酒店管理專業赴美帶薪實習報告

　　二、旅游

　　1、7月13日，santa barbara圣塔芭芭拉

　　工作一周過后周末終于有了空閑時間，打算跟室友坐火車去西海岸的著名沙灘——santa barbara看海，被同事madardo知道之后，他說很樂意開車帶我們去，我們瞬間被美國人這種樂于助人的精神秒殺。在有著樹木成林，鮮花飄香的美國加州西海岸santa barbara，午后躺在當地著名的修道院前，感受清新的空氣，慵懶的陽光，一切都是那么的愜意，難怪這里會成為美國富翁最想定居的地方！第一次坐同事的敞篷跑車，我跟舍友一路上嗨個不停，終于見到了藍色的大海真的很興奮。看到幾個美國人在草坪上打排球，我就去拍了幾張照片，結果就被邀請加入他們一起打排球，跟他們結下了友誼，不得不肯定美國人的熱情讓人心里暖暖的。

　　2、7月30日，hollywood universal studio好萊塢環球影城。

　　凌晨五點，跟舍友兩個瘋子一路狂奔一邊興奮的高聲呼喊"好萊塢，我來啦！~"穿越幾個街區到達火車站，無人售票、檢票、查票，互相信任的國度真是讓人舒服，在火車上一老太太讓我幫她填一份關于amtrak火車體驗的調查問卷，不忍心拒絕而且覺得問卷裝訂的很好看，結果人家這調查問卷做的，面面俱到到都成一本書了，做了半路簡直提高了閱讀理解能力啊。各種大片的拍攝地，贊呆的3d4d效果，虛擬過山車，用美分diy成各種卡通人物，真是樂趣無窮！

　　3、8月1日，disneyland迪士尼樂園

　　世界上第一座disneyland主題樂園。像是穿越了時空，回到了童年時的童話世界，了解到迪士尼先生創辦這座樂園是為了父母在工作之余能夠多陪陪孩子，每一個項目都勾起了我小時候的回憶，滿滿的感動。謝謝老爸告訴我：想要什么，就勇敢去追求，一幅幅曾經想象的畫面終將真實地呈現在你眼前。

　　匯報區間：XX年  8 月  5 日到XX年  9 月  20 日

　　匯報內容：   一、工作

　　8月10日，我得到了人生中的第一筆美金支票，跟舍友穿過好幾條街區找到liquor store換出現金，就一路狂奔回酒店，生怕在路上被人搶劫。我想無論以后多么貧窮或富有，我都會永遠記住這一天的，它讓我知道，花自己的錢是一件很有尊嚴很有人格的事情。

　　在之后的日子里，已經習慣了天天起個大早去洗衣房疊床單、毛巾，去office按手指紋check-in，然后拿著工作單找出已經退房的房間迅速進入工作狀態。每天提前完成工作都會松一大口氣，將所有的毛巾放到每個房間之后，就去幫助其他的同事，完成所有的工作之后，還會去洗衣房看看有什么需要幫忙的，在洗衣房里特別喜歡跟dave聊天，他最愛跟我聊的就是披頭士的搖滾音樂，我聽過他推薦的歌之后覺得也還不錯。晚上如果沒有什么特別安排的話，我會去前臺找找madardo或者victor，如果不是很忙的話，他們很樂意教我一些為客人辦理入住的知識。例如，madardo可以在接起客人來電的三秒內說完以下這段話，"thanks for calling good nite inn- camarillo, this is madardo speaking, how can i help you?",這樣的語速已經讓我目瞪口呆，聽不出所以然，但在后來口語逐漸的練習中，我發現其實我也可以做到，果然還是熟能生巧。除了這些之外，客房管理系統也是辦理入住的法寶之一，從中也能學到我們在專業課上所不能學習到的實踐真知。最感興趣的就是每天都向他們學習一點西班牙語，這樣才會感覺永遠不會退步。

　　其實工作最欣慰的事情莫過于得到客人的肯定，無意中幫助過的一個殘疾人晚上到前臺送給我一樣特殊的禮物——memory box，她對我說，知道你過幾天就要離開我很難過，不知道該送你點什么禮物，但是我覺得財富、名譽稍縱即逝，唯有記憶是最珍貴的，所以我將這個記憶盒送給你，希望你能在里面裝滿許多許多美好的回憶。

　　在快要結束工作的那幾天里，雇主給我們安排了很少的房間，但是卻讓我們擦酒店所有的房間門，清掃這三棟小樓的地面。我不知道他為什么要這樣做，但在最后一天，雇主jesse過來誠懇的跟我說了這么一番話:"gemini, you work so hard, go to your room and do whatever you want, i will also pay you! good nite inn aepts international students every year, but i think chinese students are really awesome, especially you!"感激過后回到房間，我就再也抑制不住心中的眼淚哭了。從剛開始的不適應工作被叫去談話，到現在得到雇主的肯定，這中間的酸甜苦辣真的只有自己才知道，這樣的成長也許這一輩子也就這么一次了。jesse和gube，我們的經理和副經理，他們讓我看到了一個真正的supervisor身上該有的品質，他們對我的影響已經深深地扎根心中。