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醫(yī)生的基本素質(zhì)

發(fā)布時間:2020-04-01

醫(yī)生的基本素質(zhì)

  醫(yī)生的基本素質(zhì)

  一、儀表

  儀表包括一個人的身材、長相、發(fā)型、衣著、風(fēng)度、神態(tài)和姿勢等。

  社會心理學(xué)認(rèn)為:儀表在某種程度上反映著一個人的內(nèi)心境界,是人們在互相交往中的重要的吸引因素。儀表具有第一印象的作用,通常說“先入為主”。兩個人接觸時,最先在對方心理上產(chǎn)生印象的就是儀表。

  診斷工作的第一步是醫(yī)生與病人接觸,病人對醫(yī)生的第一印象會影響到整個醫(yī)療過程。如果醫(yī)生不修邊幅或服裝不整,病人會產(chǎn)生“這個醫(yī)生可能不認(rèn)真”的印象,在心理上產(chǎn)生失望和不信任感。這種不信任的心理一旦形成,在提供病史時,就不愿把埋藏在心底的話全部傾吐出來,特別是某些難言之隱,如果病人隱瞞的正好是關(guān)鍵性病史,就可能成為醫(yī)療事故的原因。

  因此,醫(yī)生的儀表帶有特殊的職業(yè)技術(shù)性質(zhì),它與臨床過程中的每個環(huán)節(jié)都有直接關(guān)系。

  二、性格

  性格是個人對周圍事物、對已對人的態(tài)度和行為的相對穩(wěn)定的心理特征。

  人們無論從事什么職業(yè),性格總是貫穿于個人的全部行為之中。性格受意識傾向和目的的制約,又是個人生活經(jīng)歷的表現(xiàn)。人們在相互交往過程之中,都非常注意了解對方的性格。病人在與醫(yī)生交往時,特別注意觀察醫(yī)生的性格,原因就在于此。

  病人在接觸醫(yī)生時,其心理上最為關(guān)心的是要了解自己發(fā)生了什么病?有什么樣的變化及后果?希望醫(yī)生能夠盡快地作出診斷,并給予滿意的答復(fù)。病人在陳述疾病時,總是想把所有的感受全部訴說。這是對醫(yī)生信任和希望能夠盡快獲得正確診斷的心理表現(xiàn)。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)理解病人的這種心理,耐心聽取病人傾訴,既贏得病人的信任,又能全面了解病史。如果病人面臨的是一個性格急躁的醫(yī)生,加上工作忙、時間緊等原因,表現(xiàn)出不耐煩,甚至打斷病人的訴說。這種急躁的性格,不但不能掌握與疾病有關(guān)的信息,也會失去病人的信任。

  一個在性格上十分傲慢又主觀武斷的醫(yī)生,當(dāng)他面對著文化素養(yǎng)較低、語言理解能力差的病人時,常會對病人缺乏主題的病史陳述表現(xiàn)出輕蔑的態(tài)度,會在對病情未作深入細(xì)致的了解時便武斷地作出診斷,有時甚至對同行的合理建議及不同見解,也不能虛心聽取。主觀武斷、固執(zhí)己見,都是導(dǎo)致醫(yī)療事故的原因。

  另外,性格急躁的人,辦事缺乏耐心,對事物的分析不容易做到深思熟慮,往往強調(diào)速度而粗心大意。

  因此,為了避免醫(yī)療事故,醫(yī)生應(yīng)當(dāng)進(jìn)行個人性格的修養(yǎng),養(yǎng)成穩(wěn)重、老練、踏實、熱誠、有涵養(yǎng)的良好性格,克服急躁、沖動、傲慢和武斷。良好的性格是一個良好的醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。

  三、表情

  表情是面部及肢體表面形狀的動態(tài)特征,屬于非語言性交際工具,是人體內(nèi)部機能狀態(tài)的一種外在的反映,是心理活動的表現(xiàn),也是情緒交流、信息傳遞的一種方式。

  社會上,每個人都有一個相對穩(wěn)定的表情特征,但是表情特征并不是固定不變的。

  在臨床中,病人會通過醫(yī)生的表情來預(yù)測自己的病情,并通過醫(yī)生的表情來評價醫(yī)生的技術(shù)水平。因此,當(dāng)醫(yī)生面對初次來診的病人時,如果過分嚴(yán)肅,會使病人產(chǎn)生畏懼心理,不敢無拘束地述說病史,加上醫(yī)院的陌生環(huán)境,可能在陳述病史時前言不搭后語,缺乏邏輯性,難以給醫(yī)生提供全面系統(tǒng)、有診斷價值的資料。特別是兒童,陌生的環(huán)境加上醫(yī)生過于嚴(yán)肅的表情,常常產(chǎn)生恐懼心理,甚至連真實的病痛感受還未曾訴說就已哭了起來,在體檢時很難配合,影響了對陽性體征的發(fā)現(xiàn)。

  雖然,人們通常對表情的作用并不太重視,也很少作為醫(yī)療事故的一個因素來討論。不良的表情確實會給病人帶來復(fù)雜的心理變化,妨礙醫(yī)生與病人的信息交流。表情是一個不容忽視的醫(yī)療事故原因。

  因此,在臨床中,醫(yī)生應(yīng)當(dāng)以和藹而不失嚴(yán)肅、莊重而又很熱心的表情來對待病人。

  四、語言

  語言是人類特有的交際工具,借以傳遞信息和交流思想。在臨床中,詢問病史、了解病情、觀察癥狀體征和追蹤用藥效果等,都離不開語言,病人也通過語言向醫(yī)生提供信息資料。

  語言與醫(yī)療事故的關(guān)系主要表現(xiàn)在醫(yī)生與病人在交流中存在的誤差,如:醫(yī)生口齒不清,言語含混,病人沒有真正理解就盲目作答或所答非所問;醫(yī)生用習(xí)慣的專業(yè)術(shù)語而病人常用地方性方言,這些術(shù)語和方言有些是音同義不同,引起誤解。如果依據(jù)這些不準(zhǔn)確的資料作診斷,必然會出現(xiàn)醫(yī)療事故。

  因此,醫(yī)生與病人的語言交流中,應(yīng)該口齒清楚、通俗易懂,避免誘導(dǎo)式的詢問,對病人含混不清的語言要進(jìn)行認(rèn)真分析,盡量弄清其真實含義。

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