質有關要求并有效落實。
�。ㄘ熑畏止ぃ嚎h委組織部、縣人社局、縣委黨校牽頭，縣委宣傳部、縣科技局、縣工信局、縣自然資源局、岳陽市生態環境局華容分局、縣文旅廣電局、縣衛健局、縣市場監管局、縣氣象局、縣總工會、團縣委、縣婦聯、縣科協等單位參加）
三、重點工程
深入開展“科普中國”華容行動，深化科普供給側改革，著力固根基、揚優勢、補短板、強弱項，構建主體多元、手段多樣、供給優質、機制有效的全域、全時科學素質建設體系，在“十四五”時期實施5項重點工程。
�。ㄒ唬┛萍假Y源科普化工程
建立完善科技資源科普化機制，不斷增強科技創新主體科普責任意識，充分發揮科技設施科普功能，提升科技工作者科普能力。
1.建立完善科技資源科普化機制。引導企業和社會組織有效開展科技資源科普化，持續推動在科技獎項評定、科技人員職稱評聘、科技創新基地考核中納入科普工作指標，激發多元主體的科普參與活力。鼓勵科技計劃（工程、專項、基金等）項目承擔單位和人員，在科研任務中增加科普工作指標。推動科普事業與科普產業發展，探索“產業+科普”模式，支持科學素質共同體、聯合體等發展，打造一批科普產品研發基地。
2.實施科技資源科普化專項行動。支持和指導科研機構和企業等利用科技資源開展科普工作，開發科普資源，加強與媒體、專業科普組織合作，及時普及重大科技成果。實施學術資源科普化工程，提高非涉密科技成果、學術交流成果向科普資源的轉化率。拓展科技基礎設施科普功能，鼓勵科研機構、企業、社會研發組織將生產線、專題展示場館、科研設施設備等面向社會公眾開放，開展多種形式的科普活動。
3.增強科技工作者社會責任。大力弘揚科學家精神，建設科學家精神教育基地，展示科技界優秀典型、生動實踐和成就經驗，激發創新熱情和創造活力。加強科研誠信和科技倫理建設，深入開展科學道德和學風建設宣講活動，引導廣大科技工作者堅守社會責任，成為踐行科學家精神的表率。開展全國科技工作者日等主題宣傳教育、榜樣示范活動，組建科技傳播專家服務團，針對社會熱點、焦點問題，主動、及時、準確發聲。
（責任分工：縣科技局、縣教體局牽頭，縣發改局、縣財政局、縣人社局、縣工信局、縣自然資源局、岳陽市生態環境局華容分局、縣文旅廣電局、縣科協等單位參加）
�。ǘ┛破招畔⒒嵘こ�
提升優質科普內容資源創作和傳播能力，促進科幻產業發展，推動傳統媒體與新媒體深度融合，建設即時、泛在、精準的'信息化全媒體傳播網絡，服務數字社會建設。
1.實施繁榮科普文藝創作和產品研發資助計劃。支持優秀科普原創作品，重點扶持先進制造、雙碳目標、生態保護等領域的科普創作。支持面向世界科技前沿、面向經濟主戰場、面向國家重大需求、面向人民生命健康等重大題材開展科普創作。支持科研人員開展科普創作，加大科普創作人才培養，組織參加優秀科普作品評選、科普公益作品大賽、科普攝影大賽等活動。大力開發動漫、短視頻、游戲等多種形式作品。支持科普產品研發與創新，打造高端優質科普內容，豐富科普智能化傳播方式。推動科普創作和展教品研發示范團隊扶持科普創作和展教品研發人才成長，培養科普創作研發人物。
2.實施全媒體科學傳播能力提升計劃。推動華容手機臺、華容電視臺、華容廣播電臺等主流媒體加大科普宣傳力度，增加科學內容、增設科普專欄。推動公共交通、戶外電子屏、樓宇電視、廣播村村通、圖書、報刊、音像等傳統媒體與新媒體深度融合，鼓勵公益廣告增加科學傳播內容，打造全媒體、全平臺科學傳播矩陣。組織開展媒體從業人員科學傳播能力培訓，提升大眾傳媒從業者的科學素質和科學傳播能力。
3.實施智慧科普建設工程。推進科普與大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術深度融合，強化需求感知、用戶分層、情景應用理念，推動傳播方式、組織動員、運營服務等創新升級。加強黨群服務中心、新時代文明實踐中心等設施的科普資源配置，推動“科普中國”“科普湖南”優質科普資源，嵌入基層黨群（政務）服務網絡平臺全覆蓋，提升科普能力。強化科普信息落地應用，與智慧教育、智慧城市、智慧社區等深度融合，推動優質科普資源向偏遠鄉村傾斜。
�。ㄘ熑畏止ぃ嚎h委宣傳部、縣科技局牽頭，縣科協、縣文旅廣電局、縣教體局、縣人社局、縣工信局、縣財政局、縣發改局、岳陽市生態環境局華容分局、縣自然資源局、縣融媒體中心等單位參加）
�。ㄈ┛破栈A設施建設工程
加強科普基礎設施建設，建立政府引導、多渠道投入的機制，實現資源合理配置和服務均衡化、廣覆蓋。
1.加強對科普基礎設施建設的統籌規劃與宏觀指導。將科普基礎設施建設納入我縣國民經濟和社會發展規劃，切實履行綜合性科普場館建設基本公共服務兜底責任。推行科普基礎設施建設管理的規范和標準，建立健全分級評價制度。建立完善社會資金投入科普基礎設施建設的優惠政策，引導和扶持企業、社會組織及個人參與興辦、建設、資助科普基礎設施建設。推進符合條件的科普場館免費開放。持續推動流動科技館、科普大篷車機制創新，建設完善科普展覽等資源共享機制。
2.創新現代科普場館體系。加快推進科普場館能級提升，構建服務科學文化素質提升的現代科普場館體系。探索多元主體參與的運行機制和模式，提高服務質量和能力，支持科技場館與圖書館等文化場館建立長效合作機制，推動科普展陳資源、科教活動、數字科普資源入駐各級各類公共文化服務場所。
3.大力加強科普基地建設。探索“科普+教育+旅游+產業”科普推廣模式，構建動態管理和長效激勵機制，助力富美華容現代化強縣建設。鼓勵和支持自然資源、生態環境、交通運輸、文旅廣體、衛生健康、應急、市場監管、農業、水利、林業、氣象、地震、消防等行業或部門建立科普（教育、研學）基地，探索建立區域或行業科普教育基地聯合體、共同體，提高科普服務能力。到20__年，新認定市級科普旅游教育基地、科普示范基地2個以上。
�。ㄘ熑畏止ぃ嚎h科技局、縣發改局、縣科協牽頭，縣委宣傳部、縣教體局、縣工信局、縣民政局、縣財政局、縣人社局、縣自然資源局、岳陽市生態環境局華容分局、縣農業農村局、縣文旅廣電局、縣衛健局、縣市場監管局、縣林業局、縣氣象局、縣總工會、團縣委、縣婦聯等單位參加）
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建立健全應急科普協調聯動機制，顯著提升基層科普工作能力，基本建成平戰結合應急科普體系。
1.建立應急科普宣教協同機制。建立應急科普部門協同機制，堅持經常性宣傳教育與集中式應急宣傳相統一，完善突發事件應急工作整體規劃和協調機制。針對不同人群開發、儲備和傳播優質應急科普內容，有效開展傳染病防治、防災減災、應急避險等主題科普宣教活動，全面推進應急科普知識進企業、進農村、進社區、進學校、進家庭。突發事件狀態下，各級各部門密切協作，統籌力量直達基層開展應急科普，及時做好政策解讀、知識普及和輿情引導等工作。
2.健全基層科普服務體系。構建以新時代文明實踐中心（所、站）、黨群服務中心、社區服務中心等為陣地，以志愿服務為重要手段的基層科普服務體系。依托各部門、科技型企業、科技媒體、科學共同體和社會組織等，組建科技志愿服務隊，完善科技志愿服務管理制度，推進科技志愿服務專業化、規范化、常態化發展，推廣群眾點單、社區派單、部門領單、科技志愿服務隊接單的訂單認領模式。建立跨區域的科普合作和共享機制，鼓勵開展全域科普行動。
3.實施基層科普服務能力提升工程。深入實施基層科普行動計劃，積極開展全國、全省科普示范縣、鎮創建活動。加強基層科普設施建設，鼓勵和支持鄉鎮（管委會）和村（社區）建設具有科普教育功能的綜合服務設施，加快建設鄉村學校少年宮、中小學科普教育社會實踐基地等未成年人科技活動場所，探索建立基層科普展覽展示資源共享機制。深入開展全國科普日、科技活動周、防災減災日等科普主題活動，以知識宣講、技能培訓、案例解讀、模擬演練等多種形式，增進公眾對科技發展的了解和支持。
（責任分工：縣科技局、縣應急管理局、縣衛健局牽頭，縣委組織部、縣委宣傳部、縣人社局、縣教體局、縣氣象局、岳陽市生態環境局華容分局、縣自然資源局、縣文旅廣電局、縣農業農村局、縣財政局、縣科協等單位參加）
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制定全縣科普人才發展規劃，促進形成總量快速發展、質量不斷提升、結構日趨合理的科普人才發展態勢，建設規模較大、結構合理、素質優良、運行穩定的科普人才隊伍。
