藥業(yè)員工職業(yè)化培訓(xùn)心得體會摘錄
藥店越來越多，競爭激烈，我們店員只有更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)技能和水平，充實(shí)藥店的藥品種類，才能滿足群眾需求，我們每一位員工對工作要有一顆愛心、耐心、信心、恒心，獲得顧客的信任，顧客才不會流失，回頭客就會多。（胡翠蘭）
二零一三年一月三十一日，公司職工大會后，培訓(xùn)師張守明老師進(jìn)行的員工培訓(xùn)，其主要內(nèi)容為《論語.學(xué)而》篇：“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾而親仁。行有余力，則以學(xué)文”的內(nèi)容， 清朝秀才李毓秀將其擴(kuò)而為《訓(xùn)蒙文》作子弟學(xué)習(xí)做人處世的基本原則，后人改為《弟子規(guī)》。
本人原也讀過此文，但經(jīng)張老師講解后，覺新意突增。實(shí)是大開眼界，深感學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性�，F(xiàn)就我對此次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容理解簡述如下：
一、孝悌：
1、孝敬我們的父母、長輩，對我們的長輩、客戶、上級、朋友以及我們的領(lǐng)導(dǎo)要從心底尊重，是他們給了我機(jī)會，我們才有這個表現(xiàn)和生存的平臺；
2、安排的工作及時辦理，外出應(yīng)說明去向，回來應(yīng)有結(jié)果并進(jìn)行結(jié)果反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)在整體工作決策中有一個正確的判斷和全面的認(rèn)知；
3、不找任何理由推托工作、責(zé)任；工作出差錯時，應(yīng)虛心接受同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的批評和指導(dǎo)，在下一次的工作中才會減少或杜絕失誤，確保工作圓滿完成；
4、對公司的規(guī)章制度嚴(yán)格遵守，再小的事也不能違犯原則，公司的財物，即使是一針一線也應(yīng)節(jié)約、愛護(hù)，減少一分損失和支出，就會增加一分利潤，給我們的股東、也給我們自己增加一分收入；
5、愛護(hù)、關(guān)心同事和下級。盡可能對他們的生活困難、工作問題進(jìn)行幫助，為他們分憂，使他們在生活、工作中充滿自信，加強(qiáng)戰(zhàn)斗的能力。
二、謹(jǐn)信
1、在生活、工作中言行舉止要端莊禮貌，對上下級、客戶、接洽單位實(shí)事求是，不講花言巧語；
2、對尚未明證的事，不亂發(fā)表言論，對自己不清楚的問題，不作決斷的表示，對已確認(rèn)的事情，就勇于說明，理直氣壯；
3、盡力提高工作能力，向比自己能力強(qiáng)的同志虛心學(xué)習(xí)、求教，艱苦樸素、戒驕戒躁；
4、有錯就改，正確認(rèn)識工作、生活中的錯誤，展開批評與自我批評并真正落到實(shí)處；
5、承諾的事就力爭辦到，不弄虛作假，即使有一點(diǎn)點(diǎn)誤差，也應(yīng)切實(shí)作出說明或接受懲處。
三、愛眾
1、對他人懷以仁愛之心，對曾經(jīng)與自己有過矛盾的人，要站在他人的角度去換位思考，找出自己的問題，分析問題的實(shí)質(zhì)；
2、贊美別人的長處、善行，對別人給予的恩惠要從心底去褒揚(yáng)、感謝，得罪他人要爭取別人的諒解，處處為人著想，從而以心換心、以心交心；
3、不損人利己，做有意義的事，“已所不欲、勿施于人”，“責(zé)人之心責(zé)已，恕已之心恕人”；
4、自己有能力，就盡力幫助人，別人有能力，多加贊美肯定，杜絕妒賢嫉能的心理；
5、雷鋒、焦玉祿、楊善洲、孔繁森、美國人丁大衛(wèi)這些人都是我們學(xué)習(xí)的榜樣楷模。
四、親仁
同是人類，品格卻不一樣，是因在不同的環(huán)境中、不同的境遇、不同的教育所造成的。
一個真正的仁者，就象孟子說的“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”，說話不會故意隱諱、歪曲事實(shí)，不會為一已之私而諂媚權(quán)貴，不因貧賤而改變志向。
我們親近仁者，就會學(xué)習(xí)他做事的才能、學(xué)習(xí)他做人的品格，過錯會逐漸減少，做事能力提高、品格趨于完美。