商務(wù)禮儀研究背景
中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀文化貫穿于我們生活始終，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們的商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀研究背景有哪些?下面是第一范文網(wǎng)小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
商務(wù)禮儀研究背景
我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)在迅速的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶動(dòng)了各種商務(wù)活動(dòng)，在不同的商務(wù)活動(dòng)中，人們扮演著不同的角色，人與人之間要達(dá)成各種商務(wù)活動(dòng)，就要通過(guò)最基本的商務(wù)禮儀來(lái)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)，商務(wù)禮儀能夠?yàn)槿藗冊(cè)诂F(xiàn)代生活中的社會(huì)交往提供各種服務(wù)，但我們要了解商務(wù)禮儀，不僅僅是局限于人與人之間的交往活動(dòng)，還要關(guān)注不同文化差異背景下的商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀規(guī)范著人們?cè)陂L(zhǎng)期的商務(wù)活動(dòng)中形成的各種行為，隨著商務(wù)活動(dòng)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)展，人們?cè)谏虅?wù)交際中，就更需要了解不同文化背景下的商務(wù)禮儀，從而規(guī)范的進(jìn)行國(guó)際間的商務(wù)活動(dòng)。在進(jìn)行國(guó)際化的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，要縮短人與人之間的交際距離，就要利用有效的商務(wù)禮儀來(lái)提高商務(wù)交際的效率，從而實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家、不同文化背景下的商務(wù)活動(dòng)。
人們?cè)谶M(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)中，長(zhǎng)期保持下來(lái)的一種交際習(xí)慣，就形成了慣用的一種形式，從而規(guī)范著人們的交際行為，這就是商務(wù)禮儀。在各種商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀是不可缺少的部分，商務(wù)禮儀促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的頻繁交易，并確保商務(wù)活動(dòng)順利的進(jìn)行。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷娑紳B透著商務(wù)禮，商務(wù)禮儀轉(zhuǎn)變了人們的思維方式和觀念，在不斷進(jìn)行著的商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀逐漸發(fā)展起來(lái)，并隨之演變?yōu)楦映墒旆绞剑涑墒斓臉?biāo)志是由穩(wěn)定的社會(huì)形態(tài)和文化背景的凝聚而確定的。商務(wù)禮儀每推進(jìn)一步，就說(shuō)明商務(wù)禮儀的程序又提升了一步，同時(shí)，我們?cè)谏虅?wù)禮儀中又學(xué)到了更多的知識(shí)。在不同的民族、國(guó)家之間，禮儀隨著歷史的發(fā)展而逐漸形成了一個(gè)民族、國(guó)家的傳統(tǒng)文化，禮儀的關(guān)鍵就是禮節(jié)，伴隨著現(xiàn)代社會(huì)的商務(wù)活動(dòng)，不同國(guó)家間使用的各種交際禮儀逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)禮儀。但由于文化背景的不同，對(duì)其產(chǎn)生的影響也不同：
一是人稱的模式在商務(wù)活動(dòng)中以不同的形式存在。在具體的商務(wù)活動(dòng)中，雙方見(jiàn)面就需要稱呼彼此，然是基本的寒暄、問(wèn)候等。因此，我們必須要了解對(duì)方的稱呼，以及用怎樣的方式來(lái)稱呼，避免在活動(dòng)中由于稱呼的問(wèn)題產(chǎn)生尷尬。中國(guó)與西方的文化背景存在著較大的差異，在稱呼方面也是不同的，中國(guó)的稱呼都是長(zhǎng)幼尊卑有序，也是很有講究的;而西方的稱呼則是強(qiáng)調(diào)對(duì)自我的肯定，經(jīng)常以昵稱取代全名。
二是時(shí)間的觀念在商務(wù)活動(dòng)中有著很大的差異。中國(guó)人在商務(wù)活動(dòng)中是一個(gè)長(zhǎng)的慣性思維，在長(zhǎng)期的思維模式下，人們對(duì)信仰的重視程度越來(lái)越高。而西方人在商務(wù)活動(dòng)中則是以信守承諾和接受事的前約定列為準(zhǔn)，在商務(wù)活動(dòng)之前，他們會(huì)按照約定的時(shí)間來(lái)提前安排，并力求在有限的時(shí)間內(nèi)將相關(guān)問(wèn)題加以處理。
三是商務(wù)活動(dòng)在餐飲文化也有差異。中國(guó)人講究排場(chǎng)，認(rèn)為餐桌就是商務(wù)活動(dòng)的延續(xù);西方人則以簡(jiǎn)約、節(jié)儉的商務(wù)宴會(huì)為主，有較大差異。僅從商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)而言，因此，商務(wù)禮儀在不同的文化背景下也產(chǎn)生了不同的效用。
商務(wù)禮儀不同背景下的差異
中西方的價(jià)值觀存在一定的差異
在西方國(guó)家中，其觀念多是以個(gè)人價(jià)值為主，個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)才是最終的人生價(jià)值，因此，在西方國(guó)家中，人們多是將自身利益放在最高位置，人們的信仰是以追求物質(zhì)和精神利益為主，崇尚權(quán)利和自由。而中國(guó)的價(jià)值觀則是以社會(huì)價(jià)值來(lái)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)才能體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值，這兩種截然不同的價(jià)值觀就導(dǎo)致了個(gè)人的思維方式的不同，思維決定了行動(dòng)，所以，商務(wù)禮儀也存在著一定的差異。
商務(wù)禮儀在空間上的差異
人們?cè)诮浑H中，身體間距離也是有著一定的差異的，在不同的國(guó)家，人們互相身體間保持的距離也說(shuō)明了一些問(wèn)題。例如，兩個(gè)人在在相互交談時(shí)，英國(guó)人保持的身體間隔就較大;而大利人就比較靠近一些。因此，在進(jìn)行商務(wù)會(huì)談的時(shí)，人們的空間觀的差異會(huì)影響到商業(yè)交際的和諧氛圍。
商務(wù)禮儀中的語(yǔ)用習(xí)慣和行為習(xí)慣也存在一定的差異
在商務(wù)交際中，語(yǔ)言習(xí)慣是決定商務(wù)成敗的關(guān)鍵，在中西方國(guó)家，語(yǔ)言用于也有著差異，例如中文的“謝謝”與英語(yǔ)中的“thank you”就有著不同的用法和含義，“謝謝”有時(shí)會(huì)帶有一些謙虛之意，還會(huì)與“過(guò)獎(jiǎng)”有同意的意思，但英文的“過(guò)獎(jiǎng)”是“youflatter me”，在英語(yǔ)交際中，這種語(yǔ)言是不得體的。可見(jiàn)，各種文化在商務(wù)交流中都包含著不同的文化韻味。另外行為語(yǔ)言商務(wù)交際中也有著差異，例如握手、擁抱、鞠躬等行為，都表示了不同深度的禮儀，其中還包括了諸多的行為動(dòng)作，這些都是需要我們慢慢研究并總結(jié)成自己的規(guī)范的商務(wù)禮儀。
商務(wù)禮儀研究結(jié)果
從個(gè)人的角度來(lái)看
掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè)而不為呢?
從企業(yè)的角度來(lái)看
掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
眾所周知，形象是企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。而商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)重要概念。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒(méi)有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。
學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。