1.實施科普人才培養培訓行動。構建以骨干人才培訓帶動全縣科普人才隊伍建設的體系，重點培養科普創作、科普產業經營管理、科普展覽研發、科技輔導等方面人才。加強課程和師資隊伍建設，推動建立科普人才培養培訓、使用、交流的信息管理平臺。對接先進發達地區科技人才服務，加強科技人才舉薦、培養、交流和服務工作，探索共建共享區域高端人才聯系服務，更好地凝聚高精尖人才。
2.加強專職科普人才隊伍建設。大力發展面向科普場館、科普基地、新媒體科普、科普研究等專職科普人才隊伍。鼓勵企業設立科普崗位。加強科普信息員隊伍建設，依托基層各類組織，動員科技特派員、大學生村官、農村致富帶頭人、氣象信息員、中小學教師等擔任科普信息員，建立健全管理機制，實現擴量、蓋面、提質，至20__年，全縣所有鄉鎮（管委會）每百人中至少有2名科普信息員，每年人均傳播量60次以上。
3.大力發展科技志愿者隊伍。結合新時代文明實踐中心（所、站）和黨群服務中心建設，組織動員科研人員、教師、媒體從業者、學生、社區工作者等參與科技志愿服務，線上持續開展“科普中國”全民科普“公益星計劃”活動。建立完善科技志愿服務管理制度，推進科技志愿服務制度化、規范化、常態化。
4.提升科技工作者科普能力。讓科技工作者成為科學家精神的踐行者和弘揚者。通過宣傳教育、能力培訓、榜樣示范等增強科技人員的科普能力，推動將科普工作納入業績考核，調動科技工作者參與科普工作的積極性。
5.推進執業規范、多元激勵等制度建設。貫徹落實科普專業技術職務評定辦法，推動科普人才列入各類人才獎勵和資助計劃。
�。ㄘ熑畏止ぃ嚎h委宣傳部、縣委組織部、縣科協牽頭，縣委黨校、縣總工會、團縣委、縣婦聯、縣衛健局、縣文旅廣電局、縣民政局、縣人社局、縣自然資源局、縣應急管理局、縣市場監管局、岳陽市生態環境局華容分局、縣發改局、縣農業農村局、縣工信局、縣財政局、縣科技局、縣教體局、縣林業局、縣氣象局等單位參加）
四、組織實施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。將公民科學素質發展目標納入國民經濟和社會發展規劃，并列入對鄉鎮（管委會）和縣直部門單位考核內容，加強實施的督促檢查。各部門要充分履行工作職責，發揮各自優勢，協同配合，形成合力。縣科協要發揮縣全民科學素質綱要實施工作辦公室（以下簡稱縣綱要辦）的綜合協調作用，做好溝通聯絡工作，定期開展科學素質工作培訓，會同各有關方面共同推進科學素質建設。各鄉鎮人民政府（管委會）要負責領導本地公民科學素質建設實施工作，制定本單位全民科學素質行動規劃實施方案，把公民科學素質建設作為本地經濟社會發展的一項重要任務，納入本地總體規劃，列入年度工作計劃，完善科學素質建設工作機制，加大投入，為貫徹執行提供保障。
�。ǘ┩晟茩C制建設。定期對縣綱要辦成員單位、鄉鎮（管委會）實施工作進行檢查評估，查找薄弱環節，解決突出問題。開展科學傳播專業職稱評審工作，將科普人才列入各類人才獎勵和資助計劃。鼓勵聯合開展科學素質專項提升行動，鼓勵開展科學素質建設理論與實踐研究，打造科學素質建設智庫。各相關單位要配合國家、省、市有關部門對公民科學素質監測評估、科學素質建設能力監測評估。根據國家和省、市有關規定，對在公民科學素質建設中做出突出貢獻的集體和個人給予表彰和獎勵。
�。ㄈ┍Ｕ辖涃M投入。縣財政要將科普經費列入財政預算，逐步提高科普投入水平，建立與經濟社會發展相適應的科普經費保障機制，不斷提高資金使用效益。各有關部門、單位要統籌考慮和落實科普經費，大力提倡個人、企業、社會組織等社會力量采取設立科普基金、資助科普項目等方式，支持科普事業發展。
職工素質提升培訓方案 篇22
根據禪城區建設人民滿意政府工作要求，為進一步提升我區公交服務水平，切實解決市民反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優質、便捷的公交服務，特制定本方案。
一、 總體思路
通過強化駕駛員培訓，改善工作環境，創新管理手段，結合監督考核與激勵獎勵機制，全面提升禪城區公交駕駛員服務水平，提高市民對公交服務的滿意度。
二、工作目標
�。ㄒ唬┘訌姽获{駛員崗前培訓、月度安全培訓和職業道德培訓，提高駕駛員服務意識，規范駕駛操作，改善服務態度；
（二）優化企業營運管理，定期召開服務質量提升會議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發，通過創新管理手段，調整管理方向，打造貼心、滿意、人性化的公交服務；
（三）完善公交駕駛員考核、獎勵機制，搭建服務質量評估體系，定期向社會公布公交服務指標，同時引入義務監督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區的社會監督網絡。
三、具體措施
（一）強化駕駛員培訓和職業道德教育，增強服務意識
1、駕駛員培訓創新，重過程、看成果
優化駕駛員培訓模式、定向培訓內容，由理論宣講調整為理論和案例分析相結合，通過違規講解、案例分析，明晰服務要求，加深對管理制度認識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進行交通法規專題培訓學習，加強安全駕駛意識。
2、源頭管理，嚴格執行上崗資格制度
公交管理公司對營運企業司機進出場實行備案管理，同時參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環節，嚴把駕駛員準入關，提升公交駕駛員隊伍水平。
3、開展技能競賽，增強駕駛技藝
圍繞公交駕駛技考，設計趣味駕駛技能競賽，通過競賽形式，引發公交駕駛員對駕駛技術的鉆研，加強業務溝通，豐富公交駕駛員的業余生活，活躍氣氛，增加行業活力，增強駕駛員隊伍的凝聚力和向心力。
�。ǘ┘訌姳O督管理，把好服務質量關
1、標準化監督考核，加強管理力度
全力配合上級主管部門，建立服務質量評估體系，通過量化考核指標，統一公交服務要求，實施公交服務質量考核，嚴抓服務監管，保障公交服務水平。
2、定期會議，研討對策
召開月度服務質量提升會議，通報上月度全區服務投訴情況，分析投訴重點、查找突出問題，研討應對措施，改善服務問題。另一方面，利用月度會議，促進公交管理模式各層級之間的縱向交流，定立短期工作目標、中期發展重點和長期改革方向，引領行業健康穩步向前發展。
3、實時調度，班次準點
與公交營運企業搭建實時調度溝通平臺，增設公交班次間隔監控專崗，在公交運營時間內每小時對我區公交線路進行一次輪檢，發現間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時，立即下發指令，要求企業實時調度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準點。
4、考核班次完成，保障公交服務
考核班次完成率，監督引導公交企業切實執行營運計劃，積極進行實時調度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務。
5、公交管理監督隊伍分組競爭，提升監督質量
采取分組競爭形式，調動服務監督隊員工作積極性，鼓勵員工更大程度發揮監督管理作用，做到服務問題多發現、突出現象多觀察、司機動態多留心的監督氛圍，提高團隊協作意識，增加監督隊伍凝聚力和工作活躍度。
6、發揮社會監督力量，多元監管
常態化開展義務監督坐談會議、聽取收集積極意見，充分發揮義務監督員的力量；同時，我們將繼續擴大義務監督隊伍，繼續邀請熱心市民，參與公交監督工作。
7、服務熱線提質，緩和司乘矛盾
組織接線員積極參加相關業務培訓課程，提升接聽技考，標準化接聽處理流程，要求員工以真誠的態度對待每一宗服務投訴，做到認真記錄、妥善處理，落實跟蹤回訪、滿意度調查環節，務求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。
�。ㄈ┆剟钕冗M，激勵后進，樹立榜樣，引領進步。
1、月度獎勵好人好事，樹立榜樣
制定好人好事獎勵制度，每月統計公交車廂好人好事，根據挽回損失、社會影響和持續時間給予相應獎勵，弘揚正氣，傳播正能量，引導廣大駕駛員效仿學習好人好事，樹立公交人良好正面的服務形象。
2、評選年度優秀線路、星級駕駛員
