保潔主管助理實習報告（通用3篇）

保潔主管助理實習報告 篇1

　　一、實習目的

　　校外實習是我們學校安排的必修課。通過實習使我們對所學知識了解、理解、掌握，并能靈活運用，同時掌握物業管理公司的經營戰略策略，并根據有關的法律法規和管理合同的要求，制定和實施物業管理計劃。進而培養適應蓬勃發展的房地產行業需要的具有較高文化素養、良好職業道德、豐富的專業知識、在物業管理和房地產領域專業工作的高級專業人才，畢業后能勝任物業管理公司、房地產企業的物業服務、開發管理、物業營銷等資產管理的實際工作。

　　告別學生時代，走好步入社會的第一步，工作對我意味著什么，這些都是我應該思考的。金融危機的大背景要求年輕人做好準備：先就業后擇業！

　　二、實習內容

　　下面詳細說一下我的實習崗位。根據實習安排我來到了明德物業管理公司日照建委管理處，我的崗位是從保潔主管助理做起的。日照建委全稱是日照市規劃建設委員會，該項目是寫字樓，建筑面積為27000平方米，保潔面積達到26276平方米。該項目從XX年接管至今已有5年時間，可以說是日照片區的老基地，總公司領導都很重視該項目，1月底，我公司與甲方順利續簽XX年物業服務合同。

　　“沒有經驗沒關系，從頭來“，這是保潔主管鄭大姐對我說的第一句話。每天上崗，我都有一個工作流程。隨主管從辦公大樓一樓到十四樓巡查衛生，掌握大樓保潔狀況，必要時督促員工現場操作。每個臺階，樓道踢腳線，洗手間云臺，玻璃鏡，熱水器，燈壁開關等等，都有嚴格的評分制度。推塵抹塵需到位，垃圾清運要及時，工作精到細節，精到極致，精到管理。利用休息時間和主管進行交流，商討提高保潔質量的話題，從而更好的為業主營造一個良好的工作環境。鄭主管很多時候都親自操作，她時刻以實際行動來教導我。2月底的一天，我提著吸塵器和主管一塊來到十樓領導的接待室打掃衛生。由于桌椅太多，毛地毯很多沒法直接吸塵。在我還沒想到解決的辦法的時候，主管已經趴在地毯上了，她那嬌弱的身子鉆到桌子下，胳膊拉著吸塵管靈活的干著活“站著做人，跪著服務”的服務理念，主管以自己的實際行動見證了！干完活后，看著她慧心的笑容，我無話可說了，只能在心里由衷的佩服！她還教會我怎麼給電梯上不銹鋼油，如何刮大玻璃。當有會議的時候我還會和她一塊打掃會議室衛生。每一次跟崗我都會親自實踐，從工作中得到樂趣是最大的快樂！出于對我個人能力提高的考慮，經理讓我在熟悉大樓環境的前提下兼顧建委小區保潔，小區標準當然也不遜色，也是一個挑戰。在那里你能和業主親自打交道，為業主主動開單元門，遞東西，傳個話都會得到他們飽含謝意的微笑。小區單元樓道內往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。雨天外圍保潔大姐也時時刻刻堅守崗位，過節放鞭炮的比較多。正月十六服務中心要檢查衛生，我和保潔大姐加班加點清理衛生，做到了按時完成工作任務。每完成一項任務，心里有說不出的愉快！

　　通過經理和主管的細心教導我還知道了保潔主管的以下崗位職責：㈠貫徹建設環保大廈的方針，帶頭組織全體員工實行環保管理，在垃圾處理、污物控制方面制定詳細管理規定；㈡對保潔工作，按人分區域劃片包干作業

