電銷員十個打、接電話的好習慣
好習慣一：讓電話響兩聲再接；太早易手忙腳亂，太晚對客人不禮貌
好習慣二：拿起電話說“您好”；
好習慣三：微笑著說話；通過接聽電話，反思自己如何改進
好習慣四：給對方更多的選擇；“您現在方便和我說話嗎？”
好習慣五：要盡量縮短“請稍后”的時間；一般要明確告知等待時間（比真實時間要稍長一點）
好習慣六：若商談的事情很多，要事先告知對方；詢問是否有充裕的時間
好習慣七：讓客戶知道你在干什么；
好習慣八：信守對通話方所作出的承諾；
銷售人員應盡自己最大的能力給客戶提供幫助，讓客戶感覺到公司的誠與信。
好習慣九：不小心切斷了電話，應主動的立即回撥電話；
好習慣十：等對方掛斷電話后在掛電話；
2、有效的接打電話的六個要點
要點一：準備好備忘錄和筆；
要點二：接電話的姿勢要正確；左手拿電話，右手記錄
要點三：記下交談中所有必要的信息；
要點四：將常用電話號碼制成表格貼在電話旁邊；節約時間
要點五：傳達日期、時間一定要再次進行確認；
要點六：如果對方不在，請留下易于理解的信息。
一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說您好。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應向對方說：對不起，讓您久等了，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。...
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通話是現代社會最常見的一種交際方式。它是運用電話等現代通訊工具進行交往, 具有快捷、方便的特點。盡管不是面對面地交談, 卻能讓人迅速獲得信息, 及時進行溝通。...
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