通過網絡票選、電話投票、問卷調查方式，開展年度優秀線路、優秀駕駛員評選活動，結合線路車輛違規違章率低、乘客投訴率低、無重大責任事故、死亡事故為零、未被公開批評等情況進行公開評選。對于堅持提供優質服務，獲得市民乘客一致好評的公交線路和駕駛員給予表彰獎勵，以點帶面，發揮出先進典型的引領作用，促進公交行業不斷提高服務水平，促進行業健康發展。
3、組織活動，開闊視野
有條件的公交企業還應要組織服務優質、行車安全的資深駕駛員外出學習，通過走出去，開眼界，學先進的活動，穩定公交駕駛員隊伍，致力行業人才的培養、傳承，帶動公交駕駛員師傅帶徒弟的行業文化，吸引年輕駕駛員渴望成長，追求進步的積極心態。
�。ㄋ模┬麄饕龑�，營造文明和諧車廂
1、制作動畫，生動教學
制作教學動畫，對司機操作規范和乘客文明乘車提供正確指引，通過公交車廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營造和諧、文明的公交車廂。
2、邀請體驗，互動交流
配合上級主管部門，利用公交周、無車日等活動契機，開展體驗活動，邀請市民親身體驗公交司機的工作過程，并聽取市民乘客、媒體網絡的'意見建議，通過互動交流、宣傳引導，讓更多人了解行業現狀，關心公交發展，支持選擇公交出行，改善司乘關系，珍惜駕駛員勞動成果，享受城市公交服務的便利。
四、實施步驟
（一）宣傳階段（5月18日-5月22日）
公交運營企業根據方案內容，結合實際情況，組織全體人員召開動員大會，積極開展宣傳和教育工作，營造良好的活動氛圍，制定出具體實施方案報送區公交管理公司。
（二）自查階段（5月25日-6月5日）
各公交運營企業針對市民投訴反映的突出問題，制定治理措施，同時，進一步強化內部管理、培訓教育、安全管理等相關制度，創新管理手段，提高管理水平，加強日常巡查和專項檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務觀念，力促服務質量標準化、服務管理規范化、服務過程程序化。
�。ㄈ┍O督檢查階段（6月8日-6月30日）
公交管理公司在服務監督員隨車監督檢查司機服務質量、抽查車載監控視頻基礎上，增加不定期檢查，專項行動，實現區內線路檢查覆蓋率達100%；同時，根據每月公交服務投訴集中反映的問題，針對性解決。
�。ㄋ模┤嫣嵘A段（7月1日-11月30日）
根據公交服務標準實現動態監管，督促各公交運營企業為乘客提供優質服務，提升群眾對公交服務的滿意度。配合區交通運輸局根據城市公共交通周及無車日、創文等工作，進行優秀服務公交駕駛員、優秀公交線路等評選；積極協調相關職能部門，力促公交車駕駛員工資增長、培訓費用定向補貼、年度獎勵、相關優惠政策等落實到位；通過乘客滿意度調查和行業專項檢查評估等調查方式，將公共交通綜合服務指數評價指標體系中各項指標量化評估結果，對社會公開發布。
各公交運營企業要通過提升公交服務質量的一系列措施，建立健全各項管理制度，形成長效和動態的管理機制，實現各項管理措施的科學化、規范化、制度化。
（五）總結階段（12月1日-12月15日）
各公交運營企業及時總結精細化管理、制度化管理等工作，對本次公交服務提升工作經驗進行全面總結，并根據本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優質服務等情況上報星級優秀駕駛員名單。
區交通運輸局將召開總結大會，及時推廣先進經驗，表彰先進，并對星級優秀公交駕駛員進行年度獎勵。
職工素質提升培訓方案 篇23
為推進后勤工作精細化管理，進一步提升服務質量和管理水平，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規范管理年”、20xx年開展“規章制度落實年”等活動的基礎上，于20xx年開展“服務質量提升年”活動。為確�；顒訉嵭�，結合工作實際，特制訂本方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，圍繞“三服務、兩育人”的服務宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規范化、科學化服務體系建設的基礎上，在后勤工作中全面實施精細化管理，把后勤服務工作做細、做精、做優，用良好的形象樹立地位，用優質的服務打造品牌，用精細化管理提升師生滿意度，努力建設領導滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤，以飽滿的熱情迎接學校第二次會議的召開，以優異的成績迎接教育部本科教學工作合格評估。
二、活動主題
唱響服務主旋律，強化職責抓落實，塑造后勤新形象，實現后勤新跨越。
三、組織領導
成立開展“服務質量提升年”活動領導小組，組成人員如下：
組長：崔玉海
副組長：顧光營陳國林
成員：聶國良李紹忠任丙年張玉堂李實王波
領導小組下設辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。
四、任務目標
通過開展“服務質量提升年”活動，進一步強化學習意識、服務意識、責任意識和落實意識，努力實現工作作風明顯轉變，執行力明顯強化，效能效率明顯提升。
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�、以事為體，強化教育，創新服務。加強對后勤員工的教育和培訓，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責任意識、服務意識，不斷提高思想和業務素質，努力把后勤建設成學習型、創新型、實干型團隊，充分發揮和履行好工作職能，積極創新工作思路，轉變服務作風，優化服務措施，下大力氣提升服務的內涵和質量，踏實服務、敬業奉獻，從根本上推進服務質量的提高。
（二）堅持真抓實干、務求實效，抓好落實，提升服務。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。
（三）堅持實施后勤工作精細化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標準，研究相關服務措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實施的目標、可操作的載體，使“服務質量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務師生滿意度。
五、活動安排
“服務質量提升年”活動分四個階段：
（一）學習動員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實招、話服務”解放思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責人對本學期工作思路、具體措施進行大會匯報交流。
2、各科室（中心）要在本科室內進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。
3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準則》、《后勤服務承諾》等相關材料，重申《首問負責制》、《責任追究制》，啟動后勤服務熱線，建立完善溝通機制。
4、各科室（中心）制定《常規工作責任分解表》、《工作流程圖》、《服務承諾書》、《檢查考核辦法》及相關記錄表；重申崗位職責，落實《首問負責制》。
�。ǘ┙M織實施階段（5月—10月份）
本階段是“服務質量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發動，提高認識的基礎上，要按照“談思路、出實招、話服務”活動的表態發言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作，完成活動的各項任務指標。（詳見附件）
1、各科室（中心）組織學習活動實施方案、崗位職責、服務標準規范、服務承諾及其它材料，進行系統的職業培訓。
2、各科室（中心）對照科室的規范、要求、標準進行自查整改，標準要高，要求要嚴，落實要到位；要善于發現問題，及時解決問題；要注重細節，注重養成。
3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。