　　管理做到員工任務清楚，責任明確，定期輪崗；㈢負責定期組織員工業務培訓，提高員工的政治素質、業務技能和工作效率，做好周計劃保潔安排；㈣精心策劃物業區內各種環境標識牌，設置物業區域內的人文景觀，提高文化品味；㈤夏季做好消殺工作，嚴格按照消殺規定檢查監督；㈥協助做好各兄弟管理處有關保潔方面的參觀，學習交流經驗；㈦及時做好考勤表、員工工資表、保潔用品出入庫單；㈧及時向項目經理匯報工作，按時按質完成項目經理交辦的其他工作；㈨與員工做好溝通，開除員工是手段，把一個不優秀的員工變成優秀的才是目的。

　　4月份以來，我又從事了辦公室文員的崗位，主要負責收發郵件、接轉電話、整理業主檔案、管理員工食堂財務。這期間我的打字速度有了很大的提高，計算機基礎知識得到很好的應用，掌握了公共事務部的主要工作職責。同時向護管部、工程部同事虛心討教，經常和工程師傅檢修配電箱，為業主家維修車庫門、窗戶，換燈泡等。周末，還可以隨監控員在監控室學習監控管理。每天，我都會有一點點進步，我在校學的理論知識得到了很好的應用。利用8小時外，我還認真學習了有關大理石打蠟，木地板清洗，衛生考核表等方面的知識。

　　三、實習體會

　　就我實習心得來說，首先，專業知識的應用。如前面所說，我的水電知識、物業管理實物知識和計算機基礎知識都得到了很好的鞏固。 其次，學會與人交流、溝通。物業是一種服務行業，最重要的工作便是與人溝通。你不僅要與同事間進行良好的交流、溝通，還要與業主、客戶進行交往、溝通，這些對于剛出校園的學生來說是欠缺的。雖然我也在大學期間經常校外打工，多少鍛煉了自己，但還是不能與同事間進行有效的溝通，和業主、客戶的溝通也存在問題。基于這種情況，我耐心的請教老同事，同時留意自己留意觀察，漸漸地增強了自己這一方面的能力。 第三，有領導風范。物業管理沒有微不足道，管理的真諦在‘理’，不在‘管’”。做物業的確很辛苦，但責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。管理層要時刻銘記什么是以身作責，“其身正，不令則行”，管理者的示范帶頭作用是員工前進的助力！ 第四，學習企業文化。你在一個單位工作，就要把這個單位的企業文化牢記心間，時刻用企業文化提醒自己，檢查自己在工作中的不足。在客戶來訪時，你可以更好的把自己的企業介紹給他們，這樣不僅突出了自己的業務能力，也宣傳了企業。物業無小事，小事即大事。將小事做成精品，將細節做到極致，將投訴做成驚喜。一個管處就是一個團隊，人人都是保安員、人人都是消防員、人人都是保潔員、人人都是明德人！明德物業，尊道明德！ 第五，勤快是很重要的。這也是單位對員工的要求。管理處每個角落都留下了我認真工作的身影。俗話說“人勤地不懶”，從事工作也是這個道理。無論從事哪項工作，不要等上級安排任務，工作要做到入心入目入耳，真心真做真行。當然，這一切來自于你對業務的熟悉程度和專業知識的掌握程度。作為新員工，勤快一點可以幫你更快地得到領導的認可，更快的熟悉環境，相互間工作配合得更加默契，幫同事打掃一下衛生，清理一下桌面，晚下班一會兒，和同事一起進行工作的收尾。當然，勤快并不僅僅限于這些，重要的是在工作中有積極主動的心態和行動。 第六，懷有一顆感恩的心。對父母，對老師，還有為你提供工作機會的企業。明德給了我一個發展平臺，在這個平臺上我會好好努力，踏實工作，積累經驗，爭取有長遠的發展，來回報公司！ 第七，我也遇到很多困難與困惑。比如，我所在的項目是機關單位，來這上班的人們穿著打扮很高貴，工作環境更是舒適。很多業主用不屑一顧的眼神看我們物業上的員工，我當時心里就一陣酸痛！年底，我們的保潔員還要為機關領導家無償做家政。這些都與現代物業發展方向是不一致的！我剛開始拿起塵推是都不知道怎么用，曾經后悔選擇這個專業。但一想到企業文化中提到的，每個成功人的背后都有一段辛酸艱苦的創業史，任何職業都能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會懂得如何去適應社會這個大熔爐。我便重新振作精神，去迎接新的一天！

