心理基本素質(zhì)的提高
現(xiàn)代禮儀的施行要求具有良好的心理素質(zhì)，保持積極的心態(tài)，沒有健康積極的心態(tài)，就很難在接人待物時(shí)表現(xiàn)出主動(dòng)熱情，也不可能做到彬彬有禮、自尊自信。有的人雖然也讀了關(guān)于提高自身素質(zhì)的書籍，學(xué)習(xí)了行為舉止、禮儀規(guī)范，但在待人接物時(shí)卻縮手縮腳，羞于見人，究其原因，往往是由于自卑膽怯，缺乏自信，這就需要提高心理素質(zhì)，調(diào)整自己的心態(tài)。
在現(xiàn)代人際交往中，具備良好的心理素質(zhì)，建立積極的心態(tài)，是十分重要的。自信就是力量，努力就會(huì)成功。有的人覺得自己相貌平平，性格內(nèi)向，口才不濟(jì)，不敢參與社交活動(dòng)，有時(shí)也想去接近別人，也想熱情大方地與人交往，但由于自卑膽怯，害怕受到別人的輕視和排斥而失去了很多機(jī)會(huì)。這樣一來，他與別人的距離越來越遠(yuǎn)，因而也就越來越缺乏勇氣和信心。其實(shí)這種人真正缺乏的不是能力，而是缺乏自信，缺乏積極健康的心態(tài)，只要調(diào)整好心態(tài)，增強(qiáng)信心和勇氣，就能挖掘出難以估量的潛能。在日常生活中，每個(gè)人都不過是普普通通的人，任何人都不可能是天生的英雄，也沒有什么人是注定的平庸之輩，不必去羨慕別人的天賦和機(jī)遇，其實(shí)只要努力去挖掘自己的潛能，每個(gè)人都可能是最優(yōu)秀的。
健康積極的心態(tài)通常有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
(1)保持樂觀而穩(wěn)定的情緒，在工作和生活中充滿熱情和活力。
(2)有較強(qiáng)的事業(yè)心和目標(biāo)意識(shí)，能夠與組織行為和公眾利益協(xié)調(diào)一致。
(3)能夠正確地認(rèn)識(shí)自己，并能公正地評(píng)價(jià)別人，豁達(dá)大度，自尊、尊人，建立和保持和諧的人際關(guān)系。
(4)積極進(jìn)取，勇于追求，意志堅(jiān)強(qiáng)，自我克制。
(5)能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情，迅速地作出應(yīng)變的反映。健康良好的心態(tài)，是實(shí)施禮儀的重要因素。