4、后勤管理處開展“服務質量提升年”活動領導小組進行督導檢查。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（11月份）
開展后勤服務質量提升年“回頭看”活動，進行階段總結，提煉經驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。
�。ㄋ模┛偨Y表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動開展情況進行全面總結，建立和完善后勤精細化管理長效機制。
2、按照后勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務質量提升年”活動先進集體和先進個人。
3、召開表彰大會。
六、工作要求
提升后勤服務質量是貫徹科學發展觀、落實和諧治校戰略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識到位、責任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個結合：
（一）把“服務質量提升年”活動與本科教學評建工作結合起來。深入開展評建工作，創建全省應用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學提供優質服務是我們義不容辭的責任，通過開展扎實有效的活動，牢固樹立盡責為榮、失責為恥的責任道德，積極倡導愛崗敬業精神，努力提升服務質量，為本科教學評建工作做貢獻。
�。ǘ┌选胺⻊召|量提升年”活動與“三評”活動結合起來。把“服務質量提升年”活動看作是“三評”活動的延續，后勤管理處將加大措施，強化監督，嚴格考核，嚴格獎懲，通過開展扎實有效的活動，進一步規范服務行為，提升服務質量，塑造后勤形象。
�。ㄈ┌选胺⻊召|量提升年”活動與后勤日常工作結合起來。提升服務質量的關鍵是把服務工作做細、做精、做優，通過開展扎實有效的活動，精細化的管理，培養全員的執行力、落實力，養成主動服務的習慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務機制。
（四）把“服務質量提升年”活動與創先爭優結合起來。全體干部職工要把進一步增強責任意識，標準意識，規范意識，落實意識，服務意識，奉獻意識，提高服務質量和工作效率作為開展好“服務質量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內容，全力推進后勤服務質量再上一個新臺階，為推動學校又好又快發展做出新的貢獻。
開展“服務質量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重，要加強領導，精心組織，積極探索，不斷創新，大力弘揚求真務實的精神，進一步以“解放思想”凝聚力量，以“開拓創新”激發動力，以“精細化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發全處員工的工作熱情，確保活動開展的扎實有效，取得明顯的效果。
職工素質提升培訓方案 篇24
一、指導思想
為認真貫徹國家的教育方針，全面實施素質教育。我們將根據《江蘇省普通高中學生綜合素質評價方案》，全面實施學生綜合素質的評估工作，建立科學合理的評估機制，充分發揮評估的促進發展的功能，使評估的過程成為促進學生發展的過程，成為學校教育發展的提高過程，從而有效地促進學校的素質教育。
二、評價的原則
�。ㄒ唬┮尕瀼攸h的教育方針，從德、智、體、美、勞、心、綜合實踐活動等方面綜合評估學生的全面發展，要有利于培養學生熱愛黨、熱愛社會主義、熱愛祖國、誠實守信、助人為樂的高尚道德品質、終身學習的愿望和能力、健壯的體魄、良好的心理素質、具備正常的交往能力和良好的環境適應能力以及健康的審美情趣和審美鑒賞能力。
�。ǘ┮獙⒃u估的內容細化為學校全面實施素質教育的過程性準則，為學校實施素質教育提供理論支撐和措施保障，充分發揮評估機制的促進功能，使評估的過程成為促進學生發展與提高的過程，使評估細則的要求內化為學生素質發展的目標和剛性指標。
�。ㄈ┰u估內容要多元化。從全面的意義講，要重視學生的文化成績的評估，但更要注重學生的品德以及多方面潛能的發展，注重學生的個體差異，注意學生創新精神和實踐能力的評價，注意學生的合作能力、團隊意識的培養與提高，注重學生情感的培養和價值觀的審視。
�。ㄋ模┮哂休^好的可操作性，既可以用于學校對學生的考核評價，又可用于學生的自我評價與自我測評，有利于學生在全面發展過程中的自我提高。
�。ㄎ澹┰谠u估過程中，既可以單一指標的評估，又可以綜合評價，從而達到全面評估的目的，使評估的過程成為指導的過程，學生實踐的過程，使學生朝著指向目標的努力過程。
三、評價的內容與要求
（一）綜合素質評價包括道德品質、公民素養、學習能力、交流與合作、運動與健康、審美與表現等六個方面。
1.道德品質。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義；遵紀守法、誠實守信、維護公德、關心集體、保護環境。
2.公民素養。自信、自尊、自強、自律、勤奮；對個人的行為負責；積極參加公益活動；具有社會責任感。
3.學習能力。有學習的愿望與興趣，能運用各種學習方式來提高學習水平，有對自己的學習過程和學習結果進行反思的習慣；能夠完成規定的物理、化學、生物等學科的實驗操作；能夠結合所學不同學科的知識，運用已有的經驗和技能，獨立分析并解決問題；具有初步的研究與創新能力。
4.交流與合作。能與他一起確立目標并努力支實現目標，尊重并理解他人的觀點與處境，能評價和約束自己的行為；能綜合地運用各種交流和溝通的方法進行合作。
5.運動與健康。熱愛體育運動，養成體育鍛煉的習慣，具備鍛煉健身的能力、一定的運動技能和強健的體魄，形成健康的生活方式。
6.審美與表現。能感受并欣賞生活、自然、藝術和科學中的美，具有健康的審美情趣；積極參加藝術活動，用多種方式進行藝術表現。
�。ǘ┰u價等第
1.道德品質、公民素養、交流與合作等方面的評定，凡基本符合標準者，可視為合格。
凡有突出問題，不符合教育部規定的基本標準，可暫不評等第，但要將突出問題如實記載。
有見義勇為等行為得到省市有關部門表彰；在關心集體、愛護國家、集體財產、保護環境、積極參加公益活動等方面有突出表現并得到省市有關部門嘉獎的，將具休內容填寫在相應評價項目的“表現”欄中。
這三方面的評定，參照《xx區高中學生綜合素質評價表》中的“檢測內容”所列的具體指標。
2.學習能力、運動與健康、審美與表現等方面的評定等第分A、B、C、D四級。
凡基本符合標準者，視情況可得B或C；不符合基本要求者，得D；凡符合標準并有突出表現，且有詳細、明確證據的（以附件形式提供），經學校普通高中學生綜合素質評價工作領導小組審定確認，可得A。
凡得A等第的學生，必須有突出表現的有效記載，否則，視為無效。例如：
有下列情況之一者，可在學習能力方面得A：研究性學習成績顯著，得到社會的公認或權威部門的認可；學習主動積極，各科成績一貫優秀；小創造、小發明經過專業評價機構認證或者在省市組織的相關活動中獲獎；在省級以上報刊雜志發表作品；在省級及以上教育行政部門批準的競賽活動中獲得等級獎；其他。
有下列情況之一者，可在運動與健康方面得A：國家三級及以上運動員；參加省教育部門組織或認可的體育競賽活動獲單項前六名或集體比賽前六名主力隊員、市教育部門組織或認可的體育競賽活動單項前四名或集體比賽前四名主力隊員；其他。
有下列情況之一者，可在審美與表現方面得A：在校內外大型文藝活動中有突出表現；參加省教育部門組織或認可的音樂、美術等比賽中獲二等獎以上的（含集體項目，合唱除外）；參加市教育行政部門組織或認可的各項音樂、美術等比賽中獲一等獎的（含集體項目，合唱除外）；其他。
職工素質提升培訓方案 篇25
一、新員工培訓目的
1、建立一個信息交換平臺，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息，也讓公司能夠收集到新員工的看法和推薦；
2、引導新員工成長，透過適時的疏導指引，引導新員工建立正確的職業觀和發展觀，幫忙新員工盡快地融入公司，加強新員工的榮譽感和歸屬感；