　　在自身努力和管理處領導的幫助下，我進步很快，收獲很多…每個人都有自己的追求，人生因有夢而精彩！一旦確立了自己的奮斗目標就應堅持不懈的去實現它。我會好好實習，為以后正式工作打下堅定的基礎！

　　四、致謝

　　王主任，很榮幸您能為我的報告指導迷津，也謝謝這三年來您對我的關照！

保潔主管助理實習報告 篇2

　　公司概況：

　　(這個可自己去查找并抄下來)

　　實習崗位：

　　助理

　　實習主要過程

　　1.學習文檔《公司管理制度》

　　2.學習文檔《規范》

　　3.學習界面設計工具

　　(1) 界面設計工具安裝說明的學習

　　(2)熟悉界面設計工具操作指南

　　4.學習工具的使用

　　5.組內書籍管理

　　6.學習申請會議室，投影儀流程

　　投影儀使用方法

　　寫會議記錄

　　7.服務器上文件的共享管理與讀寫權限設置

　　8.文檔，數據的整理與匯總，打印機的驅動安裝

　　9.加班統計及辦公用品的申請

　　10.學習公司各類型報銷的流程

　　11.學習報銷圖書前的圖書入庫流程

　　12.周報與日報的匯總與整理

　　13.學習文檔《管理系統操作手冊》

　　(1)熟悉管理系統各種單據的關聯關系

　　(2)管理系統單據創建與填寫的學習

　　(3)管理系統單據查詢使用學習與查詢結果數據的導出

　　(4)熟悉管理系統各種單據的流轉流程

　　(5)管理系統項目區域內儀表板的建立與設置

　　(6)管理系統常見操作問題集

　　實習主要內容

　　1.文檔類與電腦工具的學習

　　剛來到公司的我由于什么都不了解，同事們為了讓我能夠更加快的熟悉公司內部流程和所需要做的工作內容，于是把一些規范類文檔，設計工具使用說明及截圖工具使用說明讓我學習，就這樣，我花了 兩周時間去閱讀文檔及學習使用工具

　　2.組內書籍管理

　　同事在交接工作的時候，把書柜的鑰匙也交給了我，讓我來管理圖書的借閱歸還，有一個表格記錄了 書柜的圖書名字與圖書目前所在，當有人借書時，就在表格里的這本書名后面添上借書人的名字，歸 還了之后便把名字刪除。

　　3.學習申請會議室，投影儀借用，寫會議記錄

　　在領導需要開會時，去向部門文員提交會議室申請，說明會議時間及會議主要內容，再向文員借用投影儀，提前在會議室中安裝好，會議結束之后需要寫一份會議記錄，以記錄當時會議的討論內容，并發給每一個參會人員。

　　4.服務器上文件的共享管理與讀寫權限設置

　　在同事需要把自己的資料或者總結需要給其他同事閱讀的時候，我就負責把文檔放置到服務器上，并設置好讀寫權限，本人可以對文檔進行讀寫操作，而閱讀者則只可以進行讀操作。

　　5.加班統計及辦公用品的申請

　　在每個月月尾的時候，需要進行加班統計及辦公用品的申請，用表格記錄出同事的加班時間，內容，以郵件方式發給負責統計加班的文員，而辦公用品申請則需要記錄申請人名字及申請的辦公用品。

　　6.學習財務費用報銷系統客戶端的安裝與公司各類型報銷流程的熟悉

　　首先安裝好財務報銷系統客戶端，等到領導需要報銷費用的時候則登陸進去，填寫報銷申請，傳遞給上一級審批，待審批完之后，把發票用專用單據貼好，交到財務部即可。

　　7.學習報銷圖書前的圖書入庫流程

　　在報銷的時候，如果是圖書購買費用類報銷的話，則需要進行圖書入庫流程，首先列出圖書名稱，圖書價格，在把它發到上一級領導處等待審批，待審批后，把圖書拿到行政部登記，拿到的入庫單和發票貼到一起。

