暑假實習感悟

　　一個月的時光轉眼即逝，或喜，或悲，或憂，或淡，都將畫上一個句號。在這一個月的時間里，我所學的東西絕對不是能夠以量去計算的。

　　7月18號晚，搭乘不知名的商務面包車，首次到達這個陌生的城市，見到陌生的人。一切都是那么的陌生，當得知此次實習生中我是唯一一個女生的時候，心里不時的有一股恐懼，但是在有哥和華哥的帶領下，嬋姐的關懷備至讓我感到一絲絲溫暖，大家說說笑笑，少了那么一層隔閡。

　　7月19到20號我們與四名新同事還有重慶的經銷商一起進行為期兩日封閉式的培訓，讓我一個外行人對產品有了一個全面系統的了解，與此同時，也掌握了一定的理論上的銷售技巧以及執行力的重要性還有怎樣進行渠道開發與維護。平時不愛聽課的我，這次卻做了34頁筆記，很難想象，但是在培訓課上講到的東西比平時死記硬背的書本知識受益甚多，至少沒有那么空。培訓完之后的夜晚，集體來到草根足球場看一場羽博與其他合作商家的友誼足球賽，讓我感受最深的一點就是這個企業的人充滿著一份溫情，團結凝聚，上到老板娘，經理，廠長，下到普通員工，一線工人等等都可以很平等的在球場上奔跑，互幫互助。最終，他們不負眾望，贏得了比賽。

　　休息一天之后，開始到店面實習，進行實操性的訓練。由于學生部的人數過多，前四天我是和賴志斌同學呆在新華強的店面，這個店面是作為公司形象的展臺以及售后的窗口，所以店面形象，環境，衛生以及員工的形象等等都會抓得比較嚴。前兩天，都是背那些密密麻麻的價格表，批發價，零售價，背久了有點暈頭轉向，更奇葩的就是把價格給搞混了。背了價格，了解了產品之后總想著出頭出頭，不然都閑得發慌，于是乎，每個進來的客人，我都跟志斌同學搶著上前為其介紹產品。個人感覺自己對產品熟悉的程度還是可以的了，每一次的客人接待都好像恨不得把客戶所有的疑慮都消除，他們才愿意乖乖掏錢買我們的產品。但是發現有時候這樣子反而不是十分有利。在此期間，接待的零售客戶主要是年輕人，說的太多，他反而不是很買賬。語言不在多，在精。一點即明的作用比長篇大論給顧客的感覺要更舒服一點。后來我發現，急著去介紹自己的產品還不如先了解客戶的需求，再針對客戶的需求做出推薦。因為是“守株待兔”式的銷售，所以更多的觀察客戶及傾聽客戶更為重要，在產品有更多的引導，而不是灌輸，著重看客戶有什么樣的需求，再把握機會下手； “知己知彼，方能百戰百勝，以靜觀其（客戶）變”。

　　因為發現了次規律，所以，第三天成功的銷售了一個655pro，那是一個正在讀書的學生，聽他跟他朋友講話的口音，我知道他們是潮汕人，莫名的親切感油然而生，從與他們的對話中了解到他們對外觀不太重視，更主要的還是性價比。通過介紹產品知識，以學生價優惠以及送布袋等方式，最終成功的達成了交易。

　　在旗艦店，較為常見的客戶也還是商家拿的批發，而不是零售。很多時候顧客一聽到報價就直接掉頭走人的，因為大多是從商家那了解過價格才過來的。不過，認同我們品牌的客戶不在店面買也會在其他商家那里買，只要把接待過程中能做的做好也就足夠了。

　　接下來的日子我們是被換到賽博廣場，我要做的事情是跟著老員工熟悉華強北商圈的各大賣場。包括有中電，賽格，龍勝，工展，通訊市場，遠望，國際電子城，齊馬，寶華，康樂等等賣場。我在賽博主要是跟著立明大哥還有瑞霞姐跑市場。我們每天所要做的事情就是跟著他們巡場，跟商家聊天，補貨，送貨，依次循環。

　　在賽博工作的這段時間里，雖然說只是跟著老業務員去跑，但是在觀察中，了解到市場的不少問題，比如：1、很多商家在賣中性以及一些不知名的移動電源品牌，或者假冒的羽博電源盛行，假貨困擾著國內市場，因為假貨，很多商家沒信心做我們的產品，或者真假產品混著賣。即使有很認同我們品牌的消費者，在購買之前也會三思而后行，以此導致了部分商家對我們的產品失去了信心，也不會主推我們的產品。2、有些商家主要是有渠道銷售，有固定的老客戶，有時候拿貨就要拿幾百個來出口外貿，而我們給他們的價格是批發價，他們覺得在代理商拿的價格比我們低，在代理商拿更加有利潤點。故又導致了一些商家的喪失。

　　3、在巡場的時候，有時候跟一些商家聊天，商家表現出一幅不理不睬的樣子，有時候我們的業務員也會很無奈，有些商家某些時候還會冷嘲熱諷，對于那些商家，那副猙獰的面孔，我也表示無奈，不知道還如何是好，在溝通這一方面，我覺得是特別重要的，你溝通做不好的話，很難維護好與商家的關系，商家也對你的產品沒有一個忠誠度。4、在每日借款或每周結款的時候，有些商家總是喜歡一拖再拖，有時候業務員很難收回款。