3、給予新員工一些職場知識和工作方法上的指導，幫忙新員工從一開始就養成良好的工作習慣。
二、新員工培訓資料
1、新員工入職培訓。
時間：新員工辦理入職手續時，時長2小時
負責：人力資源
資料：公司簡介、企業文化、規章制度、安全教育、行為守則
重點：該部分培訓主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的認識，在遇到問題時的解決途徑方式，同時也是在傳達公司對新員工的一個要求標準。
2、新員工成長歷程
時間：每月中旬組織一次，針對前一個月中入職的新員工（入職時間在15天左右的為佳），時長半天
負責：人力資源
資料：企業文化（透過實例來講解，而不是干巴巴的口號），新員工心態、職業生涯規劃（具體到崗位）、收集新員工在工作和生活上遇到的問題，包括心理問題，對新員工進行引導和幫忙
重點：新員工在經歷了一段時間的工作，新鮮勁過去，對公司也有了自己的觀察，會陷入一個比較迷茫或者說是落差的心理階段，這時候給予新員工必須的指引既能夠穩定人心也能夠幫忙員工建立和企業發展相匹配的精神支柱
3、新員工崗位培訓
時間：新員工試用期
負責：各部門負責人（執行者為新員工引導人，各部門應在新員工入職時確認該新員工的主要引導人）
資料：崗位職責，崗位技能，崗位標準
重點：讓新員工明白自己是做什么的，怎樣做，做到什么標準。這一階段也是培養新員工團隊精神的好時機，需在部門內部構成良好的工作氛圍。
三、新員工培訓考核
1、轉正考核（對新員工的考核）：包括實操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試
2、對部門進行考核：透過新員工離職率和離職原因對人力資源和新員工所在部門進行年度考評
3、信息反饋：季度性的對新員工培訓效果進行總結和反思，不斷完善新員工培訓
職工素質提升培訓方案 篇26
為切實提升公司員工的素質與職業能力，使廣大員工更好地適應企業對員工的要求。公司決
定實施員工素質提升工程，具體方案如下：
一、實施目標
通過控制招聘、積極的宣傳、培訓、制度引導方式提升員工的素質水準，與職業技能，同時增強員工學習意識，提高員工學習能力，推動員工綜合素質和團隊整體水平的全面提升。
二、具體措施
員工素質提升工程主要通過控制招聘、積極的宣傳、有序的培訓、制度引導四個方面進行引導，具體的內容如下：
一、招聘：
嚴格把控招聘關，公司現在人員通過培訓的方式提高其素養，以滿足公司的需求。在新人招
聘時嚴格控制其化文化素養。除清潔、幫廚外所有的人學歷需達初中上學歷，計劃在x年6月前將高中以上學歷的人員占有率達到60%以上，大專以上學歷達到%以上。通過學歷的控制進一步提升公司人力資源的儲備的深度。為公司業務的拓展打下基礎。
二、宣傳：
1、建立月早會制度，通過月早會形成良好的早會文化，讓員工形成公司的家庭觀。早會以
贊揚為主基調，主要分為，管理部的宣導（內容：上月新進人員介紹，上月獎懲，上月公司的流動率與流動原因分析。）品證部：（公司上月品質的狀況，上月品質改進事項）生管部：（公司上月效率情況，及上月進步最多的單位與個人。）
2、建議在餐廳新增可播放的USB的電視一臺，人事單位將宣導企業文化，行為規范，社會
公德，新進人員，先進個人等資料與講義，在用餐時間進行循環播放，讓員工在潛移默化中發生改變。
三、有序的培訓
今后分公司的培訓工作將通過崗前的培訓、在崗的培訓（全體培訓、部分崗位培訓）三個渠道進行。
崗前培訓：
員工上崗前的培訓要進一步的加強，除現有規定，計劃增加：素質的內涵、企業需要什么樣的員工、員工行為規范、5S的基礎知識的培訓等內容。將員工上崗前就了解公司價值觀。用以影響員工價值觀，從而影響在公司的行為。
在崗的培訓；
1、全體員工的培訓：對現有的員工進行素質的內涵、企業需要什么樣的員工、員工行為規范、
5S的基礎知識、陽光心態等課程的培訓。經強化現有員工的價值觀。從而影響員工在公司的行為。
2、部分崗位的職業素質的針對性的培訓。
詳見《拓寶公司員工職業素質提升專案計劃書》，希望通過培訓提升員工的職業技能，從而總體上強化公司的競爭力。
為了保證相關培訓的有效實施，針對以上培訓有兩點要求：所有培訓記錄完整，所有培訓需要進行書面考試且需要合格，對沒有參加培訓或培訓不合格的，公司調薪、年終獎金人事單位有一票否決權，待培訓合格后方可生效。
四、制度引導；
建立《員工行為規范》，建立《優秀員工的評選辦法》從制度上引導員工的行為習慣。
附件：《員工職業素質提升專案計劃書》
職工素質提升培訓方案 篇27
根據《遵義縣農村教師素質提升工程實施方案》（遵縣教人〔20xx〕18號）精神，期間是我省基礎教育全面推進素質教育、不斷提高教育質量的關鍵時期，也是促進教育均衡發展的關鍵時期，這一時期，基礎教育的一項重要工作是加強中小學教師隊伍建設，切實提高中小學教師、特別是農村教師實施素質教育的能力和水平。中小學教師絕大部分在農村學校，中小學教師繼續教育的重點在農村，難點也在農村。為全面提升農村教師的整體素質，在今后三年實施農村教師素質提升工程。按照這一要求，結合我鎮實際，現擬定山盆鎮農村教師素質提升工程實施方案（20xx——20xx年）。
一、工程目標
“貴州省農村教師素質提升工程”（以下簡稱“工程”）是“貴州省‘’（20xx—20xx）中小學教師繼續教育工程”的子工程。根據《貴州省中小學教師繼續教育實施意見》中“傾斜農村”的原則，此工程以農村骨干教師、村小和教學點教師為培訓重點，以“一德三新”為主要內容，以“決戰課堂，新教材大練兵”為抓手，全面提高農村中小學教師整體素質。
二、實施原則
1、突出骨干，傾斜農村。一方面要突出對骨干教師的培訓，充分發揮他們在本片區、本校教學中的引領作用；另一方面要加強對村小、教學點教師的培訓，使他們更多地享有省、地、縣優質的培訓資源。
2、按需施訓，注重實效。培訓要針對農村教師的實際需求，緊密結合基礎教育課程改革及當前農村中小學教學實踐中存在的問題進行，增強培訓效果。
3、模式創新，遠程輔助。各校充分利用遠程設備，開展遠程培訓；教師培訓與教研活動相結合，把課題研究與教師培訓相結合。采取多種形式，有效的方式來加強教師培訓。
三、培訓內容及任務
培訓分為省、地、縣和校本培訓，我鎮狠抓校本全員培訓，全員培訓方式主要由學校具體組織，培訓時間由學校自行安排，培訓內容以所發教材為主，結合校本教材開展。
1、師德師風培訓。以“增強教師魅力，共建和諧校園”為主題來開展，以有計劃地培養一批青年師德標兵、優秀班主任、優秀少先隊輔導員、打造師德建設示范學校、完善教師師德評價體系、師德年度考核和校園文化建設等為具體目標，培養教師的學術魅力和人格魅力，增強教師的敬業精神和奉獻精神，弘揚學為人師、行為世范的職業道德；建立學校優良的校風、教風、學風，優化、美化校園文化環境，提高學生綜合素質和提升學校整體品味。
2、新理念培訓。以實施素質教育為核心，以關注學生發展為主題，以課程改革實施過程為載體。樹立教師正確的教育觀，即終身教育和學習化環境。“活到老學到老”，不斷更新教育理念，培養教師的創新能力，在實踐中提煉真正適合教學的教育理念，富有個性的教育方法。使教育理念與教學過程逐步融合，滿足教育發展的需要。
3、新課程培訓。以提高課堂教育教學質量為重點，以“決戰課堂，新教材大練兵 ”為抓手，提高教學業務能力和水平。積極開展校本培訓和研修，充分發揮學校教研組的作用，要求教師把課堂教學作為教師成長的主陣地；充分利用鎮級、片區、縣級的教研網絡，高效開展各學科的教研活動，深刻領會新課程理念，促進教師專業成長。
4、新技術培訓。以“農村中小學現代遠程教育工程”為平臺，按照普及、鞏固、提高的原則，以全面提高教師教育技術應用能力，并在學科教學中有效運用為目的。各校要抓好農村中小學現代遠程教育工程的培訓工作，轉變觀念，狠抓實干，通過培訓以提高每位教師的計算機知識水平及操作技能，提高運用現代教育技術進行教育教學改革的能力。
5、加強教師“兩字一話”的培訓。把粉筆字和鋼筆字的規范書寫作為全鎮中小學教師素質提升的基礎內容進行常規培訓。加強普通話訓練，校園內一律使用普通話，教師上課必須使用普通話，并對獲得二級甲等以上普通話水平的教師給予獎勵并在晉級晉職上優先考慮。
6、強化教師各學科課程標準的解讀。各學校必須組織教師認真解讀學科課程標準，把握課標縱橫尺度，使學生全面接受教育。
