見習實習報告
參觀白云國際會議中心的時候,我心里一直有一個疑問,這么大的一個建筑群,這么氣派的一個會議中心,不僅僅是投資成本巨大,其平時的維護也是相當高昂的一筆費用,而其主要的作用是會議,包括廣東省人民代表大會,還有演出等等,它到底靠什么盈利?幾時它能收回成本?我的疑問是,雖然是作為一個會議中心,擁有廣東省內21個地級市的會議廳,但是我感覺更多的時候這些會議廳是用來向來這里參觀的人員展示各地的特色而非會議作用。如果是向來這里開會的地級市政府收費,交通不便又要收費,對于地級市政府來說,來這里開會的意愿會有多少?也許可以說,這里的氣派和檔次可以提升政府形象,但是還是存在很多疑問。第一次感覺,建筑規模恢宏并不等同于經濟規模。
第七站:廣之旅旅行社
作為旅游行業的重要組成部分,旅行社是旅游從業人員與旅游者接觸最直接、也最了解旅游者需求和需求特點的企業,對于學習旅游的我們來說,了解旅行社運營模式和管理模式,了解旅行社旅游業從業人員的要求,對我們的課堂學習與旅游從業人員的服務觀念等的形成和心理方面的思想準備具有很重要教學意義。
處于中國經濟商業圈中,從對國家政策的解讀中我們可以發現無數商機,這是廣之旅留給我的印象最深的一句話。我們從來都只是強調專業性、技術性,但是從來沒有考慮過政治思維的培養。所幸的是我們還有馬列主義、毛鄧三的必修課,希望我們能夠通過這些課程的學習增強政治敏感度,學會從大局出發,從國家政策中尋找到我們的發展前途。
第八站:廣州新白云國際機場
交通作為旅游通道中最重要的中介因素,一直處于決定著一個地區旅游業的生死這一地位。廣州白云國際機場的規劃建設具有劃時代的意義。在中國南方版圖上也擁有具有國際直通航班的機場,白云機場成為與北方的北京遙相呼應的南部國際旅客集散中心。再加上最近幾年來廣州越來越頻繁的會展會議和商業交流活動,在廣州新建這樣一個機場對于商業和經濟的發展也有積極的促進作用。
第九站:星河灣酒店
星河灣大酒店位于廣州番禺大橋畔,飽覽珠江迷人精致。酒店采用歐洲地中海城堡設計,處處滲透著宮廷式貴族氣息。酒店的豪華質感給我們留下了很深刻的印象。
在參觀過程中,酒店管理和工作人員所表現出來的素質和談吐讓我們領略到了真正屬于星級酒店的檔次。客房的細節設計讓我們更深刻地了解到了這家酒店其服務宗旨:細節所在,心意所動。如房門的設計,可以有效保護客人隱私;門口的鏡子,讓走出房門的客人整理自己的形象,精神飽滿的投入工作中;服務窗的使用,可以在悄然中為顧客取送衣物與鞋子;天花板的激光時鐘,讓顧客在躺在床上就能知道時間……所有的細節設計都讓人覺得很貼心很舒適。包括在行進過程中,工作人員的熱情講解、對秩序的要求和強調保持安靜不要影響客人的勸告,都讓人感受到酒店工作人員心中顧客至上的服務理念。
但是仔細觀察思考,還是有許多的疑問。