3.15是什么日子
也有買家擔(dān)心，如果貨物的物流延遲，如何判定7天的有效期;商品退換過(guò)程中來(lái)回多次，郵費(fèi)怎么算;退貨過(guò)程中發(fā)生的損壞如何認(rèn)定等。
邱寶昌認(rèn)為，一般而言，如果遇到快遞“爆倉(cāng)”商品被堵在路上，并不會(huì)影響退貨維權(quán)，收到貨的時(shí)間是以快遞被簽收為準(zhǔn)。
“不過(guò)按照實(shí)際情況，代收貨的現(xiàn)象很普遍，建議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流系統(tǒng)對(duì)于是否允許代收貨設(shè)置提前約定.”邱寶昌認(rèn)為，要減少收貨期限引發(fā)的維權(quán)糾紛，涉及電子商務(wù)相關(guān)的方方面面，例如必須規(guī)范快遞物流業(yè)，本人簽收和代收貨應(yīng)嚴(yán)格按約定操作。
專家稱“鉆空子退貨”空間不大 但新規(guī)整體執(zhí)行效力待觀察
事實(shí)上，7天無(wú)理由退貨服務(wù)在淘寶等電商平臺(tái)上早就開(kāi)始實(shí)施，這次新規(guī)定的出臺(tái)無(wú)疑將以強(qiáng)制性的手段推開(kāi)。
“從整體的可行性來(lái)看， 7天無(wú)理由退貨 的操作難度較大。”中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任、網(wǎng)規(guī)研究中心主任阿拉木斯認(rèn)為，雖然法規(guī)列舉出不能進(jìn)行無(wú)理由退貨的商品，但是很難窮盡。
專家提出，再比如運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)，“新消法”規(guī)定是消費(fèi)者承擔(dān)，如果運(yùn)費(fèi)是來(lái)回幾次，如何落實(shí)可能仍然存在問(wèn)題。
不過(guò)多位專家也表示，目前網(wǎng)購(gòu)環(huán)境總體向好，而且新規(guī)僅是包退貨，并不涉及多倍賠償，郵費(fèi)也由買方自理。易觀國(guó)際分析師毛阿晶認(rèn)為，目前在退換貨里邊隱含的利益鏈條還沒(méi)產(chǎn)生類似于“職業(yè)差評(píng)師”那樣的退貨灰色產(chǎn)業(yè)鏈的條件。
據(jù)淘寶網(wǎng)方面介紹，今年1月，淘寶已經(jīng)針對(duì)“新消法”的規(guī)定，通過(guò)淘寶論壇向買家和賣家征集意見(jiàn)。就在當(dāng)月，淘寶將執(zhí)行已達(dá)6年的7天無(wú)理由退換貨服務(wù)升級(jí)為退貨承諾交易約定，并劃分成三類商品推行，同時(shí)淘寶賣家身份認(rèn)證將在年后全面升級(jí)。
京東商城規(guī)定，今年元旦起在京東購(gòu)物的用戶，均可按“新消法”規(guī)定享受相應(yīng)權(quán)益。其實(shí)，包括京東在內(nèi)電商平臺(tái)的“7日無(wú)理由退貨”早已開(kāi)始實(shí)施，蘇寧易購(gòu)、易迅網(wǎng)、凡客誠(chéng)品等電商平臺(tái)的退換貨服務(wù)限定日期也均符合或比新消法規(guī)定的“七日”更長(zhǎng)。
專家認(rèn)為，法律只是一方面，市場(chǎng)的規(guī)范還要靠行業(yè)自律以及消費(fèi)者自身規(guī)范誠(chéng)信，逐漸培養(yǎng)成熟的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，這也需要電商平臺(tái)負(fù)起責(zé)任。新規(guī)的實(shí)施會(huì)鼓勵(lì)更多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，市場(chǎng)也會(huì)變大，最終的方向是不斷規(guī)范市場(chǎng)，帶動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，拉動(dòng)內(nèi)需。
業(yè)內(nèi)人士稱，“京東白條”被冠以互聯(lián)網(wǎng)金融第一款面向個(gè)人用戶的信用支付產(chǎn)品，京東賺了。
假設(shè)京東規(guī)定的50萬(wàn)公測(cè)名額均能夠申請(qǐng)“白條”，以15000元最大放款額計(jì)算，累計(jì)放貸金額將達(dá)75億。如不借助銀行貸款或供貨商貨款，這些資金來(lái)源為何?昨日，京東方面向記者表示，15000元是最高的額度，也有可能用戶只獲得幾千的額度。同時(shí)，用戶在額度的使用也不會(huì)足額使用，所以測(cè)算授信總額沒(méi)有意義。
“近期的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品頻出的形勢(shì)下，"京東白條""是基于自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，希望與眾不同。”似乎，京東有更大的故事要講。記者觀察，微信發(fā)起的“搶紅包”活動(dòng)，僅除夕夜參與收發(fā)紅包的人數(shù)就達(dá)到482萬(wàn)人次。有人評(píng)論，“搶紅包”正面給了支付寶一拳，但“拳風(fēng)”也掃到了京東。