7、提高教師課堂教學的有效性。向課堂四十分鐘要質量，有效激活課堂教學，使學生快樂接受知識的同時并培養其技能，杜絕課堂教學常規化填鴨式教學、平板式教學，有效提高教師課堂教學設計能力。
四、組織管理
�。ㄒ唬┘訌婎I導、明確職責山盆鎮農村教師素質提升工程，在山盆鎮中小學教師繼續教育工程領導小組的領導下，由鎮中心學校繼續教育辦公室具體負責安排和組織實施。各學校在認真完成中心學校繼續教育工程領導小組安排的繼續教育相關培訓的基礎上，要積極組織和實施校本培訓。
（二）籌措經費、保證投入為確保農村教師素質提升工程順利實施，除縣教育局安排的培訓經費外，中心學校積極籌措經費，安排專 項資金，確保培訓工作順利完成。
�。ㄈ┛己艘筠r村教師素質提升工程有關培訓學時記入中小學教師繼續教育總學時，培訓成績載入教師個人繼續教育檔案�！肮こ獭睂嵤┣闆r納入中小學教師繼續教育工程總體驗收。
職工素質提升培訓方案 篇28
一、指導思想
以全面推進素質教育為目標，建立和完善學校藝術教育管理制度，加強學校藝術課程教學，提高教育教學質量，加強教師隊伍建設，加強校園文化藝術環境建設，使我校學校藝術教育工作規范化、制度化、科學化，促進學生全面發展。
二、工作目標
1、營造氛圍。營造濃厚的藝術教育氛圍，創設學校藝術教育條件，全員參與，讓學生從小接受藝術的熏陶。
2、形成能力。通過開展藝術教育活動，形成基本的藝術素養和審美能力；以個人或集體合作的方式參與各種藝術活動，體驗藝術活動的樂趣，發展藝術實踐能力；獲得對藝術學習的持久興趣，激發創造精神，陶冶高尚的審美情操，完善人格。
3、形成體系。形成學校藝術教育目標體系，完善學生審美目標要求；健全學校藝術教育工作機制，規范學校藝術教育方式方法，確保學校藝術教育的效果。
三、具體工作。
(一)學校藝術教育領導小組：
組長：
副組長：
組員：音樂組、美術組成員
�。ǘ┙W校藝術教育工作制度。
1、全員參與制度。藝術教育是面對全體學生，學校根據實際情況，創設一定的藝術教育條件和氛圍，讓師生人人參與。注重學生藝術興趣的培養；同時關注藝術特長學生的培養，讓優秀的學生更優秀。
2、立足課堂制度。藝術教育的根本在于課堂，全體音樂美術教師要專心研究本學科的教學特點，加強教學研究，提高自身的業務能力，不斷提升課堂教學效果。通過課堂教學，為學生奠定基本的藝術素養。
3、定期活動制度。學校定期組織相關藝術教育活動，積極開展生動活潑的課外藝術活動，組織師生參加由教育部門組織的各項藝術大賽，每學期組織至少一次藝術教育活動。
職工素質提升培訓方案 篇29
為進一步提升我賓館的服務質量和管理水平，我賓館結合實際，對照國家星級飯店評定標準和星級飯店訪查規范，把狠抓內部管理、完善和建立賓館管理制度和規范服務標準、強化職業培訓，不斷提升服務技能作為突破口，認真進行安排部署，有計劃、分階段的進行整改和改進，各項工作穩步推進，現將具體方案匯報如下：
一、統一思想，提高認識。
賓館領導及各部門認真組織學習了星級飯店評定標準及訪查規范，明確內容，明確職責，明確要求，一級抓一級，層層抓落實。通過學習，使全體員工認識到服務質量是賓館經營管理的生命線。賓館成立了以總經理為總負責人的賓館星級復核整改和服務質量提升小組，并充分發揮內審員職能作用，與提升服務質量活動小組成員及人力資源部積極配合，根據各部門的工作計劃和內容，落實交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結合崗位工作性質，制定了具體的工作措施，經開會討論，找準工作的結合點，找出工作中的不足和薄弱環節，不斷加以完善和改進，從而有效提升服務質量。
二、突出重點、抓好培訓工作。
賓館按照年初各部門制定的培訓計劃，按照“缺什么訓什么，什么弱訓什么”的原則，加大培訓力度，完善培訓內容，重點開展了崗位技能培訓、語言強化培訓、行為規范培訓等基礎培訓內容，為提升星級賓館服務質量打下了堅實的基礎。以人為本，提高全員素質，是我們加強軟件建設的重點。為提高員工素質，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓放在一個重要的高度上。邀請區內外專家學者來賓館授課，既講授理論知識，又傳授實踐本領，對員工進行全面綜合的培訓，全面提高員工服務意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、管理培訓公司簽訂了培訓協議，投入資金購買了資源雜志等書籍、光盤類培訓教材，建立了培訓電教室，在做好全員培訓教育工作的基礎上，逐漸形成上崗培訓、在崗培訓、素質培訓等內外相結合的多層次的培訓教育制度。并把培訓工作與開展爭先創優和提升服務質量活動結合起來，確保培訓工作取得實效。
三、堅持以人為本，加強“軟件”建設
在加大力度開展培訓，提升賓館整體服務質量的同時，加大賓館服務軟件建設的力度，強化服務基礎和服務意識，尤其是嚴格貫徹落實四星級賓館的服務規程，使賓館的'服務和內部管理更趨規范化，在質量管理方面打下扎實的基礎。
1、質檢部根據不同崗位的工作性質和要求，按照標準和規范，認真落實日檢、周檢、月檢的服務質量檢查制度，嚴抓細摳，發現問題要明確責任，督促整改和限期整改，實行跟蹤問效。
2、賓館今年還在以往質檢部的基礎上組建了以各部門經理為成員的質量檢查小組，強化質檢小組力量及功能。質檢小組按照服務規范和星級標準對各部門、各區域進行每周一次定期檢查和不少于兩次的不定期檢查，針對檢查中發現的的問題，質檢小組督促各部門整改，并對整改情況進行復查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務質量和管理水平，提高賓客滿意度。
3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經理每日重點部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個點， 依照各崗位操作流程的相關規定和質量要求，開展設備設施維護保養、清潔衛生和服務質量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權，進一步提高管理水平和能力，使賓館的質量管理通過中層干部層層傳遞。
4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經理負責賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。
5、在以往的基礎上完善了目標管理考核辦法，落實每月考核制度，對每個部門的工作情況實行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的問題，區分不同崗位、不同環節，制定整改措施，從而不斷完善賓館內部監督和運行服務質量的制度和標準。
四、對照星評標準，制定措施，加強整改。
針對去年星級復核中暴露出的問題和不足，在地、市行業主管部門的多次檢查指導下，按照四星級標準和要求，制訂了詳細的工作方案和整改計劃，以市場需求為導向，逐步改造硬件配套設施，增加服務項目，強化內部管理。賓館對照星級標準的要求，合理有序地開展硬件的維修保養和整改工作。
1、賓館著重將客房設備進行改造，為部分房間購置了新床墊及床單等布草，對房間冷熱水標識進行更正，對房間和樓道照明進行了調整，提升了客房的舒適度。
2、將原賓客投訴較多的電信寬帶點播電視更換為廣電網絡有線電視，將客房寬帶網絡更換為速度更快的光纖網絡，并實現了客房全wifi信號覆蓋，為廣大入住賓客的生活和工作提供了方便。
3、按照星級酒店評定標準，對賓館外圍設施加以改進，對賓館停車場的停車線及導向箭頭重新粉刷，為客人在院內行車及停車提供安全保障。
4、在賓館院內各重點部位增加了高清攝像頭，實現了攝像系統全面覆蓋，確保安全。
5、投入資金安裝了雙回路供電系統，徹底解決了因各種原因導致的臨時停電對入住賓客帶來的不便。
6、按照星標要求對賓館應急預案演練程序進行了完善，對演練時間、地點均進行詳細記錄。
7、配備了殘疾人專用輪椅，為特殊客人提供了方便。
8、完善規范了網上預定、電話預定、叫醒服務程序，安排專人負責網絡信息的維護。
9、規范了廚房的食品留樣機制，保障食品安全。
