關(guān)于引導(dǎo)的禮儀
接待人員應(yīng)懂得基本的引導(dǎo)禮儀，帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢，以下是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于引導(dǎo)的禮儀，供大家參考!
電梯的引導(dǎo)禮儀
引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
樓梯的引導(dǎo)禮儀
引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時，應(yīng)注意客人的安全。
走廊的引導(dǎo)禮儀
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側(cè)。
客廳里的引導(dǎo)禮儀
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
一、選擇打電話的恰當(dāng)時間
撥打電話應(yīng)選擇對方方便的時間，休息和用餐時間、節(jié)假日一般不宜打電話，更不宜打談公務(wù)的電話;用餐時間前半個小時，如果你不請人家吃飯的話，不宜打電話;給海外人士打電話，先要了解時差。
二、說話應(yīng)當(dāng)簡明扼要
通話前應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備，通話時應(yīng)適當(dāng)問候?qū)Ψ剑詧蠹颐礈?zhǔn)備好的內(nèi)容簡要說明，適可而止，寧短勿長。
三、聲音適當(dāng)，吐字清晰，語速均勻
聲音太高則震耳，聲音太低則對方難以聽清，要是當(dāng)時的環(huán)境調(diào)整聲音的高低。說話時要準(zhǔn)確清晰，語速均勻。
四、注意打電話的舉止和環(huán)境
在接打電話時，不要以為對方看不見就一邊挖著鼻孔一邊接打，在廁所里不要打電話，如果必須接電話，要最大程度的簡短，不要象嘮家常嗑一樣長篇大論。在餐桌不宜接打電話，如果必須接時，要離開餐桌，或者轉(zhuǎn)到一邊，不可對著菜盤子大呼小叫。在人多的地方和時候，不宜大聲喧嘩。
五、及時接電話和回電話
一般在鈴聲響過三遍之內(nèi)接聽，如果說話不方便，應(yīng)當(dāng)告知對方過一會打過去，或者和對方約定幾時再打過來;如果發(fā)現(xiàn)存在未接聽的電話，一般要主動回話，當(dāng)然，陌生的電話不再此列。