　　8.周報與日報的匯總與整理

　　在這一周開始實行周報日報記錄之后，每天同事都需要把當天工作內容記錄好發送到我這里進行匯總與整理，整理好之后提交給領導審閱，如無問題則保存好，以便日后進行總結

　　9.學習管理系統操作

　　該系統是管理系統，通過它可以知道在軟件開發流程中每一個任務工作的負責人，便于對開發流程進行管理，而我主要學習在管理系統中任務單據的創建，單據的查詢及創建記錄數據的儀表板，在同事需要這些數據的時候，把數據導出交給同事，而儀表板則把數據匯總起來存于系統上，供同事查看。

　　10.公司業務的學習與熟悉

　　在剛開始的業務學習中，首先需要了解軟件開發的流程，其流程為：需求-開發-測試-實施(替客戶安裝客戶端)，后來則需要了解公司內部結構及產品。

　　實習主要收獲和體會

　　這次的實習時間，不知不覺已經過去了，回想當初，從剛開始什么也不會的我，到現在懂得了很多，在這次的實習當中，我的工作崗位是UI設計助理，相當于是替同事們處理一些瑣碎的事情，讓他們更加專心的去好工作，從而提高工作效率。雖然我處理的盡是一些小事，瑣碎的事，但是我發現即使是做小事，也千萬不要小看做小事，因為做大事所需要的基礎就

　　是這些不起眼的小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里。”只有抱著這樣的態度，才能在社會上獲得更加大的進步。

　　人在生活和工作當中，總會有出錯的時候，就算是圣人也會犯錯，畢竟人無完人，在犯錯誤之后我們不是怎么樣想著去推卸責任，而是通過這次的錯誤之后，能夠認識到錯誤發生的所在，從而得到經驗，保證下次不再犯，人就是在教訓當中才能更深刻，才能更快的成長。在實習期間，我也有不少的錯誤。同事們指出了我在工作中的錯誤和缺點，我也一直很虛心地聽，如果認為對同事說的不太理解或者不太認同的時候，我也會去跟他們討論，這樣才能更加全面的去看待錯誤。

　　剛來到公司的時候，我有點害怕，因為在交流中，我發現他們都是本科畢業的，而我只是一個專科生，所以在不知不覺當中產生了一點的自卑感，不過經過這段時間的學習，我領悟到了：對于剛開始參加工作的畢業生來說，也許學歷占有一定的重要性，但學歷只是一個跨進公司的敲門磚，在今后的人生當中，重要的不是學歷，而是學習能力，就像是龜兔賽跑的故事一樣，也許剛畢業的時候學歷比較重要，但是只要你愿意去學習，你的能力就一定會超越學歷，到達成功的終點。

　　在工作之中，我還學習到了：

　　1.要善于溝通 溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

　　2.要有熱情和耐心，其實無論在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。熱情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　3.做人需要主動積極，在份內的工作完成之余，在同事有需要的時候，主動伸出援手，這樣不但能學習到更多的知識，也給給同事們一個好印象。

　　在這短短的實習期中，已經讓我學習到了許多的東西，但如果想要在這個社會上更好的立足，這一點點事遠遠不夠的，在以后的工作生涯中，我會更加努力，學習到更多的知識，走向一個屬于我自己的成功道路。

保潔主管助理實習報告 篇3

　　一、做人處事方面

　　杰凱律師事務所規模很小，只有兩名執業律師，一名實習律師，一名實習律師，一名行政工作人員(兼律師助理)。不過小所有小所的好，小所的機構和運作都比較簡單，案件所涉及的法律關系簡單，適合我這種沒有多少實務經驗的大二學生，而且對于實習生而言，可以接觸到不同類型的案件，而且有時候人手不夠的時候，可以直接參與辦案。律師助理實習報告由提供! 執業律師平時都很忙，忙于與當事人溝通、取證、跑法院、查資料，很少會手把手帶實習生，我們實習生想學點東西并完成律師交付的任務，必須從實習律師、律師助理入手，虛心求教，用心觀察。所以，和實習律師、律師助理乃至行政人員搞好關系是非常重要的，一方面，可以為自己營造一個和諧的工作環境和如魚得水的人際環境，另一方面以真心取得他們的信任以后是真的可以從他們身上學到很多，無論是從專業技能上還是從做人處事上，他們會毫不吝嗇地提醒和指點。