10、為使員工能夠休息的更加舒心，賓館對員工宿舍條件進行改善，改造了員工浴室和更衣室，指定專人負責員工伙食，購置了電視機，安裝了寬帶網絡，讓員工們體會到賓館大家庭的感覺。
11、完善了行李房管理，做到制度上墻，在大廳設置了旅游團隊行李臨時存放點，更好地滿足客人的需求。
12、對客房印刷品與文具用品重新設計更換，做到中英文對照，以方便涉外賓客的入住。
13、整合了商務中心的商務服務功能，提供旅游信息咨詢、票務服務和委托代辦服務。
賓館持續不斷對各營業部門設施設備進行全面整改的同時，也對賓館現實存在的部分硬件設施達不到四星級酒店標準的情況想方設進行整改，以尋求賓館的整體改造與發展。20xx年底賓館就已經制定了一個全面改造裝修計劃，因受今年社會大環境因素影響，賓館20xx年效益全面下滑，導致因資金困難而未能按期實施。下半年，賓館及時轉變經營策略，積極應對社會因素，加強市場營銷，經營狀況較上半年有了較大提升。目前賓館全面改造裝修計劃已經提上賓館發展議程，初步計劃已經在征求意見中。 改造后的賓館，硬件配套設施和服務功能更加完善，整體布局更加科學，進一步強化賓館設施檔次，豐富賓館的服務功能，將極大地提高賓館的綜合接待能力和服務檔次，為提高賓客的滿意程度提供可靠的保證。
職工素質提升培訓方案 篇30
相對于發達國家而言，我國物流產業起步較晚，服務質量不高。隨著社會經濟的發展，物流企業競爭將體現在服務質量的競爭，服務已成為企業取得競爭優勢的一個重要手段。物流服務是指以客戶的委托為基礎，按照客戶要求，為克服貨物在時間和空間上的間隔而進行的物流業務活動。物流活動主要包括將物品從供應地向接收地的實體流動的各個環節，是物流企業占領物流市場、提升競爭力的關鍵因素，是物流企業獲得利潤的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競爭優勢的重要內容，提高物流業的服務水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業為提高物流服務質量，開始學習和引用先進的顧客滿意改善工具和方法，如全面質量管理、企業流程再造和物流服務績效評估等。
一、物流服務質量概述
�。ㄒ唬┪锪鞣⻊召|量的涵義。物流服務質量就是物流企業通過固有的特性所提供物流的服務，達到服務質量標準，滿足物流客戶和其他相關要求的能力，也是整個物流服務過程和結果的集合，是物流企業和客戶在合作的過程中相互作用的真實瞬間實現的。物流服務質量的形成主要來自三個方面：設計來源、供給來源、關系來源。物流服務質量的本質是：
1、是對客戶物品利用可能性的物流保證，其本質是滿足客戶對物品的時間、空間、形質等方面的需求。根據客戶的要求，物流企業通過一定的服務方式和流通渠道，實現物品在時間、空間和一定形體與質量狀態方面的改變；
2、服務質量是以滿足顧客需要為目的的，是顧客感知所提供服務的好壞程度，顧客對服務質量的認識取決于他們預期的服務水平同實際所感受到的服務水平的對比；
3、顧客對服務質量的評價不僅要考慮服務的結果，而且考慮服務的過程。
�。ǘ┪锪鞣⻊召|量的內容。服務質量是產品生產的服務或服務業滿足規定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關系著客戶的滿意度和忠誠度，對企業的經營發展有著重要的影響。物流服務質量是物流活動本身固有的特性滿足顧客要求的程度，它表現為客戶對所提供的物流服務的滿意程度。物流服務質量的主要內容包括以下幾點：
1、物流對象質量。物流對象質量是在物品運送過程中對物品原有質量（性質、形狀、重量等）的保證，是物流服務質量的基礎與核心，它取決于物流工作質量和物流工程質量，可以直觀地反映出物流服務質量的基本水平；
2、物流工作質量。物流工作質量是物流服務各環節、各工種、各崗位具體的工作質量，是物流服務質量的重點，它對整個物流服務質量狀況起著關鍵性的影響；
3、物流客戶服務質量。是物流服務質量的'增值要素，隨著市場競爭形勢的日益加劇，它正逐漸成為物流企業樹立和強化競爭優勢的重要內容；
4、物流工程質量。物流工程質量是把物流質量體系作為一個系統來考察，用系統論的觀點和方法，對影響物流質量的諸要素進行分析、計劃，并進行有效控制。
（三）物流服務質量的功能。第三方物流服務是按照客戶的要求，為保證貨物的及時供給，克服貨物在空間和時間上的分離而進行的一系列工作的有機綜合。其主要功能性活動包括以下幾個方面：
1、運輸：這是第三方物流運作的必備環節，可以說，沒有運輸就沒有物流服務；
2、存儲：如果說運輸是產生商品的空間效用的話，那么存儲就是產生商品的時間效用；
3、裝卸搬運：伴隨著輸送和存儲而產生的必不可少的物流活動，我們可以將裝卸搬運理解為短時間、短距離的運輸；
4、包裝和流通加工：根據客戶的要求或者為了便于運輸保管、方便銷售，在流通過程中需要對貨物進行適當的包裝和加工；
5、物流信息服務：該功能也是現代物流服務中不可或缺的一項重要功能；
6、總體策劃：該功能是第三方物流企業未來發展趨勢中所必須具備的一項重要功能，只有具備總體的、系統的策劃能力，才能大大提升物流企業的競爭實力。
二、物流企業服務質量存在的問題
目前，我國的物流企業服務質量存在著一些問題，究其原因主要是：首先，物流企業員工并未真正認識到客戶及客戶滿意對企業生存和發展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務質量目標，這使得其在服務提供過程中失去了指導方向，于是便影響了其服務效果；其次，企業的物流服務質量標準模糊，現行的質量標準對員工的指導作用不大，從而影響了員工無法以統一、合格的質量水平來提供恰當的物流服務；再次，質量管理方法不當。物流服務質量的設計、組織、實施、控制等需要運用一系列的方法，不恰當的操作方法對質量管理起到負面的影響，企業各層次員工的質量責任和權利不清晰，不利于物流服務質量的嚴格執行和相關質量問題的迅速、圓滿解決，企業員工不注意及時、準確、全面地收集物流服務過程各環節的質量信息數據，這影響了企業無法對服務過程和服務結果進行有效地質量分析、質量評價和質量改進；最后，質量管理人才相對缺乏。企業質量管理的關鍵要素是人，要實現較高的物流服務水平，物流企業必須擁有一批能夠在物流服務過程中的各個環節進行準確、高效、合理作業的人才，而素質低、能力差的員工不能算作是企業質量管理的人才。因此，如何提升物流企業的服務質量，已成為當前物流企業急需解決的關鍵問題。
三、提高物流企業服務質量的方法和策略
�。ㄒ唬┨岣邔ζ髽I物流服務質量的認識。首先，要樹立物流服務整體質量管理的思想，物流企業必須站在企業發展戰略的高度出發，深入到物流服務質量的全過程，切實做好每一個環節的服務質量管理工作，全面了解物流企業的物流服務需求的內容和特征，將物流服務融入到物流企業的物流系統當中去，樹立全新的服務理念，保持物流服務的高質量和特色；其次，通過各種形式的學習、宣傳，強化質量意識的形成，使物流服務人員提高對服務質量重要性的認識，嚴格按工作標準、質量法規、質量標準做好有關工作，積極主動地提高業務水平和操作技術，提高學法守法的自覺性，主動了解、挖掘顧客的需求，樹立以質量為核心的職業道德，從而不斷增強質量意識。
（二）加強物流服務標準化建設。隨著物流社會化程度的不斷提高，現代物流企業需要擁有自己的物流服務質量標準，才能在競爭中脫穎而出。物流服務的標準化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術標準、工作標準，并形成企業乃至全國物流系統標準化體系的活動過程。確定物流服務質量標準，提高服務工作標準化程度為提高服務質量的可測性、加快服務速度、減少差錯、降低成本費用。物流企業應根據實際情況精確地測定各項重復性服務工作所需的時間，精心設計服務操作程序，確定物流服務標準，力求使物流服務標準滿足顧客期望、重點突出，并要求員工認真執行服務標準，不斷提高服務工作質量，為顧客提供優質服務。
�。ㄈ┘訌娢锪鞣⻊召|量管理信息系統建設。隨著信息技術、網絡技術的不斷發展，信息化滲透至物流的每一個領域。因此，信息化已經成為物流企業實現質量管理的重要手段。物流服務質量管理信息系統是由人員、計算機硬件、軟件、網絡通信設備及其他辦公設備組成的人機交換系統，其主要功能包括信息的收集、存儲、處理、傳輸、維護和應用等。要建立有效的物流質量管理信息系統，企業要計量顧客對物流質量的期望、顧客對物流服務質量的評估，也應計量顧客對物流服務的期望；要實時監控物流質量狀況。在為顧客提供物流服務的過程中，由于多種因素的共同影響，導致企業物流質量的變化。要加強物流質量管理需要隨時了解和掌握物流質量的現狀、運行過程和發展趨勢，及時發現問題、改進管理，提高企業物流服務與管理質量。
