信息技術實習總結
1、打電話前做好充分準備工作，能使我們取得事半功倍的效果：
1）找準目標客戶，有的放矢，想好打電話的目的；
2）專業提問：做好客戶詳細資料的收集，電話中盡可能少問背景問題；
3）打動客戶：準備好客戶同行業案例和說辭；
2、電話接通后的技巧：
1）如何處理前臺秘書的擋架；
這一點我們可以通過自信的提問或是裝作和聯系人很熟的語氣來繞過前臺，或是其他的方式，但一定不能欺騙對方。
2）如何傾聽客戶；
我們要學會傾聽，而不是滔滔不絕，從傾聽當中需找客戶的需求。
3）如何回答客戶的異議和對抗，如：我們用的是金蝶，不會考慮用友；
對于這一點，我們通常要視情況而定，總之，貶低別人不是最好的方式。
其次是在為人處事方面的改變。以前在學校的時候總是大大咧咧的，和同學打打鬧鬧，有什么說什么，大家都是直來直去的，而不會去想到其他的什么；但工作以后真的不一樣，剛來到公司的時候大家都不怎么說話，我想也許是不怎么熟吧，可慢慢的我發現就是老的員工之間也是不會有很多的交流，而且感覺公司的關系好像很復雜，所以也就不怎么敢說話，能說的也就是工作上的事情而已，可能這就是社會上的人際關系吧！這點上，真的好懷念在學校的時候。
最后通過這段時間的實習，讓我更加的了解了我自己。以前在學校的時候只知道老師讓干什么就干什么，或者是看同學做什么就做什么，根本不知道自己是不是喜歡或著適合做這件事，其實也不知道自己究竟想要什么，適合做什么，就知道在學校的時候，同學們都會說我好能說，說我適合做銷售，其實銷售真的適合我嗎？我真的不知道，只是覺得別人都這么說，可能我也就適合吧，也因為學的是這個專業，所以找工作的時候就往這方面找了，本以為憑借我的能力，做好這個工作應該不成問題的，然而事實并不是這樣，在這實習的二個多月中，我身體力行的做著銷售，我慢慢的了解了它的艱辛，真的不是像我們想象中的那么容易，不是說你很能說或是怎樣就可以做好銷售，他其實是一種對人的綜合素質要求很高的職業，只能說，兩個多月的時間，我在這個崗位上更多的是發現我的不足，發現我的缺陷，發現我需要努力的地方，而不是想當初的成就感。
七、 實習總結：
通過兩個多月的實習，我感覺自己真的成長了好多，學到了很多學校里學不到的東西，不管是理論上還是實際操作都有了長足的進步。我想不管以后干什么工作，這都是我成功的基石。在這里我還要感謝在實習期間給我幫助的領導和同事，以及時刻關注和關心我們的老師，真的很感謝他們。