　　如何才能取得他們的信任呢?我的心得是不怕吃虧，多幫忙做事，主動關心他人，感情投資，攻心為上。比如，主動一點幫實習律師做事，分擔他們的任務，他們往往會很愿意教我們實習生做事，一來我們實習生確確實實可以減輕他們的工作量，二來他們實習當學生當慣了，轉換角色當老師能帶給他們成就感和榮譽感，所以他們也很愿意教給我一些事務上的東西，比如各種起草合同要注意的地方，怎樣去理順案件中的`法律關系等;再如。

　　幫律師助理干些瑣碎的雜物，我在事務所實習的時候，就是有空的時候常幫律師助理打印一些文件、去銀行交訴訟費之類的雜務。久而久之，律師助理對我也有點心存感激，當我在完成律師交付的任務有困難的時候，她也會主動為我跟進，給我提點。

　　二、在專業的務實方面。

　　1、學會了如何理順和分析一個案件的法律關系。

　　社會生活千姿百態、復雜多樣，發生在社會生活當中的案件往往也會紛繁復雜，如何在各種頭緒萬千的復雜案件中理順其所涉及到的法律關系，就顯得非常關鍵，這需要我們在千絲萬縷中抽絲剝繭，提取出最主要的法律關系，然后適用最恰當、對當事人最有利的法律條文。例如在東莞市富環塑料有限公司提起確權之訴一案：

　　(基本案情：3月20日東莞市富環塑料有限公司向廣州富灣裝飾有限公司購入一批設備材料，并簽訂了購買合同，合同規定貨款付訖日期為設備材料所有權的轉移日期。直到9月15日，東莞市富環塑料有限公司還沒有向廣州富灣裝飾有限公司付清貨款。原來，在東莞市富環塑料有限公司和廣州富灣裝飾有限公司的買賣行為以前，廣州富灣裝飾有限公司就欠佛山市機械設備廠80萬元的貨款并到期未還，9月15日，佛山市機械設備廠向佛山市禪城區法院提起強制執行之訴，要求拍賣還屬于廣州富灣裝飾有限公司所有的那批設備材料，佛山市禪城區法院判決準許佛山市機械設備廠的訴訟請求。現東莞市富環塑料有限公司不服，為維護自身權益，向法院提起執行異議之訴。東莞市富環塑料有限公司辯稱其屬于善意取得)。

　　經過整理分析，我們可以知道，在本案中東莞市富環塑料有限公司與廣州富灣裝飾有限公司之間關于設備材料所有權轉移，雖然已經成立，但還未生效，因為買賣合同明確規定了貨款付訖之日才是所有權轉移之時，所以東莞市富環塑料有限公司并沒有取得設備材料的物權。而我們知道，根據《物權法》的相關規定，善意取得要符合相關要件才能成立，其中一條是一定要買方付出了合理有償的對價才能成立善意取得。

　　很顯然，東莞市富環塑料有限公司連貨款都沒有付清，不能算是付出了合理有償的對價。縱觀整個案件，爭議的關鍵在于本案的一方當事人東莞市富環塑料有限公司與案外人廣州富灣裝飾有限公司之間的買賣合同屬于標的物具有瑕疵的買賣合同，東莞市富環塑料有限公司以佛山市機械設備廠為被告的執行異議之訴于法無據，應以廣州富灣裝飾有限公司為被告另提起確權之訴，也可要求廣州富灣裝飾有限公司對其承擔有瑕疵擔保責任。可見，在適用法律以前分析清楚案件所涉及到的法律關系是處理好案件的關鍵。