�。ㄋ模┨岣呶锪鞣⻊杖藛T素質。物流服務是互動過程，要根據服務利潤鏈原理，做到顧客滿意，必須提高服務人員素質，優化服務隊伍。提高人員素質，關鍵還要提高人員的服務方法、服務技能、職業道德等，提高服務人員的業務水平和學習能力、創新能力，提高工作質量，培育具有高度責任心和溝通能力強的服務人員隊伍，充分調動服務人員的積極性、主動性和創造性，以改善企業整體服務質量。
四、結語
在經濟全球化的背景下，物流企業應努力提高其服務質量，提高顧客滿意度，從而提高物流企業的核心競爭能力。因此，物流企業需要重新認識物流服務質量，使之與實際工作能夠有效的結合在一起，并運用先進的管理方法，提高物流企業的服務質量。
職工素質提升培訓方案 篇31
護理質量是醫院管理的重要組成部分，護理質量的優劣直接影響醫療和病人安危，因此護理部根據我院護理隊伍的現狀和具體情況，按照等級醫院護理標準及安徽省醫院管理評價指南對護理的要求，擬定各護理單元質量標準及控制措施。
一、建立健全各級護理質量管理組織
（一）、醫院護理質量管理委員會：
主任委員：楊旭東
副主任委員：時峰、裴根倉、黃曉明、王玨
委員：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪蓮、徐衛紅、陳陽、王春梅
辦公室主任：王林文
（二）、醫院護理質量控制組名單：
組長：王林文
組員：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪蓮、徐衛紅、陳陽、王春梅
醫院專項護理質量檢查人員分組名單
1、危重病人護理質量組
組長：韓桂霞
成員：郭曉麗、李曉蘭
2、消毒隔離組
組長：許錦蘭
成員：鐘瑛、張英
3、病區管理組
組長：李敏
成員：秦紅俠、劉華麗
4、基礎護理組
組長：孫麗潔
成員：馬培靈、宋效玲
5、搶救物品組
組長：趙球
成員：吳瑞文、張海寶
6、整體護理組
組長：曹素云
成員：王春梅、周秀俠
7、護理操作組
組長：王玉萍
成員：李水莉、閆紅梅
�。ㄈ⒏鞔罂谱o理質量控制組名單：
1、門急診護理質量控制組名單：
組長：陳陽
組員：王春梅、閆紅梅、尹紅霞、葛建華、李水莉
2、大內科護理質量控制組名單：
組長：孔雪蓮
副組長：韓桂俠、鐘瑛、曹素云、宋曉玲
組員：張海寶、吳金蘭、吳瑞文、王守華、王寶華、張英、李敏、劉華麗、馬培靈、陳平
3、大外科護理質量控制組名單：
組長：徐衛紅
組員：孫麗潔、秦紅霞、許錦蘭、周秀霞、張曉梅、郭曉麗、吳群、趙芳玲、李曉蘭、吳曉鳳、趙球、祁克蘭、任秀芳
�。ㄋ模⒏骺剖屹|控網員：（科室質控由護士長加質控網員組成）
腎內科，陳淑梅（本科）
心內科，郭萍梅（本科）
婦科，趙曉琪（大專）
人工腎，于迎春（大專）
血液科，王艷（本科）
產科，李桂貞（大專）
內分泌，孫敏（本科）
內三科，張芬（本科）
ICU，劉艷紅（本科）
內四科，王素芝（大專）
內五科，齊素蘭（大專）
門診婦科，梁海笑（大專）
呼吸科，連芹（大專）
傳染科，李美娟（大專）
急診，李潁（本科）
干內科，馬季（大專）
神內科，董曉旭（大專）
觀察，楊淑華（大專）
兒科，劉文榮（大專）
特需科，楊青（中專）
供應室，林敏（大專）
外一科，李淑芹（本科）
外二科，高愛玲（大專）
外三科，張春俠（大專）
外四科，陳元元（大專）
外五科，鄭士華（大專）
骨科，吳群（大專）
手術室，王寒莉（本科）
五官科，袁兆敏（大專）
二、確定護理質量控制項目及評分標準，完善并修訂，實行目標管理
�。ㄒ唬┡R床病區考核項目：
1、護士長工作考核100分，
2、病區護理管理質量100分
3、搶救物品管理100分，完好率100%
4、消毒隔離管理100分，常規器械消毒合格率100%。
5、基礎護理管理，合格分90分，合格率90%
6、特、一級護理質量90分，危重護理合格率90%
7、護理文書書寫85分，合格率85%
8、三基考核（理論80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。護理操作合格率95%。
9、護理服務滿意度90%，每低1%扣0.5分。
10、急救器械完好率100%
�。ǘ﹩雾椏己擞校杭痹\科、手術室、供應室、產房、門診、血液凈化護理工作考核，對各項考核制定標準并按百分量化考核。
三、護理質控措施
1、強化全員質量管理，每年全員進行一次以上的'專題護理質量培訓，強化質量意識，利用護士長例會，每季度護理質量分析及專題整改會，以不斷增強質量意識，使人人有質量意識，自我約束和控制。
2、科室護理質控小組在護士長帶領下每周開展護理質量檢查，對存在的問題要自查自糾認真記錄，每月進行質量分析并制定改進措施，結果反饋給每位護士并上報護理部。
3、大科護理質控組在大科護士長帶領下每月開展護理質量檢查，對存在問題除當面反饋外，有些問題需要書面反饋，限期改正。檢查結果上報護理部。
4、醫院護理質量組在護理部主任帶領下工作，實行目標管理，突出難點管理、重點環節管理，狠抓基礎護理及護士三基訓練，每季度全面質量考評并將結果匯總，測算各病區質量達標情況，結果書面反饋給科室并上報院考評辦與科室獎懲掛鉤，定期召開護理質量分析會，做到有分析、有評價及處理反饋，從而促進我院護理質量不斷提高。
職工素質提升培訓方案 篇32
一、現狀分析
由于我園處于偏僻的農村，師資缺乏，現有的教師中有大部分是轉崗教師。幼兒教育不同于小學教育，對教師提出了更高的要求，教師必需具備彈、唱、說、跳、畫五項技能。講故事可以在一日教學活動中，自己進行練習，但彈琴、唱歌、繪畫、舞蹈必須經過培訓，為此我園充分利用人力資源，進行資源優化配置，將有特長的教師挖掘出來，作為授課教師，帶動其他教師共同進步，將我們的園本培訓進行到底。
二、指導思想
依據《幼兒園教育指導綱要》結合幼兒園教育工作實際及教師隊伍現狀，堅持繼承、發展、創新的思路，提升教師的群體素質，加快教師隊伍規范化、專業化、特色化建設，努力提高教師專業素質與專業技能，特制定本培訓方案。
三、培訓內容
根據我園的實際情況，針對教師的薄弱項，我們選取了五項技能中的四項：舞蹈、繪畫、彈琴、教玩具制作對教師進行培訓。
�。ㄒ唬┪璧概嘤�
舞蹈培訓我們采用理論知識講解與舞蹈技能訓練兩種方法相結合。
理論知識講的少，主要講幼兒舞蹈教學方法、幼兒舞蹈中常用的步伐、動作（模仿）以及如何編幼兒舞蹈。
舞蹈技能訓練時我們主要選取一些經典的舞蹈和獲獎舞蹈的動作元素和片斷，授課教師學會之后，進行動作分解教給其他教師。
�。ǘ⿵椙�、唱歌培訓
由于條件所限我園只有一架電子琴，為了更好的開展電子琴培訓活動，我們采取“一帶多”的形式，電子琴特長的教師先進行基本的樂理知識講解，其他教師熟悉歌譜。然后進行曲子的示范演奏，演奏結束時，分析曲子中的重難點，其他教師逐個嘗試演奏，授課老師指導。
�。ㄈ├L畫培訓
為了豐富教師美術理論知識，提高美術表現技能，采用集中培訓、互動交流的方式進行培訓。
培訓內容為簡筆畫在教學活動中的運用及基本圖形；手工活動中的基本技能（如：折紙、剪紙）教學方法及示范策略；如何談論與評價幼兒作品；繪畫的基本技能，以簡筆畫訓練為主。通過講解與應用相結合的方式，鞏固和普及繪畫方面的技巧；在互動中解決教師在美術教學上的一些困惑。
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教玩具是幼兒園教學活動中必不可少的，為了充分發揮自制玩教具在幼兒園教育教學中的作用，提高幼兒園教育活動水平，促進幼兒發展。發揮教師設計制作玩教具和運用玩教具開展教學活動的積極性與創造性，進一步提高幼兒園自制玩教具水平。我園倡導“變廢為寶”，將一些用過的紙箱、可樂瓶、易拉罐等廢舊材料回收，進行再制作，制成梅花樁、高蹺等幼兒非常喜歡的玩具供教學所用。
四、培訓對象：幼兒園全體教師
五、授課教師及時間、地點：
六、培訓方式
采取實踐操作與培訓記錄表相結合
七、培訓要求
1、授課教師提前備好所教授內容，其他教師按時到達指定地點
2、培訓前準備好所需的材料
3、六月份對教師培訓結果進行展示