創建市直機關青年示范集體事材料

　　市財政支付中心自XX年被市直機關工委授予“青年示范集體”以來，在市直機關工委的指導下，在市財政局黨組的正確領導下，始終堅持“五好”標準，推動了各項工作全面發展：先后榮獲“省級青年文明號”、“安徽省文明窗口”、“市直機關十佳青年示范集體”等稱號。現將創建青年示范集體活動做法匯報如下：

　　一、主要做法

　　（一）打牢思想基礎

　　近年來，財政支付中心把創建“市直機關青年示范集體”作為一項重要工作，常抓不懈。首先，局領導班子十分重視，堅持聽取中心的創建工作匯報，堅持檢查指導，并幫助解決人員經費等方面的實際困難，保證了支付中心創建工作的順利進行。其次，支付中心把創建活動納入年初的工作要點，并指定專人分管，班子成員講政治、業務精，自覺主動地帶領集體爭先創優。再次，注重職工素質的培養，打造和諧的團隊精神，堅持每周政治理論學習，個人的學習筆記都在兩萬字以上，集體的學習做到時間、地點、人員“三落實”，內容、記錄、簽到“三齊全”。第四，堅持辦好《學習園地》，繼續開展“每周一篇好文、每月一個好題、每季一部好書”活動，根據每月學習重點出題目，全體職工按題目內容，寫出人生感悟，張貼上墻。今年先后以“珍惜時間”、“紀念紅軍長征勝利七十周年”“工業強市，我該做什么？”等為題，全體職工寫出心得體會一百五十多篇，激發和引導職工積極進取，健康向上。第五，開展多種形式的職工培訓、輪訓、自訓活動，提高了業務技能。

　　（二）打造作風優良團隊

　　堅持以健全的制度管人理事，規范工作程序和服務行為，一直是財政支付中心創建工作的重點，為此實施了一系列管理新舉措：一是印制《財政支付中心規章制度》、《財政支付中心業務指南》宣傳冊，分發給預算單位，在支付大廳懸掛《國庫集中支付業務流程圖》、張貼《支付中心信用公約》、《支付中心文明承諾》，方便預算單位監督；二是引進精細化管理理念，推行“0ec”管理模式。支付中心領導本著高起點、高標準建設團隊的理念，經常組織學習國內外知名企業的先進管理案例，并組織大家討論，結合各自工作崗位特點，制定改進方案，通過細化崗位職責形式來落實到工作中，將這些先進經驗變成我們的做法；三是細化量化了《支付中心崗位職責》，建立了落實到每一盆苗木的《衛生責任制度》；四是制定了“財政資金應急支付預案”，同時還開展了“下班晚走五分鐘，安全節約不放松”活動。這些活動促進了集體成員轉變工作作風，提高了工作效率，實現了文明從業。支付中心每年召開服務對象座談會、發放征求意見表，服務對象對支付中心的滿意率達100%。

　　（三）牢固樹立品牌服務意識

　　財政支付中心是財政局的窗口，也是政府服務社會的窗口，文明服務是我們創建工作的重點。近年來，財政支付中心在創新窗口服務措施、提高窗口服務的層次和質量方面進行了積極探索和嘗試。在過去“一張笑臉、一杯茶水、一聲問候”的基礎上，上升到時時、事事、處處為預算單位著想，切實解決辦理支付業務過程中具體問題的層面。為現場解決問題，支付大廳實行了主任值班制度，強化了服務“窗口”的現場管理。為營造融洽、和睦、溫暖的服務環境，支付中心建立了200多家預算單位的財務人員信息卡，開展了“記住對方的名字并親切地稱呼他（她）”活動，每一個工作人員做到了迅速、準確、熱情地稱呼出前來辦理業務人員的名字，給人賓至如歸的感覺。為幫助預算單位排憂解難，工資統發科急預算單位之所急，先后為經委、體育局、安檢局、檔案局等二十多家單位上門安裝工資統發軟件，零距離的服務使預算單位在最短的時間內解決了疑難問題；工資統發軟件升級后，中心購買了200多張軟盤為每一家預算單位拷貝新的數據庫，延伸性的服務減輕了預算單位的工作量。為提高服務效率，在網上支付試點過程中，征求到了一條“網上申報的用款計劃和用款申請反饋較慢”的意見，支付中心領導極為重視，立即組織人員研究解決，在全省首家開發出智能語音提示軟件，以人為本的服務減少了用戶的等待時間。為接受社會監督，聘請市人大、市紀檢委、市審計局、預算單位等部門的人員為支付中心的監督員，定期召開座談會，聽取各方意見。財政支付中心以自己的實際行動，構建了窗口服務的新平臺，展示了財政部門的新形象。